Outsourcing

I. HISTORIA

La traducción al castellano del neologismo inglés Outsourcing consiste en la

externalización de determinadas áreas funcionales. Comienza a ganar credibilidad al
inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo en las áreas de información
tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de
Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este
concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo
realizan como una estrategia de negocio. En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de
negocio a nivel mundial de cien mil millones de dólares. Hoy en día se habla de volver
al inicio y retomar estos conceptos bajo el nombre de Reingeniería de Procesos. La
realidad es que siempre se ha hecho Outsourcing, pero con una concepción
probablemente equivocada.

II. DEFINICIÓN

Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica

innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros, de ciertos
procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio,
permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles. También podemos definirlo como la
subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos
para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo
que las empresas se centren en lo que les es propio.

III. OBJETO DEL CONTRATO Y DESCRIPCIÓN

En esta regulación específica debe consignarse detalladamente la intención del

negocio, es decir, el requerimiento específico de la empresa cliente respecto a los
servicios de prestación de personal que la compañía proveedora estaría en disposición
de brindar, los cuales se determinan a partir de los requisitos necesarios para la
ejecución de la actividad propia de la contratante.
IV. SUJETOS

Estos varían dependiendo del fondo del contrato, de servicios, de producción el

suministro, la locación de servicios o la locación de obra. Sujetos de la forma de
subcontratación laboral:

 Empresa Cliente
Entendida como cualquier persona física o jurídica por cuenta de lacual se
realice la obra.
 Outsourcer
Es la persona jurídica o natural la cual proporciona un servicio.Trabajador
autónomo o subcontratado es la persona física subcontratista que realiza de
forma personal ydirecta una actividad profesional, sin sujeción a un contrato
detrabajo, (esto es sin relación laboral, sólo mercantil) y que
asumecontractualmente ante el promotor, el contratista o ante
otrosubcontratista el compromiso de realizar determinadas partes
oinstalaciones de la obra. 

V. CARACTERISTICAS

 Es un contrato atípico.
 Es un contrato oneroso.
 Es un contrato de resultados (el outsourcer está obligado a conseguir los
requerimientos planteados).
 Es un contrato de duración (instantáneo o de tractos sucesivos).
 Es un contrato con prestaciones recíprocas.
 Determinación clara de las partes que intervienen en el negocio y del objeto del
outsourcing.
 Es consensual.
 Es de carácter bilateral.
 Es un contrato principal, goza de autonomía y suele estar acompañado de
otros accesorios como licencia de marca, Know – How.
VI. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
A continuación nos referiremos a los más importantes derechos y obligaciones
tanto de la empresa cliente como del outsourcer.

 Los principales derechos de la empresa cliente son: 

a) Definir el objeto del outsourcing

b) Supervisar al outsourcer

c)  Ejercer sus derechos de propiedad intelectual

d) Exigir la exclusividad del outsourcer

e) Mantener la propiedad de los bienes trasladados al outsourcer

f) Exigir la confidencialidad de la información proporcionada al outsourcer

g) Coordinar la estrategia del negocio sin que esto cree una relación de
subordinación del outsourcerrespecto a la empresa cliente

h) Obtener los resultados en los términos pactados.

 las principales obligaciones de la empresa cliente son:

a. Determinar los alcances de la delegación de la actividad que

realizará el outsourcer

b. Proporcionar la información necesaria al outsourcer para el

cumplimiento de su prestación

c. Supervisar el cumplimiento de la actividad en los plazos

pactados

d. Retribuir al outsourcer

e. Cumplir con las demás cláusulas pactadas en el contrato

de outsourcing.

 los principales derechos del outsourcer son: 

 a. Gozar de autonomía jurídica, económica y administrativa

b.  No subordinarse a la dirección de la empresa cliente

c. Realizar negocios con otras empresas en tanto no viole el

pacto de exclusividad

d. Recibir la información necesaria de la empresa cliente para

el cumplimiento de su prestación

e. Ser retribuido.

 las principales obligaciones del outsourcer son:

a. Contratar personal capacitado para la realización

del outsourcing

b. Respetar los derechos de propiedad intelectual de la

empresa cliente

c. Mantener la exclusividad y la confidencialidad a favor de la

empresa cliente

d. esponsabilizarse por la pérdida de bienes o documentos de

la empresa cliente

e. Presentar informes periódicos a la empresa cliente

f. Lograr los resultados en los términos pactados, asumiendo

el riesgo de dichos resultados

g. Cumplir con las demás cláusulas pactadas en el contrato

de outsourcing.

VII. MARCO TRIBUTARIO

 Los contribuyentes domiciliados que realizan actividades consideradas como de la
tercera categoría (servicios), según la Ley del Impuesto a la Renta, deberán aplicar
la tasa del 30% sobre la renta neta imponible .
 En el caso de empresas y personas naturales, no domiciliadas que directamente
obtienen rentas de fuente peruana, la tasa es del 27%.
 Servicios técnicos 40% de ingresos brutos para empresas domiciliadas.
 Tratándose de un contrato de servicios, también está afecto al IGV (18%).

VIII. EL CONTRATO EN LA LEGISLACIÓN PERUANA

En el Perú, no existe legislación específica e integral en torno al contrato

de outsourcing, aún cuando ella —según lo que hemos expuesto— se juzga
necesaria. Sólo tenemos dos alcances normativos que merecen
comentarse.Por un lado, el ya citado Reglamento de la Ley de Intermediación
Laboral, en cuyo artículo 4o. primer párrafo, manifiesta tácitamente que el
contrato de outsourcing no califica como intermediación laboral:

 Artículo 4. De la tercerización de servicios

No constituye intermediación laboral los contratos de gerencia..., los contratos

de obra, los procesos de tercerización externa, los contratos que tienen por
objeto que un tercero se haga cargo de una parte integral del proceso
productivo de una empresa (agregado nuestro: outsourcing) y los servicios
prestados por empresas contratistas o subcontratistas, siempre que asuman
las tareas contratadas por su cuenta y riesgo, que cuenten con sus propios
recursos financieros, técnicos o materiales, y cuyos trabajadores estén bajo su
exclusiva subordinación.
Y, por otro lado, las normas intituladas sobre riesgos de tecnología de
información, dictadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras de Fondos de Pensiones y aprobadas por la Circular núm. G-
105-2002, apreciándose en su artículo 6o. un craso error al equiparar (en la
sumilla) a la subcontratación con el outsourcing, así como al reducir a este
último sólo al ámbito de la tecnología de información.
  Artículo 6. Subcontratación (outsourcing)

la empresa es responsable y debe verificar que se mantengan las

características de seguridad de la información contempladas en la presente
norma, incluso cuando ciertas funciones o procesos críticos puedan ser objeto
de una subcontratación. Para ello se tendrá en cuenta lo dispuesto en la
primera disposición final y transitoria del Reglamento. Asimismo, la empresa
debe asegurarse y verificar que el proveedor del servicio sea capaz de aislar el
procesamiento y la información objeto de la subcontratación, en todo momento
y bajo cualquier circunstancia.

IX. EJEMPLOS
X. CONCLUSION

 Como todo proceso administrativo en el Outsourcing están involucradas

actividades de planificación, organización y análisis que responden a objetivos
específicos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas
estrategias para las diversas áreas de la organización.

 El Outsourcing genera una ventaja competitiva por lograr costos inferiores y

además una diferenciación en la forma de administrar los negocios.

 Las empresas que aplican outsourcing presentan mejores niveles de servicio,

dado el mejor desempeño de los procesos subcontratados. Su cultura es más
propicia hacia la tercerización de sus procesos dado especialmente a una
mejor concepción empresarial y a una visión más amplia del negocio. 
  Cada día más las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un
menor costo, sin dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente
exigidos.

 Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son la

disminución de los costos, un enfoque más dedicado a actividades
competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta así como
el uso de tecnología y materiales de clase mundial. Por otra parte existen
algunas desventajas posibles como son el decline de la innovación por
suplidores, pérdida de control del proceso de producción y una eventual
competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud
pasan de ser suplidores a competidores.
 El outsourcing es el proceso planificado mediante el cual se transfiere la
responsabilidad de realizar ciertas actividades, que la compañía ha decidido no
manejarlas internamente, sino transferirlas a una organización externa para
sacar de ella el máximo beneficio siempre y cuando se establezcan adecuados
controles y se evalúe el producto o servicios finales obtenidos.

XI. BIBLIOGRAFIA

 En http://www.imt.com.mx/rcforum/09/directorio.pdf.

 En http://www.vnunet.es/Actualidad/Noticias/Inform
%C3%Altica_profesional/Acuerdos/20070604_029.
 En http://www.erp-spain.com/portal/erp-
spain/listadonoticias/Controller?
mvchandler=portas&action=dispatch&idInstance=40326&sector_id=
&pAction=preview&idPortlet=57971&idPortal=portal0&idSection=580
10&jsfInit=null.

 En http://www.workplacelaw.net/display.php?resource_id=8628.

 Dolorier Torres, Javier, "El outsourcing y su regulación en
nuestro ordenamiento jurídico laboral", Actualidad Jurídica,
Lima, núm. 145, diciembre de 2005, pp. 223-229.         
 Cuando se cite una norma legal sin referencia al país se
entiende que se trata de una norma legal peruana.
 Dolorier Torres, Javier, "El outsourcing y su regulación en
nuestro ordenamiento jurídico laboral", Actualidad Jurídica,
Lima, núm. 145, diciembre de 2005, pp. 223-229.