Tienda online Tiloud

Tras leer el siguiente planteamiento, trate de responder las cuestiones relacionadas.

La actividad en redes sociales por parte de Tiloud lleva activa desde el inicio del proyecto, pero no se ha
seguido ninguna estrategia concreta. De cara a poder plantear una estrategia, el ideal sería analizar todo
el recorrido hasta ahora y ver sobre qué temática es más correcto trabajar, y en qué redes concretas se
podría hacer.

 ¿Qué puede aportar la analítica en redes sociales?

 ¿La información recopilada tiene uso más allá de las propias redes sociales?
 ¿Guardan similitud los sistemas de medición en redes sociales con los de medición web?
 ¿Qué información añadida poseen las redes sociales frente a la obtenida en el sitio web?

Diferencia entre RRSS y otros buscadores

Cuando hablamos de análisis de datos en redes sociales lo fundamental a tener en cuenta es el
comportamiento. Algunas de las principales diferencias de las redes frente a otros buscadores son:

RRSS

 A los usuarios se les muestra el contenido sin buscar.

 No poseen información sobre tus historiales de navegación.

Se utilizan en su mayoría desde dispositivos móviles, que les permiten acceder a ciertas

informaciones y datos más sensibles de nuestro teléfono o smartphone, como ubicación geográfica,
edad, sexo, idiomas, intereses, estado parental, trabajo…etc.

BUSCADORES

 Los usuarios buscan de forma activa usando palabras.

 Publicidad Display: plataformas como AdWords basan sus posibilidades de segmentación en datos

obtenidos del usuario por su historial de navegación, comportamiento o información recogida en
cuentas como Gmail.

CONTENIDO QUE COMPARTES/ CONSUMES

Si publicas un mensaje, en él van una serie de palabras y se te asocia con dichas palabras

GUSTOS

Todas las RRSS permiten la posibilidad de indicar si te gusta o no un contenido, lo cual influye en
la forma en que te asocian con dicho contenido.
UBICACIÓN
 Al poder acceder a la ubicación, ocurren cosas tan curiosas como que Facebook o Instagram te
hagan sugerencias de amistad donde aparecen usuarios que han estado cerca tuya recientemente.
ETIQUETADO EN FOTOS

Ocurre lo mismo que el caso de la ubicación.

MENSAJES

Enviados por WhatsApp o Facebook Messenger, también sirven para categorizar a los usuarios.

DATOS DEMOGRÁFICOS

Indicados en el propio perfil: podemos rellenar edad, sexo, trabajo, estudios, etc

AMIGOS O SEGUIDORES

Los amigos que tengas en tus redes sociales también te definen como usuario.

LOGIN EN APLICACIONES EXTERNAS

En muchas aplicaciones o servicios web podemos registrarnos usando por ejemplo nuestra cuenta de
Facebook.
RECONOCIMIENTO FACIAL

Una de las opciones más novedosas de las RRSS.

ORGÁNICOS
Todos aquellos informes a los que podemos acceder sobre el uso de nuestra página de red social o perfil.
Aquí estaría todo lo relacionado con una labor de community manager, donde se genera y gestiona
contenido, y podemos analizar las métricas asociadas a esto.
DE PAGO
Serían los que guardan relación con la publicidad en dichas RRSS. Al igual que con la parte orgánica,
podremos saber cuántos likes o seguidores hemos conseguido, pero habrá información extra como la forma
en que los usuarios han interactuado con nuestros anuncios, el rendimiento de estos anuncios o el perfil
demográfico de los usuarios, junto con información del tipo de si han generado conversiones o no en
nuestro sitio web.