Tesis I-Danielcastro

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
GESTION EMPRESARIAL Y LA SUPERVIVENCIA DE LAS
EMPRESAS DE LIMA EN EPOCA DE PANDEMIA EN EL
AÑO 2020
DANIEL ISAAC CASTRO FERNÁNDEZ
Callao, 2020
1
PERÚ
2
Dedicatoria
Dedicamos este trabajo a Dios, por darnos la
oportunidad de vivir y por estar con nosotros en cada
paso que damos, y por haber puesto en nuestros
caminos a aquellas personas que han sido nuestro
soporte y compañía durante todo el periodo de
investigación.
3
Agradecimiento
Queremos agradecer a todos nuestros maestros,
especialmente a nuestros profesores y a nuestros padres
porque ellos estuvieron en los días más difíciles en todo
este tiempo.
4
ÍNDICE
Contenido
Dedicatoria...................................................................................................................................3
Agradecimiento............................................................................................................................4
Resumen.......................................................................................................................................7
Introducción................................................................................................................................9
CAPÍTULO I.............................................................................................................................10
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................................10
1.1 Descripción de la realidad problemática..................................................................10
1.2 Formulación del problema.......................................................................................10
1.3 Objetivos....................................................................................................................11
1.4 Limitantes..................................................................................................................12
CAPITULO II............................................................................................................................12
MARCO TEÓRICO..............................................................................................................12
2.1Antecedentes...............................................................................................................12
2.2 Marco...........................................................................¡Error! Marcador no definido.
2.3 Definición de términos básicos...................................¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO III.............................................................................¡Error! Marcador no definido.
5
RESUMEN
El mundo está cambiando y en esa nueva ola que ya llegó gracias a la tecnología
aparece, una y otra vez, el término Fintech (tecnología financiera).
Se trata de un nuevo concepto de negocio que revoluciona el mercado financiero a
escala mundial ya que define a aquellos servicios financieros que usan la tecnología para
facilitar la vida al cliente y mejorar la experiencia de usuario. Es decir, créditos online,
cambio de divisas a través de la red, pagos online, banca digital, entre otros servicios. No
hay que ser un mago para definir que se trata de los productos o servicios que coinciden
en tecnología y el dinero.
El objetivo de la presente investigación fue determinar la incidencia de gestión empresarial
en la supervivencia de las empresas de lima en época de pandemia en el año 2020.
6
7
ABSTRACT
8
INTRODUCCIÓN
Con la aparición del Covid-19 en el mundo ha marcado un antes y después en la vida de
todas las personas, siendo la causa actual de una crisis mundial que afecta no solo la
economía y la salud, sino que además nos obliga a adaptarnos a una «nueva
normalidad». Teniendo en cuenta este complicado panorama, cuatro marcas peruanas
demuestran como la reinvención es el mejor aliado para hacerle frente a una crisis.
Numerosas empresas peruanas han visto afectadas sus actividades debido al
Coronavirus (Covid – 19). Las restricciones que el Gobierno decidió implementar para
evitar la propagación del virus, han causado que conocidas marcas cambien de rubro o
modifiquen sus servicios para no verse afectados económicamente.
Estas empresas han logrado ser reconocidas por estas decisiones, ya que reinventarse en
medio de la crisis no es nada fácil.
http://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/noticias-y-movidas/empresas-
cambian-de-rubros-y-se-adaptan-en-medio-de-la-pandemia/
9
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción de la realidad problemática
Para la mayoría de las empresas el COVID-19 es una feroz amenaza a su supervivencia.
La economía mundial lo siente como el detonante de fuerzas recesivas más potentes que
las de la Gran Crisis Financiera de 2008.
Sin embargo, más allá de sus dolorosos efectos económicos y letales, desde una
perspectiva de mediano y largo plazo, este bicho sin vida puede ser el gran promotor del
cambio y la transformación moral, ética, económica, social, ambiental y digital de esta
humanidad decadente. Puede ser un acicate para que tome conciencia de la necesidad
imperiosa de reinventar el futuro.
Numerosas empresas peruanas han visto afectadas sus actividades debido al
Coronavirus (Covid – 19). Las restricciones que el Gobierno decidió implementar para
evitar la propagación del virus, ha causado que conocidas marcas cambien de rubro o
modifiquen sus servicios para no verse afectados económicamente.
El Coronavirus (COVID-19) ha sido declarado como pandemia, ya que se ha propagado
a nivel mundial con un aumento inesperado de casos y los contagios se están
empezando a dar localmente. A raíz de este contexto, los principales desequilibrios
surgen por las nuevas necesidades de los sistemas de salud, posibles cierres de
empresas, comercios, y centros educativos. También, de manera general, existe una
reducción significativa en la productividad de un país o una región.
Al ser China una potencia mundial, los efectos sobre su economía tienen repercusiones
globales. En los primeros meses del año, la economía china podría verse afectada hasta
en un 2% del PIB.
Según Oxford Economics, si la propagación del virus no se controla, las repercusiones
económicas podrían manifestarse hasta en una contracción del 1,3% del PIB mundial,
10
costándole a la economía alrededor de $1,1 trillones de dólares. En adición, 280 mil
millones de dólares serán los posibles costos finales del Coronavirus de Wuhan a nivel
mundial.
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema general
 ¿Cuál es la incidencia de la gestión empresarial en la supervivencia en el
mercado de las empresas de Lima en época de pandemia?
1.2.2 Problemas específicos
 ¿Cuáles son las estrategias de gestión empresarial que se implementan en
la supervivencia de las empresas de Lima en época de la pandemia?
 ¿En qué medida la toma de decisiones incide en la supervivencia de las
empresas de Lima en época de pandemia?
 ¿Cuáles son los elementos que propicien el desarrollo organizacional en
la supervivencia de las empresas de Lima en época de pandemia?
 ¿Cuál es la relación entre el desarrollo organizacional y la eficiencia de
las empresas de Lima en época de pandemia?
 ¿Cuál es la influencia de los procesos gerenciales en el desarrollo
económico de las empresas de Lima en época de pandemia?
1.2 Objetivos
1.3.1. Objetivo General
 Determinar la incidencia de la reinvención empresarial en la
supervivencia en el mercado de las empresas de Lima en la época de
pandemia.
1.3.2. Objetivo Especifico
11
 Conocer cuáles son las estrategias de reinvención empresarial que se
implementan en las empresas de Lima en época de la pandemia.
 Analizar en qué medida la toma de decisiones incide en la supervivencia
de las empresas de Lima en época de pandemia.
 Identificar los elementos que propicien el desarrollo organizacional en la
supervivencia de las empresas de Lima en época de pandemia.
 Establecer la relación entre el desarrollo organizacional y la eficiencia de
los negocios en Lima en época de pandemia.
 Identificar Cuál es la influencia de los procesos gerenciales en el
desarrollo económico de las empresas de Lima en época de pandemia.
1.4 Limitantes
1.4.1 Teórica
1.4.2 Espacial
1.4.3 Temporal
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1Antecedentes
2.1.1 Nacionales
(Diego Roly Sigueñas Bravo, 2019) realizo la investigación titulado “Gestión
empresarial y la competitividad de las empresas comerciales en la asociación de
propietarios acomerced, huacho, 2019” para optar el título profesional de licenciado en
Administración en la universidad José Faustino Sánchez Carrión de la ciudad de
Huacho. La investigación tuvo como objetivo establecer de qué manera la gestión
12
empresarial influye en la competitividad de las empresas comerciales en la asociación
de propietarios ACOMERCED en Huacho. Es una investigación de tipo básica,
descriptivo, correlacional no experimental. La población fue de 96 comerciantes. La
investigación utilizo la Técnica de encuesta y de instrumento el cuestionario. La
investigación concluyo con que el proceso gerencial influye significativamente en la
competitividad de las empresas comerciales en la asociación de propietarios
ACOMERCED, Huacho, 2019. A medida que se utilice una adecuada gestión
empresarial como proceso en la cual les permita planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar los procesos, actividades y recursos de la estructura interna de la organización,
se direcciona a lograr ser competitivas
(Amorós & Dávila, 2017) realizó la investigación titulada “La gestión empresarial y la
competitividad de las clínicas en la ciudad de Cajamarca”, la cual fue aprobada por
Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo. Perú. La investigación tuvo como
objetivo el determinar la relación que existe entre la gestión empresarial con la
competitividad de las clínicas en la ciudad de Cajamarca. Es una investigación básica,
descriptiva correlacional transaccional, no experimental. La población fue 26
colaboradores, así mismo la muestra fue 26 colaboradores. La investigación utilizó
como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario.
La investigación concluyó en que la gestión empresarial está asociada de manera directa
significativa a la competitividad de las clínicas de la ciudad de Cajamarca, es decir a
mayor gestión empresarial, mayor competitividad.
(Castillo, 2017) realizó la investigación titulada “La gestión empresarial y su influencia
en la competitividad de las Mypes del centro comercial Covida, Los Olivos, año 2017”,
la cual fue aprobada por Universidad César Vallejo. Perú. La investigación tuvo como
13
objetivo el determinar la influencia que existe entre la gestión empresarial y la
competitividad de las Mypes del sector comercial en el distrito de los Olivos. Es una
investigación aplicada no-experimental de corte transversal. La población fue 34
empresarios, así mismo la muestra fue 34 empresarios. La investigación utilizó como
técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario. La
investigación concluyó en que que existe influencia significativa de la gestión
empresarial en la competitividad.
2.1.2 Internacionales
Zamora y Lenin (2015), en su publicación titulada “Competitividad de la administración
de las aduanas en el marco del comercio internacional Contaduría y Administración”,
presentada en la revista de la Universidad Nacional Autónoma de México, 60(1), pp.
205-226. Se planteó como objetivo encontrar las principales variables que cuentan con
incidencia en la competitividad de las aduanas en el marco del comercio exterior en los
países con mayor participación en el comercio internacional. Los factores estudiados
fueron, aduanas y otros impuestos a la importación inversamente, el primer factor
cuenta con un 32.21% de la varianza explicada. El segundo factor, con 14.61 %,
considera los indicadores de calidad, transparencia y eficiencia. Concluyó que las
variables con un mayor peso son los impuestos al comercio exterior y el flujo comercial
(con el 32.21% de la varianza explicada), seguidas de la calidad, transparencia y
eficiencia en el comercio exterior (14.61%).
López (2015) ejecutó un trabajo titulado “Evaluación de los resultados financieros al
implementar el modelo de la gestión basada en la administración de la relación con los
clientes (Customer Relationship Management - CRM-) en las Agencias de Aduana de
14
Guatemala”, tesis para optar el grado de Maestro, presentado a la Universidad de San
Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de Estudios de
Postgrado. Tuvo como fin evaluar los resultados financieros después de que se aplicara
un modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes. Para el
recojo de información se tuvo como técnicas a la investigación documental, se
realizaron consultas (entrevistas) con expertos 22 en servicio de asesoría y gestión
aduanera; otro fue la observación directa que incluía un análisis de la situación
administrativa, gestión de servicio al cliente, a los estados financieros, diseño de la
gestión basada en la relación con los clientes (CRM) y evaluación financiera del módulo
de gestión diseñado. Se reveló que la implementación de un modelo de gestión basado
en la administración de la relación con los clientes (CRM), el cual permite la
redefinición de procesos para la optimización de tiempos, satisfacción y fidelización del
cliente, y la mejora en eficiencia. Todo ello induce a confirmar la importancia que tiene
el CRM en las agencias de aduana de Guatemala ya que mejoras en la productividad de
pedidos, facturación y en los niveles de cumplimiento en el servicio al cliente.
2.2 Marco
2.2.1 Teórico
Gestion Empresarial
La gestión empresarial hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la
finalidad de que la empresa sea viable económicamente. La misma tiene en cuanta
infinidad de factores, desde lo financiero, pasando por lo productivo hasta lo logístico.
La gestión empresarial es una de las principales virtudes de un hombre de negocios.
Engloba a las distintas competencias que se deben tener para cubrir distintos flancos de
una determinada actividad comercial en el contexto de una economía de mercado. Es
por ello que existen diversas carreras y programas de formación que hacen de este tema
el objeto prioritario de estudio.
Gestión empresarial autoritaria
El estilo de gestión autoritaria implica la supervisión a través de una dirección y control

claros.
15
A veces también se lo denomina tipo de gestión empresarial autocrático o directivo. Los
gerentes autoritarios generalmente mantienen una fuerte autoridad, poder de
decisión total y esperan obediencia incuestionable.
Este tipo de gestión requiere roles claramente definidos, jerarquías estrictas y
estructuras de informes. Los empleados no deberían tener que preguntarse quién es
responsable de qué.
Para ser un líder autoritario efectivo, debes estar dispuesto y ser capaz de mantenerte
actualizado constantemente sobre el trabajo de tus equipos y tomar todas las decisiones.
Gestión visionaria
El estilo de gestión empresarial visionario también se denomina a veces inspirador,

carismático, estratégico, transformador o autoritario.
Los gerentes visionarios se centran en transmitir la visión general de la empresa,
departamento o proyecto a su equipo.
A diferencia de los gerentes autoritarios, los gerentes visionarios no se involucran en
los detalles del día a día. En cambio, se centran en la motivación y la alineación del
equipo, para mantener a todos moviéndose en la misma dirección.
Confían en que los miembros de su equipo manejen los detalles sobre cómo alcanzar los
objetivos.
Si eres naturalmente un líder carismático, extrovertido y agradable, puedes encontrar
este estilo fácil de adoptar. Sin embargo, puede ser más difícil para los introvertidos
o las personas que se sienten incómodas en el centro de atención.
También requiere una gran cantidad de inteligencia emocional, la voluntad de asumir
riesgos y la capacidad de liderar y gestionar el cambio.
Un conocido líder visionario es Nelson Mandela.
Gestión transaccional
El estilo de gestión empresarial transaccional se centra en el uso de recompensas

positivas, como incentivos, bonos y opciones sobre acciones para motivar a los
empleados a mejorar su desempeño.
Por ejemplo, los gerentes transaccionales pueden confiar en el pago por pieza para
incentivar a sus empleados a producir más. Del mismo modo, pueden estructurar
bonos trimestrales o anuales en torno al desempeño de los empleados.
Sin embargo, ahora hay numerosas demandas y casos de demandas colectivas contra las
compañías alegando que el pago por pieza es injusto y no está en línea con las leyes de
salario mínimo.
Este conflicto y el aumento de las acciones legales pueden hacer que muchos líderes
duden en confiar únicamente en la gestión transaccional para impulsar el rendimiento.
Gestión de liderazgo de servicio
La frase “liderazgo de servicio” fue acuñada originalmente en 1970 por Robert K.

Greenleaf en un ensayo titulado “El servidor como líder”. Este tipo de gestión
empresarial a veces se llama entrenamiento, capacitación o tutoría.
Un estilo de gestión de servicio se centra en apoyar a sus empleados. Los gerentes
que lo adoptan pasan su tiempo entrenando, asesorando y apoyando a su equipo. Ven su
papel como asesor o entrenador, en lugar de dictador o ejecutor de reglas.
16
Para ser un líder de servicio eficaz, debes tener mucha experiencia tanto en el
trabajo de tus empleados como en la realización de coaching. Se necesitan fuertes
habilidades interpersonales para relacionarse bien con tu equipo y construir una relación
de mentoría.
Para que tu equipo confíe y se abra contigo, deberás demostrarles que eres ético y
confiable.
Jack Ma, presidente ejecutivo de Alibaba Group, es un ejemplo bien conocido de
alguien con un estilo de gestión de liderazgo de servicio.
Gestión de marcapasos
El estilo de gestión de marcapasos encarna el liderazgo desde el frente. Como gerente,

eres quien brinda instrucciones y establece un ritmo de trabajo. Luego esperas que
tus empleados sigan tus pasos.
Por lo general, el marcar el ritmo implica establecer estándares altos o difíciles de
alcanzar en un esfuerzo por impulsar a tu equipo a lograr nuevos éxitos y alcanzar
objetivos más grandes.
Para que tengas éxito, deberás ser capaz de establecer un ritmo que sea desafiante para
tu equipo. También deberás asegurarte de que estén lo suficientemente motivados como
para tratar de igualarlo.
Jack Welch, ex-CEO de General Electric, es un excelente ejemplo de un marcapasos
persistente y exigente.
Gestión democrática
Un tipo de gestión empresarial democrática también se denomina a veces estilo

consultivo, de consenso, participativo, colaborativo o afiliativo.
Este se basa en la filosofía de que dos cabezas son mejores que una y que todos
merecen opinar, sin importar su posición o título.
Los gerentes que adoptan un estilo democrático fomentan el intercambio de ideas y la
participación regular de los empleados.
El objetivo es alentar a tu equipo a compartir sus pensamientos, ideas, sugerencias y
posibles soluciones para ayudarse mutuamente y a que la empresa crezca.
En una democracia, como gerente conservas la autoridad final para tomar decisiones.
Pero, buscas y tienes en cuenta los pensamientos, ideas y recomendaciones de tu equipo
antes de tomar cualquier decisión.
Ray Dalio se refiere a este tipo como uno donde existe una idea de meritocracia: la
mejor idea gana, sin importar quién sea la idea.
Gestión empresarial Laissez-Faire
El tipo de gestión de laissez-faire enfatiza la libertad de los empleados.

Laissez-faire se origina en francés y se traduce directamente como “let do” en inglés. En
otras palabras, los gerentes de laissez-faire dejan que sus empleados hagan lo que
quieran, con poca o ninguna interferencia.
Dentro del estilo de gestión de laissez-faire, no se proporciona supervisión durante el
proceso de creación o producción. Los gerentes promueven equipos autodirigidos y, por
lo general, solo se involucran si algo sale mal o si el equipo lo solicita.
En un equipo que funciona sin problemas, un gerente de laissez-faire solo aparecerá
presente al comienzo y al final del proceso de trabajo.
17
Al principio, para proporcionar pautas, compartir información y responder preguntas. Y
al final, para revisar los resultados del equipo y proporcionar consejos o
recomendaciones sobre cómo el equipo puede mejorar aún más la próxima vez.
Google utiliza la gestión de laissez-faire como un medio para promover la creatividad y
la innovación de los empleados. Los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin
crearon “20 por ciento de tiempo” en 2004.
2.2.2 Conceptual
El Desarrollo Organizacional
es un proceso sistemático y planificado en el que se utilizan los
principios de las ciencias del comportamiento para incrementar la
efectividad individual y la de la organización. Se hace foco en que la
organización funcione mejor a través de un cambio total del sistema.
El Desarrollo Organizacional puede centrarse en distintas necesidades
o demandas que tenga la empresa, es decir que la atención puede
centrarse en mejorar las relaciones humanas, en factores económicos, en
las relaciones entre grupos, en el liderazgo, etc. En suma, se centra más
en las personas que en los objetivos y estructuras de la organización:
prioriza el lado humano. Por eso, su área de acción es aquella que
tiene relación con RR.HH. Para ser más especifico podemos decir que
el D. O. tratara temas como problemas de eficiencia organizacional, de
identificación, de comunicación, conflictos entre grupos, y cuestiones de
dirección y jefatura.
Procesos Gerenciales
Los procesos gerenciales interesan mucho porque dentro de cualquier

empresa , desde el hogar como microempresa- siempre hay un
gerente y todas las personas deberían aprender a ser gerentes, no
solo porque se tenga la oportunidad real de ejercer el puesto, sino
para comprender mejor cómo se trabaja desde uno de los puntos
medulares.
Uno de estos procesos en la toma de decisiones, Herbert Simon,

Premio Nóbel de economía, afirma que la toma de decisiones es
sinónimo de gerencia. El gerente es un tomador de decisiones, este
proceso básicamente consiste en la escogencia de una entre varias
alternativas. Pero no se trata de un proceso sencillo porque ocurre
bajo una serie de condiciones entre las que destacan poca
18
información, riesgos, incertidumbre, conflicto o peor aún, bajo la
certidumbre de las reacciones que provocará la decisión tomada.
Cada día y en cualquier circunstancia se toman decisiones pero no
siempre se tiene claro cual es el proceso por el cual se toman las
mejores decisiones, aún bajo la presión del tiempo.
Toda toma de decisión parte de la identificación de un problema, luego

se establecen los criterios de solución, la evaluación de las
alternativas de solución y la escogencia de una de ellas (*).
Acompañado de la toma de decisiones se encuentra la motivación es

el estímulo primordial para que las personas respondan positivamente
a las exigencias de su trabajo. La motivación es personal, si no existe
un estado de ánimo que permita la motivación, ésta no puede
provocarse, únicamente podría incentivarse. No todos los incentivos
funcionan de igual manera, dependen mucho de la personalidad de
cada individuo.
Otro proceso importante a nivel de la gerencia son los sistemas de

información, iniciaron su camino en las empresas en la década de los
noventa con el fin de cerrar la brecha entre administradores, gerentes
y ejecutivos y los ingenieros y técnicos en informática, de manera que
el conocimiento de los segundos pueda facilitar y enriquecer el trabajo
de los primeros.
La subutilización de la tecnología en las empresas públicas y privadas

delata una ignorancia sobre el potencial de la informática. La
resistencia al cambio, el temor que generan las nuevas tecnologías
para aquellos que están poco familiarizados con ellas y un alto nivel
de apatía son solo algunas de las causas para que la gran mayoría de
los equipos que se poseen se usen apenas como procesadores de
texto.
Cuando se habla de procesos es interesante separar los de

producción de bienes y servicios de los demás procesos de la
organización.
2.3 Definición de términos básicos

Finanzas
Finanzas es el área de la economía que estudia el funcionamiento de los
mercados de dinero y capitales, las instituciones que operan en ellos, las políticas de
captación de recursos, el valor del dinero en el tiempo y el coste del capital.
19
Tipos de Finanzas
Según el área de especialización dentro de las Finanzas podemos hablar de tres:
1. Finanzas Públicas
Las Finanzas Públicas constituyen la actividad económica del sector público,
con su particular y característica estructura que convive con la economía de mercado, de
la cual obtiene los recursos y a la cual le presta un marco de acción.
Comprende los bienes, rentas y deudas que forman el activo y el pasivo de la
Nación y todos los demás bienes y rentas cuya administración corresponde al Poder
Nacional a través de las distintas instituciones creadas por el estado para tal fin. El
Estado para poder realizar sus funciones y afrontar sus necesidades públicas, debe
contar con recursos, y los mismos se obtienen a través de los diferentes procedimientos
legalmente estatuidos y preceptuados en principios legales constitucionales.
Las finanzas públicas establecen; estudia las necesidades; crea los recursos;
Ingresos; Gastos, El estado hace uso de los recursos necesarios provenientes de su
gestión política para desarrollar actividades financieras a través de la explotación y
distribución de las riquezas para satisfacer las necesidades públicas (individuales y
colectivas).
Crear la plataforma adecuada en cuanto a educación, salud, seguridad social,
para el desarrollo de nuevas fuentes de trabajo, crear tecnología propia, en el marco de
un sistema pluralista y flexible de toma de decisiones, que articule distintos mecanismos
de conformación de la voluntad colectiva. Garantizar un mayor control social sobre su
20
gestión, mejorar los medios e instrumentos que hoy existen de representación política y
social y establecer otras vías de participación complementarias a las de representación
política, que fortalezcan, descentralicen su poder y transfieran responsabilidades y
recursos a las comunidades estatales y locales y, finalmente, mejorar sus estructuras
políticas.
Desarrollar estrategias de acción concurrente y propulsar estas acciones
tendentes a la protección, al desarrollo de la seguridad ciudadana, la salud, la educación,
el deporte, la cultura, el trabajo, y en fin, el bienestar social, para que la economía del
país pueda desarrollarse y conducirla hacia un futuro próspero. La política fiscal como
instrumento de estabilización y ajuste; Políticas heterodoxas y ortodoxas (tradicionales
y no tradicionales) de las finanzas públicas.
2. Finanzas empresariales
Son aquellas que se centran en las decisiones monetarias o de inversión que
toman las empresas (identificación de oportunidades de inversión y análisis de su
viabilidad económica, habitualmente, en términos de rentabilidad) y en las herramientas
y análisis que se utilizan para tomar esas decisiones.
El objetivo fundamental de las finanzas empresariales es maximizar el valor de
la empresa para sus accionistas.
Desarrollo económico
El desarrollo económico se puede definir como la capacidad que tienen

los países o regiones de producir y obtener riqueza. El desarrollo está
ligado al sustento y la expansión económica de modo tal que garantice el
bienestar, se mantenga la prosperidad y satisfaga las necesidades
personales o sociales de las personas.
21
El desarrollo económico surge con el advenimiento del modo de
producción capitalista, que implica un aumento en las tasas
de ganancia que permiten la acumulación del capital. Estos saltos de
acumulación cuantitativa son causados por varios factores que se pueden
combinar: la reducción de costos, incorporación de técnicas o maquinas
más productivas, sobre explotación de las fuerzas de trabajo, entre otros.
Eficiencia
La definición de eficiencia es la relación que existe entre los recursos empleados en
un proyecto y los resultados obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la
obtención de un mismo objetivo con el empleo del menor número posible de recursos
o cuando se alcanzan más metas con el mismo número de recursos o menos. La
eficiencia es muy importante en las empresas, ya que se consigue el máximo
rendimiento con el mínimo coste.
Fuente: https://concepto.de/desarrollo-economico/#ixzz6Rr1teZF6
3. Finanzas personales
Son las relacionadas con la capacidad de generar ahorro por parte de los
individuos, así como de obtener recursos financieros adicionales procedentes, por
ejemplo, de las entidades financieras para poder cubrir sus necesidades de inversión.
Además, también engloban las decisiones de inversión de los excedentes de recursos
financieros disponibles.
CAPITULO III
22
HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1 Hipótesis general y específica
3.1.2 Hipótesis general

Hi: La implementación de las tecnologías financieras influye positivamente en el
financiamiento de la empresa Jayo E.I.R.L.
H0: La implementación de las tecnologías financieras no influye positivamente
en el financiamiento de la empresa Jayo E.I.R.L.
3.1.3 Hipótesis específicas

H1: Las tecnologías financieras influye significativamente en el desarrollo
empresarial en la empresa Jayo E.I.R.L
H0: Las tecnologías financieras no influye significativamente en el desarrollo
empresarial en la empresa Jayo E.I.R.L
H1: Las tecnologías financieras inciden en la liquidez de la empresa Jayo E.I.R.L
H 0: Las tecnologías financieras no inciden en la liquidez de la empresa Jayo
E.I.R.L
H1: La seguridad informática de las tecnologías financieras influye en el
H 0: La seguridad informática de las tecnologías financieras no influye en el
3.2 Definición conceptual de las variables
Tecnologías financieras
Es la innovación tecnológica en los servicios financieros siguiendo el patrón de
lo que se ha hecho desde el sector de la tecnología con las industrias de los medios de
comunicación, turismo y telecomunicaciones en los últimos 15 años.
23
Financiamiento
Un conjunto de medios monetarios o de crédito, destinados por lo general para la
apertura de un negocio o para el cumplimiento de algún proyecto, ya sea a nivel
personal u organizacional.
3.3 Operacionalización de las variables
3.3.1 Definición operacional de las variables
Tecnologías financieras
Es una industria financiera que aplica nuevas tecnologías a actividades
financieras y de inversión
Financiamiento
Se denomina financiamiento al acto de hacer uso de recursos económicos para
cancelar obligaciones o pagar bienes, servicios o algún tipo de activo particular.
24
25
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E METODOLOGÍA
INDICADORES
Problema general Objetivo general Hipótesis general 1. 1. Gestion empresarial Tipo de investigación
¿Cuál es la incidencia de la Determinar la incidencia de la Hi: La implementación de las 1.1 Proceso gerencial Aplicativa correlacional
gestión empresarial en la reinvención empresarial en la gestión empresarial influye Toma de decisiones
supervivencia en el mercado de Diseño
supervivencia en el mercado de las positivamente en la supervivencia Desarrollo
las empresas de Lima en época de empresas de Lima en la época de en el mercado de las empresas en No experimental
pandemia? pandemia. lima en época de pandemia. organizacional Población y muestra
Problemas específicos Objetivos específicos Hipótesis específicas 2. Supervivencia
Eficiencia No probabilística
¿Cuáles son las estrategias de Conocer cuáles son las estrategias de H1: Las estrategias de gestión Enfoque y método
gestión empresarial que se Proceso
reinvención empresarial que se empresarial influyen
implementan en la supervivencia Corporación Mixto, predomina el enfoque
implementan en las empresas de Lima significativamente en en la
de las empresas de Lima en época Desarrollo económico cuantitativo
en época de la pandemia. supervivencia en el mercado de
de la pandemia? Analizar en qué medida la toma de las empresas en lima en época de Técnica
¿En qué medida la toma de decisiones incide en la supervivencia pandemia. Encuestas
decisiones incide en la de las empresas de Lima en época de
supervivencia de las empresas de pandemia. Instrumentos
Lima en época de pandemia? Identificar los elementos que propicien H2: Los procesos gerenciales Cuestionarios
¿Cuáles son los elementos que el desarrollo organizacional en la inciden en la eficiencia de las Técnicas de análisis de datos
propicien el desarrollo supervivencia de las empresas de Lima empresas en Lima en época de Cuadros
organizacional en la en época de pandemia. pandemia.
supervivencia de las empresas de
estadísticos
Establecer la relación entre el H3: La Toma de desiciones
Lima en época de pandemia? desarrollo organizacional y la influye en la supervivencia en el
¿Cuál es la relación entre el eficiencia de los negocios en Lima en mercado de las empresas en lima
desarrollo organizacional y la época de pandemia. en época de pandemia.
eficiencia de las empresas de Identificar Cuál es la influencia de los
Lima en época de pandemia? procesos gerenciales en el desarrollo
¿Cuál es la influencia de los económico de las empresas de Lima en
procesos gerenciales en el época de pandemia.
desarrollo económico de las
empresas de Lima en época de
pandemia?
https://www.losrecursoshumanos.com/desarrollo-organizacional-concepto/
26
Definitivamente en la facultad lo que obstaculiza es la coordinación, muchas veces no se ponen de acuerdo, pareciera que todo estuviera
desorganizado y no hubiera voluntad para hacer las cosas.
Los bandos políticos no deben de perjudicar a los alumnos con sus intereses. Me parece bien que muestren y manifiesten sus posturas
políticos pero lo que no debe permitirse es en no perjudicar a ningún alumno con las clases o en algún otro servicio.
Invertiria en la mejorar la infraestructura de la universidad mas que todo en equipos tecnológicos e implementaría nuevos laboratorios para
las facultades de ingeniería.
Invertiria en mejorar la plataforma online de la universidad, ahora en estos tiempos vemos que algunas clases si se podrían dar de manera
virtual, como también los tramites que requieran los estudiantes y egresados como la carta de presentación de practicas preprofesionales se
puede realiza
27

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DANIEL ISAAC CASTRO FERNÁNDEZ

Dedicamos este trabajo a Dios, por darnos la

oportunidad de vivir y por estar con nosotros en cada

paso que damos, y por haber puesto en nuestros

caminos a aquellas personas que han sido nuestro

soporte y compañía durante todo el periodo de

Queremos agradecer a todos nuestros maestros,

especialmente a nuestros profesores y a nuestros padres

porque ellos estuvieron en los días más difíciles en todo

aparece, una y otra vez, el término Fintech (tecnología financiera).

Se trata de un nuevo concepto de negocio que revoluciona el mercado financiero a

facilitar la vida al cliente y mejorar la experiencia de usuario. Es decir, créditos online,

El objetivo de la presente investigación fue determinar la incidencia de gestión empresarial

en la supervivencia de las empresas de lima en época de pandemia en el año 2020.

Con la aparición del Covid-19 en el mundo ha marcado un antes y después en la vida de

normalidad». Teniendo en cuenta este complicado panorama, cuatro marcas peruanas

Numerosas empresas peruanas han visto afectadas sus actividades debido al

modifiquen sus servicios para no verse afectados económicamente.

medio de la crisis no es nada fácil.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

las de la Gran Crisis Financiera de 2008.

cambio y la transformación moral, ética, económica, social, ambiental y digital de esta

imperiosa de reinventar el futuro.

Numerosas empresas peruanas han visto afectadas sus actividades debido al

modifiquen sus servicios para no verse afectados económicamente.

El Coronavirus (COVID-19) ha sido declarado como pandemia, ya que se ha propagado

a nivel mundial con un aumento inesperado de casos y los contagios se están

empezando a dar localmente. A raíz de este contexto, los principales desequilibrios

empresas, comercios, y centros educativos. También, de manera general, existe una

reducción significativa en la productividad de un país o una región.

Según Oxford Economics, si la propagación del virus no se controla, las repercusiones

1.2 Formulación del problema

1.2.1 Problema general

 ¿Cuál es la incidencia de la gestión empresarial en la supervivencia en el

mercado de las empresas de Lima en época de pandemia?

1.2.2 Problemas específicos

 ¿Cuáles son las estrategias de gestión empresarial que se implementan en

la supervivencia de las empresas de Lima en época de la pandemia?

 ¿En qué medida la toma de decisiones incide en la supervivencia de las

empresas de Lima en época de pandemia?

 ¿Cuáles son los elementos que propicien el desarrollo organizacional en

la supervivencia de las empresas de Lima en época de pandemia?

 ¿Cuál es la relación entre el desarrollo organizacional y la eficiencia de

las empresas de Lima en época de pandemia?

 ¿Cuál es la influencia de los procesos gerenciales en el desarrollo

económico de las empresas de Lima en época de pandemia?

 Determinar la incidencia de la reinvención empresarial en la

supervivencia en el mercado de las empresas de Lima en la época de

1.3.2. Objetivo Especifico

implementan en las empresas de Lima en época de la pandemia.

 Analizar en qué medida la toma de decisiones incide en la supervivencia

de las empresas de Lima en época de pandemia.

 Identificar los elementos que propicien el desarrollo organizacional en la

supervivencia de las empresas de Lima en época de pandemia.

 Establecer la relación entre el desarrollo organizacional y la eficiencia de

los negocios en Lima en época de pandemia.

 Identificar Cuál es la influencia de los procesos gerenciales en el