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1
Kaplan Robert S. y Norton David P. El Cuadro de Mando Integral. (The Balanced Scorecard).
Ediciones Gestión 2000. Barcelona 1997. Pág. 139
alentar, desafiar e incluso muchas veces terminar con la carrera de las
personas.2
2
Schubert, Richard. Excelencia en el sector social: las personas. Trabajo presentado en la
Segunda Jornada Argentina del Sector Social. Fundación Compromiso. Buenos Aires, 1998.
3
Ley 25855. Voluntariado Social. Publicada en el Boletín Oficial el día 08/01/04. Artículos 2 y
3.
4
Ramos Cisterna, Carla Beatriz. Bases para la elaboración de un sistema de medición del
desempeño en la administración del recurso humano voluntario en organizaciones con fines
sociales. Universidad de Chile. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Santiago,
2003. Pág. 21
o Selección: esta etapa consiste en escoger entre los postulantes a los
candidatos reclutados adecuados para ejecutar los servicios.
5
Corporación Simone de Cirene. Op. Cit. Pág. 95
un punto de encuentro de miembros de diferentes entes para debatir
temas que les sean comunes para el funcionamiento de sus respectivas
organizaciones.
o Jornadas específicas: puede resultar conveniente aprovechar para la
captación de voluntarios actos como conferencias, congresos,
seminarios, charlas en escuelas o centros educativos, jornadas de
reflexión, etc. Estos acontecimientos son favorables para la captación de
voluntarios, ya que la mayoría de las personas que acuden a ellos,
generalmente están sensibilizadas de antemano con los temas sociales
y predispuestas a participar.
o Internet: se puede tratar de captar voluntarios a través de Internet de
diversas maneras: por correo electrónico, por medio de la página web de
la organización, o utilizando los servicios de diversos sitios dedicados a
la temática del voluntariado y el sector social.
o Voluntariado empresario: consiste en la participación de los empleados
de una determinada empresa en actividades de voluntariado como parte
del cumplimiento de la responsabilidad social de esta. Es una
experiencia interesante en la que se benefician todos los participantes:
la empresa, los empleados, la OSFL y la comunidad en su conjunto.
o Voluntariado universitario: muchas universidades promueven, como
parte de la formación profesional, la participación de los estudiantes y
del resto de la comunidad universitaria en diversos proyectos de
extensión relacionados con programas llevados a cabo por las OSFL.
Por otro lado, hay que tener en cuenta algunos aspectos que pueden actuar
como barrearas para el acercamiento de voluntarios a una organización. En
primer lugar la actitud de la comisión directiva y del resto del personal con
respecto a la persona que se incorpora. En segundo lugar los horarios de
funcionamiento de las entidades muchas veces son rígidos y se superponen
con los horarios de trabajo de los posibles voluntarios. También se debe tener
en cuenta la ubicación de las instalaciones de la organización y las
posibilidades de acceso.
2. CUADRO RESUMEN
Atraer personal capacitado y motivado
Objetivos: Lograr la satisfacción de individuo y el
aprovechamiento de sus habilidades.
Atracción
Variables a Retención
medir: Motivación
Satisfacción
Diversidad de vías de reclutamiento
Eliminación de barreras de entrada
Reconocimiento
Capacitación
Comunicación
Inductores: Información completa
Clima laboral adecuado
Participación
Salubridad y seguridad.
Independencia
Recursos materiales
Indicadores de resultado
Indicadores de resultado
CONCLUSION:
Tomando en consideración lo expuesto en el presente trabajo, y aceptando las
significativas modificaciones que las particularidades de las organizaciones sin
fines de lucro generan en la herramienta de gestión Cuadro de Mando Integral,
es posible concluir que dicha herramienta es totalmente aplicable en
instituciones del 3º sector en la medida que tengan la envergadura necesaria
como para poseer sistemas de información internos institucionalizados e
integrados y hayan superado exitosamente la definición de las cuestiones
estratégicas.
El requisito del sistema de información está dado por la necesidad de tener en
tiempo y forma de manera natural y corriente los datos necesarios para
proceder a determinar los valores correspondientes a cada indicador y
compararlos con la referencia particular de cada organización a fin de poder
cumplir con la premisa de Kaplan y Norton al decir “SI NO PUEDO MEDIRLO,
NO PUEDO CONTROLARLO NI PUEDO GESTIONARLO”.i
i Kaplan Robert S. y Norton David P. El Cuadro de Mando Integral. Op. Cit. Pág. 145