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PARTE I
ANÁLISIS DEL ENTORNO
➢ A nivel internacional
CUADRO Nº 01
El cuadro Nº 01 muestra la lista del PIB de los 5 países con mayor nivel de
crecimiento en el 2009.
Por otro lado; en los avances del 2010 las economías de América son las
que mejor desempeño presentaron durante el segundo trimestre con
respecto a las europeas, según se desprende de los datos de Producto
Interno Bruto (PIB).
GRÁFICO Nº 01
➢ A nivel local
CUADRO Nº 02
Producto Bruto
Interno 7,4 1,1 2,7 5,2 5,0 7,3 5,3
Agricultura, Caza y
Silvi. 24,2 -2,3 -3,3 5,7 3,4 -0,9 -0,3
- -
Pesca 53,1 18,6 5,5 36,5 39,9 57,0 56,6
-
Mineria -0,7 12,2 7,6 2,2 -5,8 17,3 6,3
Manufactura 6,7 3,5 0,8 4,1 4,7 8,2 -0,4
Electricidad y Agua 5,0 -2,9 6,9 -2,0 2,9 1,3 0,9
Construcción -0,6 5,3 1,3 7,2 29,4 5,8 9,4
Comercio 3,5 2,8 3,7 5,0 5,2 7,2 5,8
Transporte y
Construcciones 4,8 4,2 5,4 6,7 4,4 18,9 10,0
Restaurantes y
Hoteles 2,7 4,9 4,1 5,4 5,4 8,6 11,8
Servicios
Gubernamentales 7,5 6,2 6,5 7,0 8,7 4,0 5,5
Otros servicios 4,8 3,4 3,9 5,3 5,1 7,0 8,0
1.1.1. Inflación
➢ A nivel Internacional
GRÁFICO Nº 03
Estos datos son fundamentales para las empresas de muebles puesto que
la empresa tiene proveedores de diferentes regiones del Perú; las
empresas tienen que estar informadas del índice de precios de los
insumos para producir el producto final; además el alza de precios trae
consigo consecuencias graves en cuanto a la venta de los muebles ya
terminados.
GRÁFICO Nº 04
➢ A nivel Local
➢ A nivel Internacional
GRÁFICO Nº 05
Mediante éste gráfico podemos deducir cuáles son los países que tienen
una mayor producción mundial de muebles, cabe resaltar que la
producción de muebles de madera en los países que conforman la Unión
Europea actualmente esta en descenso.
➢ A nivel Nacional
GRÁFICO Nº 06
➢ A nivel Regional
➢ A nivel Local
➢ A nivel Nacional
CUADRO Nº 04
CUADRO Nº 05
GRÁFICO Nº 07
Podemos notar que el país al que más se ha exportado es Estados Unidos, así
mismo se conoce que las exportaciones se tuvieron por líneas de productos, las
➢ A nivel Internacional
Este dato sobre el crecimiento del empleo nos sirve para considerar como
está el crecimiento de nuestro sector a nivel mundial y de esta forma
estar enterado de la realidad en otros países y a razón de esto realizar un
análisis de la competencia del sector.
➢ A nivel Nacional
➢ A nivel Nacional
El titular del INEI, señaló que las ciudades que registraron tasas negativas
fueron: Cajamarca -0,05%, Huancavelica -0,10%, Pucallpa -0,10%,
Chiclayo -0,14%, Moquegua -0,14%; Cusco -0,15%, Cerro de Pasco
-0,17%, Chachapoyas -0,20%, Arequipa -0,21%, Tacna -0,23%; y las
ciudades de Abancay y Piura -0,37% cada una.
CUADRO Nº 07
Fuente: Banco Central de Reserva en
Participación del los
Perú – Sucursal Puno
créditos
Además cabe recalcar que dentro de nuestra zona que las Cajas Municipales han tenido
gran impacto en cuanto al otorgamiento de créditos.
➢ A nivel Internacional
• GREENPEACE INTERNACIONAL
• EARTH ACTION
➢ A nivel Nacional
• INRENA
El INRENA debe:
➢ A nivel Nacional
La estabilidad política y económica son los pilares que presenta Perú para
atraer la inversión extranjera de los diferentes países, pues, dota a los
empresarios de un clima de seguridad y confianza a sus inversiones.
➢ A nivel Internacional
Este factor debe ser aprovechado por la empresa Tablitas para así tener
mayores ventas y por ende mayor utilidad.
CUADRO Nº 08
Población Mundial 2000 -2008
➢ A nivel Nacional
Por otro lado, el jefe del INEI, Renán Quispe Llanos, precisó que en
comparación con el censo de 1993, la población creció en cinco millones
581 mil 321 habitantes, lo que representa el 24.7% de incremento. Es
decir, hubo un aumento de 400 mil personas al año (1.6%), lo cual
confirma la tendencia decreciente observada en los últimos 46 años.
Por su parte, los cinco departamentos con menor población son Madre de
Dios (109 mil 555 habitantes), Moquegua (161 mil 533), Tumbes (200 mil
306), Pasco (280 mil 449) y Tacna (288 mil 781).
➢ A nivel Regional
➢ A nivel Local
CUADRO Nº 09
Población Puno 1993 -2007
➢ A nivel Internacional
Tasas
Crecimient Natalida Mortalida
País o d d
Argentina 1% 17,5 7,8
Chile 1% 15,6 5,3
Perú 1,6% 24,1 6
Uruguay 1% 15,7 9,4
Natalidad y Mortalidad son las siguientes:
CUADRO Nº 10
Tasas de crecimiento, natalidad y mortalidad
➢ A nivel Nacional
➢ A nivel Regional
➢ A nivel Nacional
CUADRO Nº 11
Población Peruana por regiones1940-2007
Población %
Región
1940 2007 1940 2007
1 759 14 973
Costa 573 264 28,30% 54,60%
4 033
Sierra 952 8 770 738 64,90% 32%
Selva 414 452 3 675 292 6,80% 13,40%
➢ A nivel internacional
➢ A nivel nacional
➢ A nivel internacional
CUADRO Nº 12
% de la superficie
Superficie
Superficie del
departamental y superficie del bosque amazónico
Departame departamental
Departament
nto con bosque
o
amazónico
TOTAL 105 895 951 65,3
Loreto 36 885 195 97,6
Madre de
Dios 8 518 263 96,4
Ucayali 10 241 055 85,6
San Martín 5 125 331 68,9
Amazonas 3 924 913 67,8
Pasco 2 531 959 57,0
Huánuco 3 772 224 45,7
Cusco 7 189 197 43,1
Junín 4 440 967 39,2
Puno 7 201 227 20,0
Cajamarca 3 402 288 6,4
Ayacucho 4 381 480 4,6
La Libertad 2 479 456 3,1
Piura 3 589 249 0,9
Huancaveli
ca 2 213 147 0,8
➢ A nivel local:
PARTE II
ANÁLISIS DEL SECTOR
Pequeños
Melamine
Sociedad
Instituciones
Tablitas
COMPETIDORES
SUSTITUTOS
PODER
PODER
E.I.R.L
Química
establecimientos
Publicas
DE
DE Industrial
Fierro
Paracas
El
de
NEGOCIACIÒN
NEGOCIACIÒN
consumidor
COMPETIDORES
POTENCIALES
carpintería
Tablitas S.A. final
industria en
CON
CON
deldiferentes
DEL
mueble
Tejidos
Solventes
Empresas
lugares
LOS
LOS
EIRLTDAPROVEEDORES
CLIENTES:
deSECTOR
Pacifico
privadas
la ciudad de Puno.
Paraíso
Mina
Productores
Aruntani
Muebles S.A.C.
NEGMAde muebles
S.C.R.L.
La
metal
Casa–madera.
del Pino E.I.R.L.
Industria y Distribuidora de
Perú Innovaciones
Oscar Vilca y Modas
Muebles E.I.R.L.
Textiles S.A.C
Representaciones Martín S.A.C.
➢ Solventes Pacifico
➢ Paraiso S.A.C.
Esta empresa nos brinda lo que son los diferentes tipos de tela para la fabricación
del mueble en sus diferentes diseños.
➢ Instituciones Públicas
La empresa Tablitas distribuye sus muebles a las diferentes instituciones del estado
para la implementación de una oficina o algún otro ambiente que requiera de estos,
además de brindar muebles por mayor.
➢ El consumidor final
La empresa hace llegar sus muebles a los consumidores finales, ya sea por su
buena calidad porque esto ofrece una garantía además de que satisface las
expectativas en cuanto a diseño y acabado y es por esto que el consumidor
prefiere adquirir los muebles de esta empresa.
Además se halla bien posicionada en la mente del consumidor por ser una de las
primeras empresas reconocidas en el mercado de la venta de muebles de madera.
➢ Empresas privadas
➢ Mina Aruntani
➢ Melamine o fórmica
➢ Metal madera
➢ Tejidos
Este tipo de muebles se utiliza para tener un espacio más cálido y poco común,
pero su costo varía de acuerdo al diseño, ya que se necesita una excelente mano
de obra para el tejido de los muebles con este tipo de material.
0,99 2,79
Principales debilidades:
Principales fortalezas:
Como podemos observar en la Matriz del Perfil Competitivo vemos que la empresa de
estudio “Tablitas” E.I.R.L. cuenta con una posición fuerte en el sector, pero también
podemos observar que se presenta un competidor el cual es “Tablitas Industria del
Mueble” E.I.R.L., el cual surge de la división de la empresa principal, por lo que se
puede comprender el porqué esta empresa representa un fuerte competidor en el
mercado puneño.
PARTE III
ANÁLISIS INTERNO
3.1.1 Misión
Somos una empresa que produce y comercializa una gran variedad de muebles de
madera de excelente calidad a través de una atención personalizada con una clara
vocación de servicio al cliente.
3.1.2 Visión
Nota: Para alcanzar dichos objetivos se debe seguir los siguientes pasos:
Por otro lado, tener en cuenta la calidad de servicio en cuanto a la venta, puesto
que es una herramienta fundamental para retener a los clientes.
CAPACITACIÓN
PROMOCIÓN Y
PUBLICIDAD
SERVICIO
DIFERENCIADO
IMAGEN
EMPRESARIAL
TIENDAS
COMERCIALES EQUIPAMIENTO
DE PUNO Y EN DE LA PLANTA
OTRAS
CIUDADES
ÁREA DE
VENTAS PRODUCCIÓN
A MINORISTAS CONTROL DE
Y MAYORISTAS CALIDAD
3.2.2 Organigrama Actual
El presente organigrama representa a cada área que se tiene dentro de la empresa, las
mismas tienen un determinado encargado responsable de llevar las actividades que se
desarrollen dentro de la misma.
Cabe mencionar que todas las áreas mencionadas en el organigrama funcionan con
dependencia de la gerencia general, ya que en la Empresa Tablitas se maneja una
cultura de libre expresión, lo cual es un aspecto favorable para su crecimiento.
a. GERENCIA GENERAL
b. ÁREA DE PRODUCCIÓN
Cabe mencionar que la empresa Tablitas toma como una de las áreas más
importantes, ya que en ella realizan la transformación respectiva del producto.
Además, la gerencia general indica que en esta área se realizan os diseños
innovadores, la producción misma, y el control de calidad de los productos
terminados.
El área de producción tiene un contacto constante con el área de logística, ya
que el encargado de este área pide constantemente del almacén las maderas y
otros insumos para la producción de los muebles en sus distintas
presentaciones.
c. ÁREA DE FINANZAS
Tareas Principales
a. ÁREA DE VENTAS
La encomendada del Área de ventas se encarga de elaborar los informes
cuantitativos y cualitativos con respecto a las ventas. Analiza el material
soporte para las ventas, en colaboración con el área de finanzas.
Tareas Principales
✔ Determinación de las cuotas de venta.
✔ Supervisión de tareas administrativas: Partes, contratos, cobros, citas,
los objetivos de ventas propios.
✔ Consolidación de cartera de clientes.
✔ Prospección y captación de otros clientes.
✔ Argumentación y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas
asignadas.
✔ Presentación de la empresa en su ámbito de actuación.
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Logística
Compras:deSelección
Infraestructura
Recursos
Desarrollo
Operación
Logística
Marketing
Servicios: tecnológico:
Humanos:
empresarial:
de proveedores,
Control
Selección,
Almacén,
de inventario
compra
formación,
tienda,
en
de
Entrada:
y
Transport
Ventas:
materias
planta
adiestramiento,
:tiempo
de Corte de
real.
primas
yproducción.
personal joven.
Compra de
Anuncios
e,
transform
Salida:
madera,
de
servicio
ación TV y
Distribuc
tornillos, de
radio.,
de
la
ión materia
tachuelas,de
sondeo
montaje
primas, o
espuma,
los
de
instalació
laca, tela,
acabado
muebles
recepción de
mercado.
n
final, la
a
mercancías
embalaje
tienda.
almacenamie
nto y
distribución
Cabe destacar que para realizar ésta matriz se debe tomar en cuenta que los
productos comercializados presentan anomalías en su venta, es decir, los usuarios no
realizan las compras de manera constante ni repetitiva.
• Estrella
• Vaca
Los productos que presentan un bajo crecimiento y rápida comercialización en
el mercado son los muebles de sala, comedor o dormitorio, esto se ve
determinado por la fecha del año, teniendo mayores ventas en los meses de
Agosto a Diciembre.
• Perro
• Interrogante
Fortalezas
Debilidades
Total 1 2.5
ENTREVISTA
I. A la gerente:
1. ¿Capacita a sus trabajadores?
(a) Si
(b) No
(b) Trimestral
(c) Semestral
(d) anual
(b) No
(c) A veces
(a) Si
(b) No
(b) No
(c) A veces
(b) No
(c) A veces
(c) Regular
(d) mala
(b) No
(b) No
(c) nunca
(b) No
(c) A veces
(b) No
(c) A veces
(b) Buena
(c) Regular
(d) mala
Si se realizan capacitaciones a los trabajadores, mas éstas son realizadas por los
proveedores, las mismas son realizadas en función de mejores procesos de uso de
sus materiales, así como de mejores acabados, laqueados, es decir, la capacitación
se realiza en base a los procesos de producción.
• Descuentos especiales como para el día del padre, navidad, día de la madre
• 15% de descuento a persona mayores de 55 años en juegos de sala
En cuanto al servicio post venta se ofrece la garantía por un año además se
realizan innovaciones en los productos, de acuerdo a las tendencias y el material
que se utiliza es de alta calidad.
(b) No
(b) Trimestral
(c) Semestral
(d) anual
(c) A veces
(a) Si
(b) No
(a) Si
(b) No
(c) A veces
(b) Buena
(c) Regular
(d) mala
(b) No
(b) No
(c) nunca
(b) No
(c) A veces
(b) No
(c) A veces
Las respuestas obtenidas se dan a conocer en contraste con las respuestas dadas
por la gerente:
Si participan del servicio post venta ya que ellos son los más entendidos en el
tema, la atención al cliente es prioridad para la empresa por ende también lo es de
los trabajadores.
La empresa utiliza insumos de calidad, los mismos que permiten producir muebles
de buena calidad, además constantemente buscan innovar sus productos
realizando viajes de los cuales les enseñan nuevos modelos de productos.
PARTE IV
ESTRATEGIAS
INDICE
PARTE I................................................................................................................1
1.1 CONDICIONES ECONÓMICAS..................................................................1
1.1.1. Producto Bruto Interno.....................................................................1
1.1.2. Inflación...........................................................................................4
1.1.3. Participación de Mercado - Producción............................................6
1.1.4. Tipo de Cambio................................................................................9
1.1.5. Nivel de Empleo y Desempleo........................................................11
1.1.6. Niveles de precio............................................................................12
1.1.7. Disponibilidad de créditos..............................................................13
1.2 CONDICIONES LEGALES........................................................................15
1.2.1 Organismos competentes..............................................................15
A nivel Internacional..........................................................................15
• GREENPEACE INTERNACIONAL.......................................................15
• EARTH ACTION...............................................................................16