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UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS- PROYECTO FINAL
RENTING Y VENTA DE DISPOSITIVOS

TECNOLÓGICOS PARA PERSONAS NATURALES
DE ESTRATO 1 Y 2
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FORMULACIÓN EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS
PRESENTADO A:
JORGE ELIECER ROJAS NARANJO
REALIZADO POR:
ANTHONY STEVEN SANCHEZ TORRES COD: 20151007065
WILSON DAVID LANCHEROS LANCHEROS. COD: 20131005087
DIEGO FERNANDO ZAPATA MATEUS COD: 20151007060
26 DE AGOSTO DE 2020
BOGOTÁ D, C
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

 ELEMENTOS GENERALES DEL PROBLEMA

Análisis breve de la problemática
Un reciente estudio realizado por la Asociación Colombiana de Universidades (Ascún)
reveló que la salud mental de los estudiantes universitarios en el país ha sufrido un serio
impacto a causa del confinamiento, afectando de manera directa aspectos como su
autoestima, la manera como se relacionan con los demás, así como su rendimiento
académico. Al menos el 55% de los estudiantes señalan que se encuentran más irritables o
tristes que antes del aislamiento, el 48% ha experimentado fuertes sentimientos de soledad,
el 38% por ciento manifiesta problemas para encontrarle sentido a la vida y el 34% por ciento
reconoce un deterioro en su autoestima. Los resultados expresados anteriormente son
producto de una gran encuesta realizada por Ascún en la que participaron 15.841 estudiantes
de 78 Instituciones de Educación Superior (IES). [1]
Nuestro proyecto busca poder ayudar en cierta medida a la solución del problema de salud
mental que se está generando, ya que gran parte de los estudiantes que están presentando bajo
rendimiento y alta irritabilidad con respecto a sus actividades académicas, es debido a una
falta de accesibilidad de herramientas de cómputo que le permitan efectuar un desempeño
más eficiente. Ya que no todos los estudiantes y hogares de Colombia cuentan con la
posibilidad de tener acceso a una de estas herramientas, las cuales debido al aislamiento
visualizaron dos cosas, la primera es la importancia de estos dispositivos en el avance y
desarrollo de la educación, y la segunda es la brecha inmensa de desigualdad que se presenta
en Colombia, ya que incluso en Bogotá, sólo el 68% tiene acceso a un computador y en las
universidades el 48% de los estudiantes no ha podido acceder a las clases virtuales por falta
de un dispositivo de computo. [2]
 El árbol de problemas es el mismo realizado en el documento de selección de alternativas,

y se encuentra en los anexos de Excel (Ver Hoja 7).
 Mapa de actores, árbol de objetivos y matriz de priorización se encuentran anexos en el
documento de Excel (Ver Hoja 5, Ver Hoja 8, Ver Hoja 9)
 ANÁLISIS DEL MERCADO
 Mercado objetivo
El mercado al que va enfocado nuestro proyecto se puede clasificar con base a diferentes
aspectos, por ejemplo:
- Según la naturaleza del producto: Es un mercado de servicios.

- Según su ámbito geográfico: Es un mercado Local
- Según la naturaleza del comprador: Es un mercado de consumidores.
- Según la Competencia Establecida: Es un mercado de Competencia Imperfecta:

Para realizar la segmentación del mercado del servicio que se desea brindar con nuestro
proyecto, se tiene en cuenta diferentes aspectos, información y tipos de segmentación, los
cuales se pueden observar en la Tabla 1.
Tabla 1. Tipos de segmentación del mercado.
Tipo de Observación Segmento

segmentación seleccionado
Se decide que el servicio nada más se va a presentar en la

ciudad de Bogotá, esto debido a que el déficit de computadores
en los estudiantes de todo el país es demasiado grande para
cubrir, por lo tanto se decide encaminar el servicio a solo la
ciudad de Bogotá, además las personas que más recurren a la
Segmentación búsqueda de este servicio de alquiler de computadores y CIUDAD DE
Geográfica tablets, son de la ciudad de Bogotá, esto según lo investigado BOGOTÁ
en las páginas KEYWORD TOOL y en GOOGLE
TRENDS donde se evidencia que Bogotá es donde más
búsquedas de este servicio se hace, en segundo lugar esta
Antioquia y en tercer lugar esta Valle del Cauca. [3]
Al realizar este tipo de segmentación se deben mirar aspectos

como el género, orientación sexual, religión, edad, cultura,
ingresos económicos y educación. Nuestro servicio va dirigido
a cualquier persona natural, de edades entre 18-50 años, ya que
Segmentación PERSONA
según la búsqueda en la página UBERSUGGEST, el
demográfica NATURAL
porcentaje de personas que buscan “alquiler de computadores”
son, el 58.3% (18-24 años), el 12,5% (25-34 años) y el 29,2%
(35-44 años) [4]. El servicio va encaminado también a
personas que tenga unos ingresos económicos propios o
familiares de almenos un salario mínimo legal vigente.
Para este tipo de segmentación fue necesario identificar la

población que se está viendo afectada por la falta de
dispositivos tecnológicos para llevar a cabo sus actividades
académicas, laborales u otras. Según la secretaria distrital de
planeación, la tenencia de computador y conexión a Internet
en localidades de estratos altos supera el 80%, mientras que en
localidades de estrato bajo no alcanza el 50% [5]. Estudios
realizados por el DANE indican que el 54,2% de los hogares
que no poseen un computador o Tablet, es debido a que es
demasiado costoso [6]. Además esta problemática también se
ve reflejada en la Universidad Distrital Francisco José de
Caldas, donde 54,51% de los estudiantes pertenecen al estrato

Segmentación 2, y 10,29% al estrato 1 [7], la universidad realizó el préstamo ESTRATOS 1

psicográfica de computadores y tabletas a cerca de 3500 estudiantes, pero y 2 DE
pese a los esfuerzos, estos equipos no cuentan con la capacidad BOGOTÁ
y tecnología necesaria para llevar a cabo los programas y
proyectos que son realizados por estudiantes de esta
universidad.
La mayoría de empresas que prestan el servicio de Renting

tecnológico en la ciudad de Bogotá (Rentadvisor,
Rentasistemas, Milenios PC, Alquilerdecomputadores
S.A.S, etc.) Solamente prestan el servicio a empresas que
Segmentación PERSONAS
estén constituidas legalmente (personas jurídicas), y es ahí
por uso y NATURALES
donde se excluye de este servicio a la gran mayoría de los
beneficios DEL
clientes potenciales a los que va dirigido nuestro servicio, que
ESTRATO 1 y
son las personas naturales, esto se ve reflejado en la búsqueda
2
realizada en GOOGLE TRENDS, donde gran parte de las
búsquedas van encaminadas en encontrar empresas que
presten el servicio sin necesidad de tener una empresa
constituida.
Después de realizar estas investigaciones y recopilación de información, se tiene que las

personas (clientes) a las que va enfocado nuestro servicio son en gran parte a las personas
naturales y el nicho de mercado es “Venta y Renting tecnológico para personas naturales
de los estratos 1 y 2 de Bogotá”.
 El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Min TIC), como

parte de sus objetivos de conectividad para 2020, dio inicio a dos de las cuatro iniciativas
que integran el programa ‘Última Milla’ para reducir la brecha digital. Este proyecto
busca instalar inicialmente 267.370 accesos a internet fijo a la misma cantidad de familias
de estrato 1 y 2 de los diferentes departamentos del país, a través de los operadores Claro
y Dialnet de Colombia. [8], de estas diferentes iniciativas, donde las familias podrán
acceder a internet en tarifas desde $8600 hasta $18600, van de la mano con el crecimiento
de hogares con computador en las localidades de estratos bajos, en los últimos años,
donde fue de 40.2% en Bosa, 37.3% en Ciudad Bolívar, 35.8% en Rafael Uribe Uribe,
33.3% en San Cristóbal y 23.2% en Kennedy, estas cifras según la secretaria distrital de
planeación. Esto se debe a que cada vez más, los hogares de estratos bajos hacen un
esfuerzo gigantesco (endeudan) para poder acceder aunque sea a un solo dispositivo de
computo por familia, ya que es necesario para empezar a hacer uso de las TIC y del nuevo
desarrollo social, cultural, educativo y laboral de hoy en día.
 Desde que inicio la primera cuarentena, se ha visto reflejado según lo investigado en
google trends y en ubersuggest, que la búsqueda de “Renting de computadores y tabletas

en Bogotá” ha aumentado en un gran porcentaje, en Febrero donde aún había normalidad

en todos los sectores económicos del país, la cifra de búsqueda era de 480 personas, estas
búsquedas principalmente van encaminadas al alquiler de computadores, servidores y
demás dispositivos pero solo para empresas constituidas. En marzo cuando inició la
contingencia, la búsqueda aumento en un porcentaje considerable, 1300 personas
buscaron el servicio, y en abril la cifra de búsquedas aumento a 1600. Esto dejo en
manifiesto que debido a la contingencia, varias personas no cuentan con equipos con los
que puedan desarrollar sus actividades, o no cuentan con los equipos suficientes, para
suplir la necesidad de todo el núcleo familiar.
 De los principales resultados que se obtienen de la búsqueda, las empresas que prestan el
mismo servicio que el nuestro, solo lo hacen a empresas que estén constituidas
legalmente, dejando a nuestros clientes potenciales (personas naturales) con muy pocas
opciones para poder acceder al servicio. De ahí que el principal beneficio que nuestro
proyecto ofrece, es la fácil accesibilidad para la compra y el Renting tecnológico a las
personas naturales de los estratos 1 y 2, ofreciendo una facilidad de pago y diferentes
tipos de productos y planes (tiempos de arriendo).
- Canvas Propuesta de Valor (Lado derecho).
Fig 1. Canvas propuesta de valor
Para este caso solo se tendrá en cuenta la parte del lado derecho de la Fig.1, es decir, la parte
a observar.
A) Tareas del afectado

 Funcionales
- El cliente quiere desarrollar sus actividades académicas.

- El cliente quiere desarrollar sus actividades laborales

- El cliente quiere comunicarse y tener acceso a la conectividad
 Sociales
- El cliente quiere ser competente en su área laboral
- El cliente quiere ser excelente en sus actividades académicas
- El cliente quiere estar a la vanguardia, no quedarse sin acceso al constante cambio
tecnológico que se está presentando.
 Emocionales
- El cliente quiere sentir que tiene las mismas posibilidades que sus compañeros, ya sea en
el área laboral, académica, etc.
- El cliente quiere sentirse feliz y tener la opción de recurrir a estos tipos de dispositivos
para desarrollar actividades sociales y de esparcimiento.
B) Dolores
- El cliente no encuentra una oferta abundante cuando busca el servicio de alquiler
tecnológico a personas naturales.
- El precio para la compra de estos dispositivos es bastante elevado.
- La carencia de estos dispositivos en su mayoría desencadenan pleitos familiares
- Los dispositivos que se ofrecen no se ajustan a la necesidad de tecnología que desea el
cliente, ya sea porque es mucho para la tarea en específico que se requiere, o viceversa.
C) Ganancias y beneficios
- Tener accesibilidad a los dispositivos tecnológicos que mejor se adapten a su necesidad
- Poder de adquisición fácil y económico
- Servicio técnico incluido
- Posibilidad de actualizar o cambiar los dispositivos después de cierto tiempo
 Descripción del producto

El servicio que nuestro proyecto desea prestar, principalmente consta de tres gamas de
dispositivos, gama alta, gama media y gama baja. Se van a manejar dos tipos de dispositivos
(tabletas y portátiles) de las marcas (Lenovo, Hp y Asus), se eligen estas marcas dado que
son las que el público prefiere, según Euromonitor “Lenovo con 21,8% de participación,
seguido de Hewlett Packard (HP) y Asus con 18,7% 9,2%, respectivamente son las marcas
que lideran las ventas en el país” [9]. Además el servicio técnico se va a prestar como un
valor agregado, por lo tanto los clientes no se deben preocupar por pagar arreglos y fallas,
siempre y cuando no sean casos excepcionales.
Las especificaciones de los productos se pueden apreciar en la Tabla 2.

Tabla 2. Especificaciones técnicas del Stock
Marca y tipo de Gama alta Gama Media Gama Baja

dispositivo
Portátil Lenovo E14 Portátil Lenovo S340 15" - Portátil Lenovo

Procesador :Intel Core i7- Platinum Grey. Procesador: s145.-Procesador:
10510U Processor 1,80GHz Intel Core i5-1035G4 Intel Core I3 -
8MB-Sistema Oper: Processor: 1,10GHz 6MB- 1005G1 1.2G 2C
Windows 10 Pro 64- Sistema Oper: Windows 10 MB 1,2GHZ-
Computador Portátil Pantalla:35,6 cm Home Single Language 64- Sistema Operativo:
Lenovo (14,0")"FHD, WVA, Memoria: 4.0GB PC4- W10 HOME EM-
AntiGlare, LED Backlight, 19200 DDR4 Soldado Memoria RAM:
Narrow, Non-Touch 2400MHz + 4.0GB DDR4- 4GB- Disco Duro:
1920x1080-Memoria:8.0GB 2666 DDR4 SODIMM 1TB-Pantalla: 14"
DDR4-2666 DDR4 2666MHz PulgadasTB
SODIMM 2666MHz
Portátil HP Laptop Portátil HP 14-cf3037la- Portátil HP-

6QW66LAProcesador:Intel Procesador Intel Core i5- Procesador: Intel
Core i7Memoria 8265U-Sistema Operativo: Core i3 10.ª
RAM:4GBTamaño de la Windows 10 Pro 64bits- generación 1,2 Ghz-
pantalla:15.6 pulgadas-Disco Pantalla 14" LED Sistema Oper:
duro HDD: No aplica Unidad antirreflejo (1366x768)- Windows Home
de estado sólido SSD:256GB- Ram: 4GB (1x4GB) 2133 Memoria RAM: 4
Computador Portátil Núcleos del procesador: Quad DDR4, HDD-Disco duro GB-Disco Sólido:
Hewlett Packard CoreMemoria total (RAM + 1TB 5400RPM-Unidad 256 GB-Pantalla:
(HP) Intel Optane):4 GB + 16 GB Óptica No. Cámara 14" Pulgadas
720pBatería 4 celdas-
Puertos (2) USB 3.1,(1)
USB 2.0, (1) VGA, (1)
HDMI, (1) RJ45-
Conectividad: Wifi 802.11
b/g/n (1x1) y Bluetooth 4.0
Portatil asus x509jb Portátil ASUS TP412FA Portátil Asus

Procesador: Intel core i7- EC036T-Procesador:Intel X409M-Procesador
Memoria RAM 4GB- Core i5 8250U-Sistema Intel Celeron
Tamaño de la pantalla 15 Operativo: Windows 10 N4020 (1.10GHz)-
pulgadas-Disco duro HDD Home-Memoria: 4 GB Windows 10 Home-
1TB-Núcleos del LPDDR4 2400MHz - Memoria 4 GB
procesador: Dual Core- Pantalla: 14.0" (16:9) LED- Onboard memory,
Computador portátil Velocidad del procesador: backlit FHD (1920x1080)- total up to 16 GB
Asus 1.3 GHz-Velocidad Almacenamiento: Disco de SDRAM-Pantalla
máxima del procesador: 3.9 estado sólido: 256GB 14.0" (16:9) LED-

GHz Modelo del procesador SATA 3.0 SSD-Teclado: backlit HD

INTEL Teclado chiclet-Lector de (1366x768)
tarjetas: Multi-format card Almacenamiento
reader 500GB 5400 rpm
SATA HDD
Tablet Lenovo Tab M10 TB- Tablet Lenovo m10 10 tb- Tablet LENOVO
X606F-Procesador MTK x505llte- Procesador: Tab E7 7"
Núcleos del procesador Octa Qualcomm- Núcleos del Procesador:
Core- Tamaño de la pantalla procesador: Quad Core- MT8321A/D
10 pulgadas-Velocidad del Tamaño de la pantalla: 10 1.3GHZ 32BIT-
procesador: 2.3 Ghz- pulgadas-Velocidad del Sistema Operativo:
Memoria RAM 4GB- procesador: 2.0 Ghz - Android™ Oreo
Tableta Lenovo Memoria expandible: No Memoria RAM 2GB- (Go Edition)-
aplica-Memoria externa Memoria expandible: Hasta Memoria: 1GB-
incluida-Memoria interna 32GB-Memoria externa Almacenamiento:
128GB incluida: No Memoria 8GB- Pantalla: 7"
interna 16GB Pulgadas
Tableta ASUS MeMO Pad 10 Tableta Asus MeMO Pad Tablet ASUS
(ME102A) Procesador quad- HD 7 (ME173X) Pantalla ZenPad Z170-
core (1,6 GHz) para un IPS HD de 7” con un gran Procesador: Intel
rendimiento superior Pantalla ángulo de visión-Cámara Atom x3 C3200
IPS HD 1280 x 800 de 10,1” trasera de 5 MP y frontal de QuadCore-Sistema
Tableta Asus Hasta 9.5 horas* de 1,2 MP para capturas tus -Operativo:
autonomía Dos altavoces con momentos especiales-Dos Android Lollipop
tecnología ASUS altavoces estéreo con las 5.0- Memoria:
SonicMaster mejoras de audio 1GB- Disco Duro:
SonicMaster-Ultraligera, 8GB- Pantalla: 7"
pesa solo 302 gramos-Hasta Multi-touch
10 horas de autonomía para
mantenerte todo el día
conectado
- Canvas Propuesta de Valor (completo).
Para este caso en la propuesta de valor se tendrá en cuenta el panorama completo, así como
se muestra en la Fig 2.

Fig.2 Canvas propuesta de valor
A) Tareas del afectado

 Funcionales
- El cliente quiere desarrollar sus actividades académicas.
- El cliente quiere desarrollar sus actividades laborales
- El cliente quiere comunicarse y tener acceso a la conectividad
 Sociales
- El cliente quiere ser competente en su área laboral
- El cliente quiere ser excelente en sus actividades académicas
- El cliente quiere estar a la vanguardia, no quedarse sin acceso al constante cambio
tecnológico que se está presentando.
 Emocionales
- El cliente quiere sentir que tiene las mismas posibilidades que sus compañeros, ya sea en
el área laboral, académica, etc.
- El cliente quiere sentirse feliz y tener la opción de recurrir a estos tipos de dispositivos
para desarrollar actividades sociales y de esparcimiento.
B) Dolores
- El cliente no encuentra una oferta abundante cuando busca el servicio de alquiler
tecnológico a personas naturales.
- El precio para la compra de estos dispositivos es bastante elevado.
- La carencia de estos dispositivos en su mayoría desencadenan pleitos familiares
- Los dispositivos que se ofrecen no se ajustan a la necesidad de tecnología que desea el
cliente, ya sea porque es mucho para la tarea en específico que se requiere, o viceversa.
C) Ganancias y beneficios
- Tener accesibilidad a los dispositivos tecnológicos que mejor se adapten a su necesidad
- Poder de adquisición fácil y económico

- Servicio técnico incluido

- Posibilidad de actualizar o cambiar los dispositivos después de cierto tiempo
D) Aliviadores de Dolor
- Se presta el servicio a personas sin necesidad de que estas estén conformadas como una
persona jurídica.
- Los precios van a ser cómodos
- Se tiene variedad de tecnología (procesadores y almacenamiento de dispositivos)
E) Producto y Servicio
- Se ofrece el Renting de dispositivos tecnológicos.
- Se ofrece la facilidad de pago, para la adquisición total del producto (el cliente paga una
cuota que cubre en una parte el alquiler y en otra parte la adquisición del dispositivo).
F) Creadores de valor
- Se ofrece servicio técnico especializado para los dispositivos rentados, sin costo alguno.
- Se tiene a disposición las marcas preferidas por los colombianos y de diferente tipo de
tecnología.
- Se ofrece la posibilidad de cambiar de dispositivo (uno más actual) después de cierto
tiempo de uso.
 La frecuencia de uso de los dispositivos de computo, para la ciudad de Bogotá, del total
de personas de 5 años y más que usaron computador, 57,6% lo hicieron todos los días de
la semana; 34,3% lo usaron al menos una vez a la semana, pero no cada día y 6,9% lo
usaron al menos una vez al mes, pero no cada semana. [10]
 El servicio se va a prestar inicialmente por un tiempo mínimo de 30 días, es decir que la

persona que adquiera el dispositivo lo va a tener mínimo un mes, luego de 6 meses de
que el cliente haya estado haciendo uso de nuestros servicios, se podrá hacer cambio de
dispositivo (si el cliente quiere), y puede aplicar a servicios de alquiler de dispositivos
hasta por solo 15 días.
 El servicio de Renting tecnológico en Colombia es un servicio que ha aumentado en los
últimos años, y en gran proporción por no decir que la mayoría es adquirido por las
empresas, para una empresa o un emprendedor, existen muchos gastos a la hora de montar
su negocio. La infraestructura tecnológica no es la excepción, pero tampoco es de bajo
costo. Por ello, se está optando por el arriendo de equipos informáticos, en lugar de
adquirirlos, puede suponer un gran ahorro. Lo innovador de nuestro proyecto es que
brinda la posibilidad del Renting y la venta de dispositivos no a empresas, pues el
mercado de este ya está bastante cubierto, sino que brinda el servicio a personas naturales,
las cuales por diferentes cuestiones les es muy escaso la oferta de este servicio.
 En nuestro proyecto entendemos que el servicio y producto que estamos ofreciendo es un
bien normal, esto debido a que según las cifras de MINTIC y el DANE, cuando los
ingresos aumentaron en los hogares colombianos, la demanda de las tabletas y portátiles
también aumento, es decir, la curva de la demanda se trasladó a la derecha.

 Los productos sustitutos que se pueden contemplar son los Smartphone de última
tecnología, los cuales cada vez más tienen sistemas operativos con la funcionalidad y
eficiencia de tabletas y portátiles, también se consideran los computadores de escritorio,
que pese a su poca versatilidad aún siguen siendo del agrado de las personas. Como un
servicio sustituto al servicio que nuestro proyecto brinda, se puede considerar como los
cafés internet como un servicio sustituto, ya que entre otras cosas ellos prestan el servicio
y accesibilidad a computadores.
 Como productos complementarios se consideran las impresoras como uno de estos
productos, y como servicio complementario se contempla el servicio a internet como un
servicio que complementa el nuestro y que van de la mano.
 Análisis del sector

El sector principal al que pertenece nuestro proyecto es al sector de servicio, ya que en
primera instancia nosotros brindamos el servicio de alquiler de dispositivos tecnológicos,
pero al ofrecer también la venta de estos dispositivos se hace parte también del sector de
comercio.
- Comportamiento del mercado de computadores en los últimos años y

proyección.
De acuerdo con cifras de Euromonitor, quien incluye negocio y ventas de retail en pc de
escritorio y portátiles, en los últimos cinco años las ventas de computadores han caído 23,7%
y las unidades comercializadas han disminuido 17,9%.
Fig 3. Variación del mercado de cómputo y proyecciones para el 2023
El año antepasado este mercado movió $2,74 billones y se vendieron 2,34 millones de
unidades en el país. Para 2023 la firma prevé que este segmento mueva $2,79 billones en
ventas con 2,13 millones de unidades. Estos datos se ven reflejados gráficamente en la Fig
3.

- Meses en los que se venden más portátiles
Según GFK, julio fue el mes en el que más portátiles se vendieron durante 2019 con 24.603
unidades lo que representó $34.389 millones. En el segundo lugar se encuentra agosto con
22.678 portátiles comercializados lo que significó $33.522 millones en ventas. En la tercera
posición, la firma de investigación destaca febrero con 20.037 unidades que movieron
$28.086 millones. El cuarto lugar fue para noviembre que vendió 19.538 portátiles con ventas
de $29.757 millones. El quinto puesto fue para diciembre con 19.006 unidades y $29.254
millones.
- Influencia del aislamiento en las ventas de computadores.
La necesidad de las familias de trabajar y estudiar desde la casa ha generado un aumento en

la compra de computadores, especialmente portátiles. Los computadores portátiles es la
categoría de tecnología que más ventas tuvo, representan el 87% de las ventas. Acumulado,
de enero a abril de este año, frente a igual período del año pasado creció 21% en unidades y
un 32% en valor, que corresponde a 217.596 aparatos. Si se compara lo comercializado en
abril vs. Marzo del 2020, el aumento es del 61%, por la intensificación del aislamiento. [11]
 La tasa de crecimiento económico del sector de las TIC aumentó 4,04 % en los dos
primeros trimestres de 2019Según el DANE, la cifra supera en 1,08 % el crecimiento
del PIB nacional que fue de 2,96 % en ese mismo periodo. Para la ministra de las TIC,
dicho comportamiento es un reflejo del dinamismo que ha tenido el sector como motor
principal de la economía. [12]
 SUPUESTOS DE EVALUACIÓN
- Colombia, de una proyección de crecimiento que el Banco Mundial estimaba en 3,6 %

para 2020 en sus estimativos de enero, el organismo internacional pasó a una previsión
negativa del -2 % en este año, por el devastador efecto del coronavirus.
- La inflación de para Colombia en al final de 2020 se espera que este entre el 2% y el
2,27%.
- Salario mínimo legal vigente en Colombia es de $877803 pesos, con subsidio de
transporte de $102854 pesos.
- La tasa de interés activa por ejemplo para créditos libre inversión está entre el 8% y 10%
efectivo anual.
- La tasa de interés pasiva dependiendo de la entidad se puede encontrar tasas desde 0.11%
hasta el 3.76%.

 Análisis de competencia
- Identificación de principales participantes y competidores potenciales

1. Competidor 1
El primer competidor potencial que se encontró fue Rentasistemas el cual tiene un servicio
de alquiler de portátiles y tabletas que permite que los participantes hagan cotizaciones a
través de un canal virtual de chat como WhatsApp, este competidor por otro lado contiene
diferentes marcas de portátiles y tabletas para dar una mayor variedad a los participantes.
[13]
2. Competidor 2
El segundo competidor que se encontró es Milenio PC este permite el préstamo de alquiler

de tabletas y periféricos, como también de computadoras, por otro lado, posee también el
servicio técnico y asesoría para los clientes, este se enfoca más al préstamo hacia empresas.
[14]
3. Competidor 3
El tercer competidor es solutek esta empresa presta un servicio de alquiler de tabletas con
una gran variedad de marcas, pero más enfocada en la marca Lenovo y también ofrece
servicio técnico y se enfocan en el préstamo solo a empresas. [15]
- Los datos y la información recogida (localización, precios, segmento de mercado que

atienden, participación en el mercado, estrategias de distribución, estrategias postventas,
etc). después de realizar la investigación de los principales competidores potenciales, son
registrados en la Tabla 3.

Tabla 3. Matriz de análisis de la competencia.

- ¿Cuál es el factor diferenciador de su producto o servicio que lo hará destacarse de sus

competidores (Ej. Proceso, aplicación de tecnología, forma de mercadear, servicios
adicionales, modelo de negocio, etc.)?
Un gran factor diferenciador de nuestra empresa es que nosotros no nos limitamos a prestar
los servicios de alquiler o venta a solo empresas sino también a personas naturales y más
enfocado a estudiantes de bajos recursos de estratos 1 y 2 de la localidad de Kenndy y Bosa,
por otro lado, no se pretende cobrar el envío y el soporte técnico gratis los primeros tres
meses a partir de la adquisición del dispositivo, la prestación del servicio pretende ser lo más
económica posible para una mayor facilidad de adquisición
- ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del producto o servicio frente a la

competencia?
Nuestras fortalezas se enfocan a una prestación económica del alquiler de tablets y portátiles
dirigida a una comunidad de estratos vulnerables que no poseen los recursos necesarios para
poder comprar un dispositivo como estos, por otro lado, prestar un servicio bueno y factible
que genere mayores beneficios a la comunidad y su envío totalmente gratuito
Una de las debilidades es que nuestra prestación de servicios solo se limita a la ciudad de
Bogotá más enfocada a localidad 7 (Bosa) y la localidad 8 (Kennedy)
 Estrategia de distribución
- ¿Cuál es la estrategia (acciones) de distribución que has diseñado para el producto y/o
servicio?
Nuestras estrategias se basan, teniendo en cuenta que nos limitamos a la distribución en la

localidad de Kennedy como en la localidad de Bosa, en que nuestro lugar de acopio se va a
ubicar en alguna de estas localidades lo que nos facilita la distribución de nuestros productos
y reduce los gastos.
- ¿cuáles van a ser los canales de distribución que utilizarás para hacer llegar tu
producto y/o servicio al cliente?
Se tiene pensado que el primer canal de distribución puede ser de voz a voz en dado caso que
el cliente decida adquirir los servicios al instante, se le entregara su producto inmediatamente
El segundo canal de distribución es enfocado a llevar el producto a las viviendas o residencias
de nuestros clientes que se va a hacer por medio de distribuidores poseedores de motos y/o
bicicletas que den una oportuna entrega.

- Indique un presupuesto asociado a la distribución (Si es necesario soportar por medio

de una cotización o indagación virtual, telefónica)
El presupuesto inicial para la distribución es de un 5% con base en el alquiler mensual de

cada tabletas o portátil que varía dependiendo de la marca que se desea adquirir, por
establecer un monto si suponemos que el alquiler de cada Tablet o portátil de alta gama es de
máximo $100.000 COP mensuales en un año se tendría un presupuesto de $60.000 COP
- ¿Qué costos asociados tiene cada canal seleccionado?
En principio se tiene la idea de que la distribución sea gratuita, pero esta solo va enfocada a
pocas unidades, cuando ya se requiera del alquiler o venta de más de 5 unidades se va a tener
en cuenta un cargo de distribución del 5% del costo original de cada Tablet o portátil, por
cada Tablet o portátil extra que se desea adicionar al envío.
- ¿Qué margen tiene cada canal seleccionado? (por tipo de canal)
El canal seleccionado tiene el margen de distribución local en donde los productos se van a
entregar en una localidad especifica de la ciudad de Bogotá, ver Tabla 4.
Tabla 4. Cotización estrategia de distribución

Estrategia de distribución:
Costo (diligencie según aplique)
ITEM
Costo por unidad vendida Costo por mes
distribuccion en
20.000 cop
bicicletas
distribucion
50.000 cop
en motos
 Estrategia de precio
- Relacionar y justifica las variables (costo de producción; precios de tu competencia;
capacidad adquisitiva del cliente) que tienes en cuenta para fijar el precio de tu
producto y/o servicio:
Teniendo en cuenta que nuestro producto está dirigido a un público de bajos recursos los
costos de alquiler de las tabletas o portátiles deben ser bajos, por lo tanto, se hizo una
comparación de precios con los de la competencia, pero sin embargo la competencia se
enfoca es al préstamo al por mayor a industrias o empresas así que nosotros decidimos hacer
un rango de precios con relación a la gama de las tabletas o portátiles. Ver Tabla 5)

Tabla 5. Rangos de los dispositivos

rango 1 rango 2 rango 3
tablets o portátiles de tablets o portátiles de tablets o portátiles de

gama gama gama
baja media alta
(0 -500.000 COP) (500.000-1'000.000 COP) (1'000.000-3'000.000 COP)
su cobro por mes su cobro por mes su cobro por mes
depende depende depende
del 10 % del valor total del 10 % del valor total del 5 % del valor total de
de la tablet de la tablet la tablet
Para la adquisición completa del dispositivo, su precio esté ligado a la base propuesta por los
almacenes de cadena
- ¿El producto es gravado con IVA?
En el monto del alquiler de cada Tablet o portátil se encuentra inmerso el IVA que es un 19%
sobre el monto total del precio del dispositivo
Por otro lado, en el costo total de cada dispositivo viene incluido el IVA
- ¿El producto tiene preferencias arancelarias o de impuestos?
No el producto no posee preferencias arancelarias o de impuestos
- ¿Utiliza precios diferentes según canales de distribución?
No, los precios del alquiler son independientes del canal de distribución, los precios dependen
es de la gama de tecnología de los dispositivos que se desee adquirir
- Establezca las estrategias promocionales que utilizará con los clientes como Premios,
cupones, reducción de precios y ofertas, muestras, manejo de clientes especiales,
cubrimiento, presupuesto de promoción.
Una estrategia promocional para los clientes es que dependiendo de la cantidad de unidades
que se deseen alquilar, se le va haciendo un descuento sobre el monto original del alquiler de
cada dispositivo del 5% por cada alquilada extra.
Otra estrategia promocional es que, al adquirir un dispositivo en nuestra empresa, el soporte

técnico tiene los primeros tres meses gratuitos

 Proyecciones en ventas
Al inicio de la operación, aun no se tienen ventas.
Para hacer la proyección se utilizó la información de un artículo del periódico la republica

donde nos presentas datos de la cantidad de computadores vendidos en cuatro meses en
Colombia, por ejemplo para un mes en Colombia se vendieron 18495 computadores en un
mes, nosotros estimamos que si vendíamos el 0.1% de esa cifra serian 18 computadores, y
así se hizo para los otros tres meses que teníamos datos, para determinar cuál marca se
vendería más, utilizando otras cifras del mismo artículo, nos dicen que la marca Lenovo tiene
una participación del 21.8%, Hp tiene el 18,7% y Asus con el 9.2% del mercado en Colombia,
como se ofrecen esas marcas, se decidió mantener esta proporción para determinar cuántos
computadores se pueden vender de cada marca, para el primer caso de ejemplo seria de 8
computadores Lenovo, 7 computadores Hp y 3 computadores Asus.
Con estos datos de los primeros cuatro meses se procedió a hacer la proyección de ventas
con el método de mínimos cuadrados. La idea es aproximar el comportamiento a y= bx+a.
para nuestro caso N=4, porque son la cantidad de meses que tenemos cifras.
𝑁 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑏= (1)
𝑁 ∑ 𝑥 2 − (∑ 𝑥)2
∑𝑦 − 𝑏∑𝑥
𝑎= (2)
𝑁
La tabla correspondiente con los datos se encuentra en los anexos de Excel. (Ver Hoja x)
 Estrategia de publicidad/comunicación
La estrategia se basará en hacer publicidad en redes sociales, la red social elegida es Facebook
porque es la red social con más usuarios registrados además tiene un uso por igual tanto de
hombres como de mujeres de cualquier edad.
El primer paso es buscar los hashtags más mencionados y que se relacionen con la actividad
económica de nuestra empresa y agregarlos a las publicaciones realizadas desde la página de
la empresa. En este caso no es necesario un pago a la red social.
La segunda estrategia es utilizar Facebook Ads donde se crea un anuncio, después se asignara
una cantidad de dinero que se espera invertir al mes, además también se puede limitar la zona
geográfica donde se desea que aparezca el anuncio, en nuestro caso Bogotá, también se puede
segmentar de acuerdo a los intereses y búsquedas de los usuarios de Facebook, dependiendo
del monto destinado se generan los informes con visitas y me gusta por mes en la página de
Facebook.

Por indagación en internet se encontró la siguiente información registrada en la Tabla 6.
Tabla 6. Estrategia de publicidad o comunicación
Estrategia de publicidad o comunicación

ITEM Costo por mes
Publicidad por hashtags 20000
Anuncios en Facebook 500000
 Estrategia comercial (ventas y mercadeo)

Descripción del perfil: Se requieren vendedores con experiencia y conocimiento de artículos
tecnológicos como computadores y tabletas para que puedan dar una descripción técnica de
los productos que tiene a disposición la empresa para ofrecer a los clientes. Deben tener la
capacidad de contestar dudas sobre aspectos técnicos de los artículos. Brindar asesoramiento
sobre los planes de alquiler de equipos, precios y compromisos para acceder a este servicio.
Contratación directa, para trabajar en las localidades de Bosa y Kennedy.
Cantidad de personas requeridas: 2
Salario básico: el valor que se pagara será de 877803 pesos, equivalente a un salario mínimo
legal vigente, se pagara el subsidio de transporte y todas las prestaciones de ley.
Comisiones: Para el caso de venta de un equipo se dará una comisión del 2.5% del valor de
venta del equipo sin IVA, en cuanto a la adquisición de clientes para alquilar equipos, por
cada 12 nuevos clientes se entrega un bono de 10000 pesos.
 Estrategia servicio posventa

- Garantía
La garantía del equipo tiene una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de venta y entrega
del equipo al cliente. Esta garantía aplica siempre y cuando el equipo no esté fuera de las
condiciones establecidas por el fabricante, para esto debe realizar una valoración al equipo.
El Centro de Servicio Técnico determina la reparación o el cambio del equipo. Si se presenta

una falla técnica no implica un cambio del equipo o del accesorio, sino la reparación,
solamente se realizaría cambio del equipo si el Centro de Servicio o el Fabricante determina
que la unidad no se puede reparar. De ser el caso que después de la revisión técnica se
determine que el daño del equipo fue ocasionado por mal uso o descuido del cliente, las
reparaciones y partes reemplazadas serán costeadas por el cliente.
- Atención al cliente

- Para este item se habilitarán una línea telefónica y una página web con chat en las cuales
el cliente puede acceder a asesoría, servicio técnico, formulación de quejas y reclamos,
además estas herramientas permitirán hacer un seguimiento de cómo se siente el cliente
con respecto al servicio prestado.
También se prestará un servicio de domicilio al cliente para entregarle el equipo, sin importar
si es por compra o alquiler.
- Formas de pago
En el caso de compra a crédito el cliente puede diferir el costo del equipo por cuotas de 6.
12. 18 o 24 meses. Para los clientes que hacen uso del servicio de alquiler pueden pagar su
servicio en la entidad de recaudo señalada en el acuerdo.
 ANÁLISIS TÉCNICO
 Descripción del proceso productivo
Nuestro proyecto va a tener una capacidad inicial (inventario) de 150 dispositivos de
computo, de diferentes marcas las cuales se especificaron en la Tabla xxx. Los repuestos que
se necesiten para el servicio técnico (si es necesario) se adquieren a la par que aparezcan las
fallas. Para el almacenamiento de estos dispositivos se tendrá a disposición un local
comercial, ubicado estratégicamente, donde se realicen las actividades de almacenamiento,
atención al cliente, y logística de los servicios. El inventario de computadores que se tendrá
va a estar en su mayoría (49%) compuesto por tabletas y portátiles de gama media de
diferentes marcas, de gama baja se tendrá un porcentaje del 45%, y por ultimo de gama alta,
se tiene una disposición del 6%, esto es debido a su alto coste que tienen y poca demanda
entre los estratos a los que va dirigido nuestro servicio.
- Actividades y tareas necesarias
Fig 4. Imagen de Matriz de proceso productivo

Las actividades y tareas que se deben realizar para poder brindar el servicio, se encuentran
en la matriz de descripción del proceso productivo (Ver Fig 4)
En la Fig 4 que se presenta anteriormente, cabe aclarar que las actividades serán realizadas
por la misma secretaria, al igual que las actividades que le pertenecen al mensajero y al
operario, por esta razón la suma de personas involucradas en el proceso productivo del
servicio es igual a 3. Los tiempos que están dados en minutos, son el tiempo necesario que
lleva coordinar un solo servicio (un solo cliente), en total genera un tiempo por servicio de
2,9 horas.
- ACTIVIDAD DE COLOR CAFÉ: Esta actividad no se tienen en cuenta al momento

de realizar la suma del tiempo y de personal, ya que solo se realiza una vez al principio
del proyecto, por tal motivo no es una actividad que recurra en cada proceso productivo
de servicio.
- ACTIVIDAD DE COLOR AMARILLO: Esta actividad en su mayoría no es realizada
por el personal del proyecto. Se realiza la contratación de espacios y empresas
publicitarias, marketing por redes sociales, gestión del portal web de la empresa y voz a
voz. por tal motivo se le asigna un valor en tiempo de 3 horas al día, pero no se contabiliza
en el proceso productivo de cada servicio.
- ACTIVIDAD DE COLOR NARANJA: Esta actividad no se contabiliza en el proceso
productivo de un solo servicio, ya que el servicio técnico solo se brinda en los casos que
son necesarios y se requiera, y no para coordinar cualquier servicio.
- DIAGRAMA DE BLOQUES
Fig 5. Diagrama de bloques del proceso
 El servicio que nuestro proyecto brinda no requiere de una intensiva mano de obra ni
maquinaria para su puesta en marcha.

 Requerimientos de activos fijos
- En las adecuaciones de infraestructura física que se realizan al local comercial no es

necesario tener en cuenta un valor especial de potencia eléctrica, debido a que nuestro
proyecto consiste en prestar un servicio de alquiler tecnológico, por lo cual funcionara
con la potencia nominal normal de un local comercial, que según la norma RETIE es
entre 10 y 15 KW. La función del local comercial, será una parte de bodega de
almacenamiento, donde implementara el tipo de almacenamiento cubierto y de pasillo
estrecho, esto para controlar variable de humedad que es la que más riesgo influye en
nuestros productos y para optimizar espacios de almacenamiento. En la Tabla 7 esta
especificados los diferentes tipos de Activo Fijo que tiene el proyecto.
-
Tabla 7. Matriz de requerimientos de activos fijos.

Valor unitario Valor unitario Requiere
Tipo de Activo Descripción Cantidad Compra Arriendo importación
Se hara uso de un local de 36 m^2. ubicado en la localidad de Kenedy

Central, las adecuaciones que se realizan consiste en divider el espacio
Infraestructura en dos partes, una parte va a tener recubrimiento para la humedad y va
física a hacer la función de bodega de almacenamiento con un area de 24m^2, 1 x 550000 NO
la otra parte (parte delantera) va a tener unas dimensiones de 12 m^2,

donde se ubicara la parte de la oficina
Portátil Lenovo s145 11 980000 x NO

Portátil Asus X409M 7 1060000 x NO
Tablet Lenovo Tab E7 34 232000 x NO
Tablet ASUS ZenPad Z170 16 258000 x NO
Maquinaria y Portátil Lenovo S340 8 1605000 x NO
Equipos Portátil HP 14-cf3037la- 5 1707000 x NO
Tablet Lenovo m10 10 tb-x505llte 30 513000 x NO
Tableta Asus MeMO Pad HD 7 29 553000 x NO
Tablet Lenovo Tab M10 TB-X606F 6 1250000 x NO
Portátil Lenovo E14 3 2600000 x NO
Computador de escritorio 2 35000 x NO
Equipo de
Telefono fijo 2 70000 x NO
Router para conexión a internet 1 37000 x NO
comunicación y
Circuito cerrado de televisión (DVR, 5 CÁMARAS IP, MONITOR)1 850000 x NO
computación Datafono 1 80000 x NO
Impresora multifuncional 1 250000 x NO
Escritorio (centro de trabajo) 2 500000 x NO
Muebles, enseres
silla Daytona 2 177000 x NO
y otros Estanteria metalica para pasillo estrecho 5 197000 x NO
herramientas computacionales (licencia de software) x 105000 x NO
Herramientas
Sopladora 1 285000 x NO
Otros Repuestos para Computadores x x x NO

 Requerimientos de materia prima/insumos/productos

Los dispositivos principalmente se adquieren buscando una sociedad con el proveedor, un
mayor ahorro, mayor calidad y una mayor facilidad de pago, por tal motivo en el centro de
alta tecnología ubicado en la Carrera 15 con calle 77 Bogotá D.C, hay diferentes proveedores
mayoristas los cuales ofrecen precios cómodos y una gran facilidad de pago, los dispositivos
de computo que nuestro proyecto brinda, son adquiridos en la empresa MKC (Makro
computo S.A), los cuales ofrecen un descuento del 17% después de realizar un pedido de
ciertas cantidades determinadas, además ofrece la posibilidad de diferir el pago, en tres pagos
iguales, sin ningún interés.
 Estudio de localización
- ¿Requiere locales comerciales para su funcionamiento?
En principio solo se requiere de un solo local comercial que nos permita tener el
almacenamiento de los dispositivos y que a su vez sea centro de atención a clientes
- ¿Requiere planta productiva comercial para su funcionamiento?
No se requiere de una planta productiva, los dispositivos ya están construidos y listo para su
alquiler o venta
- ¿Qué criterios/método utilizó para seleccionar la localización optima de su

planta/local?
Para la selección de la ubicación se hizo uso de tres pasos
Primer paso: corresponde a la elección de la región o área haciendo uso de cuatro factores
1. Proximidad al mercado: ubicación de los clientes potenciales que en nuestro caso es en

donde vamos a ubicar nuestro lugar de acopio que va a ser en la localidad de Kennedy o Bosa
2. Proximidad de los proveedores de insumos: se debe tener en cuenta que el acceso de la

empresa a dispositivos nuevos sea de manera fácil, esta ubicación nos permite tener un buen
contacto con los proveedores
3. Servicios públicos y privados: tuvimos en cuenta que como nuestro enfoque es prestar el
servicio a personas de bajos recursos, la ubicación de nuestro local debe ser lo más cerca de
ellos por lo tanto los servicios públicos, debido a que el estrato no es elevado por el sector,
el costo de los servicios públicos no va a ser tan elevado
4. Condiciones climáticas favorables: se puede decir que como solo nos estamos ubicando
en la cuidad de Bogotá el clima no es relevante

Segundo paso: elección de la comunidad:
Para esta parte como ya antes se mencionó la idea es que el enfoque de la prestación de
servicios de nuestra empresa esta es en la gente de bajos recursos especialmente estudiantes
por lo tanto se seleccionó a los habitantes de la localidad de Kennedy y Bosa
Tercer paso: elección del sitio exacto de localización:
Para este paso se tuvo en cuenta que como las localidades de Kennedy y Bosa están juntas el
lugar más apropiado para la ubicación del centro de acopio es en la mitad de estas dos
localidades, con esto se optimiza y es más factible la distribución de los dispositivos
- La localización utilizada sigue algún criterio de aglomeración o dispersión respecto a

otros negocios del sector al que pertenece su proyecto. Explique.
No sigue ningún criterio de aglomeración con respecto al sector de nuestra empresa, pero si
está enfocado al sector comercial donde se tiene en cuenta ubicar el centro de acopio en un
lugar donde el comercio sea frecuente y tenga varios locales de todo tipo haciendo que
generen un gran llamado de clientes
- ¿Existen limitantes respecto a la normatividad ambiental y de uso del suelo?
No, nuestro proyecto no tiene limitantes respecto a la normatividad ambiental y del uso del
suelo
 tamaño de planta optimo

- ¿Con qué capacidad instalada debe iniciar su operación el Proyecto y cómo deberá
variar esta capacidad durante la vida útil?
Basándose en el conocimiento técnico del equipo, se debe tener una capacidad instalada de
mínimo 3 repuestos adicionales por cada dispositivo alquilado o vendido en dado caso que
se requiera de un mantenimiento o daño del dispositivo tenga este su respaldo para poder
prestar un adecuado servicio al cliente
- ¿Qué criterios/método utilizó para determinar el tamaño de planta óptimo?
El método más práctico que se encontró es que por medio de la cantidad de dispositivos
iniciales que se adquieran para poder emprender la idea de su alquiler o venta, el tamaño del
lugar debe ser suficientemente necesario para que estos se almacenen de forma adecuada
Se tuvo en cuenta que tipo de tamaño de lugar atiende a las necesidades y que se adapte a
cada propósito que se tiene al implementar el proyecto, como un espacio para atender a los
clientes, un espacio para el almacenamiento de los dispositivos y en dado caso que se requiera
un espacio para descanso del personal

 Plan de producción
Tomando como referencia el plan de ventas, establezca las cantidades a producir por período,
teniendo en cuenta las políticas de inventario de acuerdo con la naturaleza del negocio
Se tiene como referencia al inicio del periodo una cantidad de 150 dispositivos para poder
prestar los servicios, se tiene una cantidad de 50 dispositivos para la venta y 100 para el
alquiler, según la tabla que se va a ver a continuación (Ver Tabla 8) se hizo un inventario
para un plazo de un año y cada mes representa un periodo en el cual nuestra cantidad de
productos van cambiando con respecto al servicio que se piensa prestar.
Tabla 8. Plan de producción

Producto ALQUILER y VENTA DE TABLETS Y PORTÁTILES
Detalle unidad M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
No. de
unidades
50 3 10 7 3 4 3 3 1 4 8 2 2
estimadas en
ventas
No. de
unidades en
inventario al 150 150 142 117 100 77 53 40 30 27 21 8 5
iniciar el
periodo
No. de
unidades a 100 5 15 10 20 20 10 7 2 2 5 1 2
alquilar
No. de
unidades en
inventario al 150 142 117 100 77 53 40 30 27 21 8 5 1
finalizar el
periodo
 Plan de compras
Para las compras se tiene en cuenta la cantidad de computadores y tablets que se estima
vender, además de los equipos para alquilar, la cantidad de compra de cada artículo, se basara
en las proyecciones de ventas para mantener el stock disponible.
Tablas de plan de compras por unidades y por valor monetario se encuentran en el anexo de
Excel. (Ver Hoja 11)
 Requerimientos de mano de obra técnica

Cargo: ingeniero servicio técnico
Perfil requerido: ingeniero con la capacidad de dar asistencia a los usuarios al tener algún
problema al utilizar un producto, el problema puede ser de hardware o software además tener

la capacidad para realizar peritaje de los equipos alquilados y vendidos con el fin de validar
garantías.
Cargo: Domiciliario
Perfil requerido: Tener buenas aptitudes para conducir una motocicleta en todo tipo de
carreteras y en toda clase de condiciones climáticas. Buena disposición con el hecho de
trabajar solo. Ser capaz de trabajar bajo presión. Ser formal y digno de confianza. Ser capaz
de llevar a cabo reparaciones sencillas en su propia moto.
 ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS
 Aspectos legales y administrativos
- Organigrama
En la Fig 7 se puede observar el organigrama del proyecto.
Fig 7. Organigrama del proyecto.
Los pasos para que nuestro proyecto se constituya como una empresa formalmente son:
1) Registrarse como persona (ya sea natural o jurídica)

2) Ponerle un nombre a la empresa

3) Clasificar la actividad económica

4) Consultar la marca ( verificar que la marca que se haya inscrito no tenga un registro
previo)
5) Diligenciar la documentación requerida ( Formulario RUES, Etatutos, etc)
6) Presentarse a la CCB
7) Crear una cuenta de ahorros (No importa el banco)
8) Radicar los documentos
9) Verificar la pre aprobación
10) Asistir la cita con la DIAN
La clasificación CIUU (Clasificación Internacional Industrial Uniforme) de nuestro proyecto

se muestra en la Tabla 9.
Tabla 9. Clasificación CIIU del proyecto.

SECCIÓN N: ACTIVIDADES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE
APOYO
División Grupo Clase Descripción
Alquiler y arrendamiento de otros efectos
77 772 7729
personales y enseres domésticos.
La forma jurídica que se escoge para llevar a cabo nuestra actividad económica es la forma
de una sociedad por acciones simplificadas (SAS).
Los principales pasos para constituir esta forma jurídica son:
1. Redacta los estatutos de la S.A.S.

2. Llena los formularios.
3. Inscribe el pre-RUT.
4. Realizar el registro en la Cámara de Comercio.
- Para realizar el registro de manera presencial se requieren los siguientes
documentos:
a) Formulario registro único empresarial y social (RUES)
b) Formulario del registro único tributario (RUT)
c) Documentos de identidad de los accionistas
- Para realizar el registro de manera virtual se debe dirigir a la página de la entidad
CCB, el cual se encuentra en el siguiente link www.ccb.gov.co y seguir los pasos que
ahí indican, donde los principales para la constitución de una SAS son:
a) Paso 1: Infórmese
b) Paso 2: Consulte
c) Paso 3: Cree su empresa
d) Paso4: Afíliese ARL y Salud
5. Paga los impuestos.

- Gastos de arranque
La suma de activos fijos que se tiene al inicio del proyecto corresponde a una cantidad de
$103104000 pesos, de esta cantidad $98318000 equivalen a los dispositivos que se adquieren
del proveedor MKC, el cual ofrece la facilidad de diferir el pago en tres pagos del mismo
valor, uno cada 8 meses.
Por lo tanto para iniciar la operación y puesta en marcha de la empresa, para los primeros 8
meses, el capital que se requiere es el siguiente:
 Arriendo: $4400000 ($550000 cada mes).

 Capital para el stock: $32772666,67 (Primer pago)
 Infraestructura e inmuebles: $4786000
 Matricula Mercantil: Para un monto de capital de activos fijos que se tiene, el costo de
la matricula mercantil tiene un valor total de $719000.
 Registro en el RUT: En el 2020, inscribirse en el RUT por primera vez tiene un valor de
cerca de $15000
 Registro de Sanidad: $100000
 Documentación y Registros para NIT: $50000
El capital inicial del que se debe disponer para la puesta en marcha del proyecto, va a ser de
un total de $42842666,67.
 Requerimientos de mano de obra administrativa

- La mano de obra indirecta es aquella que no está relacionada directamente con la
producción del bien o la prestación del servicio (secretaria, vigilante). ¿Cuáles son los
requisitos de esta mano de obra, especificada por cargo y por mes para los primeros
tres años de operación?
Los requerimientos para la mano de obra indirecta por cargo y mes son
Cargo: Técnico en tablets y portátiles
Para este cargo los requerimientos de la mano de obra es tener experiencia mínima de 1 año
haciendo reparaciones de los dispositivos a tratar, que esté disponible de lunes a viernes en
el horario de 6 am a 4 pm y por último que cada componente que sea dañado debe ser repuesto
por el mismo contratista
Al transcurso de un mes si las reparaciones no tienen una garantía de correcto funcionamiento

el empleador se dispondrá a arreglar lo que necesite sin costo adicional a la empresa ni al
cliente
Cargo: Director de distribución

Uno de los requerimientos para este cargo es disponer de un tiempo de trabajo de lunes a
viernes empleando 8 horas cada día.
Se debe hacer un plan de distribución que sea adecuado y próspero, cada mes se verificará la
que el procedimiento de distribución sea favorable para la empresa de lo contrario se debe
hacer un cambio rotundo que genere mayores beneficios
Cargo: portador de voz a voz
Los requerimientos para este cargo se deben primero al tener un tiempo disponible de trabajo
8 horas de lunes a viernes, se debe por lo mínimo tener la atención de 5 clientes prospectos
a utilizar los servicios de la empresa cada mes para poder mantener la contratación
 Gastos laborales
Estos se encuentran anexos al documento en Excel (Ver Hoja 12)
 DATOS GENERALES DEL PROYECTO (RESUMEN EJECUTIVO).
- Descripción general de la necesidad que satisface o problema que resuelve.
El problema que se pretende resolver con la implementación de este proyecto es que es

enfocado a ayudar a los estudiantes de estratos 1 y 2 que su residencia se encuentra en las
localidades de Kennedy y Bosa, que no tengan la posibilidad de comprar un dispositivo
tecnológico, como una Tablet o un portátil, y tengan la facilidad de poder alquilar o comprar
alguno de estos dispositivos a un costo económico accesible a su economía, prestando
servicio técnico en dado caso que se necesite
- Descripción general del mercado objetivo
El mercado objetivo está enfocado en la prestación de servicios y bienes tecnológicos, con

soporte técnico a causas del estudio en virtualidad dado por las condiciones actuales en
presencia del COVID-19
- Resuma el potencial de mercado de su proyecto en cifras.
Según la perspectiva de la necesidad de utilización de dispositivos electrónicos para tener un

adecuado estudio en casa más del 50% de estudiantes de estrato 1 y 2 que habitan en las
localidades de Kennedy y Bosa no poseen los recursos necesarios para poder tener un
adecuado entorno de estudio en base a lo tecnológico, la idea es que al emprender este
proyecto tenga un incremento de ingresos de un 10 % de monto de capital de riesgo al prestar
los servicios de venta y/o alquiler. Tiene un gran potencial la implementación de este

proyecto debido a las condiciones actuales de salud, se espera un beneficio en capital libre
del 35% en los primero 6 meses a partir de su implementación.
- Descripción general de su producto (resumen propuesta de valor). Señale ventajas

competitivas de su producto
La propuesta de valor se basa en el alquiler y venta de dispositivos electrónicos como tabletas

y portátiles que sean adecuados para la utilización de estudiantes, esta prestación de servicio
se pretende que sea de fácil adquisición haciendo este muy económico para estratos 1 y 2. Al
adquirir un dispositivo el servicio de envío es totalmente gratis y el soporte técnico va a ser
totalmente gratis por los tres primeros meses a partir de la adquisición del producto alquilado
y unos 2 años para el dispositivo comprado.
- Descripción general de la forma de generación de ingresos de su solución.
Se pretende prestar el servicio de alquiler y veta de dispositivos electrónicos como tablets y

portátiles, en la parte del alquiler se va a cobrar mensualmente una cuota igual al 10% del
valor del dispositivo de gama media y baja que se adquirió, para dispositivos de gama alta se
va a cobrar mensualmente un 5% del valor total del dispositivo, con esto se pretende obtener
unos ingresos suficientes para cubrir el costo de envío que es gratis, por otro lado otra forma
de generación de ingreso es debido al servicio técnico el cual solo va a ser gratuito los
primeros tres meses a partir de la adquisición del dispositivo, después de estos tres meses se
cobrará el servicio técnico dependiendo del tipo de daño o arreglo que se debe dar solución
- ¿En dónde se localizará la empresa (Ciudad donde se ubicará la sede principal de la

empresa)?
La empresa se ubicará en la cuidad de Bogotá Colombia, ya que sus servicios solo se

prestarán en Bogotá.
Referencias
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salud-mental-de-los-estudiantes-durante-el-aislamiento-503892. [Último acceso: 21 Agosto
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https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_hogares_2018.pdf.
[7] «Caracterización de la comunidad estudiantil de pregrado.,» [En línea]. Available:

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[8] «MinTic,» [En línea]. Available:

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[17 «RCN,» [En línea]. Available: https://noticias.canalrcn.com/nacional/masacre-en-cauca-seis-

] personas-fueron-halladas-sin-vida-361749. [Último acceso: 21 Agosto 2020].

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UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS- PROYECTO FINAL

RENTING Y VENTA DE DISPOSITIVOS

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FORMULACIÓN EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS

JORGE ELIECER ROJAS NARANJO

ANTHONY STEVEN SANCHEZ TORRES COD: 20151007065

WILSON DAVID LANCHEROS LANCHEROS. COD: 20131005087

DIEGO FERNANDO ZAPATA MATEUS COD: 20151007060

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 ELEMENTOS GENERALES DEL PROBLEMA

 El árbol de problemas es el mismo realizado en el documento de selección de alternativas,

 ANÁLISIS DEL MERCADO

- Según la naturaleza del producto: Es un mercado de servicios.

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Tabla 1. Tipos de segmentación del mercado.

Tipo de Observación Segmento

Se decide que el servicio nada más se va a presentar en la

Al realizar este tipo de segmentación se deben mirar aspectos

Para este tipo de segmentación fue necesario identificar la

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Segmentación 2, y 10,29% al estrato 1 [7], la universidad realizó el préstamo ESTRATOS 1

La mayoría de empresas que prestan el servicio de Renting

Después de realizar estas investigaciones y recopilación de información, se tiene que las

 El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Min TIC), como

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en Bogotá” ha aumentado en un gran porcentaje, en Febrero donde aún había normalidad

- Canvas Propuesta de Valor (Lado derecho).

Fig 1. Canvas propuesta de valor

A) Tareas del afectado

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- El cliente quiere desarrollar sus actividades laborales

 Descripción del producto

Las especificaciones de los productos se pueden apreciar en la Tabla 2.

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Tabla 2. Especificaciones técnicas del Stock

Marca y tipo de Gama alta Gama Media Gama Baja

Portátil Lenovo E14 Portátil Lenovo S340 15" - Portátil Lenovo

Portátil HP Laptop Portátil HP 14-cf3037la- Portátil HP-

Portatil asus x509jb Portátil ASUS TP412FA Portátil Asus

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GHz Modelo del procesador SATA 3.0 SSD-Teclado: backlit HD

- Canvas Propuesta de Valor (completo).

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Fig.2 Canvas propuesta de valor

A) Tareas del afectado

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- Servicio técnico incluido

 El servicio se va a prestar inicialmente por un tiempo mínimo de 30 días, es decir que la

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 Análisis del sector

- Comportamiento del mercado de computadores en los últimos años y

Fig 3. Variación del mercado de cómputo y proyecciones para el 2023

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- Meses en los que se venden más portátiles

- Influencia del aislamiento en las ventas de computadores.

La necesidad de las familias de trabajar y estudiar desde la casa ha generado un aumento en

- Colombia, de una proyección de crecimiento que el Banco Mundial estimaba en 3,6 %

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- Identificación de principales participantes y competidores potenciales

El segundo competidor que se encontró es Milenio PC este permite el préstamo de alquiler

- Los datos y la información recogida (localización, precios, segmento de mercado que

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Tabla 3. Matriz de análisis de la competencia.