ADMINISTRACIÓN

GENERAL
 ORGANIZACIÓN
 ES UNA AGRUPACIÓN DELIBERADA DE PERSONAS PARA EL LOGRO DE ALGÚN
PROPÓSITO ESPECÍFICO
 ES UNA ENTIDAD CONSTRUIDA RACIONAL Y DELIBERADAMENTE PARA EL
LOGRO DE UN FIN
 EJEMPLOS:
 UNIVERSIDAD
 DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO
 IGLESIAS
 HOSPITALES
COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN
 ELEMENTOS TANGIBLES:
TECNOLOGÍA, MAQUINARIA, EDIFICIO, MATERIA PRIMA, ETC
 ELEMENTOS INTANGIBLES:
POLÍTICAS, ESTRATEGIAS, MISIÓN, CULTURA, ETC

SE REQUIERE DE LA CORRECTA APLICACIÓN Y COORDINACIÓN DE LOS MISMOS,

PARA QUE LA ORGANIZACIÓN ACTÚE DE MANERA EFICIENTE Y EFICAZ
 1 2 3
PROPÓSITO DISTINTIVO PERSONAS ESTRUCTURA
SE PUEDE EXPRESAR EN SE REQUIERE DE UN GRUPO DELIBERADA
METAS O CONJUNTO DE PARA ALCANZAR LAS METAS. ESTO PERMITE QUE CADA
METAS QUE LA UNA ORGANIZACIÓN NO SE UNO DE SUS MIEMBROS
ORGANIZACIÓN DESEA CONSTITUYE CON UNA SOLA PUEDAN LLEVAR A CABO SUS
ALCANZAR PERSONA TRABAJOS

CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES

ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO ORGANIZACIÓN COMERCIAL

SU OBJETIVO ES EL BIEN COMÚN, NO EXISTE SU OBJETIVO ESENCIAL ES EL LUCRO, OBTENER
LUCRO EN SU RAZÓN DE SER GANANCIAS, PARA LO CUAL VENDEN, PRODUCEN
O INTERCAMBIAN BIENES Y/O SERVICIOS

EJEMPLOS:
 IGLESIAS
 INSTITUCIONES MILITARES
 FUNDACIONES
 COMPONENTES ADMINISTRATIVOS
ESENCIALES DE LAS ORGANIZACIONES
 MISIÓN
SIGNIFICA DEFINIR LOS PROPÓSITOS
DE LA ORGANIZACIÓN, ES DECIR,
DETERMINAR EL ALCANCE DE SUS
PRODUCTOS O SERVICIOS
PARA SATISFACER DE MANERA
EFICIENTE Y EFICAZ A SUS CLIENTES
OBJETIVOS

SE DEFINE EN LOS SIGUIENTES NIVELES

JERÁRQUICOS:
 POLÍTICAS
 REGLAS
 ESTRATEGIAS

SIN MISIÓN, UNA EMPRESA NO TIENE IDENTIDAD NI RUMBO

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 VISIÓN
SIGNIFICA CÓMO VEMOS A NUESTRA
EMPRESA EN UN FUTURO Y CÓMO
QUEREMOS QUE LA VEAN NUESTROS
CLIENTES, TRABAJADORES, PROVEEDORES
ES UN ELEMENTO MUY IMPORTANTE DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
DEBE SER COMPARTIDA POR TODOS LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN

VISIÓN COMO “ASIGNATURA OBLIGATORIA” DE LAS

ORGANIZACIONES INTELIGENTES 8
 ESTRATEGIA
FORMULARLA E IMPLEMENTARLA ES
UN PROCESO DINÁMICO, COMPLEJO,
CONTINUO E INTEGRADO
REQUIERE DE MUCHA EVALUACIÓN Y
AJUSTES

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 PASOS PARA FORMULAR LA ESTRATEGIA DE
UNA ORGANIZACIÓN
DETERMINAR DÓNDE DETERMINAR A DÓNDE DETERMINAR CÓMO
ESTAMOS QUEREMOS LLEGAR COMPETIR EN EL MERCADO
OBJETIVO
ANALIZAR LA SITUACIÓN TANTO A NIVEL CORPORATIVO
INTERNA Y EXTERNA, A NIVEL COMO A NIVEL UNIDAD DE SIGNIFICA DEFINIR EL PLAN
MICRO Y MACRO NEGOCIO ESTRATÉGICO DE LA
ORGANIZACIÓN, ES DECIR, LA
EL ANÁLISIS FODA ES UNA IMPLICA ESTABLECER MISIÓN, SERIE DE DECISIONES QUE SE
TÉCNICA ESPECIAL PARA ESTE VISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS DEBEN TOMAR
PASO
FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES DEL PLAN
ESTRATÉGICO

QUÉ PRODUCTOS Y QUÉ DEMANDAS A QUÉ SEGMENTO

SERVICIOS DEL MERCADO DE CLIENTES
OFRECER SATISFACER ATENDER

QUÉ TECNOLOGÍA QUÉ FORMA DE

QUÉ MÉTODO DE
UTILIZAR (O DISTRIBUCIÓN
VENTAS UTILIZAR
DESARROLLAR) UTILIZAR

QUÉ ÁREA
GEOGRÁFICA
ATACAR
LAS ORGANIZACIONES ESTÁN CAMBIANDO

TRANSFORMACIONES SOCIALES, ECONÓMICAS, GLOBALES Y TECNOLÓGICAS

ORGANIZACIONES A TRAVÉS DEL TIEMPO
ORGANIZACIÓN TRADICIONAL
 ESTABLE
 INFLEXIBLE
 ENFOCADA EN EMPLEOS
 EL TRABAJO ESTÁ DEFINIDO POR PUESTOS DE
TRABAJO
 DÍAS LABORALES DEFINIDOS DE 9 A 5
 ORIENTADAS HACIAS REGLAS
 EMPLEADOS PERMANENTES
 TRABAJO EN LAS INSTALACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN MODERNA
 DINÁMICA
 FLEXIBLE
 ENFOCADA EN HABILIDADES
 EL TRABAJO ESTÁ DEFINIDO POR TÉRMINO DE
TAREAS POR REALIZAR
 DÍAS DE TRABAJO SIN LÍMITES DE TIEMPO
 ORIENTADAS HACIA EL CLIENTE
 EMPLEADOS TEMPORALES
 TRABAJO EN CUALQUIER LUGAR Y A
CUALQUIER HORA
 ADMINISTRACIÓN
 PROCESO DE COORDINAR E INTEGRAR ACTIVIDADES DE TRABAJO PARA QUE
ÉSTAS SE LLEVEN A CABO EN FORMA EFICIENTE Y EFICAZ CON OTRAS
PERSONAS Y POR MEDIO DE ELLAS

 FUNCIONES BÁSICAS:
 PLANIFICAR
 ORGANIZAR
 DIRIGIR
 CONTROLAR
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PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR
DEFINICIÓN DE LAS QUÉ TAREAS SON IMPLICA LA MOTIVACIÓN TAREA DE LOS
METAS, ESTABLECER NECESARIAS Y QUIÉN A LOS SUBORDINADOS, GERENTES QUE
LAS REALIZARÁ, CÓMO DIRECCIÓN DE LAS
UNA ESTRATEGIA SE AGRUPAN LAS ACTIVIDADES DE OTRAS CORROBORAN QUE
PARA ALCANZARLAS TAREAS, PERSONAS Y EN PERSONAS, RESOLUCIÓN LAS COSAS SALGAN
QUÉ NIVEL SE TOMARÁN DE CONFLICTOS ENTRE SEGÚN LO
LAS DECISIONES TRABAJADORES, ETC PLANIFICADO

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

 EFICIENCIA
Y
EFICACIA
 LA EFICIENCIA SE
ENFOCA EN LOS
MEDIOS PARA LOGRAR
QUE LAS COSAS SE
HAGAN BIEN

 LA EFICACIA SE
ENFOCA EN LOS FINES,
EL LOGRO DE LAS
METAS
ENSEÑAR UN CURSO
LA ADMINISTRACIÓN NO
SÓLO SE OCUPA DE LA
EFICIENCIA, TAMBIÉN SE
OCUPA DE COMPLETAR
LAS ACTIVIDADES PARA
QUE LAS METAS DE LA
ORGANIZACIÓN PUEDAN
SER ALCANZADAS, ES
DECIR, LE INTERESA LA
EFICACIA
 EFICIENCIA Y EFICACIA
EFICIENCIA
 ÉNFASIS EN LOS MEDIOS
 HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS
 RESOLVER PROBLEMAS
 SALVAGUARDAR RECURSOS
 CUMPLIR LAS TAREAS Y OBLIGACIONES
 CAPACITAR A LOS SUBORDINADOS
 CONSERVAR LAS MÁQUINAS
 ASISTIR A TEMPLOS
 JUGAR FÚTBOL CON ARTE
EFICACIA
 ÉNFASIS EN LOS RESULTADOS Y FINES
 HACER LAS COSAS CORRECTAS
 LOGRAR OBJETIVOS
 UTILIZAR LOS RECURSOS DE MANERA ÓPTIMA
 OBTENER RESULTADOS Y AGREGAR VALOR
 PROPORCIONAR EFICACIA A LOS
SUBORDINADOS
 MÁQUINAS DISPONIBLES
 PRACTICAR LOS VALORES RELIGIOSOS
 GANAR EL CAMPEONATO
CASOS CUANDO SE HACEN BIEN LAS COSAS QUE NO SE
DEBIERON HABER HECHO

EFICIENTE Y NO EFICAZ EFICAZ Y NO EFICIENTE

ES CUANDO SE APLICA TODA LA
EFICIENCIA POSIBLE Y SE LOGRÓ
SER EFICAZ EN UN OBJETIVO QUE
NO ERA URGENTE O NECESARIO
PARA LA ORGANIZACIÓN
ES CUANDO SE ALCANZA EL
OBJETIVO PERO A UN ALTO PRECIO.
DE ESTE MODO NO SE HA HECHO LO
APROPIADO
 RELACIÓN ENTRE LA EFICIENCIA Y EFICACIA
P
R
O
D
U
C
T
I
V
I
D
NO ES EFICIENTE ES EFICIENTE PERO ES EFICAZ PERO ES EFICIENTE Y ES A
NI EFICAZ NO EFICAZ NO EFICIENTE EFICAZ D

NO ALCANZA LAS METAS Y ADMINISTRA MUY BIEN LOS ALCANZA LAS METAS PERO ALCANZA LAS METAS
DESPERDICIA LOS RECURSOS PERO NO HACE UN USO ESTABLECIDAS Y ECONOMIZA LOS
RECURSOS DE LA ALCANZA LAS METAS INDISCRIMINADO DE LOS RECURSOS O LOS HACE RENDIR
ORGANIZACIÓN ESTABLECIDAS RECURSOS MÁS
 LOS GERENTES

 SON LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN QUE INTEGRAN y COORDINAN EL TRABAJO DE

OTROS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
 MUCHAS VECES SUPERVISAN EL TRABAJO QUE ELLOS MISMOS REALIZAN
 MUCHAS VECES OTRAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN REALIZAN LAS TAREAS QUE
ORIGINALMNETE ERAN DE LOS GERENTES
CLASIFICACIÓN DE GERENTES DE UNA
ORGANIZACIÓN
GERENTES DE ALTO
NIVEL (JERÁRQUICO) NIVEL SUPERIOR
O POLÍTICO

NIVEL
GERENTES DE NIVEL INTERMEDIO,
MEDIO EJECUTIVO O
DIRECTIVO

NIVEL INFERIOR,
GERENTES DE PRIMERA TÉCNICO U
LÍNEA OPERATIVO
 GERENTE DE
PRIMERA LÍNEA
 OCUPA EL NIVEL MÁS BAJO DE
LA GERENCIA
 CON FRECUENCIA SE LOS
LLAMA SUPERVISORES
GERENTE DE NIVEL GERENTE DE ALTO
MEDIO NIVEL
 PUEDEN RECIBIR DIVERSOS  SON LOS RESPONSABLES DE
TÍTULOS COMO LÍDER DEL TOMAR LAS DECISIONES Y
PROYECTO, JEFE DE ESTABLECER LAS POLÍTICAS Y
DEPARTAMENTO, OBISPO, ESTRATEGIAS QUE AFECTAN A
JEFE DE UNIDAD O JEFE DE TODA LA ORGANIZACIÓN
DIVISIÓN
 SUELEN TENER TÍTULOS
COMO PRESIDENTE,
VICEPRESIDENTE
EJECUTIVO, DIRECTOR
ADMINISTRATIVO,
FUNCIONARIO EN JEFE,
DIRECTOR GENERAL O
RECTOR
 HABILIDADES GERENCIALES
A PRINCIPIOS DE 1970, CONSIDERÓ QUE LOS GERENTES
NECESITAN 3 TIPOS DE HABILIDADES:

TÉCNICAS

ROBERT KATZ
HUMANAS

CONCEPTUALES
 TÉCNICAS HUMANAS CONCEPTUALES

 ES LA CAPACIDAD DE  HABILIDAD PARA PENSAR Y

 FIGURA EL CONOCIMIENTO O CONCEPTUALIZAR SOBRE
DOMINIO DE UNA TRABAJAR BIEN CON OTRAS
PERSONAS, YA SEA SITUACIONES ABSTRACTAS Y
DETERMINADA CÓMO ENCAJA LA
ESPECIALIDAD INDIVIDUAL O EN GRUPO
ORGANIZACIÓN EN SU
 EJEMPLOS:  SIGNIFICA EXTRAER LO AMBIENTE MÁS GENERAL
MEJOR DE SUS
• INGENIERÍA COLABORADORES  SIGNIFICA CONTEMPLAR A
LA ORGANIZACIÓN COMO UN
• FINANZAS  ESTA HABILIDAD CONSERVA TODO RELACIONAL
• COMPUTACIÓN LA MISMA IMPORTANCIA EN
LOS TRES NIVELES DE LA
• MANUFACTURA GERENCIA
ROLES QUE DESEMPEÑAN LOS GERENTES
A FINES DE LA DÉCADA DE 1960, REALIZÓ UN ESTUDIO SOBRE
LAS ACTIVIDADES DE LOS GERENTES Y PROPUSO UN ESQUEMA
DE CATEGORIZACIÓN BASADO EN:

RELACIONES
INTERPERSONALES

HENRY TRANSFERENCIA DE
MINTZBERG INFORMACIÓN

TOMA DE DECISIONES
 ROLES INTERPERSONALES
FIGURA • SE REFIERE AL JEFE SIMBÓLICO, QUIÉN ESTÁ OBLIGADO A
REALIZAR DEBERES DE RUTINA DE CARÁCTER JURÍDICO O
DESTACADA SOCIAL

LÍDER • INCLUYE ACTIVIDADES DE CONTRATAR, CAPACITAR, MOTIVAR Y

DISCIPLINAR A LOS EMPLEADOS

• TRATA CUANDO EL GERENTE RECOGE INFORMACIÓN YA SEA DE

ENLACE FUENTES EXTERNAS O INTERNAS DE LA ORGANIZACIÓN,
CREANDO UNA RED DE CONTACTOS E INFORMACIÓN
 ROLES DE INFORMACIÓN

MONITOR • ES CUANDO RECIBEN INFORMACIÓN DESDE FUERA DE LA

ORGANIZACIÓN

DIVULGADOR • CUANDO ACTÚAN COMO CONDUCTORES DE INFORMACIÓN PARA

LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN

PORTA VOZ • CUANDO ACTÚAN EN REPRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

FRENTE A PERSONAS AJENAS A LA MISMA
 ROLES DE DECISIÓN
• CUANDO LOS GERENTES INICIAN O SUPERVISAN
EMPRESARIOS PROYECTOS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN

CONTROLADOR DE
• CUANDO LOS GERENTES EMPRENDEN ACCIONES
PERTURBACIONES CORRECTIVAS EN RESPUESTA A PROBLEMAS IMPREVISTOS

ASIGNADORES DE • CUANDO LOS GERENTES SON LOS RESPONSABLES DE

RECURSOS ASIGNAR RECURSOS HUMANOS, FÍSICOS O MONETARIOS

NEGOCIADORES CUANDO DISCUTEN Y NEGOCIAN CON OTROS GRUPOS A FIN

DE OBTENER VENTAJAS PARA SU ORGANIZACIÓN
¡GRACIAS!