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de nuevos artículos en el menú, el menú sencillo de In-N-Out nunca cambia. En lugar de ello,
In-N-Out se centra en lo que hace bien: preparar hamburguesas, papas fritas y malteadas
realmente buenas, punto. Sus hamburguesas están hechas con pura carne fresca (la carne nunca
viene ultra congelada, sino simplemente refrigerada) sin aditivos, relleno o conservadores; las
papas y otros vegetales frescos son cortados a mano todos los días en todos los restaurantes, y
las malteadas están hechas con —sí— helado real. En una industria que cada vez se enamora
más de las tecnologías tales como ingredientes congelados y preparación fuera de la tienda,
La cadena también tiene empleados amigables y bien capacitados. In-N-Out trata muy bien a
sus empleados. Paga 10 dólares por hora al personal nuevo de medio tiempo para comenzar, y
le da aumentos regulares. Los empleados de tiempo parcial también tienen vacaciones pagadas.
Como resultado, In-N-Out tiene una de las más bajas tasas de rotación de personal en un sector
famoso por tener altas tasas. Los empleados contentos y motivados ayudan a crear clientes
leales y satisfechos. De hecho, las palabras leal y satisfecho no les hacen justicia a los
sentimientos de los clientes por In-N-Out Burger. Encantado o incluso fanáticamente leal
n-out?
Las empresas que a nivel mundial son por excelencia las empresas líderes en comidas rápidas
están rezagadas en su mercado origen (Estados Unidos). La estrategia cultural de la marca In-n-
out ha sido una movida solida durante sus casi 80 años de existencia. Desde el inicio, la cadena
mantiene con tanta fuerza hoy como cuando el primer In-N-Out Burger abrió sus puertas: “Dar
a los clientes la comida más fresca y de mejor calidad que pueda comprar y proporcionarles un
las cadenas como McDonald’s y Burger King, más se afianza a sus ideas In-N-Out, dice el
analista. “De cierta manera, simboliza el ideal estadounidense de hacer negocios: tratar bien a
las personas, enfocarse en la calidad del producto y ser muy exitoso”. Los clientes de In-N-Out