UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

FICHA DE ENCUESTA

Tenga Ud., un buen día, de antemano se le agradece su cooperación para responder las preguntas en la que
recogemos información sobre la calidad del apoyo brindado por el Programa Social Pensión 65 y la
satisfacción de los beneficiarios de dicho programa.

Totalmente de acuerdo 5
De acuerdo 4
Indiferente/ No sabe 3
En desacuerdo 2
Totalmente en desacuerdo 1

N ITEMS 1 2 3 4 5
°
Dimensión 1: Cobertura
1 El alcance que brinda el programa social pensión 65 es
eficiente
2 La cobertura del programa afecta en el tiempo de atención
3 La información de los alcances del programa social pensión
65 previa inscripción fue adecuada
Dimensión 2: Eficacia
4 El desempeño del programa social pensión 65 es optimo
5 El programa social pensión 65 logra mayor eficacia al
realizarse los pagos de manera bimensual.
Dimensión 3: Información sobre el programa
6 La información que brinda el programa social pensión 65 es
de fácil acceso a la población.
7 Los medios de comunicación fortalecen el conocimiento
sobre el programa social pensión 65
8 La información que brinda el programa social pensión 65 es
certera y precisa
9 El programa social pensión 65 brinda la información
requerida a los futuros beneficiarios durante la inscripción
Dimensión 4: Atención a los beneficiarios
10 La atención que brindan los promotores del programa social
pensión 65 en Ayacucho es el adecuado
11 Las opiniones de los beneficiarios del programa pensión 65
son importantes para mejorar el desempeño en la atención.
12 Sería factible la implementación de una cuenta corriente de
ahorro para los beneficiarios del programa social pensión 65
Dimensión 5: Subvención económica
13 Se logra cubrir las necesidades básicas con la subvención
que se recibe del programa social pensión 65
14 La subvención que se brinda mejora la calidad de vida de los
beneficiarios
Dimensión 6: Credibilidad en el proyecto
15 Es confiable el apoyo económico brindado por el programa
social pensión 65
16 Los promotores brindan una imagen de honestidad y
confianza durante la inscripción al programa social pensión
65
17 El programa social pensión 65 realiza la labor esperada con
seguridad y correctamente
18 La información que se le facilito al inscribirse en el programa
social pensión 65 fue fiable.
Dimensión 7: Solvencia económica
19 La pensión que se recibe permite solventar necesidades
sociales y de lujo.
Dimensión 8 : Deficiencias en el programa
20 El programa pensión 65 muestra deficiencias y defectos.

7. Determinación de las dimensiones y/o variables, y diseño de preguntas.

Supuesto Dimensión Variables Definición Preguntas para el Tipo de pregunta

cuestionario (abierta o cerrado)
1. Cobertura Variable - El alcance que Preguntas cerradas
del Independiente brinda el
programa programa social
pensión 65 es
eficiente
- La cobertura del
programa afecta
en el tiempo de
atención.
- La información de
los alcances del
programa social
pensión 65 previa
inscripción fue
adecuada

2. Eficacia - El desempeño del

del programa social
programa pensión 65 es
optimo
- El programa
social pensión 65
logra mayor
eficacia al
realizarse los
pagos de manera
bimensual.
3. - La información
Información que brinda el
sobre el programa social
programa pensión 65 es de
fácil acceso a la
población.
- Los medios de
comunicación
fortalecen el
conocimiento
sobre el
programa social
pensión 65
- La información
que brinda el
programa social
 pensión 65 es
certera y precisa
- El programa
social pensión 65
brinda la
información
requerida a los
futuros
beneficiarios
durante la
inscripción
4. Atención - La atención que
al brindan los
beneficiario promotores del
programa social
pensión 65 en
Ayacucho es el
adecuado
- Las opiniones
de los
beneficiarios del
programa
pensión 65 son
importantes
para mejorar el
desempeño en
la atención.
- Sería factible la
implementación
de una cuenta
corriente de
ahorro para los
beneficiarios del
programa social
pensión 65
5. Variable - Se logra cubrir
Subvención dependiente las necesidades
económica básicas con la
subvención que
se recibe del
programa social
pensión 65
- La subvención
que se brinda
mejora la
calidad de vida
de los
beneficiarios
6. - Es confiable el
Credibilidad apoyo
en el económico
proyecto brindado por el
programa social
pensión 65
- Los promotores
brindan una
imagen de
honestidad y
confianza
durante la
 inscripción al
programa social
pensión 65
7. Solvencia - La pensión que
económica se recibe
permite
solventar
necesidades
sociales y de
lujo.
8. - El programa
Deficiencias pensión 65
en el muestra
programa deficiencias y
defectos.