EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

METRO S.A.
DIVISIÓN PROYECTOS DE EXPANSIÓN

MATRIZ DE REQUERIMIENTOS LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

AL PASAJERO

Extensión Línea 2 y Cocheras Vespucio Norte

04-05-
0 Uso P.D. F.M. F.M.
2018
REV
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N°

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Matriz de Requerimientos Fecha: 04-05-2018

N° de
Folio
Cumple
N° Requerimiento de la
SI/NO
Oferta
Técnica

El Contratista deberá considerar y suministrar todos los trabajos, materiales,

software, herramientas y equipos, entre otros, y efectuar todas las operaciones
o actividades para diseñar, construir, instalar, configurar, probar y poner en
servicio los nuevos equipos de acuerdo a lo especificado en las presentes
TC-SIP-001
especificaciones funcionales y técnicas.
Será responsabilidad del Contratista proveer todo suministro que no sea
explícitamente especificado en las presentes especificaciones funcionales y
técnicas, necesario para lograr el alcance del proyecto.

Si bien estas especificaciones funcionales y técnicas entregan una descripción

del alcance del trabajo asociado a la habilitación del nuevo sistema y expone sus
requerimientos, no tienen como objetivo describir en detalle los trabajos a ser
realizados en este proyecto. Por consiguiente, el Contratista debe incluir en su
TC-SIP-002
oferta una carta Gantt de cómo llevará a cabo el alcance aquí descrito, basado
en su experiencia en la instalación, pruebas y puesta en servicio de los equipos, y
en las mejores prácticas de la industria relacionadas con este tipo de proyectos
y/o actividades.

El Contratista será el único responsable de la implementación del nuevo, materia

TC-SIP-003
de estas especificaciones funcionales y técnicas.

Nivel 1: Pantallas en estación

Este nivel corresponde a las pantallas ubicadas en los siguientes niveles:
• Nivel Anden Vía 1
• Nivel Anden Vía 2
• Nivel Zona de contención (se definirá en Ingeniería Detallada)
Nivel 2: Decodificador o Mini Box (fuera del alcance de este contrato)
Este nivel corresponde al dispositivo que comunica los servicios de WS entre
Metro y el proveedor de servicios de pantallas de andén, de esta forma la señal
codificada desde el servidor central de la estación, puede ser mostrada en las
TC-SIP-004 distintas pantallas.
Nivel 3: Servidor Local Interfaz con sistema de información (fuera del alcance de
este contrato)
Este sistema comprende los servidores que están en cada local técnico de la
estación, los cuales tienen la función de enviar información a layout
correspondiente a cada pantalla de andén, donde este servidor está conectado a
una red de comunicaciones independiente llamada actualmente SubTv.
Nivel 4: Sistema de Información de mensajes (fuera del alcance de este contrato)
Este sistema es la interfaz existente entre la consola de envió de mensajes y las
pantallas de andenes.

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La cantidad y distribución de pantallas para cada estación será la siguiente:

TC-SIP-005

Las pantallas se deberán ubicar para optimizar al máximo su visualización a lo

TC-SIP-006 largo del andén. Este posicionamiento será defino en la ingeniería detalla y
acordada con Metro.

Las pantallas serán al menos del tipo LCD/TFT y tendrán como mínimo, estas
características:
• Tamaño de 47 pulgadas en formato full HD, 1080p
• Refresco mínimo de 100Hz,
• 15ms de respuesta máximo,
• Angulo de lectura de 178°,
• Contraste de 1000:1,
• Luminosidad de 500 cd/m²,
• 17 millones de colores simultáneamente,
TC-SIP-007 • Temperatura de funcionamiento entre 0°C y +40°C,
• Recepción de datos (texto, imagen, video) a través de una conexión a la red IP.
• Garantía 3 años
• Entradas de Video: HDMI / Coaxial / VGA / Video digital (DVI-I, DVI-D) / HDMI
v1.3 / Video RCA
• MTBF mínimo 100.000 horas
• Alimentación de 220 V
• Eficiencia energética clase A
• Tipo de funcionamiento 24/7/365
• Mando a distancia IR

El Contratista deberá proponer una solución para proteger la pantalla, que al

TC-SIP-008 menos cumpla con protección anti vandálica IK10, características antirreflejo y
fácil de reemplazar.
El Contratista debe ofertar un solo modelo de pantalla, para unificar el parque
TC-SIP-009
correspondiente a la extensión de línea 2.

Es responsabilidad del Contratista la instalación de las canalizaciones y tendido

de dos cableados de alimentación eléctrica desde la sala técnica hasta la parte
posterior de las pantallas de estación, un alimentador para conectar la pantalla y
TC-SIP-010
dejarla operativa (energizada) y el otro para alimentar el Encoder que
suministrará el operador del contenido multimedia (éste Encoder no es parte del
alcance de estas EE.TT.).

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Es responsabilidad del Contratista la instalación de canalizaciones y tendido del

cableado de datos STP categoría 7 o superior, por medio del cual el proveedor
TC-SIP-011 de contenido multimedia enviara su contenido al encoder (éste encoder no es
parte del alcance de estas EE.TT.). En caso que las distancias superen los 100
metros, se deberá considerar la instalación un extensor Ethernet certificado.

Ante un corte franco de energía prolongado, debe ser posible que el

TC-SIP-012 equipamiento vuelva a estar operativo de manera automática y sin la necesidad
de intervención de terceros.

Se deberá entregar los planos con la disposición y rango de visualización de

TC-SIP-013
todas las pantallas en estaciones a desarrollar en la fase de Ingeniería detallada.

Todos los equipamientos, elementos de montaje, cables, conectores, y

TC-SIP-014 accesorios componentes de este proyecto, deben ser suministrados por el
Contratista, los que serán nuevos y sin uso.

Dependiendo del lugar de la instalación de las pantallas, éstas deben ser

TC-SIP-015 proporcionadas con diferentes tipos de soportes: ya sea a muro, a techo, u otro,
dependiendo el lugar y tipo de superficie donde se instalen.

Los soportes para el equipamiento deben ser los originales del fabricante de
TC-SIP-016
pantallas.
En caso que las condiciones de ubicación no permitan utilizar soportes
TC-SIP-017 originales, Metro evaluará y autorizará caso a caso el uso de soportes
fabricados.

Los soportes fabricados se confeccionarán utilizando el proceso de galvanizado

en caliente, y deberán ser diseñados y fabricados para soportar los equipos bajo
las condiciones de operación de los edificios y dependencias de Metro es decir:
TC-SIP-018
temperatura, polvo, humedad, ruido y vibraciones. En ese contexto, no se
autorizará la utilización de acero galvanizado de procedencia china, debido a su
poca trazabilidad y experiencia en el mercado chileno.

El Contratista deberá presentar a Metro, un croquis detallado de los soportes

TC-SIP-019 propuestos, para su aprobación, antes de su fabricación, para su correcta
instalación y montaje.
Las ubicaciones exactas de las pantallas serán determinadas con el Contratista
durante la ejecución, es por ello que debe considerar previo a la presentación de
TC-SIP-020
su oferta la variabilidad en el largo y forma de los soportes de las pantallas que
se deben proveer.

Es responsabilidad del Contratista realizar todas las conexiones así como

TC-SIP-021 también el cableado estructurado, canalizaciones, armarios, entre otras
conexiones específicas del Sistema de Información al Pasajero (SIP).

Nivel 1: Pantallas de acceso a estación

Este nivel comprende pantallas instaladas en cada acceso a la estación, las
TC-SIP-022
cuales deben ser de doble cara, y con capacidad para desplegar a lo menos tres
layout diferentes.

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Metro proveerá el cable de alimentación en cada uno de los accesos y un punto

de red con su respectivo extensor de protocolo de manera de poder utilizar el
protocolo Ethernet, será de responsabilidad del Contratista adjudicado instalar
TC-SIP-023
una protección automática (disyuntor) de manera de poder aislar el alimentador
de la pantalla, también deberá suministrar un enchufe hembra donde poder
conectarse para el proceso de mantenimiento de las pantallas.

Subdivisión: Las pantallas deben contar con un panel que sea flexible a los
TC-SIP-024 requerimientos de la información que se quiera proyectar, por lo que debe
poder subdividirse en distintas franjas o zonas.
Tipo de Proyección: Las pantallas deben poder proyectar texto e imágenes, con
TC-SIP-025
la posibilidad de generar todos los colores del espectro.
Movimiento de información proyectada: Tanto los mensajes como las imágenes
a desplegar deberán tener la opción de estar estáticos o girar de derecha a
TC-SIP-026
izquierda o desde arriba hacia abajo, o de abajo hacia arriba o en forma
intermitente.
Posición de las Pantallas: Dependerá de la cantidad de pantallas definida para
cada acceso, pudiendo ser una sola pantalla enfrentada al transeúnte, dos juntas
TC-SIP-027
de modo que puedan verse de ambos lados (contrapuestas), perpendiculares o
en forma de triángulo.

Horario de uso: Las pantallas deben soportar estar operativas, proyectando la

TC-SIP-028
información correspondiente, durante un horario de 24/7/365.

El panel deberá adecuar automáticamente la luminosidad con respecto a la

TC-SIP-029
luminosidad ambiente.
El proponente deberá proveer el poste galvanizado en caliente que soporte la o
las pantallas para los accesos. También deberá realizar el canalizado dentro del
TC-SIP-030
poste de los cables de poder y el punto de red que serán provisto por el
contratista de la red de datos.

Cualquier componente, servicio y/o suministro adicional no considerado en este

documento, deberá ser incluido por el Contratista para el correcto
funcionamiento de las pantallas. El único responsable del correcto
funcionamiento de la solución será el Contratista adjudicado, sólo será de
TC-SIP-031
responsabilidad de Metro proveerle la alimentación eléctrica, el cableado de los
puntos de red (1 por acceso donde se instale la(s) pantalla(s)) y el extensor de
protocolo Ethernet en caso de ser necesario el cual deberá quedar alojado
dentro de la pantalla.

El Contratista deberá considerar todos los componentes y accesorios adicionales

necesarios e indicar su funcionalidad y características. Además será responsable
TC-SIP-032
del suministro, instalación y prueba de cada uno de ellos, de forma de poder
asegurar que la solución es completamente operativa.

Todas las pantallas deben resistir y tener un funcionamiento adecuado bajo

TC-SIP-033 condiciones externas como: temperatura, humedad, vibraciones, polvo,
radiación UV, entre otros, incluyendo acciones vandálicas.
Estas pantallas deben respetar los grados de protección IP e IK indicadas en las
TC-SIP-034
presentes especificaciones técnicas.

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En caso que en un mismo acceso sea necesaria la instalación de más de un panel

TC-SIP-035 de mensaje variable, éste deberá funcionar como un único dispositivo con una
única dirección IP y alimentación eléctrica.
La altura promedio a la cual se deben instalar los paneles es de 5 metros de
TC-SIP-036 altura, no obstante, la altura definitiva de instalación se indicará durante el
desarrollo de la ingeniería detallada.

La ubicación de las pantallas de acceso, podrá ser distinta si Metro así lo

TC-SIP-037 solicitare de acuerdo a sus intereses. La ubicación definitiva de las pantallas,
quedará definida entre el Contratista adjudicado y Metro S.A.

Las pantallas a considerar en este proyecto poseerán las siguientes

características como mínimo:

TC-SIP-038

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La tasa de disponibilidad deberá estar garantizada por un tiempo de buen

TC-SIP-039
funcionamiento mínimo de 40.000 horas por equipo.
Las pantallas de acceso deberán conmutar automáticamente de operación color
TC-SIP-040 (día /noche) bajo luz diurna a un modo nocturno cuando el nivel de iluminación
alcanza su umbral de disparo.
La conmutación de color día/noche podrá ser efectuada también en forma
manual desde un teclado remoto, el cual podrá ser operado por el jefe de
TC-SIP-041
estación (modo distribuido) o por el operador del centro de comunicaciones (CC)
en modo a distancia.

El Contratista deberá considerar la realización de una prueba técnica de

compatibilidad en las oficinas centrales de Metro que consistirá en:

TC-SIP-042 • Pruebas de comunicación del o los paneles con software SIGMA3000

• Pruebas de comunicación del o los paneles con software Consola IHM SIACIO
• Pruebas de envío y cancelación de mensajes al o los paneles
• La prueba técnica se realizaran con una pantalla simple y una doble

Las pantallas a suministrar deben tener 100% compatibilidad con el software

TC-SIP-043 SIGMA3000 para lo cual se deben realizar pruebas indicadas en los
requerimientos de nivel 1.
Es responsabilidad del Contratista todas las conexiones así como también el
TC-SIP-044 cableado estructurado, canalizaciones, armarios, entre otras conexiones
específicas del Sistema de Pantallas de Acceso.

Todos los equipos del sistema instalados en el Local Técnico de cada estación y
Centro de Mantenimiento del 5° piso del Edificio S/EAT, deberán ser montados
en un armario tipo rack estándar de 19 pulgadas 42U como máximo, con un
TC-SIP-045 zócalo de 100 mm, en caso que el equipamiento a instalar requiera un espacio
menor al 20% de un rack de 42U, se deberá presentar a Metro para su
aprobación, una propuesta de gabinete o caja con sus características y las
dimensiones.

Cada rack deberá tener una identificación adosada al exterior del armario que
TC-SIP-046 indique que el rack pertenece al sistema de comunicaciones. El texto deberá ser
presentado a Metro para aprobación.

Los equipos se montarán al interior del armario en forma de gavetas que puedan
deslizarse sobre un perfil, de modo que su retiro o acceso sea rápido y fácil Las
TC-SIP-047
unidades deben ir convenientemente identificadas y protegidas para evitar
daños y cortocircuitos.

El armario debe tener iluminación interior propia y 2 enchufes hembra de 220

Vac, 50 Hz libres para labores de mantenimiento. Además, deberá incluir un
TC-SIP-048 compartimiento interior que permita el almacenamiento de fichas técnicas y
planos. Asimismo, deberá poseer una ventilación forzada acorde a sus
dimensiones para asegurar un adecuado flujo de ventilación.

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Cada armario deberá tener puertas abatibles por la parte frontal y trasera. La
puerta delantera deberá ser de vidrio opaco. Cada puerta deberá tener un
TC-SIP-049
sistema de cierre de 4 (cuatro) puntos, con un mínimo de 4 (cuatro) bisagras. Los
laterales deberán ser desmontables, con pernos de sujeción del tipo estrella.

TC-SIP-050 Todos los armarios deben tener chapas que actúen con una sola llave maestra.

El armario debe tener la posibilidad de entrada de cables superior o inferior, con

TC-SIP-051 bandejas móviles en riel para la sujeción de elementos rackeables y bandejas pre
perforadas para la fijación de elementos no rackeables.

Los armarios a instalarse, deberán cumplir con un índice de protección IP 55 o

superior con ventiladores con rodamientos sellados. Todos los elementos
TC-SIP-052
complementarios de control eléctrico deberán cumplir normas de estanqueidad
adecuadas a su condición de uso, en particular a prueba de polvo y humedad.

Cada armario debe ser fijado a la losa del suelo mediante pernos de expansión,
sobre la escotilla reservada para los Sistemas de comunicaciones o sobre la
trinchera para los sistemas de corrientes débiles, según corresponda.
Por esta escotilla o trinchera se distribuirán los cables hasta los diferentes
puntos de la estación, de no existir escotilla disponible, el Contratitas deberá
TC-SIP-053
realizar las perforaciones necesarias para el paso de los conductores.
En caso de no existir espacio disponible en alguna de las dependencias
señaladas, el armario deberá ser instalado en otra dependencia y/o integrado
con el sistema actualmente en uso, reemplazando el armario existente por uno
nuevo.

El Contratista deberá prever un espacio suficiente para el tendido, la fijación y la

TC-SIP-054 identificación de los cables exteriores que llegan a cada armario. Para garantizar
esta función, se recomienda la utilización de chapa perforada.

Todos los chasis, armarios y cajas que sean instalados en local técnico deberán
ser pintados con el fin de protegerlo de la corrosión y del desgaste frente a las
TC-SIP-055
condiciones de servicio. El color RAL deberá ser presentado a Metro para
aprobación.
Los herrajes utilizados se galvanizarán en frio después de todas las operaciones
TC-SIP-056
de corte, perforación y puesta en forma.

El Contratista deberá considerar la utilización de borneras para la llegada de los

cables desde terreno, donde se realizará la distribución hacia los equipos del
TC-SIP-057
rack, dichas borneras deberán ser del tipo libre mantenimiento, es decir, sin
tornillo. Queda excluida como solución, la bornera tipo KRONE.

Todo material de distribución y de conexión es suministrado por el Contratista,

TC-SIP-058
cualquiera sea el tipo de cable.
El Contratista deberá presentar a la Metro un croquis detallado del armario,
TC-SIP-059
para su aprobación, antes de su fabricación.

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Cuando no exista el tablero eléctrico el Contratista de Comunicaciones deberá

instalar un tablero eléctrico auxiliar, el cableado y las canalizaciones secundarias
TC-SIP-060 tomando la energía desde el Local Técnico, así mismo el contratista deberá
instalar el cableado y canalizaciones secundarias para conectar cada armario a
su disyuntor en tablero eléctrico.

El contratista de Comunicaciones suministrara racks y/o armarios en locales

TC-SIP-061 técnicos o zonas estipuladas por Metro, para el alojamiento de los equipos de
comunicaciones las características e integración solicitadas.

Los armarios deber consideran los correspondientes módulos conectores ópticos

TC-SIP-062 (ODF) como de cobre (MDF), así como bandejas ordenadoras de cables y
protecciones eléctricas de acuerdo a la solución del sistema.

El Contratista deberá considerar el cableado de fibra óptica o cable de cobre

TC-SIP-063 entre armarios repartidores y armarios de equipos o servidores de
comunicaciones centrales.
TC-SIP-064 Los armarios y chasis se deberán suministrar pre-cableados.

El Contratista deberá ejecutar como norma general, la rotulación de todo el

material instalado, lo cual tiene por objetivo facilitar las intervenciones de los
equipos de mantenimiento en caso de avería y particular localizar rápidamente
un equipo con mal funcionamiento o defectuoso en un sistema. Así, las
identificaciones utilizadas deberán ser claras y concisas y, de acuerdo con las
identificaciones ya utilizadas en Metro. El material a identificar comprende
TC-SIP-065 principalmente:

• Todos los armarios y cajas de mando, de alimentación.

• Todos los chasis, repartidores y sub repartidores.
• Todas las cajas y tomas de tierra.
• Todas las cajas de derivación hacia los aparatos.
• Los aparatos terminales con función específica.

Todos los órganos, cables, bornes, entre otros, estarán identificados por
TC-SIP-066 etiquetas, según un sistema de marcado coherente a someter a aprobación de
Metro.
De manera de identificar las cerraduras de estos armarios y cajas se deberá
TC-SIP-067
grabar el número de la llave en el borde de la cerradura.
Se recomienda la utilización de etiquetas grabadas en Plexiglás o dilófano y la
TC-SIP-068 fijación por tornillo o remache "pop". Se debe evitar la utilización de colas o de
cinta autoadhesiva.
De acuerdo a la norma TIA/EIA-606-A “Especificación sobre el rotulado de los
cables”, el contratista se deberá adicionar un identificador exclusivo para cada
TC-SIP-069 terminación de hardware, tanto en el Panel de Conexiones como en cada placa
de toma. Así mismo, se deberá rotular cada uno de los tendidos de cableado
horizontal.

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Todos los rótulos, deben cumplir requisitos básicos como que sean legibles,
protección contra el deterioro y adhesión especificados en el estándar UL969. El
TC-SIP-070 procedimiento para la rotulación e identificación se describe en el documento
“CI-ADR-R-072 Procedimiento para Identificación de Redes de Área Local” de la
TIA/EIA.
Los rótulos para gabinetes deberán ser en material acrílico negro con letras y
bordes blancos de 15mm de alto y su longitud dependerá del texto a utilizar.

TC-SIP-071

El etiquetado para el cableado deberá ser en cinta laminada adhesiva o lamina

de acrílico, color Blanco con letras Negras de 18”mm de alto y su longitud
dependerá del texto a utilizar.

El formato de la Etiqueta a utilizar será el siguiente:

TC-SIP-072

Se deberán etiquetar todos los cables cada 50 metros (aproximadamente) y en

TC-SIP-073
cada cambio de dirección.

El Contratista deberá utilizar en el desarrollo, implementación y operación de su

TC-SIP-074 solución, herramientas de verificación de integridad para detectar cambios no
autorizados en software, firmware e información definida por la organización.

El Contratista deberá controlar que como parte de su diseño, puedan producirse

cambios no autorizados en el software, el firmware y la información debido a
errores o actividad maliciosa. El software incluye, por ejemplo, sistemas
operativos (con componentes internos clave, como núcleos, controladores),
middleware y aplicaciones. El firmware incluye, por ejemplo, el sistema de salida
TC-SIP-075 de entrada básico (BIOS). La información incluye información de identificación
personal y metadatos que contienen atributos de seguridad y privacidad
asociados con la información. Los mecanismos de control de integridad incluyen,
por ejemplo, verificaciones de paridad, comprobaciones de redundancia cíclica,
HASH criptográfico y herramientas asociadas que pueden supervisar
automáticamente la integridad de los sistemas y las aplicaciones alojadas.

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El Contratista debe considerar la limitación y control de los puerto I/O de acceso

a dispositivos, estos incluyen, por ejemplo, USB y Firewire (IEEE 1394), de los
dispositivos de entrada/salida, por ejemplo, unidades de disco compacto (CD) y
disco de video digital (DVD). Deberá deshabilitar o eliminar dichos puertos de
TC-SIP-076
conexión y dispositivos de Entrada y Salida, ayudando a evitar la filtración de
información de los sistemas y la introducción de códigos maliciosos en los
sistemas de esos puertos o dispositivos. La desactivación física o la eliminación
de puertos y / o dispositivos es la acción más fuerte.

Se debe poder limitar el uso de dispositivos externos como pendrive, discos

TC-SIP-077 duros externos, el alcance de esta limitación deberá ser definida en la etapa de
diseño de detalle del sistema.

El Contratista debe considerar como parte de su solución, la protección de

frontera de su red mediante:
a. El monitoreo y control de las comunicaciones en el límite externo del sistema
y en los límites internos clave dentro del sistema, mediante un dispositivo
firewall de RED.
b. Implementación de subredes para los componentes del sistema de acceso
público que son físicamente y lógicamente aisladas de las redes organizacionales
internas.
TC-SIP-078 c. Conexión a redes o sistemas externos solo a través de interfaces
administradas que consisten en dispositivos de protección de límites dispuestos
de acuerdo con la arquitectura de privacidad y seguridad de Metro.
Esto hace referencia a protección del perímetro de la red. La conexión desde el
exterior a equipamiento corporativo debe pasar por equipamientos de
protección de fronteras aislado de toda la red como por ejemplo: una DMZ.
Se debe considerar la aplicación de un test de penetración una vez finalizada la
implementación y subsanar los hallazgos proporcionados por el test antes de la
salida a producción de la solución.

Se debe considerar la finalización de la conexión de red asociada con una sesión

de comunicaciones al final de la sesión o después de inactividad. Este control se
aplica a redes internas y externas. Las conexiones de red de terminación
asociadas con sesiones de comunicaciones específicas incluyen, por ejemplo, la
TC-SIP-079
liberación de puertos y dirección TCP/IP utilizada en la sesión. Los periodos de
inactividad pueden ser establecidos por las organizaciones e incluyen, por
ejemplo, períodos de tiempo por tipo de acceso a la red o para accesos de red o
servicios específicos.

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a- Establecer un acompañamiento de mantenimiento al personal, para

transmitir las mejores prácticas desde los implementadores a personal de
mantenimiento, y dejar documentación clara de las mantenciones, en donde se
entreguen detalles de la confiabilidad, planificación y como se efectuaron los
mantenimientos. Este control aborda los aspectos de seguridad de la
información del programa de mantenimiento del sistema y se aplica a todos los
tipos de mantenimiento de cualquier componente del sistema (hardware,
firmware, aplicaciones) realizado por cualquier entidad. El mantenimiento del
sistema también incluye aquellos componentes que no están directamente
asociados con el procesamiento de información y/o la retención de datos o
información, como escáneres, copiadoras e impresoras, etc.
TC-SIP-080
La información necesaria para crear registros de mantenimiento efectivos
incluye, por ejemplo, fecha y hora de mantenimiento; nombre de individuos o
grupo que realiza el mantenimiento; nombre del escolta, si es necesario; una
descripción del mantenimiento realizado; y los componentes o equipos del
sistema se eliminan o reemplazan (incluidos los números de identificación, si
corresponde). El nivel de detalle incluido en los registros de mantenimiento
puede ser informado por las categorías de seguridad de los sistemas de la
organización. Se consideran los problemas de la cadena de suministro asociados
con los componentes de reemplazo para los sistemas.

b- Se debe asegurar la disponibilidad de repuestos por un periodo al menos

equivalente al tiempo de vida útil del dispositivo.

El Contratista debe considerar dentro de su solución una protección

criptográfica. La criptografía puede emplearse para admitir una variedad de
soluciones de seguridad que incluyen, por ejemplo, la protección de información
clasificada y la información controlada no clasificada; la provisión e
implementación de firmas digitales; y la aplicación de la separación de
información cuando las personas autorizadas tienen las autorizaciones
necesarias pero carecen de las aprobaciones de acceso formal necesarias. La
criptografía también se puede usar para admitir generación aleatoria de
números y generación de hash. Los estándares criptográficos generalmente
TC-SIP-081
aplicables incluyen criptografía validada por FIPS y criptografía aprobada por
NSA. Por ejemplo, las organizaciones que necesitan proteger la información
clasificada especifican el uso de la criptografía aprobada por la NSA. Las
organizaciones que necesitan aprovisionar e implementar firmas digitales
especifican el uso de la criptografía validada por FIPS. En todos los casos, la
criptografía se implementa de acuerdo con las leyes aplicables, órdenes
ejecutivas, directivas, políticas, regulaciones, estándares y directrices.
Se debe considerarse la protección mediante la inclusión de una solución
antimalware a nivel de virtualización.

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Para mitigar el riesgo de las amenazas persistentes avanzadas (conjunto de

procesos informáticos sigilosos y continuos, a menudo orquestados por
humanos, dirigidos a penetrar la seguridad informática de una entidad
específica), el Contratista debe implementar una solución de no persistencia en
componentes y servicios del sistema.
La no persistencia se puede lograr refrescando los componentes del sistema, por
TC-SIP-082 ejemplo, al volver a crear imágenes periódicamente de los componentes o al
usar una variedad de técnicas de virtualización comunes. Los servicios no
persistentes se pueden implementar utilizando técnicas de virtualización como
parte de máquinas virtuales o como nuevas instancias de procesos en máquinas
físicas (persistentes o no persistentes).
Se debe considerarse la gestión de las vulnerabilidades de los sistemas y
actualizaciones funcionales y/o de seguridad.

En los sistemas con acceso remoto, se deben establecer los permisos de

administración o conexión remota de los sistemas, por medio de protocolos
seguros, HTTP (seguro, con usuario y clave), SSH, FTPS (seguro), con estas
herramientas se garantizan las conexiones directas o de manera distante a los
equipos y sistemas. Además se debe cumplir con los requerimientos de acceso
VPN definidos en Metro.

TC-SIP-083 Para las labores de mantenimiento no local y las actividades de diagnóstico, se

deben considerar aquellas actividades realizadas por personas que se comunican
a través de una red, ya sea una red externa o una red interna, previa
autorización y autenticación. La autenticación requiere autenticadores que sean
resistentes a los ataques de repetición y empleen autenticación multifactorial.
Los autenticadores fuertes incluyen, por ejemplo, PKI donde los certificados se
almacenan en un token protegido por contraseña, frase de paso o biométrico. El
Contratista debe garantizar un mantenimiento “NO-Local” en caso de falla.

El Contratista debe considerar en su solución un punto de control en donde las

cuentas de usuario son administradas, creándolas, asignando privilegios
(considerando como mínimo tres niveles: básico, medio y avanzado),
modificando claves, generando medidas adicionales de seguridad como
TC-SIP-084 persistencia de clave (intentos fallidos de inicio de sesión), complejidad de
contraseña, tiempo de uso de clave (por ejemplo: que no exceda los 90 días),
administración de usuarios, ingresos simultáneos al sistema. Es el administrador
general del sistema, no puede haber un usuario que posea mayor privilegio a la
cuenta de administrador por defecto.

El administrador de cuentas debe poder asignar un número máximo de intentos

fallidos de inicio de sesión por cuenta, en caso de haber falla se bloquea la
TC-SIP-085
cuenta de acceso al equipo. Solo pudiendo ser modificado por el administrador
de cuentas.

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El administrador de cuentas debe poder configurar que no existan usuarios

simultáneos configurando en el equipo, debe denegar las conexiones
simultáneas de escritura en los equipos, pueden existir cuentas con uso
TC-SIP-086
simultáneo en modo lectura, pero solo una en modo configuración. El usuario
administrador tiene prevalencia por sobre las demás (en caso de que el equipo
lo permita).
Se debe establecer un tiempo límite máximo de espera del sistema al usuario
que está conectado y no realiza movimiento o modificaciones lógicas. Como
TC-SIP-087
recomendación el sistema debe permitir establecer un tiempo máximo de un
usuario sin actividad dentro del sistema

Todo equipamiento y/o infraestructura debe tener designado un responsable (o

área responsable) del mantenimiento, administración, protocolos soportados y
plan de acción ante incidentes.
El Contratista debe indicar el tiempo de respuesta, que las “MARCAS”
TC-SIP-088
entregarán una garantía ante errores por un tiempo mínimo de 2 años en falla
de software, si hay falla en el hardware, donde el SLA será acordado por el área
técnica a cargo de los sistemas, de forma que se substituya el equipo (de ser
necesario) para solucionar problemas de implementación o garantías.

El Contratista debe considerar el aislamiento de las funciones de seguridad de

las funciones que no sean de esta índole. Se debe aislar cada zona que aloje un
sistema distinto, crear redes independientes en cada subsistema, también se
TC-SIP-089
pueden aplicar redes virtuales (Vlans) u otro medio de segregación que permita
la operación continua de los sistemas y que no existan puntos de fallas comunes
a ambientes TI y OT.

El Contratista debe proporcionar un entrenamiento que se hace a todos los

usuarios del sistema de manera transversal, diferenciando las funciones de cada
uno, siendo los administradores los que llevan la capacitación más completa. La
TC-SIP-090
capacitación debe ser realizada formalmente a todos los operadores,
administradores y mantenedores de las aplicaciones o sistemas definidos por
Metro. La capacitación debe ser teórica y práctica.

Se deberá cumplir con lo especificado en el documento de interfaces, donde se

definen y detallan las interfaces de los Sistemas de Información al Pasajero con
TC-SIP-091
los demás Sistemas involucrados en el proyecto. Este corresponderá a un
documento de entrada entregado por Metro para el Contratista del sistema.

Las condiciones ambientales que deben respetar los equipamientos deberán ser
como mínimo:
TC-SIP-092

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Los equipos instalados en la vía y en los locales técnicos deben cumplir como
mínimo con los índices de protección indicados a continuación. Los casos
particulares de grado de protección de equipos se indican en las Especificaciones
Funcionales y Técnicas.
TC-SIP-093

Los medios empleados para garantizar la conformidad con este índice de

protección deberán ser compatibles con la disipación térmica del aparato y con
TC-SIP-094 los fenómenos de húmedad y de condensación. El Contratista deberá comprobar
el cumplimiento del índice de protección especificado para el material
entregado.

Todos los equipos mecánicos, las tuberías, las redes de ductos y sus fijaciones o
soportes, suministrados de acuerdo al presente contrato serán diseñados para
soportar los siguientes requerimientos:
a) Movimiento Horizontal
• Bajo 0,2076 Hz: 30 cm como desplazamiento máximo con respecto al punto de
reposo.
TC-SIP-095
• Entre 0,2076 y 1,3 Hz: Velocidad máxima 60 cm/s.
• Sobre 1,3 Hz: Aceleración máxima 0,5 g.
b) Movimiento Vertical
• Bajo 0,78 Hz: 30 cm como desplazamiento máximo con respecto al punto de
reposo.
• Sobre 0,78 Hz: Aceleración máxima 0,3 g.

Los equipos, las tuberías, los ductos y sus fijaciones o soportes correspondientes
serán diseñados para soportar los esfuerzos originados por las aceleraciones
sísmicas especificadas cuando dichos esfuerzos se suman a los esfuerzos
TC-SIP-096 estáticos y dinámicos generados en funcionamiento normal. Todos los equipos
mecánicos, hidráulicos y eléctricos serán diseñados para permitir el
funcionamiento normal de dichos equipos tanto durante como después del
sismo.

El Contratista tiene la responsabilidad de conocer cabalmente los diversos

entornos de uso posibles del producto para garantizar, gracias a sus
TC-SIP-097 conocimientos prácticos y asumiendo toda medida necesaria con este fin, la
compatibilidad electromagnética de su producto con el entorno de uso en el
Metro de Santiago.

El Contratista deberá entregar los documentos que comprueben la conformidad

del producto a las exigencias de esta norma: actas de ensayos que detallen las
condiciones en las que se hicieron las pruebas exigidas por la norma así como los
TC-SIP-098 resultados obtenidos. No hay requisitos sobre el formato de estos documentos,
sin embargo, la presentación de los documentos y de las diferentes rúbricas
completadas deben cumplir con las prescripciones de la norma EN 17025
relativa a los laboratorios de ensayo.

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Los cables del sistema deberán cumplir con las normas EN 61000-6-2, EN 61000-
TC-SIP-099
6-4 y ser probados tal como lo exige la norma EN 61000-4-16.

En términos generales, todos los materiales (cables, tarjetas, terminales, chasís,

etc.) deben ser escogidos en función de la conformidad de su inflamabilidad,
TC-SIP-100 opacidad y velocidad de la producción de humo y toxicidad de los gases de
combustión con la reglamentación y las especificaciones vigentes al momento
del diseño del material.

Para los productos industriales que no sean específicos del sector ferroviario, el
TC-SIP-101 Contratista deberá emplear aislantes (materiales y cableados) libres de halógeno
y baja emisión de humos.

Todos los materiales, equipos o métodos de trabajo deberán estar de acuerdo

con la última revisión de las normas o recomendaciones que se señalan en las
Especificaciones Funcionales y Técnicas. En el caso que existan discrepancias
TC-SIP-102 entre ellas, Metro definirá cuál de ellas prevalecerá sobre la otra.
También se deberá cumplir con las instrucciones escritas de la Inspección
Técnica, en adelante IT, con los Reglamentos y Estándares de Seguridad de
Metro y con la Normativa Ambiental aplicable vigente en el país.

El Contratista debe considerar, que todas las actividades relacionadas con el

montaje, desenergización de equipos o cualquier actividad que implique un
TC-SIP-103 impedimento a la normal explotación del sector de la red actual a intervenir,
deberán ser realizadas en jornadas nocturnas, fuera del horario de explotación y
en coordinación con las actividades propias de la Línea.

El Contratista debe desarrollar todas las versiones de software necesarias para la

habilitación del sistema, las cuales deben garantizar el correcto funcionamiento
TC-SIP-104
del sistema tanto en las etapas intermedias, como para la entrega final del
sistema a la operación comercial.

El Contratista elaborará Programas de Trabajos, los que deberán presentarse

semanalmente a la IT, en concordancia al Programa de Desarrollo entregado en
su Oferta. En este programa semanal quedará reflejada la coordinación con
otras áreas, en caso de existir trabajos en la misma área.
El programa de trabajo será revisado por la IT o por personal definido por Metro,
los que podrán rechazar, modificar o aprobarlo. Sólo en esta última condición, el
TC-SIP-105 Contratista podrá llevar adelante los trabajos programados.
Dentro de los alcances del Contratista, se debe considerar la coordinación
directa con otros Contratistas y áreas de Metro que se encuentren trabajando
en áreas comunes, dando y gestionando las facilidades que resulten necesarias
para el adecuado cumplimiento de los plazos y programas del Contrato. La IT
sólo actuará a solicitud del Contratista en el caso que se requiera dirimir
situaciones en que la coordinación directa no haya sido posible.

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Todos los materiales y equipos que suministre el Contratista serán de aplicación

industrial. En consecuencia, la IT podrá rechazar cualquiera de estos elementos
que a su simple juicio no cumpla con lo anterior. Todo material o equipo
TC-SIP-106 rechazado será renovado con cargo y a cuenta del Contratista.
Todos los materiales que constituyan elementos prefabricados, tales como
soportes, bastidores u otros, deberán ser presentados mediante un croquis o
plano a la IT para su aprobación, antes de iniciar su fabricación.

El Contratista elaborará los planos y otros documentos técnicos (en adelante

"Planos") que sean necesarios confeccionar para el diseño, suministro y
ejecución de los trabajos y actualizará los planos existentes asociados al sistema,
los que deberán ser entregados para la aprobación. Metro indicara la
codificación de acuerdo a su plataforma documental.
Todos los antecedentes, dimensiones e indicaciones numéricas de los Planos
que provienen del Contratista, tendrán el carácter de "Información Certificada",
a menos que el Contratista explícita y taxativamente excluya esta condición.
El Contratista deberá mantener en terreno un juego completo de planos y
especificaciones técnicas, con el fin de señalar en ellos en forma clara y
destacada, las modificaciones al diseño original. Estas modificaciones deberán
TC-SIP-107 contar con la aprobación escrita de la IT. Los planos deberán señalar al menos la
disposición física en planta de todos los equipos, indicando su nombre o
número, el tipo de conductor de conexionado, canalización y el circuito al que
pertenece.
Una vez terminados los trabajos, los planos modificados serán entregados a
Metro como planos "As-Built" de las instalaciones, antes de la Recepción
Provisional de las Obras. Todos los Documentos técnicos que le corresponda al
Contratista entregar a Metro, deberán ser presentados en tres (3) copias en
papel, un juego completo de los documentos en formato digital: PDF o formato
compatible con Office o formato compatible con Autocad.
El costo y responsabilidad de la confección de estos planos será de cargo del
Contratista

El Contratista deberá proteger las instalaciones de los daños que se puedan

ocasionar por la ejecución de los trabajos, dotando de una adecuada protección
a cada una de las zonas de trabajo.
TC-SIP-108
El Contratista será responsable de realizar las reparaciones y terminaciones de
las obras existentes o en ejecución por terceros, que sufran daños o alteraciones
durante el desarrollo de los trabajos de su competencia.

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En caso de realizar un desarrollo propio de software para la implementación de

la solución propuesta, se deberán entregar a Metro las copias necesarias de
TC-SIP-109
software (instaladores) que permitan restaurar cualquier aplicación
implementada desde cero

Los equipos que se destaquen por su tasa de fallas claramente por encima de los
demás equipos, considerando el tipo y número de ellas, así como la naturaleza
de la falla, estarán afectos al concepto de "Falla Sistemática”, la cual puede
producirse aun cuando no afecte a la confiabilidad global de los equipos a
instalar. Se tendrá una falla sistemática, si la misma avería afecta en forma
recurrente al mismo componente en más del diez por ciento (10%) de los
TC-SIP-110
equipos o elementos de ese tipo instalados por línea.
Se comenzará a contar la falla sistemática a partir de la puesta en servicio del
primer equipo instalado. El Contratista deberá tomar acciones correctivas si
después de una etapa de investigación, realizada por el Contratista y aprobado
por Metro, se llega a la conclusión de que el responsable es el Contratista, dada
la ocurrencia de este tipo de falla.

El Contratista deberá entregar un Plan de Pruebas, Marcha Blanca y Puesta en

Servicio que describa, entre otros:
• Descripción y alcance de cada una de las actividades que serán realizadas por
concepto de pruebas, marcha blanca y puesta en servicio.
• Requisitos de las actividades que serán realizadas por concepto de pruebas,
marcha blanca y puesta en servicio. Por ejemplo:
o Personal que participará de las actividades.
o Suministro y materiales.
TC-SIP-111 o Instrumentos y herramientas.
• Documentación de entrada o necesaria para ejecutar las actividades.
• Identificar y cuantificar el impacto de los riesgos que podrían presentarse
debido a la ejecución de las actividades, junto con las medidas de mitigación
respectivas.
• Planificación de etapas y actividades que serán desarrolladas por concepto de
pruebas, marcha blanca y puesta en servicio.
• Procedimientos de prueba y marcha blanca.
• Entregables de las pruebas, marcha blanca y puesta en servicio.

El plan de pruebas, marcha blanca y puesta en servicio deberá ser aprobado por
TC-SIP-112
Metro S.A., antes de iniciar las actividades.

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Previo a realizar una actividad en terreno, el Contratista deberá entregar el

procedimiento de pruebas y/o marcha blanca, aprobados por Metro S.A.
TC-SIP-113
Metro S.A., solicitará, adicionalmente, una matriz de riesgos que describa los
riesgos de la actividad, su impacto y propuesta para mitigarlo.

El Contratista será el responsable de efectuar todas las pruebas necesarias para

TC-SIP-114 verificar el correcto funcionamiento del sistema, en condiciones nominales y
degradadas.

Una vez finalizadas satisfactoriamente todas las actividades de instalación y

pruebas, el nuevo sistema deberá iniciar un periodo de marcha blanca con el
TC-SIP-115
propósito de verificar el correcto funcionamiento del sistema completo previo a
la puesta en servicio en operación comercial.

Los cuadernos de prueba serán responsabilidad del Contratista, su redacción y

TC-SIP-116 entrega a Metro S.A., para su aprobación deberá ser al menos un mes antes de
la fecha prevista para la realización de dichas pruebas.

Las pruebas de recepción en sitio se realizarán una vez que el Contratista:

• Informe a Metro S.A., tener dispuestos los equipos para tal efecto.
• Haya entregado los documentos y resultados de ensayos necesarios para la
recepción de Metro S.A.

El Contratista deberá realizar pruebas en sitio que garanticen el correcto

TC-SIP-117
funcionamiento del sistema. Además, debe entregar a Metro para su
comentario y aprobación con una anticipación de un (1) mes mínimo antes de la
fecha prevista para este ensayo, el cuaderno de pruebas en terreno que permite
la verificación de la buena integración de todos los equipos y garantiza que
todas las etapas de la instalación, integración y verificación por parte del
Contratista en el sitio del equipo presentado se concluyeron satisfactoriamente.

Las pruebas de recepción se efectúan conjuntamente entre el Contratista y

Metro S.A., siendo el Contratista totalmente responsable de la conformidad de
TC-SIP-118
los materiales y equipos con esta especificación, así como del funcionamiento
del sistema.

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Para la realización de estas pruebas, el Contratista deberá poner a disposición de

Metro S.A.
• El personal necesario
• El conjunto de los medios y materiales de ejecución, tales como herramientas,
equipos de medición, equipos de comunicación, entre otros
TC-SIP-119 • Los documentos y planos aprobados por Metro, necesarios para las pruebas
• Los cuadernos de pruebas correspondientes con los resultados de los ensayos
del Contratista. Metro se reserva el derecho de realizar pruebas adicionales que
considere convenientes y/o comprobar por muestra (Para tal efecto, el
Contratista deberá poner a disposición de Metro los medios humanos y
materiales indicados en los cuatro puntos mencionados con anterioridad).

La coordinación de las pruebas se conciliará entre los participantes en reunión

TC-SIP-120
general de coordinación y a través de la IT y/o Metro S.A.
El Contratista debe realizar pruebas de conformidad que tienen por objeto
verificar la calidad de las instalaciones en los locales técnicos, puestos de
operación, en terreno, así como la conformidad de sus características con las
especificaciones técnicas.
Durante estas pruebas se examinan entre otros puntos, los siguientes:
TC-SIP-121
• El aspecto físico de los equipos.
• El cumplimiento de las reglas del oficio.
• Las cantidades y tipos de material instalados.
• La naturaleza de las instalaciones.
• Las normas del proyecto.
• Entre otros.

El Contratista debe realizar pruebas estáticas que tienen por objeto verificar el
aspecto eléctrico y funcional de las instalaciones del sistema en los locales
técnicos y en terreno, así como las interfaces con los otros sistemas, en
conformidad con las especificaciones funcionales y técnicas.
Estas pruebas estáticas incluyen:
• La continuidad en el cableado.
• Las mediciones eléctricas.
TC-SIP-122
• La recepción de las interfaces con los sistemas externos (emisión y recepción).
• Simulación de las informaciones de entrada y de salida del sistema.
• Verificar el aspecto funcional del sistema en simulación.

En estas pruebas participan conjuntamente el Contratista y Metro (y/o su

representante) quien dirige las pruebas; estas pruebas se efectúan en forma
previa a las pruebas dinámicas.

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El Contratista debe realizar pruebas dinámicas que tienen por objeto verificar el
funcionamiento del sistema en situaciones reales. Estas pruebas pueden ser:
• Técnicas para verificar el buen funcionamiento de los equipos.
o En funcionamiento nominal.
o En carga máxima (máxima potencia de los equipos).
TC-SIP-123
• Funcionales para verificar el buen cumplimiento de las presentes
especificaciones funcionales y técnicas.

En estas pruebas participan conjuntamente el Contratista y Metro S.A., quien

dirige las pruebas.

El Contratista debe realizar pruebas de integración en sitio que tienen por objeto
TC-SIP-124 verificar el funcionamiento del sistema y en su entorno de operación. Estas
pruebas pueden realizarse una vez que las pruebas estáticas estén terminadas.

El Contratista debe realizar pruebas de demostración que tienen como objeto

demostrar el cumplimiento por parte del sistema de los siguientes
TC-SIP-125 requerimientos:
• Desempeño
• Ambientales
Los informes de pruebas deben ser realizados primeramente en versión A, B, y
correlativos siguientes en periodos de revisión por parte de Metro S.A., hasta
TC-SIP-126
generar una versión 0 una vez subsanadas todas las consultas y aprobado el
informe por parte de Metro S.A.

Documento que debe describir en detalle las funcionalidades del sistema y sus
componentes a nivel modular, las opciones de configuración que posea y las
instrucciones de operación para el usuario para conseguir un desempeño
óptimo. Este manual debe al menos:
• Especificar capacidades y desempeño funcionales.
TC-SIP-127 • Describir procedimientos para puesta en servicio/puesta en marcha, rodaje,
operación en servicio continuo, parada controlada, incidencias y emergencias.
• Hacer mención a las limitaciones de operación y precauciones.
• Indicar procedimientos de verificación o diagnóstico a nivel funcional.
• Indicar las SARs (Safety Application Rules), las condiciones operacionales y de
uso del sistema para operarlo en seguridad.

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Documento que describe en detalle el sistema y sus componentes, el cual debe

contemplar lo siguiente:

• Datos de fabricación, como fabricante, origen, año de fabricación, modelo y

serie, dimensiones, peso, capacidad, requisitos de potencia, entre otros.
• Nivel de obsolescencia y vida útil de los equipos instalados.
TC-SIP-128 • Descripción de componentes a nivel modular e interno.
• Procedimientos de verificación a nivel modular y componentes internos
(placas electrónicas, sistemas mecánicos, etc.), incluyendo puntos de prueba,
con datos de referencia. Este documento debe contener la información
suficiente para realizar un proceso de detección y corrección de fallas.
• Debe hacer correcta referencia a planos, esquemáticos, diagramas y otros
documentos que lo complementen.

Manual descriptivo de las actividades de mantenimiento preventivo que el

sistema requiera, incluyendo procedimientos de verificación y diagnóstico a
nivel funcional, uso de interfaces y todo recurso asociado al mantenimiento.
TC-SIP-129 Este documento debe hacer referencia a toda otra documentación
complementaria, incluido el plan de mantenimiento.
Este manual debe incluir una sección dedicada a fallas típicas y soluciones a
estas fallas (troubleshooting).

Planificación que incluya una descripción de todas las actividades preventivas

necesarias para mantener su sistema en operación normal. En este plan se debe
considerar los siguientes aspectos mínimos:

• Se debe incorporar las actividades necesarias para mantenimiento preventivo

(inspecciones, calibraciones/ajustes, limpieza, sustitución de componentes, etc.)
y la frecuencia con la que deben ser ejecutados, esto para cada uno de los
componentes del sistema.
• Respecto al Software o componente lógica del sistema, el Contratista también
deberá desarrollar un plan de actividades, que considere pruebas del sistema,
limpieza de bases de datos, u otra actividad de mantenimiento preventivo en
este contexto y que sea necesaria para el correcto funcionamiento del sistema.
TC-SIP-130
• Deberá generar un protocolo de verificación funcional del sistema y sus
subcomponentes, incluyendo un árbol de fallas para la identificación de estas
(árbol causa-efecto). Se debe incluir las instrucciones para desmontaje/montaje
y reparaciones.
• Deberá confeccionar un listado de las herramientas necesarias para el
mantenimiento preventivo y correctivo.
• Se deberán describir los perfiles y/o certificaciones relativas al personal que
realizará el mantenimiento.
• Se deberá entregar la arquitectura del sistema y su descomposición funcional a
nivel general.
• Se deberá describir la garantía, en términos de plazos, condiciones de
cumplimiento y alcance.

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Documento que debe incluir toda la información referente al software

suministrado como parte del proyecto, se deben considerar en este apartado
(lista no exhaustiva):
TC-SIP-131
• Los diferentes códigos fuente de programación en caso de que exista
desarrollo propio del Contratista. Este código fuente debe ser de todo el
software desarrollado, incluyendo ejecutables e instaladores.

Documento que debe incluir la arborización del equipo hasta llegar a cada uno
de los componentes, además de un listado completo de todos los elementos y
componentes del sistema en su totalidad. Por cada uno de ellos se debe indicar:

• Equipo, elementos de nivel superior y su desglose como arborización.

• Descripción de los componentes y elementos.
• Nivel de criticidad, según árbol de fallas y funcionalidad.
• Nivel de obsolescencia y tasas de falla para cada elemento/componente según
aplique.
• Indicar modelo, fabricante y Contratista.
TC-SIP-132
• Alternativas de Contratista para su reemplazo. Cuando no sea posible, indicar
motivo.
• Alternativas de fabricante y modelo equivalente. Cuando no sea posible,
indicar motivo.
• Plano esquemático donde se identifique cada sistema, sus componentes y para
cada uno de estos, sus elementos.
• Clasificación como parte “reparable” o “desechable”.
• Clasificación como parte “Intercambiable” o “No Intercambiable”. En caso de
ser intercambiable, se debe mencionar si fuese necesaria alguna reconfiguración
o su intercambio es directo.

Documento CAD que incluye el detalle de montaje de cada uno de los

componentes, indicando su ubicación, soportes, fijaciones, espacios utilizados,
etc.

Para los planos de instalación, se debe incorporar a los planos de Metro,

considerando nomenclatura y estándares de Metro S.A.
TC-SIP-133
Los planos de instalación deben realizarse de acuerdo a plantillas que serán
entregadas al Contratista luego de adjudicada la licitación.

Metro debe aprobar los planos de instalación antes de que el Contratista

comience las instalaciones a las cuales refiere, por cada sitio.

Documento CAD que incluya diagramas esquemáticos de conexión de módulos,

identificando con su etiquetado correspondiente, las señales involucradas. Debe
considerar los puntos de conexión eléctrica.
TC-SIP-134 Para los planos de conexionado, se debe incorporar a los planos de Metro,
considerando nomenclatura y estándares de Metro S.A.
Los planos de instalación deben realizarse de acuerdo a plantillas que serán
entregadas al Contratista luego de adjudicada la licitación.

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Se debe incluir una copia de toda la documentación relativa al control de calidad

del sistema llevado a cabo durante su ejecución, lo que debe incluir como
mínimo:

TC-SIP-135 • Procedimientos de pruebas realizados, que debe incluir una descripción de los
puntos de inspección, variables verificadas, valores de referencia esperados, etc.
• Checklists de verificación de cada componente, que muestre el resultado de
cada prueba.
• Actas o Certificados de recepción provisional.

Debe incluir una copia de toda la documentación relativa al período de garantía,

incluyendo la descripción completa de su alcance y términos contractuales.
• Certificado de vigencia de los equipos y que no se encuentran obsoletos o
TC-SIP-136 fuera de fabricación al momento de la licitación. (indicar la vida útil y
obsolescencia de los equipos).
• Certificado de pruebas de funcionamiento e integración de acuerdo a la
especificación.

Respecto a la gestión de repuestos y obsolescencia el Contratista deberá

desarrollar los siguientes puntos:
• El Contratista deberá entregar un plan de gestión de obsolescencia para que
los equipos puedan operar durante 15 años.
• El Contratista deberá entregar un listado de los repuestos críticos y las
cantidades necesarias para asegurar la continuidad operacional del sistema.
• Informe de aspectos ambientales y de conservación de suministro de
TC-SIP-137
repuestos, incluyendo la estimación del tiempo máximo de almacenamiento en
bodega, dada las condiciones indicadas por el fabricante antes de la
degradación de las funcionalidades.
• Tasa de Fallas y Vida Útil de Repuestos.
• Entregar las herramientas e instrumentos necesarios para realizar el
mantenimiento preventivo y correctivo.
• Fichas técnicas de cada uno de los elementos del sistema.

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Como parte del suministro, el Contratista deberá considerar un ciclo de

capacitación en español para el área de mantenimiento, considerando los
siguientes aspectos mínimos:

• Descripción funcional y operacional del sistema, sus componentes y su

operación general.
• Actividades de mantenimiento preventivo.
• Descripción detallada del sistema, con una descomposición detallada del árbol
de averías.
TC-SIP-138
• Procedimiento de diagnóstico y detección de fallas para mantenimiento
correctivo.
• Información necesaria a fin que permita un diagnóstico, reparación y
configuración de manera sencilla.
• Actividades de mantenimiento correctivo, guía de solución de averías.
• Metro deberá revisar y aprobar el plan de capacitación y documentación
dispuesta para dicho efecto antes que sea publicada y realizada al personal
correspondiente.
• El contratista deberá considerar 2 cursos de 15-20 personas en Chile.

La verificación del cumplimiento de los requerimientos para el proyecto de

extensión de la línea 2 se realizará a través de la Matriz de Requerimientos. El
Contratista deberá completar y actualizar esta Matriz durante las diferentes
etapas del proyecto (Diseño/Fabricación/Montaje/Pruebas), indicando en ella
los entregables que evidencien cómo se aborda el requerimiento en las distintas
etapas indicadas, ya sea con protocolos que evidencien que el requerimiento fue
ejecutado de acuerdo a lo diseñado y los documentos que evidencien el
resultado exitoso de las pruebas. Lo anterior para contar con el respaldo del
TC-SIP-139
cumplimiento de todos los requerimientos contratados y mantener la
trazabilidad durante todo el ciclo de vida del proyecto. El avance de la
actualización de la matriz, deberá ser reportado a Metro mensualmente. La
matriz de requerimientos, completa para cada etapa del proyecto, debe ser
entregada a Metro previo a solicitar la Recepción Provisional del Sistema.
Esta herramienta se utilizará en formato editable (Excel o el que Metro defina).
En caso de requerirse, el Contratista deberá estar dispuesto a capacitarse en la
utilización de la herramienta para así lograr los resultados esperados por Metro

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