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PREVISIÓN EXEQUIAL ENEL X

Buenos días/tardes/noches, le habla (xxxxx) Asesor Comercial de Enel X la nueva


línea de negocios de Enel-Codensa. ¿con quién tengo el gusto de hablar?

Mucho gusto en saludarlo, Sr/Sra. Como usuario del servicio de energía queremos
contarle que ENEL X, ha desarrollado un portafolio de productos que busca
brindarle a usted y su familia una protección en caso de la pérdida de un ser
querido, que asegure el bienestar de usted y sus seres queridos.

Por eso diseñamos un cubrimiento que le ofrece a usted y a su familia una


protección integral, con la que podrán contar en el momento que lo necesiten.
Pensando en los altos costos que hoy se generan para acceder a unas honras
fúnebres, la Compañía ha desarrollado las siguientes coberturas.

(EL ASESOR DEBE COMERCIALIZAR PLANES EN CASCADA)

PLAN PREFERENCIAL PLUS: usted y su grupo familiar básico contarán con la


cobertura total de los servicios funerarios requeridos para llevar a cabo las honras
fúnebres, teniendo a su disposición las mejores funerarias y parques cementerios
más representativos en todo el país. Dentro de las que podemos destacar, Gaviria
de la 98, San Juan de Ávila, Candelaria de la 98, San Bartolomé, Funerales Los
Olivos, Funeraria Cristo Rey, Funeraria el Apogeo, Capillas de velación 1ro de
mayo, Capillas de Recordar, Jardines de Paz, Jardines del Recuerdo, Jardines del
Apogeo, Jardines del Paraíso entre otras.

Adicional, éste plan incluye:

• Un aviso de prensa de 2 cm por 3 columnas en la sección definida para tal fin en


el periódico de mayor circulación (Obituarios)
• Un automóvil de gama media con conductor por día y medio a disposición de la
familia para trámites inherentes al sepelio dentro del perímetro urbano de la
ciudad. (Tipos de vehículo: Megane, Allegro, Symbol, entre otros) • Tres arreglos
florales a elección de la familia.
• Un coro para los oficios religiosos. (1 violín y 2 órganos).

De igual manera, pensando en la difícil tramitología que debe afrontar la familia


cuando fallece un ser querido, La Compañía le asignará a un Asistente Familiar
quien les asesorará y acompañará en todo el proceso de principio a fin. Es
importante aclarar que las funerarias y los parques cementerios que le acabo de
mencionar son sometidos a continua evaluación de calidad por parte de la
Compañía y pueden variar en cualquier momento y para todos los efectos nuestro
compromiso será siempre ofrecer entidades de alto nivel no solo en Bogotá si no
en el resto del país.

Pensando en la estabilidad económica de su familia, este servicio cuenta con una


cobertura adicional de $ 12.728.144 (14,5 (SMMLV)) para este plan en caso que
Ud. como afiliado principal fallezca a causa de un accidente.

Se entiende por accidente el hecho violento, visible, externo, imprevisto, repentino


e independiente de la voluntad del asegurado que le cause el fallecimiento.

PLAN PREFERENCIAL: Usted y su grupo familiar básico contarán con la


cobertura total de los servicios funerarios requeridos para llevar a cabo las honras
fúnebres, teniendo a su disposición las mejores funerarias y parques cementerios
más representativos en todo el país. Dentro de las que podemos destacar, Gaviria
de la 98, San Juan de Ávila, Candelaria de la 98, San Bartolomé, Funerales Los
Olivos, Funeraria Cristo Rey, Funeraria el Apogeo, Capillas de velación 1ro de
mayo, Capillas de Recordar, Jardines de Paz, Jardines del Recuerdo, Jardines del
Apogeo, Jardines del Paraíso entre otras.

De igual manera, pensando en la difícil tramitología que debe afrontar la familia


cuando fallece un ser querido, La Compañía le asignará a un Asistente Familiar
quien les asesorará y acompañará en todo el proceso de principio a fin.

Es importante aclarar que las funerarias y los parques cementerios que le acabo
de mencionar son sometidos a continua evaluación de calidad por parte de la
Compañía y pueden variar en cualquier momento y para todos los efectos nuestro
compromiso será siempre ofrecer entidades de alto nivel no solo en Bogotá si no
en el resto del país.

Pensando en la estabilidad económica de su familia, este servicio cuenta con una


cobertura adicional de $ 12.728.144 (14,5 (SMMLV)) para este plan en caso que
Ud. como afiliado principal fallezca a causa de un accidente.

Se entiende por accidente el hecho violento, visible, externo, imprevisto, repentino


e independiente de la voluntad del asegurado que le cause el fallecimiento.

PLAN TRADICIONAL: Usted y su grupo familiar básico contarán con la cobertura


total de los servicios funerarios requeridos para llevar a cabo las honras fúnebres,
teniendo a su disposición las mejores funerarias y parques cementerios más
representativos en todo el país. Dentro de las que podemos destacar, Funerales
Los Olivos, Funeraria Cristo Rey, Funeraria el Apogeo, Capillas de velación 1ro de
mayo, Capillas de Recordar, Jardines de Paz, Jardines del Recuerdo, Jardines del
Apogeo, Jardines del Paraíso entre otras, EXCEPTUANDO las Funerarias
(Gaviria, San Juan de Ávila, Candelaria de la 98, San Bartolomé).
De igual manera, pensando en la difícil tramitología que debe afrontar la familia
cuando fallece un ser querido, La Compañía le asignará a un Asistente Familiar
quien les asesorará y acompañará en todo el proceso de principio a fin.

Es importante aclarar que las funerarias y los parques cementerios que le acabo
de mencionar son sometidos a continua evaluación de calidad por parte de la
Compañía y pueden variar en cualquier momento y para todos los efectos nuestro
compromiso será siempre ofrecer entidades de alto nivel no solo en Bogotá si no
en el resto del país.

Pensando en la estabilidad económica de su familia, este servicio cuenta con una


cobertura adicional de $ 4.564.576 (5,2 (SMMLV)) para este plan en caso que Ud.
como afiliado principal fallezca a causa de un accidente.

Se entiende por accidente el hecho violento, visible, externo, imprevisto, repentino


e independiente de la voluntad del asegurado que le cause el fallecimiento.

ASESORÍA LEGAL TELEFÓNICA


(APLICA PARA TODOS LOS PLANES Y DEBE LEERSE DENTRO DE LAS COBERTURAS)

Ustedes también contarán con un servicio de asesoría legal telefónica posterior al


fallecimiento, en el que un equipo de abogados le brindará toda la información
sobre temas como el testamento, herencia, sucesiones, y todas estas cosas que
supongo necesitarán conocer en los próximos meses. Asistencia tributaria
telefónica, últimas voluntades, trámites administrativos, pensión y seguros de vida,
intermediación telefónica de los abogados en defensa de los intereses del cliente.
Tenga en cuenta que este servicio excluye gestiones o actuaciones judiciales
presenciales.

GRUPOS ASEGURABLES
• Grupo familiar Básico: afiliado principal y cónyuge e hijos menores de 41 años.

• Grupo familiar Básico con Progenitores: afiliado principal, cónyuge, hijos,


padres y suegros.

• Grupo familiar Afín: afiliado principal y dos miembros de su núcleo familiar que
se encuentren entre los siguientes parentescos (cónyuge, hijos, hijastros,
hermanos, tíos, primos, sobrinos, nietos, (abuelos papá y mamás menores
de 70 años y 364 días).
Persona Adicional: incluir máximo 2 miembros de su familia que se encuentren en
los siguientes parentescos (Hijos e Hijastros mayores de 41 años; Hermano,
Sobrino, Primo, Nieto, Yerno, Nuera, padrastro y madrastra menores de 70
años y 364 días).

COBERTURAS
(OBLIGATORIO)

Dentro de nuestras coberturas usted y su familia contaran con Asesor familiar,


Trámites legales, traslados sanitarios al lugar nacional que los familiares del
fallecido elijan. En caso de que éste llegara a fallecer en otra ciudad, el servicio se
prestará de igual manera en las mejores funerarias de esa ciudad. Tratamiento de
conservación del cuerpo, cofre o ataúd con cinta impresa, coche fúnebre,
realización de Oficio Religioso Ecuménico (según la religión que practicaba el
fallecido), vehículo para acompañantes con capacidad de 25 personas, cremación
o inhumación y destino Final de los restos.

Para Inhumación contarán con:

Disposición de un lote o bóveda por un tiempo mínimo de 4 o 5 años, según las


políticas de cada parque cementerio.
Exhumación de los restos transcurrido los 4 o 5 años.
Ubicación de los restos en el destino Final (cenizario), según disponibilidad del
lugar.

Para Cremación contarán con:

Cremación del cuerpo.


Ubicación de los restos en urna cenizaria para el destino Final según
disponibilidad del lugar.
SÓLO APLICA PARA MANTENER ANTIGÜEDAD DE OTRAS ENTIDADES

Además, si usted se encuentra afiliado a otro programa Exequial, Mapfre Servicios


Exequiales le mantiene la antigüedad alcanzada. Para esto deberá PRESENTAR
CERTIFICADO DE ANTIGÜEDAD NO MAYOR A TREINTA DIAS, DE LA
ENTIDAD DONDE SE ENCUENTRA AFILIADO ACTUALMENTE DONDE SE
RELACIONEN LOS SIGUIENTES DATOS:

- Afiliados con documento de identificación.


- Antigüedad por afiliado. (FECHA DE INICIO)

Dicho certificado deberá hacerlo llegar a cualquiera de las siguientes oficinas de


servicio al cliente de Mapfre en el menor tiempo posible de lunes a viernes de 8
am a 5pm

• Oficina calle 123 - Av. Carrera 19 # 123-52


• Calle 57 - Av. Carrera 7 N° 57 - 58
• CISMAP - Av. Carrera 70 N° 99 - 72
• Oficina Redes Propias - Calle 69 N° 7A - 16
• Castellana - Carrera 47A N° 91 - 45

Por motivos de seguridad, la conversación está siendo grabada como


constancia de lo dicho.

PLANES EXEQUIALES

PLANES DE REPATRIACIÓN 2020


PLAN PRIMA MENSUAL
1 (PAISES FRONTERIZOS CON COLOMBIA) 4.800
2 (ESTADOS UNIDOS CENTROAMERICA Y EL CARIBE) 9.700
3 (EUROPA Y AMERICA DEL SUR) 14.500

2020-TRADICIONAL
GRUPO
GRUPO FAMILIAR
PLAN FAMILIAR CON GRUPO FAMILIAR AFIN
BASICO
PADRES
TRADICIONAL 11.200 28.400 22.100
TRADICIONAL+1ADICIONAL 15.400 32.700 26.300
TRADICIONAL + 2 ADICIONALES 19.700 36.900 30.600
2020 - PREFERENCIAL
GRUPO GRUPO
GRUPO
PLAN FAMILIAR FAMILIAR CON
FAMILIAR AFIN
BASICO PADRES
PREFERENCIAL 15.700 39.300 26.200
PERFERENCIAL + 1 ADICIONAL 20.900 44.500 31.400
PREFERENCIAL + 2 ADICIONALES 26.000 49.700 36.600
PREFERENCIAL PLUS 20.700 51.800 31.300
PERFERENCIAL PLUS + 1 ADICIONAL 27.900 59.000 38.500
PREFERENCIAL PLUS + 2 ADICIONALES 35.100 66.200 45.700

EDADES DE INGRESO Y PERMANENCIA (OBLIGATORIO)


PERIODOS DE CARENCIA
(OBLIGATORIO)
Sr. Sra. (XXXXX), recuerde que:

A partir de las 00:00 horas del día siguiente en que realice el primer pago de este
seguro, usted y sus afiliados quedarán cubiertos por muerte accidental, homicidio
o suicidio.

Una vez cumplido el mes y medio, quedarán cubiertos por el fallecimiento causado
por cualquier enfermedad, exceptuando las enfermedades catalogadas como
graves y terminales. Dentro de las enfermedades graves se encuentran Infarto del
miocardio, Accidente cerebro vascular, insuficiencia renal, Cirugía Arterio-
coronaria y Esclerosis múltiple. Las enfermedades terminales son Cáncer y Sida.

Después de 3 meses, quedarán cubiertos por el fallecimiento causado por


cualquier causa excepto enfermedades terminales.

Cumplidos los 6 meses, ustedes contarán con el cubrimiento total, por el


fallecimiento ocasionado por cualquier causa, incluyendo Cáncer y Sida.

Para el auxilio por fallecimiento accidental, no se cubre el fallecimiento ocasionado


por:

• Homicidio durante el primer año.


• Suicidio o su tentativa ya sea en estado de cordura o demencia.

Sr. Sra. xxxx ¿Es claro para usted y acepta los periodos de carencia y exclusiones
que le informe anteriormente? (DEBE RESPONDER CON UN SI FUERTE Y
CLARO)

ACEPTACION DEL COBRO


(OBLIGATORIO)
Sr. Sra. (XXXXX), autoriza usted a ENEL X el cobro mensual en su factura de
energía por un valor de $ XXXXX (valor Mensual) correspondiente a la prima del
plan (Se nombra el plan al que se afilió) de Servicio Exequial, este valor será
facturado mensualmente y reajustado en el primer trimestre de cada año, está Ud.
de acuerdo? (EL CLIENTE DEBE AUTORIZAR CON UN SI).

Si el cliente llega a preguntar el porcentaje de incremento se debe manejar


valores históricos.
HABEAS DATA
Sr/Sra XXXXXXXX En su condición de titular de los datos personales
suministrados autoriza de manera expresa e inequívoca a las Empresas del
grupo Enel para que sus datos personales sean tratados conforme a lo previsto
en la Política de Protección de Datos de Codensa SA ESP con la finalidad de
contactarlo para fines de información y ofrecimiento nuevos productos y
servicios. Esta política podrá ser consultada en nuestra página WEB
www.codensa.com.co ¿Usted autoriza este tratamiento?

(CLIENTE DEBE RESPONDER CON UN SI O NO)


Recuerde que con el fin de ejercer sus derechos como titular de datos
personales podrá hacerlo en las instalaciones de ENEL S.A E.S.P. o en nuestra
línea de servicio al cliente 7115115

VIGENCIA DE LA POLIZA
(OBLIGATORIO)
Perfecto Sr/Sra. (XXXXX), hoy (Fecha DD/MM/AAAA) usted y su familia toman la
afiliación al Plan (Se nombra el plan al que se afilió) de la Previsión Exequial,
recuerde que a partir las cero 00:00 horas del día siguiente en que realice el
primer pago de la prima de su seguro elegido, contarán con esta cobertura.
Así mismo le informo que para solicitar el cubrimiento de su Servicio Exequial,
usted o sus familiares podrán marcar a cualquier hora del día cualquier día de la
semana a la línea nacional 018000-954800 o desde Bogotá al 3077025, Para
cualquier consulta o modificación de su póliza por favor comuníquese con la línea
7-115-115 Opción 4. Tenga en cuenta el prestador de los servicios
adquiridos es MAPFRE SEGUROS DE COLOMBIA.
Recuerde que éste es un valor adicional a cualquier servicio o publicación que
usted tenga activo a través de su factura de ENEL X, adicionalmente en los
próximos días usted recibirá una llamada de la mesa de bienvenida con el fin de
validar que sus datos estén correctos.

Por motivo de calidad le voy a confirmar sus datos, si hay algún error me lo hace
saber. (….Su nombre completo es, su número de cedula, etc…)

¿Conoce Usted de algún pariente, vecino, amigo o compañero de trabajo que


pueda referirnos para brindarle el mismo beneficio que Usted acaba de
adquirir? Sr/Sra. (XXXXX), Le recuerdo que de mesa de bienvenida se van a
comunicar para validar que todos los datos estén bien ingresados en el sistema.
En las próximas horas le llamaran nuevamente para confirmar todos sus datos
personales; por favor debe tener clara la dirección y el NIE (el cliente la debe de
indicar) ya que es de suma importancia para que pueda recibir su póliza; esto tan
solo le tardara 5 minutos aproximadamente. Le recuerdo que hablo con (Nombre
del asesor) de ENEL X cualquier inquietud no dude en comunicarse con nosotros.
Que tenga un feliz día/tardes/noches.