Guía para migración de

servicio Respaldo en Línea a

Backup
 Guía para migración de servicio Respaldo en línea a Claro Backup

Respaldo en Línea - Mozy

Restaurar o descargar todos sus archivos desde la web de Mozy

1. Use un navegador web para iniciar sesión en su cuenta en línea. En
https://clarodr.mozypro.com/login, escriba su dirección de correo electrónico
y contraseña en los campos correspondientes, luego haga clic en Iniciar sesión.

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2. Busque el nombre de la computadora desde la que desea ver o acceder

a los archivos, luego haga clic o toque Restaurar archivos.

3. En la pestaña Dispositivos , seleccione el dispositivo correspondiente,

luego haga clic o toque Restaurar todos los archivos en el panel de vista
previa.

Nota: Puede restaurar todos los archivos desde un solo dispositivo a la

vez.

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4. Proporcione un nombre para este conjunto de archivos, hasta 64 caracteres,

luego haga clic o toque Siguiente . Un nombre único para cada conjunto
de archivos es útil si está restaurando más de una vez, o para diferentes
dispositivos, o con ciertos archivos seleccionados.

5. Cambie la fecha a partir de la cual desea restaurar para obtener versiones

de archivos anteriores a hoy, luego haga clic o toque Siguiente . (Opcional).

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6. Seleccione Incluir archivos eliminados para incluir los archivos

considerados eliminados dentro de su período de gracia, luego haga clic o
toque Siguiente. (Opcional).

7. Elija el método de entrega para su conjunto de archivos.

1. Recomendado: Descargar usando el Administrador de restauración.
2. Descargar archivos comprimidos.
Luego haga clic en Siguiente .

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8. Seleccione una de estas acciones.

Recomendado: descargue con el Administrador de restauración, instale el
agente para restaurar archivos y luego presione el botón: Comenzar descarga.

9. En el administrador de restauración seleccione la opción deseada y luego

siguiente.

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10. Confirme el detalle de la restauración y ver el resultado.

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11. Después que termines:

Revise su historial de eventos para conocer el estado de sus archivos mientras
están preparados para usted. Para obtener más información, consulte
Historial de eventos de restauración desde la Web.

Nota: En este punto se tiene restaurada toda su información y puede proceder

con la siguiente etapa de iniciar con el backup en nueva plataforma Claro
Backup.

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Claro Backup es una solución para respaldar su información, archivos y

carpetas de trabajo de una manera simple y segura, puede almacenar todo
tipo de información desde hojas de cálculo, presentaciones, bases de datos,
archivos de texto, planos y en general cualquier documento o archivo de
imágenes, video y audio.

Nueva copia de seguridad en Claro Backup

1. Ingrese al panel de control Claro Cloud
https://cp.cloud.claro.com.do/servlet/Turbine/frm/single/
2. Si no recuerda sus credenciales, llámenos al (809) 220-1212 o escribanos a
Backoffice_Cloud@claro.com.do.
3. Digite sus datos para ingresar al panel de control.

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4. Seleccione “Copia de Seguridad” en el menú de la izquierda o en el recuadro

que aparece en la pantalla.

5. Notarás que el estado del servicio del usuario es “no asignado”. Esto lo
puedes ver tanto en “Mi copia de seguridad”, y en el caso de tener varios
usuarios, lo podrá ver en “Usuarios de copias de seguridad” desplazando la
pantalla hasta la parte final del portal.

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6. Seleccione “Asignar servicio” en “Copia de seguridad” si deseas asignar

capacidad, en caso de que desees asignar capacidad a otro usuario ya creado,
selecciónalo de Usuarios de copias de seguridad y da clic en “Asignar servicio”.

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7. Establezca credenciales de usuario, puedes crear una contraseña

personalizada o utilizar las que se generan por default, es muy importante
que guarde su contraseña para futuros accesos.

En “configuración del usuario de copias de seguridad” puede dar privilegios

de administración, activar notificaciones, configurar notificaciones.

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8. En la misma ventana, puede asignar la cantidad de GB (desplazando la

barra espaciadora hasta abajo), posterior a asignar la capacidad deseada, da
clic en “aceptar”.

9. Recibirá una notificación en la pantalla sobre la asignación del servicio.

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Adicional, verá en la pantalla de Copia de seguridad, información sobre

plataformas o dispositivos protegidos, así como capacidad usada.

10. En “copia de seguridad”, tienes dos opciones para comenzar a utilizar su

servicio: “Iniciar sesión en la consola” o “descargar agentes”.

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11. Al seleccionar “Iniciar sesión en la consola” deberás seleccionar las

casillas “Acuerdo de licencia para usuario final” y “Declaración de privacidad”
y dar clic en “aceptar”.

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12. Entrará a la consola de Claro Backup, donde podrá agregar el dispositivo

a respaldar seleccionando el tipo de dispositivo.

13. Cuando seleccione el tipo de agente, empezará la descarga de este, y se

procederá con la instalación en su equipo.

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Nota: En el caso de dispositivos móviles como iPhone, la descarga se debe

realizar desde la App Store, y en caso de seleccionarlo en la consola, lo enviará
al portal de Apple.

Así mismo en el caso de Android, se trasladará a la página de Google Play.

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Nota: Así como los agentes se pueden descargar desde la consola, también
podemos descargar desde el panel de control, al haber seleccionado
“Descargar Agentes”.

Recordando que no están todos los agentes, y para ver todos se deberá acceder
a la consola.
14. Al ejecutar el agente se deberá seguir el proceso estándar de instalación:

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15. El proceso de instalación estará casi completo, se mostrará que se está

instalando también el monitor de Ciberprotección, y seleccionaremos en el
aplicativo “Registrar el equipo”.

16. Se llevará al portal de respaldo donde debemos ingresar nuestras

credenciales de servicio.

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17. En la consola de respaldo (administración) podremos confirmar el registro

del equipo.

18. Indicará que el registro fue exitoso.

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19. El agente de instalación indicará que en la consola se reflejará en breve.

20. Veremos los equipos que tenemos para respaldar, y pondremos “Habilitar
la protección” en el equipo nuevo (aplica para servidores y equipos de escritorio,
para otros dispositivos o plataformas avanzar en el manual).

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21. Ahora ya puede configurar tu primera copia de seguridad, al terminar de

configurar sus opciones da clic en “Aplicar”. En la configuración se mostrarán
todas las opciones para configurar sus respaldos automáticos, por día y
hora, así como activar el cifrado. Una vez que lo haya hecho aparecerá una
notificación para “descargar imagen ISO” que sería para descargar la imagen
del equipo que respaldará.

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Nota: También puede crear respaldos “bajo demanda” seleccionando en

DISPOSITIVOS, la opción “Crear copia de seguridad ahora”.

22. En caso de requerir algún cifrado, esto se puede realizar configurando

las contraseñas desde el agente en el equipo (seleccionando en las opciones
de la barra inferior, en la izquierda la opción de monitor de ciberprotección) y
también se debe realizar en el plan de protección que se creó inicialmente en
la consola de administración.

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En la consola debe seleccionar el equipo a respaldar y el plan de respaldo que

se configura para dicho equipo. En dicho plan se debe activar la opción Cifrado
y se debe ingresar las contraseñas.

23. En la consola podrá visualizar todos los dispositivos, equipos con agentes,
el registro de las copias de seguridad.

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24. En las actividades podrán ver todas las gestiones realizadas con fecha de
inicio, fecha fin, tipo de dispositivo, entre otros.

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Gestión de usuarios
Cambio de configuraciones
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1. En usuarios de copias de seguridad, seleccione el usuario y en el menú de

la izquierda, escoga la opción “Cambiar configuración”.

2. Aparecerá nuevamente la opción de configuración del usuario, donde

podrán cambiarle los privilegios (no la contraseña).

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Gestión de usuarios
Asignación a usuario existente
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1. Para asignar servicio a un usuario existente, se deberá seleccionar el usuario y

escoger la opción “Asignar servicio”.

2. En este caso no se creará contraseña, sino que solo se le dará la capacidad y

los privilegios. Posterior a eso se debe seleccionar “Aceptar”.

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3. Hasta que el usuario no haya activado su servicio, en el panel nos indicará

“No activado”.

4. Este usuario debe acceder al panel de control y seleccionar la opción

“Activar”.

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5. Se le mostrará una ventana donde se le solicite generar su contraseña

para el servicio de Backup.

6. Veremos en la consola las opciones para dicho usuario.

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