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Onboarding
Remoto: saiba
como ter sucesso
nesse processo
Feito com por
Sumário
1. Introdução......................................................................................................................................... 3
2. O que é onboarding remoto?..............................................................................................4
3. Qual a importância de aplicar um processo de integração?......................... 6
4. Quais os fundamentos do onboarding remoto?................................................... 7
5. As melhores práticas de onboarding remoto..........................................................8
6. Erros que podem acontecer ao aplicar o onboarding remoto...................14
7. Conclusão........................................................................................................................................ 15

Sobre a Xerpa

1. Introdução Mesmo quem não conhecia
o termo onboarding remoto
muito provavelmente passou
a ver a expressão em materiais
corporativos dos últimos meses.
Isso porque, entre os inúmeros
desafios trazidos pela pandemia
de Covid-19, as empresas precisam
encontrar formas de se adaptar ao
novo cenário econômico e fazer
mudanças significativas em suas
práticas de negócios, incluindo a
integração.
Na contramão de muitos
empreendimentos que estão
lidando com demissões neste
momento, diversas empresas
precisam contratar novos
funcionários. E, devido ao isolamento
social recomendado como forma de
evitar a propagação do coronavírus,
o onboarding remoto se tornou o
melhor aliado para a integração dos
novos talentos.
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Por se tratar de um processo
remoto, o onboarding (integração)
exige muita dedicação e atenção
de todos os envolvidos, tanto do
empregador quanto do novo
profissional. O processo é projetado
para cultivar uma relação de
longo prazo entre empregador e
empregado, enquanto promove
um sentimento de afirmação sobre
fazer a escolha certa.
Neste ebook, você confere como
o onboarding remoto pode ser
usado para integrar e gerenciar
suas novas contratações enquanto
trabalham remotamente durante
a pandemia do Covid-19, afinal,
é fundamental que as empresas
continuem apoiando e gerenciando
todos os novos contratados da
maneira mais normal e consistente
possível à medida que ingressam
no emprego.
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2. O que é O processo de integração de

funcionários é uma série de

onboarding atividades que permitem aos novos

contratados conhecerem mais sobre

remoto? a empresa, assim como sobre a nova

equipe de trabalho, as atividades a
serem desenvolvidas, as ferramentas
e sistemas utilizados, entre outras
coisas. Do ponto de vista de um
funcionário, a integração é uma
oportunidade para se acostumar
com um novo ambiente. Já para
um empregador, esse é um
momento valioso para compartilhar
todos os elementos que ajudarão
no engajamento de seu novo
profissional.

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A integração pode ser formal ou
informal. Geralmente, as empresas
usam as duas abordagens para que
o novo profissional tenha o maior
envolvimento possível com sua
equipe. A integração formal costuma
incluir uma série de workshops,
sessões de treinamento e exercícios,
enquanto a integração informal
pode incluir o acompanhamento de
outras pessoas da equipe, conhecer
as convenções da empresa e
abordar soluções de problemas por
meio de observação e treinamento
improvisado, por exemplo.
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Dito isso, o chamado onboarding
remoto nada mais é que essa
série de atividades do processo de
integração de novos funcionários
aplicada de forma remota, ou seja,
à distância e sem o encontro físico
entre os envolvidos. É uma forma
diferente de pensar e praticar o
tradicional modelo de integração, e
que encaixa perfeitamente com o
atual momento de isolamento social
vivido pelo mundo.
Um dos principais objetivos da
integração de funcionários é
ajudar os novos contratados a se
adaptarem às expectativas sociais e
profissionais de seu novo ambiente
de trabalho, para que possam
prosseguir com conforto, segurança
e engajamento em suas funções. E o
onboarding remoto deve atingir esse
objetivo, tanto para os funcionários
quanto para o empregador.
É importante ressaltar que qualquer
processo de integração bem-
sucedido não é simples, mesmo
quando realizado pessoalmente.
E isso não é diferente com o
onboarding remoto, que exige
muito planejamento, assim como o
uso das ferramentas certas durante
todo o procedimento. Existem
muitas maneiras de preparar
um programa de integração
para funcionários remotos, a fim
de minimizar as desvantagens
que podem surgir para esse
novo contratado se sentir parte
da empresa, basta aplicá-las
corretamente.
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3. Qual a O processo de integração
desempenha um papel crítico
importância no sucesso e no engajamento
de um novo contratado. E uma
de aplicar um boa integração é especialmente
importante para funcionários
processo de remotos, pois eles não têm tantas
oportunidades de se envolver
integração? organicamente nos processos e na
cultura da empresa.
Um estudo publicado na Academy
of Management Journal descobriu
que os primeiros 90 dias de trabalho
são um período crucial para os
funcionários criarem relacionamento
com uma empresa, sua equipe e
seus colegas de trabalho. Quando
as metas e os valores de uma
empresa são compartilhados
com os funcionários enquanto,
simultaneamente, lhes é mostrado
como fazer seu trabalho, todos saem
beneficiados.
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Também é importante ressaltar
a diferença entre onboarding e
orientação. Essencialmente, a
orientação é um evento único com
o objetivo de acolher um grupo
de novos funcionários em uma
empresa e, muitas vezes, criar um
espaço para que eles aprendam
sobre a visão, missão, cultura e
história da empresa. Algumas vezes,
a orientação também inclui uma
seção em que os novos profissionais
preenchem a documentação
obrigatória, aprendem sobre os
benefícios da empresa e revisam
códigos de conduta e políticas de
segurança.
Já o onboarding é uma série de
eventos que acontecem por período
maior de tempo, e geralmente
é adaptada para cada função
específica. Esse período pode
durar de duas semanas a mais
de três meses, dependendo da
complexidade da função do novo
contratado, das especificações da
empresa e de muitos outros fatores.
A integração pode, inclusive, incluir
a orientação, mas não se limita a ela.
Todas essas atividades podem
ser adaptadas para o onboarding
remoto utilizando uma estrutura que
ajude o novo contratado a se sentir
realmente parte da empresa e, assim,
melhorar a retenção de funcionários.
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4. Quais os Para ser realmente aproveitado, o Em geral, podemos listar como Além disso, o onboarding remoto
onboarding remoto precisa ser bem fundamentos do onboarding deve ser planejado levando em

fundamentos estruturado, definindo cada etapa do remoto três dimensões principais: consideração três momentos:
processo a fim de não deixar nem o

do onboarding
novo contratado, nem o profissional
que acompanha a integração
• Organização; • Antes do profissional começar
a trabalhar (pré onboarding e
• Técnica;

remoto?
orientação);
perdidos sob uma avalanche de
• Social.
informações. Além disso, é necessário • Durante seus primeiros dia na
identificar os melhores canais para Ao usar essa abordagem empresa (assistência);
manter a comunicação à distância, integrada, as empresas permitem
• Posteriormente aos primeiros
sempre certificando que eles que seus funcionários se
dias (suporte).
funcionem corretamente. envolvam profundamente com
o empreendimento e tenham
Outro desafio que precisa ser
engajamento mesmo que
solucionado é construção de uma
inicialmente, prosperado em suas
conexão emocional entre o novo
funções.
contratado e sua equipe, mesmo
com esses não estando no mesmo
espaço. Assim, criar uma estrutura
para incentivar momentos informais
também deve ser uma prioridade
da integração.

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5. As melhores As melhores práticas de onboarding

remoto são sempre aquelas que

práticas de envolvem profundamente o novo

profissional e a empresa. Entre elas,

onboarding destacamos as técnicas a seguir:

remoto
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5.1 Acerte as 5.1.1 Equipamento
questões de Antes de um novo funcionário
logísticas e suporte começar, a empresa contratante
deve considerar problemas de
equipamento logístico. Pensando
no cenário imposto pela pandemia
de Covid-19, por exemplo, não
apenas o novo funcionário
estará em casa, mas também os
profissionais de RH que cuidarão
do processo de onboarding remoto
e até mesmo a equipe de TI da
empresa, necessária para resolver
qualquer problema relacionado
à comunicação virtual nesse
momento.
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Assim, é importante certificar
que todos tenham acesso a um
equipamento adequado para
garantir a boa comunicação, o
que em alguns casos pode incluir,
inclusive, enviar um computador
da empresa para a casa do novo
funcionário com as configurações
e sistemas necessários também
para o desempenho de suas tarefas,
afinal, antes que um funcionário
possa começar a ser remotamente
integrado, ele precisa ter as
ferramentas físicas necessárias para
acessar programas, recursos e tudo
o mais da empresa.
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5.1.2. Acesso
Tão importante quanto o
equipamento está o acesso que
esse novo funcionário terá a
recursos específicos da empresa
como intranet, programas e
sistemas internos, por exemplo. Se
possível, é aconselhável designar
que um membro da equipe
de TI dê o suporte para o novo
funcionário, garantindo que ele
tenha acesso rápido e contínuo a
todos os recursos de que precisa
para começar no novo emprego.
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5.1.3 Orientação
e treinamento
Os responsáveis pela contratação
devem fornecer aos novos
funcionários versões virtuais de
documentos importantes da
empresa que os ajudarão a saber
mais sobre a cultura organizacional
da empresa, bem como suas
políticas e procedimentos, como
o manual do funcionário e o
código de conduta. Além disso,
é importante fornecer sessões
virtuais (reuniões) para substituir
orientações ou sessões de
treinamento obrigatórias.
Esses são procedimentos básicos
para deixar tudo preparado para o
primeiro dia de trabalho do novo
profissional da empresa.
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5.2 Integração 5.2.1. Defina
expectativas com os
novos contratados
Dos erros mais comuns cometidos
pelos empregadores na hora de
planejar um onboarding remoto
está não definir as expectativas
de forma clara com os novos
contratados. Mas é preciso lembrar
que um processo de integração
que está sendo feito de forma
não presencial torna ainda mais
importante esclarecer essas
expectativas, que devem ser
discutidas incluindo os valores da
empresa, os objetivos da equipe e
os objetivos e responsabilidades do
novos funcionários.
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Assim, comunique claramente
as expectativas da empresa aos
novos funcionários antes que eles
comecem a trabalhar. A integração
dos profissionais com uma imagem
clara de seus deveres é a base
para contratações bem-sucedidas.
Verifique se os novos funcionários
compreendem suas tarefas e os
sistemas que deverão usar no dia a
dia de trabalho.
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5.2.2. Introduza os novos
profissionais para se
sentirem bem-vindos
Trabalhar remotamente pode ser
um desafio para aqueles que estão
acostumados a um espaço de
trabalho compartilhado tradicional.
Portanto, é importante fazer o
possível para garantir que as novas
contratações se sintam confortáveis ​​
o suficiente para fazerem parte
da empresa e da equipe, afinal, é
muito importante que os novos
funcionários se tornem uma parte
funcional da mesma. Assim, é
essencial apresentá-los aos outros
membros da equipe, mostrando
que ali eles podem buscar ajuda e
criar relacionamentos importantes
para a satisfação e o desempenho
no trabalho.
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Uma boa dica é conectar o novo
funcionário a membros veteranos
da equipe em um relacionamento
orientado para que o recém
chegado entenda melhor os
objetivos e valores da empresa.
5.2.3. Crie um
sentimento de
pertencimento
Além de dar boas-vindas ao novo
profissional, um bom onboarding
remoto deve criar o sentimento de
pertencimento desse profissional
à empresa. É comum que novos
funcionários (remotos ou não)
sintam uma sensação de síndrome
de impostor, isolados em um novo
como ambiente onde ainda não
conhecem ninguém.
Para combater essa solidão,
disponibilize canais integrados
entre os funcionários, como grupos
no WhatsApp ou espaços virtuais
como o Slack, incentivando a
comunicação e a colaboração
entretodos.
5.2.4. Incentive
o aprendizado
colaborativo
Além de providenciais canais
de comunicação onde todos os
funcionários estejam integrados,
é importante incentivar o
aprendizado colaborativo. Quando
os novos funcionários precisam
trabalhar em grupo para concluir
uma tarefa ou um projeto, por
exemplos, eles criam vínculos
com os membros já existentes
da equipe. Essa também é uma
maneira inteligente de treinar
equipes de forma integrada.
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5.2.5. Não sobrecarregue
os novos profissionais
Um grande número de
processos, etapas e atividades
pode sobrecarregar os novos
funcionários, e isso não é o ideal.
Priorize o treinamento das novas
contratações focando apenas nas
habilidades que são absolutamente
essenciais para que eles possam
fazer seu trabalho. Esmagar
novos funcionários com muitas
informações de uma só vez
pode levar a confusão, estresse e
frustração.
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5.2.6. Refine sempre
o onboarding remoto
Para cada novo processo
implementado no onboarding, vale
revisar seu impacto e resultados.
Documente e avalie como os
funcionários novos e os já existentes
reagem ao processo de integração.
Descubra o que funciona melhor
para a integração dentro de cada
equipe, e adapte as etapas sempre
que preciso.
Um feedback com os contratados
recentes é essencial para garantir
essa melhoria contínua dos
processo. Depois que os novos
funcionários estiverem integrados
há algum tempo, pergunte quais
foram os pontos positivos e os
negativos em sua estratégia de
integração. Ao avaliar e aprimorar
constantemente o onboarding
remoto, é possível ajudar os
funcionários a se adaptarem
facilmente às novas funções,
refinando os processos futuras
contratações.
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6. Erros É comum cometer alguns erros

na hora de montar um processo
Outro problema é a comunicação
falha, que pode deixar o novo

que podem de onboarding remoto. Mas, o

importante é que, em geral, esses
profissional perdido ou até mesmo
se sentindo em segundo plano. Isso

acontecer erros podem facilmente serem

evitados.
está diretamente ligado ao item
acima, a ausência, mas também a

ao aplicar o O primeiro problema a ser evitado é

como essa comunicação acontece,
afinal, as mensagens precisam
a ausência, ou seja, apenas jogar um
onboarding monte de informações aos novos
ser claras e objetivas - e por isso a
comunicação em vídeo é muito
funcionários e “sumir”, não é o ideal.
remoto suficiente. Estar presente no dia a
indicada.

dia dos novos profissionais, iniciar Não obter um feedback dos

conversas e direcionar o contratado
em suas tarefas é essencial.
profissionais também é um erro,
afinal, é justamente esse feedback
que ajuda a melhorar o processo
de onboarding remoto tanto dos
novos funcionários, quanto das
contratações que se seguirão.

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7. Conclusão Uma das adaptações exigidas pela
pandemia de Covid-19 é na forma
de criar processos de integração
para os funcionários que estão
sendo contratados. Nesse aspecto,
o chamado onboarding remoto
cumpre a função do que seria essa
integração feita pessoalmente,
mas, assim como qualquer outro
processo, ele oferece desafios e
oportunidades especiais na hora de
formar uma nova equipe.
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O maior desafio ao utilizar o
onboarding remoto é que os
novos funcionários não têm
as oportunidades pessoais de
conhecer todos os funcionários da
empresa, nem as atividade que
podem facilitar a construção de
relacionamentos com colegas de
sua equipe. Ainda assim, é possível
encontrar muitas vantagens nesse
método de integração remota de
funcionários.
É através de um onboarding
remoto que um novo funcionário
se torna oficialmente membro da
equipe. Essa integração também
ajuda o novo profissional a exceder
uma maior produtividade em
suas funções, aumentando sua
motivação e satisfação no trabalho
desde o início.
Cabe ao onboarding remoto garantir
que os novos contratados conheçam
os princípios, valores e demais
informações da empresa, assim
como seu estilo de gerenciamento,
entendam suas responsabilidades
profissionais e comecem a trabalhar
efetivamente, entendam os
canais de feedback que possuem,
além de estimular a adaptação à
cultura corporativa e criar uma boa
comunicação entre todos.
Para que o processo de integração
remota funcione, também é
importante que os canais de
comunicação e a estrutura
corporativa sejam claros e funcionais
desde o início. Isso possibilita que
os novos funcionários confiem na
capacidade de executar suas novas
tarefas em qualquer lugar.
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