Marlo S.

Problemas del caso:

- Actitud de acedo con los superiores, con Martí y con Aranda, más con Aranda, esta
desmotivado.
- Desmotivado acedo por unas políticas de la empresa no establecidas.
- Relación resquebrajada entre acedo y Aranda con martí, pero mas con Aranda
- El problema de la obra, el hotel, la planificación y el horario a cumplir con la
construcción del hotel, estamos julio del 92, y se necesita para menos de 1 año. Estos
son problemas de eficacia, de esto el primer responsable es Martí, entonces
podríamos en duda la calidad directiva de José Martí (en términos de eficacia/
dificultades para lograr su trabajo armónico entre los trabajadores/ en términos de
unidad hay un incremento en la desconfianza en acedo con la empresa)
Esto de la unidad en desconfianza es porque lo cambian de lugar de trabajo, las
promesas que le hacen al cambiarlo como por ejemplo ser el jefe de la obra, no están
cumplidas, no es el jefe, no lo respetan, ni respetan de su experiencia.

Luego Martí va con el gerente general y le dice que acedo tiene la capacidad de lograr las
cosas, pero su actitud, su conducta está en un problema a tal punto que necesita hacer algo
con su caso. Y se plantean las preguntas con respecto a acedo.

Para evaluar escoger una de estas alternativas, es necesario evaluar el impacto de eficacia,
atractividad y unidad. (en términos de eficacia, eficiencia y consistencia )

- Trasladar a acedo: es inconsistente, generaría más desconfianza, además es

inconsistente porque el delegado de Arequipa lo acaba de trasladar por eso también
es como que están jugando con él, además de afectar al liderazgo del delegado de
Arequipa.
- Cambio de actitud de acedo: esta tendría un fuerte impacto en la empresa en términos
de unidad y atractividad.
- Y despedir a acedo: es inconsistente esta decisión porque ni siquiera se lo hemos
advertido, no hay ningún planteamiento, además es un buen trabajador.
A lo que quiere llegar el directivo es a

Se formulara un plan para lo que propone hacer el genrente general.

1.- El gerente general.

2.- Cambio de actitud de Acedo/ además pretendemos hacer de Martí un mejor jefe, un jefe
menos abdicante, un jefe que asuma, por eso lo ayuda, lo aconseja.

3.- se va a hacer porque se busca mejoras, porque le importa su gente, le importa acedo y
Martí, le importa también Aranda, sino solo se los bota y ya, pero no es así./ se busca también
que la organización salga beneficiada.

4.- de manera inmediada.

5.- Se va a hacer ahora mismo, ya, es importante, es urgente

6.- Se hará en Lima

7.- Que con los plazos que se van a dar hagan objetivos a los 2
8.- ¿qué pasa si lo que hacemos no funciona? Se plantea el plan de contingencia, que piense el
directivo en que, si no funciona, tenga mas alternativas suponiendo que lo que aplica no
funciona.

¿En términos de comunicación y delegación que se ha hecho bien por parte del gerente
general?

El gerente reconoció de sus errores.

Su comunicación era directa, se decía lo que tenia que hacerse. Entonces lo necesario es que
tiene que haber un feedback, para que se plantee errores y pueda solucionar o para que no
haya malentendidos.

¿El papel del gerente general está siendo adecuado hacia el logro del objetivo de la empresa?

El gerente general toma la opción B respecto a las 3 decisiones que planteo Martí

En marlo C respecto a aguiló

Comunicación:

- Cuenta con la opinión de acedo

- Sugiere
- Toma conocimiento de la situación
- Pregunta
- Pide aportes/ involucra al otro en las decisiones y definiciones
 - Da oportunidad a discusión

Delegación y coaching:

- Supervisión periódica
- Plantea/define objetivos
- Fomenta la autonomía de acedo.
- Da tiempo, se involucra
- Enseña en el terreno
- Actúa subsidiariamente (luego visitas cada 20 o 30 días): actualizar planes y marcar
puntos débiles
- Es objetivo: desarrollo y liderazgo en otros

Se pueden lograr resultados con la satisfacción de las personas

Marlo B y C es para los planes de acción