Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra

Centro de Tecnología y Educacion Permanente

Presentado por:
Melissa Rosario
2015-2139

Asignatura:
Liderazgo Empresarial

Clave de la asignatura:
MCD MCD273-101

Profesor:
Kin Sang Miguel Ben de Hoz

Caso 1:
De Steve Jobs a Tim Cook: Apple

Mayo 2020
Santiago de los Caballeros Republica Dominicana
 CASO 1: “DE STEVE JOBS A TIM COOK: APPLE”

1. Explique la forma en que se aplica cada uno de los cinco elementos de nuestra
definición al liderazgo de Tim Cook en Apple.

Los elementos de la definición de liderazgo respecto al caso de Tim Cook en Apple

aplican de la siguiente manera:

1) Líderes y seguidores: Cook tenía una buena relación con sus trabajadores debido a que,
aun estando Jobs a cargo de la empresa, en sus últimos dos años los trabajadores
podían notar que era Cook el que impulsaba los cambios en la compañía, previo a la
renuncia de Jobs.

2) Influencia: tenía mucha influencia en sus seguidores y esto lo podemos apreciar cuando
en el 2012 logró sin precedentes las ventas del IPhone 5 en aproximadamente 30
países, esto lo logró mediante la coordinación entre los proveedores y su equipo de
venta.

3) Objetivos: Cook tenía muy claros los objetivos de la compañía, ya que un año después
de haber asumido el cargo, logro que las acciones de Apple subieran un 75%.

4) Gente: Fue un factor clave para que se lograran sus objetivos, ya que las personas son
el medio para lograrlos, y Cook logro unir a sus seguidores.

5) Cambio: Cook logro que su personal no se conformara con las cosas que venían
haciendo, sino que siguieran en una mejora continua para que la compañía siguiera
creciendo y lograr sus objetivos.

2. Identifique las habilidades de liderazgo que posee Tim Cook y que lo han llevado
al éxito propio y de Apple. ¿Qué habilidad es la más fuerte?

Tim Cook poseía varias habilidades de liderazgo para dirigir la compañía, en el caso
podemos observar que poseía habilidades técnicas ya que conocía los procesos que la
compañía llevaba a cabo, lo cual en su momento logró que todo operara mejor que
nunca al coordinar a los proveedores y distribuir las ventas sin precedentes, además
poseía habilidades interpersonales que lograba unificar a su equipo, también contaba
con una gran habilidad de toma de decisiones, ya que, insistía siempre en mejorar y a
diferencia de Jobs, Cook era más rápido para admitir los defectos del producto y tomar
medidas de acción para corregirlas.
3. Identifique los roles del liderazgo gerencial que representa Tim Cook como CEO
de Apple. ¿Qué rol es el más importante?
El rol más importante está entre los roles interpersonales, dígase líder, ya que sabía
escuchar a las personas, evaluar el desempeño, dar instrucciones, de este modo lograba
los objetivos de la compañía mediante planificaciones y estrategias. También, podemos
mencionar que poseía roles informativos, ya que supervisaba las actividades lo que le
permitía actuar en caso de defectos en los productos; además poseía, roles en la toma
de decisiones ya que como empresario trabajaba en la mejora de los productos e
innovarlos y siempre enfrentaba el manejo y la resolución de los problemas.

4. Favor explicar en detalle, cuál nivel de análisis es el enfoque principal en este

caso.

Con la dirección de Jobs el enfoque de la compañía se inclinaba al nivel de análisis

individual, debido a que sus trabajadores eran directamente sus seguidores, de este
modo hacían exactamente lo que su líder les ordenara. Cuando Cok procedió a suceder
s Jobs el enfoque se dirigió al análisis grupal, ya que Cook contribuyo a la eficiencia
del grupo y lograr el incremento en sus ventas, sin embargo también podríamos decir
que tuvo un nivel de análisis organizacional ya que todo el equipo estaba enfocado en
el éxito de la compañía, la mejora y el desempeño de los objetivos.

5. Explique ampliamente la forma en que cada una de las clasificaciones de la teoría

de liderazgo se aplica en este caso; cuál es la más importante y por qué.

Liderazgo conductual: este liderazgo consiste en manejar el desempeño personal y de

colaboradores para lograr metas organizacionales productivamente, asegurando el
involucramiento e interés por la tarea y satisfacción; y podemos ver que Cook lo tenía
debido a que lograba cumplir las metas de la compañía inspirando a sus colaboradores
a hacerlo.

Liderazgo de contingencia: este modelo sostiene que la productividad grupal depende

del estilo de liderazgo y del control situacional, aplicado a Apple podemos ver que
Cook aplicaba este liderazgo ya que, a pesar del cambio, cuando Jobs dejo la
compañía, no perdió el control del grupo por dicha situación, sino que al contrario lo
motivo a conseguir el logro de sus objetivos.

Liderazgo integrador: este liderazgo es el más importante, ya que integra los otros tres
tipos de liderazgo y logra una relación exitosa de líder-seguidor, logrando así una
armonía en la compañía y la fidelización del empleado, en el caso de Cook, los
empleados de la compañía lo veían con gran admiración, por una parte por la
 responsabilidad social que llego a implantar en la compañía, y por otra parte por la
forma de liderar y llevar a la compañía más alto de como Jobs la tenía.

6. ¿Tim Cook continuará haciendo crecer a Apple o al igual que muchas otras
compañías (como BlackBerry) perderá su ventaja competitiva? Favor explicar
con detalle, por qué sí o por qué no.
Cook logrará que Apple continúe creciendo y que la compañía se adapte a los cambios
tecnológicos que se puedan ir generando, los consumidores han creado un lazo de
fidelidad con la marca, va más allá de un producto, Apple te ofrece un estatus, un estilo
de vida con el que muchos se han logrado identificar.

7. ¿Cuáles actores presenta este caso?

Jobs, Cook, los trabajadores y los compradores de la marca.

8. ¿Cuál es el principal problema en este caso?

Este caso tiene como finalidad mostrar la diferencia de liderazgo entre Jobs y Cook, y
principalmente ver los cambios que ha hecho Cook en la compañía y como ha logrado
la mejora y un gran crecimiento de la misma a pesar de que muchos dudaban de que
con la ausencia de Jobs esta no podría mantenerse.

9. ¿En que consiste la solución del problema? Explique su relación con el tema del
capítulo. 

La solución del problema de este caso nos lleva a las distintas definiciones de
liderazgo, las habilidades de los líderes, roles, los niveles de análisis de enfoque de
cada líder, y como esto puede variar dependiendo de cada líder, en cada empresa hay
distintos tipos de líderes y esto determina la resolución de los objetivos de esta.