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CAPÍTULO 1

1. Defina los términos clave que se indican.


Conciencia global implica el conocimiento del potencial del mercado mundial y las tendencias
económicas, sociales y políticas globales.

Criterio de autorreferencia CAR es una referencia inconsciente a los propios valores


culturales, experiencias y conocimientos como base para las decisiones

Elementos controlables combina precio, producto, promoción, canales de distribución y


actividades de investigación para aprovechar la demanda anticipada.

Elementos incontrolables rodean a los factores de decisión en marketing representan los


niveles de incertidumbre provenientes del ambiente interno y foráneo. el especialista en
marketing debe valorar y, en caso necesario, adaptar su plan en forma activa. Ese esfuerzo la
adaptación de la mezcla de marketing a estos factores ambientales

Factores incontrolables del ambiente foráneo Fuerzas políticas y legales, Fuerzas culturales,
Geografía e infraestructura, Estructura de la distribución, Nivel tecnológico, Fuerzas
competitivas, Fuerzas económicas.

Factores incontrolables del ambiente interno Fuerzas políticas/legales, Estructura competitiva,


Clima económico

Marketing internacional Se le llama marketing internacional al desempeño de las tarea del


marketing internacional La tarea del mercadólogo internacional es más complicada que la del
actividades comerciales diseñadas para la planeación, establecimiento de precios, promoción
y dirección del flujo de los bienes y servicios de la compañía a los consumidores o usuarios en
más de un país, con el propósito de lograr ganancias.
2. Analice las cuatro fases de la participación del marketing internacional. Dentro de las cuatro
fases de la participación del marketing internacional se presentan variantes las cuales se
dividen en controlables e incontrolables, estas se dan dentro de la empresa como fuera de la
empresa siendo estos unos elementos que se presentan como retos para las empresas que
quieren introducir un nuevo producto en un mercado internacional, a favor de la empresa se
cuentan las variantes de las 4 p´s pero por el otro lado toca afrontar aspectos como Fuerzas
políticas/legales, Estructura competitiva, Clima económico, basado en un análisis y estudio se
pueden generar estrategias y tácticas para poder acaparar clientes media vez se tengan
resueltos los aspectos externos.

3. Analice las condiciones que han conducido al desarrollo de los mercados globales. Ante un
mercado cambiante y evolutivo las empresas deben de contar con un administrador optimista
que vea mucho más lejos de los limites locales ya que indirectamente participan contra
competidores extranjeros a travez de la importación de productos, de esta manera las
empresas tienen que generar una necesidad para que los clientes demanden un producto La
tolerancia de las diferencias culturales es esencial en el marketing internacional. La tolerancia
consiste en entender las diferencias entre culturas, y en aceptar y trabajar con personas cuya
conducta quizá difiera de la propia. A su vez establecer relaciones comerciales exitosas a
largo plazo, con clientes extranjeros, conduciendo a una conciencia global organizacional,
basada en una serie de interacciones que demanda el comercio.

4. Establezca diferencias entre una empresa global y una compañía multinacional. algunas
diferencias significativas y objetivas: Una empresa multinacional opera en varios países o,
incluso, en varios continentes. La empresa global abarca todo el mundo. Los productos de
una empresa multinacional son muy parecidos o, incluso, iguales en todos los países

5. Analice las diferencias entre los tres conceptos de marketing internacional. Los conceptos,
procesos y principios de la mercadotecnia se aplican de manera universal sin embargo las
diferencias parten en aspectos de distribución de los productos asi como afrontar las
limitaciones legales y cualquier otro factor incontrolable por parte de la empresa hacia el país
donde se pretende ingresar un producto.

6. Prepare su plan de vida para tener una conciencia global.


Definimos globalización como la incorporación de los procesos económicos, políticos,
sociales, tecnológicos y ecológicos de un país a nivel mundial.

Las oportunidades en la empresa global abundan para aquellos que están preparados para
enfrentar innumerables obstáculos con optimismo y con una voluntad de seguir aprendiendo.

7. Discuta los tres factores necesarios para lograr la conciencia global.


– Objetividad: se debe ser claro y analítico al momento de evaluar y buscar
oportunidades, riesgos, potencial y resolver problemas. Debe haber preparación antes de
llevar a cabo cualquier negociación y para ser globalmente consciente.

– Tolerancia hacia las diferencias culturales: aceptar y trabajar con las diferencias
culturales es una parte esencial, ya que permite la cooperación y el mutuo entendimiento para
lograr un acuerdo o resultado. Tomar y aprovechar lo bueno, así como aprender a manejar lo
que podría llegar a influir negativamente e incluso saber utilizarlo es importante.

– Conocimiento cultural, económico, de mercados e histórico: el no estar al pendiente


de los acontecimientos mundiales y la falta de cultura afectan al momento de tomar decisiones
y buscar oportunidades. Al no tener conocimiento sobre estos aspectos, uno puede llegar a
ignorar detalles importantes, cometer alguna falta y carecer de visión.

8. Defina y analice la idea de la orientación global Al nivel del marketing global, el cambio más
profundo ocurre en la orientación de la compañía hacia los mercados y las actividades de
planeación asociadas. En esta etapa, las empresas consideran al mundo, incluyendo a su
mercado interno, como un solo mercado. Las decisiones sobre la segmentación del mercado
ya no se centran en las fronteras nacionales. En lugar de ello, los segmentos se definen
según niveles de ingresos, patrones de uso u otros factores que a menudo abarcan países y
regiones.

CAPÍTULO 2

1. Términos
- AGAAC: El Acuerdo General sobre Aranceles de Aduanas y Comercio
- Arancel: Tarifa oficial que determina los derechos que se han de pagar en varios ramos, como
el de costas judiciales, transporte ferroviario o aduanas.
- Balanza de pagos: La balanza de pagos es un registro de todas las transacciones monetarias
producidas entre un país y el resto del mundo en un determinado periodo.
- Barreras no arancelarias: Las barreras no arancelarias son regulaciones impuestas por los
gobiernos para dificultar o evitar la importación de determinadas mercancías sin elevar
impuestos. Ello, con el objetivo de favorecer a los productores locales.
- Cuenta corriente: La cuenta corriente (cta. cte.) es un contrato bancario donde el titular
efectúa ingresos de fondos. Con una cuenta corriente se puede disponer de los depósitos
ingresados de forma inmediata a través de talonarios, cajeros automáticos o la ventanilla de la
caja o banco. Una cuenta que no genera intereses a favor del titular.
- FMI: El Fondo Monetario Internacional o FMI (en inglés: International Monetary Fund) es una
organización financiera internacional.
- Limitaciones voluntarias de las exportaciones: Es una cuota que el país exportador impone,
generalmente como producto de la solicitud que de ella hace el gobierno del país importador.
Los productores extranjeros aceptan las RVE, ya que, de no hacerlo podrían desencadenarse
aranceles o cuotas de importación que causaran inconvenientes entre los dos países.
- OMC: La Organización Mundial del Comercio (OMC) es la única organización internacional
que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los países.
- Proteccionismo: Doctrina económica, opuesta al librecambismo, que intenta favorecer la
producción nacional frente a la competencia extranjera haciendo pagar impuestos por la
importación de productos extranjeros y favoreciendo a los nacionales con medidas especiales.

2. Indique las diferencias entre la cuenta corriente, la balanza comercial y la balanza de pagos.
- Cuenta corriente: Es un indicador económico que resume el flujo de todos los bienes,
servicios, ingresos y pagos desde y hacia el país. El informe actúa como un indicador de
cómo la economía del país interactúa con el resto del mundo.
- La balanza comercial: Es un registro de importaciones y exportaciones de un país en
determinado período.
- Balanza de pagos: La balanza de pagos es un registro de todas las transacciones monetarias
producidas entre un país y el resto del mundo en un determinado periodo.

3. Explique el papel de los precios como regulador del libre mercado.


En un libre mercado el precio se rige por el libre juego entre la oferta y la demanda, por ejemplo
si hay exceso de oferta el precio tiende a bajar y si hay exceso de demanda el precio tiende a
subir, pero si la oferta es igual a la demanda, se dice que el precio está en equilibrio y un precio
de equilibrio de algún modo regula (iguala) la oferta con la demanda de un bien ó servicio.
4. La ley de la oferta y la demanda explica el mecanismo de formación de precios concluyendo
que el precio de un bien en el mercado es aquél para el que se igualan la oferta y la demanda.
En función de las peticiones de los consumidores y la cantidad ofrecida por los productores,
se establecerá un precio de equilibrio en el cual ambos agentes económicos estarán de
acuerdo para realizar el intercambio económico.

5. Enumere las maneras en que una nación puede superar una balanza comercial desfavorable.
1. Subsidios domésticos y estímulos económicos
2. Sanciones antidumping
3. Estándares
4. Barreras monetarias
5. Limitaciones voluntarias de las exportaciones
6. Cuotas y licencias de importación
CAPITULO 3 - Historia y geografía
1. Defina los términos clave que se indican antes.
a. Corolario de Roosevelt:
Este corolario declaraba que Estados Unidos no sólo prohibía la intervención de
cualquier país no perteneciente a América en los asuntos latinoamericanos, sino que
también ejercería una vigilancia policiaca en el área y garantizaría que las naciones de
América Latina cumplieran con sus obligaciones internacionales
b. Doctrina Monroe
Es un pilar de la política externa inicial de Estados Unidos, es producto de la
declaración pública del presidente James Monroe, en la que proclamó tres
considerandos: cese de la colonización europea en el Nuevo Mundo, abstención de
Estados Unidos de participar en los asuntos políticos de Europa y no intervención de
los gobiernos europeos en los gobiernos del hemisferio occidental.
c. Desarrollo sustentable
Es una estrategia conjunta entre quienes buscan el crecimiento económico (por
ejemplo, gobiernos, empresas, grupos ambientalistas y otros) con un manejo
“inteligente de los recursos, distribución equitativa de los beneficios y reducción de los
efectos negativos sobre las personas y el ambiente derivados del proceso de
crecimiento económico”.
d. Destino Manifiesto
El destino manifiesto, en su interpretación más amplia, significaba que los
estadounidenses eran el pueblo elegido por Dios para crear una sociedad modelo. En
términos específicos, se refería a la expansión territorial de Estados
e. Emisiones de gases de efecto invernadero
Los gases de efecto invernadero existen de forma natural en la atmósfera (excepto los
gases fluorados). Es el rápido aumento de su concentración debido a la actividad
antropogénica lo que los ha convertido en una amenaza para el clima.
f. Expropiación
Expropiar o confiscar las inversiones extranjeras, quedarse con tierras o economía no
propia.
g. Filosofía de Confucio

Enfatiza la virtud básica de la lealtad “del amigo hacia el amigo, de la esposa al marido,
del hijo al padre, del hermano al hermano, pero, sobre todo, del súbdito al señor”, es
decir, al país. Una premisa fundamental de la ideología japonesa refleja la importancia
de la cooperación para el bien colectivo.
h. Guerras del opio

El Opio es fácil de transportar, con precio elevado en proporción a volumen y peso, y


adictiva para los clientes: ¡qué producto tan increíble! En esa época, el mejor opio
venía de India, que estaba bajo el dominio británico, y una vez que comenzó el flujo a
gran escala, desapareció con rapidez el déficit comercial causado por el té.

i. Rebelión de Taiping

Los cálculos de la cifra de muertos por la rebelión de Taiping se encuentran entre 20 y


40 millones de personas. Repetimos: de 20 a 40 millones de ciudadanos chinos
perdieron la vida. En contraste, “sólo” dos millones perecieron en la revolución
comunista de 1949La rebelión de Taiping es la guerra civil más espantosa en la historia
del mundo.

2. ¿Por qué se debe estudiar geografía en el marketing internacional?


La geografía el estudio de la superficie, el clima, continentes, países, pueblos,
industrias y recursos de la Tierra es un elemento que influye en el incontrolable
ambiente que enfrenta todo mercadólogo, pero que recibe poca atención.
La geografía es mucho más que memorizar los países, las capitales y los ríos. También
incluye la comprensión de la manera en la que se afectan la cultura y la economía de
una sociedad a medida que una nación se esfuerza por satisfacer las necesidades de
su pueblo dentro de los límites que le impone su conformación física.

3. ¿Por qué se debe estudiar la historia de un país?


Porque es un elemento crucial para comprender las actividades comerciales y la cultura
política de un país es la percepción subjetiva de su historia.

4. ¿De qué manera la comprensión de la historia ayuda a un ejecutivo de marketing


internacional?
La historia es importante para entender las razones por las que un país se comporta del
modo en el que lo hace.

5. ¿Por qué existe una relación amor-odio entre México y Estados Unidos?

Para los mexicanos, la hazaña a la que se hace referencia con “los palacios de
Moctezuma” es un recordatorio de la entrada de las tropas estadounidenses al mismo
centro de la Ciudad de México y que condujo a que obtuvieran como tributo los más de
2 300 kilómetros cuadrados que se habrían de convertir en los estados de Arizona,
California, Nuevo México y Texas
6. Algunos dicen que el ambiente global es un tema global más que nacional. ¿Qué significa
esto?
Por los patrones migratorios, ya que Los cambios en la composición y distribución de la
población entre los países afectarán profundamente la demanda futura

7. Elija un país y exponga por qué el empleo y la topografía afectan al marketing dentro de ese
país.

El Guatemala el empleo afecta al marketing en ambos lados, por un lado, el país donde el
empleo es escaso, la gente no cuenta con la capacidad económica para adquirir cualquier
producto, por el otro lado, el país a donde migra la gente tiene mejores resultados ya que su
población crece y esta cuenta con empleos lo que produce un poder adquisitivo más alto.

8. Elija un país aparte de México y muestre la manera en la que los sucesos históricos
importantes han afectado su cultura.

El enfrentamiento interno de 36 años que conoció Guatemala se caracterizó por su extrema


crueldad y la masiva violación de derechos humanos, insertándose en la historia de un país
en el cual se han sucedido con pocas excepciones, conflictos armados internos, gobiernos
autoritarios, así como de irrespeto a los derechos fundamentales de la persona.
El racismo y la discriminación han formado parte del pensamiento colectivo de la nación.
Por lo que paso en Guatemala la gente desconfía de todos, su máximo anhelo es la obtención
de riquezas no importando como se consigan.

9. Analice las bases del comercio mundial. Proporcione ejemplos que ilustren las diferentes
bases.
Las Compras por Internet
Las Importaciones
Las Exportaciones

10. El profesional del marketing “también debería examinar el efecto más complejo de la
geografía sobre las características generales del mercado, los sistemas de distribución y el
estado de la economía”. Comente al respecto.

Realmente es un tema muy importante a estudiar, ya que por medio de ello se sabrá La
cultura de las personas evoluciona en respuesta al ambiente que confronta. La geografía de
un país, su topografía, clima y posición física en relación a otros países afecta la evolución de
una cultura que incluye su marketing y sistema.

11. El patrón de la población mundial se dirige de las áreas rurales a las urbanas. Discuta las
ramificaciones para el marketing.
La escasez de trabajo hace que día a día más personas piensen en migrar a otro país más
desarrollado, no obstante, el país donde residirá se verá afectado por el crecimiento
poblacional.
12. Seleccione un país con una población estable y otro con una población que crece con rapidez.
Compare las implicaciones de cada una de estas situaciones sobre el marketing.

Cuba: Queda mucho aun por hacer en Cuba en este campo, pero hay que tener en cuenta
que la intención de las autoridades del país no es minar las calles con propaganda o carteles
anunciantes de productos o servicios. Por ahora la delantera en este sentido la tienen los
pequeños negocios que crecen exponencialmente como alternativa a la limitada cobertura que
brindan las empresas estatales. A medida que el acceso a Internet en Cuba se generalice y la
“competencia” siga buscando las maneras para mantener su status, el marketing en Cuba va
a ir jugando un papel más primordial en la vida económica.

Estados Unidos: El consumidor estadounidense se muestra muy abierto a adquirir productos


extranjeros. El suministro de productos es muy diverso en Estados Unidos. El consumidor
estadounidense es relativamente acomodado y muy diverso en sus intereses y gustos. Valora
la comodidad en casa, la alimentación y los coches. Sin embargo, la recesión ha cambiado el
panorama económico y parece que ha modificado radicalmente el comportamiento de los
numerosos consumidores de EE.UU., que ahora están aprendiendo a vivir con menos
productos de valor elevado. Los hogares "millennials" tienden más a comparar precios y
buscar promociones que el consumidor estadounidense promedio

13. “Las rutas de comercio unen al mundo”. Analice esta declaración.

Existen varias rutas de comercio, las cuales hacen más fácil la comercialización de diferentes
productos de los diferentes países, ya es más fácil el poder adquirir un producto que tiempo
atrás se pensaba nunca obtenerlo

14. Discuta la manera en la que sus propias interpretaciones del Destino Manifiesto y de la
Doctrina Monroe podrían diferir de las de un originario de Estados Unidos.

15. El telégrafo, el teléfono, la televisión, los satélites, la computadora, los teléfonos móviles e
internet han tenido un efecto sobre cómo operan los negocios internacionales. Analice la
manera en la que cada una de estas innovaciones afecta la administración de los negocios
internacionales.

La tecnología ha venido a mejorar el comercio interior o exterior de un país, a través de su


impacto en las comunicaciones, las finanzas y la logística, no había sido tan fácil para una
pequeña o mediana empresa vender en el extranjero. Los avances tecnológicos facilitan las
comunicaciones, mejoran la productividad mediante la automatización de procesos y, al
mismo tiempo, amplían y agilizan los servicios financieros. Asimismo, la ubicuidad de internet,
la proliferación de dispositivos móviles y la digitalización de la logística permiten que todas las
empresas, grandes y pequeñas, puedan abrir una puerta de acceso a los clientes a través de
un sitio de comercio electrónico, sin importar dónde se encuentren.

En un aspecto más amplio, las tecnologías están apoyando a los gobiernos al estimular el
crecimiento de sus economías y crear empleos. De ahí que la competitividad de los países se
base en su rápida adopción de las nuevas plataformas y procesos digitales.
Preguntas del capítulo 8

1.) Definición de términos clave

Contratraducción: una persona traduce el cuestionario de un idioma a otro y, a continuación, otra


persona lo vuelve a traducir al idioma original, para después comparar las dos versiones en el idioma
original. Este proceso con frecuencia detecta interpretaciones equivocadas y malentendidos antes de
que lleguen al público.

Datos primarios: datos obtenidos específicamente para el proyecto de investigación particular en


cuestión.
Datos secundarios: Fuentes comerciales, asociaciones gremiales, grupos gerenciales y gobiernos
estatales y locales le proporcionan al investigador fuentes adicionales de información detallada
acerca de los mercados.

Descentralización: Se trata de un proceso sucesivo de traducción y retraducción, realizadas cada vez


por un traductor diferente.
Investigación de mercados: recopilación, el registro y el análisis sistemático de datos para
proporcionar información que resulte útil para la toma de decisiones de marketing.

Investigaciones de mercado internacionales: implica dos complicaciones adicionales. Primero, la


información debe comunicarse a través de fronteras culturales.

Investigación multicultural: incluye a países que tienen idiomas, economías, estructuras sociales,
conductas y patrones de actitudes diferentes. Cuando el investigador diseña estudios multiculturales
es esencial que tome en cuenta esas diferencias.

Opinión experta: Con este método, se pide a los expertos que expresen sus opiniones sobre el
tamaño de mercado y las tasas de crecimiento. Los expertos pueden ser los gerentes de ventas de
las propias compañías, o asesores externos y funcionarios públicos.

Proceso de investigación:
1. Defina el problema de investigación y establezca los objetivos de la misma.
2. Determine las fuentes de información que satisfarán los objetivos de la investigación.
3. Considere los costos y beneficios del esfuerzo de investigación.
4. Reúna los datos pertinentes de fuentes secundarias, primarias o ambas.
5. Analice, interprete y resuma los resultados.
6. Comunique los resultados de manera eficaz a los tomadores de decisiones.
Traducción paralela: más de dos traductores hacen una contratraducción; después, comparan los
resultados, discuten las diferencias y escogen la traducción más adecuada.

Triangulación: comparar los cálculos generados por distintas fuentes. Una de las partes complicadas
es combinar debidamente las diferentes opiniones.

2.) Explique por qué pasar de tomar la decisión de “entrar en un mercado” a tomar la de las
“operaciones continuas” provoca que se necesite otra clase de información y de datos.

3.) Explique la importancia y el alcance de las investigaciones de mercados internacionales.


¿Por qué esta investigación suele tener una importancia más amplia que la de la investigación
de mercados internos?

Su importancia definitivamente radica en el alcance y la magnitud de información que se debe de


obtener para poder entender el mercado en el que se desea competir, para poder anticiparse a los
futuros procedimientos mercadológicos a implementar y de cierta forma poder tomas buenas
decisiones en relación a la mezcla de Mk.
4.) La medida de un investigador competente está en su capacidad para emplear las técnicas y
los métodos más sofisticados y convenientes que existan dentro de los límites de tiempo,
costo y los avances más recientes en el tema.

El elemento humano es muy importante dentro de las investigaciones foráneas, así mismo que estén
altamente capacitados para poder utilizar las mejores técnicas para la obtención de información que
realmente se requiere.
5.) ¿Qué tarea debe cumplir el investigador de mercados internacionales? ¿Por qué el entorno
extranjero la complica?

La tarea que debe de cumplir el investigador en éste caso es la de poder recabar información
detallada y necesaria para poder tomar decisiones de mk idóneas. La complica porque tal vez la
información del sistema político, económico, social, etc, tal vez no esté disponible a la mano.

6.) ¿Por qué es difícil formular el problema de la investigación en el caso de las investigaciones
de mercados exteriores?

Al inicio se maneja una vaga idea del problema, debido a que es un mercado foráneo y poco
familiar y de ésta forma no se logra definir el problema, así mismo debido a que el investigador o
investigadores no logran entender o compenetrarse en la cultura del mercado por lo que al
momento de definir el problema lo hará como su estuviese en su ambiente local.

7.) Explique los problemas que se presentan para reunir datos secundarios en mercados
exteriores.

Uno de los problemas principales es que no todos los países cuentan con informaciones
secundarias, no cuentan con cantidad y calidad de información, además de éste problema se da
otra situación en torno al lenguaje de los investigadores, porque podrá haber información
secundaria sobre el mercado extranjero que se está investigando pero si no saber leer o entender
el idioma de tal país de nada servirá.

8.) “En muchas culturas, la información personal es contundentemente privada y jamás se debe
comentar con extraños. Explique.

Definitivamente la cultura es una gran limitante, porque debido a eso no se pude lograr
recabar la información necesaria que necesita el investigador para el estudio de mercado.

9.) ¿Cuáles son algunos de los problemas que crean el idioma y la capacidad de comprensión de
las preguntas para reunir datos primarios? ¿Cómo puede el investigador de un mercado
exterior superar estas dificultades?

Definitivamente una de las barreas es el idioma por la falta de comprensión y traducción por lo
que de forma directa dificulta poder obtener información específica. Como bien no establece
nuestra bibliografía, el investigador podría utilizar tres técnicas que son: contratraducción,
traducción paralela y descentralización.

10.) Explique cómo se utiliza la descentralización para obtener una traducción exacta de un
cuestionario.

Es una mezcla de contratraducción, ya que es un proceso de traducción y retraducción, y al


momento de realizar eso por traductores diferentes, se revisan si hay diferencias y si las hay
se modifica la versión original y pues definitivamente acá la herramienta principal sufre
modificaciones hasta poder tener una buena traducción.

11.) Explique en qué circunstancias una investigación cualitativa será más efectiva que una
cuantitativa.

Es mucho más efectiva debido a la estructura y obtención de datos, ya que una investigación
cualitativa nos refleja definitivamente las primeras opiniones directas en relación al tema o en
éste caso producto.

12.) “El investigador de mercados internacionales debe ser dueño de tres capacidades
esenciales para generar información de marketing significativa”. ¿Cuáles son? Explique.

La primera capacidad del investigador debe conocer bastante bien el mercado donde está
realizando su investigación y así poder analizar los hallazgos de la investigación, y es muy
importante conocer de fondo las cuestiones culturales.
La se segunda capacidad se refiere a que el investigador debe de poseer talento y habilidades
para poder implementar instrumentos improvisados para poder obtener resultados en
citaciones difíciles.
Y la tercera capacidad es la de no dejarse llevar a la primera con los datos tanto primarios y
secundarios que se obtienen.

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