Universidad Tecnológica De Honduras

Tema
Valores Éticos De Cervecería Hondureña

Alumna
Flor Idalia Guevara Reyes 201810040190

Licenciada: Claudia Geraldina Paz Rodríguez

Catedrático(a) De La Clase De:
Ética Profesional

10 De junio Del 2018 Campus El Progreso Yoro

 Introducción

Cervecería Hondureña tiene una sólida reputación como compañía de éxito, y

es admirada y respetada por sus logros. Durante  un siglo se ha forjado una
imagen positiva, y se ha enfocado en el manejo ético de su gestión, en su
actuación responsable ante su “cadena de valor” Los principio éticos son una
máxima fundamental que orienta a todo el negocio.
Cervecería Hondureña reconoce que su reputación está determinada por los
actos y omisiones de todos sus empleados, en todo el mundo, y por lo tanto se
esfuerza por lograr los más altos estándares de conducta ética y cumplimiento
legal.
La conducta en los negocios no se trata sólo de ganar en el mercado o de
alcanzar el éxito financiero. También se trata de ganarse el respeto y el apoyo
de todas las partes interesadas, ya sean clientes, consumidores, distribuidores,
proveedores, empleados, el gobierno local y la sociedad en general.
En otras palabras, no sólo lo que cada empleado hace es lo que importa, se
trata también de cómo se comporta en todas las actividades relacionadas con el
negocio.
La calidad de las decisiones y acciones es tan importante para la empresa como
la calidad de sus productos y servicios.
La conducta ética exige el compromiso personal de cada empleado y de cada
uno de los líderes de la empresa. Se Necesita que todos los empleados actúen
con integridad y de acuerdo con lo establecido, con espíritu y en estricto
cumplimiento de todas las leyes aplicables y las políticas de la compañía y de
este Código.
 I. Ética.

 ¿La importancia de la aplicación de le ética en su

profesión?

La ética es muy importante en todas las áreas de nuestra vida porque

nos impulsa hacer las cosas de la forma correcta y es aún más
importante que en nuestro trabajo, negoció o profesión seamos personas
leales, con principios y valores éticos ya que estos nos llevaran a tener
éxito;

actualmente trabajo como ejecutiva de ventas en corporación Dinant y

la ética es la base para hacer grandes negocios con los clientes y hacer
crecer más las ventas, un vendedor es la imagen de la empresa, Son los
que inician la buena percepción desde el momento en que comenzamos
a lidiar con el comprador y según sean nuestros actos así se vera la
imagen de la empresa ante los clientes.

Es importante que nuestros clientes confíen en nosotros como

vendedores ya que al hacerlo nos confían sus negocios, su dinero y el
patrimonio de su familia; es por ello que debemos ser honestos y éticos
en nuestras funciones ya que nuestros actos hablaran por nosotros,
nuestra ética y valores nos permitirán ganar la confianza de nuestros
clientes.

El comportamiento ético en la empresa es una competencia básica para

todo aquel que desee trabajar en el área de marketing y ventas,
comunicación, así como para aquellos que gestionen y administren las
empresas.

 ¿Comportamientos éticos normalmente aceptados?

Algunos de los comportamientos Éticos en mi trabajo serian:

 Ofrecer ayuda completa (informar claramente lo que incluye el

servicio).
 No presionar al consumidor. (Debemos de tener paciencia y no
presionar de forma hostigante)

 Tener en cuenta sus necesidades. (lo que el cliente necesita

comprarnos en el momento, debemos respetar su decisión de
compra)
 Vender el producto al precio real. (no alterar los precios, con el fin
de obtener una ganancia para uno mismo)
 Ofrecer los productos en promoción.
  Ser justo en el servicio, todos por igual (todos los clientes son
importantes).

 ¿Cómo logra comportamientos éticos?

Gracias a los valores éticos y morales que aprendí desde niña en mi

hogar, la enseñanza que recibimos es lo que nos hace ser mejores
humanos.

También influye mucho el sentido de pertenencia que la empresa nos

inculca.

Respetar a mis compañeros y clientes. El respeto es básico en cualquier

relación interpersonal, pero mucho más en un entorno profesional. No
debemos perder los nervios, ni faltar al respeto.

La confianza que mis jefes tienen en mi persona, hace que me sienta

comprometida a no fallarles y presentar siempre los mejores resultados.

El compromiso laboral con la empresa, que creyó en mi y en mis

capacidades.

Respetar y cumplir siempre las normas de la empresa, me ayuda a tomar

las decisiones correctas.

II. Diagnóstico de los valores éticos de Cervecería

Hondureña

Cervecería Hondureña S.A se adhiere a los principios fundamentales del Código

de Conducta y Ética Empresarial de SABMiller. Dicho código representa un
compromiso personal, claro y consistente para hacer lo correcto. Se espera
honestidad, integridad, transparencia y equidad en todos los aspectos de la
empresa.

El código cubre cuatro aspectos fundamentales:

 Política de Ética
 Lineamientos de Ética
 Política de protección al informante
 Expectativa de aplicación de principios éticos

En el campo ético cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables a nivel
local e internacional, conduce el negocio en forma justa y ética, dentro del
marco de las leyes de competencia; no permiten ni ofrecen ningún pago
inapropiado, por ejemplo: sobornos, pagos de facilitación o mordidas, etc.
Regulan la recepción y entrega de regalos, entretenimiento y hospitalidad,
estableciendo políticas que rigen estas actividades. Todos sus reportes públicos
sobre sus transacciones de negocio son comunicados en forma íntegra, y
transparente. Las donaciones políticas son realizadas con el cuidado previsto,
en forma pública y cumpliendo con la política de la compañía.

III. Plan para ser una empresa con valores Éticos

Conscientes de que los buenos valores se respaldan y construyen en casa, es

importante elaborar un plan ético para lograr que cada uno de los empleados
permanentes, temporales y contratistas adquieran un mayor entendimiento de
las Política de Ética, de la empresa.

Estrategias a utilizar

 Establecimiento de medios a través de los cuales los empleados, clientes,

proveedores y terceros pueden reportar de manera anónima cualquier
incumplimiento a las regulaciones de ética establecidas. Los medios
disponibles serán: línea telefónica atendida por un proveedor externo,
correo electrónico, celular, página web.

 Nombramiento de un gerente de ética que tiene a cargo la recepción de

los casos, coordinar las investigaciones, elaborar los reportes para el comité
y afectar seguimiento a las recomendaciones. Dicho gerente adicionalmente
manejara el tema de conflicto de interés de la empresa, política anti
soborno y la estrategia de comunicación y entrenamiento en temas de ética
y anti soborno a empleados, clientes y proveedores.

 Se
conformará un comité de ética: este comité tiene la misión de procesar los
reportes y preguntas que formulen los colaboradores, proveedores y
terceros en general sobre eventuales conductas anti-éticas incurridas. Las
funciones del comité incluyen difundir los alcances de la política de ética,
velar por el cumplimiento de dicha política, conducir investigación de los
reportes de las conductas anti-éticas que se reciban y brindar las
recomendaciones para el cierre de los casos.

 Investi
gación de casos: Los casos recibidos serán investigados, con el apoyo de un
grupo de personas entre las cuales estarán: Especialistas en Recursos
Humanos, Auditoria Interna, Área legal. Los casos que aplican serán
cerrados con medidas o recomendaciones.

Programa de capacitación al personal para su formación

Ética
 Elaboración y revisión de: Política de Ética para empleados y terceros,
Política Anti-Soborno, Procedimiento para Conflictos de Intereses,
Procedimiento del Comité de Ética y Procedimiento de Investigación de
Reportes Éticos.

 Talleres para empleados, incluidos empleados de las empresas afiliadas.

 Charlas de socialización con terceros.

 Continuas campañas de comunicación, tanto internas como externas.

 Intercambio de nuestras prácticas con stakeholders.

 Charlas a familias de empleados

 Campañas de comunicación de ética y anti soborno.

Siguiendo este plan de acciones los resultados serian.

 Conclusiones

El éxito continuo de una empresa depende en gran parte del éxito de sus
colaboradores y proveedores, en el establecimiento de una relación perdurable
y larga lealtad.

CHSA cree que dichas relaciones deben de basarse en el respeto, dignidad e

igualdad de oportunidades.

Todos tenemos el poder de hacer la diferencia, de ser un ejemplo y actuar

como un modelo frente a nuestros asociados, ya sean estos colegas,
compañeros de trabajo o partes interesadas.

El éxito y rentabilidad de una empresa dependerá tanto de nuestra conducta

ética como de cualquiera de los demás aspectos del negocio
 Bibliografía

https://cerveceriahondurena.com/_uploads/pdfs/etica_proveedores.pdf