Atractivo Ttcos

Atractivos Turísticos
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

ATRACTIVOS TURÍSTICOS
INTRODUCCIÓN
La identificación de la vocación turística de un atractivo, requiere de un

análisis que permita reconocer sus particularidades y potencialidades;
no sólo desde su interés geográfico, sino, desde los elementos de
infraestructura que lo hacen accesible.
Todo especialista en diseño y comercialización de productos turísticos,

debe desarrollar competencias que le permitan valorar cada uno de los
componentes del atractivo, con el fin, de dar respuesta pertinente a los
intereses del cliente y a requerimientos propios del mercado.
2
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Introducción..................................................................................2
Mapa Conceptual............................................................................4
1. ATRACTIVOS TURÍSTICOS............................................................6
2. CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS..........................7
2.1 Patrimonio cultural....................................................................7
2.2 Sitios naturales.........................................................................7
3. INVENTARIO TURÍSTICO...............................................................8
3.1 Estructura del inventario turístico................................................8
3.2 Inventario ...............................................................................8
3.3 Clasificación de los bienes y atractivos .........................................9
4. VALORACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS ...........................10
4.1 Criterios de calidad para la valoración del patrimonio cultural..........11
4.2 Criterios de significado para la valoración del Patrimonio Cultural.....12
4.3 Asignación de puntajes para patrimonio material e inmaterial........14
4.4 Criterios para la valoración de sitios naturales ............................16
5. PRODUCTO TURÍSTICO..............................................................18
5.1 Tendencias..............................................................................18
3
5.2 Características del producto turístico...........................................19
5.3 Componentes básicos del producto turístico..................................21
5.4 Niveles del producto................................................................22
5.5 Desarrollo de un nuevo producto...............................................23
6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO..................................................25
7. BENEFICIOS DEL PRODUCTO......................................................27
8. LA MARCA................................................................................28
8.1 Características del nombre de marca..........................................28
8.2 Estrategias de elección de nombre de una marca.........................29
9. CIRCUITO TURÍSTICO................................................................29
9.1 Tipos de circuitos....................................................................30
9.2 Elaboración de circuitos turísticos .............................................30
Bibliografía..................................................................................33
Glosario......................................................................................35
Control de Documentos ................................................................39
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MAPA CONCEPTUAL
Atractivos Atractivos
Atractivos de
Focales Complementarios
Apoyo
Patrimonio Sitios
Cultural Naturales
Patrimonio
Cultural
Sitios
Naturales
Patrimonio
Material
Patrimonio
Inmaterial
Grupos de
Especial Interés
Festividades
y Eventos
No.
No
. Tiquete de Viaje
aje
Vi
e de
uet
Tiq
COSMOS
OS
SM
CO Puesto
sto
Pue
No.
.
No
ATUR
ÉFAC LED
5
1. ATRACTIVOS TURÍSTICOS
Conformados por aquellos elementos

que resultan apropiados para
despertar el interés de interacción
y conocimiento por parte del
turista. Estos elementos pueden
ser materiales, como es el caso de
una montaña con picos cubiertos de
nieve; o inmateriales, que motiven
una actividad intelectual, como es el
caso de un producto antropológico.
Conjunto de lugares, bienes, costumbres y acontecimientos que por sus

particulares características culturales o de estructuración geomorfológica,
atraen el interés del visitante. Un atractivo turístico adquiere significancia
como tal, en la medida que cuenta con una planta turística que facilite su
acceso y posibilidad de disfrute, como son las vías, los medios de transporte;
servicios complementarios de alojamiento, salubridad e interacción con
el medio. Los atractivos tienen una amplia variedad de manifestaciones,
derivadas desde su expresión como bien tangible o intangible, y conforman
la materia prima necesaria para el desarrollo de la actividad turística de
un destino.
Los atractivos turísticos de un área pueden clasificarse en tres géneros

básicos:
Atractivos focales: Son las áreas o regiones

determinadas como elementos distintivos del patrimonio
natural o cultural que se encuentren en dicha área. Se
identifican con rasgos intrínsecos de singularidad, que los
Atractivos caracteriza a dicho sitio o región; motivo por el cual es
Focales visitado.
Atractivos complementarios: Estos atractivos se

refieren a los elementos del patrimonio natural o cultural
que se encuentran en un área determinada, pero que no
poseen el grado de importancia o de singularidad que
Atractivos tienen los atractivos focales, constituyéndose en motivo
Complementarios de interés adicional y valor agregado para el turista,
induciéndolo a que permanezca mayor tiempo en el área.
Los atractivos complementarios evitan concentraciones excesivas de
6
turistas en un solo lugar, propiciando el desplazamiento por otros sitios

del área.
Atractivos de apoyo: Lo constituyen aquellos elementos

artificiales (instalaciones, facilidades, actividades
turísticas, miradores, bicicletas) que proporcionan
al visitante diferentes satisfacciones, pero que no
constituyen el motivo principal por el cual el turista visita
Atractivos de un área. También son utilizados para dar apoyo a los
Apoyo atractivos focales y complementarios que ya existen en
un destino turístico. (Vega Vargas, 2013)
2. CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
La evaluación objetiva de los recursos

turísticos y la descripción de su atractividad,
resulta en un elemento muy importante para
persuadir turistas, motivándolos, ya sea por
su valor cultural, significación histórica o
por su originalidad, belleza y posibilidad de
recreación.
Los atractivos turísticos se clasifican en dos

grupos:
2.1. Patrimonio cultural
“Conjunto de bienes y manifestaciones culturales

materiales e inmateriales, que se encuentra en
permanente construcción sobre el territorio transformado
por las comunidades. Estos bienes y manifestaciones se
constituyen en valores que conforman sentidos y lazos
Patrimonio de permanencia, identidad y memoria para un grupo o
Cultural colectivo humano.” (Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo, 2010)
2.2.Sitios naturales
Compuesto por las áreas geográficas (conjunto de

atractivos con sus componentes) y los recursos naturales
de importancia e interés para el turismo. Ejemplo de
Sitios
sitio natural lo son: las playas, los bosques, las aguas Naturales
termales, etc.
7
3. INVENTARIO TURÍSTICO
Herramienta que permite hacer un registro

documental de los lineamientos a considerar en
un atractivo turístico, con el fin de identificar,
clasificar y sistematizar su potencial, haciéndolos
visibles para la estructuración de proyectos con
un criterio de conservación y disfrute.
Es importante recalcar que los inventarios de atractivos turísticos,

junto con otros insumos de información producidos en los procesos de
planificación turística, constituyen elementos de trascendencia para la
toma de decisiones en materia de turismo, tanto para el sector público
como para el privado en los niveles regionales y nacionales.
El resultado de un inventario turístico debe facilitar el trabajo a los actores

regionales y municipales del turismo, propiciando el diálogo armónico con
miras a la diversificación y consolidación de nuevos productos turísticos
competitivos.
3.1 Estructura del inventario turístico
Mueble
Patrimonio
Material
Inmueble
Patrimonio
Inmaterial
Patrimonio
Cultural
Inventario Festividades y
Turístico Eventos
Sitios
Naturales
Grupos de
Especial Interés
3.2 Inventario
Es el proceso por el cual se registran ordenadamente los factores físicos

y culturales como un conjunto de atractivos, que sirven para elaborar
8
productos turísticos de una región.
El objetivo de un inventario de atractivos turísticos es realizar una

evaluación objetiva (cualitativa y cuantitativa) de los atractivos y recursos
de los cuales se dispone, con el fin de seleccionar aquellos susceptibles
de aprovechamiento turístico inmediato, o para establecer las acciones de
mejoramiento de sus particularidades, y hacer visible su inclusión en el
diseño de productos turísticos.
Atractivo y recurso son elementos que vinculan realidad y potencialidad

turística, por tanto es necesario ampliar su comprensión:
Recurso: Factores físicos y culturales potencialmente explotables por el

turismo.
Atractivo: Factores físicos y culturales que reúnen las condiciones para

ser integrados de inmediato a los productos turísticos.
3.3 Clasificación de los bienes y atractivos
La región donde se realiza el levantamiento del inventario debe evaluar

objetivamente los recursos y atractivos susceptibles de uso turístico. Estos
atractivos turísticos ya han sido clasificados y reconocidos en dos grupos:
patrimonio cultural y sitios naturales.
Patrimonio Cultural: Producto de la interacción social del colectivo

humano y de éste con el entorno que la contiene. El patrimonio cultural
comprende la siguiente clasificación:
Patrimonio material: Se caracteriza por tener un cuerpo físico que

puede ser dimensionado y percibido sensorialmente. Está constituido por
el territorio geográfico con sus recursos ambientales y naturales como
hábitat humano; los hechos construidos, las manifestaciones físicas de la
estructura productora y de los procesos de poblamiento; los sistemas de
transporte y las obras de infraestructura como vías, caminos y puentes,
entre otros; y todo el universo de herramientas, utensilios, máquinas y
demás objetos que apoyan la vida productiva y cotidiana de los seres
humanos. Agrupa dos grandes áreas: la inmueble y la mueble.
Patrimonio inmaterial: Comprende las tradiciones y expresiones

orales, prácticas sociales, rituales y actos festivos; el conocimiento y
9
prácticas sobre la naturaleza, el universo y expresiones artísticas, entre

otras. Continuamente se está recreando en la sociedad y reproduciendo
generacionalmente. Las manifestaciones del patrimonio inmaterial pueden
agruparse bajo la denominación de folklore (entendido como la sabiduría
del pueblo) y deben ajustarse a ciertas características, como lo son: la
colectividad, tradición, anonimato, espontaneidad y popularidad.
Festividades y eventos: Son atractivos que se generan en la realización

de prácticas con contenido actual o tradicional, en los cuales la población
es actora o espectadora.
Grupos de especial interés: Constituidos por comunidades indígenas,

comunidades negras y comunidades raizales, en las cuales se valora el
respeto por sus costumbres como una forma de conservación auténtica
de su legado cultural.
Sitios Naturales: Áreas geográficas que conforman una amplia variedad

de paisajes. Monumentos naturales que se expresan mediante la diversidad
geográfica y que impactan de diversas maneras la percepción humana,
haciéndolos viables como atractivo turístico.
4. VALORACIÓN DE LOS ATRACTIVOS

TURÍSTICOS
La valoración de un atractivo turístico considera una gran

variedad de factores de competitividad, cuyo conjunto
se define en bienes y servicios diseñados para prestar un
confort material o espiritual. Desde esta perspectiva, la valoración se
determina en proporción directa con la posibilidad de ofertar un destino,
considerando tanto su atractivo como los servicios y facilidades para la
atención de los visitantes.
La valoración de los atractivos turísticos se hace teniendo en cuenta dos

grandes temas:
Calidad: Es el conjunto de caracteristicas que le confieren a un producto

o servicio, los atributos necesarios para satisfacer necesidades implícitas
y expresadas.
Los criterios de calidad varían de acuerdo con el atractivo que se esté

evaluando. Hacen referencia al grado de conservación en el que se
encuentre el atractivo. La calificación de la calidad representa el 70% del
total del puntaje asignable; debiéndose valorar todos los criterios para
10
cada atractivo.
Significado: Los criterios de significado hacen referencia al grado de

reconocimiento que tiene el atractivo. Representan el 30% de la calificación.
Sólo se valora con uno de los criterios (es una calificación excluyente) y
se aplica un valor único.
4.1 Criterios de calidad para la valoración del patrimonio

cultural
Para calificar la calidad de estos bienes es importante

tener en cuenta la categorización, “clasificación
de los bienes y atractivos” y los criterios que se
enuncian a continuación:
Patrimonio Patrimonio Material

Material
• Estado de Conservación: Si conserva su
homogeneidad estética y su integridad física desde
su situación original, o a partir de las posibles acciones del hombre
(restauración) para mejorar la calidad del recurso.
• Constitución del Bien: Se refiere a los materiales y las técnicas

de elaboración del bien. Existen bienes que por su antigüedad poseen
materiales y técnicas en desuso, o desaparecidas que merecen ser
destacadas en el ejercicio de la valoración. Pero también pueden
existir bienes con materiales o combinación de técnicas modernas que,
igualmente, pueden valorarse por su singularidad o porque representan
avances tecnológicos.
• Representatividad: Importancia del bien como

un elemento que dio partida a un hecho histórico,
social o cultural. (Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo, 2010)
Patrimonio Inmaterial
• Colectivo: Común a un grupo humano que se

siente representado en este hecho, que lo usufructúa
y lo transmite.
• Tradicional: Se transmite de generación en generación y sus orígenes
11
se pierden en el tiempo.
• Anónimo: No tiene autor conocido y su origen se remonta a tiempos

muy antiguos.
• Espontáneo: Responde al modo natural, sencillo

e ingenuo con que se transmite una expresión.
• Popular: Representa la cotidianidad de las masas

populares.
Festividades
y Eventos Festividades y eventos
• Organización del evento: Tiene en cuenta el

nivel de organización del evento, valorando aspectos como el contenido
del mismo, programación, cumplimiento, logística.
• Beneficios socioculturales para la comunidad: Arraigo dentro de

la comunidad, divulgación del folclore regional, nivel en que ayuda el
evento a la promoción de la región, nivel de integración comunitaria en la
realización del evento.
• Beneficios económicos locales: Aumento

en los ingresos regionales, beneficios en el
mejoramiento de la calidad de vida de la población,
y la correcta utilización del presupuesto destinado
a la organización del evento.
Grupos de Especial Interés

Grupos de
Especial Interés
• Respeto por las costumbres: Forma de
conservación auténtica de su legado cultural.
4.2 Criterios de significado para la valoración del

Patrimonio Cultural
Este segundo grupo de criterios de valoración tiene como objetivo el poder

determinar los siguientes aspectos:
• El reconocimiento del recurso o del atractivo turístico frente a mercados

turísticos en el ámbito local, regional, nacional o internacional.
12
• Cuáles de los bienes culturales o naturales son recursos y cuáles

atractivos.
• Establecer acciones de diseño y caracterización del producto turístico

del destino.
• Determinar los mercados a los cuales puedo acceder con acciones

inmediatas de promoción y comercialización.
• Identificar los recursos sobre los cuales puedo establecer acciones de

promoción, para que motiven desplazamientos hacia el destino donde
estos se encuentran. (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2010)
El significado de un atractivo turístico está determinado por el conocimiento

que de él se tenga fuera del entorno local; cuando se identifica y se
evidencia este reconocimiento en uno o más departamentos, se le asigna
el puntaje correspondiente al significado regional; en el país, se le asigna
el puntaje correspondiente al significado nacional; en dos o más países,
se le asigna el puntaje correspondiente al significado internacional.
LOCAL: Grado de reconocimiento del atractivo dentro del área municipal.

REGIONAL: Grado de reconocimiento del atractivo en un área de uno o más departamentos.
NACIONAL: Grado de reconocimiento del atractivo dentro del país.
También hay que tener en cuenta las percepciones afectivas dadas su

importancia local, determinados por el conocimiento que del sitio tengan
los mercados turísticos de acuerdo a las siguientes fuentes:
• Guías turísticas nacionales o internacionales virtuales e impresas.
• Paquetes turísticos diseñados y operados por agencias de viajes,

operadoras locales, regionales y nacionales.
• Paquetes turísticos diseñados por agencias de viajes mayorista

(touroperadores) nacionales o internacionales.
• Revistas especializadas en turismo del orden regional, nacional o

internacional virtuales o impresas.
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• Periódicos regionales, nacionales y sus secciones de turismo.
• Mapas y planos turísticos del orden regional, nacional o internacional.
Cuando un bien cultural o natural no cuenta con reconocimiento frente a

mercados turísticos, queda como un recurso turístico, y como componente
de un producto turístico puede ser susceptible de acciones de mejoramiento
y promoción, para que sea susceptible de ser integrado posteriormente
en procesos de la cadena productiva del turismo.
Para efectos de determinar la vocación turística de un destino y la elaboración

del inventario de atractivos turísticos, los municipios que cuenten sólo con
bienes de significado local, habrán realizado la identificación de recursos
turísticos, preparando el camino para el desarrollo futuro de productos
turísticos.
4.3 Asignación de puntajes para patrimonio material e

inmaterial
PATRIMONIO MATERIAL
PUNTAJE
Estado de conservación 21
CALIDAD Constitución del bien 21
Representavidad 28
TOTAL 70
Local 6
Regional 12
SIGNIFICADO Nacional 18
Internacional 30
TOTAL 30
14
PATRIMONIO INMATERIAL
PUNTAJE
Colectivo 14
CALIDAD Tradicional 14
Espontáneo 14
Popular 14
TOTAL 70
Local 6
Regional 12
SIGNIFICADO Nacional 18
Internacional 30
TOTAL 30
PATRIMONIO INMATERIAL: FESTIVIDADES Y EVENTOS
15
PATRIMONIO INMATERIAL: GRUPO DE ESPECIAL INTERÉS
4.4 Criterios para la valoración de sitios naturales
Criterios de calidad
Tiene en cuenta el estado de conservación de los atractivos a nivel

ambiental, es decir, la escasa o nula presencia de deterioro, ocasionados
por contaminantes primarios como residuos de petróleo, detergentes,
plásticos y latas; así como contaminantes secundarios causados por
ruidos, olores desagradables y obstrucción visual.
Los criterios para evaluar la calidad de los sitios naturales son:
• Sin contaminación del aire: Generalmente representada en smog

proveniente de los automóviles y plantas petroleras; estos elementos
causan daños en la flora y generan pérdidas para el sector agrícola.
• Sin contaminación del agua: Provocada por elementos químicos vertidos

sin control, o por derramamiento accidental de combustible en los mantos
acuíferos. También se puede provocar por escurrimientos de fertilizantes
utilizados en las zonas agrícolas y por el uso de jabones y detergentes
caseros que llegan a las aguas destruyendo la vida.
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• Sin contaminación visual:

Originada en el empleo de
arquitectura inadecuada,
obstrucción visual por propaganda
y dispersión de basuras.
• Sin contaminación sonora:

Representada por ruidos con
niveles acústicos que impiden el
disfrute de la naturaleza.
• Estado de conservación:
Situación en que se encuentra la fauna y la flora del lugar, si hay presencia
de erosión o manifestaciones de actividades extractivas de supervivencia.
• Diversidad: Riqueza de aspectos a observar (diversidad de especies de

flora o fauna) y de hábitats o paisajes (vistas panorámicas, topografía);
igualmente, olores producto del ambiente natural y panorámicas
paisajísticas.
• Singularidad: Son rasgos excepcionales o únicos. En la flora y fauna se

denominan endemismo (no se encuentra sino en una área restringida), o
relictuales (especies aparentemente desaparecidas evolutivamente). En
paisajes, se podría definir como que no se encuentra otro de características
similares en un ámbito determinado (rareza).
Criterio de significado
LOCAL: Grado de reconocimiento del atractivo dentro del área municipal.

REGIONAL: Grado de reconocimiento del atractivo en un área de uno o más departamentos.
NACIONAL: Grado de reconocimiento del atractivo dentro del país.
Asignación de puntajes
El turismo de naturaleza y el ecoturismo se reconocen como formas de

turismo, particularmente enriquecedoras y valorizadoras; siempre que
se respeten el patrimonio natural, la población local y se ajusten a la
capacidad de ocupación de los lugares turísticos.
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5. PRODUCTO TURÍSTICO
Un producto turístico tiene su razón de ser, en la medida que cubre las

expectativas de nuevas experiencias y requerimientos de disfrute por
parte del turista, y lo hace mediante el aprovechamiento de los recursos
que brinda un territorio, considerando dentro de él, tanto los factores
materiales como inmateriales.
El producto turístico es el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen

al mercado, en una gama muy amplia de combinaciones, con el fin de
satisfacer los deseos del consumidor. Se presenta en muy variadas etapas
y considerando aspectos relacionados con temporadas, generalmente,
definidas por aspectos estacionales o vacacionales.
(Caballero del Busto, 2006) “el producto

turístico seria el conjunto de combinaciones
e interacción sinérgica de múltiples
prestaciones, tangibles e intangibles, que
se ofrecen a un consumidor llamado turista
durante toda su experiencia y hacia un
espacio (destino) deseado, con el objetivo
de satisfacer sus necesidades y deseos.”
5.1 Tendencias
Existen profundas transformaciones que se están dando en el mundo del

turismo; marcando nuevas tendencias, especialmente, en lo relacionado
18
con la demanda, ya que en la aparición de nuevos sistemas de valores

se destaca una propensión hacia la personalización en los patrones de
consumo y los estilos al viajar. Los viajes a la medida, y la demanda de
productos y servicios especializados son cada vez más comunes y tienen
fijado como derrotero:
• Reducción en la duración de las temporadas vacacionales.
• Incremento en los viajes cortos.
• Incremento de viajes con largos recorridos.

No.
• Bajo nivel de fidelidad al destino.
Tiquete de Viaje
No
.
Otros aspectos muestran que los turistas V iaje

ete de
de hoy están demandando para sus viajes, T iqu
productos y servicios a través de los cuales los
beneficios hacia las comunidades locales sean COSMOS
evidentes, que las acciones para la protección O S
y conservación de la naturaleza y las culturas SM
CO Puesto
vivas, estén incluidas a través de buenas to
prácticas que comprometan a los intermediarios P
No.
ues
y proveedores de los servicios durante el viaje. No
.
5.2 Características del producto turístico
El turismo como actividad económica se ubica en el sector de servicios,

pero la operación turística se fundamenta en la combinación de evidencias
tangibles e intangibles, con las siguientes características:
• Intangibilidad: Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír

u oler los servicios antes de comprarlo. Cuando el consumidor compra
un paquete turístico, está comprando una promesa que comprende unos
servicios específicos, en un tiempo determinado y a un precio dado. Una
consecuencia directa de la intangibilidad es que no se puede transmitir la
propiedad de los productos turísticos, sino lo que se transmite es su uso
y como mucho la posesión, y al contrario de los productos tangibles, de
una estancia vacacional tan solo queda el recuerdo.
• Inseparabilidad: Usualmente se da la simultaneidad entre la

producción y el consumo, es decir, el servicio no se pueden separar de las
19
personas encargadas de su prestación, por tanto,

se establece una relación personal, haciendo que
el producto prestado sea único.
• Caducidad: Los productos turísticos no

se pueden almacenar, deben ser consumidos
continuamente, y acaban en el momento de su
uso. Esta caducidad afecta a la industria hotelera,
debiéndose optar por vender a ritmo de mercado
(directamente al público o con antelación a través
de intermediarios). Ejemplo típico de este hecho
lo constituyen los asientos libres en un avión, o
las habitaciones libres en un hotel.
• Es heterogéneo: El producto turístico es

un conjunto complejo de prestaciones, en donde
intervienen diferentes agentes productivos.
• Agregabilidad: El producto turístico se puede formar de la agregación

de varios productos, lo cual dificulta tanto su comercialización, como el
control de la calidad. Esto implica que los precios pueden variar, eliminando
o agregando servicios al paquete ya existente, generándose de esta forma
nuevos productos.
• Simultaneidad de producción y consumo: Mientras que los productos

en general, son fabricados, comprados y posteriormente consumidos;
los productos turísticos primeramente son comprados, para luego ser
producidos y consumidos simultáneamente.
• Es subjetivo: Depende del estado anímico del viajero, para uno fue
un viaje maravilloso, para otro, fue una experiencia desagradable.
• Puede ser estacional: Destinos turísticos sometidos a diferentes

condiciones climáticas que impiden su operación en determinadas épocas.
Otras características:
• Se adquiere en un lugar y se consume en otro.
• El producto no le pertenece a quien lo consume.
20
• El consumidor tiene contacto con este en el momento del consumo.
• Después del consumo su valor residual es una experiencia.
• Se conforma por múltiples actos de consumo ocurridos en distintos

momentos.
5.3 Componentes básicos del producto turístico
Se hace necesario que al iniciar el proceso de creación de un producto

turístico este se deba conocer, y evaluar su potencialidad como destino
turístico. Este componente básico debe ser un lugar con características
conocidas por un número suficiente de visitantes potenciales.
Los elementos primordiales de la oferta turística son:
Los atractivos y recursos turísticos
Son todos aquellos elementos naturales, culturales y humanos que pueden

motivar el desplazamiento de turistas, es decir generar demanda.
• Atractivos: son todos factores físicos y culturales que reúnen las

condiciones para ser integrados de inmediato a los productos turísticos,
es decir, cuentan con planta turística, medios de transporte, servicios
complementarios e infraestructura básica.
• Recursos: son los factores físicos y culturales potencialmente

explotables por el turismo.
Facilidades y servicios
Es importante la existencia de facilidades en el destino o en el lugar donde

están los atractivos turísticos, permitiendo así la integración del producto;
así como la garantía tanto de permanencia como de disfrute durante su
estadía en el sitio.
• Infraestructura o planta turística: Conformada por los servicios

turísticos, el conjunto de medios y actividades que facilitan la estancia
y bienestar del viajero; intervienen en ellos, elementos tangibles e
intangibles, los cuales son en su etapa final de consumo interdependientes
(instalaciones, equipos, empresas, hoteles, restaurantes, servicios de
21
guías).
• Servicios y actividades complementarias: son todos los servicios

compuestos por los prestadores de servicios.
Infraestructuras de acceso
• Vías y transporte: Comprenden todas las posibilidades de transporte

para llegar al destino turístico; es decir, desplazamiento hacia el lugar y
en el lugar (aeropuertos, puertos, red vial, sistemas de transporte)
• Comunicaciones: Permiten comunicación del turista con su entorno

social. Desde el destino turístico hacia su lugar de origen o cualquier otro
requerido (telecomunicaciones).
• Servicios básicos: Electricidad, acueductos, higiene, sistema

hospitalario y seguridad.
5.4 Niveles del producto
En la industria del turismo existen cuatro niveles del producto.
5.4.1 Producto básico: Se trata de aquello que el cliente quiere obtener;

más que proporcionar objetos, fundamentalmente proporciona beneficios
de esos objetos. Ejemplo hotel (descanso).
5.4.2 Productos auxiliares: Todos aquellos productos que deben estar

presentes para que el cliente pueda hacer uso del producto básico. Se
refiere a servicios mínimos que deben existir, además del beneficio básico
buscado por el cliente.
5.4.3 Productos secundarios: Aunque el producto básico necesita de

los productos auxiliares para su uso, no requiere la
existencia de productos secundarios, ya que se trata
de productos extras que proporcionan valor al producto
básico, y ayudan a diferenciarse de la competencia.
Ejemplo: el hotel puede ofrecer restaurante
especializado en comida típica e internacional, spa,
etc.
5.4.4 Producto aumentado: En aspectos generales,
22
se puede indicar que el producto básico, el auxiliar y el secundario,

muestran qué es lo que el cliente recibe, y que el producto aumentado
hace referencia a cómo recibe el cliente el servicio. Entonces, al hablar de
producto aumentado hay que tener en cuenta:
a) La atmosfera y el entorno físico, referido al ambiente que se respira

en el establecimiento, y dado que es algo que se percibe rápidamente por
los sentidos, debe cuidarse al máximo.
b) La interacción del cliente con el producto. Desde la entrada del cliente

al establecimiento, empiezan a sucederse momentos de la verdad, por lo
que cada contacto del cliente con el producto es de suma importancia.
c) La interacción entre clientes. Es importante tener en cuenta cómo y

en qué medida los clientes con distintos gustos y necesidades pueden ser
mesclados (Nicolau, 2012)
5.5 Desarrollo de un nuevo producto
Un producto turístico tiene una duración limitada, ya que, los gustos de

los consumidores cambian y los competidores lanzan nuevos productos,
por lo que los productos envejecen. Por tanto no solo hay que vigilarlos
mientras están en vigor, sino que hay que pensar en nuevos productos
incluyendo modificaciones y mejoras en los ya existentes.
En el desarrollo de un nuevo producto es importante seguir unas etapas;

implementar este proceso no quiere decir que el producto vaya a tener
éxito, pero si permite filtrar aquellos que no lo van a tener. Etapas a
seguir:
5.5.1 Generación de ideas: Consiste en hacer un listado de atributos

principales de un producto e intentar mejorarlos, también está el
Brainstorming, técnica que consiste en reunir a un número de personas
para que participen en esta tormenta de ideas en relación con una
necesidad o problema.
Las empresas pueden obtener las ideas para crear nuevos productos de
diversas fuentes:
• Las fuentes internas: Los empleados en contacto directo con los

clientes son los que mejor conocen sus gustos, y además conocen el
23
producto actual.
• Los clientes: Ellos expresan sus gustos y preferencias. La aplicación

de encuestas al finalizar el servicio o estadía, resulta en herramienta útil
para este objetivo.
• La competencia: Se analizan los servicios que está ofreciendo el

establecimiento competidor.
• Otras fuentes: Como empresas de investigación de marketing e

institutos de investigación.
Tamizado de ideas: Busca reducir y elegir las ideas más atractivas,

realizando un análisis superficial de cada una. En esta etapa es importante
precisar la compatibilidad del nuevo producto con los objetivos y con los
recursos de la empresa.
Desarrollo y test de concepto: Hay que distinguir entre idea de

producto y concepto de producto. En esta fase, las ideas tamizadas en
la etapa anterior deben conceptualizarse. De esta manera se pueden
obtener distintos conceptos de una misma idea, por lo que será necesario
realizar el denominado test de concepto para ver cuál es el preferido por
los clientes.
Desarrollo de una estrategia de marketing: Desde este espacio se

confecciona la estrategia de marketing para introducir el nuevo producto
en el mercado.
Análisis del negocio: Desarrollado el concepto y la estrategia de

marketing, se está en condiciones de evaluar si el producto es o no atractivo.
Para ello se deben obtener datos de las ventas futuras; tratándose de un
nuevo producto del cual no se disponen datos históricos, entonces, hay
que basarse en encuestas o analizar la evolución de productos similares.
Se tendrán en cuenta los costos futuros con los que se podrán analizar la
rentabilidad del proyecto.
Desarrollo del producto: Si el producto pasa la etapa de análisis del

negocio, entonces estará listo para ser desarrollado, puesto que hasta la
fecha ha existido como una descripción o maqueta.
Test de mercado: Es la etapa en que el producto ya funciona en el
24
mercado, pero no a nivel general, sino en un mercado de prueba. Aquí

el producto ya es real, permitiendo determinar cómo es aceptado; esto
admite realizar modificaciones oportunas, incluso el no lanzamiento a
escala global del producto.
Comercialización y lanzamiento del producto: finalmente se opta por

lanzar el nuevo producto, afrontando los mayores gastos realizados hasta
la fecha.
6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Permite determinar la variabilidad en la tendencia de venta desde el

momento en que se introduce en el mercado, con el fin de ajustar las
estrategias de promoción, precio, mejoramiento y distribución. Esta
estrategia permite hacerlo sostenible de manera razonable a lo largo del
tiempo, hasta cuando las condiciones cambiantes lo permitan.
Fases a seguir en función de las condiciones de vida y venta del producto,

para definir estrategias de mercadeo
Introducción:
Esta fase se caracteriza por tener una tasa de lento crecimiento de las
ventas, porque se tiene que hacer frente a elevados costos, además
de la posible inexperiencia en la comercialización del producto, al
desconocimiento del producto por parte de los clientes y altos gastos
de promoción inicial. Para esta fase los beneficios serán negativos. El
objetivo principal es el de crear conciencia sobre el producto y estimular
su prueba. En esta etapa surgen varias estrategias que se pueden llevar
a cabo:
• Desnatado rápido: Lanzar el producto

con un alto precio y con altos niveles de
promoción.
• Desnatado lento: Precio alto y baja

inversión en promoción.
• Introducción rápida: Precios bajos y

altos niveles de promoción.
25
• Introducción lenta: Precios bajos y bajos costos de promoción.
Fase de crecimiento:
En esta fase las ventas crecen rápidamente, se empiezan a obtener

beneficios. Los gastos de promoción deben mantenerse, ya que los
beneficios potenciales van a atraer a nuevos competidores. El objetivo es
maximizar la cuota de mercado.
Fase de madurez:
El crecimiento de las ventas se reduce, así como el crecimiento de los

beneficios. Generalmente suele ser la etapa más larga del ciclo de vida del
producto, siempre que el producto tenga buena aceptación en el mercado.
La empresa trata de defender su cuota de mercado, las estrategias que se
desarrollan en esta etapa son la modificación o ampliación del mercado o
la modificación (renovación) del producto.
Fase de declive
En estos momentos las ventas decrecen, observándose el final del producto

por varias razones, aparición de nuevos productos o cambian los hábitos
de los consumidores.
Cuadro ciclo de vida del producto
26
7. BENEFICIOS DEL PRODUCTO
Cada vez que el turista viaja, querrá llevarse en su memoria información

y experiencias enriquecedoras del sitio que visita; esto lo obtiene con el
acercamiento al conjunto de valores que caracterizan al destino visitado,
como son su historia, su cultura, su patrimonio y sus bellezas naturales.
Para las organizaciones, los productos turísticos son un conglomerado de

atributos que el cliente o turista los transforma en beneficios, aprovechando
cada momento para aprender de las actividades turísticas en las cuales
emplea su tiempo de ocio. El éxito de un producto turístico será mayor,
cuando las organizaciones que lo gestionan sean capaces de entender los
beneficios que buscan los turistas, ofreciéndoles todas las alternativas
posibles de atributos, para que él mismo complemente y ensamble su
producto; de forma que, obtenga un enriquecimiento intelectual o espiritual
como consecuencia benéfica, de la que tendrá gratos recuerdos siempre.
“En fin los turistas pagan por los servicios que necesitan para disfrutar su
tiempo libre, pero quieren encontrar productos turísticos que le ofrezcan
beneficios y que provoquen nuevas experiencias y vivencias únicas”.
(González, 2004)
27
8. LA MARCA
Es una construcción de tipo simbólica;

cumple la función de signo distintivo que
resalta y particulariza, ya sea un producto
o un servicio. Su principal objetivo es el
mercadeo que busca un acercamiento que
genere interdependencia con el cliente, a
través de expectativas que él producto le
asocia.
Es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,

mediante el cual se identifica a un producto diferenciándolo de otro;
distingue a los bienes o servicios de una determinada empresa. La marca
representa dos realidades, una material y otra psicológica.
La material hace referencia a la identidad de la marca, es decir, la marca

identifica y diferencia el producto de la empresa de los de la competencia.
La psicológica hace referencia al concepto de imagen de marca; cómo los

clientes la perciben, como un producto que aporta garantía de calidad. La
marca está compuesta por el nombre y el logotipo.
8.1 Características del nombre de la marca
• Brevedad: Preferible utilizar una o dos palabras, una o dos sílabas,

de forma que se facilite la lectura y su recuerdo. Ejemplo: utilizar un
nombre de personas, utilizar letras y números, inventar una palabra.
• Fácil lectura y pronunciación: Que sea fácil de leer y que se pronuncie

de una sola forma.
• Eufonía: Audición del nombre agradable para el oído.
• Asociación y evocación: Debe ser asociado por los consumidores al

tipo de producto a que corresponde.
• Distinción: El nombre debe diferenciarlo de la competencia.
• Aplicable a nivel internacional: Pronunciación y evocación del

nombre sea válida para distintos países.
28
8.2 Estrategias de elección de nombre de una marca
a) Marca específica: Se le asignan nombres de marca de manera

individualizada.
b) Denominación de la marca por líneas de producto: Consiste en

denominar cada línea de producto con una marca.
c) Segundas marcas: Se elige una marca adicional a la existente para

alcanzar nuevos segmentos.
d) Marca familiar o marca única:

Se elige una misma denominación
de marca para todos los productos.
Cuando esta estrategia se aplica a
los destinos, en el ámbito del turismo
se conoce como marca paraguas, y
hace referencia a denominar todos
los productos turísticos de una zona
por el nombre de esa zona.
e) Marca derivada: Designada

a través del nombre de la empresa
junto con el nombre (o raíz) de cada
producto individual.
9. CIRCUITO TURÍSTICO
Unión de diversos destinos turísticos con una orientación específica, ya

sea para la contemplación y disfrute de recursos naturales, culturales o
de vivencia religiosa. Los servicios ofrecidos al turista forman parte de esa
integración; por tanto, todo circuito turístico requiere de una articulación
y programación que desarrolle el objetivo propuesto.
“Recorrido circular que parte de un centro emisor o receptor y que cuenta

con atractivos y facilidades a lo largo de su recorrido” (Valencia, Circuito
turístico, 2013).
Es la organización de atractivos turísticos en forma ordenada y priorizada,
29
para facilitar el conocimiento turístico del visitante;

es decir, abarca diferentes atractivos o sitios
turísticos, teniendo como punto final el lugar donde
se originó el paseo o viaje (por lo general). Son rutas
turísticas que vinculan diversos puntos de atractivo
histórico, cultural, arqueológico, ecológico, rural,
etc.; en las cuales, a través de la programación se
combina elementos de trasporte y facilitación para
poder ofrecerlos a los clientes.
9.1 Tipos de Circuitos
Existen dos tipos de circuitos dependiendo de la ubicación geográfica de

los atractivos y su estructura de diseño:
• Circuitos lineales: Su trazado rectilíneo permite el seguimiento

en paralelo de algún accidente geográfico de relevancia, o sigue alguna
carretera en la que se incorporan sus atractivos. El recorrido no retorna a
su sitio de origen.
• Circuitos circulares o triangulares: Su trazado depende de la

localización de los centros o atractivos turísticos de importancia, donde
se unen tramos de distintas carreteras. Parte de un centro emisor y
retorna al mismo sitio, sin pasar dos veces por un mismo lugar, cuenta
con atractivos y facilidades en su recorrido.
9.2 Elaboración de Circuitos Turísticos
Para la elaboración de circuitos turísticos, es recomendable tener en cuenta

el orden de importancia de los atractivos, de forma que el recorrido sea
una experiencia inolvidable y llena de satisfacción para los turistas. La
metodología a seguir es la siguiente:
Definir aspectos generales del circuito
Definir el espacio geográfico en dónde se va a realizar el circuito;

precisando los departamentos, ciudades, pueblos, municipios, regiones
etc., que vincula.
Identificación de los recursos turísticos
Corresponderán a los recursos y atractivos turísticos más sobresalientes

o importantes de la región, departamento, ciudad, municipio o pueblo,
30
ya sea por su importancia natural, artificial, cultural a través del tiempo,

o por su monumentalidad contemporánea; pueden considerarse iglesias,
catedrales, casonas, museos, entre otros.
Definición del Recorrido
Consiste en precisar el recorrido, dándole forma al circuito sobre un mapa

e ir marcando en él todos los atractivos y recursos turísticos; luego, unir
los puntos marcados sobre la red vial, teniendo en cuenta siempre el
punto de inicio y final del recorrido. Es de importancia tener en cuenta los
horarios de atención de los diferentes lugares a visitar.
Recopilación de información y reconocimiento del circuito
Es fundamental el acopio y análisis de información y documentación acerca

de los atractivos y recursos turísticos de cada localidad; este proceso es
esencial para reunir información fidedigna, usando diferentes métodos de
documentación como fuentes secundarias (textos), o a través de medios
de información como Internet, videos y otros.
Prueba del circuito propuesto
Esta prueba se realiza a través

de:
• Medición de tiempos: Se
deberá hacer una prueba piloto,
que incluye medición de tiempos
a lo largo del recorrido, tiempo
de traslados de una localidad
a otra, tiempo de visita al
atractivo turístico, entre otros
tiempos. Esta medición resulta
muy importante, ya que permite
coordinar de manera muy
adecuada cualquier actividad
requerida dentro del circuito
(almuerzo u otras solicitadas
por los turistas)
• Evaluación de facilitación
turística: Evaluar el estado de
31
las vías, el acceso a los puntos de visita y los servicios turísticos conexos;
tales como, restaurantes, centros de esparcimiento, otros.
Difusión del circuito
Después de haber comprobado que el circuito está bien estructurado,

se pueden programar reuniones con operadores turísticos y agencias de
viajes, para dar a conocer el circuito. La información que se suministre
debe incluir dípticos o trípticos (folletos impresos de papel doblado en
partes); guías que proporcionan información a los turistas sobre los
atractivos y recursos turísticos. (Barrios Salas, 2009)
32
ATRACTIVOS
TURÍSTICOS
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA
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Turísticos. Recuperado el 12 de Abril de 2013, de es.scribd.com:
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+anato&rlz=1C1GGGE_esCO484CO484&oq=manual+de+dise%C
3%B1o+de+paquetes+turisticos&aqs=chrome.2.69i57j0l3.1810
2j0j8&sourceid=chrome&espv=210&es_sm=122&ie=UTF-8#es_
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1
33
FAVA
FAVA -- Formación
Formación en
en Ambientes
Ambientes Virtuales
Virtuales de
de Aprendizaje
Aprendizaje SENA
SENA -- Servicio
Servicio Nacional
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de Aprendizaje
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goo.gl/c4AR4k
34
2
GLOSARIO
Agencia de viajes: Empresa turística dedicada a la intermediación,

organización y realización de proyectos, planes e itinerarios; elaboración
y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados
proveedores de viajes como por ejemplo: transportistas (aerolíneas,
cruceros), servicio de alojamiento (hoteles); con el objetivo de poner los
bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan
utilizarlos.
Área: Zona o superficie marcada, que se distingue de lo que la rodea.

Espacio de acción o ámbito en el que se desarrolla una actividad.
Atractivo turístico: Lugar, bien o característica específica, tangible

o intangible, que tiene el poder de atraer al turista y motivar su
desplazamiento. Puede ser de tipo natural (creados sin la intervención
humana) o cultural (creados por el hombre).
Calidad: Conjunto de características que le confieren a un producto o

servicio los atributos necesarios para satisfacer necesidades implícitas y
expresadas.
Circuito turístico: Articulación de atractivos turísticos en forma ordenada

y priorizada que facilita el conocimiento turístico del visitante. Es una ruta
turística que abarca diferentes atractivos, terminando en el mismo lugar
que inicia. El circuito turístico vincula diversos tipos de atractivo; estos
pueden ser: histórico, cultural, arqueológico, ecológico, rural, etc.
Destino turístico: Lugar visitado durante un viaje. Puede definirse como

el punto más alejado de la residencia habitual del visitante. El destino
visitado es elegido de acuerdo a motivaciones particulares, ya sea de
conocimiento, salud o descanso.
Excursionista: Persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual

y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier
motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar
visitado.
Estructura: También denominada Planta Turística, está conformada

por las edificaciones, instalaciones y organizaciones públicas o privadas,
35
destinadas a la satisfacción de los requerimientos del usuario del servicio

turístico. Comprende la comercialización, venta, producción y realización
de los servicios turísticos requeridos, tales como: transporte, alojamiento,
hospedaje, alimentos, recreación y servicios complementarios.
Facilidades turísticas: Comprende el conjunto de bienes y servicios que

hacen posible la actividad turística. Se refiere a las instalaciones y a los
servicios complementarios brindados para la práctica del turismo.
“Son aquel conjunto de requerimientos que hacen agradable la experiencia

del visitante durante su visita al lugar que le ha motivado como objetivo
de viaje.” (boletin-turístico.com, 2010)
Interdependientes: Dependencia mutua entre personas, entidades,

naciones. Relación por la que dos o más personas o cosas dependen unas
de otras.
Intrínsecos: rasgos propios o característicos de una cosa por sí misma y

no por causas exteriores.
Infraestructura: Comprende el conjunto de obras, servicios e instalaciones

que constituyen la base para promover el desarrollo socioeconómico
en general de la comunidad. Respecto al turismo la infraestructura es
primordial para impulsar el desarrollo de actividades que necesitan de
servicios básicos (suministro de energía eléctrica, agua, desagüe, desecho
de desperdicios, etc.), servicios públicos (transporte, seguridad, ornato),
vías de acceso y telecomunicaciones.
Itinerario: Ruta que se sigue para llegar a un lugar, es la dirección y

descripción de un camino y sus lugares, accidentes, paradas, distancias,
que existen a lo largo de él. En él se incluye la lista de datos referentes a
un viaje.
Mercado Turístico: Oferta de productos y servicios turísticos.
Oferta Turística: Es el conjunto de elementos que conforman el producto

turístico, al que se le añade el desarrollo de un adecuado programa de
promoción orientado a los posibles consumidores. Programa de distribución
del producto turístico manejado por los operadores turísticos y ajustado a
las características de mercado.
36
Planta turística: 1. Facilidades Turísticas. 2.EquipamientoTurístico.

Conjunto de empresas naturales o jurídicas prestadoras de servicios
GLOSARIO
turísticos: Transporte, Alojamiento, Alimentación, Agencias de Viajes,
Operadoras, Mayoristas, Comercio Turístico, Comunicaciones, Cambio
de Moneda, Facilidades de Convenciones, Guías Turísticos, Oficinas de
Información Turística, entre otros equipamientos (Valencia , Diccionario
de Términos Turísticos, 2004)
Paquete turístico: Conjunto de bienes y servicios turísticos que se

venden al viajero por medio de las agencias de viaje o de las líneas
áreas. Comprende, por lo general, servicios de transporte, alojamiento,
alimentación, recreación y excursiones, los cuales se comercializan como
un solo producto o marca y se vende con un precio unitario (dentro del
paquete) en un tiempo determinado.
Ruta histórica: Producto de turismo cultural basado en temas de este

patrimonio. El tema de las rutas históricas se refiere a los personajes
ilustres, los artistas o incluso a los monumentos particulares.
Ruta temática: Da a conocer aquellas labores relacionadas con la

naturaleza y con bajo impacto ambiental. En ellas se muestran los oficios
antiguos y, de alguna manera, se propicia que el patrimonio se mantenga
con vida. En ellas se puede disfrutar se productos representativos y se
combinan actividades culturales, compra de artesanías, gastronomía
regional, el senderismo, entre otras actividades afines y compatibles con
el conocimiento que se desea transmitir a través de la ruta a los turistas.
Abarca las rutas históricas y turísticas.
Ruta turística: Eje vial que conecta dos o más centros emisores o
receptores y que contiene distintos atractivos. Son rutas temáticas que se
refieren, por lo general, a productos locales. Una ruta turística se compone
de un conjunto de locales, elementos, comunidades, etc., organizados en
forma de red dentro de una región determinada y que estando debidamente
señalizadas, suscitan un reconocimiento de interés turístico. Se organizan
en torno a un tema que caracteriza la ruta y le otorga su nombre (o
identidad). La ruta debe ofrecer a quienes la recorren una serie de placeres
y actividades relacionadas con los elementos distintivos de la misma, así
como presentar una imagen integral a partir de la complementariedad
entre sitios, servicios, atractivos y lenguaje para las comunicaciones.
Región: Porción de territorio en que se divide una nación, definida por

rasgos geográficos, históricos, climáticos y sociales; puede subdividirse
37
en departamentos, municipios u otras unidades administrativas.
Singularidad: Característica principal de un atractivo o cosa que es única,

extraordinaria y rara, este aspecto la hace destacar de las demás.
Servicio: conjunto de elementos tangibles e intangibles que se combina

para satisfacer una necesidad especifica.
Servicios Turísticos: Los servicios turísticos también denominados

Planta Turística, son el conjunto de medios y actividades que facilitan
la estancia y el bienestar del viajero, convergiendo en ellos elementos
tangibles e intangibles en su etapa final de consumo.
38
CRÉDITOS Y CREATIVE COMMONS
Control de documento
Construcción Objeto de Aprendizaje
Desarrollador de contenido Gualberto Enrique Benitez
Experto temático Villadiego
Asesor pedagógico Luis Orlando Beltrán Vargas
Rosa Elvia Quintero Guasca

Producción Multimedia Sandra Carolina Durán López -
Victor Hugo Tabares Carreño
Voz
Yescenia Andrea Cárdenas
Programador Francisco José Lizcano Reyes

Líder expertos temáticos José Armando Díaz Londoño
Líder línea de producción Santiago Lozada Garcés
39

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Atractivos Turísticos

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La identificación de la vocación turística de un atractivo, requiere de un

Todo especialista en diseño y comercialización de productos turísticos,

2. CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS..........................7

2.1 Patrimonio cultural....................................................................7

2.2 Sitios naturales.........................................................................7

3.1 Estructura del inventario turístico................................................8

3.2 Inventario ...............................................................................8

3.3 Clasificación de los bienes y atractivos .........................................9

4. VALORACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS ...........................10

4.1 Criterios de calidad para la valoración del patrimonio cultural..........11

4.2 Criterios de significado para la valoración del Patrimonio Cultural.....12

4.3 Asignación de puntajes para patrimonio material e inmaterial........14

4.4 Criterios para la valoración de sitios naturales ............................16

5.2 Características del producto turístico...........................................19

5.3 Componentes básicos del producto turístico..................................21

5.4 Niveles del producto................................................................22

5.5 Desarrollo de un nuevo producto...............................................23

6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO..................................................25

7. BENEFICIOS DEL PRODUCTO......................................................27

8.1 Características del nombre de marca..........................................28

8.2 Estrategias de elección de nombre de una marca.........................29

9.1 Tipos de circuitos....................................................................30

9.2 Elaboración de circuitos turísticos .............................................30

Control de Documentos ................................................................39

Conformados por aquellos elementos

Conjunto de lugares, bienes, costumbres y acontecimientos que por sus

Los atractivos turísticos de un área pueden clasificarse en tres géneros

Atractivos focales: Son las áreas o regiones

Atractivos complementarios: Estos atractivos se

Los atractivos complementarios evitan concentraciones excesivas de

turistas en un solo lugar, propiciando el desplazamiento por otros sitios

Atractivos de apoyo: Lo constituyen aquellos elementos

2. CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS

La evaluación objetiva de los recursos

Los atractivos turísticos se clasifican en dos

2.1. Patrimonio cultural

“Conjunto de bienes y manifestaciones culturales

Compuesto por las áreas geográficas (conjunto de

Herramienta que permite hacer un registro

Es importante recalcar que los inventarios de atractivos turísticos,

El resultado de un inventario turístico debe facilitar el trabajo a los actores

3.1 Estructura del inventario turístico

Es el proceso por el cual se registran ordenadamente los factores físicos

productos turísticos de una región.

El objetivo de un inventario de atractivos turísticos es realizar una

Atractivo y recurso son elementos que vinculan realidad y potencialidad

Recurso: Factores físicos y culturales potencialmente explotables por el

Atractivo: Factores físicos y culturales que reúnen las condiciones para

3.3 Clasificación de los bienes y atractivos

La región donde se realiza el levantamiento del inventario debe evaluar

Patrimonio Cultural: Producto de la interacción social del colectivo

Patrimonio material: Se caracteriza por tener un cuerpo físico que

Patrimonio inmaterial: Comprende las tradiciones y expresiones

prácticas sobre la naturaleza, el universo y expresiones artísticas, entre

Festividades y eventos: Son atractivos que se generan en la realización

Grupos de especial interés: Constituidos por comunidades indígenas,

Sitios Naturales: Áreas geográficas que conforman una amplia variedad

4. VALORACIÓN DE LOS ATRACTIVOS

La valoración de un atractivo turístico considera una gran

La valoración de los atractivos turísticos se hace teniendo en cuenta dos

Calidad: Es el conjunto de caracteristicas que le confieren a un producto