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Para una buena comunicación debemos contar con un lenguaje verbal y un lenguaje no verbal.
Lenguaje Verbal: se transmite de manera consiente, usando palabras y en el idioma que elijas.
Lenguaje No verbal: comunicación atreves de signos, movimientos, formas de actuar, etcétera,
en este lenguaje no se usan las palabras.
Filtros de la Comunicación.
tal y como lo menciona Steward y D´angelo (1976) "la calidad de nuestras relaciones
interpersonales determina quienes hemos de llegar a ser como personas".
Filtros de la comunicación. Fenómenos que ocurren en la comunicación, pueden convertirse
en ruidos o barreras, por lo que hay que tenerlos en cuenta para lograr que el mensaje llegue al
receptor.
¿Cuáles son los filtros de la comunicación?
Los filtros que pueden existir dentro de la comunicación son ciertamente muchos y muy
variados, entre los cuales encontramos, lenguaje, culturales, sociales, capacidades
intelectuales, normas éticas, etcétera.
El ser humano procesa la información recibida a través de sus cinco sentidos recibe una
cantidad enorme de información que por ser una cantidad abrumadora de información el
humano la somete a filtros mentales que seleccionan qué datos, serán tomados en cuenta.
Esos filtros están formados no solo por los sentidos, sino también por el lenguaje, las creencias
y los valores, filtros Neurológicos, Culturales Y Socio genéticos.
Filtros neurológicos: Estos filtros los compartimos todos y se encuentran basados en los
sentidos.
Filtros culturales: La sociedad en que vivimos determina conceptos acerca de la vida, actitudes,
creencias y valores que condicionan nuestra visión del mundo.
Debido a estos filtros todos los seres humanos percibimos la información de diferentes
maneras, no hay dos percepciones iguales.
El Lenguaje:
En la película El Discurso del Rey (2010) la actriz Helena Bonham Carter, quien interpreta a la
esposa del Rey Jorge VI, dice unas palabras “Mi esposo tiene dificultades técnicas con el
habla”, y de esa frase parto para el análisis de la película, la problemática aquí es que el rey
Jorge tiene un trastorno llamado tartamudez, el cual le dificulta tener una comunicación fluida.
Pero que es la tartamudez, según ("Tartamudeo: MedlinePlus enciclopedia médica", 2019), “Es
un trastorno del habla en el cual los sonidos, sílabas o palabras se repiten o duran más tiempo
de lo normal. Estos problemas causan una ruptura en el flujo del lenguaje (llamado disfluencia o
falta de fluidez).”
Este trastorno afecta directamente en la comunicación que el Rey Jorge desea tener con sus
súbditos y la gente que lo rodea, estas dificultades son visible en la interacción de determinados
factores, orgánicos, psicológicos y sociales. Psicológicamente el Rey Jorge debido a su
tartamudez era afectado en su estado de ánimo de forma continua sentía frustración por no
poder comunicarse claramente, ciertamente en su entorno familiar estaba más relajado y
platicando con sus hijas no tenía tanta dificultad para comunicarse ni para hacerse entender, el
problema se agrava cuando tiene que hacer comunicados ante multitudes, o cuando se siente
fuera de su punto de confort que daba la seguridad de su familia.
En mi muy particular caso, cuando vi el título de la película, si esperaba un discurso claro, pero
si me intrigó, al saber que el Rey era tartamudo, me sentí tal vez como los súbditos, estaba en
espera del desempeño del Rey, al momento del discurso, eso me hizo pensar en la forma en
que el Rey se sentía, la presión y la angustia que lo sobrepasaban, etc. En el tiempo en que la
película estaba situada, fue el anuncio de la guerra con Alemania, la cual fue echa al público el
3 de septiembre de 1939, por medio de una transmisión radiofónica en vivo, echa por el mismo
Rey Tartamudo, quien lo hizo con claridad. En realidad no me había detenido a pensar que
tanta angustia pudiera sentir una persona con problemas del habla frente a un micrófono, lo
que más me gustó, que pese a todas las dificultades él, buscó ayuda, buscó ser un
comunicador claro, y lo logró con estudio y esfuerzo y claro con la ayuda de un “terapeuta de
Comunicación” como se nombró a sí mismo el personaje que lo interpretó. Esta película hace
reflexionar en la influencia que pueden tener los filtros tanto neurológicos, culturales y socio-
genéticos en el desarrollo de una persona para que esta, llegar a tener una buena
comunicación.
Me di cuenta que no sola la tartamudez era la que al rey le causaba conflicto para tener una
comunicación clara, en una escena de la película dijo, estoy tratando de entender un
documento de estado que era un comunicado de algún personaje de su gabinete del cual, “dijo,
no entiendo ninguna palabra”. Eso me dejó claro que no solo por el lenguaje tenía dificultades
para la comunicación sino también, para realizar su cargo de rey ya que él no estaba
familiarizado con ello, y es porque desde chico su hermano era el que había sido preparado
para ese puesto, no él. Pero aun así elimino los filtros ruidos y todo lo que no le dejab
imágenes
Conclusión
A algunas personas se les da fácil mente una comunicación clara y fluida, tanto del lado del
emisor como del receptor, y ya que es un hecho que todas las personas tenemos una
comprensión diferente de la misma realidad, como mencioné anteriormente, debido a los
diferentes filtros que cada ser humano en lo particular adquiere, debido a el lenguaje, las
experiencias, la capacidad intelectual de cada ser humano, la cultura que lo rodea, la ética a la
cual se ciñe cada ser humano, etcétera. Estos filtros se convierten en barreras que nos hacen
recibir el mensaje de maneras diferentes. Pero si hay que tomar conciencia, modificar hábitos,
generar confianza es sí mismos y motivación, tal como lo hizo el Rey Jorge VI para su discurso
en la película, ser “empático” facilita el proceso el tener una comunicación efectiva.
Todos los seres humanos nos enfrentamos directamente a la comunicación ya que esa es
nuestra naturaleza, y todos tenemos diferentes obstáculos a vencer algunos más difíciles que
otros, pero obstáculos al fin, los cuales hay que vencer para llegar a tener una comunicación
efectiva.
es un trastorno de la comunicación (no un trastorno del lenguaje) que se caracteriza por
interrupciones involuntarias del habla que se acompañan de tensión muscular en cara y cuello,
miedo y estrés. Ellas son la expresión visible de la interacción de determinados factores
orgánicos, psicológicos y sociales que determinan y orientan en el individuo la conformación de
un ser, un hacer y un sentir con características propias.
Los efectos psicológicos de la tartamudez pueden ser graves afectando el estado de ánimo de
la persona de forma continua. Además, la tartamudez es una discapacidad muy estigmatizada,
donde continuamente se cuestiona la inteligencia y habilidad emocional de la persona que
tartamudea, pues se cree que con "calmarse" o "concentrarse más en lo que se dice" se logrará
hablar de forma fluida.
Sentimientos que son comunes, y muchas veces severos, en las personas que tartamudean
son vergüenza, miedo, ansiedad, enfado y frustración. Una sensación de falta de control es
común en quienes tartamudean, todo lo cual muchas veces es causa de depresión.
Comienza, de modo característico, entre el segundo y cuarto año de vida, aunque se suele
confundir con las dificultades propias de la edad a la hora de hablar. Al final, solo uno de cada
20 niños acaba tartamudeando y muchos de ellos superan el trastorno en la adolescencia.
Menos del 1% de los adultos tartamudea. La tartamudez no distingue clase social ni raza, sin
embargo, es de tres a cuatro veces más común en hombres que en mujeres. Aún no se ha
encontrado una causa específica para este desorden, sin embargo, en febrero de 2010
científicos anunciaron el descubrimiento de tres genes asociados con la prevalencia de la
tartamudez. Esto se ha estudiado desde hace varios años, cuando se comenzó a notar que la
tartamudez prevalece en las familias.
La reacción del entorno del afectado es importante para la aparición de numerosos síntomas
físicos asociados a la tartamudez, sobre todo en los primeros años de manifestación: tensión
muscular en cara y cuello, miedo y estrés.
Bibliografía
Comunicación Efectiva. (2012, 26 febrero). Consultado 3 octubre 2019. Recuperado de
https://lenguajedesordos.wordpress.com/2012/02/26/principios-basicos/