CASO DE PRUEBA – ANALISTA ARTICULADOR DE SOLUCIONES EMPRESAS SURA

Nombre: JULIO ANDRES SANCHEZ CAREÑO

1.En SURA contamos con un proceso llamado prospectos, que consiste básicamente en identificar
en las conversaciones con los empresarios oportunidades de soluciones para ser referidas a los
asesores y directores comerciales y ellos se encarguen de hacer el contacto y la venta con el
cliente.

En Empresas Sura hemos venido aplicando este proceso y las siguientes son las cifras de los
prospectos cargados a la fecha:

Algunas de las soluciones de los prospectos anteriores fueron:

- Transporte de Mercancías.

- Montaje Todo Riesgo.

- Protección Digital.

- Plan Empresario Sura.

- Responsabilidad Civil.

- Incendio.

-Multirriesgo empresarial.

- Cumplimiento.

-ARL.

- Vida grupo.

- Adicionalmente se han identificado prospectos importantes para la solución de Empresas

Livianas (37 en marzo, 90 abril, 60 mayo).
En el cuadro están las principales incertidumbres de las empresas atendidas en Empresas Sura:

Dada toda la información anterior, responde:

a. ¿Cómo validaría la información de la operación de Empresas Sura para poder generar

observación a las soluciones?
Respuesta: Realizando un informe de los insumos hasta ahora obtenidos y de acuerdo a
la información analizaría el comportamiento y las necesidades principales de esta
manera comenzaría a sacar un plan de trabajo para cada solución.
b. ¿Como generaría una integración desde Empresas Sura a los dueños de solución?
Respuesta: Generaría espacios para cada solución de esta manera se resolverían las
dudas o temas pendientes por tratar, Adicionalmente buscaría actividades en las cuales
se logre establecer un contacto mas cercano con la solución.
c. ¿Cómo a los dueños de EPS y ARL SURA?
Respuesta: Mediante estrategias de relacionamiento corporativo, teniendo como
propósito la unión de las dos compañías para un fortalecimiento y obtener una ventaja
corporativa, buscando puntos de debilidad en el mercado y volverlo una habilidad.

2. A través de las diferentes conversaciones con los empresarios, estas fueron algunas de las
señales u oportunidades de mejora encontradas:

- Para las empresas se hace un poco difícil la creación de perfiles y manuales de funciones.
TECNOLOGIA
- Se observa obsolescencia de equipos, programas sin licenciar y equipos con mal funcionamiento.
TECNOLOGIA

- Las agencias exitosas brindan acompañamiento integral a sus clientes, donde los seguros es un
valor agregado.

MERCADO

- El proceso de selección no está bien definido; Generalmente las hojas de vida se reciben a través
de referidos.

TALENTO HUMANO

- Las empresas no tienen estipulados tiempos de entrenamiento a su personal nuevo, puede

oscilar entre un día y un mes; y adicional no cuentan con entrenamientos en el cargo definidos.

TALENTO HUMANO

- Se evidencia que las empresas no conocen a sus clientes, no tienen información suficiente para
segmentar. MERCADO

- Inconvenientes entre los socios que han dificultado la relación y el buen funcionamiento de la
empresa. MERCADO

- No se llevan cuentas ordenadas de los gastos financieros y no se realizan proyecciones

periódicas. FINANCIERO

- Identificación de necesidades de formación: tienen definidos temas de formación en

conocimientos técnicos (soluciones, productos, procesos), pero no se implementan generalmente
capacitaciones en habilidades blandas como trabajo en equipo, orientación al resultado, liderazgo,
compromiso, planeación y organización las cuales refieren como las competencias que más
esperan que tengan sus colaboradores. TALENTO HUMANO

- Las empresas no tienen muy claro cuáles son las mejores estrategias para fidelizar a los
colaboradores. MERCADO

- Informalidad de los clientes: no conocen instrumentos para evaluar capacidad de pago y se

pierden ventas porque a los clientes no les interesa cumplir con trámites. TECNOLOGIA

-La plata que me ingresa en el mes no es suficiente para cubrir mis gastos. G. FINANCIERA

- Constantemente he sufrido de robo de mi información tanto personal como empresarial, a pesar

de que tengo antivirus. TECNOLOGIA

- Acorde a la sociedad que se tiene conformada, las empresas no son conscientes de todas sus
obligaciones. LEGAL

- Las empresas refieren no contar con una evaluación de desempeño por lo cual se les hace difícil
medir la productividad de sus colaboradores y desarrollar planes de desarrollo. LEGAL

- La mayoría de las empresas no tienen un conocimiento con bases sólidas y claras acerca de su
competencia. MERCADO
- A pesar de tener conocimiento sobre la obligatoriedad en el diseño e implementación del
sistema de gestión, aún no lo implementan y refieren que los costos de tener un profesional
experto para el montaje son elevados para el presupuesto que manejan. TECNOLOGIA

-Empresas que no les prestan en el mercado formal por lo que deben recurrir a el mercado
informal para cumplir sus obligaciones. MERCADO

- Toda la información importante de la empresa, la tengo guardada en un disco duro en mi

empresa. LEGAL

-Se observan constantes incertidumbres en el momento de invertir en la compra de una empresa

bien sea para expandirse a través de líneas de negocios, sedes, ciudades, etc. MERCADO

- Cuando se requieren desarrollos de aplicaciones, es difícil encontrar y definir el equipo de trabajo

que necesito. TECNOLOGIA

- No se conocen bien los requerimientos y reglamentaciones para la contratación de personal.

TALENTO HUMANO

Dada la información anterior, responde:

a. Describe a que vertical (Mercado, Talento humano, Tecnología y Digital, Legal o

Financiero) consideras que pertenece cada una de las señales u oportunidades.
b. ¿Qué cambios en las soluciones de asegurabilidad propones o ves?
Rta: -Básicamente el mundo en general esta cambiando por lo que la compañía también
debe estar a la vanguardia de estos cambios tenemos que basarnos en riesgos por el covid
19 y ofrecer una solución que enmarquen sectores económicos

-Digitalización en los procesos, para procesos básicos de modificación en el seguro,

siniestros. etc

-Actualización de beneficios para el cliente, esto tiene como propósito fortalecer la relación
con nuestros asociados y poder negociar soluciones adicionales.

c. ¿Qué puedes observar desde las tendencias?

Rta: La preocupación por el cumplimiento de las normas que vamos adoptando, de esta
manera es importa adaptarse a los cambios que puedan ir surgiendo de esta mera
estaremos a la vanguardia del cambio en las tendencias del mercado.

3. ¿Cómo Empresas Sura puede apalancar las soluciones actuales para que sean más rentables para
la compañía, como deberían tarifarse las soluciones nuevas que tienen integrado dentro de su
propuesta de valor servicios entregados desde Empresas Sura?
Las soluciones actuales pueden apalancase de acuerdo a la necesidad actual del mercado; es
decir a medida que el mercado cambia las soluciones deben cambiar ya que si no se realizan
estas modificaciones estaríamos en riesgo de no cumplir con las necesidades actuales y
tendríamos un riesgo a no estar a la vanguardia, mediante un aplicativo de gestión en el cual
estará desarrollado de acuerdo a las necesidades, puede ser desarrollado mediante una
encuesta general diseñada para los asesores de servicio, de esta manera se obtendría una solución
definitiva para la tarifación de un servicio
¿Qué más debería tenerse en cuenta además de la tarifa?

La comodidad y la efectividad que esto pueda generar para el producto que se esta
ofertando, un aplicativo rápido y con facilidad de manejo agregaría un valor adicional.