Tema: Whirlpool y la industria global de los electrodomésticos

Introducción: Whirlpool Corporation es una empresa que fabrica y comercializa

electrodomésticos, cuenta con 70,000 empleados y 68 centros de fabricación e
investigación tecnológica en todo el mundo. Esta marca se basa en la innovación
creativa para marcar la diferencia; este éxito ha sido posible gracias a una labor
constante y continua en investigación, desarrollo e innovación con la finalidad de
satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, brindándoles siempre los
mejores resultados.

Desarrollo:

1. La meta de marketing de Whirlpool es aprovechar sus recursos a través de

las fronteras. ¿Cómo se evidencia esto en su enfoque de marketing?
Consulte http:// www.whirlpool.com para información adicional.

Whirlpool a través de su nuevo presidente David Whitwam escogió una estrategia de

globalización para el crecimiento de la empresa basada en aprovechar sus recursos a
través de las fronteras, pretendiendo moldear la misma naturaleza de la globalización en
la industria.

 Amplio el alcance de venta de sus productos mediante una visión que permita a
la empresa aprovechar los recursos globales para obtener una ventaja
competitiva de largo plazo. Es decir tener lo mejor en tecnología y procesos para
el diseño, manufactura, venta y servicio de sus productos a los costos más bajos
posibles. La visión en Whirlpool es integrar geográficamente el negocio donde
sea posible, logrando una experiencia positiva en cualquier área determinada, ya
sea la tecnología ele refrigeración o la estrategia ele distribución, no quede
confinada a un lugar o una división, pretendiendo ser un fenómeno global.

 Otro punto fue revertir el declive de la participación del mercado y mejorar la

rentabilidad, lo cual se logró al cambiar los diseños de producto y los procesos
de manufactura y adoptar un proceso centralizado de compras. Se reorganizò el
personal de diseño e investigación en equipos europeos de producto que
trabajaron de forma estrecha con los diseñadores estadounidenses de Whirlpool.

 Desarrollaron productos superiores basados en las necesidades y deseos de los

consumidores, a través de una filosofía de entender al consumidor mejor que
nadie para traducirla en mejores diseños con tengan mejores características y con
un servicio posventa; teniendo como meta que el consumidor se identifique y
prefiera la marca Whirlpool porque ofrece mejor calidad y valor que la
competencia.
  Hay factores de éxito global que afectan tocias las diferentes regiones
geográficas: La primera es el desarrollo de una estrategia de marca orientada a
ciertos niveles de calidad y precio, siendo esta necesaria para que los fabricantes
como Whirlpool expanda sus operaciones otros países. El segundo factor es la
sensibilidad del precio para satisfacer la demanda de los clientes, esta
sensibilidad al precio, y la necesidad de disminuir los precios ele forma
continua, constituyen una de las principales fuerzas que han llevado a Whirlpool
a su consolidación en la industria.

2. El desafío que enfrenta Whirlpool no sólo es externo, esto es, atender las
necesidades de sus clientes locales de todo el mundo, sino interno, es decir, que
todas las unidades regionales y locales deben participar en la visión global. ¿Qué
tipos de problemas (como transferencias de tecnología o producto) pueden surgir y
cómo se pueden manejar?

* No tener acceso a los canales de distribución en el país en el que se quiere operar, para
ofrecer sus productos a lo largo de las diferentes regiones.

* Falta de segmentos de mercado a los cuales se ofrece el producto por no tener un

estudio de investigación de mercados adecuado y actualizado.

* Producir solo cierta cantidad de productos, es decir no tener una línea completa de
estos para satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos.

* No conocer la cultura, gustos, formas de vida de las personas en donde se quiere

ampliar la visión del negocio, generando falta de innovación en productos con nuevas
características.

* Falta de calidad en los productos ofertados, refiriéndose a la durabilidad; logrando que

el mercado evidencie este problema

* Los productos no tienen la eficiencia esperada por el usuario ni las garantías de

cuidado del ambiente.

* Tener productos similares a la competencia, sin generar ventaja competitiva que

permita a la empresa aplicar una estrategia de marca.

Para mejorar estas situaciones se puede aplicar algunas estrategias dentro de la empresa:

Estrategia de adaptación

Consiste en adaptar el producto en relación al país al que se lo quiere introducir,

tomando en cuenta que existen diferencias legales, culturales y costumbres. La empresa
ha de valorar el grado de adaptación necesario.

Estrategias competitivas (diferenciación)

La empresa necesita diferenciarse de la competencia y generar una ventaja competitiva

por marca, producto y localización.
Ser líder en cada segmento de mercado aprovechando la especialización de la empresa.

Estrategias competitivas (crecimiento)

Crecimiento en profundidad. La empresa debe centrarse en los clientes actuales y que

están dentro del país de origen para aumentar su venta; sin embargo si el mercado es
maduro y para que la empresa tenga más clientes debe comercializar en otros países a
través de estrategias globales.

3. Visite el sitio web ele la Association of Home Appliance Manufactu rers,

http://www.aham.org, y sugiera algunas de las tendencias globales que se
presentan entre los principales fabricantes de aparatos electrodomésticos.

* Seguridad de los productos: el desarrollo y la revisión de los estándares de seguridad

en América del Norte y en todo el mundo; ya que los cambios en los estándares de
seguridad pueden tener un gran impacto en el rendimiento, diseño y costo del producto.
De esta manera la empresa y los consumidores comparten los beneficios. Adicional los
fabricantes trabajan para desarrollar y presentar propuestas de seguridad a
organizaciones de desarrollo de normas y representa a la industria de electrodomésticos
durante el proceso de actualización y revisión.

* Excelencia ambiental: los fabricantes de electrodomésticos son líderes en excelencia

ambiental, con el tiempo han innovado permitiendo importantes ganancias en eficiencia
reduciendo en un gran porcentaje el uso de energía y agua de estos productos.

* Estándares de sostenibilidad: AHAM es parte de la iniciativa de estándares de

sostenibilidad que cubren todos sus productos asociándose con UL Environment, el
Grupo CSA y expertos en sostenibilidad reconocidos internacionalmente para
desarrollar los estándares; estas normas tienen como objetivo proporcionar a los
fabricantes, consumidores, minoristas y otras partes interesadas una metodología de
base técnica para evaluar los impactos ambientales relativos de los electrodomésticos.

* Elaboración de políticas: AHAM involucra al gobierno para elaborar políticas

públicas que brinden a los fabricantes la flexibilidad que necesitan para desarrollar
productos innovadores y de alta calidad que simplifiquen la vida de los consumidores de
todo el mundo. Conociendo y satisfaciendo los intereses y necesidades de sus
fabricantes y clientes en materia de energía, medio ambiente, seguridad, comercio.

Conclusión:

Las empresas deben crecer conforme su actividad avanza, es necesario evaluar la

posibilidad de internacionalizarse; para esto es necesario adoptar y aplicar las
estrategias de marketing internacional necesaria que permitan a la empresa adaptarse a
su entorno, delimitando su segmento de mercado, conociendo sus costumbres, cultura,
gustos, etc. En el caso de Whirlpool permita el presidente de aquella época apostó a una
estrategia de globalización que pretende integrar geográficamente a la empresa en
relación a mercados internacionales.
Referencias:

Internacional, C., & Internacional, E. (2020). Las Estrategias de Marketing Internacional -

EALDE. Retrieved 12 June 2020, from https://www.ealde.es/estrategias-marketing-
internacional/

AHAM Home. (2020). Retrieved 12 June 2020, from http://www.aham.org

completo, V. (2020). Whirlpool Corporation. Retrieved 12 June 2020, from

http://comercioexterior-whirlpoolcorporation.blogspot.com/