NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN

FLOR IVONNE CASTIBLANCO NEIRA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTA
2020
NORMAS ISO
 TRABAJO DE INVESTIGACION Y CONSULTA

SANDRA ROCIO MEZA ESPEJO

INSTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTA
2020
NORMAS ISO

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 CONTENIDO

Pág

1. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................4
2. OBJETIVOS.................................................................................................................... 5
3. DESARROLLO DEL PROYECTO..................................................................................6

CONCLUSIONES................................................................................................................ 7
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................... 8

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 1. INTRODUCCIÓN

A principios de 1994 y entrar en vigor el Tratado de Libre Comercio de América del Norte con Estados Unidos
y Canadá, México se incorporó de manera definitiva al proceso de globalización de las economías que rigen al
mundo actual, las exigencias en materia de calidad y productividad se volvieron más importantes y
apremiantes.

Dentro de este contexto la importancia de la Implantación y Certificación de Sistemas de Calidad conforme a

la Normativa ISO-9001, en nuestro país, se debe principalmente al fuerte desarrollo de mercados
compartidos, los cuales eran tradicionalmente dominados por un reducido grupo de fabricantes y prestadores
de servicios.

Actualmente podemos percibir que existe una fuerte competencia en la cual los clientes y/o consumidores son
los que definen que empresas son líderes y cuales se van del mercado, marcando la diferencia la Calidad de
los productos y servicios.

2. OBJETIVOS

Los objetivos generales de la normalización se derivan de la definición. Ella puede tener uno o más objetivos
específicos, especialmente garantizar la aptitud para el uso de un producto, un proceso o un servicio.
Estos objetivos pueden ser, pero no están limitados a: selección de variedades, comodidad de uso,
compatibilidad, intercambiabilidad, salud, seguridad, protección del medio ambiente, protección del producto,
comprensión mutua, desempeño económico, y comercio. Puede haber superposición entre los objetivos.

Aptitud para el uso

Capacidad de un producto, proceso o servicio de servir para un propósito definido en condiciones específicas.

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Compatibilidad
Capacidad de productos, procesos o servicios, para ser utilizados conjuntamente en las condiciones
específicas, para satisfacer requisitos pertinentes sin ocasionar interacciones inaceptables.

Intercambiabilidad
Capacidad de un producto, proceso o servicio, para ser utilizado en lugar de otro con el propósito de
satisfacer los mismos requisitos.
Nota: El aspecto funcional de la intercambiabilidad se denomina “intercambiabilidad funcional”, y el aspecto
dimensional se denomina “intercambiabilidad dimensional”.

Selección de variedades
Selección del número óptimo de tamaños o tipos de productos, procesos o servicios para satisfacer las
necesidades predominantes.
Nota: La selección de variedades suele referirse a la reducción de la diversidad.

Seguridad
Ausencia de riesgo de daño inaceptable. En normalización, la seguridad de los productos, procesos y
servicios se suele enfocar desde el punto de vista de lograr el equilibrio óptimo de cierto número de factores,
incluyendo algunos no técnicos tales como el comportamiento humano, que eliminarán los riesgos evitables
de daño a las personas y a los bienes hasta un nivel aceptable.

3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 ¿Qué es normalización?

La normalización es una actividad que debe establecer disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos,
con el fin de conseguir un nivel de ordenación óptimo dentro del contexto dado, este puede ser tecnológico,
político o económico.

 ¿Cuál es el ente normalizador en Colombia?

El ICONTEC que es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que trabaja para
fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia. Está
conformado por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, de los sectores privados
de la producción, distribución y consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas
personas jurídicas y naturales que tengan interés en pertenecer a él.

 Mencione entes normalizadores que existen a nivel internacional y relacione el país al que corresponde.

País Organismo Web

Alemania Deutsches Institut für Normung DIN

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 IRAM - Instituto Argentino de Normalización
Argentina IRAM
y Certificación

Instituto Boliviano de Normalización y

Bolivia IBNORCA
Calidad 

Brasil Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT

Chile Instituto Nacional de Normalización INN *

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Colombia ICONTEC
Certificación

Colombia Consejo Colombiano de Certificación |ISCB CCC

Costa Rica Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica  INTECO

Cuba Oficina Nacional de Normalización NC

Ecuador Servicio Ecuatoriano de Normalización INEN

El Salvador Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología  CONACYT *

Asociación Española de Normalización y

España AENOR
Certificación

Estados Unidos de
American National Standards Institute ANSI
América

Filipinas Bureau of Product Standards  BPS

Francia Association Française de Normalisation AFNOR Archivado el 26 de enero de

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 2019 en la Wayback Machine.

Guatemala Comisión Guatemalteca de Normas COGUANOR *

Consejo Hondureño de Ciencia y

Honduras COHCIT **
Tecnología

Italia Ente Nazionale Italiano di Unificazione UNI

Japón Japanese Industrial Standars Committee  JISC

México Dirección General de Normas DGN

Dirección de Tecnología, Normalización y

Nicaragua DTNM *
Metrología 

Comisión Panameña de Normas

Panamá COPANIT
Industriales y Técnicas 

Instituto Nacional de Tecnología y

Paraguay INTN *
Normalización 

Perú Instituto Nacional de Calidad INACAL *

Reino Unido British Standards Institution BS

República
Instituto Dominicano para la Calidad  INDOCAL *
Dominicana

Agencia Federal para la Regulación Técnica

Rusia GOST
y la Metrología 

Suiza Swiss Association for Standardization  SNV

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 Uruguay Instituto Uruguayo de Normas Técnicas UNIT

Fondo de Desarrollo para la Normalización,

Venezuela FODENORCA
Calidad, Certificación y Metrología 

 ¿Cuáles son las etapas de normalización?

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización, se une a la celebración del Día Mundial de la
Normalización, el 14 de octubre, dando a conocer las etapas del proceso de normalización y las experiencias
de dos presidentas de comités de ICONTEC Internacional.
En primer lugar, las etapas del proceso de normalización en Colombia son las siguientes:

1.  Factibilidad y planeación: Con el fin de que el proceso sea exitoso y que beneficie a las partes
interesadas de los sectores involucrados, se identifican las necesidades, se evalúa la factibilidad y se
planifican las actividades para la elaboración o actualización de los documentos normativos.
2.  Gestión de Comité: Con el objetivo de garantizar la participación de los miembros de los comités,
se gestiona el estudio y aprobación de los documentos normativos en los comités técnicos de
normalización y demás actividades complementarias, relacionadas con el trabajo de dichos comités,
tales como publicaciones, actividades de divulgación, reglamentos técnicos, entre otros. Incluye las
actividades relacionadas con corrección de estilo y traducción para los documentos normativos.
3. Consulta pública: Con la finalidad de garantizar el cumplimiento de los principios de transparencia e
imparcialidad del proceso de normalización, los documentos normativos se someten a una amplia
consideración de las partes interesadas.
4.  Aprobación: Con el objetivo de avalar los acuerdos técnicos del comité, se garantiza la coherencia
normativa y el cumplimiento del reglamento de normalización y el documento normativo se somete a
consideración de una entidad independiente del comité.
5. Edición y difusión: Con el propósito de que los documentos y las publicaciones lleguen a los
diferentes sectores productivos y académicos en el ámbito nacional e internacional, se asegura que
las versiones vigentes de los documentos se encuentren disponibles en los puntos de consulta, y que
se realice la distribución de los bonos a las entidades que participan en el 75% de los estudios
oportunamente. También se realizan las actividades de divulgación, mediante canales de
comunicación electrónicos, impresos, foros y charlas técnicas.

 ¿Qué es una norma técnica?

Una norma técnica es un documento aprobado por un organismo reconocido que establece especificaciones
técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico, que hay que cumplir en
determinados productos, procesos o servicios.

 ¿Qué tipos de normas técnicas existen?

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Normas nacionales son elaboradas, sometidas a un período de información pública y sancionadas por un
organismo reconocido legalmente para desarrollar actividades de normalización en un ámbito nacional.
En España estas normas son las normas UNE, aprobadas por AENOR, que es el organismo reconocido por la
Administración Pública española para desarrollar las actividades de normalización en nuestro país (Real
Decreto 2200/1995 begin_of_the_skype_highlighting 2200/1995 end_of_the_skype_highlighting).
Normas regionales son elaboradas en el marco de un organismo de normalización regional, normalmente de
ámbito continental, que agrupa a un determinado número de Organismos Nacionales de Normalización. Las
más conocidas, aunque no las únicas, son las normas europeas elaboradas por los Organismos Europeos de
Normalización (CEN, CENELEC, ETSI), y preparadas con la participación de representantes acreditados de
todos los países miembros.
AENOR es el organismo nacional de normalización español miembro del Comite Europeo de Normalización
(CEN) y del Comite Europeo de Normalización Electrotécnica (CENELEC) y, por lo tanto, la organización a
través de la cual se canalizan los intereses y la participación de los agentes socioeconómicos de nuestro país
en la normalización europea.
Normas internacionales tienen características similares a las normas regionales en cuanto a su elaboración,
pero se distinguen de ellas en que su ámbito es mundial. Las más representativas por su campo de actividad
son las normas IEC elaboradas por la Comisión Electrotécnica Internacional para el área eléctrica, las UIT
desarrolladas por la Unión Internacional de Telecomunicaciones para el sector de las telecomunicaciones y
las normas ISO elaboradas por la Organización Internacional de Normalización para el resto de sectores.
AENOR es el organismo nacional de normalización español miembro de ISO y CEI y, por lo tanto, la
organización a través de la cual se canalizan los intereses y la participación de los agentes socioeconómicos
de nuestro país en la normalización internacional.

 ¿Qué es un reglamento técnico?

El reglamento técnico se define como el documento en el que se establecen las características de un

producto o los procesos y métodos de producción con ellas relacionadas, con inclusión de las disposiciones
administrativas aplicables y cuya observancia es obligatoria.

 ¿Qué es evaluación de la conformidad?

La Certificación, o Evaluación de la Conformidad, es la actividad que respalda que una organización,

producto, proceso o servicio cumple con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas. Las
marcas de conformidad de ICONTEC se constituyen en un elemento diferenciador en el mercado, mejorando
la imagen de productos y servicios ofrecidos y generando confianza frente a clientes, consumidores y el
entorno social de las organizaciones.

 ¿Qué es certificación?

La certificación es el procedimiento mediante el cual un organismo autorizado valida ciertos aspectos (calidad,
fidelidad, etc.) de una organización, institución o persona.

Para la obtención de la certificación se deberán cumplir ciertas condiciones o requisitos que serán evaluados
por el organismo correspondiente. Solo tendrá validez si la entidad certificadora es absolutamente
independiente e imparcial.

 ¿Qué tipos de certificación existen y en qué consisten?

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1. Certificados ISO de gestión de calidad de productos.

Son, posiblemente, los certificados ISO más conocidos, también designados con el nombre de normas ISO
9001.

Este certificado ISO garantiza que la compañía se compromete a mantener unos estándares de calidad
óptimos y adecuados a la normativa vigente. Así, los productos de la empresa en cuestión pasarán por las
pruebas pertinentes que certifiquen la calidad de la producción como proceso de mejora y evolución
continuas.

La marca líder en España que concede esta norma ISO 9001 es la Marca N de AENOR.

2. Certificados ISO de gestión ambiental.

Clase de certificado de calidad conocido como ISO 14001, por el cual se garantiza la correcta implementación
del Sistema de Gestión Medioambiental. Los hábitos de consumo y las preocupaciones de los consumidores
han evolucionado y cambiado mucho a lo largo de los últimos años.

La preocupación por el medio ambiente se ha convertido en una prioridad para muchísima gente. De ahí que
sean cada vez más las empresas que opten por la obtención de la norma ISO 14001, a través de la cual se
demuestre el compromiso de la empresa para con el medio ambiente, respetándolo y reduciendo las
emisiones de CO2 y, disminuyendo así el impacto de su actividad sobre el mismo.

Tiene una vigencia de 3 años y hay cerca de 20 entidades acreditadas para su concesión.

Una norma menos conocida pero también importante es la ISO 5001, encaminada hacia la eficiencia
energética durante el proceso productivo de las organizaciones.

3. Certificación de personas

La norma ISO 17024 avala la experiencia, profesionalidad y cualidad del personal de una empresa para
ejercer su puesto como técnico, auditor o gestor de calidad.

Tiene una vigencia de 3 años para los auditores y 5 años para los gestores.

4. Certificados ISO de riesgos y seguridad.

Hay toda una serie de normas que aseguran que las empresas no van a cometer negligencias en materia de
seguridad y que todos los sistemas están correctamente implantados.

Entre ellas: ISO 27001, ISO 22301, ISO 39001 o ISO 45001. La vigencia media de estas normas es de 3
años. La ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) tiene potestad nacional para su otorgamiento.

5. Sello de calidad en Internet "IQ".

Vivimos en la era de Internet, y cada vez es más el cuidado y la regulación que hay sobre el uso correcto de
Internet. Para ello, ya existe un sello de calidad en Internet por el que se asegura que la página web respeta la
legalidad, accesibilidad y protección de menores con sus contenidos. El tiempo de vigencia de este sello es de
1 año.

6. Calidad turística "Q".

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Normas dictadas por el sector a través del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Certifica a los
complejos turísticos que cumplen con unos determinados niveles de calidad y el tiempo de esta certificación
es de entre 9 y 12 meses.

7. I+D+i

Esta clase de certificado de calidad se rige por el Real Decreto 1432/2003, por la que se verifica y garantiza
que un proyecto aporta una innovación tecnológica real. La vigencia de esta norma no caduca y tiene grandes
ventajas fiscales.

 ¿Qué es acreditación?

La acreditación es un proceso voluntario mediante el cual una organización es capaz de medir la calidad de
servicios o productos, y el rendimiento de los mismos frente a estándares reconocidos a nivel nacional o
internacional.

 ¿Cuál es el ente de acreditación en Colombia?

ONAC es el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia por designación del gobierno nacional y presta
el servicio de acreditación a los organismos de evaluación de la conformidad, contribuyendo así al desarrollo
de Colombia, a promover la competitividad empresarial, a proteger los intereses de los consumidores en
cuanto a calidad y seguridad de los productos y servicios que se les ofrece y a facilitar el comercio, mediante
la suscripción de los acuerdos internacionales de reconocimiento a la acreditación.

CONCLUSIONES

Conclusiones del desarrollo de proyecto. Por ejemplo, puede haber una conclusión por cada objetivo inicial
propuesto. Para más información puedes consulta:
http://normasicontec.org/conclusiones-con-normas-icontec/

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 BIBLIOGRAFÍA

https://www.nueva-iso-14001.com/2014/12/iso-14001-normalizacion-certificacion-y-
acreditacion.

https://gestioncolombiaconsultores.wordpress.com/

https://es.wikipedia.org/wiki/Normalizaci%C3%B3n

https://www.icontec.org/normalizacion/

http://www3.uah.es/bibliotecaformacion

http://www.feim.org/es/clases-de-normas

https://www.mincit.gov.co/temas-interes/

https://www.icontec.org/evaluacion-de-la-conformidad/

https://www.economiasimple.net/glosario/certificacion

https://www.emprendepyme.net/

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