Asociación Española de

Empresas de Consultoría
www.consultoras.com

El papel de la
Consultoría en el marco
de modernización de la
Administración Pública
- Cáceres 23, 24 y 25 de Octubre de 2000 -

Gil Gidrón
José de Rafael
Agenda

La Consultoría

Acuerdos de Mejores Prácticas en

la Administración Pública

El Gobierno Electrónico

M16946PR3
La Consultoría en España

Evolución del Mercado de Consultoría y Outsourcing

300
Miles de Millones de Pesetas

280
260
240
220
200
180
160
140
120
100
92 93 94 95 96 97 98 99

Incluidos los servicios de Outsourcing (considerados por la Asociación a partir de año 1995)

Excluidos los servicios de Outsourcing

M16946PR3
La Consultoría en España

Utilización de los Servicios de Consultoría por las Empresas y

la Administración Pública (año 1999)

Administración
Línea de Servicio Empresas
Pública (1999)
Consultoría de Management 89% 11%
Formación en Management 93% 7%
Reclutamiento y Selección 96% 4%
Consultoría de Tecnología de la 91% 9%
Información
Desarrollo e Implantación de 78% 22%
Sistemas de Información
Estudios de Mercado 90% 5%
Total 85,8% 14,2%
Outsourcing 95% 5%
M16946PR3
La Consultoría en España

Miembros de la Asociación Española de Empresas de

Consultoría

M16946PR3
La Consultoría en Europa

Evolución del Mercado de Consultoría en Europa

(Billones ε )
50
45
36,0 46,0
40
35
30 24,7
25 19,0
16,6
20
13,7
15 11,0

10
5
94 95 96 97 98 99 2000(e.)
M16946PR3
La Consultoría en el Mundo

FEACO
(European Federation of Management Consultans Associations)

AMCF
(Association of Management Consulting Firms in Americas)

ZEN-HOH-REN
(All-Japan Federation of Management Organizations)

ICMI
(International Council of Management Consultant Institutes)
M16946PR3
Acuerdo de Mejores Prácticas
con la Administración Pública

Objetivo del Acuerdo

Beneficios del Acuerdo

Prestación de Servicios
3.1. Principios Generales
3.2. Definición del Proyecto
3.3. Selección Preliminar y Concurso Público
3.4. Adjudicación y Términos del contrato
3.5. Proyecto
3.6. Post Proyecto
M16946PR3
Acuerdo de Mejores Prácticas
con la Administración Pública

Objetivos

n Promueve la confianza mutua.

n Estimula la apertura.

n Conduce a un tratamiento justo de ambas partes

n Garantiza que se asignan las responsabilidades

adecuadamente.

M16946PR3
El Gobierno Electrónico

En el inicio de siglo XXI, los gobiernos enfrentan siete grandes

retos

1 Mayor
Mayor transparencia
transparencia en
en el
el uso
uso de
de recursos
recursos

2 Mayor
Mayor eficiencia
eficiencia en
en el
el uso
uso de
de recursos
recursos

3 Desarrollo
Desarrollo de
de ventajas
ventajas competitivas
competitivas para
para atraer
atraer la
la inversión
inversión

4 Freno/reversión
Freno/reversión de
de la
la desigualdad
desigualdad con
con base
base en
en acceso
acceso aa la
la tecnología
tecnología

5 Fortalecimiento
Fortalecimiento de
de la
la fiscalización
fiscalización yy ampliación
ampliación de
de la
la base
base de
de
contribuyentes
contribuyentes

6 Fomento
Fomento aa la
la competitividad
competitividad de
de las
las empresas
empresas

7 Satisfacción
Satisfacción de
de expectativas
expectativas de
de mejore
mejore nivel
nivel de
de servicio
servicio en
en gobierno
gobierno
M16946PR3
El Gobierno Electrónico

Algunos Compromisos Internacionales

Estados Unidos:
“Los
“Los 500
500 servicios
servicios federales
federales más
más importantes
importantes estarán
estarán conectados
conectados ‘on
‘on line’
line’
para
para octubre
octubre del
del 2001”
2001”
Bill
Bill Clinton
Clinton
Australia:
“Los
“Los servicios
servicios básicos
básicos del
del gobierno
gobierno estarán
estarán ‘on
‘on line’
line’ conectados
conectados para
para el
el 2001”
2001”
Estrategia
Estrategia de
de Inversión
Inversión para
para el
el Crecimiento
Crecimiento 1997
1997

Reino Unido:
“En
“En el
el 2003,
2003, 25%
25% de
de los
los trámites
trámites con
con el
el gobierno
gobierno podrán
podrán ser
ser realizados
realizados
electrónicamente
electrónicamente por
por televisión,
televisión, teléfono
teléfono oo computadora
computadora yy el
el 100%
100% en en el
el
2005”
2005”
Tony
Tony Blair
Blair
Singapur:
“El
“El IT2000
IT2000 Materplan
Materplan pretende
pretende crear
crear una
una economía
economía digital
digital para
para el
el 2010.
2010. Todas
Todas
las
las escuelas
escuelas deberán
deberán contar
contar con
con “The
“The Learning
Learning Village”
Village” (educación
(educación on-line)
on-line)
entre
entre el
el 2003
2003 yy el
el 2005”
2005”
M16946PR3
El Gobierno Electrónico

Implantación a Nivel Mundial

1. Estados Unidos 77,8 11. Francia 31,6

2. Noruega 70,0 12. España 27,8
3. Australia 61,5 13. Italia 25,0
4. Reino Unidos 50,0 14. Alemania 23,5
5. Singapur 45,0 15. Bélgica 22,0
6. Hong Kong 45,0 16. Irlanda 21,1
7. Sudáfrica 45,0 17. Nueva Zelanda 20,0
8. Canadá 44,5 18. Malasia 15,0
9. Holanda 40,0 19. México 11,0
10. Japón 35.0 20. Brasil 6,1

M16946PR3
El Gobierno Electrónico

Principios Básicos

Ser eficaces al decidir necesidades (TOR’s)

Crear y mantener una cultura de cambio

Adecuar económicamente las iniciativas

Las personas
M16946PR3
El Gobierno Electrónico

Amenazas

8 Ausencia de acuerdos “cross” entre

los participantes

8 Lagunas legales

8 Falta de inversión

M16946PR3
El Gobierno Electrónico

horas al día

semanas

días

al servicio del ciudadano y de las empresas

M16946PR3