CUESTIONARIO

A CONTINUACION SE LE PRESENTAN 10 PREGUNTAS LAS CUALES DEBERA

RESPONDER DESPUES DE HABER LEIDO Y ANALIZADO LA INFORMACION
RECIBIDA DE SU CATEDRATICO Y RESPONDER DE ACUERDO A SU PUNTO DE
VISTA.

1. ¿Qué entiende por Empresa o negocio?

Que la empresa es una organización de personas que realizan una actividad económica
debidamente planificada, y se orienta al mercado de bienes y servicios con un solo propósito
de obtener utilidades para superarse así mismo con un objetivo para la empresa.

2. ¿Qué entiende por Gerencia de calidad?

Entendemos que es la superación en un producto o servicio que nosotros ofrecemos, esto nos
hace ser diferentes de manera buena y de buen prestigio a lo que nos separa de la
competencia ya que nuestro producto ofrece mayor rendimiento y calidad que la mayoría.

3. ¿Qué entiende por calidad?

La calidad es la función del valor que posee un producto, entre mejor el producto mayor
valor tiene, la calidad surge de un mayor mantenimiento, estrategia y certificación que tiene
un producto o servicio.

4. ¿Qué es Estrategia?
Cuando hablamos de estrategia podemos referirnos a planes eficaces para cumplir un
objetivo, estos planes nos ayudan a visualizar un resultado con mayor rapidez, también sirve
para mantener mayores resultados en nuestro objetivo de manera eficaz.

5. ¿Cuál es el fin de la una estrategia?

El fin principal es terminar de manera rápida y eficaz nuestros objetivos personales o de la
empresa dándole un rumbo planificado en donde podemos ver todas las ventajas que tenemos
y aprovecharlas con un plan estratégico.

6. Mencione 3 maneras que la calidad puede mejorar las ganancias de un

negocio
Aumento de ventas
Reducción de costos
Calidad-Precio
7. ¿Mencione 3 Características de un producto o Servicio?
Diferente y único
De Calidad
Precio cómodo

8. ¿Qué entiende por I.S.O.?

Que es la encargada en velar la productividad y para la estrategia del producto, para asegurar
la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios.

9. El Ciclo Deming se basa en 4 elementos: Planear, Hacer, verificar y

Actuar explíquelos
Planear: tenemos que visualizar un plan estratégico para llevar a cabo nuestro objetivo con
facilidad y eficacia.
Hacer: es empezar a realizar nuestro producto antes planteado y planeado para no tener
ningún margen de error y que este se puede cumplir.
Verificar: antes o después nosotros tenemos que poner una pausa para ver como van los
resultados de nuestra labor y ver si resultan viables o hay algún error para corregirlo y seguir
avanzando.
Actuar: en este ultimo nosotros tenemos el rol de preparación por cualquier dificultad que se
nos presente tener una estrategia y actuar para seguir cumpliendo con nuestro objetivo o no
para hasta cumplirlo.

10.¿Qué es Empowerment?
Decimos que es el empoderamiento que se obtiene, el líder tiene que darles a entender que
los clientes son valiosos para cumplir su objetivo dándoles a ellos un valor en la que
desempeñen de manera conjunta con ser visionarios para cumplir con la meta.