ACTIVIDAD 4 “ESTUDIO DE CASO”

PRESENTADO POR:
Katherine Sanabria Sanclemente
ID: 502957

PRESENTADO A:
Yaneth Gómez Novoa

Guadalajara de Buga, marzo 04 de 2020

 GARANTIA SOBRE GARANTIA

Es recurrente entre los importadores, productores y comercializadores la inquietud

relativa a si el cambio de una o varias piezas de un producto, con ocasión del ejercicio
del derecho de garantía por parte del consumidor, genera a partir de su reparación y
entrega la extensión o existencia de un nuevo periodo de garantía, diferencial con
respecto al originalmente informado por el fabricante y/o proveedor. En esencia, si el
cambio de una o varias piezas de un producto comporta una sobre garantía total del
bien, derivada del ejercicio de la reparación de la cosa.

   

Para ejemplificar este último evento, supóngase lo siguiente: Memo compra al

concesionario A un vehículo nuevo para su uso particular. El concesionario le indica un
periodo de garantía de un año, que comienza a correr desde que recibió el bien, esto es,
el 15 de febrero del 2016. El 15 de septiembre del 2016 el neumático del automóvil de
Memo estalló por un defecto de fabricación comprobado, y el día 20 de septiembre del
mismo año Memo deja a disposición del concesionario Al producto afectado. El
concesionario Ha, el día 20 de septiembre del 2016, toma el vehículo y accede a la
garantía. El día 30 de septiembre del 2016, el concesionario entrega el vehículo
reparado a Memo, con un nuevo neumático que, de acuerdo con el concesionario, tiene
una garantía de un año.

A partir del ejemplo que se ha propuesto, pueden indicarse las siguientes

conclusiones, en atención a la materia bajo estudio, Frente a la garantía del automóvil en
su totalidad, debe decirse inicialmente que operó una suspensión. En efecto, entre los
días 20 de septiembre a 30 de septiembre del 2016, Memo fue despojado del uso de su
carro, de manera que si la garantía del consumidor iba hasta el 15 de febrero del 2017,
ahora irá hasta el 25 de febrero del 2017 –10 días después, por la interrupción referida;
Frente a la parte remplazada, esto es, el nuevo neumático, se aplicará sobre él un nuevo
periodo de garantía informado por el concesionario, en los términos enunciados. En la
hipótesis planteada, la garantía de dicho neumático tiene vigencia de un año, contado a
partir del 30 de septiembre del 2016, fecha en la cual fue entregado el producto a
Memo. En ese sentido, el 30 de septiembre del 2017, terminará la garantía del
neumático que, se reitera, es autónoma de la que concierne al vehículo conjuntamente
considerado y que va hasta el día 25 de febrero del 2017. No solo ello, en caso de que
haya lugar a la garantía de la nueva parte –el neumático–, se procederá como producto
independiente, siguiendo lo dispuesto por el artículo 11 del E. C.
 Si lo solicita el consumidor, que se entregue una copia completa de los términos y
las condiciones del acuerdo de servicio (también mencionada como garantía extendida
automática) al momento de la venta. Una compañía de acuerdo de servicios debe
cumplir con este requisito al brindar al consumidor una copia de los términos y las
condiciones del acuerdo de servicio o al enviar al consumidor a un sitio web que
muestre un ejemplar completo de los términos y las condiciones del acuerdo de servicio.

BIBLIOGRAFIA

https://espanol.myfloridacfo.com/Division/Consumers/understandingCoverage/Ser
viceWarrantyOverview.htm