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Comme pour tout autre emploi, l’entretien d’embauche est une phase primordiale pour un
recrutement dans les centres d’appels. Un entretien d’embauche bien réussie équivaut à 99% de
chance d’être recruté. Alors cet article vous donnera une idée sur le déroulement d’un entretien
dans un centre d’appel.
Après une brève présentation, le recruteur vous invitera à en faire de même.Travailler dans un
centre d’appel implique avoir une facilité à communiquer. Vous devez donc en tenir compte dans
votre manière de parler. Donner une bonne impression à votre interlocuteur par une bonne
tonalité, une bonne articulation et votre sourire. Ensuite il vous posera des questions pour en
savoir plus sur vous. Il ne s'agit pas de réciter votre CV mais communiquer avec l'agent de
recrutement en toute honnêteté.
Présentez-vous
Il s'agit à cette étape de parler de vous, de ce que vos compétences en toute honnêteté. Ne
mentez pas sur vos compétences car cela pourrait vous rattraper si on vous recrutait. Voici un
exemple de présentation qui peut varier selon les profils.
«Je m'appelle X Y comme vous avez vu dans mon CV, je suis âgé de ... ans, je
points forts, j'aime le travail en équipe et c'est justement pour cela que je
souhaite rejoindre votre équipe afin de vous apporter mon savoir faire savoir être
et mes compétences . »
Parce que vous êtes un centre en plein développement et parce que vous savez un cadre de
travail agréable.
Oui effectivement J'ai déjà pratiqué la vente mais face à face et pour moi tout est vendable.
N.B : Personne n'est à l'abri d'une erreur. Venez bien habillé, à l'heure (prenez une marge pour
être là avant). Prenez 2 CV avec vous correctement imprimés. Assurez-vous qu'ils sont bien à
jour et pas de panique les amis .
Cette liste de questions réponses n'est pas figée. Elle peut varier selon le recruteur et selon le
profil du candidat. Restez Zen et n'exagérez pas en parlant de vos compétences et expériences.
Si vous n'en n'avez pas, dites-le en toute simplicité et montrer au recruteur votre désir
d'apprendre malgré le manque d'expériences.
Les noms des centres d’appel qui recrutent actuellement et chaque jour
2L Developpement
Access Teleservices
Accolade Center