CUESTIONARIO

Rocío Luna ID. 713121

Laura González ID. 712342
Nohemí Lozada ID. 714333

PROF. Solange Jordán

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Norte de Santander 2020

Desarrollar los 10 primeros enunciados del cuestionario del
capítulo 2 del texto guía.

1. ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso
administrativo?

Rta: la planeación determina objetivos sobre los cuales se coordinan actividades para que las
organizaciones se desarrollen, es muy importante para un sistema integrado del proceso
administrativo ya que es la garantía en todos los contextos internos y externos ya que vincula a
todas las áreas de la mismo organización para poder cumplir con todos los objetivos que se
plantearon inicialmente.

2. ¿En qué consiste la planeación como proceso?

Rta: Radica en la toma de decisiones con el fin de cumplir con los objetivos y metas en un futuro
de las organizaciones. Además es primordial la estructuración de la organización planificada a las
soluciones y respuestas de las mismas.

3. Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones?

Rta: para las organizaciones es totalmente indispensable ya que deja planificar a futuro la solides
de la misma, Por medio de la definición de objetivos y metas propuestas. Igual me parece
importante porque radica en que se esté evaluando constantemente ya que requiere de tiempo y
dedicación para obtener resultados deseados.

4. Explique los principales tipos de planeación (tradicional, estratégica y prospectiva)

Rta: esto son elementos importantes para iniciar un proceso dentro de la organización donde se
formulas objetivos, riesgos, necesidades proyectadas

TRADICIONAL: Es una planeación por objetivos para ser alcanzados en un periodo de tiempo con el
fin de lograr metas establecidas ser más competitiva.

ESTRATEGICA: Implica un proceso sistemático de construir el futuro de las organizaciones, basado

en conocimientos rigurosos del contorno interno y externo y así formular objetivos y estrategias
que permitan a cada organización
 5. Describa los principales niveles de la planeación ( corporativa funcional y operativa)

Rta:

CORPORATIVA: Es para la organización de la empresa, se trabaja más que todo en las grandes
compañías y se les define un horizonte de tiempo considerado a largo plazo ( más de cuatro o
cinco años)

FUNCIONAL: Es para las áreas o departamentos de la organización o empresa. Se define el aporte

de cada área o dependencia a la planeación corporativa y se fundamenta a mediano plazo.

OPERATIVA: Para las divisiones o cargos operativos. Es el aporte de cada cargo operativo para el
desarrollo de la planeación funcional. El horizonte de tiempo es el día a día.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos de la planeación

(conceptos, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas etc.)

Rta: los objetivos de las metas se plantean en lo personal, en las áreas o departamentos, en la
organización o nación. Son fundamentales en la planeación ya que son las decisiones tomadas por
las directivas de la organización.

JERARQUIA: Los objetivos tienen una jerarquía que va de lo general a lo particular y especifico
cando se considera desde la perspectiva de la pirámide.

FORMULACION: Esto va dirigido a los colaboradores para que realicen las actividades necesarias
para su logro. Sin embargo estudios empíricos proponen que el trabajador participe y formulen
actividades con el fin de motivar, comprometer y dedicarle más esfuerzo para alcanzarlos.

TIPOS: utilidades, participación en el mercado, satisfacción del cliente, satisfacción del empleado,
calidad de los productos, eficiencia, ventas, endeudamiento, niveles de inventarios y días de
cartera.

CRITERIOS:

- Especificar con exactitud lo que se espera que las personas logren

- Dar participación a las personas involucradas en el logro de los objetivos para obtener un
mayor compromiso de estas con los resultados esperados.
- Definir criterios para la revisión periódica del progreso en la consecución de los objetivos,
y también analizar causas por las cuales estos no se están cumpliendo.
- Definir el horizonte de tiempo determinado para conseguir el resultado y la
retroalimentación periódica para todos los miembros que participan en la formulación de
los objetivos y el logro de los resultados.
- Definir los objetivos en términos operativos, que se puedan medir y valorar.
- Formular los objetivos con un grado mínimo de dificultad, ya que la evidencia indica un
mayor compromiso de las personas, que lograran objetivos exigentes pero alcanzables.
 - Definir un número racional de objetivos suficientes para el cargo y la disponibilidad de
recursos y capacidades.
- Los objetivos deben presentar un desafío, indicar prioridades, promover el crecimiento y
desarrollo personal y profesional.

VENTAJAS:

- Mejor administración porque la planeación está orientada a resultados.

- Las personas tienen claras sus funciones y responsabilidades, su estructura organizacional
y la delegación de actividades.
- Mayor compromiso y motivación con los objetivos propios y de la organización.
- Controles adecuados y efectivos para medir resultados y hacer las correcciones del caso.

DESVENTAJAS:

- El entrenamiento de las personas en este tipo de administración, ya que implica mucho

autocontrol y mucha autodirección.
Muchos objetivos a corto plazo pueden perjudicar a la empresa en su camino a largo
plazo, se puede perder el horizonte.
- Establecer algunos objetivos no verificables puede llevar a la incertidumbre, en el
momento de evaluar los resultados.
- La preocupación excesiva por los resultados puede llevar a comportamientos no éticos por
parte de algunos trabajadores.
- El asociar los resultados a la evaluación de desempeño puede crear incertidumbre.

7. Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación de las

organizaciones

Rta: podemos decir que la toma de decisiones es de involucrar actividades de la organización

como proceso hacia el cumplimiento de metas, esto abarca todo lo que tiene que ver con la
organización con lo que desea la empresa, por lo tanto debe indentificar el problema, generar
solución, tener acciones de mejora, analizar alternativas, conocer y asumir riesgos y todo esto esta
directamente relacionado con la planeación de organizaciones ya que es el camino para poder
cumplir con los objetivos de las organizaciones.
 8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en el
contexto de las organizaciones.

POCA PRODUCCION DE ZAPATOS {Los trabajadores trabajan 12 horas diarias sin derecho a
descansar, ganan solo un salario mínimo, no le pagan horas extras ni nocturnas ni domingos ni
festivos, no tienen ningún tipo de incentivos} { ofrecer a la trabajadores beneficios, incentivos
como trabajar con turnos de 8 horas y pagar las labores y horarios adicionales}

ALTERNATIVA DE SOLUCION {Se elige la solución al problema, una vez sea analizada la alternativa
se pone en práctica para la organización}

9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las organizaciones.

CONDICIONES DE CERTEZA: son situaciones en que las personas toman decisiones a partir del
conocimiento riguroso del entorno que afecta la situación objeto de la decisión y alternativas para
solucionar los problemas.

CONDICIONES DE RIESGO: son aquellas donde la persona que toma la decisión tiene solo algún
conocimiento sobre el entorno y las alternativas de solución.

CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: es cuando las decisiones se toman sin conocimiento del

entorno y con pocas alternativas de solución.

10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

Rta:

LA VIGILANCIA: Observar, verificar y poner al día los desarrollos en áreas de interés bien definidas
con un propósito específico.

Se conocen 4 tipos de vigilancia:

Tecnológica

Competitiva

Vigilancia comercial

Vigilancia de entorno

INTELIGENCIA COMPETITIVA: Procesos de los análisis de entorno actual y futuro que permite
disponer de la información para crear las condiciones que conduzcan a un desarrollo.

Esto va más allá de la vigilancia porque su objetivo es determinar la información relevante sobre el
entorno de las economías nacionales y locales.
Metodologías utilizadas por la empresa en la elaboración de la
misión, visión y los objetivos. Identifique dos ejemplos.
Rta: La misión y la visión les ayudan a la creación de nuevas, innovadoras e importantes metas
para poder llegar a ser lo que desea ser.

Toda empresa que desee tener éxito debe someterse a un sistema formal de dirección estratégica,
es decir, seleccionar y definir perfectamente los valores dentro de la cadena de valor de la
compañía que le hará destacar frente a la competencia.

Para la misión debemos tener en cuenta:

Primero hacerse las siguiente preguntas: ¿cuál es la imagen deseada? como serán en el futuro?
que harán y que actividades desarrollaran en el futuro?

Y esa misión se les recomienda:

Que sea clara y concisa

Que no sea muy amplia

Que indique a lo que se dedique la empresa

Que explique lo que te hace diferente

Para la visión debemos tener en cuenta:

Primero hacerse las siguientes preguntas: cuál es la imagen deseada del negocio? como serán, que
harán y como se desarrollaran en el futuro?

Y esa visión se le recomienda:

Que sea clara y entendible

Que sea atractiva e inspiradora

Que re redacte en una sola oración

Que sea realista

Que sea recordable

Dos ejemplos:

NESTLE

Misión: Nuestra razón de ser es llevar al consumidor productos alimenticios de alta calidad y valor
agregado a precios competitivos, donde sea, como sea y cuando sea.

La Nutrición fue la piedra angular sobre la cual fue fundada y hoy Nestlé, líder mundial en
alimentación, está evolucionando para convertirse en la compañía mundial de Nutrición, Salud y
Bienestar.

Visión: Ser la empresa de Alimentos, Bebidas, Nutrición, Salud y Bienestar más respetada y
confiable del Uruguay. En el camino hacia nuestra visión, nos aseguraremos que nuestras acciones
estén basadas en los cuatro pilares estratégicos de la Compañía. Pondremos un énfasis especial en
la velocidad y disciplina de la ejecución, teniendo siempre al consumidor en el centro de todo lo
que hacemos.

POSTOBON:

Misión: Fortalecer el liderazgo en el desarrollo, producción, mercadeo y ventas de bebidas

refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores,
superando sus expectativas mediante la innovación, la calidad y la excelencia en el servicio.
Generamos oportunidades de desarrollo profesional y personal apoyándonos en el talento
humano organizado en equipos alrededor de los procesos. Trabajamos con los proveedores para
convertirlos en nuestros socios comerciales. Contribuimos decisivamente al crecimiento
económico de la Organización Ardila Lule y del País, actuando con responsabilidad frente al medio
ambiente y la sociedad.

Visión: Ser una Compañía Multilatina, con operaciones propias en el continente, reconocida por su
dinamismo en innovar, desarrollar y ofrecer bebidas no alcohólicas de calidad, penetrando otros
mercados e incursionando en otras categorías de producto.
Realicen un apartado que consolide la información de la empresa
seleccionada en la unidad 1
COCA COLA

La compañía Coca-Cola es una corporación multinacional de bebidas estadounidense. Con sede en

Atlanta, Georgia la empresa es conocida por el refresco más consumido del mundo: la Coca-Cola.
Además, está considerada como una de las mayores corporaciones estadounidenses.

PRODUCCIÓN

Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los
productos que se elaboran en esta empresa como lo es jugos, refrescos, bebidas energéticas etc.
al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas
requeridos.

Los miembros de nuestros equipos de producción establecen relaciones con los socios y clientes
locales. Asimismo, se encargan de la comunicación y las relaciones con los medios con el fin de
garantizar que se cumplen los objetivos comerciales de la empresa. Cada equipo trabaja con
profesionales y grupos clave de toda la compañía, combinando su conocimiento local con su
amplia visión empresarial. Su objetivo es centralizar y coordinar planes de trabajo en los mercados
locales.

MERCADOTECNIA

El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el volumen de

ventas, la cuota de mercado y los beneficios a través del entendimiento de los clientes,
consumidores y competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas ayudan a construir
estrategias de marketing coherentes para la marca, creando siempre el máximo impacto. En
marketing, cada día es diferente.

MISIÓN

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar
nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
VISIÓN

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras
responsabilidades.

Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo
mejor de sí.

Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y
satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

VALORES

Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarán a reavivar la llama de nuestro
negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos.
Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y
en nuestras mentes y deben manifestarse en nuestras acciones.

Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que

verdaderamente vivamos nuestros valores.

Integridad: Ser auténticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.

Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.

Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

Elabore dos conclusiones sobre el tema abordado en la unidad

1. Es importante definir de forma determinar la misión y visión de una empresa ya que
demarcara la manera en que se cumplirán las metas propuestas. Esa será el fundamento
para llegar al éxito como proyecto, además de que ayuda a perfilar la finalidad de la
empresa, es la manera en que ofrecerán confianza al cliente con sus estrategias de
crecimiento y desarrollo futuro.
 2. Es interesante saber que los directivos deben crear la planeación estratégica con claridad y
precisión con el fin de que sea comprendida por cualquier persona de la organización.
Las estrategias de la organización manifiestan la fuerza de cada unidad estratégica de
negocio. Los objetivos y las estrategias de la corporación comprendidos en el plan
estratégico, se convierten en metas y por medio de la planeación estratégica la
organización podrá alcanzar la unidad y continuidad del negocio.

Bibliografía

http://espresapostobon.blogspot.com/2014/05/mision-y-vision.html

https://www.nestle.cl/aboutus/mision-y-vision

Bernal, C. y Sierra, H. (2013). Proceso administrativo para Las organizaciones del siglo XXI. Ciudad
de México: Pearson Educación. [Texto Guía].