Gestión del Talento Humano I____________________________________

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RECLUTAMIENTO INTERNO O EXTERNO

Sánchez-Minaya & Asociados, ha encontrado dificultades en los últimos años para ocupar los
puestos de gerencia de nivel medio. La compañía, que fabrica y vende maquinaria compleja,
esta dividida en seis departamentos semiautónomos de fabricación. La alta gerencia considera
necesario que los gerentes de estos departamentos conozcan las líneas de productos y el
proceso de fabricación, pues muchas decisiones de los gerentes se deben tomar a ese nivel.
Por tanto, la empresa, originalmente, restringió en forma estricta y solo reclutaba en el
interior. No obstante, pronto encontraron que los empleados promovidos a gerencias de nivel
medio, a menudo carecían de la capacidad administrativa necesaria para el desempeño de sus
nuevas obligaciones.

Entonces, se tomo la decisión del reclutamiento externo, en particular en universidades con

buenos programas de administración industrial. Al contar con los servicios de un reclutador
profesional, la compañía pudo contratar un grupo de licenciados en administración industrial,
con buenas aptitudes. Se contrato a algunos de ellos y se les asignaron puestos gerenciales a
nivel bajo, como preparación para los puestos de nivel medio. Antes de dos años, todas estas
personas habían dejado la organización.

La alta gerencia volvió a su política anterior de promover a su personal y logro los mismos
resultados básicos que antes. Al enfrentarse a las inminentes jubilaciones de empleados en
varios puestos clave de nivel gerencial medio, la compañía decidió llamar a un consultor
quien pudiera sugerirles soluciones.

Preguntas:

 ¿Es un problema el reclutamiento en esta empresa? Por que si o por que no.

Caso de estudio Docente: Maria de Lourdes Sánchez

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Sí, porque ya agotaron las opciones de los candidatos internos que pudieran ocupar ese puesto,
también recurrieron al reclutamiento externo y este no resultó tan efectivo porque los
candidatos abandonaron la empresa.

 Si fuesen ustedes consultores, ¿Qué recomendarían?

Yo recomendaría en este caso revisar los requisitos del puesto, porque puede que la empresa
está pidiendo cualidades o aptitudes no relacionadas al puesto al que el candidato se está
postulando y por esa razón siempre terminan seleccionando el candidato incorrecto.

Caso de estudio Docente: Maria de Lourdes Sánchez