Analices la importancia de la investigación de mercado para la

cadena hotelera Hilton.

Las cadenas hoteleras internacionales desempeñan un papel relevante en el

sistema turístico internacional, y cada vez hay un mayor número de cuartos
asociados a cadenas hoteleras en el mundo. Las más grandes, son empresas
gigantescas que actúan a nivel global y con estrategias de escala planetaria.
Las cadenas tienen particularidades específicas ligadas a la condición
preponderante de los países desarrollados en la economía internacional, y su
presencia mundial y regional está ligada a diversos factores que inciden en su
funcionamiento. Actualmente, la dinámica de las grandes corporaciones se
entiende más por la rentabilidad que promete a los accionistas que por la
búsqueda de satisfacción del consumidor (el turista).

Las cadenas internacionales de hoteles son actores relevantes del turismo

internacional por la capacidad de actuación que tienen en todas las escalas
del sistema turístico. Su presencia global es importante, y a través de sus
marcas, que son las que les dan posicionamiento a nivel mundial, tienen bajo
su control un notable volumen de la oferta mundial de alojamiento (las 50
primeras cadenas hoteleras representaron el 29,9% del total mundial de
cuartos estimados para 2004). Desde su origen, ha ido creciendo su
importancia favorecido por las condiciones que impulsan los viajes y turismo
que ha crecido hasta alcanza la cifra de 763,2 millones de llegadas en el
mundo (una tasa de crecimiento medio anual del 3,6% respecto de 1992).