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Un petit historique
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Un petit historique
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Les fondamentaux
2.1 Au commencement
La première version des normes ISO date de l’année 1994. Cette version était
structurée en trois normes (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003). Elles marquaient
une distinction entre :
►► la conception ;
►► la fabrication ;
►► le stockage et la livraison.
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Les fondamentaux
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10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015
2 Structure décrite dans l’annexe SL, appendice 2 des directives ISO/CEI, partie 1, supplé-
ment ISO consolidé 2013.
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Les fondamentaux
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10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015
5 NF EN ISO 9000:2015 § 3.2.3 – Partie intéressée (on pourrait dire aussi partie prenante).
C’est une personne ou un organisme qui peut avoir une incidence, être affecté (ou suscep-
tible d’être affecté) par une décision ou une activité. Par exemple, des clients, des fournis-
seurs, des partenaires, des organisme professionnels, des entités de tutelle, des banques,
des propriétaires, des administrations…
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