SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA

Ficha 1852584

“Plan maestro y estrategias de distribución logística”

Presentado a la instructora:

JANNETH VERA

Presentado por:

Juan Carlos Ramírez Rodríguez

Daniel Ricardo Orozco Colorado

Jeifri Santibáñez Ávila

Miguel Jonathan Ramírez Martínez

Jair Hernández López

Pereira, agosto 13 de 2019

 CONTENIDO

INTRODUCCION.............................................................................................................1

PLAN MAESTRO PHARMA LOGISTICS......................................................................2

 Inicialmente debe seleccionar una empresa y un posible producto o servicio a

comercializar, así como un posible cliente de otro país con el cual estaría interesado en

establecer relaciones comerciales...........................................................................................3

 Diseñe la estructura organizacional para el departamento de logística, con sus

respectivas funciones y el equipo multidisciplinario que lo compone....................................4

 Proponga las estrategias de forma argumentada, teniendo en cuenta: la misión, la

visión, principios, valores organizacionales, objetivos y las políticas para el departamento

logístico de la empresa seleccionada......................................................................................5

 Considere también aspectos como: La producción. Comercialización internacional.

Distribución física internacional.............................................................................................6

 Sistemas de información que permitan hacer un seguimiento en todas las etapas de la

cadena de abastecimiento........................................................................................................7

 Diseñe la planeación estratégica para comercializar y distribuir el producto o

servicio, teniendo en cuenta los canales disponibles de comercialización y entrega hasta el

consumidor final.....................................................................................................................8

 Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país donde se va

a comercializar el producto y servicio..................................................................................10

  Ahora, con cada uno de los puntos desarrollados anteriormente construya la

propuesta del plan maestro, detallando además las características del entorno donde se

piensa realizar la distribución del producto o servicio escogido (análisis del sector y el

ambiente macro y micro de la empresa)...............................................................................11

CONCLUSIONES...........................................................................................................12

BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................13
 INTRODUCCION

Al momento de querer expandir nuestros productos lo principal que debemos hacer es

cuestionarnos y evaluar cada proceso de la compañía, así detectaremos si tenemos el

musculo financiero para afrontar una operación logística tan fijada al detalle, al realizar la

evaluación podemos cambiar los parámetros que no estén alineados y o crear nuevas

estrategias de marketing que nos permita que los productos tengan una acogida interesante

en el así que vamos a importar, con todo esto les plantearemos los métodos que utilizamos

para analizar las variables.

1
 PLAN MAESTRO PHARMA LOGISTICS

PACIENTE

VISITADOR MEDICO
MEDICAMENTOS MEDICO
Y MEDICO

VISITADOR MEDICO
FARMACIA PRESCRIPCION
Y MEDICO

PHARMA LOGISTICS juega un papel fundamental el área de distribución y

comercialización de productos farmacéuticos, más allá de ofrecer una solución de los

servicios que presta, se pretende entender las necesidades estratégicas de sus clientes

dándoles soluciones concretas ya que cada vez más existe una demanda creciente de

medicamentos y el consumidor cada vez más exige calidad y precio.

La empresa cuenta con un área de logística que le permite tener la oportunidad de

planificar, controlar y administrar toda la cadena de valor de manera óptima y

eficiente, de forma que aporte de manera directa a la organización, cumplimiento

2
manejo de stock, fidelización de clientes, todo enfocado en la satisfacción de las

necesidades del cliente de tal forma que permita mejorar el posicionamiento de la

empresa en el sector económico.

 Inicialmente debe seleccionar una empresa y un posible producto o servicio

a comercializar, así como un posible cliente de otro país con el cual estaría

interesado en establecer relaciones comerciales

El comercial internacional seguirá siendo un punto importante para las economías

de los países. Una de las razones principales cuenta con el cliente farmacéuticos

CHONGOSA, la cual se encuentra ubicada en Nicaragua donde le permita encontrar

oportunidades de mercado y de crecimiento con uno de los tres más grandes

emporios con un staff conocedor del negocio y experiencia en la comercialización

de productos farmacéuticos. Evaluando las oportunidades de las licencias,

franquicias, alianzas estratégicas e inversión extranjera directa. Permite efectuar

pronostico más exactos y llevar a cabo programas para encontrar nuevos clientes.

RECOMENDACIONES

Considerando la potencialidad de los productos, mercado, objetivo y resultados

financieros se recomienda. Ejecución del proyecto basados en el mercado objetivo,

canales de distribución y estableciendo los acuerdos de comercialización y

márgenes con el proveedor e intermediarios que formaran parte de la cadena.

Estructurar el plan de acción que exige el desarrollo y posicionamiento en el

mercado, considerando los ejes estratégicos definidos en el presente estudio.

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 La selección de personal especializado en el mercado, venta y distribución de

productos farmacéuticos.

 Diseñe la estructura organizacional para el departamento de logística, con

sus respectivas funciones y el equipo multidisciplinario que lo compone

En cada una de las funciones que se cumplen dentro de la empresa todas son de suma

importancia, es por ello que quienes obtienen estos puestos deben dar su mejor

rendimiento, para que fluyan de manera eficiente todos los procesos de la compañía. El

sistema de reclutamiento, selección, inducción, remuneración y mantenimiento del personal

de la empresa deberá ceñirse a las siguientes políticas:

• El personal contratado deberá cumplir con los requisitos que para cada

puesto se hayan determinado en el manual de organización y funciones.

4
• Cada gerencia deberá seguir el procedimiento de selección y contratación de

personal nuevo, sugiriendo y proponiendo los candidatos internos que puedan

postular a determinadas vacantes.

• Ningún personal que haya sido contratado iniciará sus labores sin haber

pasado por el programa de inducción, el cual será verificado por el jefe inmediato y

jefe de personal.

• Todo personal que ingrese a laborar en la empresa deberá contar con la

idoneidad para cubrir la vacante y pasar por las evaluaciones y pruebas

correspondientes. No se aceptarán personas recomendadas que no cumplan con el

perfil del puesto vacante.

• La empresa incentivara al personal por sus logros y los sancionara de

acuerdo a lo establecido en el reglamento interno de trabajo.

• Las actividades de carácter social, deportivo y del bienestar del personal son

apoyadas por la empresa, en fechas adecuadas dentro de una programación

preestablecida.

 Proponga las estrategias de forma argumentada, teniendo en cuenta: la

misión, la visión, principios, valores organizacionales, objetivos y las

políticas para el departamento logístico de la empresa seleccionada

Como base inicial para alcanzar el crecimiento expresado en la visión de la

empresa, se enfoca en adquirir la experiencia necesaria para cumplir a cabalidad con

las promesas de servicio que se fija en los contratos, ya que se tiene muy claro que

una de las partes fundamentales al momento de iniciar una operación logística entre
5
fronteras, es tener muy presente los tiempos utilizados en los recorridos, sin dejar de

lado los imprevistos o factores externos que cada trayecto puede generar, al tener

presente estos tiempos la compañía como importador va a convertir en un aliado

estratégico ya que al comprometer con tiempos reales lo que ayudara que el cliente

destinatario no solo comprometa con sus distribuidores y clientes mayoristas sino

que pueda cumplir y así no incurrir en multas por incumplimientos.

Estas propuestas ayudaran a que PHARMA LOGISTICS siga estando enfocada a la

excelencia operacional buscando exceder las expectativas sobre la calidad de cada

producto que ofrecemos, lo que genera que cada vez se admira en el mercado como

una empresa seria enfocada en el bienestar de sus empleados y fijando un gana -

gana sostenible entre cliente y destinatario.

Posteriormente de la mano de los valores corporativos la empresa se posiciona en el

mercado como una empresa con responsabilidad social que comercializa

medicamentos a precios reducidos. “Damos lo mejor de nosotros mismos para

exceder las expectativas de nuestros clientes”

 Considere también aspectos como: La producción. Comercialización

internacional. Distribución física internacional

Se realiza todos los medios posibles y la manera de cómo vender el producto, que

beneficios obtendrá el cliente al adquirirlo, el recurso humano encargado para

llevarlo hasta el cliente, las acciones en el mercado producto al análisis realizado de

los competidores actuales, y las estimaciones de ventas en base al portafolio de

productos.
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En cuanto a las políticas de los productos, los productos se dispensarán en cajas

individuales, conteniendo de 1 hasta 10 blister por 10 tabletas.

La bonificación menor se aplica a presentaciones mayores el producto se vende con

un vencimiento mayor de 18 meses, vencimientos menores se acordarán despachar

bajo condiciones especiales tratadas con el cliente.

Ofrece descuento del 7% por pago antes de 30 días, descuento del 10% por pago de

contado, contra entrega o recepción de pedido.

En la comercialización de los productos de PHARMA LOGISTICS se implementa

todos los procesos para que los productos para nuestra alianza en Nicaragua

CHONGOSA, lleguen completos y en buen estado.

Si por traslado, transportación, embalaje o empaque, el producto llegara con

desperfectos, estos se cambiarán de manera inmediata.

Realiza campañas de fidelidad con clientes, despachadores de farmacias, donde se

incluyen premiaciones, promociones especiales y regalías que favorezcan

incrementar el flujo y consumo de los productos en el punto de venta.

 Sistemas de información que permitan hacer un seguimiento en todas

las etapas de la cadena de abastecimiento

1. El ejecutivo de venta es la herramienta base y la unidad funcional de la empresa.

Por otra parte, cuenta con una red de vendedores y estos tendrán asignada una

ruta de venta. La compañía tiene disponible una página web, donde el cliente

obtiene una clave de acceso, podrá verificar su estado de cuenta, hacer sus

pedidos en línea y también recibir información adicional.

7
2. El ejecutivo de ventas dispone de un dispositivo inteligente con acceso a internet,

donde tenga la opción de revisar el estado de cuenta de sus clientes, hacer

facturación en línea, revisar inventarios, despachos de los pedidos y permita una

mejor atención al cliente.

3. Por regulación sanitaria actual, los medicamentos no pueden, salvo cuando es de

libre venta, venderse con publicidad en medios escritos, radiales o visuales, por

lo que la empresa dará un aviso publicitario a través de visitadores médicos,

quienes llevaran el mensaje del perfil ético de la compañía a médicos, clientes y

farmacias.

4. En el objetivo de lograr la integralidad en el servicio al cliente es clave tener en

cuenta las herramientas tecnológicas que se utilizan para estructurar las

estrategias de servicio al cliente.

5. Cualquier plan que no esté soportado en la tecnología puede fracasar por falta de

una herramienta eficiente en los procesos internos que integre la información de

toda la cadena productiva o de servicio.

6. Los canales que usa PHARMA LOGISTICS son el teléfono, sitio web y e-mail

con un monitoreo constante y un tiempo de respuesta inmediata.

 Diseñe la planeación estratégica para comercializar y distribuir el

producto o servicio, teniendo en cuenta los canales disponibles de

comercialización y entrega hasta el consumidor final

8
 PROVEEDORES
MATERIAS PRIMAS

9
 LABORATORIOS
FARMACEUTICOS

DISTRIBUIDOR
PHARMA LOGISTICS

CANAL CANAL
COMERCIAL INSTITUCIONAL

 Farmacias
 Supermercados  Hospitales
 Almacenes Cadena  EPS
 Grandes Superficies
 Dispensarios

CONSUMIDOR FINAL CONSUMIDOR FINAL

10
  Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país

donde se va a comercializar el producto y servicio.

PHARMA LOGISTICS.

11
  Ahora, con cada uno de los puntos desarrollados anteriormente

construya la propuesta del plan maestro, detallando además las

características del entorno donde se piensa realizar la distribución del

producto o servicio escogido (análisis del sector y el ambiente macro y

micro de la empresa)

Teniendo en cuenta que PHARMA LOGISTICS ha puesto de su lado para que todo

fluya con la mayor efectividad posible, como meta proponer un plan maestro seguir

implementando todas las tecnologías de la información que estén saliendo al

mercado, se tiene en cuenta que puede ser unas inversión muy importante, pero al

final garantizara seguir posesionando en el mercado internacional ampliando

nuestras fronteras hasta alcanzar la globalización de los productos y así cumplir con

la visión de la compañía.

PHARMA LOGISTIC ubicado en la ciudad de Dosquebradas departamento de

Risaralda Cedi específicamente ubicado sobre la variante la Romelia – el pollo

Risaralda. Cuenta con una excelente localización para el servicio de los clientes

generara mejoras en la eficiencia en términos de cercanía al cliente y sus

necesidades. CHONGOSA cliente estratégico ubicado en Nicaragua cuenta con un

gran índice de malos hábitos alimenticios y carencias higiénicas sanitarias, en

términos generales, también favorecen el aparecimiento de enfermedades crónicas

que tensaran más los servicios de salud en aquella población y se vuelve una carga

para los sistemas de seguridad social y del mismo ministerio de salud.

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 CONCLUSIONES

El plan maestro nos deja grandes análisis donde podemos cuestionar, si las

empresas realmente se encuentran capacitadas para adquirir responsabilidades tan

altas al momento de expandir sus productos a nivel internacional.

Se logró validar la elaboración de un plan de empresas, la definición del mercado

meta, la definición de la estrategia y las líneas de acción a seguir en cada una de las

áreas funcionales para la creación, sostenibilidad y desarrollo de la empresa.

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 BIBLIOGRAFIA

(SENA, material marco estratégico de un plan maestro, materiales complementarios)

(www.eltiempo.com)

(http://www.renelegue.cl/site/images/cont/pdf/UNIDAD_I_Planificacion_Estrategica_de

_la_Logistica.pdf)

(https://infoautonomos.eleconomista.es/estudio-de-mercado/segmentacion-de-mercados/

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