UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

FACULTAD: Ing. En Sistemas

CARRERA: Ingeniería en Sistemas y Ciencias de la Información

CICLO: 10mo.

CURSO: Aseguramiento de la calidad del software

SECCIÓN: A

CATEDRÁTICO: Carlos Muñoz

CONCEPTOS GENERALES

Explicación de calidad
CARATULA

Nombre: Carlos Alfredo Alvarez García

Carné: 3490-17-5731

Fecha: 18/07/2020

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¿Qué es calidad?

Es hacer eficaz de lo que podemos llegar a realizar, a través de la adaptación de procesos

generando una lluvia de ideas para llegar a obtener la excelencia.

Se basa en el buen funcionamiento de un sistema de procesos para la satisfacción del

cliente ya que con esto se llega a una estandarización y ordenamiento para generar la
competitividad, productividad y rentabilidad de nuestro negocio, ya que los procesos
generan un conjunto de actividades mutuamente enlazadas, serán utilizadas para
transformar y proporcionar un resultado analizado, generando una salida para gestionar el
seguimiento, medición desempeño para obtener la rentabilidad del negocio.

Uno de los beneficios es la facilidad del ordenamiento y estandarización de procesos,

llegando a los mejores resultados:

1. La satisfacción del cliente

2. Competitividad
3. Productividad
4. Rentabilidad

Ya que con ello se cumplirá los requisitos legales y reglamentarios, disminuyendo las
quejas, reclamos llevando a cabo mejora de procedimientos, documentación llevando al
cliente la calidad del producto esperada llevando a cabo una disminución de costos, ya que
todas las organizaciones alcanzan el éxito al atraer y conversar la confianza de los clientes
internos y externos, lo que conlleva que los procesos deben estar diseñado en lo que le
interesa al cliente, ya que es esencial para que una organización aumente los niveles
actuales de desempeño, reacciones interna y externa, y cree nuevas oportunidades en el
mercado.

Para gestionar la productividad de una compañía de manera eficiente, es importante

implicar activamente a todas las personas en todos los niveles y respetar el desarrollo de las
actividades, se logra la calidad con una buena comunicación en toda la empresa a través de
valores compartidos en todos los niveles de una organización, permitiendo una cultura de
confianza y de integridad.
La calidad cuesta, pero fuera gratis: Nos referimos que llevar a una mejor optimización de
los recursos para el cumplimiento de nuestros servicios y satisfacción del cliente.

Entre algunos elementos de una organización de una empresa podemos encontrar:

1. Valoración del empleado: ya que las personas competentes pueden gestionar una
compañía de manera eficiente, es importante implicar activamente a todo el
personal y respetando el desarrollo de sus actividades, ya que se pueden informar de
las normas y procesos, además de opinar mejoras para que sean identificadas.

2. Espíritu de equipo: Debe tener una comunicación adecuada y una buena

coordinación con todo el equipo de trabajo de interés que influyen en su desempeño
des los proveedores, socios y órganos de control.

3. Relaciones con proveedores: Lleva una mejor estandarización y mejor control

llevando a cabo una relación laboral y empresarial, llegando a obtener los productos
a un determinado tiempo llegando a establecer una mejor satisfacción a los clientes.

4. Imagen de la Organización: A través de la definición de los objetivos estableciendo

métodos y determinando indicadores para ver el alcance de las metas, ya que estarán
monitoreando para ver si se pueden obtener mejorar para que se controle la calidad.

La calidad es de constante identificación de entradas y salidas de cada uno de los procesos

de la empresa donde se establecieron los métodos que aseguren la operación y control de
esta.