 TEST

Nombre del test

Manejo de conflictos
Competencias a desarrollar

Test
Este test está diseñado con la intención de ayudarle a diagnosticar la habilidad para manejar y solucionar
conflictos con miembros de la organización. Aunque esta prueba por sí sola no es 100% determinante, si puede
reflejar características de esta habilidad gerencial. Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas. Considere
situaciones en las que sus deseos o ideas difieren de las de otra persona. ¿Cómo responde usted habitualmente en
esas situaciones?
En las siguientes páginas encontrará PARES DE ORACIONES que describen posibles reacciones. Frente a cada
par, por favor marque la alternativa “A” ó “B”, según sea más característica de su comportamiento. Puede ser
que en algunos casos ni la alternativa “A” ni la “B” describan su comportamiento habitual. Por favor, en estos
casos, seleccione la respuesta que más se asemeje a su reacción.

# Afirmaciones
1 a. Hay ocasiones en que dejo que otros asuman la responsabilidad o iniciativa para solucionar el
problema _____
b. Antes de abordar los puntos en los que estamos en desacuerdo, pongo énfasis en los que sí estamos
de acuerdo ______
2 a. Trato de encontrar una solución que de algún modo sea conveniente para ambos _____
b. Intento asumir y expresar todas las preocupaciones suyas y mías ______
3 a. Usualmente soy firme en lo que pienso y trato de que se cumpla lo que yo planteo _____
b. Trato de aliviar las emociones de la otra persona para que no se dañe nuestra relación.______
4 a. Trato de encontrar una solución que de algún modo sea conveniente para ambos _____
b. A veces sacrifico mis propios deseos por los deseos de la otra persona ______
5 a. Busco insistentemente la ayuda de la otra persona para encontrar una solución _____
b. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones inútiles ______
6 a. Trato de evitar situaciones conflictivas que me resulten desagradables _____
b. Trato de hacer que mi posición prevalezca cuando pienso que tengo la razón ______
7 a. Trato de posponer el tema hasta que haya tenido tiempo para pensarlo bien _____
b. Renuncio a algunos puntos a cambio de otros ______
8 a. Usualmente soy firme en lo que pienso y trato que se cumpla lo que yo planteo _____
b. Inmediatamente intento poner de manifiesto las preocupaciones y cuestionamientos que existen
entre nosotros.______
9 a. Me parece que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias _____
b. Pongo esfuerzo en que mi postura prevalezca cuando pienso que tengo la razón ______
10 a. Pongo esfuerzo en que mi postura prevalezca cuando pienso que tengo la razón _____
b. Trato de encontrar una solución que de algún modo sea conveniente para ambos ______
11 a. Inmediatamente busco exteriorizar las preocupaciones de todos los involucrados ____
b. Trato de aliviar los sentimientos del otro para que nuestra relación no sufra daño ____

1 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
12 a. Algunas veces evito tomar posiciones que puedan crear controversias ___
b. Le permitiré al otro mantener algunas de sus posiciones si él me respeta y permite mantener
algunas de las mías ___
13 a. Le propongo un terreno intermedio ___
b. Presiono para enfatizar y hacer valer mis puntos de vista ___
14 a. Le digo mis ideas y le pregunto las suyas ___
b. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición ___
15 a. Trato de aliviar las emociones del otro para que nuestra relación no sufra daño ___
b. Trato de hacer lo necesario para aliviar tensiones ___
16 a. Trato de no herir los sentimientos del otro ___
b. Argumento y trato de convencer a la otra persona acerca de los méritos de mi posición.
17 a. Generalmente soy firme en lo que pienso y trato que se cumpla lo que yo planteo ___
b. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones inútiles ___
18 a. Dejo que el otro conserve su punto de vista si es muy importante para él ___
b. Le permitiré al otro mantener algunas de sus posiciones si él me respeta y permite mantener
algunas de las mías. ___
19 a. Inmediatamente busco exteriorizar las preocupaciones de todos los involucrados ___
b. Trato de posponer el tema hasta que haya tenido tiempo para pensarlo bien ___
20 a. Inmediatamente intento expresar nuestras diferencias ___
b. Trato de encontrar una combinación justa de ganancias y pérdidas para ambos ___
21 a. A la hora de resolver el problema trato de ser considerado con los puntos de vista y deseos de
la otra persona ___
b. Siempre prefiero una discusión directa y abierta del problema ___
22 a. Trato de encontrar una posición intermedia entre la de él y la mía ___
b. Reafirmo mis planteamientos y deseos ___
23 a. Me preocupo mucho por satisfacer los deseos e inquietudes de ambos ___
b. Hay ocasiones en que dejo que otros asuman la responsabilidad o iniciativa para solucionar el
problema.___
24 a. Si la posición de la otra persona es muy importante para él permito que se satisfagan sus
deseos ___
b. Trato que se llegue a un compromiso ___
25 a. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición ___
b. A la hora de resolver el problema trato de ser considerado con los puntos de vista y deseos de
la otra persona ___
26 a. Propongo un terreno intermedio ___
b. Casi siempre trato de constatar si todas nuestras aspiraciones e inquietudes quedan
satisfechas. ___
27 a. A veces evito tomar posiciones que puedan generar controversias ___
b. Podría dejar a la otra persona que mantenga sus puntos de vista si eso es importante para ella
___
28 a. Generalmente soy firme en lo que pienso y trato que se cumpla lo que yo planteo ___
b. Generalmente busco la ayuda del otro para solucionar el problema ___
29 a. Propongo un terreno intermedio ___
b. Me parece que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias ___
30 a. Trato de no herir los sentimientos de la otra persona ___
b. Siempre comparto el problema con la otra persona para así poder solucionarlo ___

[ NOMBRE DEL MÓDULO ] 2

3 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]