OXE System Administration & Maintenance - Level 1 - 2011

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
System Administration & Maintenance – Level 1
GUIDE DU PARTICIPANT
REF. CLI0902FR Ed. 04
Le présent document n'a aucune valeur contractuelle et est susceptible
de modification ou de retrait à tout moment par Alcatel-Lucent.
Ce produit contient des logiciels dont l'utilisation peut être soumise à des dispositions législatives
relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. En France voir la loi N° 7817 du 6 janvier 1978.
Offre de Formation
Administrateurs
Enterprise Education and Partner Programs
Septembre, 2011
Sommaire
Légende
Vue globale de O¶RIIUH de formation pour Administrateurs
Téléphonie IP
Communication IP
Communication unifiée
Centre de contacts
Système de gestion
2 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

Alcatel-Lucent Medium & Large Enterprises
Légende
VALUE ADDED OPTIONS
To complement the basic portfolio by value added solutions or applications:

Configuration & administration of complementary features, associated solutions & applications
SOLUTION BASED
To answer to customer standard customization:
DIRECTION OF READING
Configuration & administration of services & advanced features
STARTER PACK
For a quick start of the solution:

Install the solution, the infrastructure and ensure the start up of the system
PREQUISITES

Alcatel-Lucent Medium & Large Enterprises
Légende (suite)
Associated
Profile Training course Description (including audience)
Certification
I=x h
² ²
Course Name
Reference
C=x d Optional training course
V=x d
I=x h
Course Name
C=x d
Training course for expert engineers in charge of complex
Reference
V=x d configurations, installation & remote service support
POST-SALES
I=x h
Course Name
C=x d Training course for field engineers in charge of advanced
Reference
V=x d configurations, installation and service support
Course Name
I=x h
C=x d
Training course for presales engineers who design large/complex
Reference
V=x d networking projects
PRESALES
I=x h
Course Name
C=x d
Training course for presales engineers who design standalone
Reference
V=x d projects
I=x h
Course Name Training course for sales representatives who sell Alcatel-Lucent
SALES C=x d
Reference
V=x d product and solutions
I=x h
² ²
Course Name
Reference
C=x d Fundamentals training course
V=x d
I=x h
²
Course Name Training course for administrators who are responsible for system,
ADMINISTRATORS Reference
C=x d
V=x d network, operation, maintenance and IP Telephony administration
I=x h Training course for end-users who require information on

²
Course Name
END USERS Reference
C=x d Telephony, IP Touch Phone facilities, My Instant Communicator
V=x d
and OmniTouch Contact Center
I = xh Individual learning, in hours C= xd Classroom learning, in days V= xd Virtual learning, in days

Alcatel-Lucent
Vue globale de O·RIIUH de formation pour les Administrateurs
OmniTouch UC
OmniVista 4760 OmniPCX Enterprise
OmniTouch UC
Administration C=2 d
Accounting & IP Telephony
System Administration Network 8400CAD600
Performance AdminC=3
C=3 dd C=5
& Maintenance Level2C=5
C=5 dd Administration C=5
C=5 dd Administration C=5 dd
CLI0326 CLI0908
CLI0904 CLI0906
Directory
Directory VitalQIP
Administration C=2
C=2 dd
Configuration
Installation &&
CLI0327
Maintenance C=4
Administration C=5 dd
.
System Administration DT00TE870
LCW402H
& Maintenance Level1C=5
C=5 dd
OmniVista 8770 CLI0902
OmniVista 8770 VitalSuite

Directory
administration C=3d Installation
MIBWorks for&
8770CTE102 VitalSuite Networks C=5
Maintenance C=2 dd
Genesys Compact Edition DT00TE880
LCW406L
Accounting/perf OpenTouch
and reporting C=5d Administration
Administration via
(Email)
Visualvia
CCVisual C=2
CC
(Email) C=2 dd VitalNET
8770CTE101
CLI0716
GCE0CAD101 C=2
C=2 dd Administrator C=2 d
IP/SIP LCW410L
administration C=5d
OPENCTE110 Administration
Administrationvia
Visualvia
(Voice) CC Visual C=5
C=5 dd
(Voice)CC VitalNET User
CLI0715 C=2 d
GCE0CAD100
Secured Data Networks C=4
C=5 d
LCW411L
Deployment C=8d
OmniAccess WLAN OPENCTE103
VitalAPPS
OmniSwitch 10K, 9xxx, Administrator
OTCC Standard Ed. C=2 d
6xxx Series LCW409L
OmniAccess USG
Unified
Administration
C=4d
Management CCs C=5
C=5 dd VitalAPPS
Identique au OPENCTE101 CLI0181 User
LCW408L
C=3 d
Track Postsales
5 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
IP Telephony
Nouveaux Administrateurs
OmniPCX Enterprise via OmniVista 4760
System administration Networking IP Telephony

& maintenance-level 2 C=5j administration C=5j C=5j
administration
CLI0904 CLI0906 CLI0908
Interface de gestion Mgr

Architecture & Environnement (Réseau ABC) Architecture & Environnement
Gestion de fonctionnalités avancées
Gestion des fonctionnalités réseau ABC VoIP
Gestion des usagers mobiles DECT
Services de secours du réseau ABC Gestion des usagers H323 & SIP
Redondance de Call server
Gestion de la QOS
Alarmes & Incidents
Services de secours VoIP
Architecture & environnement (stand alone)

System administration *HVWLRQDYHFO·DSSOLFDWLRQGHFRQILJXUDWLRQ
& maintenance-level 1 C=5j Gestion des usagers
Gestion des fonctionnalités de base
CLI0902 Maintenance de niveau 1
Sauvegarder la base de données
IP Communication
OpenTouch via OmniVista 8770
IP/SIP Administration
Gestion avancée IP/SIP administration
Gestion VoIP C=5d
Multi site, multi société OPENCTE110
Déploiement
3UHPLHUQLYHDXG¶DGPLQLVWUDWLRQ I=3h
&DWpJRULHVHWGURLWVG¶DFFqV Deployment
faisceaux OPENCTE103 C=8d
conférences
Exploitations
Maintenance niv2
Unified Management
Présentation générale Unified Management C=4d
Gestion usagers
OPENCTE101
déploiement des terminaux
Gestion au quotidien
Unified Communications
OmniTouch Unified Communications
OmniTouch Unified
Communications C=2d
Administrator
8400CAD600
Architecture
Gestion des services de téléphonie
Gestion des services de messagerie
Gestion des services One number
Gestion des services de collaboration
Gestion des comptes utilisateurs
Sauvegarder la base de données
Contact Centers
OmniTouch Contact Center Genesys Compact Edition
Standard Edition
Administration
C=2j
(Email) via Visual CC
GCE0CAD101
Gestion des guides vocaux

Fonctionnalités agent en environnement
CCd Administrator C=5d Enterprise
CLI0181 Serveur de Synchro RSI
'HVFULSWLRQGHO·DUFKLWHFWXUH GHVIRQFWLRQQDOLWpV
$GPLQLVWUDWLRQDYHFO·LQWHUIDFH&&6 Administration
Configuration des profils agent & superviseur (Voice) via Visual CC C=5j
Configuration des règles de distribution et de routage
Description des informations temps réel GCE0CAD100
Génération et création de rapports de statistiques
'HVFULSWLRQGHO·DUFKLWHFWXUH GHVIRQFWLRQQDOLWpV
Administration avec Visual CC
Configuration des profils agents et superviseurs
Configuration des règles de qualification et de routage
Configuration de Visual IVR
Description des informations temps réel
Génération et création de rapports de statistiques
Système de Gestion 1
OmniVista 4760 NMS OmniVista 8770
Directory
Administration C=2d Directory administration C=3d
CLI0327 8770CTE102
'HVFULSWLRQGHO·DSSOLFDWLRQDQQXDLUH
Administration des objets annuaire Directory administration
Création des comptes web directory Gestion annuaire
8WLOLVHUO·LQWHUIDFH:(%GHFRQVXOWDWLRQ 3HUVRQQDOLVDWLRQGHO¶DQQXDLUH
annuaire
Accounting &
Performance C=3d Accounting/performance
Administration I=3h
and reporting
CLI0326 C=5d
8770CTE101
'HVFULSWLRQGHVDSSOLFDWLRQVGHWD[DWLRQHWG·
observation de trafic
$GPLQLVWUDWLRQGHVWDULIVHWGHO·RUJDQLVDWLRQ Accounting/performance & reporting
des coûts Configuration des couts et des opérateurs
&RQILJXUDWLRQGHO·DSSOLFDWLRQtracking Observation de trafic et performance VoIP
(supervision) Reporting
8WLOLVHUO·DSSOLFDWLRQG·REVHUYDWLRQGHWUDILF
Génération et création de rapports
FUNDAMENTALS
OmniPCX Enterprise
System Administration C=5d Unified Management C=4d
& maintenance l1 OPENCTE101
CLI0902
VitalQIP IP Address
Management Software
Configuration &
Administration C=5d
LCW402H
VitalQip
Deploiement, Configuration & Administration
FUNDAMENTALS
DHCP Technical DNS Technical

Training C=2d Training C=3d
LCW403L LCW404L
VitalSuite Performance
Management Software
MIBWorks for
Vital Suite Network C=2j
PMS R10.2
LCW406L
Administration du MIBWorks R10.2 pour aider à

O·DQDO\VHGHOD3HUIRUPDQFHGX5pVHDX VitalAPPS
Administrator C=2j
LCW409L
VitalNET
Administrator C=2j Déploiement, Configuration &
LCW410L Administration GHO·DSSOLFDWLRQ9LWDO$336
Déploiement, Configuration &

Administration GHO·DSSOLFDWLRQ9LWDO1HW
VitalNET User C=2j VitalAPPS User C =3 j

LCW411L LCW408L
Ce cours va vous permettre d'acquérir la connaissance des taches

utilisateurs pour le "VitalSuite Network Performance Management Ce cours va vous permettre d' acquérir la connaissance des
Software" taches utilisateurs pour le "VitalSuite Application Performance
Compréhension de l'architecture distribuée VitalSuite, domaines, Management Software"
groupes de rapport, collecte de données, heat charts, rapports, Installation de VitalAgent, tests à distance de VitalHelp,
graphiques, page d'opérations. performance de l application Monitoring, création de rapports
Interprétation des données VitalNet telles que l'Index Qualité, la personnels..
gestion des niveaux de service et des alarmes. Création des rapports.
www.alcatel-lucent.com/enterprise
Enterprise Education and Partner Programs
Phone: +33 (0)2 98 28 53 19

Fax: +33 (0)2 98 28 50 03
Email: enterprise-educational-services@alcatel-lucent.com
Website: https://businessportal.alcatel-lucent.com
twitter.com/ALUEnterprise
facebook.com/ALUEnterprise
youtube.com/user/AlcatelLucentCorp

System Administration & Maintenance - Level 1
REFERENCE CLI0902FR LANGUE DE DIFFUSION Français (support de cours en français)
DUREE METHODES
Auto-formation à distance sur ordinateur
5 jours Salle de cours traditionnelle ou travaux pratiques avec tutorat (TAP LAB)
Formation tutorée à distance accessible via une connexion Internet
NOMBRE MAXIMUM DE PARTICIPANTS 12
PUBLIC
Administrateurs système en charge de l’administration de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise avec l’Alcatel-
Lucent OmniVista 4760
OBJECTIFS
A l’issue du cours, le participant sera capable de :
x Configurer un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise via l’application Configuration Alcatel-Lucent OmniVista
4760 :
x Usagers
x Faisceaux
x Discrimination
x Distribution des appels
x Sauvegarde & Restauration de la base de données
x Assurer la maintenance de niveau 1 d’un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
PREREQUIS
x Avoir des connaissances en PC (Windows 2003, XP)
x Avoir les connaissances de base en téléphonie (Définition d’un PABX, faisceaux, vocabulaire téléphonique)
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent

System Administration & Maintenance - Level 1
DESCRIPTION DETAILLEE DU PROGRAMME

Décrire l’environnement d’un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Décrire l’architecture matérielle d’un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Décrire l’application Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Décrire et utiliser l'interface de configuration de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Lire & modifier la configuration IP d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Décrire les accès au système
Arrêter et démarrer le système
Décrire la gamme de postes pouvant être connectés sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Gérer les usagers (postes analogiques, Alcatel-Lucent série 9, Alcatel-Lucent série 8 en mode statique)
Mettre en service les principales exploitations téléphoniques fournies par l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Décrire et gérer les plans des préfixes et suffixes
Décrire et gérer les catégories (exploitations téléphoniques, connexion et transfert)
Décrire et configurer les différents groupements de postes
Décrire et configurer des ensembles multilignes patron/secrétaire
Sauvegarder et restaurer une base de données Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise sur Alcatel-Lucent OmniVista
4760
Décrire et superviser les accès externes
Décrire et gérer les catégories d'accès réseau public
Décrire et configurer la discrimination des appels externes
Décrire et mettre en service la numérotation abrégée directe
Décrire et mettre en service la numérotation abrégée par tranche
Décrire et configurer le principe de la distribution des appels
Décrire et gérer des entités
Décrire et configurer les consoles opératrices (Alcatel-Lucent 4035, Alcatel-Lucent 4059 & My phone IP Desktop
Attendant)
Décrire et gérer le traducteur de rappel extérieur
Décrire les messageries vocales Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 et Alcatel-Lucent 4645
Attribuer des boîtes vocales aux usagers
Assurer la maintenance de niveau 1 des éléments gérés

TOC.doc
ÉVOLUTIONS DU DOCUMENT
Ed. Date Ed. Date
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & 01 05/09 04 02/12

Maintenance – Level 1
Référence classeur: CLI0902FR 02 11/09
03 07/10
SOMMAIRE GÉNÉRAL
FILIERE DE FORMATION ET FICHE PROGRAMME
1. Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

ENTP0400P01CLFR .............................................................................................7
2. Architecture matérielle
ENTP0401P01CLFR ........................................................................................... 29
3. Alcatel-Lucent OmniVista 4760

47601000P01CLFR...........................................................................................101
4. Outils de Maintenance
ENTP0889P01CLFR ..........................................................................................123
ENTP0458P01TEFR ..........................................................................................127
5. Logins
ENTP0495P05CLFR ..........................................................................................137
6. Arrêt & Démarrage du système

ENTP0402P05TEFR ..........................................................................................143
ENTP0402H01CLFR ..........................................................................................157
7. Configuration IP
ENTP0457P10CLFR ..........................................................................................161
ENTP0457M10CLFR ..........................................................................................165
ENTP0457H10CLFR ..........................................................................................169
REF. CLI0902FR Ed. 04 All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent i

1
TOC.doc
8. Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de configuration

ENTP0507P01CLFR .......................................................................................... 173
ENTP0899P01CLFR .......................................................................................... 183
9. Entités
ENTP0417P03TEFR .......................................................................................... 191
10. Usagers
ENTP0403P01CLFR .......................................................................................... 201
ENTP0403C06CLFR.......................................................................................... 211
ENTP0487C01CLFR.......................................................................................... 217
ENTP0487M01CLFR ......................................................................................... 225
ENTP0487M02CLFR ......................................................................................... 233
ENTP0403H01CLFR.......................................................................................... 237
ENTP0403H02CLFR.......................................................................................... 239
ENTP0403H04CLFR.......................................................................................... 241
11. Plan des préfixes

ENTP0420P02TEFR .......................................................................................... 245
ENTP0420C07TEFR.......................................................................................... 251
12. Plan des suffixes

ENTP0420P03TEFR .......................................................................................... 255
ENTP0420C02TEFR.......................................................................................... 259
ENTP0420M04TEFR ......................................................................................... 261
13. Catégories d’exploitations téléphoniques

ENTP0404P08TEFR .......................................................................................... 271
ENTP0404C08TEFR.......................................................................................... 275
ENTP0404H08TEFR.......................................................................................... 279
14. Catégories
ENTP0404P06TEFR .......................................................................................... 285
ENTP0404C10TEFR.......................................................................................... 291
ENTP0404H02TEFR.......................................................................................... 295
15. Sauvegarde & Restauration de la base de données

47601120P03CLFR .......................................................................................... 299
47601120C03CLFR .......................................................................................... 307
47601120H03CLFR .......................................................................................... 313
16. Postes multilignes

ENTP0406P02TEFR .......................................................................................... 317
ENTP0406C02TEFR.......................................................................................... 329
ENTP0406C04TEFR.......................................................................................... 335
ENTP0406H02CLFR.......................................................................................... 339
ii All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent REF. CLI0902FR Ed. 04

2
TOC.doc
17. Ensemble de Secrétariat

ENTP0407P01TEFR ..........................................................................................343
ENTP0407C02TEFR ..........................................................................................353
ENTP0407M01TEFR ..........................................................................................361
ENTP0407H01TEFR ..........................................................................................365
18. Accès externes

ENTP0409P10CLFR ..........................................................................................369
ENTP0409M01TEFR ..........................................................................................375
ENTP0409M02TEFR ..........................................................................................385
ENTP0409H01CLFR ..........................................................................................389
19. Traduction SDA

ENTP0424P01TEFR ..........................................................................................393
ENTP0424C05TEFR ..........................................................................................401
ENTP0424M05TEFR ..........................................................................................405
ENTP0424H01CLFR ..........................................................................................409
20. Traducteur de rappel extérieur

ENTP0427P01TEFR ..........................................................................................413
21. Discrimination des appels externes

ENTP0426P01TEFR ..........................................................................................421
ENTP0426C03TEFR ..........................................................................................431
ENTP0426A01TEFR ..........................................................................................435
ENTP0426H03TEFR ..........................................................................................439
22. Groupements
ENTP0405P03TEFR ..........................................................................................443
ENTP0405C01TEFR ..........................................................................................459
ENTP0405C02TEFR ..........................................................................................463
ENTP0405M01TEFR ..........................................................................................467
ENTP0405H02TEFR ..........................................................................................473
23. Numérotation abrégée

ENTP0408P01TEFR ..........................................................................................477
ENTP0408C04TEFR ..........................................................................................485
ENTP0408M01TEFR ..........................................................................................489
ENTP0408H01TEFR ..........................................................................................493
24. Distribution des appels

ENTP0418P10TEFR ..........................................................................................497
REF. CLI0902FR Ed. 04 All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent iii

3
TOC.doc
25. Distribution des appels - Entités

ENTP0418P11TEFR .......................................................................................... 507
ENTP0418C11TEFR.......................................................................................... 513
ENTP0418M01TEFR ......................................................................................... 519
ENTP0418H11TEFR.......................................................................................... 525
26. Distribution des appels – Groupe opérateur

ENTP0418P12TEFR .......................................................................................... 529
ENTP0416C02TEFR.......................................................................................... 535
ENTP0416M01TEFR ......................................................................................... 539
27. Distribution des appels – Poste opérateur

ENTP0418P13TEFR .......................................................................................... 547
ENTP0415C13TEFR.......................................................................................... 553
ENTP0415P02TEFR .......................................................................................... 557
ENTP0415P04TEFR .......................................................................................... 571
ENTP0415C03TEFR.......................................................................................... 577
ENTP0882P02TEFR .......................................................................................... 583
ENTP0882C02TEFR.......................................................................................... 587
ENTP0415M01TEFR ......................................................................................... 597
ENTP0418H14CLFR.......................................................................................... 607
28. Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 & Alcatel-Lucent 4645

ENTP1012P01CLFR .......................................................................................... 611
ENTP0432P01TEFR .......................................................................................... 625
ENTP0432C01CLFR.......................................................................................... 641
ENTP0432M01CLFR ......................................................................................... 645
ENTP0432H01CLFR.......................................................................................... 653
iv All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent REF. CLI0902FR Ed. 04

4
TOC.doc
FICHE DE CORRECTION DE DOCUMENTATION

Dans le but d’améliorer la qualité de cette documentation, nous vous serions reconnaissants de
bien vouloir nous signaler les erreurs que vous avez détectées.
CHAPITRE PAGE DESCRIPTION
Cette fiche est à retourner à :

Alcatel-Lucent Enterprise
115-225 rue Antoine de Saint-Exupéry
ZAC Prat Pip – Guipavas
29806 BREST CEDEX 9 – France
Email: training_quality.contact@alcatel-lucent.com
Website: https://businessportal.alcatel-lucent.com
REF. CLI0902FR Ed. 04 All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent v

5
TOC.doc
vi All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent REF. CLI0902FR Ed. 04

6
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent 1
OBJECTIFS
Décrire les topologies
Décrire les applications et les services de l’OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Ref. ENTP0400P01CLFR Ed. 02
7
Sommaire
Introduction
Introduction Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Environnement
Architecture Globale
Terminaux connectables
Applications
Solution IP Touch Sécurité
Messageries vocales
Opératrices Automatiques
Contact Center
CCivr
DECT
Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communications
Hôtel Hôpital
Alcatel-Lucent OmniVista 4760

8
Introduction
Qu’est-ce qu’un PABX

Private Automatic Branch eXchange
Call server
Appel interne Opérateur
Usagers
Public
Appel entrant/sortant
externe
PABX
Entreprise
Le PABX permet l’interconnexion de plusieurs utilisateurs téléphoniques et la connexion au monde téléphonique externe vers les
opérateurs publics (France Télécom, Le 9, …)
--> réduction des coûts
--> utilisation d'exploitations téléphoniques spécifiques.

9
Environnement
4 Types d’éléments peuvent être connectés au PABX

Terminaux Réseaux Locaux
- Ethernet
VT100 PC - Token Ring
Dédiés Analogiques Call server
Liaisons privées
Opérateurs
- réseau OmniPCX Enterprise - France Télécom

- Lien Inter Automatique - Le 9
- Cegetel
- ...
RESEAU LOCAUX
Topologies possibles de PABX sur un réseau :
Topologie Ethernet : Réseau local (LAN) 10Mbit/s norme 802.3 de l'IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers).Les
différentes machines du réseau sont restreintes dans un domaine de collision, une machine ne transmet des données que si
elle n'est pas en conflit avec une autre, sinon elle attend un certain temps avant de transmettre à nouveau.
Topologie Token Ring : Réseau local anneau à jeton. Norme IEEE 802.5. Quand une machine du réseau veut transmettre des
données elle attend de recevoir un jeton (qui circule sur le réseau de machine en machine), le prend transmet ses données
et redonne le jeton.
LIAISONS PRIVES
Le type de protocole utilisé sur les réseaux privés dépend de la nature des nœuds :
la famille des protocoles ABC - Fx (Alcatel-Lucent Business Communication - Feature), protocoles propriétaires, gérant les
échanges entre PABX Alcatel
les protocoles de la famille QSIG, gérant les échanges avec des PABX hétérogènes :
- soit au niveau de la communication de base QSIG -BC (Basic Call)
- soit avec l’introduction de service complémentaire avec QSIG - GF, QSIG SS (Supplementary Services)
Type de lien pour de simples appels privés entre PABX
LIA : Lien Inter Automatique sur support analogique (a,b,TRON, RON par ex) ou numérique (PCM)
OPERATEUR
Les liens permettant de connecter deux PABX (liaisons privés) ou de se connecter sur un opérateur sont appelés faisceaux.
Un faisceau représente un ensemble de lignes téléphoniques (de même type) auquel on accède par composition d'un préfixe
(appelé généralement préfixe de prise directe, exemple le 0).

10
Evolution
Enterprise R4 Enterprise R5.0 Ux
Enterprise
R5.1/R6/R7/R8/R9/R10
Enterprise R5.0 Lx
OmniPCX Office
2001 2002 2004 2012

11
Topologie Globale
Architecture logique de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Applications / services
Multi solutions
Call server
Infrastructure
Media
Réseau Media
Gateway
Gateway
Media
Gateway Réseau Media
Public
Gateway
L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise se compose d'un Call Server et d'une ou plusieurs Media Gateways.
On distingue l’évolution d’une architecture centralisée vers une architecture éclatée qui utilise l’infrastructure réseau du Client.
Tous les éléments sont rattachés au réseau IP.
Le Call Server contrôle les Media Gateways et les terminaux IP à travers le réseau IP.
Une Media Gateway peut être une IP MG ou une Crystal MG.
L'IP MG est utilisée pour les connexions des terminaux traditionnels et fournit des accès aux réseaux publics (RNIS ou RTC).
La Crystal Auxiliary MG est utilisée uniquement pour fournir des fonctionnalités non disponibles avec l'IP MG (conférence à 29
par exemple).
La Crystal Auxiliary MG ne sera pas utilisée pour les connexions de terminaux ou pour fournir des accès aux réseaux publics.
Les terminaux sont natifs IP (IP phone, terminaux H323 et SIP).
Infrastructure Réseau : - Réseau data du client LAN ou WAN

- Réseau distribué (dans ce cas, les Media-Gateways et les serveurs de communication
appartiennent au même cabinet)
- un mélange des deux cas précédents
Serveurs d’applications externes : il est possible d’associer des serveurs d’applications externes au Call server. Cette
association est réalisée par l’utilisation de protocoles standards (CSTA, TAPI, etc.) ou d’ API publique et autorise ainsi
l’utilisation d’applications comme les Centres de Contacts, Visual Messenger, …

12
Call Server (e-CS)
Système d’exploitation Linux (Alcatel-Lucent)
Point de convergence de la signalisation

Media Gateways
Terminaux IP
Multi-protocoles (UA,H323,SIP,...)
IP server dupliqué IP
Server
n Sign
l i satio alis
atio
a
Sign n
Infrastructure
IP Media Réseau
Gateway
Le transfert de flux de signalisation se fait directement avec l’IP Server principal pour les IP Media Gateway.
Pour les IP-phones et les PCMM2, il peut se faire soit directement avec l’IP Server soit via une carte de l’IP Media Gateway.
Installation basée sur Red Hat

Packages d’une Mandrake

13
Architecture
Logiciel E-CS Value added

applications
OmniPCX Enterprise
R7 Call server
Clients
(terminaux)
IP Appliance Server
Plate-formes
Serveur
IP Crystal Server
IP Rack Server "In-
"In-the-
the-skin"
Plate-forme
Crystal Media
matériel
Gateway 600, 1200
IP Media Gateway 25
IP Media Gateway 80
INFRA-
INFRA-STRUCTURE RESEAU
L'offre OmniPCX est composée de différents blocs qui permettent de créer la solution de communication la mieux adaptée à
l'entreprise :
- entreprises de tailles très petite à moyenne
- entreprises de taille moyenne mono-site
- entreprises de taille moyenne multi-site
- entreprises de tailles moyenne/large aux plus grandes
- Terminaux mobiles ou fixes (traditionnel ou IP)
- Plate-formes physiques
Media Server pour supporter le Communication Server
Media Gateway pour connecter les terminaux traditionnels et réseaux
- Une architecture éclatée, distribuée et flexible
E-CS : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R5.1 Call Server

IPRS : IP Rack Server

14
Terminaux raccordables
Tous les terminaux conformes à l’interface Z
Poste X8/X9 séries
Terminaux H323
Terminaux SIP
DECT et terminaux MIPT
L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise supporte les terminaux natifs IP qui utilisent les protocoles H323 et SIP
Les terminaux H323 sont vus comme des postes extérieurs
Par contre, les terminaux SIP peuvent-être vus comme des postes internes du système et les services suivants leurs sont offerts :
- Mise en garde
- Renvoi
- Transfert
- Notification des messages vocaux
- Restriction d’appel
- Taxation
Le S0 natif n’est pas disponible (les modules 4094 ISW sont nécessaires).

15
Application
Solution IP Touch Sécurité : Cryptage VoIP
Module de
sécurité
Câble placé entre
croisé le switch du
Ethernet réseau
Réseau IP du client
Autorité
d’authentification
Signalisation de contrôle
d’appel cryptée
(IP Touch & IPMGs)
Voix cryptée

16
Application
Alcatel-Lucent 4645
Messagerie vocale totalement logicielle
Portable sur l’IP server ou sur serveur dédié Internet

Call server
Interface utilisateur identique

à l’OmniMessage 4635 Alcatel-
Lucent 4645
Network
Infrastructure
IP MG
IP MG
UA
ISDN
DECT ANALOG
(PWT)
Capacités :
Nombre d’accès maximum : 16 sur Appliance Serveur

8 sur CPU-CS
le nombre d’accès n’est pas un verrou logiciel
Nombre maximum de boites vocales : 1000

Taille des messages voix : de 1 minutes à 5 heures
Nombre de messages maximum par boite vocale : de 5 à 100 ( configurable en gestion)
Taille de la partition VMU : 1,5 Go soit 40heures d’enregistrement
Longueur maximum des messages d’accueil : de 10 secondes à 5 minutes
Nombre de langues : 8 maximum, 1 par défaut (verrou logiciel)
Taille du plan de numérotation : de 3 à 8 Digits
Opératrice automatique
Liste de distribution de 50 membres
- Fonctionnalité réseau VPIM (Voice Profile for Internet Mail) : protocole numérique de mise en réseau de messagerie vocale via
Internet. Permet l’envoi et la réception de messages vocaux à partir de n’importe quel site sans matériel et logiciel propriétaire.
Permet la mise en réseau avec des système de messagerie autre que 4635.
- IMAP4 ( intégration d’un serveur IMAP au niveau de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, va permettre à un client IMAP de
consulter et d’effacer ses messages vocaux sur l’Alcatel-Lucent 4645)

17
Application
Messagerie Vocale Alcatel-Lucent OmniMessage 4635
4635 J (J comme Junior)
Multi-langages
Logiciel Hôtel/hôpital
4635 Centralisation en réseau
Call server Cartes intégrées
15.000 boîtes vocales
500 heures d'enregistrement
16 accès simultanés
Serveur de Fax

18
Application
Application Hôtel/Hôpital
Consoles Applications
de gestion
Postes de chambre et postes
OmniPCX Enterprise administratifs
Check in / check out
Call server Réveil
Gestion de chambres
Lien
PC SDA tournante
PMS Multi-occupation
AHL
Taxation
L’application Hôtel / Hôpital de l’Alcatel-Lucent Enterprise est un ensemble d’exploitations permettant au personnel des
établissements où logent des clients de gérer informatiquement le type, l’état, la disponibilité des chambres
Réveil : Permet aux clients de programmer sur leur poste l’heure à laquelle ils veulent être réveillé
Gestion des chambres : Permet de connaître à tout moment l’état des chambres (Occupé, libre, ...)
SDA tournante : Le but de cette exploitation est d’attribuer aux clients des numéros SDA en les faisant «tourner». C’est à dire
attribuer à l’arrivant le numéro le plus ancien parmi les numéros SDA libres
Multi-occupation : Un téléphone pour plusieurs clients avec un code secret
Taxation : Facturation spécifique à cette application
AHL : Alcatel-Lucent Hotel Link :utilisé pour lier l'OmniPCX Enterprise à une application externe hôtel/hôpital. PMS Proprietary
Management system.

19
Application
Integrated Automated Attendant (IAA) : Opératrice Automatique Intégrée
Appel externe Guide Menus sur poste

Prédécroché
Call server
Opératrice
Appels externes Automatique
Liens possibles entre les éléments
OPTION 1
OPTION 2
L’intérêt de l’Opératrice Automatique est de fournir à l’appelant externe une réponse 24h/24 et 7j/7.
Cela lui permet aussi d’accéder à un service de l’entreprise appelée telle que la messagerie vocale, un usager interne, une
opératrice ou bien aussi d'obtenir une information générale sur l'entreprise.
L'Opératrice Automatique se compose de 2 parts :

- Option 1 : the Interactive Voice Response (I.V.R.)
•Guide Prédécroché
•menus sur poste
- Option 2 : l'Opératrice Automatique
Ces 3 éléments peuvent être liés ou indépendants :
Les Guides Prédécrochés sont diffusés lors d'un appel arrivé et sont essentiellement utilisés pour la présentation de l'entreprise.
L'appelant entend le guide puis est routé sur un numéro prédéfini.
Les menus sur postes propose un choix de services (attente, accès à une opératrice, accès à une boîte vocale, accès à une
opératrice auto en cas d'appel sur poste occupé ou sans réponse.
L'Opératrice Automatique est utilisée pour guider un appelant externe dans la compagnie. Il y a 3 niveaux d'architecture
proposant la numérotation libre, le routage automatique ou un choix multiple.
Note : l'appelant externe effectue son choix à l'aide de la sur-numérotation DTMF, il est donc nécessaire d'avoir des récepteurs
Q23X sur l'installation. (SU-VG, GPA).

20
Application
Interactive Voice Response : Alcatel-Lucent CCivr
Application externe
NT ordinateur dédié
Applications vocales :
Alcatel-Lucent CCivr
Lien analogique
Opératrice Automatique
ou numérique Call server
FAX à la demande
Synthèse vocale
Reconnaissance vocale
Lien CSTA
Accès base de données
LAN
Connexion CCdistribution
Envoi d’Email
BD
Limites :
de 4 à 32 liens analogiques et de 10 à 120 liens numériques - ces liens correspondent à des accès simultanés
Applications ...
Information de diffusion répétitive (audiotext, synthèse vocale,reconnaissance vocale automatique)
Heures de travail
Information Touristique
Météorologie
Horloge parlante ...
Services d’opératrice automatique
Achat de tickets de cinéma ...
Banque par téléphone (accès à une base de données)
virement de compte
relevé bancaire
Commandes (e-mail)
Publicité (Fax à la demande)

21
Application
Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center
Algorithme basé sur des matrices

Gestion des appels Pilotes
Files d’attente évoluées
Files Distribution
d’attente d’appels basé
basée
Routage d’
d’appels
Ressources
CCsupervision : Software sur PC pour la supervision

Pilote : Numéro d’annuaire et guide vocal spécifique
File d’attente : l’attente ne dépend pas du nombre d’appels mais dépend du temps d’attente..Quand l’une des files est saturée
le système fait déborder l’appel sur une autre file.
La distribution d’appel peut être gérée en temps réel via 2 matrices, ainsi les appels seront distribués dans tous les cas.
La matrice de distribution est un point majeur qui :

Permet au superviseurs de bâtir les règles de routage d’appel sans connaître de langage de programmation.
Utilise une interface graphique utilisateur pour faciliter la gestion des superviseurs.
Permet de mixer les appels (arrivée ou départ) voix et multimédia (Web et e-mail) dans la même file d’attente.
Permet une attente évoluée telle que l'interaction avec le CCivr sans perdre de priorité dans la file d'attente..
La CCsupervision donne une vue globale de toute la distribution et offre des possibilités de rapport sur basés sur des tables Excel.

22
Application
Alcatel-Lucent 8400 ICS : Une suite d’applications unifiées

Quel est le but ?
Accroitre et améliorer la communication entre les personnes d’une Enterprise, ses

clients et ses partenaires.
Améliorer la productivité de l’entreprise et fournir une réelle solution de mobilité

pour ses collaborateurs.
PCX, Applications
Messagerie business
vocale
IP, PSTN,
Web Sites GSM, GPRS,
UMTS, WLAN,
Bluetooth,
etc…
E-mail, Annuaires
Serveurs fax
Ressources OmniTouch De n’importe Outils de

Entreprise 8400 ICS quel lieu communications
Internet et la prolifération de mobile, comme les téléphones mobiles et les Assistants Numériques Personnels (PDA), changent la
façon que les entreprises communiquent. Le Free seating, la mobilité, la sensibilité, la satisfaction de client et l'optimisation de
prix sont des défis clé auxquels toutes les entreprises font face aujourd'hui. Aider des entreprises à faire face à ces nouveaux
défis, Alcatel-Lucent propose une nouvelle génération d'applications de Communications Unifiées, basées sur les dernières
technologies Internet, améliorer des rapports, interactions et communication : l’OmniTouch 8400 Instant Communications Suite.
Immédiate.
L'OmniTouch 8400 ICS sont une suite de logiciel, en utilisant les dernières technologies, qui fournit un ensemble complet d'IP-
based les applications de Communications Unifiées. Ces applications permettent aux abonnés d'adapter, contrôler et diriger des
appels, des messages, des annuaires, des instruments de collaboration et des renseignements de n'importe quel endroit en
utilisant n'importe quel artifice et n'importe quelle interface.
Il est spécialement conçu sur une infrastructure du système OmniPCX Entreprise; 4635 et 4645 messageries vocales; Microsoft
Exchange, Lotus Domino et le serveurs e-mail IMAP.

23
Application
DECT
Couverture par borne radio

Gestion de multiples cellules radio
Jusqu’à 12 appels simultanés par borne radio
(selon configuration)
Handover
Roaming
GAP Call server
Possibilité de cryptage des appels
Cell
Base station
DECT : Digital Enhanced Cordless Telecommunication

- Gestion de multiples cellules : le standard DECT utilise 10 fréquences différentes permettant de gérer un grand nombre de
cellules adjacentes
- Une Base station peut être connecté à une carte DECT = RBS (Radio Base Station) ou un lien UA = IBS (Intelligent Base Station)
- Sur RBS = 12 communications simultanées (si les ressources de compressions sont suffisantes)
- Sur IBS = 6 communications simultanées avec 2 liens UA
- Handover : procédé permettant le passage d’une borne à une autre entre 2 cellules adjacentes sans perturber la
communication
- Roaming : procédé permettant l’appel d’un poste se trouvant sous la couverture radio d’une des cellules du PABX
- GAP : Generic Access Profile, standard international, défini par les constructeurs de téléphone mobile, régissant le protocole
de signalisation entre le combiné et le PABX lorsque le lien radio est établi. Ce protocole permet à un poste de n’importe quel
constructeur de réaliser un appel et des fonctions de base (ex : identification d’appel) sur n’importe quel type de PABX.
- Cryptage des appels possible avec utilisation d'une DTM sur carte DECT4HB et DECT8

24
Application
Voice over WLAN

Possibilité implémenter une solution VoWLAN avec :
WLAN infrastructure (OmniAccess 43XX)
Poste MIPT 310 & 610
Deux topologies possibles
Avec SVP Server
MIPT 300/600 peut cohabiter avec MIPT 310/610 (nouveaux terminaux)
Sans SVP Server [requires OAW infra (Aruba software v 3.1)]
Seul les MIPT 310/610 sont disponibles
OmniAccess
Alcatel-Lucent Wireless
OmniPCX Enterprise
Corporate
IP Network
SVP : Spectralink Voice Priority

La norme 802.11e définit la QOS (qualité du service) exigé par des applications sensibles au retard de transmission (tel que la
voix sur de l'IP) dans l'architecture de réseau, LAN et en particulier en cas d'environnement LAN sans fil.
Services selon la topologie
W ith SV P server (NOE/SRP in MIPT) W ithout SV P server (NOE only in MIPT)

QoS Features OAW infra (v 2.5.x or 3.1) OAW infra (v3.1)
V oic e Priotization SRP (proprietary SpectraLink): WMM (802.11e EDCA/WFA) :
-Downlink SRP packet classification in AP Downlink packet classification (DSCP/802.1d) in AP w/wo Tspec
- Voice priority over the air (CW=0) Standard voice priority over the air
Pow er saving Time Delivery (proprietary SpectraLink) U-APSD (based on WMM Power Save spec from WFA)
CAC SpectraLink CAC Aruba CAC + TSpec
Abreviation : WMM : Wireless Multi Media/ UAPSD : Unscheduled Access Power Save Delivery / Tspec : trafic Specification
MIPT 310/610 characteristics
Radio frequency 2.4000 – 2.4835 GHz

Transmission type Direct Sequence Spread Spectrum (DSSS) for 802.11b, OFDM for 802.11g
Transmit data rate Up to 54 Mb/s
Transmit power 100 mW peak max, < 1 mW average (programmable)
Radio QoS SVP will be replaced by standard features (WMM+UAPSD+ Tspec)(2)
VoIP Protocol New Office Environment (NOE)
Voice encoding G711(A and µ–law), G729 AB
Wireless
(Available security
charger WEP,
Single / Dual WPA-PSK, WPA2-PSK, Cisco FSR, Ipsec VPNs
/ quad)

25
Application
Intranet
Taxation
Internet Client Web
de gestion
IP
Serveur
Console de gestion
Architecture Client/ Serveur

Accès à un annuaire externe via le WEB
Annuaire, Observation de trafic, Configuration, Alarmes, Taxation,Topologie
Gestion Réseau pour un réseau d’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Architecture Client/ Serveur

Serveur sur Windows NT4/2000 (Serveur ou Workstation)
Client sur Windows 98, 2000, NT4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise utilisé pour une petite configuration ou un grand réseau
De 0 à 20000 postes
De 1 à 100 nœuds
Architecture ouverte grâce à :

Annuaire LDAP (Lightweight Directoty Access Protocol)basé sur Netscape, synchronisation sur des annuaires externes). Le
standard LDAP permet un accès rapide aux éléments de l’annuaire.
HTTP serveur permettant une configuration par le Web

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Alcatel-Lucent University NOTES
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28
Architecture Matérielle
OBJECTIF
Décrire l'architecture matérielle
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Architecture Matérielle

29
Architecture Matérielle
Sommaire
Architecture globale
Architecture basée sur IP Media Gateway
Communication Server disponibles

Description et fonctions des cartes
Description des racks
Restrictions et limites
Architecture basée sur Crystal Media Gateways
Communication Server disponibles

Description et fonctions des cartes

30
IP Media Gateway
L'OmniPCX Enterprise utilise une alvéole de type rack dans le but de couvrir au
mieux le marché des petites, moyennes et grandes entreprises
Ce matériel est basé sur celui de l'OmniPCX Office et s'appelle IP Media

Gateways
Il permet des configurations de petites tailles
Ils utilisent des cartes spécifiques fournissant des services téléphoniques

complets ainsi que les différents accès réseaux nécessaires
Ils sont toujours connectés via IP

31
Crystal Media Gateway
L'OmniPCX Enterprise utilise toujours le matériel OmniPCX 4400 en particulier

pour les grandes configurations
Mais il permet des configurations mixtes
Il fournit aussi un Call server multi platforme
duplication spatiale possible
Il introduit de nouvelles cartes pour plus de services et bénéfices
Simplifie le process de migration

32
IP Media Gateway :
IP MG 25, 80
Ces Media Gateways sont des racks provenant des Alcatel-Lucent OmniPCX
Office
small rack (1U)
large rack (3U)
Com Server
Le nombre d’équipements traditionnels détermine le nombre de Media Gateways nécessaires.
Les Media Gateways sont faites de différents types de matériel en fonction de plusieurs paramètres comme le nombre
d’extensions, la topologie ou bien l’environnement ...
Le matériel est basé sur celui de l’ OmniPCX Office (matériel commun pour les petites et moyennes capacités) et d’autre sur
l’ OmniPCX 4400 (plus utilisé pour les moyennes et grandes capacités)
Le type de lien entre les Media Gateways dépends du type de matériel utilisé.
Il est aussi possible de mélanger les 2 types de plateformes

33
Plateforme Communication server
CS
IP rack server
e-CS
CS
In the skin
Appliance server
Dans ce type d’ architecture, le Call server est toujours situé dans la zone principale et peut inséré dans :
une IP MG 80 (in the skin),
un small rack server dédié (pour une meilleure autonomie ...),
un appliance server (pour une meilleure performance ...).
Pour des raisons de sécurité , il est possible de dupliquer le Call server. La connection IP entre les Call servers permet de réaliser
une redondance spatiale.

34
Cartes
Cartes provenant de l’OmniPCX Office :
Cartes processeurs : MEX
Cartes Interfaces : UAI, SLI, BRA, PRA-T1 (CAS & CCS), PRA-E1, MIXxxx, LanX
Cartes filles des cartes processeurs : AFU, SLanX, Xmem, HSL
Nouvelles cartes créées pour l’OmniPCX Enterprise :
Les cartes processeurs CS, GD et GA
MCV-24/MCV-8;MADA1/MADA3 : cartes filles des cartes processeurs fournissant des

ressources de compression (G711, G729, G723)
APA (+ cartes filles) : équivalent des cartes NDDI

35
Cartes processeurs
Cartes processeurs avec cartes filles et leur emplacement
Nom Fonction Emplacement

CS Call Server IP MG
GD Media Gateway Driver IP MG
GA Media Gateway Applicative IP MG
MEX Lien à 16 Mb/s pour les racks d’extension IP MG
Xmem Contrôleur de disque dur CS
MCV8 /MCV24 Vocoder Multi-canaux GD, GA
ou Ressources de compression VoIP
MADA1/MADA3 7,8,21 ou 24 compresseurs
HSL1, HSL2 High Speed Link GD, MEX
Connexion des racks d’extension
Slanx Commutateur LAN Ethernet CS, GA
3 ports + 1 up-link
AFU Auxiliary Function Unit GD
Les cabinets IP MG sont des racks de l’OmniPCX Office (1U, 3U)
Le nombre maximum de cartes processeur (CS+GD+GA) par cabinet dépend du type de rack :
Rack OmniPCX Office Small : 2 cartes processeurs,
Rack OmniPCX Office Large : 3 cartes processeurs.
La limite est due à la consommation d’énergie de ces cartes.

36
Appliance server
L’Appliance server est au format 1U pour les racks 19'
Il est principalement utilisé par les fournisseurs d’accès Internet parce qu’il
Est compact
N’a pas besoin d’un écran et d’un clavier pour fonctionner
Performance d’un matériel conçu pour l’industrie (vitesse et fiabilité)
Standardisation (concept PC)
Externalisation (diminution des risques)
Utilisation pour des grandes configurations
Un "Appliance server" doit être utilisé pour des configurations totalement éclatées (grand nombre de Media-gateways et d'IP
phones) sur un réseau de convergence voix/IP (typiquement plus de 500 usagers).
Le concept d'Appliance server provient de la demande croissante de la communauté Internet pour des serveurs fiables et bon
marché capables de gérer de très gros volumes de données et du temps réel.
Cette nouvelle génération de serveurs est aujourd'hui disponible chez la plupart des grands fournisseurs que sont IBM, Compaq,
Intel, DELL, ...
Le choix d'Alcatel-Lucent s'est porté sur l'IBM x306m.
Alcatel-Lucent propose un Appliance server pré-configuré fourni avec un système d'exploitation Linux et avec le logiciel Call
server déjà installé.

37
Appliance server
Le modèle validé par R&D est le eServer IBM X306m (PUMA)

Microprocesseur : Pentium IV, 3,20 GHz
512 Mo de SDRAM
Disque dur 80 Go
Ethernet 2 interfaces Broadcom Corporation NetXtreme BCM5721 Gigabit

Ethernet PCI Express
Redondance Ethernet
UPS à travers USB

Etat de l’alimentation au CS via le port USB
il est possible pour le business partner de commander un appliance server

directement à son constructeur.
Tous les types d’appliance server ne seront pas autorisés. Les différents modèles,
types et références commandables seront définis par Alcatel.

38
Cartes processeurs - IP Server « In-the-skin » (IPRS)
CS
Peut-être positionné dans le slot 8 (rack 3U) ou le slot 0 (rack dédié pour l’e-
CS)
Connexion au fond de panier uniquement pour alimentation
Caractéristiques principales
Processeur : ASPEN 133MHz

Mémoire : S-DRAM 128 Mo + basic NAND flash 32 Mo
Disque dur
Connecteurs face avant
1 port Ethernet 10/100 Base-T
1 port V24
Bouton marche/arrêt
La carte processeur CS est basée sur le matériel CPU-1 dans sa première version.

39
Face avant de la carte CS
Connexion au LAN ou
directement sur la GD
Non utilisés
Accès SlanX (4 ports) Port V24

Bouton ON/OFF
(console système)
La CPU CS est connectée au réseau IP par un lien Ethernet à10 Mb/s ou100 Mb/s (2 paires torsadées).
Lien vers un hub (câble droit) ou vers un autre port Ethernet (câble croisé).
La carte CS fournit une connexion RJ45 pour terminal V24 (pour debug et configuration)

40
Cartes fille de la carte CS
Xmem
Contrôleur de disque dur IDE (sur lequel est chargé le software e-CS)
SlanX
Commutateur LAN Ethernet 10/100 Mb/s base-T
3 ports croisés et un port droit (uplink)
Auto-négociation (full/half duplex)
Contrôle de flux
La carte fille commutateur LAN Ethernet occupe le même emplacement sur la carte CS que les cartes filles HSL et AFU (qui ne
sont pas utilisées pour une CS).
Le disque dur est obligatoire puisqu’il contient le logiciel e-CS.
Pour la CS, l’ASIC XCHANGE et les DSP de la carte ne sont pas utilisés.

41
Cartes processeurs - Media Gateway Driver
GD
La GD est le cerveau de l'IP Media Gateway (pas de firmware sur les autres
cartes)
Toujours dans le slot 0
Caractéristiques principales 1 seule position possible
Processeur : ASPEN 133MHz

Mémoire : S-DRAM 64 Mo + basic NAND flash 32 Mo
Connecteurs en face avant
1 port Ethernet 10/100 Base-T
1 port V24
Bouton marche/arrêt
La carte processeur GD est basée sur le matériel CPU-1 dans sa première version.
La carte CS dialogue avec toutes les GD par IP (même si la CS et la GD sont dans le même rack ; en fait le fond de panier n’est
pas utilisé).
Une carte GPA virtuelle étant associée à chaque GD (= DSP0 de la GD), les fonctions suivantes sont disponibles :
- Diffusion des tonalités
- Détection Nombre maximum de détection sans utiliser les autres (voir charge)
Tonalité 33 (3% de la charge par détecteur)
Q23 25 (4% de la charge par détecteur)
Q23x 25 (4% de la charge par détecteur)
R2 20 (5% de la charge par détecteur)
- Guides vocaux statiques (4 Langues max = 4 X 2 Mo = 4 X 8 mn)
- Guides vocaux dynamiques (8 mn)
- Conférence à trois (3)
Principales fonctions de la GD :
- Connexion (par IP) de la GD à l'IP Server (CS) avec un mécanisme identique à celui du lien INTIP-A/INTIP-B de
l’OmniPCX Enterprise Ux.
- Passerelle pour les terminaux H323 et les réseaux ABC VoIP : signalisation et voix.
- Signalisation des IP Phones et transport de la voix (si des domaines IP sont gérés)
- Passerelle pour les terminaux SIP (voix).
- Connexion des terminaux traditionnels (UA, Z) et connexion aux réseaux publics (RNIS et RTC)
Remarque : un modem interne (DSP1) est disponible sur la carte GD et peut être utilisé pour le secours de signalisation avec l' IP
Server ou pour la maintenance à distance (e-RMA).

42
Face avant de la GD
Port V24
Connexion au LAN ou (config., maintenance)
directement à la CS
Rack Rack Fonctions Bouton ON/OFF pour

d’extension 1 d’extension 2 AFU l’alimentation du rack
La GD n’a pas de disque dur, le logiciel est stocké dans une mémoire flash. La GD n’a donc pas besoin de carte fille Xmem.
La GD contient toujours une carte fille MCV ou MADA de compression de la voix (accès Voix sur IP).
La carte fille HSL n’est présente pour la connexion de racks d’extension.
La carte fille AFU est présente la plupart du temps. Elle permet la connexion de musiques de garde externe (audio in) et une
connexion pour la diffusion sur haut parleur (audio out).
Remarque : la connexion WAN n'est pas utilisée.

43
Cartes filles de la GD
MCV 24, MCV 8 ou MADA, MADA3

DSPs pour la compression de la voix (voix sur IP).
G.711, G.723.1, G.729,
Génération et détection DTMF, relais pour fax groupe 3.
AFU
Connexion de lecteur CD externes,...
Connexion de hauts parleurs externes.
HSL
2 connecteurs HSL permettent la connexion de deux racks d’expansion maximum
Un lien HSL est composé de 254 IT.

44
Cartes processeurs - GA
GA
Carte processeur applicative installée en position coupleur dans l’IP MG
Utilisée pour fournir des ressources supplémentaires
Compresseurs VoIP
Carte fille utilisée MCV8, MCV24 ou MADA1, MADA3
Diffusion de guides vocaux

statiques (4 Langues max = 4 X 2 Mo = 4 X 8 mn)
dynamiques (8 mn)
3 x « conférence à 3 » à travers le DSP0
Communication uniquement avec la GD (2 PCM)

Les autres cartes ne sont pas vues
Doit obligatoirement être dans un slot fournissant 2 PCM
La carte processeur GA est basée sur le matériel CPU-1 dans sa première version.
Remarques :
La carte GA doit obligatoirement être dans un slot fournissant deux PCM :

-le premier PCM est réservé pour les fonctions de compression de la GA
-le second PCM est réservé pour la virtuelle GPA
Fonctions principales de la GA :
- Passerelle pour les terminaux H323 et les réseaux ABC VoIP : signalisation et voix.
- Signalisation des IP Phones si des domaines IP sont gérés et transport de la voix.
- Passerelle pour les terminaux SIP (voix).
La GA peut être schématiquement représentée par une INTIP–A virtuelle (pour les ressources de compression) et une GPA
virtuelle (diffusion de guides vocaux et conférence à 3).
Note : Pour une GA les DIL switch doivent être positionnés pour coder la valeur 03.

45
Cartes processeurs - GA
Face avant de la carte GA
Cartes supportées :
Slanx
MCV 8 ou MCV 24
MADA 1 ou MADA 3
LA MADA 1 remplace la MCV 8 et la MADA 4 remplace la MCV 24.

46
Cartes processeurs - MEX
Positionnée dans le slot 0 d’un rack d’extension

Contrôle du rack d’extension
2 racks d’extension maximum
Connexion au rack principal (GD) par un lien HSL

Lien 16 Mb/s (5 mètres maximum)
Utilisation de carte filles HSL
Le DSP0 de la carte MEX reçoit ses informations de commutation du DSP0 de la

GD
Le DSP0 de la carte MEX pilote l’ASIC Xchange du rack d’expansion
A chaque MEX est également associée une carte GPA virtuelle
Bouton ON/OFF en face avant
La carte MEX n’a pas de processeur, son DSP0 est commandé par la GD.
Le lien HSL est vu comme deux cartes INT2 virtuelles par l’e-CS.
Une carte GPA virtuelle étant associée à chaque carte MEX, les fonctions suivantes sont disponibles :
- Détection Nombre maximum de détection sans utiliser les autres (voir charge)
Tonalité 25 (4% de la charge par détecteur)
Q23 16 (6% de la charge par détecteur)
Q23x 16 (6% de la charge par détecteur)
R2 14 (7% de la charge par détecteur)
- Conférence à trois (3)

47
Cartes Interface : cartes d’abonnés
Cartes Interface

UAI 4,8,16 4,8 ou 16 équipements numériques IP MG
SLI 4,8,16 4,8 ou 16 équipements analogiques IP MG
DECT8 Interfaces pour 8 Radio Base Stations ACT-MG
UAI : même fonction que la carte UA de l’OmniPCX Enterprise Ux
SLI (Single Line Interface) : connexion des équipements analogiques (postes, modem, fax) comme la carte Z de l’OmniPCX
Enterprise Ux.

48
UAI (Universal Alcatel-Lucent Interface)
Connexion des équipements numériques
4, 8 ou 16 équipements UA
UA
Consoles opératrices
IBS
TSC et “Terminal Adapters”
Postes série 9
Restrictions
Pas de cartes UAI dans le slot 8 d’un rack large lorsqu’une MCV24 est présente sur
la GD (le mic de la position 8 lui est réservé)
Pas de carte UAI16 dans les slots 5 à 8 d’un rack large (car un seul PCM y est
disponible)
UA3G : 4019, 4029 et 4039
IBS (Intelligent Base Station) :borne radio DECT connectée à un ou deux équipements UA
Consoles opératrices : 4059, 4049
Plugwares
Interface Alcatel-Lucent S0 sur IP Touch
Interface Alcatel-Lucent AP sur IP Touch
Remarque : le slot 8 n’est pas utilisable lorsqu’une MCV24 est présente sur une GD dans le rack. En effet, le PCM connecté au
slot 8 est utilisé par la carte fille pour le transport de la voix.

49
SLI (Single Line Interface)
Connexion des équipements analogiques

postes, Modem et Fax
4, 8 ou 16 équipements
Supporte la numérotation Q23 et décimale
Pas de détecteur MF Q23 (utilisation du détecteur du DSP0 de la GD ou MEX)
Restrictions
Pas de SLI16 dans un rack Small
Pas de SLI dans le slot 8 d’un rack L lorsqu’une GD avec MCV24 est dans le rack
Nombre de sonneries simultanées pour les postes analogiques :

Rack S : 6
Rack L : 20

50
Cartes Interface : accès externes
Cartes numériques d’accès au réseau public ou privé

BRA 2,4,8 2,4 ou 8 ISDN accès T0 RNIS IP MG
PRA T2 Accès primaire à 2 Mbit/s IP MG
PRA T1 Accès primaire à 1,544 Mbit/s IP MG
PCM2 Interface 2 Mbit/s Pulse Code Modulation ACT-MG

51
Interfaces Numériques
BRA (Basic Rate Interface)

Interfaces T0 (2B+D)
ligne louée S0 FV
accès public RNIS
2, 4 ou 8 accès
Mode S0 non disponible
PRA T1 (Primary Rate Access T1)

Interface T1 à 1,544 Mbit/s
accès réseau public RNIS, lien réseau ABC-F
Mode CCS (23B+D) ou CAS (24B)
PRA T2
Accès RNIS à 2 Mbit/s E1 (T2)
accès réseau public RNIS, lien réseau ABC-F
BRA : même fonction que la carte BRA2 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires)
PRA T1 : même fonction que la carte DPT1 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires)
PRA T2 : même fonction que la carte PRA2 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires)
Signalisation T1 CAS :
• E&M “immediate start”, “wink start” ou “delay dial”
• DDI “immediate start”, “wink start” ou “delay dial”
• Loop Start FXS ou SAS
• Ground Start

52
Cartes Interface : carte mixte
Cartes MIX (abonnés et accès externes)
Fonctions d’une BRA, UA et Z
Nom Nombre de T0 Nombre de UA Nombre de Z Emplacement

MIX484 4 8 4 IP MG
MIX448 4 4 8 IP MG
MIX244 2 4 4 IP MG
MIX048 0 4 8 IP MG
MIX084 0 8 4 IP MG
MIX044 0 4 4 IP MG
La carte MIX a besoin de 2 PCMs

Pas de carte MIX dans les slots 5 à 8 d’un rack large (car un seul PCM y est
disponible)
Les cartes MIX sont conçues pour des racks Small mais peuvent être utilisées dans des racks Large.

53
Cartes accès extérieur analogique (réseau public)

APA 4,8 4 ou 8 accès analogiques IP MG
EMTL 6 interfaces analogiques pour des ACT-MG
liens inter automatiques
ACEM 4 interfaces analogiques pour des ACT-MG
liens inter automatiques
APA
4 ou 8 équipements analogiques pour joncteurs publics
Cartes filles
METCLI (pour la taxation)
4 équipements (2 cartes filles sur APA 8)
12 ou 16 kHz suivant le pays
GSCLI (pour le Ground start)

4 équipements (2 cartes filles sur APA 8)
APA : même fonction que la carte NDDI2 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires)
La taxation sur 50 HZ n’est pas fournie (plus utilisée).

METCLI et GSCLI sont exclusives (même emplacement).
Restriction : la carte APA8 a besoin d’un slot avec deux OBC et ne peut donc pas être positionnée dans les slots 2,3 et 4 d’un rack
L..

54
Cartes Interface : accès distant
Solution matérielle RMA dans le cas d'une architecture optimisée
Remplace les cartes et boîtiers de connexion RMA et SRMA dans le cas de la

carte CS ou de l'appliance server
Utilisation d'un rack 1U spécifique qui contient :
Un carte RMA
Une carte MODem : pour supporter un modem externe
Vers
E-CS 1
Non utilisé
Vers RTC
Les fonctions principales de la carte RMA sont :
– Connexion sur le système à distance ou locale

– Vérification des accès (login…)
– Reset distant de l'e-CS
– 1 receveur d'alarmes CPU + 1 pour des utilisations futures
– 3 receveurs d'alarmes externes + 1 pour des utilisations futures
– 1 transmetteur de commandes + 1 pour des utilisations futures
– Réponse et numérotation automatiques

55
Autres cartes
Cartes LAN

LANX 8 7 ports 10/100 BaseT IP MG
+ 1 port 10/100/1000 BaseT
LANX 16 14 ports 10/100 BaseT IP MG
+ 2 ports 10/100/1000 BaseT
Remarque : La seconde édition des cartes LANX fournit l’automatique “crossover” (c’est à dire la détection automatique du type
de connexion) sur tous les ports, éliminant ainsi le câblage croisé sur certains ports (MDIX).

56
Fond de Panier

Topologie en étoile
Liaisons fond de panier entre le slot GD/MEX et les autres slots
1 ou 2 liens 2Mo/s (PCM)
1 ou 2 Asynchronous Serial Links (lien série asynchrone)
Topologie en étoile
Alim.
Position
Exemple : rack small
du driver

57
Positionnement des cartes dans les racks
Rack 1U (Small)
CS ou GD ou MEX
CPU
position 1 position 2

58
Positionnement des cartes dans les racks
Rack 3U (Large)
GD ou MEX
CPU
position 1 position 2
position 3 position 4 position 5
position 6 position 7 position 8
Les slots avec deux ASL acceptent les cartes avec deux OBC.Par exemple l’APA8 ayant besoin de deux OBC ne pourra pas être
placée dans les slots 2, 3 et 4.
Dans un rack L, seuls les slots 1, 2 ,3 et 4 fournissent deux PCM avec la GD. La carte MIX ayant besoin de deux PCM ne pourra pas
être placée dans les slots 5 à 8 d’un rack L.

59
Architecture
Le Communication Server (CS) est localisé dans un rack et communique avec la

GD à travers un lien IP afin de contrôler les autres cartes
GD
IPMG
Lien IP
rack
principal
Ex : OmniPCX Enterprise
TDM 80
IPMG 80
CS
Ceci constitue une IP Media Gateway formée d'un seul rack

60
Architecture
Afin d'augmenter la capacité de cette IP Media Gateway, il est possible

d'ajouter des racks d'extension (jusqu'à 2)
GD
Rack
Lien IP
principal
Lien HSL CS
IP Media Rack
Ex : OmniPCX
Enterprise Gateway d'extension 1
TDM 150 usagers MEX
IPMG 150 usagers
Lien HSL
Rack
Ex : OmniPCX
Enterprise d'extension
TDM 250 usagers 2 MEX
IPMG 250 usagers
3 racks peuvent être interconnectés par des liens HSL pour former une IP MG
Une signalisation de secours est possible entre l’ E-CS et l’ IP MG en cas de perte du lien IP
Le lien HSL relie la carte GD à la carte MEX

Caractéristiques du lien HSL :
- Full duplex - multiplexé sur une simple paire
- 8 liens PCM (2Mbits/s) :
• Caractéristique principale du lien HSL : 256 Intervalles de Temps
• IT 0 : synchronisation des trames HSL
• IT 1 : contrôle HSL
• IT 2,3 : utilisé pour démarrer et charger les DSP esclaves
• IT 4 to 11 : échange de signalisation HSL
• IT 12,13 : synchronisation DECT
• IT 14 to 29 : diffusion des tonalités
• IT 30 : Musique de garde
• IT 32 to 43 : fournit 12 IT pour les canaux HDLC vers le rack principal
• Les IT restant sont utilisables comme canaux B
- Disponible pour : Canaux voix et données
- Pas de secours
- Distance maximale entre le rack principal et un module d’extension : 5 mètres

61
Architecture
Pour augmenter la capacité du système, il est possible d'ajouter des IP Media

Gateways supplémentaires (locales ou distantes) : maximum 90 racks par nœud
IP MG 1 Lien IP IP MG 2
GD GD
CS
MEX MEX No CS
needed !
Ex : OmniPCX
Enterprise MEX MEX
TDM 500
Ce système est composé de 2 Media Gateways de 3 racks

chacune
6 racks et un CS contrôlant tout le système : 500 usagers

62
Les cartes GA, UAI16 et MIX ont besoin d’un slot avec 2 PCM
Les positions 5 à 8 dans un rack L sont donc interdites pour ces cartes
Pas de SLI16 dans un rack S (à cause de la consommation d’énergie)
L’APA8 a besoin de 2 ASL

Les positions 2 à 4 dans un rack L sont donc interdites pour cette carte
Nombre maximum de cartes processeurs (CS, GD, GA)

2 dans un rack S
3 dans un rack L

63
Nombre maximum de cartes PRA T1/T2

1 dans un rack S et 3 dans un rack L
Si une MCV24 est utilisée dans un rack L

Le slot 8 n’est utilisable que par la CS
Accès RNIS
12 accès (T2, T1 et/ou T0) maximum par IP MG
Pas de S0 sur cartes BRA ou MIX
La synchronisation n’est pas transmise d’un rack d’extension vers le rack
principal
seul les accès du rack principal peuvent synchroniser l’IP MG
Il y a 16 ressources HDLC dans le DSPO de la GD et seulement 12 sont utilisés pour traiter les canaux D RNIS.

64
DECT
Synchronisation et handover inter IP Media Gateway impossible
Transparence DATA
Cette fonctionnalité permet d’établir des connexions entre modems, fax ou
adaptateurs de terminaux (V110,V120) via IP

65
Enfichage des cartes
ATTENTION :
Pour déficher la carte CPU CS il faut la mettre hors tension
Les cartes coupleurs peuvent être enfichées à chaud

66
Architecture basée sur Crystal Media Gateway
Crystal Media Gateway :
Ces Media Gateways sont des cabinets provenant de la technologie Crystal

des OmniPCX 4400
M2, M3
Com Server
Le nombre d’équipements traditionnels détermine le nombre de Media Gateways nécessaire (dans une limite de 5000 extensions
pour une configuration stand alone ).
Les Media Gateways sont faites de différents types de matériel en fonction de plusieurs paramètres comme le nombre
d’extensions, la topologie ou bien l’environnement ...
Le matériel est basé sur celui de l’ OmniPCX Office (matériel commun pour les petites et moyennes capacités) et d’autre sur
l’ OmniPCX 4400 (plus utilisé pour les moyennes et grandes capacités)
Le type de lien entre les Media Gateways dépends du type de matériel utilisé.
Il est aussi possible de mélanger les 2 types de plateformes

67
Rôle
Media gateway utilisant le hardware de l’Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 (ACT)
Utilisé comme une IP Crystal Auxiliary Media Gateway dans le cas d’une
structure basée sur des IP Media Gateway
à travers IP : INTIP2
supporte des cartes non disponibles avec des racks d’une IP MG
GPA2, DECT 8, cartes de la 4635 H2,interfaces inter automatiques, CMP
Voice Hub, M2 et MI
Utilisé comme une Crystal Media Gateway comme avec l’OmniPCX 44OO
à travers des accès TDM : RT2, INTOF2
à travers IP : INTIP2, IOIP (si appliance server)
avec des restrictions : voir topologies
supporte des cartes d’extension, réseau et les cartes auxiliaires
Tout type de cabinets de l’OmniPCX 4400
Liste des cartes que l’on peut connecter dans une IP CRYSTAL AUXILIARY MEDIA GATEWAY :
- Interfaces spécifiques d’accès réseaux privés ou publiques
PCM2, ATQ23, AT-R2, DDI-D, ACEM, EMTL,NPRAE (E1 uniquement)
- Cartes auxiliaires ou d’applications spécifiques
GPA2, CMP, INT-IP2
- Grandes configurations DECT campus
DECT8
- Messagerie vocale pour grandes configurations
Cartes 4635H (MSB, SPA3, VPM35)

68
Plateforme Communication server
e-CS
IP Crystal Server (CPU5 step 3 ou CPU6 ou CPU7)
IP Appliance Server (IBM ...)
Lorsqu’ on utilise ce type de structure , le Call Server est habituellement situé dans une Crystal Media Gateway mais il peut être
dans un Appliance Server pour répondre au même besoins avec en plus la redondance spatiale.
Ce type d’ architecture répond le plus souvent aux cas suivants :

Evolution des configurations basées sur une installation OmniPCX 4400 existante : traditionnelle ou hybride,
Nouvelles configurations traditionnelles ou hybrides avec grandes capacités(essentiellement entre 500 et 5000 usagers).

69
Présentation
Description générale de l’architecture matérielle
Les cartes de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise sont enfichées dans un

rack basé sur l’ACT (Alcatel-Lucent Crystal Technology)
Les cartes (système, interfaces,...) sont toutes interconnectées et contrôlées

par la CPU (carte mère)
ACT
ACT : Alcatel-Lucent Crystal Technology

CPU (Central Processing Unit) : PABX CPU
L'appellation CRYSTAL provient du fait que la représentation de l’ensemble des connexions entre les cartes ressemble à un cristal

70
Présentation
Sécurité - Fiabilité - Flexibilité
Pas de saturation de trafic (structure ACT)
Pas de bus commun
Fonctions décentralisées sur chaque carte (connexion des IT, détection de

tonalité, conférence à 3)
Sauvegarde des données sur disquette ou PC
CPU doublées (BDD, horloge synchronisation)
CPU principale
CPU de secours
BDD : Base De Données

IT : Intervalle de Temps

71
Présentation - Meubles et alvéoles
Meubles
710 mm 740 mm
Coffret WM1 Armoire M2
Armoire M3 1500 mm
260 mm 515 mm 570 mm

460 mm
515 mm 570 mm
Voice Hub
Meubles :
- WM1 (Wall Mounted model 1) : Coffret mural modèle 1
- M2 : meuble 2
- M3 : meuble 3
- VH : Voice Hub

72
Présentation - Meubles et Alvéoles
Types d’ACT
ACT14
C C
P P
ACT10 - WM1 U U
6 7 9 0 6 1 1
0 3
C
P ACT28 - 12"U"
U 0 6 1
3
C
C P
P U
U
C
0 1 5
P
U
1 "U" = 44 mm 1
4
2
0
2
7
ACT 9 positions : WM1(9 positions + 1 pour l’alimentation)

ACT 14 positions : M2 ou M3
ACT 28 positions : M2 ou M3

73
WM1
prise femelle secteur standard 3 broches
2 coffrets WM1 maximum

6 7 8 9
Alimentation - chargeur
emplacement de carte
Emplacements des cartes
ou CPU de secours
CPU principale : position 1
ou position IO2

bouton
CPU de secours : position 7 M/A
Floppy disk : position 0 leds
IO2N : position 2 0 1 2 3 4 5
position CPU principale
position Floppy
Compatible avec toutes CPUs
ou position IO2
Alimentation intégrée
mur
Batterie de sauvegarde (10 mn)
cadre mural

74
M2
Alvéole 14 positions
CPU Principale : position 6

CPU de secours : position 10
Floppy Disk : position 13
Si IO2N : position 7
12 U


75
M3
24 U

76
Voice Hub
4 positions au maximum mais le VH peut être étendu en capacité par l’adjonction d’un deuxième module.
Exemple de configuration :
Position 1 : CPU
Position 2 : eZ32
Position 3 : eUA32
Position 4 : PRA2
2 modules Voice Hub peuvent être raccorder

77
Présentation - Topologies
Mono ACT
Unités
centrales
Cartes auxiliaires Cartes interfaces
Lecteur de
Disquettes
Unités centrales : - CPU principale

- CPU secours
Cartes auxiliaires : - IO2N
Cartes interfaces :
- eZ32
- eUA32
- BRA2-1
- ...
Lecteur disquettes : Floppy disk (1.44 Mo ou 2.88 Mo)

78
Multi-ACT ou Cluster
Unité
centrale INTOF2B ACT
INTOF2A périphérique
INTIP2A
ACT INT2A
principal
ACT
périphérique INTIP2B RT2A
RT2B
ACT
périphérique
La configuration multi-ACT offre la transparence totale des services à travers les mono-ACT; une seule unité centrale gère
l’ensemble. Les cartes interfaces (INTOF2 et RT2) relient les ACT périphériques à l’ACT principal et y représentent la carte CPU
pour certaines fonctions
INTOF2 (carte INTerface on Optical Fiber) : carte inter-connexion via une liaison privée à 8 Mbit/s (sur paire métallique ou fibre
optique)
RT2 (Remote connexion through T2 link) : carte inter-connexion via une liaison privée ou publique à 2 Mbit/s de type T2 (fonction
URAD)
Il est possible de mettre plusieurs liens INT entre ACT pour augmenter la capacité en trafic ou offrir un lien de secours
INT-IP2 : carte permettant d’établir l’établissement de 64 communications compressées max. à travers un LAN sur IP.

79
Réseau
liaisons spécialisées
Vers RTC, Nœud A Nœud B

Vers autres
systèmes...
liaisons spécialisées liaisons spécialisées
Nœud C
Les liaisons inter- nœuds sont de types :

- liaisons numériques à 2Mbit/s
- liaisons numériques de type fractionnal E1 offrant un débit de N x 64 kbit/s
- liaison IP

80
Présentation -Cartes
Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Carte Mère
CPU7 step 1 ou step 2
Processeur 256 Mo SDRAM
Disque Dur
Operating System (=LINUX)
Binaires Téléphoniques (= R5.X , …)
Base de données (tables SQL comprenant les usagers, les faisceaux, les catégories…)
Outil de gestion (=mgr)
Outils de maintenance (commandes)
carte intégrée IO1
Asics VIVALDI (horloge, tonalités et générateur DTMF(Q23)
ACT (circuit C1) interface pour signalisation CPU
L’interface «Ethernet embarqué» peut être dé-validé(1) par fonction logicielle,
même si le cavalier correspondant est présent
Possibilité de forcer le mode de sortie(2) (bande passante) de l’interface Ethernet
en 10 ou 100 Mb, mode Half ou Full duplex (“auto-négociation” étant le mode par
défaut)

81
Fonctionnalités de la CPU7
IO1
Signalisation
Synchronisation d’horloge et trame
Génération de tonalités
Détection signalisation Q23

Q23
Q23x
Fonction DTM (DECT Timing Module)

Synchronisation des bornes IBS et RBS
Fonction de « Musique externe »

82
Restrictions des fonctionnalités de la CPU7
Cette carte ne supporte aucune carte-fille
Pas d’OBCA (utilisation d’une IO2N si nécessaire)
Un seul DSP (utilisé pour la fonction DTM) au lieu de deux

(en comparaison avec la CPU6)
Avec la CPU6, le second DSP était utilisé pour la fonction VPU

(Voice Processing Unit)

83
4059 Multimedia
Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Console Opératrice
Postes Reflex
Intelligent Base Station

Connexion des équipements
cartes UA (eUA32)
32 équipements pour les terminaux numériques dédiés (postes,opératrices, IBS)
eUA32 : pour être synchronisé avec la politique des licences usagers
cartes Z (eZ32)
32 terminaux analogiques Poste
Analogique Fax Modem
8 récepteurs DTMF (Q23)
eZ32 : pour être synchronisé avec la politique des licences usagers
UA (Universal Alcatel-Lucent Access)

eUA32 et eZ32 : pour être synchronisé avec la politique des licences usagers

84
Matériel pour le DECT
Cartes DECT 8
8 connexion à des bornes RBS Radio Base Station
Pas de carte fille
2 UBAC sur la carte mère
UBAC 1 = 14 ADPCM ou module DTM ( selon gestion )
UBAC 2 = 16 ADPCM
DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunication
DTM DECT Timing Module

85
Accès numériques externes (Opérateur public, réseau d’OmniPCX)
cartes BRA2-1
8 interfaces ISDN T0/S0 (2B+D)
cartes PRA2
1 interface ISDN T2 (30B+D)
carte DPT1
2 interfaces : ISDN T1(23B+D) CCS / PCM T1 CAS (24TS)
Carte PCM2
1 interface MIC voix par voix Pulse Code Modulation (2 Mbit/s)
PRA2 (Primary Rate Access)

PCM2 (Pulse Code Modulation)
BRA2-1 (Basic Rate Access)
DPT1 (Dual Port T1)
Différences entre les références de carte xxx et xxx2 :
- nouveaux composants

86
Nouvelle carte (NPRAE T2) d’accès primaire E1 pour T2
Remplacement des cartes PRA2
2 liens E1 (accès primaires)

Les accès peuvent-être utilisés pour des accès publics ou pour des liens ABC
Variantes de signalisation disponibles :

T2, ABC-F, QSIG, QSIG_GF, ISDN, DASS2 et DPNSS
Pas de SS7 et PCM

87
Accès externes analogiques (Opérateur public, Inter PABX)

carte DDI
8 interfaces analogiques
carte NDDI
carte NDDI2
CLIP (Calling line identification presentation)
Récepteurs de taxes (12/16 kHz ou 50kHz)
carte EMTL
6 interfaces analogiques pour des liens inter-automatiques
carte ACEM
4 interfaces analogiques pour des liens inter-automatiques
DDI (Direct Dialing In)

DID (Direct Inward Dialing)
NDDI (No Direct Dialing In)
EMTL (ear and Mouth Tie Line) : 4 fils (a, b, tron, ron) ou 6 wires (ab, cd, tron, ron)
ACEM (Alternating Current Ear and Mouth) : 2 premiers accès : (a,b) or (a,b,tron,ron)
2 derniers accès : (a,b,tron,ron)

88
General Purpose Auxiliary 2nd generation
Fonctionnalités supportées :
Fonction MLVP traitant des guides vocaux sur flash et ram intégrées
guides vocaux statiques : 4*12 mn
guides vocaux dynamiques : 15 mn
Fonction de conférence
Master conférence
Conférence au fil de l ’eau ( à 6 )
Conférence à N ( 30 participants au maximum )
Détection classique de fréquences (DTO/Q23/Q23X/R2/VAD)

DISA (Q23X)
Détection VAD (Voice Activity Detection)..
Rappel pour carte GPA2 :
Dans tous les cas , la carte peut émettre les 30 couples de fréquences MFR1 ou MFR2
MLVP : Multi Language Voice Prompt
Les 5 boîtiers DSP permettent de gérer les différentes fonctions (une fonction par DSP) :
+ VG – Guides vocaux – 40 guides diffusés.
+ CONF – Conférence à 30 participants maximum
+ DET – Détection de fréquences classique (DTO / R2 / Q23 / Q23X) – Pool de 9détections simultanées
+ VAD – Détection orienté VAD (DTO / 2100 / Parole) – Pool de 9 détections simultanées
En tenant compte des limitations (dont celle des128 time–slots diffusables max) les possibilités sont au nombre de 12 :
>> 5 DET
>> 5 VAD
>> 3 VAD + 2 DET
>> 1 VG + 2 DET
>> 1 VG + 2 VAD
>> 1 CONF + 4 DET
>> 1 CONF + 4 VAD
>> 1 CONF + 2 DET + 2 VAD
>> 1 CONF + 1 VG
>> 2 CONF + 2 DET
>> 2 CONF + 2 VAD
>> 3 CONF
Ce qui donne par exemple la possibilité sur une carte GPA2 de gérer 3 conférences à 30 participants max ou bien 45 détections
simultanées.

89
INTerconnecting on IP network version 2
Voix sur IP
IP Phones
Max de 60 compresseurs (dépendant du type de cartes filles)
Connexion avec un lien 10/100 Base T
Utilisation du même câble que les cartes CS,GD et GA
Ajout de l’interface V36
Accès WAN
10 Mb/s max sur X24/V11
1920 Kb/s max sur V36
INTIP :
- 2 positions pour les carte filles : GIP4-4 (32 compresseurs), GIP4-1 (8 compresseurs), GIP6 (32 compresseurs),
GIP6A(8 compresseurs)

90
Cartes auxiliaires
OBCA2
Carte fille sur CPU6
Optimized B Channels Access (réseau, data). 3 canaux en mode V120
carte IO2N
60 canaux B en mode V120
IO2N ne peut avoir de SPB carte fille

V120 : protocole d’adaptation de bourrage pour la data

91
Cartes Système
carte MMS-FD
Mass Memory Storage Floppy Disk Drive
Sauvegarde Base de Données, Restauration data (OPS,BDD)
carte RMAB
Remote Maintenance Access Board
Utilisée pour offrir un accès sécurisé distant à l’OmniPCX Enterprise via l’opérateur public
ou un adaptateur
Accès via des logins particuliers
Possibilité de maintenir et de gérer le système à distance
Possibilité d’envoyer des incidents, messages system OmniPCX Enterprise Ux à travers la
RMA
Note : RMAB est utilisée pour les meubles M2/M3. En cas de RMA avec des meubles WM1/VH on utilise la SRMA, carte fille sur
MMSFD.
La carte MMSFD n’a pas de circuit C1. Un câble externe la relie à la CPU.

92
cartes Inter-ACTs
cartes INTOF2A et INTOF2B

Interconnexion d’ACTs en configuration Multi-ACT pour une longue distance :
2 paires métalliques torsadées (600 m)
Fibre optique Multi-mode (4 km) avec la carte COST et Mono-modes (12 km) avec la carte
Mono-COST
Support Physique 1 x 8 Mbit/s
cartes RT2A et RT2B

Interface entre l’ACT principale et l’ACT périphérique (URAD)
Support Physique 1 x 2 Mbit/s (T2)
INTOF2 (INTerconnection on Optical Fiber)

RT2 (Remote T2)
Les distances entre les cartes RT2 :
- avec pairs métalliques (L120) = 300 m
- lien loué : ...
Il est possible d’augmenter les distances RT2 (sans lien loué) avec la TNLO

93
Architecture sans ACT distante
NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3
INTOF2B
INTIP2B
INTOF2A
ACT principale
INTIP2A
CPU
ACT périphérique
INTOF2A
INTOF2B
INTOF2A
ACT Périphérique
INTOF2B
L’architecture 3 niveaux permet de :

- accroître la capacité
- étendre la couverture géographique du site client
Au maximum architecture 3 niveaux
Cette configuration correspond à une petite couverture géographique (config. locale)

Chaque ACT peut être équipé de Cartes :
- UA / Z
- PRA2 / BRA2-1 / PCM2
- ACEM / ACTL

94
Architecture avec ACT distante
NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3
ACT PRINCIPALE RT2B

RT2A
CPU
INTOF2B + COST
ACT distante ACT distante
ACT Périphérique INTOF2A + COST ACT distante
INTOF2A
RT2A
INTOF2B RT2B
Cette configuration porte sur une couverture géographique étendue (configuration distant)
Chaque ACT distant peut être équipé de cartes :
- UA / Z
- PRA2 / BRA2-1 / PCM2 (sans lien ABC)
- ACEM / ACTL
- Pas de messagerie vocale intégrée (4635H)
- Pas de carte PAG de recherche de personnes («beepers»)
Pas de rappel automatique lorsque le lien est occupé
Quand un ACT périphérique niveau 2 supporte un autre ACT périphérique niveau 3, il est obligatoire d’avoir un lien INTOF entre
ACT principal et ACT périphérique niveau 2

95
Exemple de topologie
Avec IP Crystal Server (CPU5/3 ou CPU6/2)
pour les moyennes et grandes configurations

connexions d ’IP MG ou de Crystal IPMG
Crystal Media Gateways

INTOF2
INTOF2
INTOF2
INTIP2A CPU
INTIP2B GD INTOF2 / RT2 Crystal Media

OR Gateways Périphériques
GD
IP Crystal Media IP Media Gateways

Gateways Périphériques Périphériques
Dans l’ architecture ci dessus , le Call server est situé dans une carte CPU positionnée dans une Crystal Media Gateway
Plusieurs Crystal MG peuvent être raccordées localement au Call Server Crystal MG (par des cartes INTOF) pour la connection des
postes traditionnels et des accès vers le réseau public...
Dans le cas de large branch offices, des IP Crystal MG peuvent être utilisées.
Dans le cas de small et medium branch offices, des IP MG 25 (small rack) ou des IP MG 80 (large rack) peuvent être utilisée pour
former des IP Media Gateways périphériques.
Dans le cas d’ architectures non IP (traditionnelles ou mixtes), il est possible d’avoir des Crystal Media Gateways locales ou
distantes connectées à la zone principale. Ces Crystal MG sont raccordées par les liens loués en utilisant des cartes spécifiques en
fonction du niveau de service demandé, du trafic et de la distance (INTOF2, RT2).
3 niveaux maximum

96
Avec Appliance Server : redondance spatiale disponible
pour les moyennes et grandes configurations

connexions d’IP MG ou de Crystal IPMG
Pas de niveau 3 en cas d’appliance server
Crystal Media Gateways

(A)
INTOF2 INTOF2
INTIP2A
IOIP
Crystal Media Gateways Périphériques
GD INTOF2/RT2
OR INTIP2B
GD (B )
IP Media IP Crystal (B )
Gateways Périphériques Media Gateways
Périphériques
Dans l’architecture ci desssus , le Call server est situé dans un Appliance Server qui contrôle une ou plusieurs IP Crystal Media
Gateways à travers IP.
Une carte IOIP est nécessaire dans l’ IP Crystal MG principale. Seulement une IOIP par système (La duplication de la carte
IOIP est possible à l’intérieur de la même IP Crystal MG ).
Dans le cas de small ou medium branch offices, des IP MG 25 (small rack) ou IP MG 80 (large rack) peuvent être utilisées pour
former des IP Media Gateways périphériques.
Dans le cas de large branch offices, des IP Crystal MG peuvent être utilisées.
Dans le cas d’ architectures non IP (traditionnelles ou mixtes), il est possible d’avoir des Crystal Media Gateways locales ou
distantes connectées à la zone principale. Ces Crystal MG sont raccordées par les liens loués en utilisant des cartes spécifiques en
fonction du niveau de service demandé, du trafic et de la distance (INTOF2, RT2).
Restrictions dues à l’utilisation d’un Appliance Server
Dans le cas de Crystal Media Gateways multiples , il y a seulement 2 niveaux maximum (A),
Pas de Media Gateways derrière des Media Gateways périphériques (B).

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Présentation générale
OBJECTIF
Décrire les fonctionnalités du serveur OmniVista 4760
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Présentation générale

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101
Introduction
OmniVista 4760 est un ensemble d’applications offrant une gestion centralisée

des PCX :
Alcatel-Lucent OmniPCX 4400
Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Caractéristiques de l’OmniVista 4760

Basé sur une architecture client-serveur
Le serveur 4760 intègre
Un annuaire LDAP
Cœur du serveur 4760
Une base de données SQL
Stockage des données rapatriées des PCX
Un serveur WEB
Accès au serveur 4760 via un navigateur WEB

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
102
Architecture client serveur
Architecture client-serveur
Client annuaire WEB
Internet
Explorer
LAN
Intranet
Internet
Explorer
BDD
Serveur 4760 Client 4760 Client WEB 4760

Le serveur
intègre un client

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
103
Client 4760
Le client 4760 accèdent aux ressources du serveur via le LAN
Il offre une interface graphique permettant d’administrer les applications du
serveur OmniVista 4760
Le client 4760 est une application JAVA installée sur le PC client
Client WEB 4760

A partir de n’importe quel PC, il est possible d’accéder aux ressources du
serveur via un simple navigateur
Il suffit d’entrer l’adresse URL du serveur dans le navigateur pour accéder à
la page d’accueil OmniVista 4760
Cette page donne accès à l’administration des applications 4760
Le client WEB 4760 utilise une applet Java téléchargée du serveur 4760
Une applet est une application Java exécutée dans un navigateur Internet

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
104
Client annuaire Web
A partir de n’importe quel PC, les usagers de l’entreprise peuvent accéder

au serveur OmniVista 4760 via un navigateur
Il suffit d’entrer l’adresse URL du serveur dans le navigateur pour accéder à

la page d’accueil OmniVista 4760
Cette page donne accès à la consultation de l’annuaire entreprise
Il n’est pas nécessaire de disposer d’une JVM sur le PC client annuaire WEB

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
105
Applications
Les applications offertes par le serveur OmniVista 4760 dépendent du fichier de

licence installé
La licence définit quelles sont les applications utilisables ainsi que les limites
du système (nombre d’usagers supervisés et nombre de clients simultanés)
Applications présentes quelque soit la licence
Annuaire système
Planificateur
Maintenance
Sécurité
Applications soumises à la licence
Annuaire entreprise
Configuration
Taxation et surveillance
Observation de trafic et observation de trafic VoIP
Rapport
Alarmes et topologie
Audit
Gestionnaire SIP

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
106
Annuaire système
Utilisé pour déclarer les PCX à superviser
Le gestionnaire indique pour chaque PCX quelles sont les données devant être
collectées
Alarmes
Taxation OXE
Compteurs d’observation de trafic
Permet également de personnaliser le serveur 4760
Configuration du temps de conservation des données rapatriées

Configuration du serveur et des applications internes

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
107
Annuaire entreprise
L’annuaire entreprise est une arborescence correspondant à l’organisation de

l’entreprise
Les branches peuvent être des pays, localités, sociétés ou villes
Il contient les données administratives liées aux personnes de l’entreprise

Fonction, n° portable, adresse domicile, …
Les personnes peuvent disposer de liens

vers des usagers des PCX
Poste 31000
Herry robert
Personne :
Herry robert
No poste
31000 Poste 32400
32400 Herry dect

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
108
Client annuaire WEB
Cette application permet de consulter les données stockées dans l’annuaire

entreprise à partir d’un navigateur Internet

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
109
Configuration OmniPCX Enterprise
Cette application est utilisée pour configurer les PCX déclarés dans l’annuaire
système
Filtrage, grille d’édition, import/export de données, affichage graphique des
postes

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
110
Audit
L’application Audit fournit des informations concernant
Les actions mao et les commandes système réalisées sur l’OXE
Les connexions des clients au serveur 4760

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
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Gestion des postes SIP
Objectif
Déployer et mettre à jour un grand nombre de terminaux SIP via le server SIP
Device Management (DM)
Type de terminaux
Thomson ST2022 et ST2030
NOESIP 4008 et 4018
Serveur SIP DM
Doit être installé sur le serveur OmniVista 4760
Windows 2003 serveur obligatoire

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
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Alarmes
L’application Alarmes permet de gérer les alarmes émises par les PCX
supervisés ainsi que par le serveur 4760
Une couleur est associée à chaque niveau de sévérité
Possibilité d’envoyer un mail et/ou d’exécuter un script lors de la réception

d’une alarme

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
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Topologie
L’application Topologie fournit une vue graphique des PCX supervisés ainsi que
des liens inter-PCX
Des couleurs associées aux objets permettent de localiser rapidement les
alarmes dans la topologie
L’utilisateur peut créer des vues personnalisées
Création d’objet et re-direction d’alarmes
Action à partir d’un objet

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
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Taxation
L’application de taxation assure le calcul des coûts associés aux tickets de

taxation rapatriés des PCX
Configuration des opérateurs

Coût basé sur les impulsions
Coût basé sur la durée
Simulation d’un opérateur

Permet de comparer le coût de différents opérateurs
Import/export d’un code Book

Import/export de la configuration d’un opérateur sauvegardée dans des
fichiers texte
Archivage et restauration des tickets de taxation

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
115
Organisation
Cette application permet d’organiser les entrées taxables (centres de coûts,

poste, opératrice, faisceaux, …) dans une arborescence
Elle permet également la gestion des coûts d’abonnement selon certains
critères
Titulaires messagerie vocales, possession numéro SDA, type de postes
Cette arborescence donne une représentation présente et passée de

l’organisation financière de la société

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
116
Surveillance
L’application Surveillance permet de détecter des dépassements de seuils fixés

par le gestionnaire
Nombre d’appel par jour, durée de communication mensuelle, …
Un mail et/ou une alarme peuvent être générés lors de la détection d’un
dépassement de seuil

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
117
Observation de trafic
L’observation de trafic est basée sur les compteurs d’observation de trafic, les
tickets de taxation et les tickets VoIP générés par les PCX OmniPCX Enterprise
Elle permet d’observer le trafic des objets suivants :

Faisceaux, Opératrices, Groupes opératrices, DECT, Numéros appelés et
Postes

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
118
Rapports
L’application Rapport permet de générer des rapports prédéfinis ou

personnalisés concernant les applications :
Alarmes, taxation, Observation de trafic, Voix sur IP, dépassement de seuils,
Audit
Export des rapports générés dans différents formats :
Texte, Excel, PDF, HTML
Les rapports peuvent être distribués par mail

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
119
Maintenance et planificateur
Maintenance
L’application Maintenance permet d’effectuer les opérations :
De sauvegarde / restauration des bases de données des PCX supervisés

De sauvegarde / restauration du serveur 4760
Planificateur
Le Planificateur assure :
L’exécution des tâches planifiées par les utilisateurs comme la génération d’un
rapport
L’exécution de la maintenance automatique du serveur comme la suppression des
données obsolètes

Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
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Outil de maintenance «menuclient»
OBJECTIF
Décrire l’accès à l’outil de maintenance «menuclient», ainsi que ses possibilités
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Outil de maintenance «menuclient»

123
Maintenance du système
«menuclient»
L’outil de maintenance « menuclient » permet de vérifier l’état de divers

ressources du système à partir d’un connexion v24/Telnet (sans connaître de
commande de maintenance)
Utiliser la commande « menuclient » à parti du compte « mtcl »

En fonction des besoins, plusieurs choix sont possibles
MENU CLIENT Traduction
- Exit : 0 - Sortie
- Data Base : 1 - Base de données
- Network Maintenance : 2 - Maintenance Réseau
- Resources Maintenance : 3 - Maintenance des Ressources
- Financial Report : 4 - Rapport Financier
Enter choice :3

124
Maintenance du système
«Divers choix»
1. Base de données (Data Base)

Permet l’accès à l’outil de gestion embarqué de la base de données ainsi qu’à la
maintenance des touches multi-lignes
2. Maintenance Réseau (Network Maintenance)

Permet d’accéder à l’outil de supervision de réseau (ABC-F)
3. Maintenance des Ressources (Resources Maintenance)

Permet de vérifier l’état des :
Coupleurs,
Terminaux, (état statique et dynamique (renvois, Ne pas déranger)
Faisceaux,
Equipements,
DSPs,
Guides vocaux
4. Rapport financier (Financial Report)

Permet l’édition de rapports financiers (liés à l’application taxation)

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126
Web Tool
OBJECTIF
Décrire l’accès à l’outil de maintenance «Web Tool»
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Web Tool

Ref. ENTP0458P01TEFR Ed. 01
127
Web Tool
Généralités
Avant de pouvoir vérifier des informations sur l’état de l’OmniPCX Enterprise,

l’administrateur du réseau doit vous fournir l’adresse IP du Com Server
L’outil de maintenance devant être utilisé est le « Webtool »(1)
Un logiciel « navigateur internet » est nécessaire pour y accéder
Si l’adresse par rôle « Main » est configurée, celle-ci devra donc être utilisée
pour accéder au système
Les prompts HTTP et HTTPS peuvent être utilisés
Dans tous les cas, le Serveur Web du système redirigera automatiquement tous les
connections vers le serveur sécurisé (https)
Cet outil de maintenance peut être utilisé pour vérifier l’état du système, en
configuration Stand-Alone comme Réseau
(1) Précisément le « ToolBox » en configuration Stand-Alone

128
Web Tool
Accès à l’outil de maintenance
Accès à l’outil (via un navigateur Internet)
L’ URL à utiliser devra être du type suivant :
http://@IP-OmniPCX-Enterprise/
Lors de la connexion au système, un message de sécurité est affiché
Un certificat Numérique doit être utilisé afin d’authentifier et sécuriser la connexion

Si cette notification est rejetée (réponse « non »), la connexion au serveur Web sera refusée (OmniPCX Enterprise)
Dès que le message de sécurité est acquitté, la connexion au serveur Web est autorisée, et la fenêtre d’accès (login) à l’outil de
maintenance est affichée (page suivante)
Ou vous pouvez utiliser l’URL suivant pour arriver directement à Web Tool
http://@IP-OmniPCX-Enterprise/webtools2/

129
Web Tool
L’«Unified Maintenance Tool» est un outil qui permet de vérifier l’état du PCX
(CPU, cartes, usagers, faisceaux…)


130
Web Tool
Accès à l’outil de maintenance(suite)
Pour accéder à l’outil de maintenance « Web Tool », il faut :
Sélectionner la langue
Fournir le « login/mot de passe » du compte « mtcl »
Le mot de passe par défaut du compte «mtcl» ne peut pas être utilisé (ce dernier doit donc être modifié sur le système)
Pour changer le mot de passe il faut aller sous root
[root@xa001001 mtcl]# passwd mtcl

Changing password for user mtcl
New UNIX password:XXXXXXXX
Retype new UNIX password:XXXXXXX
passwd: all authentication tokens updated successfully

131
Web Tool
Accès à la maintenance en Stand-Alone
Lorsque l’utilisateur est authentifié, un menu est affiché sur la gauche de page
Afin d’accéder à la maintenance en Stand-Alone, il faut sélectionner

« Toolbox »
L’accès aux ressources « Réseau ABC-F » sera détaillée dans un autre sujet

132
Web Tool
Maintenance en Stand-Alone
Une nouvelle page fournit alors plusieurs sous-menus et informations sur le

système
Remarque
Les différents sous-menus permettent d’accéder à la maintenance de certaines ressources en particulier. Ceci fera l’objet
d’explications dans d’autre sujets

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Comptes Système
OBJECTIF
Décrire les différents comptes système
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Comptes Système

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Comptes Système
Qu’est ce que un compte système ?
Un compte est utiliser pour se protéger et pour sécuriser l’accès au système

en utilisant un “login” et un “password”
Un compte est lié à un environnement spécifique
Répertoire par défaut
Commandes de maintenance spécifique
Après l'installation de système, les comptes principaux utilisés pour la

maintenance sont :
“mtcl”
Accès à Web tool
Commandes de Maintenance
“client”
Environnement par défaut pour la réalisation de la maintenance use
“swinst”
Opérations Sauvegarde/Restauration
Remarque
le compte de « swinst » peut seulement être accédé par la v24 (si seulement un raccordement d'IP est disponible,le compte
« mtcl » doit être employé, puis, la commande de « swinst » doit être employée pour accéder à ce compte)

138
Comptes Système
Chaque compte est installé avec un mot de passe de défaut

“mtcl” Á “mtcl”
“client” Á Ce compte n'existe pas par défaut dans le système

A sa création, l'interface gestionnaire doit donner un mot de passe
“swinst” Á “SoftInst”
Le mot de passe de compte de défaut doit être modifié afin d'assurer plus de
sécurité pour l'accès au système
Par exemple, il n'est pas possible à l'accès « Webtool » sans modifier au mot
de passe de compte de « mtcl »
La commande de « passwd » (1) peut être employée pour modifier les mots de
passe de compte
(1) Cette commande doit être employée sous le compte utilisé

139
Comptes Système
Connexions
La commande « last » laisse vérifier les dernières connexions au système

Elle montre le nom du compte, le port de raccordement (et @IP si elle
existe), la date et l’heure, l’état de connexion et la durée de connexion
(1)alu-brest-a> last
client pts/1 10.48.2.10 Sun Dec 30 21:08 - 21:12 (00:04)
mtcl pts/0 10.48.2.6 Sun Dec 30 16:00 still logged in
mtcl ttyS0 Sun Dec 30 15:19 - 15:24 (00:05)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Sun Dec 30 15:18 (05:53)
mtcl pts/0 routerv1 Wed Dec 19 10:36 - down (2+07:52)
mtcl pts/0 10.48.2.10 Wed Dec 19 10:22 - 10:29 (00:06)
mtcl ttyS0 Wed Dec 19 10:17 - down (2+08:12)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Wed Dec 19 10:10 (2+08:19)
mtcl ttyS0 Tue Dec 18 18:23 - 18:29 (00:06)
mtcl pts/1 10.48.2.10 Tue Dec 18 18:21 - 18:31 (00:09)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Tue Dec 18 18:19 - crash (15:50)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Tue Dec 18 18:16 (3+00:13)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Tue Dec 18 18:13 - down (00:01)
mtcl ttyS0 Tue Dec 18 18:05 - down (00:09)
mtcl ttyS0 Tue Dec 18 15:41 - 15:59 (00:17)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Tue Dec 18 15:41 (02:33)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Thu Dec 6 17:52 - 17:58 (00:06)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Thu Dec 6 11:21 - 17:51 (06:30)
mtcl pts/0 10.48.2.6 Wed Dec 5 23:18 - 23:51 (00:32)
wtmp begins Wed Dec 5 23:12:12 2007
Ces commandes sont disponibles sous le compte « mtcl »
Dans l'exemple ci-dessus, au moins trois ports différents ont été utilisés :
- pts/0: Premier port pour Telnet
- pts/1: second port pour Telnet (seulement visualisable quand une première session de telnet est déjà en activité)
- ttyS0: connexion port V24
Types de port

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Arrêt et démarrage du système
OBJECTIF
Décrire l’arrêt et le démarrage du système
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Arrêt et démarrage du système

143
Démarrage du système
Mise sous tension des bâtis
Avant de démarrer le système, vérifier les éléments suivants:

Les interrupteurs des Call Server ainsi que des cartes processeurs doivent
être sur «off»
Les cartes coupleurs doivent être installées dans les emplacements

indiqués par le dossier chantier
Alimenter les meubles
Connecter le port COM du PC à l’OmniPCX Enterprise :
V24

144
Démarrage du terminal
Démarrage de l’émulation de terminal

145
Configuration du terminal
Configuration de l’émulation de terminal

146

147

148
Mise sous tension du Call Server
Démarrer le Call Server, puis attendre le message système
No problem with compatibilities
Le délai d’attente d’affichage du message varie entre 5 et 10 minutes selon

le type de Call Server

149
Arrêt du système
Il est parfois nécessaire d'arrêter le Call Server pour des raisons de maintenance
ou de configuration initiale
Le système d’exploitation du Call Server est un dérivé de Linux. Une coupure

brutale de l’alimentation peut entrainer de graves problèmes logiciels.
Les applications doivent être arrêtées avant de couper l’alimentation du Call

Server.

150
Arrêt du système via swinst
Console Login: mtcl

Password: mtcl
(1)xa00000> swinst, puis choix:1 - Easy menu
ALCATEL BUSINESS SYSTEMS

FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 2.50.0
1 Easy start
2 DECT registration
3 Save database
4 Restore database
5 Database re-init
6 Save OPS files
7 Restore OPS
8 Stop the telephone
9 Start the telephone
10 Set new internet address
11 Stop the system
Q Go back to previous menu
Your choice [1..11, Q] ? 11
Une fois ce choix validé, toutes les applications sont arrêtées et ce message est affiché :
The system is halted

Power down
Any key to reboot
Il est alors possible de :

- mettre l’interrupteur de la CPU-CS sur OFF et la déficher du fond de panier
- redémarrer la CPU-CS par appui sur une touche quelconque
Au lieu d’utiliser le menu de swinst il est possible d’utiliser directement la commande en ligne :
shutdown –h now

151
Reset du système
2 raisons pour reseter le Call Server :

pour prendre en compte certaines opérations de gestion
pour arrêter l’application téléphonique
Au redémarrage, le Call Server peut fonctionner :

avec application téléphonique : état normal de fonctionnement
sans application téléphonique : nécessaire pour restaurer une base de
données ou en créer une nouvelle par exemple

152
Redémarrer le système avec l’application téléphonique
xa000001 Login: mtcl

Password: mtcl

1 Easy start
2 DECT registration
3 Save database
4 Restore database
5 Database re-init
6 Save OPS files
7 Restore OPS
11 Stop the system
* Le démarrage du téléphone via « swinst » revalide aussi le démarrage automatique du téléphone pour les prochains resets.

153
Redémarrer le système sans l’application téléphonique

Password: mtcl

1 Easy start
2 DECT registration
3 Save database
4 Restore database
5 Database re-init
6 Save OPS files
7 Restore OPS
11 Stop the system
Si on arrête le téléphone via « swinst » alors le démarrage automatique est dévalidé.

Pour le valider à nouveau il faudra démarrer le téléphone aussi par le menu de swinst.
Au lieu d’utiliser le menu de swinst il est possible d’utiliser directement la commande en ligne :
shutdown –r now

154
Redémarrer le système sans l’application téléphonique
Vérification de l’autostart

Password: mtcl
(1)xa00000> swinst, puis choix:2 - Expert menu
6 System management
2 Autostart management
Autostart is not set
1 Set autostart
2 Unset autostart
Your choice [1,2, Q] ? 1
Autostart is set

155

156
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment vérifier le bon démarrage du système
MISE EN ŒUVRE
1. Vérifier et réaliser le câblage du système
1.1. Connecter le port COM 1 du PC sur le port V24 du Communication Serveur.
1.2. Vérifier la connexion des postes aux cartes dans les différents racks.
1.3. Démarrer le Communication Serveur.
2. Vérifier le démarrage du système :
2.1. Vérifier l’affichage des messages à l’écran.
2.2. Attendre environ 5 minutes le démarrage de l’application téléphonique.
2.3. Faire quelques essais de communications téléphoniques
Ed. 01 Ref. ENTP0402H01CLFR.doc HO. 1

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HO. 2 Ref. ENTP0402H01CLFR.doc Ed. 01

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Environnement IP
OBJECTIF
Décrire l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise dans un environnement IP
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP

161
Adresses IP du système
Généralité
L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise s’intègre de plus en plus dans un

environnement IP (réseau Client)
L’architecture de l’OmniPCX Enterprise utilise plusieurs éléments dont

l’interconnexion s’effectue via le réseau IP
Le PC supportant l’application OmniVista 4760 permettant la gestion et

l’accès à la maintenance du système
l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Le Com Server (mono CPU ou dupliqué)
Les terminaux IP (Alcatel-Lucent IP Touch Série 8, SIP, H323)
Les IP Media Gateways

162
Adresses utilisées
Chaque équipement de l’OmniPCX Enterprise possède une adresse IP (1)
Cas particulier du Com Server
Configuration Mono-CPU
Une adresse est associée à l’interface physique (Ethernet) de la CPU (2)
Une seconde adresse peut être associée au « rôle téléphonique :

MAIN » du système (3)
Configuration dupliquée
Une adresse est associée à l’interface physique de chaque CPU (CPUa / CPUb)
Une adresse supplémentaire doit être associée au « rôle téléphonique : MAIN »
Cette adresse « MAIN » devra être utilisée par l’ensemble des équipements souhaitant se
connecter à la CPU principale du système (celle qui possède l’état MAIN) (4)
(1) Il est important qu’il n’y ait pas de conflit d’adresse dans le réseau. Sinon les liens de signalisation ne pourraient pas s’établir
(2) Cet adresse peut être utilisée pour atteindre l’OmniPCX Enterprise quelque soit l’état Téléphonique du système (Téléphone
démarré ou pas)
(3) Cette seconde adresse ne sera activée qu’à partir du moment où l’état « téléphonique » de la CPU sera vu « MAIN »
(4) Dans un cas de duplication du Com Sever, une CPU prend le rôle « MAIN », et la seconde le rôle « Stand-by ». L’ensemble des
services (téléphoniques ou applicatifs) sont supportés par la CPU MAIN. Il est donc impératif que l’ensemble des équipements,
et applications externes accèdent en permanence à la CPU ayant cet état principal !
Cet exemple décrit un cas de duplication classique du Com Server (les deux CPU appartiennent au même sous-réseau IP,
l’adresse par rôle également)
Il est possible que les deux CPUs appartiennent à des sous-réseaux IP différents. Dans ce cas particulier, deux adresses MAIN
sont à configurer. Seule la CPU ayant l’état téléphonique MAIN activera son adresse MAIN. L’autre CPU (stand-by) n’utilise
que sont adresse dite « physique »

163
OmniVista 4760
@ IP physique : 151.10.1.1
@ IP Main : 151.10.1.3
@ IP : 140.21.2.50
Routeur
Routeur
Réseau
IP
@ IP : 140.21.2.51
@ IP (GD) : 151.10.1.4
@ IP : 151.10.1.50
@ IP : 151.10.1.51
Remarque :
L’ensemble des équipements devront connaître dans leur paramètres IP, l’adresse de leur routeur local, afin de pouvoir
communiquer avec les équipements appartenant à un autre sous-réseau IP

164
Environnement IP
OBJECTIF
Vérifier les paramètres IP du Com Server

Ref. ENTP0457M10CLFR Ed. 01
165
Vérification via le Web Tool
Paramètres généraux
La page de connexion par défaut du « Tool box » fournir des informations sur
l’adressage IP du système
Nom du système Informations

et adresse concernant
IP utilisée Le PC connecté
L’adresse IP du système présentée ce-dessus est celle utilisée pour les applications
(internes comme externes)
Dans le cas présent, c’est l’adresse par rôle Main du système
Remarque :
L’accès à l’outil de maintenance est détaillé dans un sujet précédent (Web Tool)

166
Vérification via le Web Tool
Paramètres détaillés
Dans le menu de gauche, en sélectionnant « System Status » les adresses du

système sont détaillées
Adresse MAIN
Adresse physique
Adresse
correspondant à la
CPU dupliquée
(non configurée)

167

168
Environnement IP
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre à vérifier les adresses IP utilisées par le Com Server
MISE EN ŒUVRE
1. Utiliser la commande « ping » pour tester la connexion IP entre le PC et l’Alcatel-Lucent

OmniPCX Enterprise (Le formateur vous fournira l’adresse IP du système)
2. A l’aide d’un navigateur Internet, connectez-vous à l’outil Web Tool et vérifiez la ou les
adresse(s) utilisée(s) par le système

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Environnement IP

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Interface de Configuration
OBJECTIFS
Décrire l’interface de gestion
Décrire l’interface de Configuration multiple
Décrire les filtres
Décrire les grilles d’édition
Décrire les fonctions Import-Export
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration

173
Principe
Principe
Utilisation du protocole CMIP/CMISE pour l'échange des informations de

gestion entre l‘OmniPCX Enterprise et le serveur 4760
CMIP : Common Management Information Protocol
CMISE : Common Management Information Service
Définition de la structure des messages échangés
L'échange des information repose sur une description détaillée des objets
gérés : la MIB (ou modèle objet)
MIB : Management Information Base
La MIB est automatiquement rapatriée par le serveur 4760 et permet de

contrôler la cohérence des opérations de gestion
A chaque connexion, le serveur 4760 lit la version logicielle du PABX

Si le modèle objet associé n'est pas connu par le serveur 4760, ce dernier rapatrie la MIB du PABX
Les échanges d'informations se font ensuite par le protocole CMIP/CMISE

Toutes les données de configuration sont stockées dans la base de données de l' OmniPCX Enterprise

174
Sauvegarde locale des MIBs
Sauvegarde locale des MIBs (Modèles Objet)
Intérêt : gain de temps lors du chargement de la MIB
Sauvegarde de la MIB sur le serveur, sur les clients et sur les clients WEB
Sauvegarde locale sur

le PC Client
Nom des MIB déjà

sauvegardés
Nombre max de MIB

sauvegardés
Répertoire (par défaut)

de sauvegarde des MIB
La sauvegarde tient compte du niveau d'accès du gestionnaire (ex : expertreseau => Niveau 0)
Sauvegarde valable pour les PABX :

OmniPCX 4400
OmniPCX Enterprise 5.0 Ux
OmniPCX Enterprise 5.0 Lx
Exemple de fichier : e1.603.2_fr_FR (size : 4323 ko)
Fichiers logs associés à l'application Configuration

NMC_MIBCompiler_1.log
Date du chargement des modèles objets de l' OmniPCX Enterprise (MIB)
Numéro de la version (C1.706.x)
NMC_Clean_MIB_1.log
Date d'effacement des MIB non utilisées
NMC_GCS_Admin_1.log
Erreurs de compilation de la MIB
Erreurs de synchronisation (CMISD)
NMC_GCS_Config_1.log
Démarrage/arrêt de l'application de configuration

175
Connexions à l’OmniPCX Enterprise
Accès dans l’onglet Réseaux

à partir d'un arbre représentant
Réseaux
Sous-réseaux
OmniPCX
Connexion par le bouton
ou le menu contextuel
Configuration de plusieurs OmniPCX Enterprise dans la même fenêtre

Restriction : même version pour les PABX
Les OmniPCX Enterprise peuvent appartenir à des réseaux différents
Accès aux OmniPCX Enterprise via Telnet et SSH
Gestion automatique du modèle objet
L’application de Configuration est constituée de 2 services :

un module d’administration
un module de configuration
Le paramétrage est stocké, comme pour toutes les applications, dans l’annuaire Système LDAP.
Ces 2 services dialoguent entre eux via le service de notification en utilisant CORBA, et vers les PABX en utilisant CMISD.
La synchronisation entre la gestion et les données de configuration (Annuaire --> PABX, et PABX --> Annuaire) est assuré par le
service SyncLdap.
Celui-ci lit ses informations de configuration dans LDAP.
Les opérations de synchro sont programmées dans l’annuaire système et exécutées via le Planificateur qui transmet les
demandes d’action à SyncLdap.

176
Gestion OmniPCX Enterprise

Accès par l’onglet PCX
Affichage de l’arbre
Déconnexion par le bouton
Clic gauche sur l’objet sélectionné

pour visualiser le menu contextuel
Sélection d’une instance pour afficher les données avec affichage en mode
fiche
Sélection multiple des instance (touches shift et ctrl) avec affichage en

mode grille
Possibilité de basculer de grille vers fiche (et vice versa)

177
Fonctionnalités
Exemple : Usagers
Création/Modification
Touches programmables et répertoires
Alias, DECT, Poste associé
Vue graphique du poste

Par le bouton
Ou menu contextuel

178
Fonctionnalités
Filtres
Filtres simples
ou multiples
Filtres par sélection de la classe

179
Fonctionnalités
Grille d’édition
Affichage des données dans un tableau

Les attributs sont regroupés en colonnes
Modification rapide de plusieurs attributs
Geler/dégeler une colonne

Une colonne gelée est déplacée vers la gauche et reste fixe
Deux modes de fonctionnement
Nouvelle grille
Affichage d'une grille d'édition dans un nouvelle fenêtre
Grille implicite
Mode d'affichage passe automatiquement en mode grille si plus d'une instance est
sélectionnée

180
Fonctionnalités
Import / export des données de configuration
Permet d'importer ou d'exporter tout ou partie des données PABX sous forme
de fichiers texte
Extension .txt par défaut
L'import / export peut être programmé
Export/Import à partir de l’arbre

Sélectionner un ou plusieurs objets à exporter dans l’arbre
Sélectionner le nom de fichier et le répertoire de destination
Sélectionner la ou les classes à exporter
Lors de l’importation, création de nouvelles instances ou mise à jour des instance
existantes
Export/import à partir de la zone de données

Sélectionner une ou plusieurs instance dans la zone de données
Exporter grille de la sélection ou grille complète
Possibilité de sélectionner les attributs pour l’export

181
Divers
Affichage d'une aide contextuelle sur les objets et attributs du PABX

Ouverture d’une nouvelle fenêtre
Gérer les liens

Permet la création ou l’édition de liens vers l’annuaire entreprise
Autres onglets (raccourcis)

Taxation : vers application de taxation
Annuaire : vers application annuaire
Alarmes : vers application alarmes

182
Comment utiliser une procédure avec l’OmniVista 4760
PROCEDURE
OBJECTIVE
- Apprendre comment employer la procédure de configuration avec l'application d'OmniVista

4760
PRESENTATION
Cette procédure montre comment trouver, créer, modifier et supprimer un objet de la base de
données de système par l'intermédiaire de l'application de configuration d'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760.
Ed. 01 Ref. ENTP0899P01CLFR.doc P. 1

183
PROCEDURE
1. Comment accéder à la configuration de l’OmniPCX
Avant d’accéder à l’OmniPCX d'Alcatel-Lucent l'entreprise, la configuration d'OmniVista

4760 doit être parcourue
Action Cliquez sur dessus l'icône de client d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760

Action Taper le “login” et “password” administrateur
Action Sélectionner “Configuration“
P. 2 Ref. ENTP0899P01CLFR.doc Ed. 01

184
Action Sélectionner dans l’arborescence le Call Server, puis sélectionner

“Configure” (Clic droit)
2. 1° Cas : Menu contextuel
Cet exemple vous montre comment atteindre une action de configuration par
l'intermédiaire du menu contextuel
Application Configuration Tab PCX

Chemin / Usagers
Action Créer
Paramètres ...
Nota : Dans cet exemple, pour atteindre le paramètre prévu, suivez les prochaines étapes
1) Descendre dans la hiérarchie
2) Clic droit, le menu contextuel apparaît. Choisissez l’action souhaitée
3) Automatiquement les paramètres correspondants à la fenêtre s’affichent
1 2 3

185
3. 2° cas: Accès à un paramètre prévu dans « la fenêtre d’enregistrement » utilisant plusieurs

onglets
Dans cet exemple, vous êtes prié d'accéder au paramètre situé dans un regroupement « de
fenêtre d’enregistrement» (d'un objet choisi dans l’arborescence) plusieurs onglets
Le procédé vous montre le chemin, puis l'onglet où vous pouvez trouver le paramètre
prévu

Chemin / Usager
Object “31000”
Onglet Droits
Paramètres Catégories d’exploitation téléphonique: 0
Action Click sur “ ” pour valider
Nota : Dans cet exemple, pour atteindre le paramètre, suivez les prochaines étapes
2) Sélectionner l’Object (le N° d’annuaire)
3) Sélectionner l’onglet (Droits)
4) Sélectionner le paramètre voulu (Catégories d’exploitation téléphonique), cette
valeur peut être modifié
5) Appliquer les modifications
1 2

186
4. 3° cas: Accédez aux paramètres dans la hiérarchie des sous-menus
Dans l'exemple suivant, vous devez d'accéder à un paramètre situé dans l’arborescence des
objets
La procédure vous donne le chemin et l’objet désiré

Chemin / Catégories / Catégorie d’accès < 0 > / Catégorie d’accès public
Object “1” (Identification du filtre)
Onglet tout
Paramètres Accès extérieurs nuit: 1
Nota : Dans cet exemple, pour atteindre le paramètre, suivez les prochaines étapes
2) Sélectionner dans l’arbre, la Catégorie d’accès N°0, puis continuer à descendre
dans la hiérarchie « Catégorie d’accès public »
3) Sélectionner l’objet « 1 » avec le filtre
4) Le paramètre prévu est trouvé
2
4

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Entités
OBJECTIF
Décrire les principes et les éléments de la distribution des appels dans le cadre de la multi-entité
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités

191
Multi-entités
Présentation
Entité unique
Même comportement pour tous
Société “Thomas Consulting”

Département 1 Département 2 Département 3
Entité 1

192
Multi-entités
Présentation
Plusieurs entités
Comportement spécifique à chaque département (entité)
Société “Thomas Consulting”
Département 1 Département 2 Département 3
Entité 1 Entité 2 Entité 3

193
Entités
Distribution d’appel
Chacune des entités du système peut être associée à un numéro d’annuaire (la
plupart du temps un numéro SDA) correspondant au numéro d’appel de la
société ou département
Ce numéro est utilisé pour accéder à la table d’acheminement des appels

(CDT) qui permet une optimisation de l’acheminement de ces appels (pas
d’appel perdu).
Cette table est constituée de 4 états différents (jour, nuit etat 1, etat 2). Chacun
des états possède son propre acheminement.
Le basculement d’un état à un autre se fait automatiquement par les heures de

basculements ou par action de l’opératrice associée à cette entité.
Chaque entité a sa propre Table de distribution des appels (CDT).
Un préfixe (Appel Entité) permet d’accéder à cette table.
Un groupe opératrice gestionnaire optionnel peut être associé à l’entité.
Ce numéro de groupe opératrice a deux principales fonctions :

• l’état de l’entité (jour, nuit,…) suit l’état du groupe opératrice associé si l’état « groupe opératrice » est spécifiée dans
les « heures de basculements ».
• les opératrices, qui sont autorisées et qui appartiennent à ce groupe d’opératrice, peuvent gérer (modifier) les éléments
associés à cette entité :
- Entraide (débordement de trafic)
- Numéro d’acheminement entité (CDT)
- Etat de l’entité (jour, nuit, état 1, état 2) : changement d’état manuel
- Heures de basculement de l’entité : « modification des heures de basculement »
- Accéder aux numéros abrégés par tranche
- Usagers et numéros d’annuaire

194
Entités
Distribution d’appel : heures de basculement
Ce service permet de diviser une journée en 4 périodes différentes
Chaque période correspond à un état spécifique de l’entreprise (heures

d’ouverture, pause déjeuner, heures de fermetures de nuit…)
Un acheminement spécifique peut être géré
L’entité bascule automatiquement d’un état à un autre
Il est possible de gérer séparément :

Les heures de basculements des appels entrants, qui modifient (selon la gestion de
la CDT) l’acheminement des appels arrivés non répondus
Les heures de basculement des appels sortants, qui modifient le comportement des
appels sortants (selon les « règles de discrimination » et les « catégories d’accès
publique »)

195
Entités
Envoi d’identité
Lorsque l’on fait un appel extérieur, il peut être utile d’envoyer son identité :
Pour permettre à l’appelé de reconnaître le numéro
Pour permettre le rappel en cas d’appel non répondu
L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise utilise différentes méthodes pour envoyer

l’identité de l’appelant. Parmi elles, l’entité envoie 2 éléments :
Numéro d’installation (RNIS)
Ce numéro contient les premiers chiffres du numéro d’annuaire de l’entreprise
avant les numéros SDA
Ce N° suivi par le N° SDA de l’usager est transmis si l’usager (de cette entité) est dans
l’état « envoi d’identité » pour les appels sortants
Numéro d’installation supplémentaire
Ce numéro contient un n° SDA (généralement celui de l’opératrice ou celui de
l’appel entité)
Si l’usager est non SDA : ce n° est transmis après le numéro d’installation
Si l’usager est SDA : c’est le n° de l’usager traduit en N° SDA qui est envoyé à la place de ce n°
d’installation supplémentaire, après le n° d’installation.
* Si un poste est utilisé pour le numéro de débordement, il doit être monoligne.

196
Entités
Divers
Musique de garde
Tonalité ou guide vocal diffusé lorsque l’usager de cette entité place
quelqu’un en garde
Guide d’attente opératrice

Il s’agit de la diffusion d’un guide vocal lors d’un appel externe débordant
sur la table de distribution d’appel avant le décrochage de l’opératrice
(guide n° 110 par défaut)
En cas d’utilisation de la discrimination d’appel, l’entité est un objet de

transition entre les différents objets impliqués dans la gestion
L’entité permet d’utiliser des services communs aux usagers appartenant à

cette entité (LDAP, secret d’identité…)

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200
Gamme de postes
OBJECTIF
Décrire la gamme de postes de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes

201
Gamme de postes IP Alcatel-Lucent
Série X8
4068 4038 4028 4018 4008
- Affichage graphique couleur - Affichage graphique ajustable - Affichage graphique ajustable - Affichage 1x20 caractères - Affichage 1x20 caractères
ajustable 4 niveaux de gris Blanc et Noir
- Navigateur 2 directions - Navigateur 2 directions
- Navigateur 4 directions - Navigateur 4 directions - Navigateur 4 directions
- Main libre - Main libre
- Appel par nom - Appel par nom - Appel par nom
- Touche coupure micro - Touche coupure micro
- Main libre - Main libre - Main libre
- Touche Bis - Touche Bis
- Touche coupure micro - Touche coupure micro - Touche coupure micro
- Accès direct à la messagerie - Accès direct à la
- Touche Bis - Touche Bis - Touche Bis messagerie
- 6 touches programmables
- Accès direct à la messagerie - Accès direct à la messagerie - Accès direct à la messagerie - 6 touches programmables
- Combiné Confort
- 10 touches (contextuelles) - 10 touches (contextuelles) - 6 touches (contextuelles) - Combiné Standard
- Connexion PC
- 40 touches programmables (Softkey) - 40 touches programmables (Softkey) - 40 touches programmables (Softkey)
- 2 touches personnelles (F1 & F2) - 2 touches personnelles (F1 & F2) - 2 touches personnelles (F1 & F2)
- Modules additionnel de 10/40 touches - Modules additionnel de 10/40 touches - Modules additionnel de 10/40 touches
- Clavier Alphabétique - Clavier Alphabétique - Clavier Alphabétique
- Combiné Confort - Combiné Confort - Combiné Confort
- Prise casque 3.5mm - Prise casque 3.5mm - Prise casque 3.5mm
- Connexion PC - Connexion PC - Connexion PC
- Bluetooth 1.2
Toute la gamme de poste Série X8 est compatible avec le standard IEEE 802.3af et fait partie de la classe 2 pour la
consommation électrique

202
Gamme de postes TDM Alcatel-Lucent
Série X9
4039 4029 4019
- Affichage graphique ajustable - Affichage graphique ajustable - Affichage 1x20 caractères

4 niveaux de gris blanc et noir - Navigateur 2 directions
- Navigateur 4 directions - Navigateur 4 directions - Main libre
- Appel par nom - Appel par nom - Touche coupure micro
- Main libre - Main libre - Touche Bis
- Touche coupure micro - Touche coupure micro - Accès direct à la messagerie
- Touche Bis - Touche Bis - 6 touches programmables
- Accès direct à la messagerie - Accès direct à la messagerie - Combiné Comfort
- 10 touches (contextuelles) - 6 touches (contextuelles)
- 40 touches programmables (Softkey) - 40 touches programmables (Softkey)
- 2 touches personnelles (F1 & F2) - 2 touches personnelles (F1 & F2)
- Modules additionnel de 10/40 touches - Modules additionnel de 10/40 touches
- Clavier Alphabétique - Clavier Alphabétique
- Combiné Confort - Combiné Confort
- Prise casque 3.5mm - Prise casque 3.5mm
TDM : Time Division Multiplexing

203
Gamme de postes Série 8 & 9
Fonctions avancées
Icônes et touche de fonction contextuelles

Les icônes renseignent instantanément sur l'état d'un appel ou d’une
fonction. L’affichage du nom de la fonction associée à une touche est
dynamique et contextuel. Vous avez ainsi accès à la fonction dont vous avez
besoin au moment où vous en avez besoin. Certaines touches sont
programmables et vous permettent de personnaliser votre poste en fonction
de votre utilisation personnelle
Ouverture vers les Applications(Série X8 seulement)

Applications (third-party) personnalisées (Web services)
Application utilisant le XML disponible seulement pour la gamme Série X8
Clavier Alphanumérique
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028, 4038 et 4068 sont équipés
d'un clavier alphabétique intégré, une exclusivité Alcatel-Lucent,
qui facilite l'accès à la fonction « appel par le nom »
à partir de l'annuaire de l'entreprise et aux services
de messagerie.

204
Fonctions avancées
Navigateur
Le navigateur du téléphone Alcatel-Lucent améliore le confort d'utilisation de l'écran en

permettant de faire défiler l'affichage vers le haut, le bas, la droite et la gauche. Le
navigateur et les touches de fonction contextuelles offrent un accès aisé aux nombreuses
fonctions offertes par Alcatel-Lucent
Touche de fonction directe
Permet d’accéder directement à la boîte vocale ou à l'annuaire, rappeler un correspondant

ou demander de l’aide au poste. Les fonctions audio - réglage du volume du haut-parleur,
contrôle audio du mode mains libres, secret, etc - sont bien séparées des autres touches de
l'appareil pour simplifier leur mise en œuvre
Sécurité (Série X8 seulement)
La solution « IP Touch Security » permet de coder les communications sur IP,

utile contre les intrusions et attaques sur le réseau IP

205
Modules d’extension
Module « grand écran »

14 touches
Ecran large LCD pour l’affichage des Labels (gérables)
« Add On Modules »
10 touches
10 touches
40- touches
Jusqu’à 3 modules peuvent être associés à un poste

Afficheur large
Packages Commerciaux incluant poste + AOM 10 touches :

4038 & 4039 pack10
4028 & 4029 pack10
40 touches
Ces modules d’extensions sont disponibles pour
les postes 4068/4038/4028 et 4039/29

206
Angle de vue
Pied « Big foot » Pied standard
Au moins
60°
30°
Avec Pied standard
Max 55°
Avec Pied « Big foot »

207
Interface pour poste Série 9
Un Interface est utilisé pour connecter un équipement derrière le poste Série 9
Selon le type, un interface répond à une fonction précise
Type « V24/CTI », utilisé pour connecter
Un PC derrière le poste (lien CTI)

Gestion des appels et supervision
Un terminal de données (lien V24)

Connexion VT100 pour la gestion du system
Type « Analogique », utilisé pour connecter un Modem ou fax groupe 3
Type « S0 », utilisé pour connecter un fax (groupe 4)
Un Interface peut être utilisé seul (sans poste Série 9), la position d’un cavalier (interne) doit être changé (se référer à la
documentation système)
CTI : (Computer Telephony Integration) Couplage Téléphonie Informatique

208
OmniMobility DECT
Caractéristiques
Mobile 400
GAP et GAP+
Affichage en couleur (4096 couleurs 98 x 66 pixels)
Connexion d’un casque
Hautparleur
Navigateur
Rétro-éclairage (afficheur et clavier)
Antenne intégrée
Vibreur
Batterie : temps de chargement « 210 min »
Autonomie : 20h en communication et 160h en pause
Mobile 300
GAP et GAP+
Affichage Noir & Blanc (96 x 48 pixels)
Navigateur
Rétro-éclairage (afficheur)
Antenne intégrée
Batterie : temps de chargement « 210 min
Autonomie : 20h en communication et 160h en pause
DECT : Digital Enhance Cordless Telecommunication
Desktop de bureau
Desktop de bureau Bi-position

209
Infrastructure VoWLAN
Mobile IP Touch
Mobile IP Touch
Les postes Mobile IP Touch font partie de la famille « IP Touch »
Ces postes supportent les fonctions classiques IP telles que :

Direct RTP
Domaine IP
Compression de la voix en G729 ou G711
G723 n’est pas supporté
Compatible avec 802.11b, 802.11a, 802.11g
MIPT 310 MIPT 610
(1) G711(loi A et µ) : 64Kbps

• Fournit le plus haut niveau de qualité pour la Voix lorsqu’il n’y a pas de restriction concernant la bande passante (LAN)
G729A : 8Kbps (nécessite moins de bande passante)
• Offre un meilleur gain pour les environnements WAN

210
Création des usagers
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment créer les postes de type Alcatel-Lucent IP Touch Série 9 et analogiques
PRESENTATION
Cette procédure permet de s’initier à la création d’un usager sur l’OmniPCX Enterprise
Ed. 01 Ref. ENTP0403C06CLFR.doc P. 1

211
PROCEDURE
1. Valider la reconnaissance automatique des postes Séries x9
Application Configuration Onglet PCX

Chemin /Installation / Autre param. Install/ Paramètres Système
Objet Reconnaissance auto. Poste active :
Action Cliquer sur « » pour valider
Nota : Le système détecte le type de poste et le change automatiquement en gestion
2. Création d’une tranche de numéros internes destinée aux postes

Chemin /Installation/ Liste tranches numéros libres
Action Créer
Paramètres Nom : Usagers

Début de la tranche : 31000 (e.g)
Fin de la tranche : 31999 (e.g)
Priorité + Oui
Chiffres autorisés + 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9
Nombre max. : 10
Nota : Priorité + Oui : lors de la recherche des numéros annuaires libres, si aucune
tranche n'est précisée, la recherche s'effectuera dans la tranche prioritaire
Nombre max. Cet attribut limite le nombre de numéros d’annuaire libres à
l’affichage. Par exemple, si nombre max est à 10 : seuls les dix premiers numéros
d’annuaire libres seront affichés.
P. 2 Ref. ENTP0403C06CLFR.doc Ed. 01

212
3. Affichage des numéros d’annuaire libres

Chemin /Installation / Numéros d’annuaire libres
Action Ouvrir/Fermer
31000 31005
Résultat
31001 31006
31002 31007
31003 31008
31004 31009
Nota : Le système affiche 10 numéros libres, en rapport avec les paramètres saisis
précédemment
4. Affichage des adresses libres pour les postes UA

Chemin /Installation/ Adresses libres
Action Ouvrir / Fermer
Nota : Il est intéressant d’utiliser les « filtres » afin d’affiner le résultat souhaité
Dans l’exemple suivant, un double filtre est utilisé, un premier sur l’alvéole « 1 » ;
un second sur le type de poste « UA (pour les poste Série 9) »
Ce qui donnera pour résultat l’ensemble des postes de type UA dans l’alvéole « 1 »

Chemin /Installation/ Adresses libres
Action Filtrer…
Action
Résultat

213
5. Création d’un usager Alcatel-Lucent Série 9

Chemin / Usagers
Action Créer
Onglet Caractéristiques générales
Paramètres No d’annuaire : 31000
Nom annuaire : Renault
Prénom annuaire : Jean (*)
Adresse alvéole : 1
Adresse carte : 1
Adresse équipement : 0
Type de poste + 4039
Onglet Exploitations
Paramètre Appel par nom et mini mess. : OUI
Nota : No annuaire : choisir un numéro dans la liste

(*)En double cliquant sur le champ No d’annuaire, vous accédez directement à la
liste des numéros libres (le nombre de numéros affichés se fait en fonction de la
gestion du point 3)
Adresse physique : sélectionner l’adresse dans la liste (voir 4) ou -1 / -1 / -1 pour
une allocation automatique ou 255/255/255 pour la résurrection
Type de poste : sélectionner le type dans la liste (4019/4029/4039)

214
6. Création d’un usager analogique

Chemin / Usagers
Action Créer
Paramètres No d’annuaire : 31010
Nom annuaire : Le Doux
Prénom annuaire : Pierre
Adresse alvéole : 1
Adresse carte : 3
Adresse équipement : 0
Type de poste + ANALOGIQUE
Nota : No annuaire : choisir un numéro dans la liste

(*)En double cliquant sur le champ No d’annuaire, vous accédez directement à la
liste des numéros libres (le nombre de numéros affichés se fait en fonction de la
gestion du point 3)
Adresse physique : sélectionner l’adresse dans la liste (voir 4) ou -1 / -1 / -1 pour
une allocation automatique ou 255/255/255 pour la résurrection
Type de poste : sélectionner le type dans la liste : Analogique
7. Gestion des Alias

Chemin / Usagers <Selection un n° d’annuaire ex 31000 >/ Alias Usagers
Action Créer
Paramètres No Alias : 1
Nom d’annuaire: Tech-Lab
Prénom annuaire : Telecom
Appelable par le nom : Oui
Nota : Les alias sont utiles lorsqu’un poste est partagé entre plusieurs personnes ou
plusieurs fonctions

215

216
Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer un poste Alcatel-Lucent IP Touch Série 8 en configuration IP

Statique
PRESENTATION
Le poste IP Touch Série 8 utilise :
- Une adresse IP pour pouvoir dialoguer avec les différents équipements de l’environnement
VoIP et réseau
- Un numéro d’appel QMCDU (numéros d’usager) comme tout autre poste de l’installation
Lors de l’enregistrement du poste, ce dernier communique à l’OmniPCX Entreprise son adresse

IP, ainsi que son adresse MAC afin d’établir un lien entre l’usager et le poste téléphonique (IP)
La configuration IP du poste IP Touch Série 8 se compose de 4 éléments :
- Adresse IP (du poste)
- Masque de sous-réseau
- Adresse de passerelle (optionnelle, dépend de l’architecture réseau)
- Adresse du serveur TFTP : (utilisée pour le téléchargement du fichier lanpbx.cfg)

217
PROCEDURE
1. Création du poste (base de données)

Chemin / Usagers
Action Création
Paramètres Numéro d’annuaire: (par exemple: 31100)
Adresse Alvéole: 255
Adresse Carte-Interface: 255
Adresse équipement: 255
Type de poste: (par exemple: IP Touch 4068
Ou IP Touch 4038
Ou IP Touch 4028
Ou IP Touch 4018
Ou IP Touch 4008)
Onglet Exploitations
Paramètre Appel par nom et mini mess. : OUI
2. Gestion du débordement d’appel si poste IP injoignable

Chemin / Catégories / Catégorie d’exploitation téléphonique
Objet No Catégories d’exploit.tél. 0 (0 ≤ id de catégorie ≤ 31)
Onglet Tout
Paramètre Droit Renvoi si hors service (MIPT & IP) : 1
Nota : Durant l’état « hors service », le poste IP sera vu comme renvoyé (renvoi
inconditionnel) vers l’associé. Il faut donc gérer le poste associé dans les paramètres
de l’usager. Lorsque le poste IP retourne à la normale ce renvoi dynamique est
annulé

218
3. Configuration IP du poste IP Touch Série 8
Nota : L’accès à la configuration IP du poste ne peut se faire que lors de sa phase

d’initialisation. Si nécessaire, redémarrer le poste si besoin
Application Sur le poste

Action Appuyer sur la touche « i », puis sur la touche « # »
Résultat Mai n Menu
Mac Addr ess I P Par amet er s

Ver si ons Mi scel l aneous
I P Memor y Et her net l i nk
Action Sélectionner « IP Parameters »
Mai n Menu

Résultat I P Par amet er s

I P Mode Dynami c
I P addr 255. 255. 255. 255
Subnet 255. 255. 255. 255
Rout er 255. 255. 255. 255

219
Action Changer de Mode IP (Statique)
I P Par amet er s

I P Mode Dynami c
I P addr 255. 255. 255. 255
Subnet 255. 255. 255. 255
Rout er 255. 255. 255. 255
Résultat
I P Par amet er s

I P Mode St at i c
I P addr 255. 255. 255. 255
Subnet 255. 255. 255. 255
Rout er 255. 255. 255. 255
Action Sélectionner « IP addr », puis indiquer l’adresse IP du poste
I P Par amet er s

I P Mode St at i c
I P addr 010. 048. 002. 006
Subnet 255. 255. 255. 255
Rout er 255. 255. 255. 255
Nota : Attention, l’adresse utilisée par le poste ne doit être utilisée par aucun autre
équipement dans le réseau
Action Sélectionner « Subnet », puis préciser la valeur du masque de sous-réseau
I P Par amet er s

I P Mode St at i c
I P addr 010. 048. 002. 006
Subnet 255. 255. 255. 000
Rout er 255. 255. 255. 255

220
Action Sélectionner « Router », puis préciser l’adresse de la passerelle
I P Par amet er s

I P Mode St at i c
I P addr 010. 048. 002. 006
Subnet 255. 255. 255. 000
Rout er 010. 048. 002. 254
Nota : La gestion du routeur (passerelle) est optionnelle et dépend de la topologie du

réseau IP
Action Utiliser le navigateur (touche « ▼ ») afin d’accéder à la gestion du champ

«TFTP »
Sélectionner « TFTP », puis renseigner l’adresse du serveur
I P Par amet er s

I P addr 010. 001. 002. 006
Subnet 255. 255. 255. 000
Rout er 010. 001. 002. 100
TFTP 010. 001. 002. 003
Nota : Cette adresse TFTP est utilisée par le poste pour télécharger le fichier lanpbx.cfg
Généralement ce serveur est généralement le Com Server (adresse rôle)
Action Appliquer les modifications
I P Par amet er s

I P addr 010. 001. 002. 006
Subnet 255. 255. 255. 000
Rout er 010. 001. 002. 100
TFTP 010. 001. 002. 003

221
Action Sortir du menu de configuration
Résultat Mai n Menu

Nota : Le poste redémarrera automatiquement
4. Enregistrement du poste
4.1. Action sur le poste

A la fin de la phase d’initialisation, il est demandé de renseigner le numéro
d’annuaire du poste (puis son code secret). Cette phase d’enregistrement n’est à
réaliser qu’une seule fois
Application Sur le poste

Action Renseigner le numéro d’annuaire du poste,
ex: 31100
Regi st r at i on
Ext ensi on : 31100
Nota : Si le numéro d’annuaire renseigné correspond bien à un poste IP Série 8, le code

secret associé sera demandé

222
Action Renseigner le code secret du poste
Regi st r at i on
Ent er your pi n code number :
Nota : Le poste est automatiquement réinitialisé, puis passe en service. Si le poste doit
mettre à jour ses binaires, ceci se fera ultérieurement et automatiquement
4.2. Vérification de l’enregistrement du poste sur l’OmniPCX Enterprise

Chemin / Usagers
Action Clic droit => « Filtrer . . . »
Résultat
Action Sélection de la classe « TSC IP » (Chemin : /Usagers/TSC IP)

Résultat

223
Action Préciser le n° d’annuaire du poste, puis valider (Entrer)
Paramètres Type de poste : IP Touch 4038

Adresse Ethernet du terminal : 00:80:9f:60:30:93
Adresse IP : 10.48.2.6

224
Maintenance des usagers
OBJECTIF
Utiliser l’outil “Web maintenance Tool” pour vérifier l’état des usagers
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des usagers

225
Via l’outil de maintenance « Web Tool », il est possible de vérifier l’état d’un
poste (quelque soit son type)
Sélectionner « Subscriber Status », puis renseigner le n° de poste

226
«Etat du poste»
Exemple de vérification de l’état d’un usager
Le poste est connecté sur

Alvéole : 1
Coupleur : 1
Equipement : 0
La carte est une MG-UAI8
Cette carte est en service
Le poste est de type : 4039 (NOE_C)
2tat : En service
Le poste n’est pas verrouillé
Aucune boite vocale ne lui est associée
Il ne possède pas de poste associé
Il n’est pas multi lignes
Il n’appartient à aucun groupe
Exemple du même poste dans l’état « hors service »

227
«Etat du poste» (communication)
A la suite des informations (statiques) données dans la page précédente, si le

poste concerné se trouve en communication, la «demi-com» est présentée
Dans cet exemple, le poste « 31000 » est en conversation (CONVERS)avec le

poste « 31010 »
Nota : une communication est faite de 2 demi-com. Cet outil permet de visualiser la « demi-com » du poste sélectionné

228
«Etat du poste» (communication)
Exemple de “double appel” (initialisé par le poste 31000)

229
«Etat du poste» Terminal IP
Dans le cas des postes IP Touch Série 8, l’adresse IP du poste est précisée
En cliquant sur l’adresse IP donnée, un test de la connexion IP (ping) est réalisée
Exemple de résultat

230
«Etat du poste» Terminal IP
Test of the IP connexion

231

232
Maintenance des Usagers via « Menu Client »
OBJECTIF
Vérifier l’état d’un poste à partir de l’outil « Menu Client »
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des Usagers via « Menu Client »

233
Maintenance des Usagers
« Etat d’un Terminal »
Pour accéder à la maintenance des postes, suivre les sous-menus suivant
MENU CLIENT
- Resources Maintenance : 3
- Terminal status : 4
Préciser le numéro de poste (ex:31000)

enter directory number [0-99999999] : 31000
+COUPLER_INFORMATIONS -------------------------------------------------------+
| Logic coupler type : CPL_UA |
| MAO coupler type : UAI 8 |
| Coupler state : IN SERVICE |
+-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+
Puis, préciser le type d’information supplémentaire souhaitée dans la liste

suivante
Traduction
[1] : Device features. Caractéristiques de l’équipement
[2] : Forward informations. Etat des renvois (si activés)
[3] : Subdevice informations. Equipement additionnel
[4] : Demi-com informations. Informations sur « Demi-com »
[5] : Reset the device. Reset de l’équipement.
Your choice [1-5, q for quit]:

234
Maintenance des Usagers
« Etat d’un Terminal »
Exemple d’informations complémentaires
[1] : Device features.

[2] : Forward informations.
[3] : Subdevice informations.
[4] : Demi-com informations.
[5] : Reset the device.
Your choice [1-5, q for quit]: 1
+UA TERMINAL ----------------------------------------------------------------+

| Device: 1-1-0-0 Neqt: 514 |
| Logic number: 0 |
| Terminal type: NOE_C Locked: No |
| State: IN_SERV |
| Directory number: 31000 Set type: 4039 |
| Associate directory: 31000 PIN: 0000 |
| Overflow validate: No Multiline set: No |
| PBX group number: none PBX state: OUTSIDE |
Autre exemple d’ information complémentaire:
[2] : Forward informations.
+Forward informations -------------------------------------------------------+

| Forward: No |
| Multiline Terminal: No |
[4] : Demi-com informations.
+DEMI-COM INFORMATIONS-------------------------------------------------------+
| Physical link: MOI File OPE number: 0 |
| Number of links: 1 |
|- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - |
| Neqt partner: 522 Partner direc.: 31010 |
| Link name: CONVERS Link number: 20003 |
| Event: DEC TS number: 4 |

235

236
Gestion des Usagers (x9 et Z)
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment mettre en service les postes Alcatel-Lucent Série 9 et analogiques
MISE EN ŒUVRE
1. Définition du plan de numérotation à utiliser pour les postes. Il doit correspondre au

format suivant : 3nxxx (où n= numéro de système et 000 ≤ xxx ≤ 999)
1.1. Demander au formateur l’index de système : N=........................
1.2. Gérer la liste de numéros libres (de 3n000 à 3n999)
1.3. Consulter les numéros libres restant par rapport à la base de donnée du système
1.4. Consulter la liste des adresses libres pour l’alvéole 1(concernant les types de poste
Série 9 et Analogique). Noter le premier équipement libre des types UA et Z
Equipement UA : __ : __ : __
Equipement Z : __ : __ : __
2. Créer un nouveau poste de type Série x9 (utilisant un numéro d’annuaire libre)
3. Créer un autre poste de type Analogique (utilisant un numéro d’annuaire libre)
4. Connecter les postes
5. Vérifier le fonctionnement des postes en établissant un appel entre les postes
6. Utiliser les outils de maintenance disponibles pour vérifier l’état des postes

237
Gestion des Usagers (x9 et Z)

238
Postes IP Touch série 8
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment mettre en service un poste IP Touch série 8
MISE EN ŒUVRE
1. Créer le poste en lui assignant un numéro du plan de numération donné par le formateur
2. Connecter les postes IP Touch sur le LAN (via la carte LANx)
3. Connecter l’alimentation
4. Le poste IP Touch fonctionnera en mode statique
5. Assigner une configuration IP au terminal en respectant l’adressage donné par le formateur
6. Tester votre configuration

239
Postes IP Touch série 8

240
Modification d’un usager
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre à modifier les usagers de diverses manières via le client OmniVista 4760
MISE EN ŒUVRE
1. Modification simple d’un usager
1.1. Sélectionner (à partir de l’arborescence principale) l’usager « 3n000 » et modifier les

paramètres suivants :
1.1.1. Nom d’annuaire: Le Grand
1.1.2. Prénom d’annuaire: Georges
1.2. Tester la prise en compte de cette modification en appelant un autre usager (poste à
afficheur) et vérifier le nom présenté
2. Modification d’un même paramètre pour plusieurs usagers (utilisation de la grille d’édition)
2.1. Sélectionner les différents usagers à modifier (exemple les 3 premiers postes de
l’installation)
Que constatez-vous ?
................................................................................................
2.2. Sélectionner la colonne No Langue, et changer la valeur par défaut (1) en « 2 », puis
appliquer
2.3. Vérifier la modification sur les postes
3. Ajout d’un nouvel Alias via la grille d’édition
3.1. Sélectionner l’Objet « No Alias 0 » pour l’usager « 3n000 »

Chemin : (/usagers <3n000>/« Alias usagers »)
3.2. Basculer en mode Grille d’édition (icône )

241
Modification d’un usager
3.3. Créer une nouvelle entrée (Icône )

3.3.1. N° d’ALias : 1 (non utilisé)
3.3.2. Nom d’annuaire : Support
3.3.3. Prénom d’annuaire: Commercial
3.4. Appliquer les modifications
3.5. A partir d’un autre poste ayant le droit à la fonctionnalité « appel par nom », faite la
recherche concernant le nom « Support » et valider la recherche
4. Exportation/Importation
4.1. Sélectionner l’usager 3n000, puis utiliser la fonction « Exporter… » du menu

contextuel (accessible via un click droit sur l’objet concerné)
4.1.1. Donner un nom de fichier lié au poste (ex : poste3n000.txt)
4.1.2. Valider uniquement « Alias usagers » comme présenté ci-dessous
4.1.3. Ouvrir le fichier (via Notepad ou Excel) et modifier les champs « Nom &
Prénom d’Annuaire » et « Nom & Prénom d’annuaire (appel par nom) » ou
ajouter un nouvel Alias (attention, utiliser dans ce cas un index d’Alias
libre). Sauvegarder les modifications (type de fichier .txt)
4.2. Dans l’outil de gestion OmniVista 4760, re-sélectionner le poste 3n000, et choisir
dans le menu contextuel « Importer… » (pointer sur le fichier précédemment
sauvegardé) puis valider (OK)
4.2.1. Constater les modifications dans la base de données et via une « recherche
par nom » à partir d’un poste

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Plan des préfixes
OBJECTIF
Décrire l’utilisation des préfixes dans l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des préfixes

245
Préfixe
Définition
Tout numéro du plan de numérotation est un préfixe de l’installation

Usagers
Numéros abrégés
Numéro de messagerie vocale
Numéro du plan des préfixes
…
Ces préfixes permettent d’accéder à des fonctionnalités téléphoniques

spécifiques :
Appeler un poste: n° d’usager
Etablir un appel public à partir d’une numérotation courte: n° abrégé
Accéder à la messagerie vocale: n° messagerie vocale
Accéder à une exploitation téléphonique, ex « renvoi immédiat » :n° du plan
des préfixes
…

246
Préfixe
Utilisation
On utilise un préfixe à la suite d’une prise de ligne(1) :
Sur écoute de la tonalité d’invitation à numéroter

Sur écoute d’un guide vocal (2)
Ceci s’effectué avant établissement d’une communication
« Plan de numérotation »
31000 = Poste
Mise en relation avec

le poste 31000
N°composé: 31000
La mise en relation des équipements est soumis à plusieurs contrôles(3)
(1) La prise de ligne peut s’effectuer soit en décrochant le combiné (poste non sonné) ou en pressant sur une touche multi-ligne
(2) Par exemple, si le poste est renvoyé, lors d’un prise de ligne, le guide vocal suivant est joué : « Votre poste est renvoyé,
vous pouvez raccrocher. Pour annuler le renvoi, composer … »
(3) Cette mise en relation se fait sous certaines conditions:

- Le poste 31000 doit être en service et disponible
- Le poste 31000 n’est pas renvoyé
- Le poste initiateur de l’appel a le droit de se connecter au poste demandé (31000)
…

247
Plan des Préfixes
Exploitations téléphoniques
Dans le cas où le préfixe correspond à une « exploitation téléphonique », un

contrôle sur le droit d’utilisation de la fonctionnalité est effectué
La catégorie « d’exploitation téléphonique » du poste demandeur est alors

utilisée
« Plan de numérotation »
51 = Exploitation du poste: Renvoi immédiat
?
Catégorie d’exploitation téléphonique

Exploitation du poste: Renvoi immédiat= 0
N°composé: 51 Exploitation interdite

248
Préfixe
Exploitations téléphoniques (suite)
Un préfixe correspond à une et une seule exploitation téléphonique
8 chiffres maximum (0 à 9, A, B, C, D, #, *)
Dans les cas de plan de numérotation saturé, si le client souhaite que plusieurs
préfixes commencent par les mêmes chiffres
Il faut utiliser un préfixe Temporisé (T)
Exemple:
35T: Appel Entité 1
35674: numéro de poste de Mr. X
Si un usager numérote « 35 » uniquement; à la fin de la temporisation, le système route l’appel vers la

table de distribution d’appel de l’Entité 1 (Opératrice du service du poste 35674)
Dans le cas où le n° 35674 est composé directement, le système route l’appel vers le poste 35674
Après une temporisation (n° 23) l' Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise traduit le numéro

249
Exploitations téléphoniques
Attributs
Pour définir un préfixe, vous devez généralement renseigner 2 ou 3 champs

selon l'exploitation :
Le numéro du préfixe
La signification du préfixe
L'information préfixe (seulement pour certains préfixes)
Exemples:
Numéro : 51 Numéro : 9
Signification préfixe : Exploitation du poste Signification préfixe : Appel des opératrices
Exploitation du poste : Renvoi immédiat

250
Configuration du plan des préfixes
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment configurer un préfixe
PRESENTATION
Les préfixes sont disponibles pour de nombreuses exploitations (exploitations téléphoniques ou
exploitations système).
Certains préfixes sont créés automatiquement à la création de la base de données vierge et
dépendent du pays.
Ed. 01 Ref. ENTP0420C07TEFR.doc P. 1

251
Configuration du plan des préfixes
PROCEDURE
1. Créer une tranche de numéros d’annuaires disponible pour les usagers

Chemin / Installation / Liste tranche numéros libres
Action Créer
Paramètres Nom : exploitations
Début de la tranche : 600 (exemple)
Fin de la tranche : 659 (exemple)
Priorité + oui
Chiffres autorisés + 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,*,#
Nombre max : 10
Action Cliquer sur “ ” pour valider
Nota : Priorité: oui: pendant la recherche de n° d’annuaires de libre, la recherché se fera

sur les tranches « prioritaires » si aucune tranche n’est spécifiée.
Nombre max: Ce paramètre limite le nombre de n° d’annuaire de libre qui sont
affichés.
Par exemple, lorsqu’il est mis à 10 : seulement les 10 premiers n° seront affichés.
2. Création d’un préfixe

Chemin / Traducteur / Plan des préfixes
Action Créer
Paramètres Numéro : 600
Signification préfixe : exploitation du poste
Exploitation du poste : modification code secret
Nota : Selon la signification du préfixe, une option supplémentaire peut être configurée
L’accès à l’exploitation est contrôlé par la catégorie d’exploitation téléphonique
(expliquée dans un autre chapitre).
P. 2 Ref. ENTP0420C07TEFR.doc Ed. 01

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Plan des suffixes
OBJECTIF
Décrire le plan des suffixes
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des suffixes

255
Suffixe
Définition
Un « suffixe » est un numéro qui peu être composé :
Alors qu’une communication est déjà établie
Utilisation du « 3 » pour effectuer une mise en conférence suite à un double appel
Utilisation de « * » pour passer en mode « sur-numérotation » (accès à serveur

vocal…)
Sur écoute d’une tonalité autre que la tonalité d’invitation à numéroter
Par exemple : sur écoute de la tonalité d’occupation, il est possible d’utiliser le

« 5 » pour activer le rappel automatique
Un suffixe correspond à une exploitation téléphonique
La longueur maximum est : 8 chiffres (0 à 9, A, B, C, D, #, *)
Liste des suffixes disponibles :

Va-et-vient
Conférence à trois
Entrée en tiers
Rappel sur non réponse/occupation
Attente sur occupation
Recherche sur Haut-Parleur
Appel forcé sur Haut-Parleur
Double appel
Demande recherche personne
No d'affaire
Num.décimale en transparence
Num.Q23 en transparence
Appel malveillant (RNIS)
Dépôt mess.vocale
Contrôle de l'attente
Passe-droit sur ne pas déranger

256
Suffixe
Utilisation
L’utilisation d’un suffixe est soumis à un contrôle des droits
La catégorie d’exploitation téléphonique autorise ou non l’usage de ce

suffixe
Compose le « 3 »
En conversation
pour passer en conférence
En attente
Catégorie d’exploitation téléphonique

Suffixe conférence à trois : 0
Exploitation interdite

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258
Configuration du plan des suffixes
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment configurer un suffixe
PRESENTATION
Les suffixes sont disponibles pour de nombreuses exploitations. On utilise les suffixes pendant
une conversation pour effectuer u ne conférence, un double appel, etc…
Certains suffixes sont créés automatiquement à la création d’une base de données vierge et
dépendent du pays.

259
Configuration du plan des suffixes
PROCEDURE
Nota : Il n’y a pas besoin de gérer une tranche de n° de libres pour les suffixes .Un
suffixe est un n° spécial dans le système. Il ne fait pas partie du plan de
numérotation.
1. Création d’un suffixe

Chemin / Traducteur / Plan des suffixes
Action Créer
Paramètres Numéro: #72 (ex.)
Signification suffixe: conférence à trois (ex.)
Nota : L’utilisation d’un suffixe est sous le contrôle de la « catégorie d’exploitation

téléphonique » (expliquée dans un autre chapitre).

260
Plan de numérotation
OBJECTIF
Éditer le plan de numérotation
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan de numérotation

Ref. ENTP0420M04TEFR Ed. 01
261
Plan de numérotation
Commande de maintenance « ednump »
Sous le compte mtcl, la commande « ednump » permet l’édition du plan de

numérotation
101)xa001001> ednump –l FR0
==========================
enter criteria or command:
==========================
Plusieurs commandes sont disponibles

« help » : utilisée pour obtenir l’aide
« dir » : numéro d’annuaire (préfixe)
« mean » : signification préfixe
« info » : information additionnelle (ex. : n° de faisceau dans le cas du
préfixe de prise de faisceau)
« list » : liste des options de filtre activées
« clear » : utilisé pour vider la liste des commandes déjà entrées
« go » : utilisée pour lancer la recherche
Attributs de la commande ednump

dir -> correspond au numéro d’annuaire d’un préfixe ou d’un usager
mean -> correspond à la signification du préfixe
La commande go permet le lancement de la recherche

262
Commande « ednump »
Exemple de requête
Résultat de la commande « ednump »
Signification des préfixes :

Prof_Trk_grp_without_s_addr -> Prise directe de faisceau sans sous adresse
Station -> Usager
Set_In/Out_of_service -> Mise en/hors service
Recordable_Voice_Guides -> Enregistrement des guides vocaux
Park_Call/Retrieve -> Parcage d’appel
Charging_meter_readout -> Lecture du compteur de taxes
Associated_Set_No_Modif -> Modification de l’associé
Password_modification -> Modification du code secret
Redial_last_number -> Émission du dernier numéro composé
Night_service_answering -> Réponse au service de nuit
Contrast_programmation -> Programmation du contraste sur les afficheurs des postes UA
Etc..

263
Critère additionnel
Pour affiner une recherche, il est possible d’utiliser les options suivantes :
« = « égal
« !=« différent
« > » supérieur
« >=« supérieur ou égal
« <« inférieur
« <=« inférieur ou égal
« [ : ] » disponible pour définir une tranche de numéros
Ces options peuvent être combinées avec les commandes :

« dir »
« mean »
« info »

264
Exemple de requête
Requête d’une exploitation spécifique

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Exemple de requête (suite)
Requête sur une tranche de numéros

266
Édition du plan de numérotation (Suite)
Édition avec l’outil Alcatel-Lucent Expert tool

Chemin : /Traducteur/Plan de numérotation
Cet outil peut être utilisé pour éditer le plan des préfixes ou le plan de
numérotation
Dans l’exemple le préfixe #010 est un préfixe de prise de faisceau , le numéro du faisceau correspond au champ information (ici
il s’agit du faisceau 10)

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Catégorie d’Exploitation Téléphonique
OBJECTIF
Décrire les Catégorie d’Exploitation Téléphonique de l'OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Catégorie d’Exploitation Téléphonique

271
Rôle
Les Catégories d’Exploitations Téléphoniques sont utilisées pour :
Protéger un poste contre certaines exploitations (initiées par d’autres

usagers)
Protéger un poste contre l’interception d’appel par exemple
Un poste possédant cette protection ne peut se faire intercepter ses appels
Protéger un poste contre les renvois
Un autre poste ne peut pas se renvoyé vers un poste possédant cette protection
Valider ou interdire des droits particuliers

Renvoi sur l’extérieur par exemple
Un poste peut avoir le droit d’utiliser la fonctionnalité « renvoi » (exploitation du poste)
sans pour autant avoir le droit d’utiliser le renvoi sur l’extérieur
Définir la fonction au décrochage

Pas d’acheminement spécifique, acheminent immédiat ou temporisé vers un
numéro prédéfini …

272
Rôle (suite)
Pour contrôler l’accès aux exploitations téléphoniques
Il est nécessaire d’utiliser un préfixe pour appeler ces fonctionnalités

Autoriser ou interdire un renvoi par exemple
Il existe différentes classes d’exploitations téléphoniques

Exploitations du poste
Exploitations générales
Exploitations locales
Exploitations vers extérieur
Ou utiliser un suffixe
Autoriser ou interdire le rappel sur occupation/non réponse
Pour donner accès ou non aux abrégés par tranche (32 tranches)
Pour définir le comportement sur « renvoi sur messagerie » (1)
Pour définir le type de débordement par défaut (sur non réponse,

occupation, aucun …) alors qu’aucun renvoi n’est programmé sur le poste
Et définir sur quel type d’équipement le renvoi est effectué (associé, messagerie vocale,
secrétaire)
(1) Renvoi messagerie vocale : si l'appel du poste est renvoyé sur un autre poste, et que ce dernier est en renvoi messagerie
vocale :
- Sonne poste final : la sonnerie du poste final est forcée (position par défaut)
- Appel messagerie du poste final : messagerie du poste final après renvoi
- Appel messagerie du poste appelé : messagerie du 1er poste appelé, même s'il est renvoyé

273
Rôle (suite)
Définir la période de mise à jour des binaires pour les postes de type Série 9
(dans le cas où une mise à jour serait à effectuer)
256 catégories d’exploitations téléphoniques sont disponibles pour l’ensemble

des postes de l’installation

274
Catégories d’exploitations téléphoniques
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre à gérer les catégories d’exploitations téléphoniques
PRESENTATION
Chaque poste du système utilise une catégorie d’exploitation téléphonique
Cette catégorie donne accès à certaines exploitations téléphoniques (accessible via l’utilisation
d’un préfixe ou d’un suffixe) et aussi fournir des droits (renvoi sur un n° externe …) et protéger
contre d’autres services (entrée en tiers) …

275
PROCEDURE
1. Modification d’une catégorie d’exploitation téléphonique

Chemin / Catégories / Catégories d’exploitations téléphoniques
Action Ouvrir/fermer
Objet 0 (Catégorie 0)
Paramètres Droits transfert sur non réponse (ex.): 1
Droits Protection contre entrée en tiers (ex.): 1
Exploitations du poste Renvoi immédiat (ex.): 1
…
PCX Enregistrement guide vocaux (ex.): 0
…
Services extérieurs Appel malveillant (ex.) : 1
…
Suffixes Conférence à trois (ex.): 1
…
Nota : Il est aussi possible d’utiliser les options Filtre/Grille d’édition pour sélectionner
des catégories spécifiques pour modifier certains paramètres pour toutes d’entre
elles
Ex.:

276
2. Affectation d’une catégorie d’exploitation téléphonique

Chemin / Usager
Action Filtrer (sélectionner l’usager ex. 31000) et presser entrée
Résultat
Onglet Droit
Paramètres Catégorie d’exploitation téléphonique : 0 (ex.)
Nota : Par défaut, à leur création, tous les usagers ont la catégorie d’exploitation
téléphonique : “0”
Selon les besoins, cette catégorie peut être modifiée
Il est aussi possible d’utiliser l’objet “filtre / Grille d’édition” pour éditer
plusieurs usagers afin de leur affecter différentes catégories.

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278
Utilisation des exploitations téléphoniques
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre à gérer les catégories d’exploitations téléphoniques, configurer les préfixes et les
suffixes et utiliser les exploitations téléphoniques
MISE EN ŒUVRE
1. Utiliser la commande de maintenance “ednump” pour éditer le plan de numérotation
1.1. Utiliser les bonnes commandes (options de l’outil) afin d’éditer:

1.1.1. Le plan de numérotation complet
1.1.2. Seulement les “postes”
1.1.3. Seulement le « préfixe de renvoi immédiat »
1.1.4. Tous les numéros d’annuaire compris entre “3xx” et “5xx”
1.1.5. Tous les n° supérieur à “6xx”
2. Utiliser des exploitations téléphoniques
2.1. Pour l’exercice suivant, 3 postes sont nécessaires. Quelque soit le type d’extension,
ils sont identifiés de la façon suivante :
- Poste A: Catégorie d’exploitation téléphonique 0
- Poste B: Catégorie d’exploitation téléphonique 1
- Poste C: Catégorie d’exploitation téléphonique 2
2.2. Modifier les paramètres des usagers afin d’affecter la bonne catégorie à chaque
poste.
2.3. Editer les 3 catégories (0, 1, 2); copier et coller la configuration de la catégorie 0
aux deux autres catégories afin d’avoir la même configuration de départ.
Ed. 02 Ref. ENTP0404H08TEFR.doc HO. 1

279
3. Exemple de “droits d’exploitations”(protection)
3.1. Le poste “C” doit être protégé contre le renvoi (il ne peut pas être une destination
de renvoi)
3.1.1. Modification de la catégorie d’exploitation téléphonique “2”:
3.1.1.1. Sur le poste en question : Protégé contre le renvoi=1
3.1.1.2. Vérifier à quel numéro corresponde le préfixe de “renvoi
immédiat » dans le plan de numérotation (s’il n’existe pas, il faut le
créer)
3.1.1.3. Essayer de renvoyer le poste “A” sur le poste “C”
3.1.1.4. Puis essayer de renvoyer le poste “A” sur le poste “B”
3.1.1.5. Appeler du poste B vers le poste A
3.1.1.6. Appeler du poste C vers le poste A
4. Exemple d’”exploitation du poste”
4.1. Le poste « B » doit pouvoir désactiver le renvoi programmé par le poste « A ».

Modifier la catégorie correspondante (“1”) : Annulation renvoi immédiat par poste
destinataire
4.1.1. Vérifier quel numéro correspond au préfixe d’”annulation renvoi immédiat”
dans le plan de numérotation (s’il n’existe pas, il faut le créer)
4.1.2. Annuler ce renvoi depuis le poste “B”
4.2. Sur le poste “A”, sur non réponse, tous les appels doivent être renvoyés sur le poste
“B”
4.2.1. Modifier la catégorie “0” pour autoriser cette fonction
4.2.2. Vérifier quel préfixe correspond au “renvoi sur non réponse” dans le plan de
numérotation (s’il n’existe pas, il faut le créer)
4.2.3. Activer cette exploitation sur le poste “A”
4.2.4. Le poste “C” appelle le poste “A” (qui ne répond pas), que se passe-t-il
après un moment?
............................................................................................
4.2.5. Annuler le renvoi sur le poste “A”
HO. 2 Ref. ENTP0404H08TEFR.doc Ed. 02

280
4.3. A propos du numéro associé

4.3.1. Vérifier si le poste “A” a le droit de modifier le numéro associé (sinon, lui
donner le droit)
4.3.2. Vérifier à quel préfixe correspond la “modification du numéro associé”
préfixe dans le plan de numérotation (s’il n’existe pas, le créer)
4.3.3. Le poste “A” doit configurer le poste “B” comme son numéro associé
Il ne faut pas que l’associé soit protégé contre le renvoi
4.3.4. Modifier la catégorie “0” afin d’autoriser le poste “A” à renvoyer
immédiatement ses appels en cas d’occupation ou de non réponse sur son
numéro associé
4.3.5. Vérifier à quel préfixe correspond le “Débordement sur occupation/non
réponse sur le poste associé” dans le plan de numérotation (s’il n’existe pas,
le créer)
4.3.6. Le poste “C” appelle le poste “A” (qui ne répond pas), que se passé-t-il
après un moment?
............................................................................................
5. Exploitations générales
5.1. Vérifier si dans le poste “B” (1), le service « interception d’appel dirigé » est
autorisé (si ce n’est pas les cas, l’autoriser)
5.2. Vérifier à quel préfixe correspond l’ »interception d’appel dirigé » dans le plan de
numérotation (s’il n’existe pas, le créer)
5.3. Le poste “C” appelle le poste “A” (qui ne répond pas), le poste “B” utilise le
préfixe d’”interception d’appel dirigé” pour intercepter l’appel
5.4. Modifier la catégorie du poste “C” afin d’interdire l’exploitation d’”interception

d’appel dirigé”:
Droits protection contre interception appel dirigé =1
5.5. Le poste “A” appelle le poste “C” (qui ne répond pas), le poste “B” utilise le
préfixe d’”interception d’appel dirigé” pour essayer d’intercepter l’appel, que se
passe-t-il ?
......................................................................................................

281
6. Suffixe
6.1. Vérifier la catégorie du poste “B”. Cette catégorie doit autoriser l’exploitation
“attente sur occupation”
6.2. Vérifier à quel suffixe correspond l’»attente sur occupation » (s’il n’existe pas, le
créer)
6.3. Le poste “A” appelle le poste “C” qui décroche, et le poste “B” appelle le poste “A”
ou “C”. Utiliser le suffixe “attente sur occupation” ou la touché dynamique pour
demander l’attente
Note : « Droits protégés contre les bips » doit être à 0 sur le poste destinataire
7. Type de débordement par défaut
7.1. Modifier la catégorie “2” afin de valider le “débordement par défaut” sur
l’”associé” (uniquement sur non réponse)
7.2. Changer le numéro associé sur le poste “C” (ou bien avec l’outil de configuration ou
via le préfixe): cela doit être le poste “A”
7.3. Vérifier que le poste “C” n’a pas de renvoi de programmé ! Le poste “B” appelle le
poste “C” qui ne décroche pas.
Que se passe-t-il ?
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Catégories
OBJECTIF
Décrire les catégories de connexion et de transfert
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Catégories

285
Catégories
Présentation
Il existe 3 types de catégories principales sur un OmniPCX Enterprise :
Catégorie de Connexion OmniPCX Enterprise
Appel direct
non autorisé
OmniPCX Enterprise
Catégorie de Transfert
Transfert
non autorisé
Renvoi immédiat
non autorisé
Catégories d’Exploitations téléphoniques
OmniPCX Enterprise
Les catégories d’exploitation téléphone sont détaillées dans un autre sujet

Les catégories d’accès sont expliquées dans un autre sujet

286
Catégories
Catégorie de Connexion
Ce type de catégorie est employé pour autoriser/interdire la connexion entre

des équipements de l'Alcatel-Lucent l’OmniPCX d'entreprise
Poste ↔ Poste (appel interne)
Quelques postes de différentes services n’ont pas le droit communiquer ensemble

directement
Poste ↔ Joncteur (appel externe entrant/sortant)
Quelques postes ne sont pas autorisés à utiliser quelques faisceaux, sans tenir
compte de la catégorie de discrimination
Joncteur ↔ Joncteur (connexion joncteur - joncteur)
Par exemple on permet à un un appel externe arrivé (joncteur) d'être relié à un

autre joncteur (pour raison de coût par exemple)
Remarque:
En fait, deux types de Catégories de connexions existent :

• Catégories de Connexion (décrite ici au-dessus)
• Catégories de Connexion appels privés. Cette deuxième Catégorie peut être utilisée pour que les utilisateurs virtuels
appelant d’un poste physique.
Exemple «d’usager virtuel »: un poste unique est partagé entre plusieurs utilisateurs.
Chacun personne du bureau a un poste virtuel (aucun équipement).
Pour appeler, ces utilisateurs doivent saisir le préfixe «privé du faisceau ou un préfixe privé de l'ARS » + leur propre numéro
d'identification personnelle

287
Catégories
Présentation
Catégorie de connexion
Appel non autorisé
cat=1 cat=2
Destinataire
0 1 2 3 4 5
0 1 1 1 1 1 1
1 1 1 0 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1
Appelant 3 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1

288
Catégories
Catégorie de transfert
Cette catégorie autorise/interdit le transfert d'appel entre deux équipements
Poste ↔ poste (transfert interne)
Poste ↔ joncteur (transfert d’un appel externe vers un poste)
Joncteur ↔ joncteur (transfert d’un appel externe vers un destinataire

externe)
L’identifiant de la catégorie de transfert est le même que celui de la catégorie

de connexion mais 2 matrices différentes sont gérées.

289
Catégories
Présentation
Catégorie de transfert
Transfert d’appel non

autorisé
Appelant Destinataire
cat=1 cat=2 Destinataire

0 1 2 3 4 5
1 ère communication 2 ème communication 0 1 1 1 1 1 1
établie établie 1 1 1 0 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1
Appelant 3 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1

290
Catégories
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment configurer les catégories de connexion et de transfert
PRESENTATION
- Les catégories de connexions permettent autorise ou non la connexion entre les équipements
au sein du système
- Les catégories de transferts permettent d’autoriser ou non le transfert à un autre

équipement au sein du système (par un tiers)

291
Catégories
PROCEDURE
1. Catégorie de connexion

Onglets / Catégories / Catégorie de connexion
Object “0” (Id de la catégorie de connexion)
Paramètres Droits de catégorie connexion 0: 1
Droits de catégorie connexion 1: 1
...
Nota : Dans cette exemple de configuration, un poste utilisant la catégorie de connexion

«0» (Object sélectionné)
- Est autorisé à se connecter au poste utilisant la catégorie de connexion “0;1;2;”
- Mais n’est pas utilisé à se connecter aux catégories de connexion ”3;…31”
2. Catégorie de transfert

Onglets / Catégories / Catégories de transfert
Object “0” (Id de la catégorie de transfert)
Paramètres Catégorie de transfert 0: 1
Catégorie de transfert 1: 1
...
Nota : Dans cette exemple de configuration, un poste utilisant la catégorie de transfert”

0” (Object sélectionné)
Peut être transférer autorisé à se connecter au poste utilisant la catégorie de
connexion “0;1;2;”
Mais n’est pas utilisé à se connecter aux catégories de connexion ”3;…31”

292
Catégories
3. Attribution des catégories aux usagers

Onglets / Usager
Object “31000” ( Id de l’usager)
Tab Droits
Paramètre Catégorie accès rés public: 2
N° Catégories d’exploit. tél: 0
N° connexion : 1
Nota : Les catégories accès Publics et d’exploitation téléphonique sont expliquées dans
un autre sujet
Dans cette exemple de configuration l’usager « 31000 » utilise la catégorie de
connexion 1 et la catégorie de transfert 1 (l’identification de la catégorie de
transfert est la même que celui de la catégorie de connexion mais deux matrices
différentes sont gérées)

293
Catégories

294
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer la catégorie de connexion
MISE EN OEUVRE
1. Configurer la catégorie de connexion aux usagers
1.1. Configurer la catégorie de connexion 1 au poste IP (3x000)
1.2. Configurer la catégorie de connexion 2 aux postes UA (3x001, 3x002)
2. Définir les catégories de connexion
2.1. Gérer la catégorie de connexion 2 afin qu’elle soit incompatible avec la catégorie de
connexion 1
2.2. Gérer la catégorie de connexion 1 afin qu’elle soit compatible avec la catégorie de
connexion 2
3. Vérifications
3.1. Réaliser un appel à partir du poste 3x000 vers le poste 3x001. Que se passe-t-il et
pourquoi ?
3.2. Réaliser un appel à partir du poste 3x001 vers le poste 3x002. Que se passe-t-il et
pourquoi ?

295
Catégories

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Sauvegarde et restauration des données OXE
OBJECTIFS
Décrire les opérations de sauvegarde/restauration de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise via le serveur 'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Sauvegarde et restauration des données OXE

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
299
Sauvegarde des données
Présentation
Peut être réalisée pour un PABX ou pour l’ensemble des PABXs d’un réseau
ou d’un sous-réseau
Peut être immédiate ou planifiée (via le planificateur 4760)
Le gestionnaire choisit le ou les type(s) de données à sauvegarder et le

répertoire dans lequel seront créés les sauvegardes
Par défaut, les données sont sauvegardées dans le répertoire

c:\4760_ARC\4400backup
Possibilité de choisir un autre répertoire lors de la sauvegarde

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
300
Principe
Client 4760 1 Le gestionnaire utilise

l’application maintenance
pour effectuer la sauvegarde
des données du PABX
Le serveur 4760 établit une

2 connexion Telnet ou SSH vers la
PABX. Il exécute la sauvegarde
demandée via une commande RSH
Serveur 4760 en utilisant le compte swinst OmniPCX Enterprise
4 3
Le serveur 4760 rapatrie le ou les Les sauvegardes sont créées dans le
fichiers de sauvegarde de l’OmniPCX répertoire /usr4/BACKUP/IMMED
Enterprise via FTP ou SFTP ainsi qu’un
fichier log concernant l’exécution de
la sauvegarde
Les sauvegardes sont stockées dans le
répertoire c:\4760_ARC\4400Backup

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
301
Déroulement de la sauvegarde
Serveur 4760
OmniPCX OXE
Telnet vers l’OXE (login = mtcl, mot de passe = mtcl par défaut)
Exécution de la commande de sauvegarde via RSH (commande bck)
Le mot de passe de swinst est requis: mot de passe ?
Mot de passe swinst (SoftInst par défaut)
Sauvegarde terminée Exécution de la

sauvegarde
FTP (login = adfexc, mot de passe = adfexc par défaut)
Get /tmpd/bck_save.log (récupération du fichier log)
Get /dhs3dyn/BACKUP/IMMED/<fichier de sauvegarde>

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
302
Sauvegarde d’un PABX Choix des données à sauvegarder
Sauvegarde des PABXs d’un sous-réseau

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
303
Fichiers sauvegardés
Coté OmniPCX Enterprise
Coté serveur OmniVista 4760

Fichier log contenant des
informations concernant les
fichiers de sauvegardes
N° du réseau
N° du sous-réseau
N° du PABX
Date/heure de la sauvegarde
(AAAAMMJJhhmmss)

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
304
Restauration des données
Présentation
Le gestionnaire choisit le ou les type(s) de sauvegardes à restaurer sur le

PABX
Il choisit ensuite le répertoire de sauvegarde contenant les fichiers à

restaurer
Le nom du répertoire donne la date et heure de la sauvegarde
La restauration est réalisée immédiatement

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
305
Restauration des données
Principe
Client 4760 1 Le gestionnaire utilise l’application

maintenance pour sélectionner les
données du PABX à restaurer
Le serveur 4760 transfert le ou les

fichiers de sauvegarde vers le
2 répertoire /usr4/BACKUP/IMMED de
l’OmniPCX Enterprise via FTP ou SFTP
Serveur 4760 OmniPCX Enterprise
3
Le gestionnaire doit manuellement
stopper le téléphone puis restaurer
les données via l’outil Swinst

Ref. 47601120P03CLFR Ed. 01
306
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment effectuer une sauvegarde et restauration des données OXE via le serveur
4760
PRESENTATION
1. SAUVEGARDE ET RESTAURATION DES DONNEES OMNIPCX ENTERPRISE .................... 2

1.1. Configuration des PABX dans l’annuaire système ................................... 2
1.2. Sauvegarde des données ................................................................ 2
1.3. Restauration des données............................................................... 5
1.3.1. Transfert d’un fichier de sauvegarde vers l’OmniPCX Enterprise ....................... 5
1.3.2. Restauration des données sur l’OmniPCX Enterprise...................................... 6
Ed. 01 Ref. 47601120C03CLFR.doc P. 1

307
PROCEDURE
1. Sauvegarde et restauration des données OmniPCX Enterprise
1.1. Configuration des PABX dans l’annuaire système
Application Annuaire Onglet Système

Chemin nmc \ <Réseau > \ <Sous- réseau> \ < OmniPCX Enterprise>
Onglet PCX
Voice Mail Host Entrer le nom ou l’adresse IP de la messagerie vocale 4635 pour
pouvoir sauvegarder les données 4635
Onglet Connectivité
Mot de passe swinst Entrer le mot de passe du compte swinst (SoftInst par défaut)
Ce mot de passe est nécessaire pour effectuer la sauvegarde des
données sur l’OmniPCX Enterprise
Onglet Collecte de données
Sauvegarde Oui : la sauvegarde des données de ce PABX est autorisée
automatique base de
données
Onglet Chargement de version
Login maintenance mtcl
Password maintenance Entrer le mot de passe du compte mtcl (mtcl par défaut)
Ce login est utilisé pour effectuer un Telnet vers l’OXE
1.2. Sauvegarde des données
Application Maintenance
Objet
Sélectionner un des objets suivants :

- Réseau ou Sous-réseau : la sauvegarde des données sera réalisée pour
tous les PABX (du réseau ou du sous-réseau sélectionné) dont le
paramètre ‘Sauvegarde automatique base de données’ = oui
- PABX : la sauvegarde sera réalisée uniquement sur le PABX sélectionné
(si le paramètre ’Sauvegarde automatique base de données’ = oui
P. 2 Ref. 47601120C03CLFR.doc Ed. 01

308
Action Sélectionner l’option PCX Backup
- Sélectionner le ou les type(s) de données à sauvegarder

- Archiver dans le répertoire par défaut : Oui / Non
- Oui : la sauvegarde se fait dans le répertoire par défaut défini au point 1.2
(c:\4760_ARC\4400Backup)
- Non : l’utilisateur peut sélectionner le répertoire de sauvegarde via le bouton
Chercher
- Valider la sélection
La fenêtre du planificateur est affichée :
- Date de démarrage = Maintenant : la sauvegarde est exécutée immédiatement
- Date de démarrage = Comme planifié : définir la date de la sauvegarde et l’intervalle
de répétition
Ed. 01 Ref. 47601120C03CLFR.doc P. 3

309
- Résultat :
Les données sauvegardées sont stockés dans le répertoire de sauvegarde :
n°de réseau
n°de sous-réseau
n°du noeud
Date de la sauvegarde
aaaammjjhhmmss
P. 4 Ref. 47601120C03CLFR.doc Ed. 01

310
1.3. Restauration des données
1.3.1. Transfert d’un fichier de sauvegarde vers l’OmniPCX Enterprise
Application Maintenance
Objet
Action Sélectionner l’option Restauration du PCX
- Sélectionner le type de données à restaurer

- Cliquer sur le bouton Chercher afin de sélectionner le répertoire contenant le fichier à
restaurer
- Valider la restauration
Le fichier sélectionné a été transféré dans le répertoire /usr4/BACKUP/IMMED du PABX. Il
faut maintenant restaurer les données via swinst.
Ed. 01 Ref. 47601120C03CLFR.doc P. 5

311
1.3.2. Restauration des données sur l’OmniPCX Enterprise
1.3.2.1. Arrêter le téléphone
Application Terminal ou telnet

Action Se connecter en utilisant le login swinst
Action Sélectionner l’option Easy menu
Action Sélectionner l’option Stop the telephone
Action Confirmer votre choix
1.3.2.2. Restaurer les données via swinst

Action Sélectionner l’option Expert menu
Action Sélectionner l’option Backup&Restore operations
Action Sélectionner l’option Restore operations
Action Sélectionner l’option Restore from cpu disk
Action Sélectionner Restore from IMMEDIATE backup
Action Sélectionner le type de données à restaurer
Action Quitter l’outil swinst
1.3.2.3. Démarrer le téléphone

Action Sélectionner l’option Easy menu
Action Sélectionner l’option Start the telephone
Action Confirmer votre choix
P. 6 Ref. 47601120C03CLFR.doc Ed. 01

312
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment sauvegarder et restaurer les donnes OmniPCX Enterprise via le serveur
4760
MISE EN ŒUVRE
1. Sauvegarde des données OmniPCX Enterprise
1.1. Via l’application de Maintenance, effectuer une sauvegarde des données suivantes :
- mao, guide vocaux et fichiers OPS
1.1.1. Afficher le contenu des répertoires /usr4/BACKUP/IMMED et

/usr4/BACKUP/OPS du pabx
1.1.2. Afficher le contenu du répertoire c:\4760_ARC\4400Backup du serveur 4760
Ed. 01 Ref. 47601120H03CLFR.doc HO. 1

313
2. Restauration des données OmniPCX Enterprise
2.1. Supprimer quelques usagers dans l’OmniPCX Enterprise
2.2. Restaurer les données mao de l’OmniPCX Enterprise
2.3. Vérifier que la restauration s’est bien déroulée
Les usagers supprimés sont ils recréés ?
HO. 2 Ref. 47601120H03CLFR.doc Ed. 01

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Multiligne & Supervision
OBJECTIFS
Décrire les fonctionnalités multiligne
Décrire les fonctionnalités de supervision
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Multiligne & Supervision

317
Touches Multi-ligne
Présentation
Pour quelques exploitations, les postes ont besoins d’avoir plus d’une ligne
Par défaut tous sont mono-line
Le nombre de lignes dépend du nombre de touches libres disponibles sur le

poste
Une touche = une ligne
Dans ce cas 3 lignes sont crées
On peut programmer les touches 73 et 74 (qui correspond à F1 et F2 sur le poste).

Avantage : on gagne deux touches supplémentaires et il y a une led de visualisation dessus.

318
Touches Multi-ligne
Présentation
Pour les types de poste 4068, 4038, 4039, 4028 and 4029 il est recommandé
d’ajouter le module additionnelle extension (1) pour créer les touches multi-
lignes
Si vous êtes en la conversation en utilisant un de ce type de poste, si vous

recevez un deuxième appel (sur une autre touche multi-ligne) vous ne pouvez
pas voir cet appel sur l'écran, vous entendrez seulement un signal sonore. Pour
voir l'appel vous devez appuyer sur la touche « arrière »
En cas d‘utilisation d'un module additionnel, pas de problème, parce que vous
voyez les appels arriver sur une touche de ce module

319
Touches Multi-ligne
Un numéro sur plusieurs touches
Réception des appels

Réception sur une touche
Le deuxième appel sur la deuxième touche
plusieurs appels à la fois
Affichage du visiteur
Affichage mis à jour pour chaque nouvel événement
Des appels sur chaque touche
Flexibilité
Le poste est considéré comme libre à condition qu'une ligne soit libre

320
Touches Multi-ligne
Plusieurs numéros sur un même poste (Multi-MCDU)(1)
Réception des appels(2)

Appels internes
Appels affaires
Pour les appels privés
Etc …
Affichage de l’appel
Mise à jour de l’affichage pour
chaque nouvel événement
Affichage des appels sur chaque touche
Interne SDA Business
(31100) (31600)
1. Aucune limite du nombres d'annuaire, excepté le nombre de touche

2. Appels interne ou externe

321
Touches Multi-ligne
Options
Prise de ligne automatique en départ

Si l’option départ automatique n’est pas validée: vous devez choisir une
touche multi-ligne (en la pressant) et composez le numéro
Si l’option départ automatique est validée: le système choisit pour vous la
première touche de libre (le fonctionnement par défaut)
Prise de ligne automatique en arrivée

Si l’option, arrivé automatique n’est pas validée : la ligne peut seulement
être saisie en appuyant sur une touche libre
Si l’option, arrivée automatique est validée : en allant décrocher, la
première ligne qui sonne est saisie sans que l’utilisateur appuie sur la touche
concernée (le fonctionnement par défaut)
Filtrage sélectif
Utilisé en cas de configuration de ensemble patron/secrétaire (voir les
chapitres associés)

322
Touches Multi-ligne
Présentation
Seulement disponible sur des postes de multi-ligne
Le service supervision est utilisée pour connaître l’état d'un équipement (libre,
occupé, en la conversation, hors service), aussi d’appeler cet équipement (en
cas de poste), ou superviser un joncteur ou d’un faisceau et aussi intercepter
des appels
Type d’équipements
Postes
Fax
Boîtes messagerie vocale
Joncteurs
Faisceaux
Il est possible de surveiller l'état des postes (numériques, analogues ou Multilignes)ainsi que des multi numéros annuaire affectés
aux postes multilignes.
Une opératrice ou un groupement de postes ne peut pas être supervisé.
Remarque : il est également possible de superviser un faisceau analogique ou un joncteur analogique. On peut alors sélectionner
directement le joncteur, intercepter un appel ou juste savoir s’il est occupé, libre ou en sonnerie.
LIMITES:
Un poste peut être supervisé par 20 postes maxi.
Le nombre total de touche de supervision est de 15000 par système.

323
Touches Multi-ligne
Supervision de poste
Notification des états

partiellement occupé
Au moins une ligne de libre
totalement occupé
Toutes les lignes sont occupés
libre
Sonné
Hors service (vu seulement si le poste reçoit un appel)
Interception d’appel possible sur sonnerie (affichage du nom de l’appelant)

en appuyant directement sur la touche de supervision
Appel direct d’un poste supervisé en appuyant directement sur la touche de

supervision
Il est possible de surveiller l'état des postes (numériques, analogues ou Multilignes)ainsi que des multi numéros annuaire affectés
aux postes multilignes.
Une opératrice ou un groupement de postes ne peut pas être supervisé.
La touche de supervision permet :

- l'interception d'appel arrivant sur le poste supervisé,
- l'appel direct du numéro d'annuaire supervisé qu'il soit libre ou occupé (si occupé total, proposition du rappel automatique).
Remarque : il est également possible de superviser un faisceau analogique ou un joncteur analogique. On peut alors sélectionner
directement le joncteur, intercepter un appel ou juste savoir s’il est occupé, libre ou en sonnerie.
LIMITES:
Un poste peut être supervisé par 20 postes maxi.
Le nombre total de touche de supervision est de 15000 par système.

324
Touches Multi-ligne
Affichage
Le même numéro sur plusieurs postes (expl.: groupe de travail)
Un numéro peut être supervisé par plusieurs postes
Un appel arrivé est signalé sur tous les postes simultanément
Choix de la sonnerie:
Sans sonnerie
Sonnerie courte
Sonnerie normale
Sonnerie courte avec bip
Sonnerie normale avec bip
Option sonnerie :
sans sonnerie : supprime la sonnerie sur le poste «superviseur»,
sonnerie normale : le poste «superviseur» sonne (sonnerie normale) en même temps que le clignotement de la diode ou de
l'icône s'il est au repos.
le poste est sur-sonné (un seul bip) si :
il est en conversation,
il n'est pas protégé contre la sur-sonnerie,
il n'est pas en conférence ou en multi-conférence,
il n'est pas en structure d'entrée en tiers,
sonnerie courte: le poste «superviseur»sonne (sonnerie courte) en même temps que le clignotement de la diode ou de l'icône
s'il est au repos. Le poste est sur-sonné (un seul bip) s'il se trouve dans les mêmes conditions que pour l'option sonnerie (le
bip est gérable en gestion système).

325
Multiligne / Supervision
Supervision de boîte vocale (d'un autre usager)
Le titulaire d'une boîte vocale peut être supervisé par un ou plusieurs autres
usagers.
Les superviseurs, qui peuvent également être titulaires d'une boîte vocale à
leur nom, seront notifiés de l'arrivée de nouveaux messages sur la boîte
supervisée.
Ils auront accès à la consultation, au dépôt et à la réponse des messages reçus,

en fonction de l'état de la boîte vocale supervisée.
Ils devront néanmoins connaître le code secret de la boîte supervisée et, après
avoir composé ce code, n'auront accès qu'aux messages de la boîte vocale du
poste.
Cette fonctionnalité est compatible avec les messageries : 4635, 4645

La supervision de messagerie vocale fonctionne également en réseau homogène sur artère ABC-F2.
Un usager donné peut superviser autant de boîtes vocales que de touches programmables dédiées sur son poste.
Cette fonctionnalité peut être utilisée lorsque plusieurs usagers partagent un même poste physique et que chaque usager
souhaite disposer de sa propre boîte vocale (sachant qu'un poste donné ne peut avoir plusieurs boîtes vocales). Pour chaque
usager, on crée un poste virtuel, avec une boîte vocale qui lui est propre. Ce poste virtuel est en renvoi immédiat vers un numéro
correspondant à une touche multiligne du poste physique. Une touche programmable de ce même poste physique permettra de
superviser (et donc d'accéder à) la boîte vocale de l'usager concerné.
Restrictions
Le nombre maximum de superviseurs d'une même boîte vocale est de 100 (20 dans une configuration réseau).
Les superviseurs doivent être déclarés multiligne.
En fonctionnement normal de messagerie, la boîte vocale supervisée doit obligatoirement être accessible depuis un équipement
physique.

326
Touches Multi-ligne
Supervision de faisceau/joncteur
Supervision de faisceau
Superviser un faisceau consiste à indiquer son état (libre ou occupé) à l'aide
d'une diode ou d'une icône sur le poste superviseur.
La touche de supervision de faisceau permet de prendre uniquement en
départ un joncteur libre dans ce faisceau.
Supervision de joncteur
Superviser un joncteur consiste à indiquer son état (libre, occupé, en garde
ou en sonnerie) à l'aide d'une diode ou d'une icône sur le poste superviseur.
La touche de supervision de joncteur permet :
l'interception d'appel arrivant sur le joncteur,
la reprise de garde sur ce joncteur,
la prise en départ de ce joncteur s'il est libre.

327
Touches Multi-ligne
Supervision de faisceau/joncteur
Limites
Un faisceau peut être supervisé par 20 postes maxi.
La somme des faisceaux et des joncteurs supervisés ne peut pas dépasser

150.

328
Création d’un poste multiligne
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment créer un poste multiligne et des touches de supervision
MISE EN ŒUVRE
Cette procédure vous apprendre comment créer un poste multiligne et des touches de
supervision.
Superviser un numéro d’annuaire d’un poste permet de voir l’état du poste (libre, occupé ou en
train de sonner) sur une LED ou une icône sur le poste superviseur (le poste superviseur est
multiligne).

329
PROCEDURE
1. Création d’une touche multi ligne
1.1. Une touche multi ligne

chemin / Usagers
Object “31100”
onglets / Touch. programmables
Paramètres No touche. 1
Fonction : Multi-line
Numéro d’annuaire : 31100
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) : Line 1
Action
Cliquer sur “ ” pour valider
Nota : Il est possible de gérer plusieurs touches multiligne avec le même numéro.
Vous pouvez utiliser le menu ou la vue graphique pour gérer les touches
programmables
Nota : Dans cette exemple, vous devez suivre les étapes suivantes…”
1) Choisissez un usager (31100 par exemple)
2) Clic droit avec la souris et sélectionner « vue graphique »

330
1.2. Numéro multi ligne
Nota : Une touche mutiligne avec le même numéro que l’usager doit être crée avant de
gérer des multi mcdu

chemin / Usagers
Object “31100”
Onglets / Touch. programmables
Paramètres No de touche. 3
Fonction: Multi-line
Numéro d’annuaire: 31600 (numéro de libre)
Mnemo (Pocket, Mobile 4040, 8&9): ligne secondaire 1
Action
Nota : Il est possible de gérer plusieurs numéros d’annuaire (Multi MCDU), l’usager a
plusieurs numéros d’appel pour son poste.
Nota : Vous pouvez utiliser le menu ou la vue graphique pour gérer les touches
programmables

331
1.3. Paramètres optionnel

chemin / Usagers
Object “31100”
Tab exploitation
Paramètres Prise de ligne arrivée auto : Oui/Non
Paramètres Prise de ligne départ auto : Oui/Non
Action
Nota : Prise de ligne automatique en départ:

Si l’option départ automatique n’est pas validée: vous devez choisir une touche
multi-ligne (en la pressant) et composez le numéro
Si l’option départ automatique est validée: le système choisit pour vous la
première touche de libre (le fonctionnement par défaut)
Nota : Prise de ligne automatique en arrivée
Si l’option, arrivé automatique n’est pas validée : la ligne peut seulement être
saisie en appuyant sur une touche libre.
Si l’option, arrivée automatique est validée: en allant décrocher, la première ligne
qui sonne est saisie sans que l’utilisateur appuie sur la touche concernée (le
fonctionnement par défaut)

332
2. Création d’une touche de supervision
2.1. Supervision de poste

chemin / Usagers
Object “31100”
Paramètres No. Touch. 8
Fonction : Supervision de poste
Mode de sonnerie : Sans sonnerie
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) : Sup 31000
Action
Nota : Vous pouvez utiliser le menu ou la vue graphique pour gérer les touches
programmables
Nota : Il y a différents choix pour le paramètre mode de sonnerie :

Sans: sans sonnerie (pas de sonnerie, juste l’icône ou la DEL pour indiquer l’état du
poste),
Sonnerie longue: une sonnerie courte et répétée pour indiquer qu’il y a un appel en
attente,
Sonnerie courte: une seule sonnerie courte pour indiquer qu’il y a un appel en
attente,
Sonnerie longue sans bip
Sonnerie courte sans bip

333
2.2. Supervision d’une messagerie vocale

chemin / Usagers
Object “31100”
Paramètres No. Touch. 9
Fonction : Supervision MeVo(messagerieVocale)
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040 ,8&9) : MV 31000
Action
Nota : Le poste doit être multiligne.

Un numéro de boite messagerie vocale peut être associé seulement à une touche de
supervision pour un poste
Si vous préférez vous pouvez utiliser la vue graphique.

334
Gestion de la supervision de poste (mgr)
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer la supervision de poste
PRESENTATION
Superviser un numéro d’annuaire d’un poste permet de voir l’état du poste (libre, occupé ou en
train de sonner) sur une LED ou une icône sur le poste superviseur (le poste superviseur est
multiligne).
Attention : une opératrice ou un groupe de postes ne peuvent être supervisés.

335
PROCEDURE
1. Gestion de la supervision de poste
Application sous mgr

Select Usagers
Descendre dans la hiérarchie
Touches programmables
Action Consultation/modification
Select Toutes les instances
Paramètres Numéro d’annuaire: 31000
Numéro de touches: 11
Action Presser CTRL+V ou F1 pour valider votre choix
Numéro d’annuaire: 31000
Paramètres
Numéro de touches. : 11
Fonction + Supervision de poste
Mnemonic (Pocket,Mobile,4040,8&9) : --------------

Numéro d’annuaire: 31001
Paramètres
Mode de sonnerie + sans sonnerie
Sonnerie différée + Non

Remarque : Il y a différents choix pour le paramètre mode de sonnerie
- Sans: sans sonnerie (pas de sonnerie, juste l’icône ou la DEL pour
indiquer l’état du poste),
- Sonnerie longue: une sonnerie courte et répétée pour indiquer qu’il y a
un appel en attente,
- Sonnerie courte: une seule sonnerie courte pour indiquer qu’il y a un
appel en attente,
- Sonnerie longue sans bip
- Sonnerie courte sans bip
Note : avec bip : quand le poste est occupé, un bip est reçu. Pour que cela
fonctionne, il faut désactiver l’option « protection contre sonnerie
multiligne »
Action Presser CTRL+C autant de fois pour sortir du menu.

336
2. Vérification de la gestion du poste supervisé
Application Sur la CS
Login mtcl
Commande multitool
(1)xa000001> multitool
Résultat +------------------- [ Main Menu ] ---------------------+
[ 0] - Exit
[ 1] - Consult Multilines And Supervised Sets
[ 2] + Consult Boss/Secretary
[ 3] - Consult Sets With Data keys
[ 4] - Consult Sets With Supervision Data keys
[ 5] + Consult Directory Number Supervision
[ 6] - Consult Supervision Keys On Attendant
[ 7] - Consult Attendant Assistant Key On Attendant Group
[ 8] - Consult Supervised Trunk Groups and Keys
[ 9] + Consult Supervised Trunks and Keys
[10] + Multiline Sets With Their Multiline Keys
[11] + Consult Secondary MLA Keys
[12] + Consult Voice Mail Supervision Keys
CHOICE ?
Entrer Choix ? 1
+-----[ Consult Multilines And Supervised Sets ] -------+
Résultat
Nulog | Numan | Domain | Multiline | Supervised
0 | 31010 | 0 | No | Yes
1 | 31000 | 0 | Yes | No
ooo Number of Multilines Set = 1
ooo Number of Supervised Set = 1
Remarque :
vous pouvez voir si le poste est supervisé ou pas
Application Sur la CS
Login mtcl
commande multitool
(1)xa000001> multitool
Résultat
+--------------------[ Main Menu ]----------------------+
[ 0] - Exit
CHOICE ?
Entrer Choix ? 5

337
ooo Read_Keyboard oooooooooooo

Résultat
+-------[ Consult Directory Number Supervision ] -------+
[ 0] - Father Menu
[ 1] - Consult All <Supervised> Directory Number
[ 2] - Consult All <Supervisor> Of a Directory Number
[ 3] - Consult All <Supervisor>
CHOICE ?
Entrer Choix ? 1
+---[ Consult All <Supervised> Directory Number ]-------+
Résultat
Supvised N | Dom. Spvis | Spvised Nu | Dom. Spvis
31010 | 0 |
ooo Number of <Supervised> Number = 1
Action Presser sur Entrer pour revenir au menu principal

Entrer Choix ? 2
+--[ Consult All <Supervisor> Of a Directory Number ]---+
Résultat
< Supervised Number > ? 31010
Spvisor Nu | Dom. Spvis | Spvisor Nu | Dom. Spvis
31000 | 0 |
ooo Number Of <Supervisor> For the Directory Number [31010] = 1
h/Help q/Quit, Lines 1-5/5 End Of File
Action Presser sur Entrer pour revenir au menu principal

Entrer Choix ? 2
+------------[ Consult All <Supervisor> ]---------------+
Résultat
Nulog Spvi| Numan Spvi|Key Spviso|Dom. Spvis|Supervised | Dom. Super
2 | 31000 | 8 | 0 | 31010 | 0
ooo Number Of <Supervision Directory Number Key> = 1
ooo Number Of <Remote Supervisor Directory > = 0
h/Help q/Quit, Lines 1-7/7 End Of File

338
Gestion multiligne
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer le multiligne
MISE EN ŒUVRE
1. Gestion multiligne
- Modifier les postes suivants :
- Poste 3x000
Touche 1 Multiligne 3x000
- Poste 3x001
- Poste 3x002
- Gérer des touches de supervision des postes 3x010 et 3x011 sur le poste 3x001
- Vérifier qu’il est possible de réaliser un appel direct
- Vérifier qu’il est possible de réaliser une interception d’appel (le poste étant en
sonnerie)
- Faire les essais de fonctionnalité multiligne en modifiant le mode de prise de ligne
- Caractéristiques multiligne (usagers)
- Prise de ligne départ auto
- Prise de ligne arrivée auto
- Utiliser la commande « multitool » pour vérifier le contenu des touches.

339
Gestion multiligne

340
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342
Ensemble Patron/Secrétaire
OBJECTIF
Décrire l’ensemble Patron/Secrétaire
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire

343
Présentation
Des postes multi-lignes doivent être utilisés pour des ensembles patron et
secrétaire
Pour créer un ensemble patron/secrétaire, deux touches doivent être

configurées
Une touche "APPEL SECRÉTAIRE'‘ sur le poste du « PATRON »

Une touche "APPEL PATRON'‘ sur le poste de la « SECRÉTAIRE »
Ces 2 touches sont utilisées pour l’appel direct ou la supervision
Patron Secrétaire
Remarques :
• Un Transfert par une opératrice est acheminé sur les propres lignes des postes patrons/secrétaires.
• La ligne directe existant entre un patron et une secrétaire ne peut être utilisée pour intercepter un appel.
• L’ état occupé ou libre d’un patron ou d’une secrétaire est fourni lorsque le poste est en communication sur n’importe quelle
ligne (privée, interne..), Et même si ce poste possède d’autres lignes libres.
• Limites :
-1 Patron / 8 Secrétaires
-1 Secrétaire / 8 Patrons

344
Présentation
Dans l’ensemble patron/secrétaire, il est possible de filtrer les appels arrivant

sur le patron grâce à des touches de filtrages sur son poste
Touche RISO : Renvoi Immédiat Selon Origine

Touche PRISO : Prise Immédiate Selon Origine
Ces touches sont associées à une table de filtrage
C’est possible de créer plusieurs touches de filtrages (PRISO / RISO)
Quand une (ou plusieurs) touche de filtrage est (sont) activée (RISO), si vous
pressez sur une touche de filtrage (PRISO), vous désactivez les touches de
filtrage (RISO) (et l'autre manière aussi)
Filtrage :
• Un poste patron peut activer ou désactiver ses filtrages.
• Un poste patron peut disposer de plusieurs touches R.I.S.O ou P.R.I.S.O et plusieurs secrétaires.
• Il n'est pas possible d'activer une touche RISO et une touche PRISO en même temps sur le poste patron. Mais il est possible
d'activer plusieurs touches de filtrage du même type. Le patron peut activer différentes touches de filtrage sur différentes
secrétaires (filtrage 1 vers la secrétaire 1, filtrage 2 vers la secrétaire 2 etc.). Si le patron a plusieurs secrétaires, après avoir
appuyé sur une touche de filtrage, il choisit la secrétaire qu'il veut en appuyant sur la touche « appel secrétaire ».

345
Table de filtrage
Présentation
Une touche RISO est associée à la table de filtrage
Quand le patron appuie sur cette touche, si un appel arrive sur le poste du
patron et si ce numéro d’appel est dans la table, l'appel est renvoyeé
directement sur la secrétaire. Si l'appel n'est pas dans la table, le patron
reçoivent l'appel
Une touche PRISO est associée à la table de filtrage
Quand le patron appuie sur cette touche, si un appel arrive sur le poste du
patron et si ce numéro d’appel est dans la table, l'appel arrive directement
sur la patron. Si l'appel n'est pas dans la table, l’appel est renvoyé
directement sur le poste de la secrétaire

346
Table de filtrage
Présentation
Touche RNIS T0/T2 filtrée

Filtrage d’un numéro RNIS
Gérée dans une table de filtrage
Filtrage non activé = touche répertoire
Modifiable par le patron
Filtrage sélectif
Pas de filtrage sur les lignes secondaires
Filtrage total
Renvoi programmé par la secrétaire

Renvoi immédiat inconditionnel du poste patron à partir du poste secrétaire
Écoute discrète
Touche dynamique sur le poste patron
Interception de l’appel
La secrétaire est avertie (création d’une touche de supervision voir commentaire)
Touche RNIS filtrée

Cette touche est d'une part définie dans une table de filtrage R.I.S.O. ou P.R.I.S.O. et d'autre part programmée avec un numéro
RNIS. Lorsque la touche de filtrage correspondant à la table qui contient la touche RNIS est activée, le numéro associé à la
touche est filtré.
Si le filtrage n'est pas activé, la touche "RNIS T0/T2 FILTRÉE'' fonctionne comme une touche répertoire dont le numéro RNIS
programmé peut être modifié par le patron (utilisation pour de simples appels départ).
Filtrage sélectif
Pour les patrons disposant d'une ou plusieurs lignes secondaires (en plus de leur ligne principale), le filtrage des appels tel que
défini précédemment (R.I.S.O. et P.R.I.S.O.), peut être sélectif ou total. C'est-à-dire que les appels (intérieurs et extérieurs)
aboutissant sur les lignes secondaires, sont ou ne sont pas filtrés par la secrétaire.
Le programme de gestion des postes multilignes propose donc l'option "Filtrage sélectif''. Il s'applique uniquement si le poste est
patron et multi numéros annuaire : si VALIDÉE, seule la ligne principale du patron est filtrée (les lignes secondaires ne sont pas
filtrées), sinon la ligne principale et les lignes secondaires du patron sont filtrées.
Renvoi programmé par la secrétaire
La secrétaire a la possibilité de programmer à partir de son poste, le renvoi immédiat inconditionnel du poste patron vers elle-
même. . Mise en œuvre : poste au repos, appuyer sur la touche "PROGRAMMATION'' (postes spécifiques) ou "GUIDE'' (postes dédiés
UA), puis appuyer sur la touche "APPEL PATRON'' concernée.
La fonction est alors validée et le poste reste au repos (confirmation de manœuvre par guide vocal). La manoeuvre est
impossible si le patron était déjà en renvoi (immédiat ou temporisé). L'annulation du renvoi s'effectue par l'un des deux préfixes
existants : annulation du renvoi par le destinataire (secrétaire), ou annulation du renvoi par le patron sur son poste, ou en
utilisant les exploitations normales du poste (touches dynamiques).
Remarque : Les R.I.S.O. et P.R.I.S.O. sont prioritaires sur le renvoi inconditionnel du patron.
Écoute discrète
Sur une communication arrivée, filtrée sur le poste de sa secrétaire, le patron peut écouter sans intervenir, ou prendre la
communication à partir de la position d'écoute.
En position d'écoute, les trois interlocuteurs sont connectés à un circuit de conférence. Le micro du poste patron est inhibé.
Pour être averti, le patron doit posséder une touche de supervision (avec sonnerie) du numéro d'annuaire de la secrétaire et une
touche de filtrage activée.
L'écoute discrète n'est possible que si le poste patron est au repos et uniquement sur le numéro d'annuaire de sa secrétaire
(numéro d'annuaire correspondant à la touche appel secrétaire sur le poste patron).

347
Table de filtrage
Limites
Aucune limite au sujet du nombre de touche RISO /PRISO par ensemble
256 tables utilisables en RISO ou PRISO

16 paramètres dans chaque table
tous les numéros annuaire
tous les faisceaux
un ou plusieurs numéros d’annuaire
un ou plusieurs faisceaux
un ou plusieurs numéros abrégés
un ou plusieurs numéros opératrice
un ou plusieurs numéros T2(numéro RNIS spécifique )
Il est possible de mélanger différents paramètres dans la même table de

filtrage

348
Fonction secrétaire absente
Cette fonction est possible uniquement sur un poste SECRÉTAIRE et sur une
seule touche.
Elle permet à la secrétaire de signaler son absence à son ou ses patrons.
Le filtrage est alors suspendu tant que la secrétaire n'a pas ré-appuyé sur la
touche.
Lorsque cette touche est validée, les appels personnels destinés à la secrétaire
aboutissent quand même sur le poste de celle-ci.
Les diodes ou les icônes associées à la touche "SECRÉTAIRE ABSENTE'' sur le poste secrétaire et à la touche "APPEL SECRÉTAIRE''
sur le poste patron clignotent lorsque la secrétaire est absente.

349
Secrétaire de débordement
Dans une configuration Patron-Secrétaire il peut exister une "Secrétaire de

débordement", qui prend automatiquement la place de la secrétaire officielle,
lorsque celle-ci est en position de secrétaire absente, et qui assure les mêmes
fonctions.
Il n'existe qu'une seule "Secrétaire de débordement" par patron, mais celle-ci

peut avoir plusieurs patrons.
Ce poste ne doit pas être déjà déclaré ''Secrétaire'' de ce patron.

350
Présentation
Touche supervision filtrage
Cette touche permet l'activation ou la désactivation par une secrétaire du

renvoi selon l'origine de l'appel (R.I.S.O. ou P.R.I.S.O.).
Permet à une secrétaire d'activer le filtrage de son patron sur elle-même et

de désactiver tout filtrage de son patron (sur elle-même ou une autre
secrétaire).
La secrétaire doit avoir une touche "SUPERVISION FILTRAGE'' pour chaque

touche de filtrage R.I.S.O. ou P.R.I.S.O. qu'elle souhaite superviser, activer
ou désactiver.

351
Messagerie texte
Il est possible d'envoyer quelques messages entre le patron et la secrétaire
Par exemple :
Si quelqu'un arrive dans le bureau de la secrétaire pour voir le patron, le secrétaire
peut envoyer un message textuel au patron, le patron peut répondre au message
Quelques messages prédéfinis sont disponibles
Le patron peut recevoir ou envoyer un message lorsqu’il est en conversation ou au

repos.(1)
(1) la secrétaire ne peut envoyer de mini-message à un patron en conférence, numérotation, entrée en tiers, poste en
communication avec sa secrétaire.
Cinq messages prédéfinis sont disponibles :

- Arrivée de M_,
- Appel de M_,
- Appel urgent de M_,
- Attendus en réunion,
- Vous avez un RDV
la secrétaire ne peut envoyer de mini-message à un patron en conférence, numérotation, entrée en tiers, poste en
communication avec sa secrétaire.
Le patron peut recevoir ou envoyer un message lorsqu’il est en conversation ou au repos.

352
Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer un ensemble patron/secrétaire
MISE EN ŒUVRE
Un ensemble patron/secrétaire est constitué de deux postes multiligne, le premier est déclaré
PATRON et l’autre SECRETAIRE.

353
PROCEDURE
1. Créer les touches d’appel patron et secrétaire

Chemin / Usagers
Object “31100” (le numéro du poste patron)
Action / Touch.programmables
Paramètres No Touche : 9
Fonction: Appel Secrétaire
No annuaire: 31000 (numéro de la secrétaire))
No Touche : 8
Mnemo (Pocket,Mobile,4040,8&9): Secrétaire
Action
Nota : La gestion de la touche appel secrétaire sur le poste patron (31100) va

automatiquement créer la touche appel patron sur le poste de la secrétaire
(31000) en position 8
Nota : Vous pouvez utiliser la vue graphique pour gérer les touches
Nota : Dans cet exemple, vous pouvez utiliser

Sélectionner un usager
Clic droit sur la souris et sélectionner « Vue graphique »

354
2. Créer une touche secrétaire absente
Application configuration
Chemin Usagers/ Descendre dans la hiérarchie/ Touch. programmables/
Consultation/Modification/ Toutes les instances (entrer le numéro du poste
Secrétaire)
Action Sélectionner une touche (nombre) puis presser enter
Paramètres No nœud-réseau (resserve soft) : 1
No annuaire : 31000
No Touche : 8
Fonction + Secrétaire absente
Mnémonique (Pocket, Mobile, 4040,8&9) : ------------ (vide)
Action
Remarque : Le patron peut ainsi voir grâce à cette touche si la secrétaire est absente.
3. Créer la touche de messagerie patron
Application confuguration
Secrétaire)
Paramètres Sélectionner une touche (nombre) puis presser enter
Paramètres No nœud-réseau (réservé soft) : 1
No annuaire : 31000
No Touche : 10
Fonction + Messagerie patron
Action
Remarque : la secrétaire envoie un message texte sur l’écran du poste patron et il peut
répondre

355
4. Gérer les touches RISO et les tables de filtrage
4.1. Créer la touche RISO
Patron)
No annuaire : 31100
No Touche : 10
Fonction + Touche RISO
Action
Paramètres No Table filtrage : 1
Remarque : La gestion de la table de filtrage sera vue dans le chapitre No. 4.3
4.2. Créer la touche PRISO
Patron)
No annuaire : 31100
No Touche : 11
Fonction + Touche PRISO
Action
Paramètres No Table filtrage : 1
Remarque : La gestion de la table de filtrage sera vue dans le chapitre No. 4.3

356
4.3. Créer les tables de filtrage
Chemin Expl. tél. particulières/ Descendre dans la hiérarchie/ Table de Filtrage /
Création
No nœud-réseau (réservé soft) : 1
Paramètres
Instance (réservé soft) : 1
No de table : 1
Touche RISO/PRISO
[ Ajouter ] [ Supprimer ] [ Suivant ] [Précédent]
Touche RISO/PRISO
Type de filtre + ---------------
Contenu : ---------------
Action Aller sur “Ajouter” et presser entrée

No nœud-réseau (réservé soft) : 1
Paramètres
Instance (réservé soft) : 1
No de table : 1
Touche RISO/PRISO
[ Ajouter ] [ Supprimer ] [ Suivant ] [Précédent]
Touche RISO/PRISO
Type de filtre + Un No Annuaire
Contenu : 31010
Action Sélectionner le Type de filtre, le Contenu puis ctrl+v pour valider

Remarque :
Le No de table correspond à la table de filtrage configurée dans les touches RISO et PRISO.
Voici tous les types de filtres:
- Tout No annuaire
- Tout faisceau
- Un No annuaire
- Un faisceau
- Un No abrégé
- Un No opératrice
- Touche T2
- Répertoire
Explication :
Dans cette configuration si vous pressez la touche RISO sur le poste patron, les appels
provenant du poste 31010 sont envoyés sur le poste secrétaire mais pas les autres.
Dans cette configuration si vous pressez la touche PRISO sur le poste patron, tous les
appels sont envoyés sur le poste secrétaire mais pas ceux provenant du 31010.

357
5. Supervision de filtrage

Chemin / Usager
Objet “31000” (Le numéro du poste de la secrétaire)
Chemin / Touches Programmables
Paramètres No.Touche : 11
Fonction : Supervision de filtrage
Numéro de Poste : 31100
Numéro de touche : 10
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) : Sup fil ext P1
Action
6. Filtrage de touches ISDN

Chemin / Usagers
Objet “31100” (Le numéro du poste du patron)
Paramètres Key No. 11
Fonction : Touche RNIS filtrée
Content : 00205050505
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) : Touche RNIS
Verrouillé: No
Action

358
7. Secrétaire de débordement

Chemin / Usagers
Objet “32000”
Paramètres No de touches. 5
Fonction : Secrétaire de débordement
Content : 31100
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) : Sec-deb
Action

359

360
Multiligne / Ensemble de secrétariat
OBJECTIF
Maintenir les ensembles de secrétariat
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Multiligne / Ensemble de secrétariat

361
Multiligne Ensemble Secrétariat
Maintenance
Commandes
Edition de poste Multiligne /Ensemble secrétariat: multitool
+------- [ Main Menu ] -------+

[ 0] - Exit
CHOICE ?
Ce menu est également accessible par le compte client ou la commande menu client sous le compte mtcl ou mtch.
Le chemin est :
1 - database
1 - Show muti-line sets

362
Maintenance
Sélectionner le choix 2 – Consult Boss/Secretary
CHOICE ? 2
+------- [ Consult Boss/Secretary ] -------+
[ 0] - Father Menu
[ 1] - Consult All <Boss> Sets
[ 2] - Consult All <Secretary> Sets
[ 3] - Consult All <Routing Secretary> Sets
CHOICE ?
Le choix 1 vous donne la possibilité de vérifier tous les ensembles de patron

créés dans le système
Patron Secrétaire
1 | 31000 | 7 | 0 | 31100 | 5 | 0
ooo Number Of <Boss> Sets = 1

Numéro de touche

363
Maintenance
Le choix 2 vous donne la possibilité de vérifier tous les ensembles de secrétaires

créées dans le système
Secrétaire patron
1 | 31100 | 5 | 0 | 31000 | 7 | 0
Numéro de touche
Le choix 3 vous donne la possibilité de vérifier tous les secrétaires de
débordement créées dans le système
Secrétaire de débordement Secrétaire
1 | 32000 | 4 | 0 | 31100 | 5 | 0
Numéro de touche

364
Ensemble Patron / Secrétaire
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer l’ensemble Patron / Secrétaire
MISE EN ŒUVRE
1. Gestion de l’ensemble 1 Patron / 1 Secrétaire

- Créer un ensemble de secrétariat entre les postes 3x000 (Patron) et le poste 3x001
(Secrétaire)
- La touche n°2 du poste patron (appel secrétaire) doit correspondre pour la secrétaire à
la touche n°2 (appel patron)
- Seul le MCDU principal du patron doit être filtré (caractéristiques multiligne)
- Table de filtrage 1:Correspond à tous les appels internes (‘tout n° d’annuaire)
- Table de filtrage 2:Correspond à tous les appels externes (‘tout faisceau’)
- Table de filtrage 3:Contient les postes 3x003, 3x010
- Créer des touches RISO et PRISO en leur associant une table de filtrage.
- Touche n°7 : touche RISO (table 1)
- Touche n°8 : touche PRISO (table 1)
- Faire les essais de l’ensemble de filtrage (Transfert d’un appel à partir de la
secrétaire,...)
- La secrétaire doit faire la différence entre les appels qui lui sont destinés et ceux du
patron (deuxième n° d’annuaire de la secrétaire).

365
Ensemble Patron / Secrétaire
2. Gestion de la messagerie patron

- Créer sur le poste secrétaire une touche ‘messagerie patron’
- Faire les essais avec 1 puis avec 2 patrons
3. Ecoute discrète
- Créer sur le poste du patron une touche de supervision
- Valider le mode avec sonnerie sur la touche de supervision
- Le numéro du poste supervisé est celui de la secrétaire
- Activer un filtrage sur le poste ducpatron
- Tester
- Est-ce que le patron est capable écouter toutes les communications reçues sur le poste
de la secrétaire ?
4. Maintenance
- Afficher les informations sur l’ensemble patron secrétaire en utilisant la commande
« multitool »

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368
Faisceaux
OBJECTIF
Décrire les faisceaux
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Faisceau

369
Faisceau
Généralités
Un faisceau est un élément essentiel pour relier ensemble l'Alcatel-Lucent

OmniPCX Enterprise avec :
D’autres systèmes privés
Les opérateurs publics
L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise supporte un grande nombre de faisceau.

Les plus communs sont :
T0, T2, T1 (et faisceau analogique)
Selon le type de raccordement, et le système relié, différents genres de
signalisation peuvent être employés :
RNIS (France ou tous pays)
QSIG (Fonction basique/Fonction Générique / Services supplémentaires)
ABC-F (pour des liens entre l’Alcatel-Lucent Enterprise)

370
Faisceau
Généralités (suite)
Avec la nouvelle architecture d'IP deux autres types sont également

disponibles :
IP avec Protocol signalisation H323
IP avec Protocol signalisation SIP
Les deux types de faisceaux IP peuvent être employés pour interconnecter

ensemble l'entreprise l’Alcatel-Lucent OmniPCX avec
Des systèmes privés (de différents fabricants)
Opérateurs public

371
Faisceau
Paramètres
Un faisceau a :
Un numéro de faisceau (unique dans le système)
Un discriminateur logique (option, utilisé pour la discrimination)
Une signalisation (RNIS tous pays, QSIG, ABCF …)
Une spécificité (optionnel : e.g. IP ou SIP)
Un traducteur SDA (optionnel)

Pour établir une concordance entre le plan de numérotation public / privé
La longueur de chiffre à émettre (seulement dans le cas pas de discrimination)
Nombre de chiffres à enlever pour les appels arrivés
Entité
Catégorie réseau public
Par défaut un faisceau utilise :
-L'entité 0 :
-Pour les numéros non affectés (les appels d'arrivée)
-Etablir le lien entre un discriminateur logique et le discriminateur réel dans le cas de la discrimination
-La catégorie de connexion « 5 » est utilisé pour autoriser ou interdire la connexion à d’autres équipements du système
(principalement les utilisateurs, les faisceau…)

372
Faisceau
Comment utiliser
Un faisceau peut être utilisé :

Directement par un “Préfixe de prise direct”
Ou indirectement par l’ARS (Automatic Route Selection)
Sélection automatique en fonction du numéro
Deux types d’envoi de numérotation est possible pour les faisceaux numériques
Mode par chevauchement
La numérotation est envoyée chiffre par chiffre
Mode par bloc
La numérotation est envoyée une fois fini de numéroter

373

374
Faisceaux
OBJECTIF
Utiliser l’outil “Web maintenance Tool” pour vérifier l’état des faisceaux
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Faisceaux

375
Faisceaux
Maintenance
Information sur l’état du faisceau
Pour une édition permanente rafraîchie

Pour une édition permanente rafraîchie
ce paramètre est optionnel
ce paramètre est optionnel
trkstat (-r) <N° du faisceau>
Indiquer la position du coupleur supportant

Indiquer la position du coupleur supportant
l’accès à visualiser
l’accès à visualiser
trkstat (-r) <Media Gateway> <Coupleur>
-r pour rafraîchissement de l’écran

376
Web Tool


377
Web Tool
Pour accéder à l’outil de maintenance « Web Tool », il faut:
Le mot de passe par défaut du compte « mtcl » ne peut pas être utilisé (ce dernier doit donc être modifié sur le système)

378
Web Tool

« Toolbox »

379
Faisceaux
Menu principal
Quand vous êtes connecté au “Web tool” le menu suivant est affiché à l’écran
Sur cet écran vous pouvez voir des informations concernant le système
Nom de la CPU (CPU name),adresse IP,Numéro de nœud (Node number),Numéro de
réseau (Network number),Version logicielle (Software release) etc…

380
Faisceaux
Menu de la Faisceaux
Pour la maintenance des faisceaux, sélectionnez dans le menu la rubrique

« Trunk group status ».
Il est possible de sélectionner un faisceau en cliquant dans la colonne
« Location » sur la ligne du faisceau à visualiser.
L’information « Type » correspond au type de faisceau :

Faisceau 10 -> Type T0
Faisceau 12 -> Type T2
Le préfixe de prise de faisceau correspond à l’information « Prefix »

#010 pour le faisceau 10
#012 pour le faisceau 12

381
Faisceaux
Exemple d’un faisceau

Dans cet exemple il s’agit d’un faisceau avec 30 canaux B.
Canaux de 1 à 15 et de 17 à 31
Le canal 16 étant réservé pour la signalisation
Les canaux de couleur verte sont des canaux libres
Le canal 1 de couleur « rose foncé » est utilisé par un appel entrant
Le canal 2 de couleur « rose clair » est utilisé pour un appel sortant

382
Faisceaux
Exemple d’un faisceau hors service

Tous les canaux apparaissent en couleur grise
Dans ce cas il faut vérifier la connexion entre la carte et l’opérateur public

On peut également vérifier les alarmes dans le cas d’un faisceau T2/T1
Alarme NOS : Pas de

signal sur la ligne

383

384
Faisceaux
OBJECTIF
Maintenir les faisceaux

385
Faisceaux
Maintenance
La commande « trkvisu all » énumère tous les faisceaux connus du système
trkvisu all
Mon Dec 31 12:55:17 CET 2007
output of all Trunk_Groups and Links

-------------------------------------------------------------------
Numb | Name | Type | Var. | Node | Pfx
-------------------------------------------------------------------
TG 10 | T0-N1 | T0 | T2 | 1 => local | #010
Faisceaux
TG 12 | T2-N1 | T2 | ISDN | 1 => local | #012
TG 50 | IP | T2-IP | ISDN | 1 => local | #050
-------------------------------------------------------------------
LK 2000 | n2 | T2 | IPNS | to network_node 0-2 Lien ABC
-------------------------------------------------------------------

386
Faisceaux
Maintenance
La commande maintenance « trkstat » vérifie l’état du faisceau.
trkstat (-r)(1) <trunk group n°>
trkstat -r 12
+==============================================================================+
| T R U N K S T A T E Trunk group number : 12 |
| Trunk group name : T2-N1 |
| Number of Trunks : 30 |
+------------------------------------------------------------------------------+
| Index : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 |
| State : F B F F F F F F F F F F F |
+------------------------------------------------------------------------------+
| Index : 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 |
| State : F F F F F F F F F F F F F |
+------------------------------------------------------------------------------+
| Index : 27 28 29 30 |
| State : F F F F F F F F F F F F F |
+------------------------------------------------------------------------------+
| F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link |
| WB: Busy Without B Channel| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link |
| WBD: Data Transparency without chan.| WBM: Modem transparency without chan. |
| D: Data Transparency | M: Modem transparency |
+------------------------------------------------------------------------------+
PRESS 'Q' TO QUIT...
1) L’option (-r) vérifie l’état du faisceau en temps réel.

387
Faisceaux
Maintenance
Il est également possible de vérifier l’état du (ou plusieurs) faisceaux par sa

position de coupleur
trkstat (-r) <Media Gateway> <carte>

trkstat 1 4
+------------------------------------------------------------------------------+
| T R U N K S T A T E - BRA 2 Coupler Crystal_nbr = 1 |
| REGISTERED NOT INITIALIZED Coupler Nbr = 4 |
+------------------------------------------------------------------------------+
| Access 0 Trunk Grp 10 10 Access 4 Trunk Grp |
| Type: T0 State hs hs Type: State |
| |
| Access 1 Trunk Grp Access 5 Trunk Grp |
| Type: .. State Type: State |
| |
+------------------------------------------------------------------------------+
| F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link |
| WB: Busy Without B Channel| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link |
| WBD: Data Transparency without chan.| WBM: Modem transparency without chan. |
| D: Data Transparency | M: Modem transparency |
+------------------------------------------------------------------------------+
Cette option fournit, en plus de l’état du faisceau, quelques informations sur la

carte où est accueilli ce dernier

388
Mise en service de faisceaux
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment utiliser/ mettre en service les faisceaux
MISE EN ŒUVRE
1. Lister les différents faisceaux disponibles dans le système par l'intermédiaire de

l'utilisation l'outil de maintenance (Web tool) et les commandes de maintenance du
système (trkstat).
2. Vérifier l’état des faisceaux
3. Faire des appels (direct) en utilisant le préfixe du faisceau
3.1. Vérifier l’état des faisceaux quand quelques appels sont établis

389
Mise en service de faisceaux

390
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392
Transcodage SDA
OBJECTIF
Décrire les principes du transcodage SDA pour les appels entrants et sortants
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Transcodage SDA

393
Transcodage SDA
Les différents éléments
Les différents éléments
D’un coté de l’OmniPCX Enterprise : les usagers internes

Le plan de numérotation de l’installation définit les numéros d’annuaire liés aux
besoins de l’entreprise.
D’un autre coté : la tranche de numéros donné par l’opérateur public

Numéro d’installation
Tranche SDA
Entre les deux : le transcodage

Gestion
Identification de la tranche de numéros externes (numéros SDA)
Identification de la tranche de numéros interne (numéros d’annuaire)
Etablissement d’un lien entre ces deux objets

394
Transcodage SDA
Besoins
Le transcodage doit être géré systématiquement et ce pour des différentes

raisons :
Les numéros publics sont équivalents aux numéros d’annuaire internes :

Le système doit connaître les usagers qui ne sont pas SDA, afin de construire le bon
numéro RNIS pour un appel externe
Les numéros publics sont différents des numéros d’annuaire internes

Les numéros SDA doivent être traduits en numéros interne
Exemple : numéro SDA « 2000 » traduit en numéro interne « 6000 »
La taille des numéros publics est différente des numéros interne

Les numéros SDA doivent s’adapter au plan de numérotation interne
Exemple : numéro SDA « 2000 » traduit en numéro interne « 42000 »
Suppl.Inst.Nbr.
Pour construire la bonne identité à envoyer pour les appels externes
Pour un usager non SDA, le numéro de l’opératrice doit être envoyé en cas d’appel
externe

395
Transcodage SDA
Descripteur de Plan de Numérotation (DPN)
La transcodage SDA fait appel à la notion de DPN qui est utilisé pour :
Sélectionner le transcodage SDA à réaliser
Pour les appels sortants

Pour les appels entrants
Déterminer le numéro d’identification à envoyer
Numéro d’installation pris dans l’entité de l’appelant

Numéro d’installation pris dans le NPD du faisceau sortant
Numéro d’appel personnel (paramètre de l’usager)
Aucune identification
Le DPN utilisé est indiqué dans les paramètres du faisceau sélectionné pour
réaliser l’appel (ou, optionnellement, dans la route ARS dans le cas d’utilisation
de la fonctionnalité ARS)

396
Mécanismes
Appel entrant
elé
app 0
éro
30
um 13 Opérateur Public
140
N
02
Faisceau
RNIS
Faisceau
Faisceau
Usager
Transcodage SDA::Oui
TranscodageSDA Oui
Usager6000
6000
Entité
Nb
Nb de chiffresnon
de chiffres nonutilisés (RNIS)::66
utilisés(RNIS)
Entité::11 N° de DPN public : 15
N° de DPN public : 15
DPN
DPN1515
N°
N°Traducteur SDA::00
TraducteurSDA
Traducteur
TraducteurSDA
SDAN°0
N°0
33xx --> 60xx
33xx --> 60xx
Par défaut, pour une base de données française, le DPN 15 est utilisé lorsque le transcodage SDA est validé (ou DPN 14 dans le
cas contraire)

397
Mécanismes
Appel sortant – Usager SDA
oyé
Sans ARS mais avec une gestion standard e nv
on
icati
f
nt i
de
d’I
ro
mé Opérateur Public
Nu 00
133
0
214
Faisceau
RNIS
Préfixe
Préfixede
deprise
prisede
defaisceau
faisceau
Route privée : NON (2)
Route privée : NON(2)
Usager
Usager6000
6000 Faisceau
Faisceau
Entité::11
Entité Transcodage
TranscodageSDASDA::Oui
Oui
DPN Public : 15
DPN Public : 15
Entité
Entité11
11 DPN
DPN1515
No Installation::21401
No Installation 21401 Source
SourceN° Installation::Entité
N°Installation Entité
(1) Source
No
NoInstallation
Installationsupplémentaire
supplémentaire(1):: 3333
3333 Source numéropar
numéro pardéfaut
défaut::Entité
Entité
Traducteur SDA::00
TraducteurSDA
Le numéro “6000” appartient à la tranche Traducteur
et est traduit en “3300” TraducteurSDA
SDA00
33xx --> 60xx
33xx --> 60xx
(1) N° Installation supplémentaire: ce numéro correspond généralement au préfixe « Appel Entité » ou Appel Groupe
Opératrice » dans le plan de numérotation. Ce n° est utilisé par le système, pour créer une identification publique cohérente
avec l’installation pour les postes non SDA (lors d’appels vers l’extérieur)
(2) Chaque faisceau a deux DPNs disponibles:

- Un défini comme « public »
- et un second, défini comme « privé »
Selon le type de préfixe de prise de faisceau, le système utilisera le DPN « public » ou « privé ». Cela permet de pouvoir
générer deux identifications publiques (CLI: Calling Line Identification) en fonction des besoins pour un même usager

398
Mécanismes
Appel sortant – Usager non SDA
Sans ARS mais avec une gestion standard voy

é
n
o ne
ati
t ific
n
de
d’I
ro
Nu
mé Opérateur Public
33
1 33
0
214 Faisceau
RNIS
Préfixe
Préfixede
deprise
prisede
defaisceau
faisceau
Route privée : NON (2)
Route privée : NON(2)
Usager
Usager6100
6100 Faisceau
Faisceau
Entité::11
Entité Transcodage
TranscodageSDASDA::Oui
Oui
DPN Public : 15
DPN Public : 15
Entité
Entité11
11 NPD
NPD15
15
No Installation::21401
NoInstallation 21401 Source
SourceN° Installation::Entité
N°Installation Entité
(1)
No
NoInstallation supplémentaire(1):: 3333
Installationsupplémentaire 3333 Source
Source numéropar
numéro défaut::Entité
pardéfaut Entité
Traducteur SDA::00
TraducteurSDA
Le numéro “6100” n’appartient pas à la tranche Traducteur
TraducteurSDA
SDA00
et donc n’est pas traduit. 33xx --> 60xx
33xx --> 60xx
(1) N° Installation supplémentaire: ce numéro correspond généralement au préfixe « Appel Entité » ou Appel Groupe
Opératrice » dans le plan de numérotation. Ce n° est utilisé par le système, pour créer une identification publique cohérente
avec l’installation pour les postes non SDA (lors d’appels vers l’extérieur)
(2) Chaque faisceau a deux DPNs disponibles:

- Un défini comme « public »
- et un second, défini comme « privé »
Selon le type de préfixe de prise de faisceau, le système utilisera le DPN « public » ou « privé ». Cela permet de pouvoir
générer deux identifications publiques (CLI: Calling Line Identification) en fonction des besoins pour un même usager

399

400
Gestion du traducteur SDA
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer le traducteur SDA
PRESENTATION
Le service SDA permet à un usager interne d’être appelé directement depuis le réseau public.
Ces usagers (appelables directement depuis l’extérieur) sont appelés « usagers SDA ».
Les autres usagers (appelés « usagers non SDA ») ne sont pas appelables directement depuis le
réseau public.
Les appels vers ces usagers non SDA sont réalisés via l’opératrice (manuelle ou automatique), qui
transfert l’appel.

401
PROCEDURE
1. Vérifier les numéros internes

Chemin /Installation /Liste tranches numéros libres
Action Création
Paramètres Nom : Usagers (par exemple)
Début de la tranche : 31000
Fin de la tranche : 31999
Priorité : Oui
Chiffres autorisés : 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Nombre maximum : 10
Nota : Nombre maximum : par exemple si égal à 10: seuls les 10 premiers numéros
annuaires libres seront affichés au moment de la consultation
2. Définition de la règle SDA

chemin Traducteur /Plan de numérotation externe /Traducteur SDA par défaut
Action Création
Paramètres Premier numéro extérieur de la tranche : 1000
Premier numéro intérieur de la tranche : 31000
Taille de la tranche : 100
Numéro interne unique : Non
Nota : Numéro interne unique : oui peut être utilisé dans le cas de réservation de tranche
SDA (le client a déjà réservé une tranche de numéros SDA à l’opérateur public,
mais cette tranche n’est pas n’est affectée à aucun usagers encore

402
Nota : Cet objet peut également être trouvé dans:
Chemin Traducteur /Plan de numérotation externe /Traducteur numéro SDA

Object “0” (Numéro de traducteur SDA)
Sous-chemin … /Numéro de traducteur SDA : règles
Paramètres Premier numéro extérieur de la tranche : 1000
Premier numéro intérieur de la tranche : 31000
Taille de la tranche : 100
Numéro interne unique : Non
Nota : Le transcodage par défaut est le numéro “0”
3. Deux manières différentes sont disponibles pour activer le traducteur SDA dans un faisceau
3.1. Paramètres dans le faisceau

Chemin / Faisceaux
Object “12” (N° du faisceau)
Paramètres Transcodage SDA:
Nota : Dans la configuration, un DPN par défaut (le No. De DPN dépend de la signalisation
du faisceau et des paramètres du pays)
3.2. Faisceau (sous menu)

Chemin / Faisceaux
Object “12” (N° du faisceau)
Sous- Chemin …/ Sélecteur de Plan de Num Faisceau
Object “1” (Instance)
Paramètres N° Desc.Plan.Num public: 9
Mode de gestion: Automatique (valeur par défaut)
Transcodage SDA public:

403
Résultat N° Desc.Plan.Num public: 10 (Rappelez-vous ce cette valeur)

Mode de gestion: Automatique (valeur par défaut)
Transcodage SDA public:
Nota : Cette configuration modifiera automatiquement la valeur du paramètre

« d'identification du public NPD »
4. Descripteur du plan de numérotation DPN (vérification de l’Id du transcodage SDA)

Chemin / Traducteur/ Plan de numérotation externe/ Description de plan de num.
Action Filtrer l’Id du NPD (10 dans cette exemple)
Paramètres Identificateur de description: 10

Origine num. installation: Origine Entité
Numéro par défaut: Origine Entité
Numéro de SDA pour appelé: 0 (utilisé pour les appels entrant)
Numéro de SDA pour appelant: 0 (utilisé pour les appels sortant)
5. Paramètres d’identification à émettre (Entité de l’appelant)

Chemin / Entité
Object “1” (Entité I par exemple)
Paramètres N° installation (RNIS): 20143 (Numéro d’installation public)
N° suppl. Installation (RNIS): 1000 (N° public pour les usagers non SDA)

404
Traducteur SDA / DPN
OBJECTIF
Maintenir le transcodage SDA
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur SDA / DPN

405
Maintenance
Descripteur de Plan de Numérotation
La commande “looknpd i” permet de trouver quel DPN est utilisé
Mon Jan 7 23:19:12 CET 2008
Outgoing Prefix : #012
Directory Nb : 31000
Trunk seizure case, entity Nb = 1, TG Nb = 12 with lignpriv = FALSE : publicNPD used

====================================================================
| NUMBERING PLAN DESCRIPTOR No 10 |
====================================================================
| Calling NPI TON = 01 : TON : UNKNOWN NPI : ISDN / Telephony
| Called NPI TON = 01 : TON : UNKNOWN NPI : ISDN / Telephony
| Incoming DDI identifier = 0
| Outgoing DDI identifier = 0
| Authorise private data use = 0 : FALSE
| Used Installation Number = 0 : ENTITY SOURCE ==> 20143
| Used Default Number = 0 : ENTITY SOURCE ==> 1000
| Installation Number = Not Defined / Not Used
| Default Number = Not Defined / Not Used
====================================================================

406
Maintenance
Information sur le traducteur SDA
La commande “didtest” permet de :
Vérifier la configuration
Tester une traduction entrante/sortante
general DDI or public overflow : [g]/p

DDI id : <0..99> : 0
Mon Jan 7 23:28:38 CET 2008

local number : 31000
0 : exit found external number : 1000
1 : select DDI
2 : incoming DDI
3 : outgoing DDI
4 : view selected DDI data
5 : view selected DDI data order by internal number
6 : exec time
choice : DDI Mode : 0 , nb :2
DDI slice 1 :
start ext : 1000
start int : 31000 sort : 1
size 100, unique int.:NO,
in range:0, thin sector:0

407

408
Traducteur SDA
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment mettre en œuvre le transcodage SDA
MISE EN ŒUVRE
1. Gérer le traducteur SDA selon la définition du simulateur de la salle de cour et du plan de

numérotation interne du système
2. Tester la configuration avec quelques commandes de maintenance
3. Faites quelques appels téléphoniques pour vérifier si les postes peuvent être atteints par le
réseau public selon la configuration

409
Traducteur SDA

410
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412
Traducteur de Rappel Extérieur
OBJECTIF
Décrire le Traducteur de Rappel Extérieur
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur de Rappel Extérieur

413
Généralités
Le principal objectif du Traducteur de Rappel Extérieur est de prendre en

compte l’identité de l’appelant en cas d’appel externe entrant
Cette information est prise du message SETUP
Dès que cet objet est géré, l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise est capable
d’analyser et traiter l’identité de l’appelant dans le but de :
Afficher l’identité de l’appelant en cas d’appel externe entrant sur les

afficheurs des postes
En cas d’appels non répondus, il est alors possible de vérifier la liste des
appels (externes) non répondus
Il est aussi possible d’utiliser le service de “rappel” en consultant la liste des

appels non répondus
Lorsqu’il est géré, le Traducteur de Rappel Extérieur permet également la réorganisation des numéros abrégés (dans ce cas, le
nom du numéro abrégé est affiché à la place du numéro de l’appelant externe

414
Mécanisme
Il est possible (et recommandé) de gérer plusieurs entrées dans le Traducteur

de Rappel Extérieur
Chaque entrée correspond à un format de numéro publique/privé
A la réception d’un appel entrant, l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise analyse

l’identité de l’appelant et essaie de trouver une entrée correspondant le plus
possible à cette identité (1)
Si aucune entrée spécifique n’a été trouvée, celle par défaut est utilisée
(DEF)
Dès qu’une entrée est trouvée (spécifique ou celle par défaut), le

comportement suivant va s’appliquer :
Il est possible de :
Rajouter des chiffres (généralement le préfixe de prise de faisceau)(2)
Supprimer des chiffres (généralement en cas d’identité internationale ou privée)(3)
1) Excepté l’entrée par défaut du Traducteur de Rappel Extérieur (DEF), une entrée correspond au début du numéro de
l’appelant (ex. “33” pour l’identité des numéros français internationaux, “298” pour une région locale française…)
2) Pour autoriser le rappel, le préfixe de sortie doit être rajouté au début du numéro, suivi, lorsque cela est nécessaire, par le
numéro identifiant la région ou le pays
3) Selon le pays et selon son plan de numérotation, des caractères doivent être supprimés au début du numéro reçu

415
Exemple
Extraction du message “SETUP” RNIS
Numéro appelé : 170220155

Numéro appelant : 298152520
Traducteur de Rappel Extérieur :

DEF : Poste appelé
Chiffres à ajouter : 0 0
Nombre de chiffres à supprimer : 0
0 = Préfixe ARS Numéro affiché : “ 0298152520 ”

0 = Id de l’Opérateur Public
Le “numéro appelé” dans le message setup RNIS correspond au numéro appelé attendu(le poste connecté peut être différent de
celui appelé dans le cas d’interception d’appel / service de distribution d’appel …)

416
Configuration minimum
Par défaut, le Traducteur de Rappel Extérieur peut prendre en compte les

appels entrants nationaux et internationaux afin d’afficher le bon numéro de
l’appelant
Les “numéros nationaux” peuvent être pris en compte par l’entrée Defaut
(DEF) du Traducteur de Rappel Extérieur :
Numéro de base : DEF
Où “0” = Préfixe de prise de faisceau ou ARS
“0” = Id de l’opérateur public (exemple national français) / peut également être le
numéro de la région…
Les “numéros internationaux” seront pris en compte par l’entrée :
Numéro de base : A (1)

Où “0” = Préfixe de prise de faisceau ou ARS
“00” = préfixe international
1) Un numéro international commence par un “A”, cette lettre doit être supprimée !
Remarque :
Dans le cas d’appel arrivé venant d’un réseau privé , le numéro de l’appelant commence par la lettre B. Il faut donc gérer une
entrée spécifique pour ce type d’identité envoyée :
- Numéro de base : B
Chiffres à ajouter : 0 (préfixe ARS…)

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420
Discrimination
OBJECTIF
Mettre en œuvre le multi traducteur pour la discrimination
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination

421
Discrimination
Généralités
Définition
La discrimination est utilisé pour contrôler l’établissement des appels

extérieurs
Le plan de numérotation externe peut être entièrement ouvert, partiellement ou
complètement interdit (excepté des appels d'urgence)
Ce service est employé pour autoriser/interdire des appels sortants externes

selon
L'utilisateur appelant
Et le numéro appel
Deux utilisateurs, demandant le même numéro externe peuvent avoir un comportement
différent

422
Discrimination
Objets impliqués
La discrimination dans l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise est basée sur

l'utilisation de 4 objets principaux, liés chacun entre eux, permettant une
grande flexibilité de la configuration
Un Discriminateur Logique (peut être vu comme un “pointeur”) dans :

Les paramètres du faisceau quand on utilise la prise direct du faisceau
Le préfixe ARS quand on utilise celui ci pour sortir
L‘Entité de l'usager est utilisée pour établir le lien entre

« un discriminateur logique » et « un discriminateur réel »
Le «discriminateur réel» contient tout le «plan de numérotation externe» (1)
Le numéro est associée à une zone (par exemple 0298 -> zone 1; 0033 -> zone 2…)
La catégorie Accès Public de l’usager est utilisée pour contrôler l’accès au

zone (autorisation ou interdiction)
Habituellement « une zone » correspond à une zone géographique
Zone 1 = Appels locaux par exemple
Zone 2 = Appels National ..
1) Si un numéro n’existe pas dans la discriminateur réel , celui ci n’est pas autorisé

423
Discrimination
Mécanisme (Prise de faisceau Direct)
L'usager veut appeler le numéro externe commençant par : 0175… en utilisant

un préfixe direct de prise de faisceau
1 Saisie le préfixe de 2
prise du Faisceau “X”
Faisceau: “X” ?
Discriminateur Logique : “A”
3
- Entité Entité
- Catégorie d’accès Discriminateur Logique“A” -> Discriminateur Réel “AA”
4
Discriminateur Réel AA
(Règles de discrimination)
5 Numéro: 0175 -> Zone 1
1) L'utilisateur compose le préfixe de prise du faisceau, puis commence le début du nombre externe
(Le champ correspondant dans la configuration est : /Traducteur/Plan des Préfixes/Prise faisceau professionnel ->
information préfixe : « X » où « X » = id du faisceau)
2) Selon le préfixe utilisé, le système trouve le faisceau correspondant, et son « discriminateur logique » correspondant
(Le champ correspondant dans la configuration est : /faisceaux « X » (où « X » = id du faisceau) -> Numérotation compatible
avec : “A” ou 0<“A”< 7)
3) Dans l'entité de l'utilisateur on trouve la corrélation entre le discriminateur logique et le discriminateur réel (cette
corrélation est réalisée dans le sous-menu : /Entités/Sélection du Discriminateur)
4) Le contenu trouvé dans le discriminateur est vérifié pour trouver une entrée correspondant
L'entrée la plus précise est prise en considération. Par exemple, si le discriminateur réel contient les deux entrées
suivantes :
- 017
- Et 0175
Dans cet exemple, la deuxième entrée sera prise en considération !
(Cet objet est localisé dans: /Traducteur /Plan de numérotation externe /Discrimination numérotation /Règle de
discrimination)
5) La catégorie d’accès réseau public de l'utilisateur autorise ou interdit la zone correspondant

Le système utilise 4 états de fonctionnement: Jour/Nuit/Etat1/Etat2. Les zones sont contrôlées pour chaque état)
(L'objet est localisé dans : /Catégories /Catégorie d’accès /Catégorie d’accès public /Numéro de zone)

424
Discrimination
Mécanisme (ARS)
L'usager veut appeler le numéro externe commençant par : 0175… en utilisant

l’ARS
1 Préfixe ARS
Discriminateur Logique : “A”
2
- Entité Entité
- Catégorie d’accès Rés. Public
Discriminateur Logique“A” -> Discriminateur Réel“AA”
3
Discriminateur Réel AA
(Règles de discrimination)
4
Numéro: 0175 -> Zone 1
?
-> Table ARS“ZZ”
1) L'utilisateur compose le préfixe de prise ARS, puis commence le début du numéro externe
Directement dans le préfixe lui-même, le système trouve « le discriminateur logique »
(Le champ correspondant dans la configuration est : /Traducteur /Plan des Préfixes /Prise faisceau prof. ARS -> N°
discriminateur : “A” ou 0< “ A”<7
2) Dans l'entité de l'utilisateur on trouve la corrélation entre le discriminateur logique et le discriminateur réel
cette corrélation est réalisée dans le sous-menu : /Entités /Sélection du Discriminateur).
3) Le contenu trouvé dans le discriminateur est vérifié pour trouver une entrée correspondant
L'entrée la plus précise est prise en considération. Par exemple, si le discriminateur réel contient les deux entrées
suivantes :
- 017
- Et 0175
Dans cet exemple, la deuxième entrée sera prise en considération !
(Cet objet est localisé dans: /Traducteur /Plan de numérotation externe /Discrimination numérotation /Règle de
discrimination)
4) La catégorie d’accès réseau public de l'utilisateur autorise ou interdit la zone correspondant

Le système utilise 4 états de fonctionnement: Jour/Nuit/Etat1/Etat2. Les zones sont contrôlées pour chaque état)
(L'objet est localisé dans : /Catégories /Catégorie d’accès /Catégorie d’accès public /Numéro de zone)
Si le numéro composé est autorisé, la table correspondante d'ARS (« ZZ » dans cet exemple) est donc employée

425
Discrimination
Possibilités supplémentaires
Il est possible d'interdire complètement la prise d'un faisceau à un usager sans

se préoccuper du numéro composé
La catégorie d’accès du faisceau est employé. Le but de cette catégorie

d’accès spécifique est seulement pour autoriser ou interdire l'accès à un
faisceau
Par défaut l'accès à tous les faisceaux est autorisé
Pour chaque état de fonctionnement du système (jour/nuit/Etat1/Etat2), il est

possible d'interdire l'accès à un faisceau sans interférer sur la configuration de la
discrimination
Cette possibilité est utilisée pour simplifier le contrôle de l'accès au faisceau (pas à
un numéro appel donné) sans utiliser les catégories de connexion
Cette catégorie d’accès du faisceau est un sous-objet de la catégorie accès public

426
Discrimination
Limites
8 Discriminateurs Logique sont disponibles pour le système
256 différents DISCRIMINATEUR de numérotation (réels) peuvent être gérés dans

le système
64 zones sont disponibles
Chaque entité offre la possibilité de lier les 8 discriminateurs logiques à

différents discriminateurs de numérotation (parmi 256)
32 Catégories d’Accès Réseau Publique

427
Discrimination
Configuration Simple
Par défaut le discriminateur logique dans le faisceau = -1, cela signifie : Pas de
discrimination
Cette valeur doit être changée afin d‘utiliser la discrimination
Ce point concerne seulement la restriction d'appel en cas d'utilisation du préfixe

« Prise faisceau »
En cas d'utilisation d 'ARS, le paramètre dans le faisceau n'a aucune importance
Pour une configuration simple, un discriminateur logique et réel unique peut

être utilisé (par défaut l'identification « 0 »)
Les différents comportements pour des appels sortants entre les utilisateurs
sont réalisés par l'intermédiaire de l'utilisation de l'accès public différent (et
des zones)

428
Discrimination
Configuration Simple (Exemple 1)
L'utilisateur 31000 veut composer “ #010 0145985400 ”
1 #010 2
Préfixe prise
faisceau “10”
Faisceau: “10”
Numéro compatible avec: “0”
3
/Entité 1
/Usager 31000 /Sélection du Discriminateur
- Entité : 1
- Catégorie accès rés. Public : 2 Discriminateur Logique “0” -> Discriminateur Réel“0”
5 4
Catégorie accès public : 2 /Traducteur/Plan de numérotation externe /
Discriminateur Numérotation: 0
N° zone 1
Règle de discriminateur
Nuit: 1
Jour: 1 N° d’appel: 0145 -> N° zone 1
Etat1: 1
Etat2: 1
L’appel est autorisé

429
Discrimination
Simple Configuration (Exemple 2)
L'Utilisateur 31001 veut composer le même numéro“ #010 0145985400 ”
1 #010 2
Préfixe prise
faisceau “10”
Faisceau: “10”
Numéro compatible avec: “0”
3
/Entité 1
/User 31001 /Sélection du Discriminateur
- Entité 1
- Catégorie accès rés. Public 3 Discriminateur Logique“0” -> Discriminateur Réel“0”
5 4
Catégorie accès public : 3 /Traducteur/Plan de numérotation externe /
Discriminateur Numérotation: 0
N° zone 1
Règle de discriminateur
Nuit: 0 N° zone 1
Jour: 0 N° d’appel: 0145 ->
N° zone 1
Etat1: 0
Etat2: 0
L’appel n’est pas autorisé !

430
Discrimination des appels externes
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment configurer la discrimination des appels extérieurs
PRESENTATION
La configuration de la discrimination des appels externes est utilisée pour contrôler
l’établissement des appels sortant.
Plusieurs objets de base de données doivent être pris en considération :
- Le Discriminateur Logique (Dans les paramètres du faisceau ou dans le préfixes ARS)
- Le Discriminateur Réel
- L’Entité de l’Usager
La corrélation entre le Discriminateur Logique et le Discriminateur Réel
- La Catégorie d’Accès Réseau Public de l’usager

431
PROCEDURE
1. Discriminateur Logique (Pointeur)
1.1. Quand on utilise le préfixe du faisceau on va voir l’objet dans :

Chemin / Faisceaux
Object Sélectionner le N° du faisceau (exp. 10)
Paramètres Numérotation compatible avec: 0 (Id discriminateur logique)
Nota : Par défaut ce champ est égale « - 1 », cela signifie pas de discrimination !
1.2. Quand on utilise le préfixe ARS on va voir l’objet dans :

Chemin / Traducteur/ Plan des Préfixes/
Action Création
Signification Préfixe : Prise faisceau prof. ARS
N° Discriminateur : 0 (Id discriminateur logique)

432
2. Discriminateur Réel (numérotation) (description du plan de numérotage externe)

Chemin / Traducteur / Plan de numérotation externe/ Discrimination numérotation
Object N° Discriminateur : 0 Peut être un autre Id *
Nom : (Public)
Chemin / Règle de Discrimination
Action Création
Paramètres N° d’appel : 0145 (par exemple)
Numéro de zone : 1 (1 à 64)
N° Table De Routage ARS : Id de la table d'ARS si le besoin
Numéro table des horaires : Id de la table des horaires lié à la table ARS
Nombre de chiffres : 10 (Si le format de numérotation est connu)
Nota : (*)Par défaut il existe deux discriminateurs Réel (le 0 & ; 1). Si d’autres doivent
être employés (en cas de configuration complexe, elles doivent être créées !
Les paramètres de l'ARS seront employés seulement en cas d'utilisation du préfixe
ARS
3. Dans Entités (corrélation entre le Discriminateur Logique et le Discriminateur Réel)

Chemin / Entité
Object Numéro Entité 1 (pour exemple)
Chemin / Sélection Discriminateur
Paramètres Discriminateur 00 : 0 (doit correspondre à l'étape 2 de configuration)
Discriminateur 01 : 0
…
Logique Réel

433
4. Catégorie d’accès public (contrôler les zones)

Chemin / Catégories / Catégorie d’accès
Object Catégorie accès réseau public: 2 (par exemple)
Chemin / Catégorie d’accès public
Action Filtre sur la zone identifiée
Paramètres Zone Identifiée: 1
Nuit: 1
Jour: 1
Etat 1: 1
Etat 2: 1
5. Paramètres de l’usager

Chemin / Usagers
Action Filtrer le numéro
Paramètres Numéro d’annuaire: 31000 (par exemple)
Entité: 1
Catégories accès réseau public : 2
Nota : L'entité et la catégorie d’accès réseau public de l'utilisateur doivent être celle
configurée dans les étapes précédentes

434
OBJECTIF
Décrire les sous éléments de la catégorie d’accès
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination des appels externes

Ref. ENTP0426A01TEFR Ed. 02
435
Discrimination des appels
Généralités
Comme décrit dans le « Discrimination des appels externe” le mécanisme utilise

plusieurs objets
Un préfixe
Préfixe de prise de faisceau
Préfixe ARS
Un Discriminateur logique
L'Entité de l’appelant
Où une corrélation est réalisée entre le discriminateur Logique et le discriminateur
réel
Le Discriminateur Réel
Défini dans le plan de numérotation externe
La catégorie d’accès réseau publique de l’usager

Autorise ou interdit l’accès à une zone (par des numéros)

436
Catégorie d’accès – Sous menu de la catégorie
En fait plusieurs types de discrimination d’appel peuvent être réalisés avec une
catégorie accès unique
La catégorie d’accès est faite de sous-objets correspondant aux différents (1)
types de prise. L'utilisation d’un sous objet dans la catégorie d’accès dépend du
préfixe utilisé pour lancer l'appel
Les sous menus dans la catégorie d’accès sont employés pour autoriser ou
interdire l'accès au zone (le même mécanisme comme expliqué dans la
discrimination d'appel la vue d'ensemble).
Catégorie d’Accès Public
Utilise le préfixe
Prise faisceau professionnel / Prise faisceau prof. ARS
Catégorie d’accès privé

Utilise le préfixe personnel
Prise faisceau personnel / Prise faisceau personnel ARS
Catégorie d’accès affaire

Utilise le Code affaire (2)
1) Exemple de catégorie d’accès:
2) Pour faire un appel avec le code de d'affaires, l'utilisateur doit composer :

Avant de faire l'appel :
- Le préfixe affaires
- Le code de compte d'affaires
- Le numéro d'appel (nombre direct ou le numéro abrégé direct)

437
Catégorie d’accès – Sous menu de la catégorie
Catégorie d’accès réseau

Utilisé au cas où les Inter-Secondaire-Réseaux appelleraient (ABC-F/Q-SIG)
Un préfixe d’acheminement ou un préfixe de réseau sont utilisés pour appeler un terminal
dans le réseau
ce genre d'appel n'est pas un appel public
Catégorie compatibilité poste fais

Cette catégorie accès contient la liste de tous les faisceaux créés
Il n'exige pas une utilisation spécifique de préfixe
Il détermine si le terminal est autorisé ou pas à utiliser le faisceau

438
Gestion de la discrimination des appels extérieurs
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer la discrimination des appels extérieurs « simple »
MISE EN ŒUVRE
1. Situation
1.1. Dans cet exercice, tous les terminaux partagent la même entité la « numéro 1 »
1.2. Activez la discrimination dans le faisceau T2. Le discriminateur logique à utiliser est
le « 0 »
1.2.1. Vérifiez que le faisceau T2 est opérationnel et un préfixe est créé pour celui
ci (si ce n'est pas le cas créer un préfixe)
1.3. Dans l’entité 1, vérifier que la corrélation entre le numéro logique 0 et le numéro
réel 0 est fait (modifier la configuration si ce n’est pas le cas)
1.4. Avec une grille d’édition, copier la catégorie d’accès N°2 sur la catégorie N°3 afin
d’avoir la même configuration
Affecter la catégorie d’accès N°2 aux postes de la série X8 et la catégorie d’accès
N°3 aux postes de la série X9

439
Gestion de la discrimination des appels extérieurs
2. Configurer votre système selon le tableau suivant :
Usagers Opérateur sortant Numéros autorisés Numéros interdits

Série x8 T2 01SC13 03
02SC
Série x9 T2 02SC 01SC13
00
Nota : 02SC (SC : salle de cours ; 2 digits)
2.1. Configurer le discriminateur réel 0 :

Règles de discriminateur
Á « numéros d’appel » avec le « numéro de zone » correspondant en fonction du
tableau ci-dessus
2.2. Modifier les catégories d’accès (2 & 3) pour autoriser ou interdire les différents
numéros du tableau
3. Effectuer les différents tests

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442
Groupements
OBJECTIFS
Décrire les groupements d'interception
Décrire les groupements de postes
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements

443
Groupements
Présentation
L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise fournit deux types de groupes différents
Le premier est un groupe d’interception d’appel
Utilisé pour intercepter les appels appartenant au même groupe d’interception,

que lui. Pour intercepter l'appel, il suffit de composer le préfixe d'interception
d'appel de groupe.
Le second est un groupement de postes (ou groupement PBX)
Utilisé pour regrouper des postes sous un même numéro d’appel

444
Groupements
Présentation - Interception d'appel
Un groupement d’interception est un ensemble de postes autorisés à

intercepter les appels en sonnerie sur un poste du groupe, en composant un
préfixe « d’interception appel de groupement »
1 APPEL
conversation
3
2
composition du préfixe
d’interception d’appel du
groupement

445
Groupements
Présentation - Interception d'appel
Il y a deux types de préfixe d’interception des appels :
Interception d’appel du groupement :
Permet à un utilisateur d’intercepter un appel arrivé sur un poste qui appartient au

même groupe d’interception
Pour intercepter l'appel, il faut composer simplement le préfixe d’interception
d'appel du groupe (pas besoin de composer un numéro de poste)
Interception d’appel dirigé :
Ce préfixe doit être suivi du numéro d'annuaire ou du groupe appelé (le numéro
d'annuaire peut être un numéro local ou un numéro réseau d’un autre nœud)
L’interception d'appel est possible si celui-ci est autorisé dans la catégorie d’exploitation
téléphonique et si le groupement appelé n'est pas protégé contre l’interception d'appel.
Ceci dépend des paramètres des utilisateurs

446
Groupements
Présentation- Postes (PBX)
Un groupement de postes (ou groupement PBX) permet de regrouper des postes

sous un même numéro d’appel
Un appel sur ce numéro est distribué sur les postes du groupe selon le type de
recherche
3 types de recherche
Séquentielle
Cyclique
Parallèle

447
Groupements
Recherche séquentielle
La recherche s'effectue toujours à partir du poste en tête de groupement
le premier trouvé libre est sonné (1)
Recherche cyclique
Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste (1)
le système sonne le poste libre qui suit le poste appelé précédemment
Recherche parallèle
Les postes du groupement sont sonnés simultanément
Restriction : les postes du groupe ne peuvent pas être multi-lignes
(1) Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste des postes affectés dans le groupement : le premier poste a le rang N.
Le système sonne le poste libre qui suit le poste appelé précédemment (N + 1 ….).
Remarques :
En cas de groupement Séquentiel / cyclique, un temporisation spécifique système (configurable) est utilisée pour rerouter un
appel à l'intérieur du groupe en cas de non réponse : Tempo “36”

448
Groupements
Paramètres spécifiques
Un groupement de postes (PBX) a ces propres
Catégorie de Connexion
Catégorie d’accès réseau Public
Entité
Dés qu’un poste sera dans le groupement (état par défaut), il prend les
paramètre se ce dernier
Il peut donc avoir un comportement différent
Si le poste sort du groupement de poste (par préfixe) il recouvre ces propres

paramètres.

449
Groupements
Paramètres spécifiques
Numéro d’annuaire de débordement
Une fois configuré, un appel du groupe de poste peut déborder sur ce

numéro quand :
Le groupement de poste est vide
Le groupement de poste est occupé (et la file d’attente est pleine)
Ce numéro d'annuaire peut être :
Un poste (local ou réseau)
Un autre groupement de poste
Une opératrice

450
Groupements
Fonctionnalités
Nombre d'appels en attente autorisées

% sur le nombre de postes actifs du groupement
Interception d'appel de groupe

Interception d’appel privé : O/N
autorisation d’intercepter un appel privé
préfixe « interception appel de groupe agent »
appel
privé
interception
PS : seulement disponible en mode réseau
% attentes autorisées
La mise en attente d'un appel extérieur en arrivée est appliquée tant que le nombre d'attentes ne dépasse pas un certain
pourcentage
%= (Nombre d'attentes/ nombre de postes présents du groupement) x 100.
Le pourcentage autorisé peut varier de 0 à 1000%.

Exemple : Un groupement de 3 postes, avec 9 appels en attentes autorisés, le pourcentage d ’attentes sera 300 %
Interception d'appel de groupe

L'interception d'appel de groupe permet à un usager d'intercepter un appel arrivant sur un poste appartenant au même groupe
d'interception que lui.
Pour intercepter l'appel, il suffit de composer le préfixe d'interception d'appel de groupe (il n'y a pas de numéro de poste à
composer).
Interception d'appel dirigé sur un groupement de postes

L'interception par un poste extérieur au groupement n'est possible que si l'option Interception hors groupement est validée.
L'interception par un poste appartenant au groupement peut aussi se faire à l'aide du préfixe d'Interception appel de groupe
agent
remarques :
Création du préfixe : exploit générales / interception appel de groupe agent
Le service à valider est dans la catégorie d'exploitation téléphonique : interception appel groupe traitement

451
Groupements
Fonctionnalités
Interception hors groupement : O/N
autorisation d’intercepter un appel de groupe à partir d’un poste non PBX

Préfixe « interception d’appel dirigé » + n°annuaire du groupe
Appel de groupe
1 3
Interception
- Interception hors groupement : concerne les postes externes au groupement

452
Groupements
Distribution des appels internes
appels
internes
N° annuaire groupement
oui n° débordement si géré

Groupe vide
sinon appel impossible
non
non File attente oui n° débordement si géré

Postes libres
pleine sinon rappel possible
oui
non
Sonnerie postes Attente/rappel possible

par action de l’appelant
La sonnerie des postes s’effectue de façon infinie selon le type de recherche.

En cas de non réponse d’un poste libre, l’appel est acheminé sur un autre poste du groupement au terme de la temporisation de
rotation : « tempo 36 » (cas des recherches cyclique et séquentielle)
La file d’attente est définie en pourcentage du nombre de postes présents dans le groupe
ex : groupe de 6 postes avec file d’attente de 100 %
0 postes en retrait -> nombre d’appel en attente = 6
2 postes en retrait -> nombre d’appel en attente = 4
Le n° de débordement du groupe peut être un n° d’usager, de groupe ou d’opératrice

453
Groupements
Distribution des appels externes
appels
externes
N° annuaire groupement
oui n° débordement si géré sinon

Groupe vide distribution selon CDT entité
non
oui
non File attente
Postes libres
pleine
oui non
Sonnerie postes puis débordement

CDT entité après temporisation Retour d’appel puis débordement
joncteur CDT entité après temporisation
joncteur
En cas de non réponse d’un poste libre, l’appel est acheminé sur un autre poste du groupement au terme de la temporisation de
rotation N° 36 (cas des recherches cyclique et séquentielle)
Si aucun poste n’a répondu à l’appel à la fin de la temporisation joncteur, l’appelant est dirigé vers la CDT (Call Distribution
Table ou table de distribution des appels) de l’entité du groupe
Un appel en file attente est acheminé sur un poste du groupe si celui-ci redevient libre avant la fin de la temporisation joncteur
Rem :
La catégorie réseau public affectée au groupe peut modifier la distribution :
- débordement SDA/BCA/LIA sur attente : oui -> idem schéma (débordement CDT entité après tempo joncteur)
non -> un appel en attente ne déborde jamais
- débordement SDA/BCA/LIA sur occupation totale :oui -> idem schéma (débordement si file attente pleine)
non -> en cas de file d’attente pleine, l’appelant à l’occupation

454
Groupements
Fonctionnalités
Les postes du groupement peuvent
Sortir du groupement en composant un préfixe

Entrer dans le groupement en composant un autre préfixe
Pour pouvoir le faire, ces préfixes doivent être autorisés dans la catégorie
d’exploitation téléphonique de l’usager.
Tous les postes du groupement ont le droit de sortir du groupement, mais

dans les paramètres d’un groupement de postes, on peut interdire le dernier
utilisateur actif de sortir du groupement
Autorisation retrait : Non

455
Groupements
Postes multi-ligne
Les postes multi-ligne sont seulement autorisés que dans les groupements de
poste (PBX) de types séquentiel ou cyclique
Deux fonctionnements possibles
Le poste est considéré occupé si une ligne au moins est occupée
l'appel déborde sur le poste suivant
le poste est considéré occupé si toutes ses lignes sont occupées
l'appel se présente sur une touche multi-ligne libre de ce poste
Postes multilignes
Le fonctionnement des postes multilignes dans un groupe dépend de l'option système Pas d'appel Multil. dans PABX :
l'option est validée : si au moins une des lignes du poste multiligne est occupée, un appel destiné au groupe est présenté sur le
poste libre suivant du groupe, sauf si tous les postes sont occupés, auquel cas, l'appel est présenté sur une des lignes libres du
poste multiligne,
l'option est dévalidée : les appels sont présentés sur le poste multiligne jusqu'à ce que toutes ses lignes soient occupées.

456
Groupements
limites et restrictions
Groupements de postes par nœud

500 en local
200 en réseau
40 postes dans un groupement de postes (analogique ou numérique)
5 postes DECT dans un groupement parallèle
Un poste ne peut appartenir à plusieurs groupements de postes
Pas de poste multiligne dans un groupement parallèle

457

458
Gestion de groupement de postes
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer un groupement de postes
PRESENTATION
Un groupement de postes est une méthode pour assigner le même numéro d’annuaire à un ou
plusieurs postes. Il y a trois types de mode utilisés pour définir le comportement du groupe en
cas d’appel du groupe.
Dans cette procédure vous allez créer un groupement de postes en mode cyclique (les postes
sonnent les uns à la suite des autres).

459
PROCEDURE
1. Création d’un groupe de postes en mode cyclique et attribution d’usagers à ce groupe
1.1. Affectation des usagers au groupement

Onglets / Groupes / Groupement de postes
Action Création
Tab tous
Paramètres Numéro d’annuaire: 31700
Nom d’annuaire: Support
Type de groupement Groupement local
Type de recherche: Circulaire
Libération temporisée: Non
N° annuaire débordement: 31010 (par exemple)
% attentes autorisées: 50 (valeur par défaut)
N° Catégorie de connexion: 0
Catégorie accès rés. Public: 2
Autorisation retrait: Oui/Non
No affectés au groupe: 31000 (Nota)

N° entité: 1
Numéro de la mess. vocale:
Code secret de la mess. vocale:
Langue de la mess. vocale:
Interception d’appel privé : Oui/Non
Interception hors groupement: Oui/Non
Nota : Un usager ne peut appartenir qu’à un seul groupe

Pour ajouter d’autre poste dans le groupement de poste, utiliser le “clic gauche”,
puis “clic droit” dans le “N° affectés au groupe”

460
1.2. Les postes peuvent être affectés directement au groupement

Onglets / Usagers
Onglets Exploitations
Object 31003 (par exemple)
Paramètres Numéro ann. Groupe de poste: 31700
2. Les exploitations utilisées avec le groupement de postes
2.1. Création du préfixe sortie groupement de postes

Onglets / Traducteur /Plan des Préfixes
Action Création
Paramétrés Numéro: 480 (par exemple)
Signification Préfixe: Exploitation poste
Exploitation poste: Sortie groupement postes
2.2. Création du préfixe entrée groupement de postes

Onglets / Traducteur /Plan des Préfixes
Action Création
Paramètres Numéro: 481 (par exemple)
Signification Préfixe: Exploitation poste
Exploitation poste: Entrée groupement postes
Nota : Les deux préfixes peuvent déjà exister par défaut selon la base de données du
pays

461
2.3. Les droits des usagers

Onglets / Catégories / Catégories d’exploit. Tél.
Object Catégorie d’exploit. Tél.: 0 (par exemple)
Paramètres Sortie groupement postes: 1
Entrée groupement postes: 1

462
Création d’un groupe d’interception
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment créer un groupe d’interception
PRESENTATION
Le groupe d’interception d’appels est un groupe constitué d’usagers autorisés à prendre sur leur
poste des appels arrivant sur un autre poste du groupe, par composition d’un préfixe
d’interception pendant la sonnerie.

463
PROCEDURE
1. Création d’un préfixe d’interception/ assigner les usagers au groupement d’interception

Onglets / Usagers
Tab Exploitation
Paramètres Interception appel de groupe: PickUp-1
Nota : Un abonné peut appartenir qu’à un seul groupe. Si quelques groupes d’interception
sont déjà crée dans le système, il est possible de le choisir dans la liste existant
1.1. Après la création d’interception d’appel, il est possible de le voir dans les
paramètres du “Groupes”

Onglets / Groupes / Groupe d’interception
Action ouvrir / Fermer
Paramètre Nom du groupe d’interception: PickUp-1
2. Utilisation de l’exploitation “Interception appel de groupe”
2.1. Création du préfixe “Interception appel de groupe”

Onglets / Traducteur / Plan des préfixes
Action Création
Numéro: 56 (par exemple)
Paramètres Signification préfixe : Exploitations générales
Exploitations générales : Interception appel de groupe
Nota : Il est possible que ce préfixe existe déjà selon la base de données par défaut du
pays

464
2.2. Droits des usagers

Onglets / Catégories/ Catégorie d’exploit Tél
Object Catégories d’exploit tél: 0 (par exemple)
Paramètres Exploitations générales Interception appel de groupe: 1

465

466
Groupements
OBJECTIFS
Utiliser les commandes de maintenance pour les groupements d’interception
Utiliser les commandes de maintenance pour les groupements de postes

467
Groupements - Interception d’appel
Maintenance
La commande « zdpost » peut être utilisée pour vérifier si un poste appartient à

un groupe d’interception d’appel (id pickup)
Exemple d’un poste qui n’appartient pas à un groupement d’interception,

recherche de l’identité du groupe (pickup_id)
zdpost d 31010 |grep -i pickup_id
pickup_id = -1
Exemple d’un poste qui appartient à un groupement d’interception,

recherche de l’identité du groupe (pickup_id)
zdpost d 31000 |grep -i pickup_id
pickup_id = 0
Ce poste appartient au premier groupe d’interception (identification = 0)

Pour vérifier le nom correspondant, la configuration doit être vérifiée
La « grille édition » peut être utile pour vérifier un tel paramètre

468
Groupements - Postes (PBX)
Maintenance
Commande « pbxstat »
pbxstat -f d 31700
Sun Dec 30 19:37:02 CET 2007
***** mcduapp 31700 Num Group 0 pbx_type PBX_LOCAL -- *****

nu_tete 1 mcdu de tete : 31000
max_att 50%
idx_acc 255 Premier poste du groupement
modcycle CYCLIC
traiatt 0 debor 0
autoret 1 pooccgrp 0 grp_prio 0 abca_blf 0
nbppgr 3 nbpoeff 3 idx_rasgo 0
grcatptt 2 grctconx 0 set_categ 0 entity_nr 1
idx_mevo 255
mcdudeb
station_grp_name Support
PBX_RoutingFlag 0
pickup_no_pbx 0
etat_groupe ABCA_SG_PART_FREE
PBX_preemptable 0
tab_pres[1..40]
nelgr: 0 in :31000 etat_poste ABCA_BUSY
nelgr: 3 in :31002 etat_poste ABCA_HW_OOS
nelgr: 1 in :31200 etat_poste ABCA_IDLE
[-f] Détails
[d numan] Numéro d’annuaire du PBX
[n nu_group] Numéro logique du PBX
[all] Tous les PBXs
etat_groupe _ABCA_SG_FREE tous les postes sont libres

_ABCA_SG_TOT_BUSY tous les postes sont occupés
_ABCA_SG_PART_FREE une partie des postes sont libres
_ABCA_SG_OOS tous les postes sont hors service

469
Maintenance
supgpbx
3)xa00003> supgpbx -lf

Superviseur de Groupements - xa001001
1: Etat des postes de groupement

2: Etat de tous les groupements du nœud
3: Information sur un groupement
4: Aide
5: Options
q: Quitter le superviseur de groupements

470
Maintenance
La commande «ednump »
1 - dir -> N°_annuaire_abonne

2 - mean = Groupement_de_postes -> Signification
==========================
enter criteria or command: go
==========================
30/12/07 EDNUMP V. 4.00 Page : 1

+-----------------+-------------------------------------------------+
|dir |mean |
+-----------------+-------------------------------------------------+
|31700 |Groupement_de_postes |
+-----------------+-------------------------------------------------+
Signification des paramètres :

- dir : numéro d’annuaire
- mean : exploitation
- fc : catégorie d’exploitation

471
Maintenance
La commande “edsbr”
1 - dir -> N° annuaire de l’abonne

2 - hunt -> Groupement de PBX
3 - fc -> Categorie d’exploitation
==========================
enter criteria or command:go
==========================
30/12/07 EDSBR V. 4.00 Page : 1

+--------+--------+---+
|dir |hunt |fc |
+--------+--------+---+
|31000 |31700 | 0|
|31002 |31700 | 0|
|31003 | | 1|
|31010 | | 2|
|31100 | | 1|
|31200 |31700 | 0|
+--------+--------+---+

472
Groupements
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer des groupements d’interception d’appel et de postes de

postes (PBX)
MISE EN ŒUVRE
1. Groupement d’interception
1.1. Afin de simplifier la configuration, affecter les mêmes Catégories d’exploitation

téléphonique à tous les utilisateurs dans les exercices suivants
1.2. Gérer un groupement d’interception d’appel ‘Training’ avec les postes suivants :
3x000, 3x001 et 3x011
1.3. Exploitations autour du groupe d’interception d'appel

Nota : Choisissez des numéros d'annuaires libres dans le plan de numérotation
1.3.1. Créez le préfixe « Interception appel de groupe »

1.3.2. Créez le préfixe « Interception d'appel dirigé »
1.3.3. Créez le préfixe « Interception appel de groupe agent »
1.3.4. Vérifiez les Catégories d’exploitations téléphoniques des usagers
- Permettez l'utilisation les préfixes
- Désactivez les droits de protection contre interception d'appel dirigé
1.3.5. Testez le bon fonctionnement de la configuration

473
Groupements
2. Groupements de postes (PBX)
2.1. Créer un groupement de postes 3x700 de type cyclique avec les postes suivants :
- 3x004, 3x001, 3x002
2.2. Faire les essais
2.3. Modifier ce groupement en type Séquentiel
2.4. Faire les essais
2.5. Vérifier l’état du groupement avec les commandes de maintenance (pendant les
différents essais)
2.6. Le groupement de postes

2.6.1. Créer un préfixe « sortie groupement de poste »
2.6.2. Créer un préfixe « entrée groupement de poste »
2.6.3. Vérifier les catégories d’exploitation téléphoniques des usagers afin de
pouvoir utiliser ces préfixes
2.6.4. Tester
2.6.5. Quand les trois postes sont sortis du groupement, les appels doivent aboutir
sur le 3x003. Modifier la configuration du groupement pour répondre à cette
exigence.

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Numérotation abrégée directe
OBJECTIF
Décrire la numérotation abrégée directe
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Numérotation abrégée directe

477
Présentation
Numérotation simplifiée
Les numéros abrégés sont utilisés par les usagers internes pour joindre des
correspondants extérieurs souvent appelés
Un numéro abrégé est connu dans le plan de numérotation (de 2 à 8 chiffres), il
peut correspondre à un numéro public (jusqu'à 30 chiffres)
Un numéro abrégé direct peut correspondre à un numéro unique ou à une tranche
de numéros
expl. : “39000” correspond à “0 0298131001”
expl. : “70” correspond à “0 01508130xx”
Dans ce cas, l’usager complète la fin de la numérotation 70 00 => 0 01508130 00
Ce préfixe s’appelle « abrégé direct ouvert »
Cela réduit le risque d’erreur de numérotation

Plus facilement mémorisable

478
Présentation
Visualisation de appelé/ appelant
le Numéro tapé peut être vérifié visuellement (le nom correspondant au n°

appelé est affiché sur les postes UA)
expl. 39000 => Alcatel-Lucent
Si le N° de l'appelant extérieur est connu comme un n° abrégé dans le système, la

présentation de l'appel sur l'afficheur du poste appelé est plus conviviale(1)
Appel sortant
Quand un numéro abrégé direct est utilisé (composé par le numéro ou par l'intermédiaire de
l’appel par le nom), pendant l’acheminement, et la phase de sonnerie, le nom de l’abrégé
direct est affiché
A l’établissement de la communication, « le nom du faisceau » apparait
Appel entrant
Si « l'identification de l’appelant » (message RNIS) correspond à un numéro abrégé direct,
alors le « nom du correspondant « s'affiche (3)
Selon l'identification de appelée, un préfixe abrégé direct peut être utilisé pour
la substitution automatique (en cas d’utilisation de l’exploitation DISA (2))
(1) Un paramètre dans le numéro abrégé direct permet ou interdit l'utilisation « appelable par le nom »
(2) Direct Inward System Access
(3) L'affichage du nom du correspondant est disponible pour l'appel d'arrivée, seulement si le traducteur de rappel externe est
configuré !

479
Présentation
Discrimination
Selon la configuration, un numéro abrégé direct peut suivre ou pas la

discrimination
Il peut être utilisé pour simplifier la discrimination
Préfixe Numéro appelé Appel discriminé

39001 0 0298131001 Non
39002 10 0298131002 Oui
Un usager qui ne peut appeler aucun numéro externe, excepté « 39001 »

39001 => 0 0298131001 (AL Training Customer)

480
Présentation
Numéro abrégé de débordement
Il est possible de configurer un numéro abrégé de débordement
permet la numérotation automatique d'un autre numéro abrégé lorsqu'il est

impossible d'utiliser le faisceau sortant du numéro abrégé composé (1)
Préfixe Numéro appelé (2) Numéro abrégé de débordement

39000 0 0298131000 39002
39002 10 0298131002
Les deux numéros abrégés direct utilisent un faisceau différent
Si le numéro abrégé direct 39000 est indisponible, le préfixe abrégé direct 39002
sera utilisé
Le « numéro abrégé de débordement » peut aussi être utilisé comme numéro
abrégé direct ouvert
(1) L’état du faisceau est « occupé » ou « hors service »
(1) Le numéro appel est fait d'un préfixe (ARS ou préfixe direct de saisie) + un nombre externe
(2) Le numéro appelé est composé d’un préfixe (ARS ou préfixe de prise direct d’un faisceau) + un numéro extérieur

481
Présentation
Débordement temporisé
Dans l'exemple suivant, si l'usager ne complète pas le numéro 391xx avant la

fin de la temporisation système n° 3
Le système numérotera automatiquement le numéro contenu dans le préfixe 39002

quand la temporisation sera expirée: 0 0156632000
Préfixe Numéro appelé Numéro abrégé de débordement temporisé

391 0 01566320xx 39002
39002 0 0156632000
Le numéro abrégé de débordement temporisé doit être un numéro complet

482
Présentation
Chaque numéro abrégé direct est connu comme un préfixe dans le plan de
numérotation
Une seule tranche d’abrégés directs pour le système

Un index de système + une longueur de tranche doivent être défini
(de « 1 » à « 14999 »)
Index Préfixe ...

" 39000 " N° d'appel Nom d'annuaire
système abrégé
0 39000 0 02 98 13 10 00 Alcatel ...
N° dans la
tranche 1 6001 0 02 98 13 10 10 Training Department
d'abrégés
... ...
directs
999
1er index : 0
taille : 1000 n° 1000
Zone disponible pour les n°
...
abrégés par tranches
Remarque :
La tranche d’abrégés directs ne peut pas recouvrir une tranche d’abrégé par tranche
Temporisation N° 76 = 80 secondes par défaut

483

484
Gestion de la numérotation abrégée directe
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer la numérotation abrégée directe
PRESENTATION
Cette procédure présente comment configurer la tranche d’abrégé direct. Les différentes étapes
de configuration sont les suivantes :
- Créer une liste de tranches de n° libres (ex : pour 100 n° abrégés directs)
- Créer une tranche d’abrégés directs
- Créer plusieurs n°abrégés directs

485
PROCEDURE
1. Créer une liste de tranches de numéros libres

Chemin Installation / liste tranches numéros libres
Action Création
Tab tous
Paramètres Nom : Abrégés
Début de la tranche : 39000 (e.g.)
Fin de la tranche: 39099 (e.g.)
Priorité + -1
Chiffres Autorisés + 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9
Nombre Max : 10
Nota : Cette configuration n'est pas obligatoire, mais est utile pour prédéfinir quelques
nombres pour un usage spécifique
2. Créer la tranche de numéros abrégés directs

Chemin /Numérotation abrégée / Numérotation abrégée directe
Paramètres Première index de la tranche : 0
Longueur en numéro abrégés : 100

486
3. Créer un numéro abrégé direct

Chemin / Numérotation abrégée / Numérotation abrégée directe / Préf. Num.
abrégée directe
Action Création
Paramètres Préfixe n° abrégé direct : 39000
N° d’appel : 00298131000 (*)
Nom d’annuaire : AL University
Prénom d’annuaire : Welcome Desk
Discrimination : ou selon les besoins
Préf N° Abr.Direct Débord : Seulement si prévu
N° Abr.Direct Débord Tempor : Seulement si prévu
Nota : Numéro d'annuaire : sélectionner le numéro dans la liste (*) utilisant un double clic
sur le champ « de numéro d'annuaire », vous accédez directement à la liste des
numéros de libres (la longueur des nombres montrés dépend de la configuration
réalisée au point 3 de cette procédure)
Nota : Il est possible d’utiliser le nom d'annuaire en UTF-8 et le prénom pour les
caractères locaux spécifiques

487

488
OBJECTIF
Maintenance des numéros abrégés directs avec la commande « edabv »

489
Maintenance
Les critères dans la commande de maintenance “edabv” sont similaire à la

commande “ednump”
“edabv –l FR0”
“pref” : N° de préfixe
“typ” : type du préfixe
“idx”: index de Numéro Abrégé Direct
“area” : N° de tranche absolue
“num” : Numéro à émettre
“first” : Premier index de la tranche
“length” : Nb de numéros de la tranche
“digit” : Nb de chiffre à numéroter
“entity” : N° d’entité
“list”: Afficher la liste de critères de l’utilisateur
“go” : Lance la recherche avec sortie par défaut

490
Maintenance
Il est possible de filtrer grâce à un certain nombre de critères

“=” : égalité
“!=” : différent
“>” : supérieur
“>=” : supérieur ou égal
“<” : inférieur
“<=” : inférieur ou égal
“[ : ]” : bornage
Les critères peuvent être utilisés avec:

“pref”
“num”
“area”
“entity”
…

491
Maintenance
L'exemple suivant montre une demande spécifique :
Pour montrer toute la configuration des abrégés direct et le numéro à

émettre dans la tranche de 39xxx à 40xxx
1 - pref [39:40] -> N° de préfixe

2 - idx -> index de numéro Abrégé direct
3 - num -> Numéro à émettre
==========================
==========================
20/12/07 EDABV V. 4.00 Page: 1

+--------+----+------------------------------+
|pref |idx |num |
+--------+----+------------------------------+
|39000 | 3|00298131000 |
|39001 | 1|00298131010 |
|39002 | 2|100298131002 |
|391 | 0|0015566320 |
+--------+----+------------------------------+

492
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer les numéros abrégés directs
MISE EN ŒUVRE
1. Définir la tranche de numéros abrégés directs (ex : depuis l’index 0 et pour 100 numéros
abrégés directs)
2. Créer deux tranches de numéros de libres
2.1. Le 1° du numéro 39000 jusqu’au 39010 s’appelle : tranche direct 1
2.2. Le 2° du numéro 38000 jusqu’au 38010 s’appelle : tranche direct 2
3. Créer un numéro abrégé direct 39000
3.1. Ce numéro abrégé direct doit contenir un numéro d’un système distant (numéro
d’appel = préfixe de sortie T2 + n° d’appel extérieur)
3.2. Gérer un nom pour ce préfixe
3.3. Tester ce préfixe d’abrégé direct par le numéro et par le nom
3.4. Demander à l'abonné distance de vous appeler afin de vérifier l'affichage du nom de
cette abrégé direct
3.5. Utiliser les commandes de maintenance

493
4. Gérer un abrégé direct ouvert numéro 38 qui correspondant une tranche SDA d’une
installation distante (les trois derniers chiffres seront à compléter par l’utilisateur)
4.1. Le préfixe de prise du faisceau devra être celui du faisceau T0
4.2. Tester cette abrégé
4.3. Configurer l’abrégé direct 39000 comme numéro de débordement
4.4. Utiliser les commandes de maintenance
4.5. Déconnecter le faisceau T0 (ou le saturer)
4.6. Tester cette abrégé
5. Restriction d’appel – Discrimination
5.1. Activer la discrimination sur le système (bloquer tous les appels sortant pour un
utilisateur)
5.2. Modifier le numéro abrégé direct 39000 dans « appel discriminé »
5.3. Tester ce préfixe d’abrégé direct avec un usager qui a le droit l’extérieur et avec un
autre qui est discriminé

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Distribution des Appels - Généralités
OBJECTIF
Décrire les principes et les éléments de la distribution des appels
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Distribution des Appels - Généralités

497
En appelant un numéro unique, le système « de distribution d'appel » permet

de router l’appel vers une « fonction » ou un « service » spécifique
Cette destination définitive peut être différente selon différents éléments :

L'origine de l’appelant
Le numéro appelé initial
L'état de fonctionnement du système (heures de travail, mode de nuit…)
L’état des postes utilisés dans le processus de routage
Habituellement, ce dispositif est employé pour atteindre une opératrice

de l'installation
d'un département

498
Éléments d’une table de distribution des Appels
Table de distribution des Appels (CDT)

Jour Nuit État 1 État 2 Est liée à :
-Une entité
------------ Acheminement 1 -------------------- -Un groupement d’opératrices
------------ Acheminement 2 -------------------- -Une opératrice gestionnaire
------------ Acheminement 3 --------------------
Numéro de débordement
Accédée par préfixes :
Contient : -Appel entité
-Appel des opératrices
- Numéros d’annuaire* (postes mono/multi-ligne) -Appel du groupement d’opératrices
- Numéro d’annuaire physique opératrice -Appel opératrice individuelle
- Numéro d’annuaire physique groupe opératrice
- Groupement de poste
- Numéro abrégé Préfix Table de distribution des appels utilisée
- Guide vocal
- Opératrice automatique Appel entité CDT de l’entité pointée par le préfixe
- Agent CCd Appel opératrice CDT de l’entité de l’usager appelant
Appel du groupement d’opératrice CDT de l’entité de l’usager appelant
Appel opératrice individuelle CDT correspondant à l’opératrice
* Si un poste est utilisé pour le numéro de débordement, il doit être monoligne.

499
Quatre différents états sont associés à cette table « de distribution d'appel »

Jour heures de travail
Nuit heures de non travail
Mode 1 peut être temps de déjeuner par exemple
Mode 2 état spécifique
Chaque état de fonctionnement peut correspondre à un genre spécifique de
routage
Pour chaque état, trois numéros de routage sont possibles (numéros

consécutifs)
Un quatrième numéro commun aux quatre états est également disponible

Il s'appelle généralement « le numéro de renvoi de nuit »

500
Cet état de distribution d'appel peut être donné par :

L’entité
L’opératrice
Le groupe opératrice
L’état de la table de « distribution d'appel » de l'entité peut changer :

Automatiquement (1) via la gestion des horaires de basculement
Une opératrice, autorisée à apporter de telles modifications, peut modifier
l’état d’une entité (2).
L’état d’un groupe d’opératrices dépend des états de ses postes opératrices (3).
L’état d’un poste opératrice est : Jour (branché), Nuit (débranchée)
(1) La gestion des heures de basculements permet d’associer chaque période à un état donné.
exemple:
de 00h00 à 08h00: nuit
de 08h00 à 12h00: jour
de 12h00 à 13h30 état 1
de 13h30 to 18h00 jour
de 18h00 à 24h00 nuit
Il est également possible d’attribuer le mode « Groupe opératrices ». Pour cela, un groupe OP gestionnaire doit être géré et
lié à cette entité).
Durant la période correspondant à cet état, l’état de l’entité suivra l’état de groupe OP gestionnaire (ceci permet une
meilleure flexibilité).
En outre, une opératrice de ce groupe, si autorisée, pourra changer manuellement l’état de cette entité.
(2) Chaque entité peut avoir son propre gestionnaire de groupe d’opératrice. Le but est de forcer l’état de l’entité à suivre
l’état du GROP.
Une opératrice, si elle a le droit, peut modifier manuellement l’état de l’entité, sinon la CDT de l’entité suit l’état du GROP
(3) Si la dernière opératrice (en service) d’un groupe OP bascule en mode nuit, le groupe OP correspondant bascule
automatiquement en mode nuit.

501
Pour diriger l’appel, le système doit identifier l’état de la CDT sélectionnée
L’appel est routé vers la colonne correspondant
En fonction de l’état de la distribution, l’appel est dirigé vers le(s) numéro(s)

liés à cet état dans la table de distribution des appels.
En 1er lieu, l’appel est dirigé vers le premier numéro.
Si le 1er numéro ne répond pas ou est déjà occupé, l’appel est alors dirigé
vers le deuxième numéro géré dans la table, etc.
Si le 2ème numéro ne répond pas ou est déjà occupé, l’appel est alors dirigé
vers le troisième numéro géré dans la table, etc.
Si le 3ème numéro ne répond pas ou est déjà occupé, l’appel est alors dirigé
vers le numéro « de débordement » géré

502
Sélection de la
CDT (1)
exemple “Jour”
État de la
Distribution?
Table de Distribution des Appels

Jour Nuit État 1 État 2
Groupe OP Acheminement 1 -------------

Non réponse / Occupation
---------------------Acheminement 2 -------------
---------------------Acheminement 3 -------------
Numéro de débordement
Un appel déborde suivant la temporisation système «n° 76 » /temporisation de

joncteur entrant (2) en cas de « non réponse/ occupé (3) »
(1) La sélection de la CDT est réalisé par:

• L’utilisation du préfixe (entité, groupe d’opératrice, opératrice individuel et appel des opératrices
• Le système en cas de « numéro non affecté» pour un appel d'arrivée (dans ce cas-ci, la CDT du faisceau entrant est
employée)
• Le système en cas de « non réponse » sur un poste en cas d'appel entrant (après la temporisation du joncteur entrant). Le
CDT choisi est l'entité de l’appelée
(2) Cette temporisation du joncteur est employée seulement pour le premier renvoi !
• La temporisateur joncteur entrant dépend du type de faisceau. Chaque type de faisceau utilise une catégorie de
joncteur.
• Cette catégorie (dans services extérieurs / catégories de joncteurs) définit la temporisation de débordement en cas (non
réponse/occupé)
(3) Un appel est présenté sur le numéro d’acheminement à la fin de la tempo N°76
• Ce numéro peut être un numéro physique d’opératrice, un numéro physique de groupe d’opératrice
• Le numéro de débordement est un poste classique.

503

504
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506
Distribution des Appels de l’entité
OBJECTIF
Décrire les principes et les éléments de la distribution des appels
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Distribution des Appels

507
Distribution des Appels
Règle générale
Chacune des entités du système peut être associée à un numéro d’annuaire

(la plupart du temps un numéro SDA) correspondant au numéro d’appel de la
société ou département
Si quelqu’un veut appeler la société ou le département, il doit utiliser ce

numéro .Ce numéro est déclaré en préfixe :appel entité.
Dans chaque entité, il est nécessaire de gérer une table de distribution pour les
appels publics entrants .
Si l’OmniPcx Enterprise ne parvient pas à localiser le poste demandé, l’appel

entrant sera orienté vers la table de l’entité associée au faisceau.
La distribution des appels peut varier suivant les états de l’entité. Il y a 4 états
:
Jour, nuit, état 1,état 2.
Pour appeler une entité, le préfixe appel entité doit être utilisé (habituellement un numéro SDA).
Ce préfixe permet d’accéder à la table de distribution d’appels de cette entité.
A chaque état correspond au plus 3 numéros d’acheminement appelés successivement .En dernier lieu ( 4ième numéro) un numéro
commun aux quatre états peut être utilisé .

508
Changement d’état
Le passage d’un état à un autre peut être réalisé automatiquement par la

gestion des heures de basculement ou bien manuellement par une opératrice
associée à cette entité.
Les appels peuvent suivre 4 états différents en une même journée :
Jour : période de réception normale des appels en journée.

Etat1 : la pause déjeuner, par exemple.
Nuit : distribution différente la nuit, appel d’un gardien, guide vocal.
Etat2 : les week-ends et jours fériés.
Pour un même jour des plannings différents peuvent être gérés pour :
Les appels entrants (distribution des appels entrant).

Les appels sortant, c’est à dire que la discrimination des appels sortant varie
suivant le moment de l’appel .

509
groupe d’opératrices gestionnaire
Ce groupe d’opératrices gestionnaire a 2 fonctions principales :
Changer l’état de l’entité s’il est spécifié que l’état de l’entité suit l’état du
groupe d’opératrices.
Modifier les éléments suivants (si le droit est accordé au poste opératrice) :
Le débordement de trafic
La table de distribution des appels
L’état de l’entité (forcer l’état à être en jour, en nuit …).
Le planning journalier
Les numéros abrégés par tranche
Les numéros des postes internes.

510
Options
Si le débordement de trafic est validé, il est possible d’acheminer les appels

arrivant en surnombre vers un groupe d’opératrices d’entraide à condition que :
Le nombre d’appels en attente dépasse un seuil prédéfini (ce paramètre est
renseigné dans le groupe d’opératrices).
L’appel soit à destination du groupe d’opératrices (numéro annuaire
physique) dans la table de distribution.
Le débordement soit activé par l’opératrice par le menu « service ».
Boîte vocale d’opératrice.

Une boîte vocale peut être désignée dans l’entité.
Elle est utilisée à chaque fois qu’une opératrice veut enregistrer une
conversation (l’opératrice ou le groupe d’opératrices étant inscrit dans la
table de distribution de cette entité).

511

512
Gestion de la distribution des appels
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer la distribution des appels. La distribution des appels est le
processus par lequel le PABX trouve la destination finale d'un appel, en fonction des
caractéristiques (origine, type ...) de celui-ci et de l'état (Jour, nuit, etc.) des éléments de
l'installation
PRESENTATION
La distribution des appels est mise en œuvre pour certains appels du PABX en fonction du
demandé initial. Elle réalise une fonction de routage : choix du destinataire de l'appel en
fonction du demandé initial. En outre elle gère les priorités entre les différents appels présents
à un instant donné et permet de présenter les appels en fonction de leurs caractéristiques
propres.

513
PROCEDURE
1. Créer ou modifier une entité

Chemin Entités
Action Création ou Consultation/Modification
Paramètres No Entité : 1 [exemple]
Nom : Training[exemple]
Gr.Op. gestionnaire : 1 [exemple]
Débordement de trafic : Autorisé sans contrôle [exemple]
No installation (RNIS) : 29814 [exemple]
No suppl. installation (RNIS) : 3000 [exemple]
Verrou auto. : 0
No annuaire boîte voc.pour op. : 3111
Distribution des appels

No débord. acheminement : 3010 [exemple : doit être créé avant]
NUIT - No acheminement 1 : A200 [exemple : doit être créé avant]
NUIT - No acheminement 2 : --------
NUIT - No acheminement 3 : --------
JOUR - No acheminement 1 : A100 [exemple : doit être créé avant]
JOUR - No acheminement 2 : A200 [exemple : doit être créé avant]
JOUR - No acheminement 3 : --------
ETAT 1 - No acheminement 1 : --------

514
Guides Vocaux
Guide d'attente : 2
Guide d'Attente sur Opératrice : 110 [modifier par le n° de guide désiré]
Gr. Op. gestionnaire :
Entrer le numéro du groupe opératrices gestionnaire de l'entité.
No installation (RNIS) :
Entrer la racine des numéros de l'entreprise, premiers chiffres des numéros annuaire de
l'entreprise précédant les numéros SDA.
No suppl. installation (RNIS) :
Entrer le numéro d'annuaire par défaut à envoyer si le poste réalisant l'appel n'est pas SDA.

No débord. acheminement
Entrer le numéro d'appel d'un poste (sauf multilignes, groupement de postes, poste S0) qui
sera utilisé en service réduit ou en débordement d'acheminement.
Ce numéro est gérable par les opératrices du groupe gestionnaire.
No acheminement
Pour chaque état de l'entité (Nuit, Jour, Etat1, Etat2), renseigner la liste des trois numéros
d'acheminement (No acheminement 1, 2, 3).
Il n'est pas obligatoire de renseigner chaque numéro.
Au sein d'un même état les numéros doivent être entrés dans l'ordre croissant (on ne peut
entrer le numéro d'acheminement 2 que si le 1 est déjà renseigné).
Les numéros renseignés pour les différents numéros d’acheminement doivent être des
éléments (postes, groupes d’op, opératrices, guides vocaux, groupements de postes, ….)
existants, c’est à dire qu’ils doivent être créés au préalable.
Guide d'Attente sur Opératrice
Numéro du guide qui sera entendu lors d’un appel sur le préfixe appel entité lié à cette
entité
Si la temporisation 102 a été modifié (voir étape 6).
Par défaut le guide entendu est le ‘110’.

515
1.1. Gérer les heures de basculement pour les appels entrants, c’est à dire les
changements d’états pour la distribution d’appels
Application Configuration
Chemin Entités/Heures basc. appels entrants
Action Consultation/Modification
Paramètres No Entité : 1
Jour : Lundi
Basculement 1
Heure : 24 [ne pas modifier]
Minute : 0 [ne pas modifier]
Etat : Nuit [exemple]
Basculement 2
Heure : 7 [exemple]
Minute : 30 [exemple]
Etat : Jour [exemple]
Basculement 3
Heure : 17 [exemple]
Etat : Etat 1 [exemple]
Basculement 4
Heure : 19 [exemple]
Etat : Nuit [exemple]
La gestion doit être faite pour chaque jour de la semaine : Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi,
Vendredi, Samedi, Dimanche.
Etat : 5 possibilités : Jour, Nuit, Etat 1, Etat 2, Groupe opératrice (suit l’état de groupe
d’op. gestionnaire)

516
2. Créer les différents préfixes
mtcl
Chemin Traducteur / Plan des préfixes
Signification préfixe : Appel des opératrices
Paramètres Numéro : 3000 [exemple]
Signification préfixe : Appel Entité
Information préfixes : 1 [exemple]
Information préfixes : mettre le numéro de l’entité pour qu’un appel sur ce préfixe
(dans cet exemple 3000) soit routé dans la CDT de cette dernière.
3. Modifier la temporisation 102
Afin d’entendre le guide spécifié dans l’entité (n°110 par défaut, voir étape 2.1), il faut
modifier la temporisation 102.
mtcl
Chemin Installation/Temporisations/102
Action Consultation/Modification
Paramètres No temporisation : 102
Unités tempo. : 30 [exemple]
Unités tempo. : par défaut à ‘0’, le guide ne démarre pas. Mettre une valeur entière
(unité de 100 ms)

517

518
Distribution des appels - Entités
OBJECTIF
Maintenir les entités
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Distribution des appels - Entités

519
Maintenance
La commande de maintenance « entitystat » permet d’afficher quelques

paramètres de l’entité
entitystat 1
Commande : entitystat <N°entité>
Mon Jan 7 20:07:51 CET 2008
ENTITY_1
secret_ident : 0
outgoing_curr_state: SAMEASATTGP
incoming_curr_state: SAMEASATTGP
spv_party_type : 2
spv_party_nr : 0
own_spv_party_type : 2
own_spv_party_nr : 0
group_manager : 0
prioritary : 0
with_deb : 0
trunk group : 0
music : 2
nds :
Voice Mail attribut
vm_box :
password :
language : 1
vmail_id : 255
society_call_number:
centralised_service : 0
sn_queue_trunk_att : 0
sn_multi_spv_att : 0
ednump
dir : N° du préfixe
mean : signification du préfixe
Exemple en OXE R9
Commande cdtstat :
N° identification : de 16 à 415 pourquoi ?
Les N° identification vont de 0 à 415 soit
80 index opératrice : 0 à 79 ré-indexé en n° identification 0 à 79
80 index groupe op : 0 à 79 ré-indexé en n° identification 80 à 159
256 index entité : 0 à 255 ré-indexé en n° identification 160 à 415
Pour avoir la configuration de la CDT de l’entité 1 : cdtstat 161
Pour OXE R10: adapter les valeurs en fonction des limites
Rem : cdtstat se lance sous mtch

520
Maintenance
L'otpion « - b » de la commande « entitystat » permet d’afficher des heures de

basculement de l’entité
entitystat 1 -b
Mon Jan 7 19:57:54 CET 2008
ENTITY_1
secret_ident : 0
outgoing_curr_state: SAMEASATTGP
incoming_curr_state: SAMEASATTGP
. . .
outgoing time table
sunday | 24:0->3 24: 0->3 24: 0->3 24: 0->4
monday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
tuesday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
wednesday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
Id signifie :
thursday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
friday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4 0= Nuit
saturday | 24:0->3 24: 0->3 24: 0->3 24: 0->3
incoming time table
1= Jour
sunday | 24:0->3 24: 0->3 24: 0->3 24: 0->4 2= Etat1
monday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4 3= Etat2
tuesday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
wednesday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
4= Même que le groupe
thursday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
friday | 8:30->1 12: 0->2 13: 0->1 17: 0->4
saturday | 24:0->3 24: 0->3 24: 0->3 24: 0->3

521
Maintenance
La commande de maintenance “cdtstat” permet d’afficher les tables de

distribution des appels (CDT)
Commande: cdtstat <N° identification> cdtstat 161 Entité 1
Mon Jan 7 20:17:26 CET 2008
CDT idx : 161

flg_deb_nuit : 0
state : Day
group : 0
poste_nuit : 31010
state NIGHT :
state DAY : A900
state FWD1 : B9000
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 : B9001
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 :
state FWD2 :
ednump
dir : N° du préfixe
mean : signification du préfixe
Exemple en OXE R9
Commande cdtstat :
80 index opératrice : 0 à 79 ré-indexé en n° identification 0 à 79
80 index groupe op : 0 à 79 ré-indexé en n° identification 80 à 159
256 index entité : 0 à 255 ré-indexé en n° identification 160 à 415
Pour avoir la configuration de la CDT de l’entité 1 : cdtstat 161
Pour OXE R10: adapter les valeurs en fonction des limites

522
Maintenance
La commande “ednump” permet de lister les préfixes appel entité du système
ednump
1 - dir -> N°annuaire_abonne

2 - mean = Appel_Entite -> signification
==========================
==========================
07/01/08 EDNUMP V. 4.00 Page : 1

+-----------------+------------------------------------------
|dir |mean
+-----------------+------------------------------------------
|31801 | Appel_Entite
+-----------------+------------------------------------------

523

524
Distribution d’appels
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment configurer la distribution des appels

(TP à faire une fois vu les groupements d’opératrice et les opératrices)
MISE EN ŒUVRE
1. Modifier l’entité 1 comme suit:

- Dans l’état Jour, le Groupe Associé A900 (Configurer le groupe d’opératrice 1) (Ce
groupe d’opératrice A900 est constitué de deux opératrices B9000 et de B9001)
- Dans l’état nuit, les appels déborderont directement vers le numéro : 3n010 (où n =
l'Index de Système)
- Dans l’état acheminement 1, seulement l’opératrice B9001doit être sonnée (cette
opératrice commence sa journée à 13h00)
1.1. Gérer le préfixe appel entité: 3X801 pour accéder à la CDT
1.2. Utiliser les commandes de maintenance disponible pour vérifier la configuration et le

bon fonctionnement de la CDT
2. Changement d’état
2.1. Par défaut quel est l’état de l'Entité ?

.......................................................................................................
.......................................................................................................

525
Distribution d’appels
3. Gérer les changements états pour satisfaire les besoins suivants.

Pour les appels tant entrants que Sortants (même conduite pour tous les jours) :
De 08:00 à 13:00 : état "de Jour"
De 13:00 à 14:00 : Comme le Groupe d’opératrice Associé
De 14:00 à 18:00 : l’état "de Jour"
Et après 18:00, cela doit être état "de Nuit"
3.1. Entre 13h00 et 14:00, l’état peut être Jour ou Mode1

Seulement l’opératrice B9000 a une configuration directement autour des
paramètres de Groupe
3.1.1. Selon cette déclaration, comment l'Entité peut switcher en Mode1?
3.1.2. Faire la configuration correspondante
3.2. Utiliser les commandes de maintenance disponible pour vérifier la configuration et le

bon fonctionnement des changements d’état
4. Configurer une nouvelle Entité 2
4.1. Ne configurer pas de paramètre spécifique
4.2. Configurer cette Entité à l'Extension 3n100 (où n = l'Index de Système) (ou n'importe
quel numéro de libre de l'installation)
4.3. Gérer le préfixe " Appel des opératrices” :9
4.4. Monté quelques appels sur Entité 1 et Entité 2. Que remarquez-vous ?

.......................................................................................................
.......................................................................................................

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528
Distribution d’Appel - Groupe Opératrice
OBJECTIFS
Décrire un groupe d’opératrices
Décrire les états de distribution des groupes opératrice
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupe Opératrice

529
Groupe opératrice
Présentation
Le Groupe opérateur est défini par

Un index de groupement
C'est une référence unique dans le système (même dans une configuration réseau)
Un numéro d’annuaire physique

Utilisé seulement dans les CDT
Acheminement 1, Acheminement 2, Acheminement 3
Habituellement, c'est un numéro d'annuaire qui ne peut pas être composé
directement par un utilisateur
par exemple A9000
Une table de distribution des appels
Optionnel un préfixe « appel groupe opératrice »

Utilisé pour accéder au groupement

530
Groupe opératrice
Présentation
Par défaut, si un appel est acheminé sur un groupe d’opératrice, l'appel est
acheminé en parallèle sur toutes les opératrices du groupe d’opératrice
Un paramètre système peut changer ce mode par défaut en
Mode statistique
Un appel arrivant sur un groupe opératrice est présenté sur l’opératrice ayant le
plus long temps de « repos »
Appels re-routés
Les compteurs temps de repos:
- OP1: 10s
- OP2: 25s
OP2: 25s OP1: 10s
GROUP waiting queue:
-1° appel :
-Second appel
-...
Remarques :
Changement Automatique en mode de présentation parallèle si :

• Nombre d’appels dans la file d’attente > nb d’OP actives dans le groupe
• Aucune OP libre dans le groupe
• Aucune OP libre dans le groupe, possédant une PCOT appropriée
• Les OP ont au moins un appel privé en file d’attente
Les appels personnels OP sont pris en compte pour les compteurs temps de repos

531
Groupe opératrice
Présentation
Possibilité de faire du débordement de trafic entre groupe d’opératrices
débordement des appels

Appel 4
Seuil de
Appel 3
Appel 2 débordement
Appel 1
Entre-aide
validée
Deux cas possibles:

Cas 1 :
Débordement de trafic sur appel du groupe avec le préfixe «appel groupe opératrice». Le N° annuaire physique du
groupe étant renseigné en acheminement dans la CDT .
Le débordement se fait à partir du moment ou il est géré dans le groupe.
Cas 2 :
Débordement de trafic sur appel de l’entité par le préfixe appel entité. Le N° annuaire physique du groupe étant
renseigné en acheminement dans la CDT de l’entité
Le débordement se fait si il est géré au niveau du groupe,mais en plus on vient l’autoriser au niveau de l’entité en
acheminement de laquelle on a mit le N° annuaire physique du groupe
Dans ces deux cas il ne faut pas oublier que c’est une opératrice du groupe qui active manuellement l’entraide (le débordement
de trafic).

532
Groupe opératrice
Présentation
La position d’un groupe

En service
Au moins une opératrice du groupe en état repos ou occupée
Défiché
Lorsque la dernière opératrice est défichée, le groupe est défiché
Absent (1)
Lorsque la dernière opératrice du groupe passe absent, le groupe est absent
L’état de la Distribution des Appels est donné

Automatiquement par la position du groupe d’opératrice
« En service » = « Jour »
« Absent » = « Nuit »
Manuellement par l’opératrice du groupe si le service est autorisé
Jour / Nuit / Etat 1 / Etat 2
1. Quand un Groupe D’opératrice est vu comme “Absent”, si un appel est acheminé sur un numéro physique de la CDT,
automatiquement l'appel déborde sur le numéro suivant dans la CDT
Pour retourner en mode « En service”, l’opératrice doit appuyer sur le bouton "Logon/Logoff"

533

534
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer le groupe d’opératrice et la table de distribution des appels

associés
PRESENTATION
La distribution des appels est mise en œuvre pour certains appels du PABX en fonction du
demandé initial. Elle réalise une fonction de routage : choix du destinataire de l'appel en
fonction du demandé initial. En outre elle gère les priorités entre les différents appels présents
à un instant donné et permet de présenter les appels en fonction de leurs caractéristiques
propres.
- Le groupe d’opératrice a une CDT associé
- Gérer la CDT
- Un préfixe groupe opératrice géré pour accéder à la CDT

535
PROCEDURE
1. Gestion d’un groupe d’opératrices
Créer un groupe d’op.
Chemin Opératrice / Groupes opératrices
Action Création
Paramètres No annuaire physique : A100
Id Groupe Opératrices : 1
Nom : GROP_1
Nbre appels max.avant débord. : 5 [modifier par la valeur désirée]
No annuaire débord.trafic
No Débord.trafic - NUIT : --------
No Débord.trafic - JOUR : A200 [exemple]
No Débord.trafic - ETAT 1 : --------
No Débord.trafic - ETAT 2 : --------
Seuils pour assistant d'opératrice
Seuil départ sonnerie : 20 [modifier par la valeur désirée]
Seuil arrêt sonnerie : 10 [modifier par la valeur désirée]
Seuil sup. des listes sur 4059 : 6
Les groupes d’op renseignés comme n° débordement trafic doivent exister, c’est à
dire être créés auparavant.
Nota : Nbre appels max. avant débord : permet de déterminer le seuil des appels de la
file d'attente du groupe opératrices au delà duquel le trafic déborde sur l'un des
numéros de débordement (Jour, Nuit, ...).
Aussitôt que le groupe d’opératrice est créé, automatiquement sa table de
Distribution d'Appel correspondante est aussi créée (on peut la modifier)

536
2. Gérer la CDT du groupe d’OP
Chemin Opératrice /Distrib. appels Groupe op.
Action Consultation Modification
Paramètres Id Groupe opératrices : 1
No débord. acheminement : 31010 [exemple]
Etat groupe op: NUIT

Acheminement 1 : A200 [exemple]
Acheminement 3 : --------
Etat groupe op: JOUR

Acheminement 1 : A100
Etat groupe op: ETAT 1

Etat groupe op: ETAT 2

éléments (postes, groupes d’op, opératrices, guides vocaux, groupements de
postes,….)
Existants, c’est à dire qu’ils doivent être créés au préalable.

537

Signification préfixe : Appel Groupe Op.

538
Groupe Opératrices
OBJECTIF
Maintenir les groupes opératrices
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupe Opératrices

539
Groupe Opératrices
Maintenance
Informations sur l’état du groupe d’opératrices

Commande : grpopestat <Id group>
Nom
etat_phys Position du groupe
etat_log Etat de la distribution des appels
overload_prg Entraide
gpe_overload Débordement
nb_ope_pres Nb d’op dans le group
nb_gpe_call Nb d’appels en attente
max_gpe_call Seuil de débordement
overflow N° de débordement
Visualisation de la CDT du group

Command : cdtstat <Index N°>

540
Groupe Opératrices
(example)
grpopestat 0
Mon Jan 7 17:13:10 CET 2008
Name : Main Grop

etat_phys : PRESENT
etat_phys_redundancy : NOT_CREATED
etat_log : DAY
overload_prg : 0
grp_overload : 0
nb_att_pres : 1
nb_grp_call : 0
max_grp_call : 5 L’opératrice qui a l’index 0 et 1 appartiennent à ce groupe 0
Overflow :
att_pres :
( 0) |11000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 64) |00000000|00000000
entity_sup :
( 0) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 64) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 128) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
...
( 896) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 960) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|0
ind_assistant : 0
att_assist_start_ringing : 20
att_assist_stop_ringing : 10
seuil_next_call : 6

541
Groupe Opératrices
Call Distribution Table
Pour montrer la configuration de la CDT du groupe opératrice, utiliser la

commande de maintenance “cdtstat”
Usage: cdtstat <Index N°> cdtstat 80 Correspond au Group d’opératrice 0
Mon Jan 7 17:33:19 CET 2008
CDT idx : 80
flg_deb_nuit : 1
State : DAY
Group : 0
poste_nuit :
state NIGHT :
state DAY : A900
state FWD1 :
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 :
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 :
state FWD2 :
Exemple pour OXE R9
Commande cdtstat : numéro d’index de 80 à 159

Les numéros d’index vont de 0 à 415
De 0 à 79 -> correspond aux index des CDT des postes opérateurs
De 80 à 159 -> correspond aux CDT des group opérateurs (index 80->GRP0, index 81->GRP1 etc…)
De 160 à 415 -> correspond aux CDT des entités (index 160->Entité 0 , index 161 -> Entité 1 etc ..)
Pour la configuration de la CDT du groupe 0 : cdtstat 80
A partir de OXE R10, adapter les valeurs en fonctions des limites

542
Groupe Opératrices
Attendant Group Call prefix
La commande “ednump” peut lister les préfixes d’appel du groupe opératrice
ednump
1 – dir -> Directory_number

2 - mean = Appel_Groupe_Op -> Meaning
3 - info
==========================
==========================
07/01/08 EDNUMP V. 4.00 Page : 1

+-----------------+----------------------------------------------
|dir |mean
+-----------------+----------------------------------------------
|31800 |Appel_Groupe_Op
+-----------------+----------------------------------------------

543

544
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545
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546
Poste Opérateur – distribution d’appel
OBJECTIFS
Décrire les postes opérateurs
Décrire les positions des postes opérateurs
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Poste Opérateur – Distribution d’appel

547
généralités
Une opératrice est définie par
Un Index d’opératrice
C’est une référence unique dans le système (même dans une configuration réseau)
Un numéro d’annuaire physique

Utilisé seulement dans les CDT (dans la CDT de l’opératrice, de l’entité ou du
groupe opératrice)
Acheminement 1,acheminement 2, acheminement 3
Habituellement, c'est un numéro d'annuaire qui ne peut pas être composé
directement par un utilisateur
exemple B9000
Une table de distribution d’appel
Optionnel un préfixe “appel opératrice Individuel”

Utiliser pour accéder à la CDT de l’opératrice

548
Terminaux disponibles
Deux types de terminaux opératrices
Types TDM (1)
Alcatel-Lucent 4035 + 40 touches

Alcatel-Lucent 4059 MAC (Screen Based Console)
Une 4059 software est installée sur un PC
Multi Media Keyboard (MMK)
Terminal Adaptor Multi Media Attendant Console (TA-MAC)
Type IP
Alcatel-Lucent 4059 MAC/IP (IP attendant Softphone on PC)
IP Desktop Softphone [émulation 4035 IP]
Nombre d’opératrice maximun :

Par PABX = 50 (10 Opératrice maximin par groupe d’opératrice)
En réseau = 80
(1) TDM: Time Division Multiplexing

549
Services disponibles
Téléphone
Transfère
Garde Individuelle
Appel chainé
Supervision
…
Accès aux services

Gestion client (numéros abrégés directs, CDT,..)
Taxation
Gestion du système (date & time)
Etat de l’Installation (état des tables de distribution)
…
Personnalisation du clavier
Les touches de l’opératrice peuvent être modifiées
Les touches du clavier du PC (F1 à F12 et S1 à S8) peuvent être modifiées (1)
(1) Touches programmable possible

- Présentation des appels
- supervision numéro d’annuaire / de faisceaux
- garde Individuel
- numéro abrégé direct
-…

550
Etats disponibles
Position du terminal opératrice
“Repos”
L’opératrice ne fait aucune action, ni téléphonique ni gestion
“Occupé”
L’opératrice est en communication ou fait une action de gestion
“Défiché”
Le combiné est débranché, ou via la touche / bouton “Logon/logoff” sur le poste
de l’opératrice
Pour switcher “en mode service”, l’opératrice doit appuyer sur la touche / bouton
“Logon/logoff”
“Absente”
Sur un appel présenté, si l’opératrice ne décroche pas avant la fin de la
temporisation système « 76 » (80 s par défaut), elle passe en position « absente »
Pour switcher “en mode service”, l’opératrice doit appuyer sur la touche / bouton
“Logon/logoff”

551
Présentation d’appel
Un numéro annuaire physique d’opératrice peut être configuré dans plusieurs

CDT
Entité 1, Entité 2, Attendant Groupe d’opératrice, Opératrice…
Dans un tel cas, il peut être difficile de définir clairement tous les appels
Les touches de Présentation des Appel (Pcots) permettent de diviser le trafic

téléphonique routé sur les CDT en plusieurs flux. Un flux sera vu comme une
« classe » de présentation de trafic (l’écoulements du trafic)
VIP
Appel entrant DID
Appel chainé
Entité
…
Une classe de présentation de trafic est associée à une touche programmable

de l’opératrice (plusieurs classes peuvent être associées à la même touche)
Pcots : Presentation class of traffic ( Classe de présentation du trafic ).
Dans les paramètres d’installation, quelques priorités implicites de classe de services sont définit. Cela permet de forcer la
présentation de quelques appels avant quelques autres selon leur priorité, au lieu d'utiliser l'ordre d'arrivée des appels.
Trafic téléphonique
Classes de Routage des appels

présentation
Entité Grop Op Postes
Appel privé SDA Appel privé SDA

/ local entité 1 / local entité 2
Appel SDA Appel SDA Appels chaînés Autres
non rep entité 1 non rep entité 2
Appels faisceaux
Appel entité 1 Appel entité 2
toutes entités
Touche #1 Touche #2 Touche #3 Touche #4

552
Gestion de l‘opératrice
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer une console d’opératrice (procédure standard)
PRESENTATION
Cette procédure fournit les renseignements exigés pour configurer une console opératrice
Plusieurs types de console opératrice sont disponible.
- Alcatel-Lucent 4059 IP
- Alcatel-Lucent 4059 Screen Base Console
- Alcatel-Lucent 4035
- IP Desktop SoftPhone (émulation 4035 IP)

Cette procédure ne fournit pas la configuration de groupe d’opératrice (pré-requis).

553
Gestion de l’opératrice
PROCEDURE
1. Gestion des postes opératrices
1.1. Créer le(s) poste(s) opératrice(s)
Chemin Opératrice / Postes Opératrices
Action Création
Paramètres No annuaire physique : B9000 [exemple]
Id Opératrice : 1 [exemple]
Id Groupe Opératrices : 1 [exemple]
Adresse alvéole : 3 [exemple]
Adresse Carte interface : 2 [exemple]
Adresse équipement : 6 [exemple]
Type de poste : 4059 MAC [exemple]
No Entité : 1 [exemple]
Clavier additionnel 1 (AOM) : Sans
Clavier externe EAK : Sans
Clavier interne IAK : Sans
Code secret : ****
Confirmer: ****
No annuaire physique: Entrer le numéro d'annuaire de l'opératrice.
Id opératrice: Entrer le numéro de référence de l'opératrice.
Id groupe opératrice: Entrer le numéro du groupe opératrice auquel est rattaché ce
poste (-1: pas de groupe opératrices).
Attention : il est impératif de définir un groupe opératrices avant toute déclaration
d'un poste opératrice.
Type de poste: Sélectionner:
- 4035T : utilisé pour un poste opératrice,
- PAC 2 equipt : utilisé pour la console opératrice 4049,
4059 MAC : utilisé pour l'application Alcatel-Lucent 4059 MAC.
Attention : pour la console 4049 et 4059, le numéro d'équipement doit
impérativement être un multiple de 2 (0, 2, 6, ...).

554
Gestion de l‘opératrice
1.2. Gérer la CDT de(s) poste(s) opératrice(s)
Chemin Opératrice /Distribution appels opératrices
Action Consultation Modification
Paramètres Id Opératrices : 1 [Id. de l’op. créée à l’étape précédente]
No débord. acheminement : 31010 [exemple]
Etat op: NUIT
Acheminement 1 : -------- [exemple]
Etat op: JOUR
Acheminement 1 : B9000 [exemple]
Etat op: ETAT 1
Etat op: ETAT 2
Acheminement 2 : ---------
éléments (postes, groupes d’op, opératrices, guides vocaux, groupements de
postes,….) existants, c’est à dire qu’ils doivent être créés au préalable.

555
Gestion de l’opératrice
Signification préfixe : Appel Op. individuel
Information préfixes : mettre l’ID de l’opératrice pour qu’un appel sur ce préfixe
(dans cet exemple 3101) soit routé dans la CDT de cette dernière.
3. Création d’une entrée dans l’annuaire
Afin que le nom du poste opératrice apparaisse sur l’afficheur d’un poste lors d’un appel
entre ces deux éléments, il est nécessaire de créer un alias dans l’annuaire portant sur le
préfixe appel op. individuel lié au poste opératrice.
Chemin /Annuaire
Action Création
Paramètres No annuaire : 31810 [préfixe appel op. individuel créé précédemment]
No Alias : 255
Nom d'annuaire : Op formation 1
Prénom annuaire : Julie
Type No annuaire : Usagers
Action Click on “ ” to valid

556
Alcatel-Lucent 4059
OBJECTIF
Décrire, gérer et installer la console opératrice Alcatel-Lucent 4059
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Alcatel-Lucent 4059

557
Alcatel-Lucent 4059
L’Alcatel-Lucent 4059 inclut :
Un adaptateur de terminal télé-alimenté par l’Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise
Un clavier spécifique compatible PC avec des fonctions audio.

Clavier alimenté par l’adaptateur de terminal.
Connexion USB
Un PC avec son écran VGA

l’application Alcatel-Lucent 4059 doit être installée
Des câbles de connexion

MAC/PC : échange de signalisation entre l’application Alcatel-Lucent 4059 et
l’adaptateur de terminal via une liaison série.

558
Alcatel-Lucent 4059
Câblage de l’Alcatel-Lucent 4059

Connexion
UA
Connexion de l’entrée
clavier du PC
Connexion
PC TEL <-> PC COM1
Connexion
clavier

559
Alcatel-Lucent 4059
Le clavier Touches de
Touches audio
traitement d’appel
Touches de fonction
Indicateur Indicateur
Indicateur renvoi réponse
Microphone transfert
de nuit automatique automatique

560
Alcatel-Lucent 4059
Touches audio Couper le micro Activer le haut parleur

Activer le mains-libres
Régler le volume du haut-parleur

561
Alcatel-Lucent 4059
Touches de traitement d’appel

Commuter vers la 4059
Répertoire
Bis
Annulation du double appel Libération
Va et vient Sonnerie du poste
Prise des appels

Prise des appels internes
en acheminement
Prise des appels en attente Transfert ou mise en attente

562
Alcatel-Lucent 4059
Ecran
1
2
1 : Menu
2 : Icônes de supervision
3 : Touches programmables
4 : Gestion des appels
5 : Etat de la console

563
Alcatel-Lucent 4059
Barre de menu
Barre d’état
Configuration
Couleur de fond
Icônes superv/touches prog.
Touche dynamique/Touche prog.
Annuaire Extérieur
Mode Service
Mode Guide
Prog de rendez-vous
Par défaut
Système
En marche Mini-messages d’opératrice
Secret Champ des icônes de supervision
Haut-parleur Touches programmables
Recomposer Annuaire
Enregistrer et recomposer
Quitter

564
Alcatel-Lucent 4059
Icônes de supervision
poste analogique ou fax (vert) poste occupé avec

correspondant externe (jaune)
poste analogique avec
groupement de postes
combiné décroché (jaune)
poste numérique (vert) faisceau (jaune)
poste numérique message d’absence

avec combiné décroché (jaune) programmé (jaune)
poste occupé avec poste temporairement

correspondant interne (vert) inaccessible (jaune)
Groupements : Si un seul poste du groupe est en communication, un seul poste est jaune. Si les 2 postes sont jaunes, le
groupe est occupé.
Message d’absence : Si l’opératrice appelle un poste renvoyé sur un message d’absence, la raison est affichée à l’écran.
L’opératrice peut néanmoins appeler le poste.
Poste inaccessible : En poste en mode programmation est temporairement inaccessible.
Limite d’affichage des supervisions : 8 pages de 12 icônes ou 3 pages de 32 icônes.

565
Alcatel-Lucent 4059
Touches programmables

566
Alcatel-Lucent 4059
Etats
Console en service Mode main-libres activé
Service de nuit Volume haut-parleur
Réponse automatique activée Icônes de supervision

activées
Transfert automatique activé
Fréquence vocale
activée
Secret activé - micro désactivé
Haut-parleur activé

567
Alcatel-Lucent 4059
Modification de l’état du groupe d’opératrices
Mode Service

568
Alcatel-Lucent 4059
Gestion de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

en utilisant mgr
Opératrices/Postes opératrices
Consultation/Modification : Postes Operatrices
No noeud-reseau (reserve soft) : 1

Instance (reservee soft) : 1
No annuaire physique : A31002
Id Operatrice : 2
Id Groupe Operatrices : 1
Adresse alveole : 1
Adresse Carte interface : 1
Adresse equipement : 6
Type de poste + MAC 2 equipements
Extension V24 + Oui

Mac/PC + MAC/PC
Installation : install.exe or setup.exe

- A4059 est installée dans : C:\Alcabc32
- les paramètres de l’accès V24-PC peuvent être modifiés en utilisant : config.exe
Information : Au démarrage, l’Alcatel-Lucent 4059 télécharge des fichiers à partir du PABX.
Il est possible de resetter, de lire la version logicielle et de télécharger la console via la commande de maintenance
he_dow_tuner.

569
Alcatel-Lucent 4059
Gestion de l’application PC
Installer les applications Alcatel-Lucent 4059 MAC et Alcatel-Lucent 4059
Busy Lamp Field sur le PC
Gérer le lien ABCA ainsi :

570
Opératrice IP SoftPhone
OBJECTIF
Décrire l’opératrice IP SoftPhone
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Opératrice IP SoftPhone

571
Présentation
L’opératrice IP SoftPhone est une application logiciel émulant un poste 4037

(4035 + l'IP)

572
Présentation
Solution bas de gamme basée sur IP-SoftPhone
Émulation « opératrice 4035 IP » avec le même

Affichage
Touches téléphonique
Gestion du nom des touches
Casque d'USB
La sonnerie est faite par l'intermédiaire des haut-parleurs du PC
Et la voix passe par le casque d'USB
Jusqu'à 15 sonneries différentes (dossiers de WAV)

573
Présentation
Exemple
Pour mettre en mode de jour : utilisez le raccourci « CTRL N »
pour utiliser l'amplificateur de voix : utilisez le raccourci CTRL X
CTRL A CTRL B CTRL M CTRL N
CTRL C CTRL D CTRL O CTRL P
CTRL E CTRL F CTRL Q CTRL R
CTRL G CTRL H CTRL S CTRL T
CTRL I CTRL J CTRL U CTRL V
CTRL K CTRL L CTRL W CTRL X

574
Restrictions
Restrictions
Aucune signalisation par LED
Pas compatible avec la redondance spatiale
Pas compatible avec le codage a offert par les progiciels de contact d'IP
La tonalité locale n'est pas produite, ainsi le test des tonalités ne peut pas
être fait
Ne produit pas de DTMF
Le ticket de QOS ne sont pas généré
Les touches programmables ne sont pas supportées

575

576
OBJECTIF
Gérer l’opératrice IP SoftPhone

Ref. ENTP0415C03TEFR Ed. 01
577
IP SoftPhone Opératrice
Configuration
Installation
Installer l’application UAIPPhoneInst.exe.
Entrer l’adresse IP de la CS main et de la CS secours
entrer le numéro de téléphone (numéro numérotable)
Attention le numéro de l’opératrice doit être composable

578
Configuration
Configuration du PABX
Créer un 4037 TSCIP avec le clavier interne en Français. Ainsi l’IP soft phone
s’adaptera automatiquement au clavier du PC (Azerty ou Qwerty)
Creation: Postes Operatrices
No noeud-reseau (reserve soft) : 1

Instance (reservee soft) : 1
No annuaire physique : 35999
Id Operatrice : 0
Id Groupe Operatrices : 0
Adresse alveole : 255
Type de poste + 4037 (4035 & TSC IP)
No Entite : 1
Clavier additionnel 1 (AOM) + Sans
Clavier externe EAK + Sans
Clavier interne IAK + Francais
Code secret : ****

Confirmer : ****

579
Démarrage
Démarrage de l’opératrice IP SoftPhone

Quand le client est activé l’opératrice se comporte comme une opératrice
4035 (touches identiques)
On peut gérer une étiquette sur chaque touche en cliquant sur le bouton
droit de la souris

580
Configuration
Raccourci des touches
CTRL A CTRL B CTRL M CTRL N
CTRL C CTRL D CTRL O CTRL P
CTRL E CTRL F CTRL Q CTRL R
CTRL G CTRL H CTRL S CTRL T
CTRL I CTRL J CTRL U CTRL V
CTRL K CTRL L CTRL W CTRL X
Modification du client IP SoftPhone
Bouton droit de la souris

sur le téléphone dans la barre
de taches

581

582
Opératrice 4059 IP
OBJECTIF
Installer et configurer l’application 4059 sur IP
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Opératrice 4059 IP

583
Opératrice 4059 IP
Généralités
L’opératrice 4059 IP est basée sur
Le logiciel 4059-MAC actuel

Une connexion IP (l'IP-lien) au lieu du lien UA
Un nouveau Clavier Multimédia (USB(1) la cohérence au lieu du PS/2), sans
haut-parleur aucun combiné
L’Opératrice 4059 IP doit être associée
à un poste Alcatel-Lucent IP Touch série 8/9 pour la partie voix
Logiciel 4059 IP
uniquement
Réseau
IP
(1) Sur l'ordinateur, le clavier est changé. Les drivers installés puis installer de clavier téléphonique USB Alcatel-Lucent

584
Opératrice 4059 IP
Informations sur afficheurs
Quand une opératrice IP est connectée
Toutes fonctions associées au postes séries X8 ou X9 sont figées

Et tous les appels sur ce poste seront routés vers l’opératrice
Affichage sur l’écran du poste associé lorsque l’OP est activée
Operatrice en service...
Affichage sur l’écran du poste appelant lors d’un appel OP

Appel général OP ou préfixe appel direct OP
OPE. GENERALE
Appel direct du poste associé
<nom associé au préfixe d’appel direct de l’OP>
Dès que l’opératrice IP est déconnecté, le poste revient un poste simple
Remarque
Si le poste associé a validé un renvoi, les appels
Le suivent quand l’OP est hors service
Sont routés vers l’OP quand elle est en service

585
Opératrice 4059 IP
Restrictions
Le poste associé est incompatible avec quelques exploitations

Multi-line (Pas de Patron-Secrétaire, pas de superviseur, …)
ACD, Hôtel (excepté poste administratif),
Groupe d’interception / Groupe de poste
Aposte alarme, 4980
L’opératrice 4059 IP et le poste associé doivent appartenir au même nœud et

au domaine IP
L’opératrice 4059 IP ne peut pas être installée sur le même PC que

Une 4980
Ou une opératrice 4059 MAC
Remarque
Avant d’installer le logiciel4059 IP sur le PC, l’opératrice et les postes associés doivent être configuré dans l’Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise

586
Opératrice 4059 IP
OBJECTIF
Installer et configurer l’application 4059 sur IP

587
Gestion de l’OP Alcatel-Lucent 4059
/Operatrices/Groupes operatrices
No annuaire physique : B0000
Id Groupe Operatrices :0
/Operatrices/Postes Operatrices
No annuaire physique : A0000
Id Operatrice :0
Id Groupe Operatrices :0
Adresse alveole : 255
Type de poste + 4059 IP
Poste associe : 32068 (1)
Attention vérifier que le PC est équipé d’une seule carte Ethernet sinon l’application n’enverra pas d’@MAC et ses requêtes TFTP
seront rejetées !
(1) Le poste associé doit déjà être créé et doit être de type série 8 ou 9 (physique ou émulé sur PC).

588
Gestion de l’OP Alcatel-Lucent 4059 (Suite)
/Operatrices/Postes Operatrices/TSC IP Attendant

N° annuaire : A0000
Type de poste + 4059 IP
Adresse Ethernet Terminal : 00:19:bb:5c:48:ff (1)
Adresse IP : 10.15.2.110
/Usagers/Parametres series 8&9

N° annuaire : 32068
4059 IP
N° annuaire 4059 : A0000 (2)
(1) Les @MAC et IP sont renseignées automatiquement lorsque le lien de signalisation avec l’OP est activée.
L’application utilise une @MAC virtuelle basée sur l’@MAC réelle de la carte du PC (dans cet exemple le dernier octet 92 est
remplacé par ff).
Sur le PC on peut vérifier l’@MAC avec « ipconfig”
Ethernet adapter Local Area Connection:

Description . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet
Physical Address. . . . . . . . . : 00-19-BB-5C-48-92
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.15.2.110
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.15.2.254
(2) Le N° d’annuaire OP associé n’est pas modifiable mais seulement consultable.

589
Installation du pilote de clavier USB Alcatel-Lucent
Le clavier étant déconnecté du PC, lancez l’installation du pilote de clavier USB
Après l’installation vous devez redémarrer le PC
Connectez le clavier USB et validez le choix des pilotes en automatique

590
Installation de l’application Alcatel-Lucent 4059
Le clavier étant opérationnel, vous pouvez installer l’application 4059
A0000
@IP de la CS N°annuaire de l’OP
* N’installez pas les autres logiciels fournis dans le pack 4059 (MMK…)

591
Installation de l’application Alcatel-Lucent 4059
(Suite)
lancement de l’application

592
Modification de la configuration
Lancez l’utilitaire de gestion
A0000

593
Mode nuit / Mode jour
Lorsque l’OP est en mode nuit le poste associé fonctionne comme un poste classique.
Par contre lorsque l’OP est en mode jour le poste est réservé pour la fonction voix de celle-ci.
Aucune touche n’est fonctionnelle sur le poste associé dans ce mode.
Les fonctions audio (silence micro, main libre…) sont activées par le clavier USB.
L’application MyPhone IP Desktop est transparente car toutes les fonctions sont pilotées via la 4059 IP

594

595
Informations sur afficheurs
Affichage sur l’écran du poste associé lorsque l’OP est activée

Operatrice en service...
Affichage sur l’écran du poste appelant lors d’un appel OP
Appel général OP ou préfixe appel direct OP

OPE. GENERALE
Appel direct du poste associé

<nom associé au préfixe d’appel direct de l’OP>
Si le poste associé a validé un renvoi, les appels

Le suivent quand l’OP est hors service
Sont routés vers l’OP quand elle est en service

596
Poste Opérateur
OBJECTIF
Maintenir les postes opérateur
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Poste Opérateur

597
Web Tool


598
Web Tool
L’«Unified Maintenance Tool» est un outil qui permet de vérifier l’état du PCX
(CPU, cartes, usagers, faisceaux…)


599
Web Tool
Pour accéder à l’outil de maintenance « Web Tool », il faut:
Le mot de passe par défaut du compte « mtcl » ne peut pas être utilisé (ce dernier doit donc être modifié sur le système)

600
Web Tool

« Toolbox »

601
Web Tool
Maintenance en Stand-Alone
Une nouvelle page fournit alors plusieurs sous-menus et informations sur le

système
Remarque
Les différents sous-menus permettent d’accéder à la maintenance de certaines ressources en particulier. Ceci fera l’objet
d’explications dans d’autre sujets

602
Poste opérateur
Maintenance
Information sur l’état des opératrices
opstat
Mon Jan 7 18:30:59 CET 2008
prem_att 0 nb_att_screen 3
|-------------------------------------------------
| INFO | ATT 0 | ATT 1 | ATT 4 |
|-------------------------------------------------
|nameat| Attendant | | |
| | Welco | | |
|-------------------------------------------------
|state | ABSENT | IDLE | UNPLUGGED |
|-------------------------------------------------
|dir nb| B9000 | B9001 | B9002 |
|-------------------------------------------------
|urgent| 0 | 0 | 0 |
|-------------------------------------------------
| usual| 0 | 1 | 0 |
|-------------------------------------------------
|typcnx| MANUAL | MANUAL | MANUAL |
|-------------------------------------------------
|calls | NO CALLS | USUAL | NO CALLS |
|-------------------------------------------------
Etat du Groupe | type | DAY | DAY | NIGHT |
|-------------------------------------------------
Commande cdtstat :
80 index opératrice : 0à 79 ré indexé en n° identification 0 à 79
80 index groupe op : 0 à 79 ré indexé en n° identification 80 à 159
256 index entité : 0 à 255 ré indexé en n° identification 160 à 415
Pour avoir la configuration de la CDT du poste opérateur 2 : cdtstat 2
Rem: cdtstat se lance sous mtch

603
Poste opérateur
Maintenance
Information sur la CDT du poste opératrice
Usage: cdtstat <N°index de l’opératrice>

cdtstat 0
Mon Jan 7 18:51:14 CET 2008
CDT idx: 0
flg_deb_nuit: 1
state: GROUP
group: 0
poste_nuit:
state NIGHT:
state DAY: B9000
state FWD1:
state FWD2:
state NIGHT:
state DAY:
state FWD1:
state FWD2:
state NIGHT:
state DAY:
state FWD1:
state FWD2:
Commande cdtstat :

80 index opératrice : 0à 79 ré indexé en n° identification 0 à 79
80 index groupe op : 0 à 79 ré indexé en n° identification 80 à 159
256 index entité : 0 à 255 ré indexé en n° identification 160 à 415
Pour avoir la configuration de la CDT du poste opérateur 2 : cdtstat 2

604
Poste opérateur
Maintenance
La commande “ednump” permet de voir la liste des préfixes individuel

opératrice
ednump
1 – dir -> Directory_number

2 - mean = Appel op.individuel -> Meaning
==========================
==========================
07/01/08 EDNUMP V. 4.00 Page : 1

+-----------------+-------------------------------------------
|dir |mean
+-----------------+-------------------------------------------
|31810:31811 |Appel op.individuel
+-----------------+-------------------------------------------

605

606
Groupements et Postes Opérateurs
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment gérer les groupements et postes opérateurs (configuration simple)
GESTION
1. Groupement d’opérateurs
1.1. Gérer le groupement d’opérateur “A9000”

- Numéro du groupement : 1
- Ce groupement doit également être le groupement gestionnaire pour l’entité N°1
1.2. Gérer la table de distribution des appels associée à ce groupement:

- Appel du groupe en mode jour
- Appel du poste 3n010 en cas de non réponse quelque soit l’état du groupe
(où n correspond à votre numéro de système)
1.3. Gérer le préfixe 3n800 pour accéder à cette table de distribution.
2. Poste opérateur
2.1. Gérer le poste opérateur “B9000”

- N° du poste opérateur : 1
- Type = 4035T
- Ce poste opérateur doit être capable de modifier l’état du groupement
opérateurs N°1 et ceci sans mot de passé.

607
Groupements et Postes Opérateurs
2.2. Gérer le poste opérateur “B9001”

- N° du poste opérateur : 2
- Type = 4059 IP
- Le poste associé doit être un poste de type Série 9 (numéro libre)
- Ce poste opérateur n’a aucun droit de gestion spécifique.
2.3. Gérer les préfixes d’appel opératrice individuelles pour appeler chacun des postes
opérateurs :
- 3n810 pour le poste opérateur 1
- 3n811 pour le poste opérateur 2
3. Maintenance & Tests
3.1. Utiliser les différentes commandes de maintenance afin de vérifier l’état et la

configuration des postes et du groupement opérateurs.
3.2. Réaliser des tests de chaque préfixe et vérifier le comportement associé à chaque
préfixe (Ne pas oublier de modifier l’état des postes opérateurs : défichés ou non).
4. Modifications
4.1. Modifier la configuration afin d’acheminer les appels vers le poste opérateur B9001
lorsque que le groupement N°1 est en état 1.
4.2. Comment ce groupe peut-il passer en état 1 ?

................................................................................................
4.3. Appliquer les modifications nécessaires et tester la distribution des appels.

608
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610
Alcatel-Lucent OmniMessage 4635
Présentation
OBJECTIF
Décrire les fonctions principales de l'Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 et les capacités
Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 – Présentation

611
Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 H/J
Présentation
L’Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 est une messagerie vocale dédiée

Solution pour le matériel Crystal
Cette messagerie vocale fournit les services suivants :

Personnalisation de la messagerie
Dépôts de message (appel interne/ externe)
Transférer un message vers une autre boîte aux lettres
Utilisation des touches dynamiques des postes pour différentes exploitation
Jusque 8 langues

612
Présentation
4635 J avec carte VPU6

De 2 à 16 accès
40 heures d’enregistrement
Jusqu’à 15000 boîtes vocales (1500 par défaut)

613
Présentation
Une messagerie vocale est associé à un poste

Séries X8 et X9
Dect
Analogique
Tandem
SIP
Les propriétaires de messagerie peuvent personnaliser l’annonce(s)
Plusieurs moyens pour notifier (allumage de la led, sonnerie)
Possibilité de rappeler la personne qui a envoyé le message
Appel par nom

Permet d’accéder à la boîte aux lettres par une connexion externe
Permet de laisser un message ou accéder à une boîte aux lettres via l’Opératrice
automatique
En cas de poste tandem, en général la boîte vocale porte le numéro du poste fixe.

614
Présentation
Fonctions principales : mode répondeur téléphonique
Dépôt de message directement sur occupation/non-réponse
Le poste est renvoyé sur sa boîte vocale
Les messages déposés peuvent être consultés, archivés...
Pour que le renvoi vers la messagerie vocale fonctionne, il est impératif que le poste et la boîte aient le même numéro.
Le renvoi peut être de type :
• Renvoi immédiat
• Renvoi sur non-réponse
• Renvoi sur occupation
• Renvoi sur poste associé avec le numéro de la messagerie vocale comme poste associé

615
Présentation
L’OmniMessage 4635 est compatible avec le protocole IMAP4
Ceci permet la consultation de message par un client e-mail (facultatif)
IMAP : consultation en protocole IMAP du serveur e-mail.

Le service IMAP peut être situé sur l’OmniPCX 4635 lui-même ou sur un serveur étranger.

616
Présentation
Mode Messagerie vocale
Communication indirecte entre titulaires

de boîtes vocales boîte vocale 3004
boîte vocale 3003
Poste 3001 boîte vocale 3001
boîte vocale 3002
Pour envoyer à plusieurs destinataires, il n'est pas nécessaire de ré-

enregistrer le message.
Le principe est d’enregistrer un message de manière temporaire dans sa propre boîte et de l’envoyer vers une ou plusieurs boîtes
destinataires. Cette manœuvre est nécessaire pour envoyer un message à une boîte qui n'est pas associée à un poste.

617
Présentation
Fonction Ubiquité
Un menu à choix multiples peut être associé un utilisateur
Laisser un message
Transférer à un numéro prédéfini (interne ou public) ….
Accusé de réception
S’assurer que le destinataire a vraiment écouté le message
Méthode de diffusion
Liste de distribution
Diffusion de message
Boite bulletin (option)
Boîte aux lettres spécifique employée pour déposer (1) et écouter messages entre plusieurs
employés
Un représentant est associé à la boîte aux lettres (peut adapter la boîte aux lettres +
déposent/écoutent des messages) et détermine une liste d'associés permis de déposer/écoute des
messages
Boîte aux lettres Audiotex (option)
Boîte aux lettres spécifique employée pour annoncer seulement un message (seulement
disponible à l’écoute)
1)Le dépôt de message dépend du type de boîte aux lettres

618
Présentation
Option : Traitement d’appel
Routage de l’appel
par une opératrice automatique
«Bonjour,
veuillez taper
étoile...»
RTC
ISDN
Department 1 Department 2
Il y a plusieurs types de boîte pour l’opératrice automatique : opératrice automatique simplifiée ou menu appelant.

619
Présentation
Autour de la messagerie vocale, plusieurs services peuvent être utilisés

Enregistrement de conversation
Exige une gestion d’un préfixe dans l’OmniPCX Entreprise (1)
Exige une autorisation de ce service dans la catégorie d’exploitation téléphonique
Détection de fax (serveur de Fax)

Dépôt de fax (une boîte aux lettres est employée pour stocker le document)
Détection de porteuse
La messagerie vocale peut également envoyer un fax (un catalogue par exemple)
Un document (fax) est stocké dans une boîte aux lettres.
Appelant cette boîte aux lettres (Directement ou par l'intermédiaire de l’opératrice
automatique), l’appelé doit fournir son numéro de fax pour permettre l’envoi du fax à ce
numéro
Service hôtel
(1) Préfixe : exploitation local / enregistrement de conversation
(2) Possibilités serveur de fax : sauvegarder, rerouter, diffuser, un fax (250 pages maxi)
(3) Deux boîtes de messagerie sont utilisées pour utiliser ce service (par exemple : ticket de la réservation, etc.)
le premier est employé pour diffuser un message, et le second est employé pour enregistrer
l'administrateur de la messagerie vocale peut consulter la boîte aux lettres
(4) Boîte vocale hôtel : check-in, check-out. Ce sont des boîtes créées pour les postes déclarés en chambre

620
Présentation
Messagerie vocale Centralisée

1 seule messagerie vocale partagée entre plusieurs nœuds
Réseau de messagerie
Protocole disponible
Octelnet (analogique/numérique)
AMIS
VIPM
boîte 3001 boîte 5001
LAN LAN
WAN
ROUTER ROUTER
Réseau Octel Networking : communication entre 4635 et 4635 et/ou messagerie Octel.
Digital Octel Networking (réseau numérique IP) :
Connexion de l’A4635 au LAN/WAN

Coûts de transmission moindre
Envoi rapide du message
Les ports voix sont libérés
Qualité numérique de bout en bout.
Possibilité de secourir le réseau numérique par les liens classiques
Cryptage des messages.
AMIS network : c'est un autre protocole très répandu pour l'envoi de messages via le RTC. Il est compatible multi-constructeur
(ce sont des codes VPS). Cependant les fonctionnalités sont limitées.
VPIM : Voice Profile for Internet Mail

621
OPS
basic package
Utilisation de base de l’OmniMessage 4635 (mode répondeur/enregistreur,
messagerie vocale, listes de diffusion…)
4635 Network : réseau Octelnet via RTC
4635 FAX : fonctions fax
Call manage
boites vocales particulières (bulletin, annonce…)
4635 Hôtel
utilisation de l’OmniMessage 4635 dans un environnement hôtel ou hôpital
(postes chambres)

622
Limites
4635 recording : enregistrement de conversation
4635 Amis : réseau amis via RTC
4635 Digital Network : réseau numérique via LAN/WAN en Octelnet ou Amis
4635 VPIM : envoi de message sur Internet
4635 IMAP
Disk mirroring = sécurité des messages . Après la conversion du système les messages sont automatiquement copiés du D2 sur le
D3.

623

624
OBJECTIF
Présenter la messagerie vocale Alcatel-Lucent OmniMessage 4645
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Alcatel-Lucent OmniMessage 4645

625
Présentation
Alcatel-Lucent OmniMessage 4645 est une messagerie vocale intégrée au call

serveur de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise dans les configurations CPU-CS
(IPRS) et AS (IPAS) (1)
La signalisation entre Alcatel-Lucent 4645 et le call serveur se fait selon le

protocole ABC-A
La fonction « audiomaster » permet la personnalisation de certains guides

vocaux
Message d’accueil société/Menu d’opératrice automatique…
Enregistrement des guides vocaux par «Audio-Station»
Mise en réseau de messagerie (VPIM) (2)
1. IPRS = IP Rack server (hardware commun) IPAS = IP Appliance Server
2. VPIM = Voice Profile for Internet Mail

626
Capacités
Nombres d’accès simultanés :

16 accès sur AS (IPAS) ou 8 accès sur CPU-CS (IPRS)
Le nombre d'accès n'est pas un verrou logiciel
Nombre maximum de boites vocales :

1000 boites vocales
Taille des messages voix :

de 1 minute à 5 heures
Nombre de messages maximum par boite vocale :

de 5 à 100 (configurable par gestion)
Taille de la partition VMU utilisée sur le disque dur :

1.5 Go (soit 40H d’enregistrement)

627
Capacités
Longueur maximum des messages d'accueil :

de 10 secondes à 5 minutes (configurable par gestion)
Nombre de langues :
1 par défaut, 8 au maximum (verrou logiciel)
Taille du plan de numérotation :

de 3 à 8 digits
Liste de distribution :
50 membres maximum

628
Principales exploitations
Service messagerie
Boite vocale standard et client
Contournement du code secret
Longueur variable du code secret (3 à 8 digits)
Comportement par défaut pour les BAL non existantes

(Transfert vers une opératrice automatique)
Lecture, enregistrement et envoi de messages
Personnalisation des boites vocales
Listes de distribution

629
Service messagerie
Utilisation des touches dynamiques des postes UA pour les différentes

exploitations
Notification pour les messages standards ou les messages urgents
Lecture automatique des messages à la connexion
Service hôtel
Check-in
Check-out
Multi-langue
Enregistrement de conversation

630
Appel direct du menu de l'opératrice automatique
Supervision de transfert
Appel pré-décroché : message accueil
Sélection de la langue
Multi-niveau avec de multiples entrées
Audiotext

631
Fonction ubiquity
Paramètres par défaut : message d'accueil par défaut si pas de message
d'accueil personnel
Profil assistant qui fournit un modèle d'association de touches utilisables
pour un abonnement Ubiquity
Ubiquity uniquement pour les boites standard
9 destinations de transfert possible
Programmation du numéro de mobile via préfixe
(voir catégories d'exploitation)
Détection de fax
En cas de détection de fax ,possibilité de re routage vers un numéro
pré-enregistré

632
Licences logicielles
Nombres de boites vocales (nb * 10)

Packages prévus (doit correspondre à la capacité de « l’Engine ») :
50
200
500
+500
Nombre de langues
Première langue gratuite
Nombre d'utilisateurs ubiquity

16 premiers gratuits
Messagerie vocale centralisée
Pack réseau
VPIM
Nombre de boites vocales : vendu par paquets de 10

633
Architecture et environnement
Une seule messagerie peut gérer l’ensemble des types de postes
CS
Réseau Alcatel-Lucent
OmniMessage 4645
IP
GD

634
Configuration 1
Le call serveur et la messagerie vocale se trouvent sur la même CPU
CPU-CS + Alcatel-Lucent
OmniMessage 4645 AS + Alcatel-Lucent
OmniMessage 4645
Matériel commun Appliance serveur

8 ports en CS 16 ports
16 ports en CS2

635
Configuration 2
Le call serveur et la messagerie vocale fonctionnent sur des CPU séparées
CS Alcatel-Lucent
4645
Réseau
IP
GD

636
Configuration 3
Call server dupliqués et séparés de la messagerie
C'est le call serveur main qui assure le fonctionnement de la messagerie
e-CS Main e-CS Stand by
Alcatel-Lucent
OmniMessage 4645
Réseau
IP

637
Configuration 4
Messagerie est embarquée sur le call serveur main
En cas de défaillance du call serveur main la messagerie dépendra physiquement du

call serveur stand by
e-CS Stand by e-CS Main
Alcatel-Lucent
OmniMessage
4645
Réseau
IP
Attention : la messagerie vocale n'est pas dupliquée

638
Configuration 4 : basculement
État après basculement du call serveur
L’ancien Call Server main est devenu Stand-by, la messagerie est toujours pilotée
par la CPU main
e-CS Main e-CS Stand by
Alcatel-Lucent
OmniMessage
4645
Réseau
IP

639
Fonctionnement téléphonique en environnement IP
G711
e-CS
Réseau Alcatel-Lucent
G711 OmniMessage
IP 4645
G723
e-MG
IP-PHONE
Si l'usager IP ne connaît pas l'algorithme G711 , c'est la carte e-MGD qui va assurer la conversion G723 -> G711 ou G729 vers G711
La messagerie vocale ne traite que les flux voix codés en G711
l‘IP-phone dialogue avec la messagerie vocale en direct RTP, il est capable de commuter automatiquement en G711 et n'utilise
donc pas de compresseurs sur la carte e-MGD.

640
Allocation d’une boîte vocale OmniMessage 4645
PROCEDURE
OBJECTIF
- Apprendre comment allouer une boîte vocale OmniMessage 4645 à un usager
PRESENTATION
La messagerie vocale Alcatel-Lucent OmniMessage 4645 peut être intégré sur la l'unité centrale
(CS) ou sur une unité centrale dédiée (CPU CS / Appliance serveur)

641
PROCEDURE
1. Vérifier le N° de la messagerie vocale

Chemins / Applications / Messagerie vocale
Paramètres No annuaire Mess. Vocale: 31900 (exemple)
2. Allocation d’une boîte messagerie

chemins / Usager
Object “31000” (Sélectionner l’usager)
onglets VoiceMail
Paramètre No annuaire Mess. Vocale.: 31900
4645 Voice Mail Type:
4645 Voice Mail Type: Standard
Class of Service: 1

642
3. Classes de service OmniMessage 4645

chemins / Applications / messagerie vocale < 31900> / 4645 MV Classes de Service
Sélectionner la classe de service (ex : 1) renseignée au point précédent

Paramètres Annonce personnelle: Simple / Multiple
Notification d’appel sortant: Notification seule/Accès complet
Désactive Code Secret: Non/Oui
Lecture Automatique: Non/Oui
Durée max annonce personn. (sec): 30
Durée max d’un message (sec) : 180
Max Enreg. Communication (sec) : 180
Nombre maximum de Messages : 20
Jours de garde nouv. Msg. : 30
Jours de garde msg. archivés: 15
Acc7s aux listes de Distrib.: Non/Oui
Validation Code Secret (jour): 0
Accès IMAP : Non/Oui
Lecture automatique de l’enveloppe : Non/Oui
Nb max de rep. (Op auto entree) : 3
Nb max de rep. (Op auto Menu) : 3
Nb max de rep. (Boite vocale) : 3

643

644
OBJECTIF
Maintenir l’application messagerie vocale Alcatel-Lucent 4645

645
Maintenance Webtool
Le Webtool vérifie l’état des boîtes de messagerie vocale

646
Maintenance command
La commande de maintenance « vmail » vérifie l’état des boîtes de la

messagerie
vmail
Wed Jan 9 04 :24 :00 CET 2008
Number of 4645 accesses : 16

Voice mail number : 31900
Voice mail Ip address :10.48.2.1
Voice mail type : 4645 (6)
Voice mail name : Mevo
equipment init : 1139 led : 1140
link status OK
mr1 mr2 q23 0
neqt Free/B stat outserv nulog cristal cpl term incom outgo
528 F OK 0 0 18 1 0 Y Y
529 B OK 0 1 18 1 1 Y Y
530 F OK 0 2 18 1 2 Y Y
531 F OK 0 3 18 1 3 Y Y
532 F OK 0 4 18 1 4 Y Y
. . .
539 F OK 0 11 18 1 11 Y Y
540 F OK 0 12 18 1 12 Y Y
541 F OK 0 13 18 1 13 Y Y
542 F OK 0 14 18 1 14 Y Y
543 F OK 0 15 18 1 15 Y Y

647
Maintenance : Eva_tool
La commande de maintenance « Eva_tool » :
Eva_tool
Enter mailbox's number
MANAGEMENT TOOL 31000
Enter a new password (3 to 8 characters)
12345
0 : End The password of mailbox 31000 has been modified
1 : Delete a mailbox
2 : Modify a password
3 : Delete all messages from mailbox
4 : Delete messages
5 : Dump nodes, mailboxes and messages nulog Free/Busy stat
6 : Reset a port 0 F OK
1 F OK
7 : Update led 2 F OK
8 : Status of lines 3 F OK
9 : Disable lines after hanging up 4 F OK
5 F OK
10 : Force disable all lines 6 F OK
11 : Enable all lines 7 F OK
8 F OK
9 F OK
12 : Interactif import of greeting 10 F OK
13 : Automatic import of greetings 11 F OK
12 F OK
13 F OK
14 F OK
15 F OK
Cette commande ne fonctionne que la lorsque la 4645 est activée sur l’OXE
Details du menu
0 : End
1 : Delete a mailbox -> Effacement d’une boite vocale dans la base de données 4645
2 : Modify a password -> Modification du code secret d’une boite dans la base de données 4645
3 : Delete all messages from mailbox -> Effacement de tous les messages d’un utilisateur
4 : Delete messages -> Effacement des messages selon certains critères (durée, date, boite, etc.)
5 : Dump nodes, mailboxes and messages -> Afficher les informations sur les boites locales ou réseau et les messages
6 : Reset a port -> Réinitialisation d’un accès de la messagerie
7 : Update led -> Mise à jour de l’état de la led message sur les postes
8 : Status of lines -> Etat des accès à la messagerie
9 : Disable lines after hanging up -> Isolement des accès à la messagerie après la dernière connexion
10 : Force disable all lines -> Isolement des accès même s’il y a des communications en cours
11 : Enable all lines -> Libération des accès bloqués suite à leur isolement (menus 9 & 10)
12 : Interactif import of greeting -> Importation interactive d’annonces vocales

13 : Automatic import of greetings ->Importation automatique d’annonces vocales
14 : Mov_debug -> Réservé R&D
Your choice :

648
Maintenance : Eva_tool (suite)
5 : Dump nodes, mailboxes and messages sub-menu
0 : End
1 : List mailboxes and nodes
2 : Dump local mailbox
3 : Dump node
4 : Dump network mailbox
5 : Dump all Filling : 0.01 % of 40 hours
6 : Dump messages
7 : Dump rate of occupation of messages on the disc
8 : Dump COS
Number of the class of service : 1
Greeting usage : simple greeting
Outcall type : notification only
Skip_password :0
Auto play :0
Max messages :20
Max greeting length :30
Max message length :180
Max record on line :180
Lifetime new message :30
Lifetime archived message :15
Access to sys_distr_lists :1
Days password_valid :0
Max_pers_distr_lists :1
Max pers_dl_members :1
Imap access :0
Max repeat AA Entry :3
Max repeat AA Menu :3
Max repeat Mailbox :3
Envelop :0
Details du menu
0 : End
1 : List mailboxes and nodes -> Liste des boites et messageries connues de la 4645
2 : Dump local mailbox -> Information sur les boites locales (abonnés locaux)
3 : Dump node -> Information sur les boites locales (abonnés réseau)
4 : Dump network mailbox -> Information sur les boites d’une messagerie externe
5 : Dump all -> Information sur la messagerie (OA, boites, etc)
6 : Dump messages -> Information sur les messages
7 : Dump rate of occupation of messages on the disc -> Affichage du pourcentage d’occupation de la messagerie
8 : Dump COS ->Information sur la configuration COS
9 : 4645 partition format -> Formatage manuel de la partition VMU dédiée
10 : 4645 partition check -> Test de la partition VMU dédiée à la 4645

649
Maintenance : Eva_tool (suite)
Exemple de liste des boites et messageries connues de la 4645 (choice 1)
EVA_TOOL : DumpMailboxList
EVA_TOOL : number of mailboxes 4 of 1000
EVA_TOOL : Nb MCDU TYPE NAME
EVA_TOOL : 0 | 00 | 6 | Administration Mailbox
EVA_TOOL : 1 | 01 | 4 | Default Automated Attendant
EVA_TOOL : 2 | 31000 | 1 | Renaud Georges
EVA_TOOL : 3 | 31010 | 1 | Le Doux Pierre
EVA_TOOL : Dumpnetworkmailboxes
EVA_TOOL : number of network mailboxes 0 of 48000
EVA_TOOL : Nb MCDU VM_NODE_NUMBER NAME
EVA_TOOL : Dumpnetworknode
EVA_TOOL : number of network nodes 0 of 500
EVA_TOOL : Nb MCDU TYPE NAME
Type de boite vocale

1 : Boite vocale standard
3 : Entrée opératrice automatique
5 : Liste de distribution
7 : Boite vocale profil assistant Ubiquity
8 : Boite vocale Ubiquity

650
Mailbox Maintenance : Eva_tool (Con’t)
Exemple de détail d’une boite messagerie (choice 2)
Enter mailbox's number

31000
EVA_TOOL : mailbox index = 2
EVA_TOOL : dir_number = 31000
EVA_TOOL : dir_name = Renaud Georges
EVA_TOOL : recorded_name : msg_ref[]=01.01.00.00

EVA_TOOL : language=1
EVA_TOOL : password.crypt=13836.26962.50907.20566
EVA_TOOL : temporary_password=1
EVA_TOOL : password_failed 0
EVA_TOOL : password_timestamp Wed Jan 9 04 :37 :24 2008
EVA_TOOL : cos_index=1
EVA_TOOL : pbx_node_number=1
EVA_TOOL : vm_node_number=0
EVA_TOOL : imap_uid_validity = 1198085130
EVA_TOOL : imap_uid_last = 0
EVA_TOOL : Type = STANDARD_MBX
EVA_TOOL : outcall_active=0
EVA_TOOL : outcall.number=
EVA_TOOL : outcall.normal weekday begin=00h00mn, end=00h00mn
EVA_TOOL : outcall.normal weekend begin=00h00mn, end=00h00mn
EVA_TOOL : outcall.urgent weekday begin=00h00mn, end=00h00mn
EVA_TOOL : outcall.urgent weekend begin=00h00mn, end=00h00mn
EVA_TOOL : outcall.device=0
EVA_TOOL : no greetings.personal_1
EVA_TOOL : no greetings.busy
EVA_TOOL : no greetings.absence
EVA_TOOL : current_greeting=0
EVA_TOOL : outcall_number_invalid=0
EVA_TOOL : outcall_level=0

651

652
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF
- Apprendre comment mettre en service la messagerie vocale Alcatel-Lucent OmniPCX 4645
MISE EN ŒUVRE
1. Assignez une boîte aux lettres aux utilisateurs 3n000 et 3x001
2. Modifier le mot de passe et le message de présentation pour les deux boîtes aux lettres
2.1. Personnaliser la boîte de la messagerie du 3n001 : « Message absence prolongé »

2.1.1. Activer le message absent prolongé à partir du poste (=>Option personnel
/Annonce msg/ABS prl (absence prolongé) => enregistrer)
2.2. Faire des essais
3. Utiliser commande de maintenance Eva_tool
3.1. Vérifier les paramètres de la boîte aux lettres
3.2. Modifier le code secret de la messagerie vocale du poste 3n000
3.3. Vérifier l’état de la messagerie vocale pendant un dépôt/écoute de message
3.4. Supprimer le message de l’usager 3n000 avec Eva_tool

653

654
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OXE System Administration & Maintenance - Level 1 - 2011

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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

System Administration & Maintenance – Level 1

2 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

VALUE ADDED OPTIONS

To complement the basic portfolio by value added solutions or applications:

To answer to customer standard customization:

For a quick start of the solution:

3 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

I=x h Training course for end-users who require information on

4 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

OmniVista 8770 VitalSuite

OmniPCX Enterprise via OmniVista 4760

System administration Networking IP Telephony

 Interface de gestion Mgr

 Architecture & environnement (stand alone)

OpenTouch via OmniVista 8770

OmniTouch Unified Communications

OmniTouch Contact Center Genesys Compact Edition

 Gestion des guides vocaux

DHCP Technical DNS Technical

 Administration du MIBWorks R10.2 pour aider à

 Déploiement, Configuration &

VitalNET User C=2j VitalAPPS User C =3 j

 Ce cours va vous permettre d'acquérir la connaissance des taches

Phone: +33 (0)2 98 28 53 19

13 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

REFERENCE CLI0902FR LANGUE DE DIFFUSION Français (support de cours en français)

Formation tutorée à distance accessible via une connexion Internet

NOMBRE MAXIMUM DE PARTICIPANTS 12

All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent

DESCRIPTION DETAILLEE DU PROGRAMME

Décrire l’architecture matérielle d’un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Décrire l’application Alcatel-Lucent OmniVista 4760

Décrire et utiliser l'interface de configuration de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760

Lire & modifier la configuration IP d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Décrire les accès au système

Arrêter et démarrer le système

Décrire et gérer les plans des préfixes et suffixes

Décrire et gérer les catégories (exploitations téléphoniques, connexion et transfert)

Décrire et configurer les différents groupements de postes

Décrire et configurer des ensembles multilignes patron/secrétaire

Décrire et superviser les accès externes

Décrire et gérer les catégories d'accès réseau public

Décrire et configurer la discrimination des appels externes

Décrire et mettre en service la numérotation abrégée directe

Décrire et mettre en service la numérotation abrégée par tranche

Décrire et configurer le principe de la distribution des appels

Décrire et gérer des entités

Décrire et gérer le traducteur de rappel extérieur

Décrire les messageries vocales Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 et Alcatel-Lucent 4645

Attribuer des boîtes vocales aux usagers

Assurer la maintenance de niveau 1 des éléments gérés

All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent

Ed. Date Ed. Date

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & 01 05/09 04 02/12

Référence classeur: CLI0902FR 02 11/09

FILIERE DE FORMATION ET FICHE PROGRAMME

1. Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

3. Alcatel-Lucent OmniVista 4760

6. Arrêt & Démarrage du système

REF. CLI0902FR Ed. 04 All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent i

8. Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de configuration

11. Plan des préfixes

2 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

3 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

4 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011

OmniVista 8770 VitalSuite

OmniPCX Enterprise via OmniVista 4760

Interface de gestion Mgr

Architecture & environnement (stand alone)

OpenTouch via OmniVista 8770

OmniTouch Unified Communications

OmniTouch Contact Center Genesys Compact Edition

Gestion des guides vocaux

DHCP Technical DNS Technical

Administration du MIBWorks R10.2 pour aider à

Déploiement, Configuration &

Ce cours va vous permettre d'acquérir la connaissance des taches

13 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011