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DIAGNÓSTICO DE COMPETITIVIDAD DEL TURISMO DE NATURALEZA EN

COLOMBIA

3.1. FACTORES DE PRODUCCIÒN

3.1.1 Factores básicos

Colombia cuenta con diversas potencialidades al relacionarlo en el sector de turismo de

naturaleza pues es un país megadiverso y está dentro de los 17 países en la lista de
Conservación Internacional; sin embargo, ante ello se debe destacar el problema
relacionado con la subida del deterioro, así como las pérdidas de recursos patrimoniales
naturales y ecosistemas además de evidenciarse la tonificación de bandas criminales y
de delincuencia en algunas regiones.

3.1.2. Capital humano

El problema que existe va que no cuentan con medios humanos dirigidos especialmente
a los cargos de producción y de contacto con el cliente debido a que en las instituciones
dan formación para cargos de dirección y supervisión por lo cual existen obstáculos como
falta de capacitación para generar habilidades en la operación y atención al cliente, falta
de guías especializados o deficiencias en el conocimiento de historia o cultura
colombiana; incluso, mencionando el tema de la informalidad en los trabajos por todo ello
es que los empresarios han venido contratando profesionales del extranjero.

3.1.3. Infraestructura

Si hablamos de turismo es importante tomar en cuenta tanto sus instalaciones turísticas

como su infraestructura; sin embargo, en Colombia cuenta con limitaciones en su acceso
tanto aéreo, terrestre y fluvial, tampoco existe un buen control territorial ni componentes
que garanticen la seguridad del turista como senderos, escalinatas o puentes.

3.1.4. Financiación

Pese a contar con líneas de crédito que apoyan a las MiPymes a emprender, este no es
suficiente y ha de requerirse mayor incentivo para dar principio a estas inversiones.

3.2. CONTEXTO PARA ESTRATÉGIA Y RIVALIDAD

3.2.1. Dinámica competitiva

En cuanto a la capacidad competitiva va dirigido más hacia el sector hotelero y su

inversión en infraestructura como la excepción de impuesto a la renta por 30 años para
los servicios hoteleros, tarifa presencial de impuestos sobre la renta del 9% por 29 años
para servicios hoteleros en municipios y en relación con los demás subsectores de
turismo existe una barrera para mejorar los niveles de competencia por el bajo nivel de
emprendimiento.

3.2.2. Sofisticación empresarial

No existe planificación estratégica del negocio turístico puesto que se tiende a replicar
proyectos que ya han sido formuladas en el pasado. Además, en cuanto servicios
prestados de acercamiento con el cliente, existen diversos problemas como los
incumplimientos de horario y de ventas.

Otras dificultades están basadas en la informalidad y fenómenos culturales, incluyendo

las barreras como la dificultad de mejorar los niveles de calidad y estándares en las
empresas por desconocimientos y falta de recursos.

3.3. INDUSTRIAS E INSTITUCIONES DE SOPORTE

El sector dedicado al turismo de naturaleza no cuenta con apoyo gremial que pretenda
mejorar su nivel de competitividad y es vital que cada región precise su vocación
territorial relacionada con la oferta de servicios turísticos.

RECOMENDACIONES:

Se debe gestionar su plan de proyectos por regiones para que se cuantifique el tema de
inversión por infraestructura y de tal forma la participación tanto de empresas privados
como del mismo Estado.

En cuanto a la informalidad, se debería generar la participación de los entes

correspondientes para la inspección de las empresas relacionadas a sector turístico.

Promover la articulación de profesiones que vayan relacionadas al rubro de operaciones

y de atención al cliente para mejorar las oportunidades de empleo en la industria turística.