U2. Actividad 1.

Tipos de mercado y sus características

1.- IDENTIFICA EN TRES EMPRESAS, LAS CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO EN EL CUAL ESTÁN PARTICIPANDO.
DIFERENCIA LOS MERCADOS (SERVICIO, CONSUMO E INDUSTRIAL)

 COCACOLA – INDUSTRIA DECONSUMO

 GRUPO FINANCIERO BBVA - SERVICIO
 PIZZA HUT - CONSUMO

2.- REALIZAR EN UN DOCUMENTO DE WORD, UN ANÁLISIS DE LAS FUENTES CONSULTADAS, DONDE

INDIQUES:

-SEÑALA Y CLASIFICA LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA UNO DE LOS MERCADOS (SERVICIO, CONSUMO E INDUSTRIAL), EN UN CUADRO
COMPARATIVO DONDE MUESTRA LAS DIFERENCIAS DE CADA TIPO DE MERCADO

-LA INFORMACIÓN QUE DESCRIBE SE BASA Y TIENE TOTAL RELACIÓN CON LOS COMPONENTES REQUERIDO
Empresa Sector Justificació Participantes en el proceso de Situaciones de Influencias en Proceso de
ny compra del consumidor. compra más las compras decisión de
característic frecuentes de los
compra.
as dentro de este consumidore
mercado. s.
Coca Cola Industrial El sector de Iniciador: es la persona quien Existen tres Los Los
de servicios o sugiere primero o imagina la idea tipos principales compradores compradores
Servicios. industrial se de comprar el servicio o producto de situaciones industriales o
industriales se
divide, a su en particular. En este caso el de compra de servicios
vez, en dos iniciador sería la empresa coca dentro del están sujetos mueven a través
subsectores: cola que a través de mercado a muchas del proceso de
el industrial investigaciones de mercado industrial o de influencias la compra
extractivo conocen las necesidades y servicios cuando toman (también
(industria características del consumidor, llamadas sus Llamado
minera y verifican quiénes son sus categorías de decisiones de
proceso de
petrolífera) y competidores. compra, las compra,
el industrial Influyente: una persona cuyas cuales son algunas de obtención). Se
de opiniones o consejos tienen algún análogas a las estas podría decir que
transformació peso al tomar la decisión final. El tres decisiones decisiones el proceso de
n (envasado, influyente lo asume en este caso de compra están compra
embotellado, la mercadotecnia que se le da a del consumidor determinadas industrial está
manipulación los productos de la Coca Cola, a y se llaman de por las
conformado por
y través de campañas publicitarias respuesta Influencias con
transformació por radio, televisión, cine, prensa, rutinizada, las cuales las mismas
n de materias eventos comerciales, culturales solución de ellos trabajan. cinco etapas del
primas y/o etc. problemas Estas proceso de
productos Decisor: es una persona quien limitados y influencias no compra del
semielaborad define alguna parte de toda la Solución de son de consumidor
os. decisión, si comprar, qué, cómo, problemas carácter
―reconocimien
Pertenece al cuándo y dónde comprar. extensos. personal,
sector  Recom Sino vistos to del problema,
industrial por pra desde un búsqueda de la
la producción directa. enfoque información,
de bebidas y  Recom global. evaluación de la
al de pra Información,
servicios por modific decisión de
la ada.
comercializac compra y
 Una
 ión. nueva
tarea. .
Grupo Servicios Las Iniciador: es la persona quien En este caso los El posicionar El cliente
Financiero instituciones sugiere primero o imagina la idea participantes en el correctamente potencial
proceso más que de
BBVA de crédito de comprar el servicio o producto compra sería de un servicio en advierte la
pertenecen en particular. En este caso el utilización de este el mercado necesidad de
al sector iniciador es la persona que se servicio viene consiste en recurrir a un
terciario. siente atraída por utilizar el siendo atendiendo hacerlo más servicio de esta
a la clasificación del
Sector servicio de esta institución de mercado financiero
deseable, índole, es decir
financiero: crédito en específico ya sea por ya que hay de compatible, buscar la
En este recomendación de otras distintos tipos aceptable y manera de
sector se personas, por tradición, por como: relevante para administrar sus
Mercado
incluyen antecedentes positivos o porque el segmento ahorros de
Monetario: se
todas sus servicios son los más intercambia dinero meta, manera eficaz y
aquellas convenientes para sus u otros activos diferenciándol eficiente,
organizacion necesidades. financieros con o del ofrecido optimizando sus
es El papel del Influyente lo asumen vencimiento a corto por la recursos y
plazo (menos de un
relacionadas aquellas personas que le hacen la año) y con elevada
competencia; viendo las
con recomendación de dicho banco, liquidez (fácil de es decir, ganancias que le
actividades también la publicidad que se le convertir en ofrecer un puedan generar,
bancarias y da por medio de volantes, dinero), servicio que para ello hará
generalmente con
financieras. anuncios comerciales, por sea comparación
plazo inferior a un
revistas económicas, financieras, año. Ejemplo: el efectivamente con varios
bursátiles, etc, por la prensa, el mercado percibido bancos para
radio, la televisión, el internet, las interbancario de como "único" observar y
redes sociales, etc. depósitos donde se por los analizar cual le
negocian activos a
El decisor puede ser algún plazo muy corto y
clientes. rinde más
especialista en temas de ahorro, con alta liquidez Un servicio, al beneficios o le
su asesor financiero, algún entre entidades de estar bien satisface mejor
contador, administrador, o crédito, el banco posicionado, a sus
emisor y otras
cualquier persona que pueda hace que el necesidades.
instituciones de
influir o determinar en la toma de carácter financiero. segmento lo Todo ello será
decisiones del cliente potencial. Mercados de identifique fundamental
El comprador, es la persona que Capitales: Se perfectamente para una
negocian activos
abre una cuenta en el banco o financieros (bienes con una serie asertiva toma
utiliza sus servicios, y el usuario o derechos) con de deseos y de decisiones,
es quien consume dicho servicio, vencimiento a necesidades en
no siempre es el comprador por medio (entre 2 y 4 en su propia consecuencia,
años) y largo plazo
ejemplo en el caso de los (5 o más años),
escala de es básico y
menores de edad los padres son básicos para la valores, esencial ofrecer
los que aperturan la cuenta y los realización de haciendo que el o los servicios
hijos menores son los que ciertos procesos de el grado de de manera
inversión. Ejemplo:
pueden usar las tarjetas para su lealtad del atractiva y de
AIAF es un mercado
beneficio. donde se negocian mismo sea impacto para el
valores de renta fija mayor y más cliente.
para captar fondos fuerte
y financiar la respecto a los
actividad de las
empresas y
ofrecidos por
negociadores. los
Mercados competidores.
Bursátiles: que En el
proveen posicionamien
financiación
emitiendo acciones to se suele
y permitiendo el distinguir las
intercambio de siguientes
estas por otras etapas:
entre los agentes
económicos.
a)
Ejemplo: el IBEX 35 Posicionamien
es un mercado to Actual
bursátil donde (identificación)
cotizan las 35
Consiste en
empresas españolas
de mayor valor determinar el
donde se compran lugar en el que
y venden acciones actualmente
de dichas empresas
para poder se encuentre
financiarse y llevar el servicio de
a cabo su actividad.
Mercados de acuerdo a las
Bonos: proveen preferencias o
financiación por gustos de los
medio de la emisión consumidores,
de bonos y
permiten el
en
intercambio de comparación
estos. Ejemplo: con los
mercado de bonos servicios de la
donde en el caso de competencia.
España se negocia
la deuda que emite
el Gobierno español
para financiarse y
poder llevar a cabo
sus políticas a
través de letras del
tesoro, bonos con
vencimiento a X
años… es aquí
donde aparece la
famosa prima de
riesgo y el tipo de
interés que paga
España por
financiarse, algo
que dejamos para
más adelante.
2.) En función de su
estructura

Mercados
organizados: En
este tipo de
mercados existen
contratos y
productos
financieros
sometidos a
estándares fijados
por una autoridad
competente. Los
productos
negociados en estos
mercados están
respaldados por un
fondo de
compensación y
liquidación
gestionado y
controlado por una
institución que vela
por el buen
cumplimiento de las
condiciones y
resoluciones de los
contratos según los
estándares. Por
ejemplo: depósitos
a plazo fijo
respaldados por el
FROB.
Mercados no-
organizados: A
diferencia del
anterior, no existen
ningún fondo ni
autoridad que
controle las
operaciones y
contratos
celebrados, tan sólo
existe el acuerdo
contractual entre
las partes en lo
referido al nominal,
la fecha de
 vencimiento, plazo,
condiciones de
liquidación, etc.,
por lo que existe
mucho más riesgo
que en los
mercados
organizados.
Ejemplo. Mercado
no organizado de
Divisas, también
conocido como
Forex donde se
intercambian
divisas (monedas)
de distintos países.
3.) Según la fase de
negociación de los
activos financieros

Mercados
Primarios: Son
activos financieros
de nueva creación
que no existían
antes y son
transmitidos
directamente por
su emisor.
Mercados
Secundarios: Sólo
se intercambian
activos financieros
que ya existen ya
que, en su
momento, ya
fueron transmitidos
por su emisor.
Pizza Hut Consumo Franquicia En el mercado del consumidor Situaciones de Existe una El proceso de
estadounide hay una fuerte tendencia por compra del gran cantidad decisión de
nse de identificar al comprador mercado del de influencias compra se
Restaurantes (también llamado cliente o consumidor. en el manifiesta de la
de comida unidad de decisión) y enfocar la Vienen dados comportamien siguiente
rápida. Son mayoría de los esfuerzos en desde los to del manera: El
aquellos influenciar a ese comprador. Sin estímulos consumidor, reconocimiento
mercados embargo, como ya se ha visto, mercadológicos de las del
donde se dentro del como el cuales se problema
comercializa comportamiento del consumidor producto, sus manejan sucede cuando
n productos existen influencias externas que características cuatro grupos el consumidor
destinados a pueden intervenir en la particulares, el principales: se da cuenta de
satisfacer las decisión de compra de un precio, la plaza, Características que tiene una
necesidades consumidor. Dentro de esta la promoción, del necesidad no
del cliente actividad se han identificado los factores consumidor. satisfecha, la
final, que en cinco económicos, Se cual lo motivará
base a la papeles diferentes que toman las tecnológicos, necesitan a buscar
variable influencias externas para motivar políticos, conocer las información con
tiempo o desmotivar el culturales, por diferentes la cual podrá
puede proceso de compra: ejemplo en este características satisfacer esa
destinarlas a Iniciador: es la persona quien último punto en que identifican necesidad; esa
su consumo sugiere primero o imagina la el norte del país al información lo
inmediato idea de comprar el servicio o se consume más consumidor llevará a
(pan, leche, producto en particular. la pizza hut que como son: la evaluarla para
detergente... Influyente: una persona cuyas en el sur del cultura, la conocer los pros
) o duradero opiniones o consejos tienen país esto tiene sociedad, el y los contras de
(televisión, algún peso al tomar la decisión que ver a la aspecto tomar alguna
mesa, final. (publicidad de boca en influencia personal y decisión. Para
camisa...). boca, de medios masivos de cultural de sociológico, finalizar, el
Las comunicación, internet, etc.) estados unidos, ello para consumidor
principales Decisor: es una persona quien también tiene poder tomará una
característica define alguna parte de toda que ver las establecer un decisión que
s del la decisión, si comprar, qué, características proceso de generará el
mercado de cómo, cuándo y dónde del consumidor identificación comportamient
bienes de comprar. (sus hábitos entre él o final de la
consumo son Comprador: es la persona que alimenticios, su (consumidor) compra.
las hace la compra real. cultura, su y la (empresa). Con estas
siguientes: Usuario: la persona que consume cuestión Características características
o usa el producto bien o servicio. emocional, del producto. se pueden
Amplia gama psicológica, De aquí se identificar tres
de personal), el pueden tipos de
productos, estatus social obtener las mercado de
con una también es un diferentes consumo:
fuerte factor características Consumo
renovación determinante. del producto inmediato: Son
de sus que influirán todos aquellos
existencias. en la decisión productos
Utilización, de compra del que son
en su consumidor. consumidos al
mayoría, de Un buen poco tiempo de
los diferentes mercadólogo su
canales de puede adquisición. Por
distribución. controlar ejemplo: carnes,
Existencia de estos atributos refrescos, pan,
fuerte del producto y etc.
competencia diseñarlo de  Consumo
en la mayoría tal forma que duradero: Son
de los se maximice el todos aquellos
sectores. atractivo del productos
Fuerte producto para que se
implantación el mercado adquieren y que
de que se haya no son
compañías seleccionado consumidos de
multinaciona como objetivo. manera
les. Características inmediata, sino
Políticas de del vendedor. que son
marketing Al conocer utilizados
muy al consumidor durante
desarrolladas es necesario diferentes
para una identificar periodos hasta
mayor y también la que pierden su
mejor persona con la utilidad,
comercializac que se puede quedan
ión. establecer una obsoletos o, en
Mercado comunicación ocasiones, su
muy agresivo más compostura
y de fuerte fácilmente y la supera el valor
competitivid cual podrá original del
ad. motivar su producto. Por
Mayor decisión de ejemplo:
protagonism compra. Por televisores,
o que tiene esta razón, trajes,
la identificar las automóviles,
distribución características etc.
sobre la del vendedor  Servicios: los
fabricación. con base en compradores
las adquieren
características bienes
del intangibles para
consumidor es su satisfacción
de suma presente o
importancia futura.
para Por ejemplo:
las áreas enseñanzas,
mercadológica servicios de
s. sanidad, de
Características electricidad, etc
situacionales.
Son
diferentes
factores los
que influyen
en la
decisión de
compra, por
ejemplo, la
presión del
tiempo al
tomar una
decisión,
el clima, las
reuniones con
amigos, el
aspecto
económico,
entre otras.