1.

¿Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su
biografía?

Nació el 14 de octubre de 1900, sus desarrollos en la década de 1980 contribuyeron a dar

forma a una nueva teoría para la gestión de las organizaciones.
Promovió en su país un control de calidad para personal en la industria y universidades, y
después de 30 años de enseñar sus métodos fue reconocido en Estados Unidos.

2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permite
entender qué es lo que brinda la calidad o son los 14 pasos que se deben seguir en orden
secuencial para alcanzar la calidad?

Los principios de Deming son llamados 14 principios para trasformar la gestión de la

organización (una filosofía) se puede decir que en conjunto son teorías que le permite
entender como funciona las cosas y que proporciona la calidad organizativa.

3. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de constancia en el
propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming, ¿cómo se puede lograr la constancia
en el propósito?

Con perseverancia y teniendo en claro nuestros objetivos y propósitos ,ya que hay que
tener en claro el funcionamiento de una organización , también tener en claro si la
organización esta convencida de que ocupa un cambio y que se entienda que tipo de
cambio se debe impulsar para hacer el

4. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la planificación

estratégica de largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a vencer para que ésta sea

posible y efectiva?
5. ¿La mala calidad en una organización se debe a la falta de responsabilidad y

atención de los trabajadores de labor directa?

6. ¿Qué es lo que propone el principio 3 de Deming sobre la inspección en una

organización?

7. ¿En qué consiste el principio de “la siguiente parte del proceso es el cliente” y

cuál es el papel que desempeña en la mejora?

8. Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección (liderazgo) que

se requiere para la mejora continua.

9. ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores

sobre la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que

incrementen su productividad y lo hagan con calidad? Argumente.

10. ¿Cómo afecta “el trabajo a destajo” y “por estándares” a la calidad y a la

productividad?