no TANGIBLES REALIBILITY RESPONSIVENESS ASSURANCE EMPATHY

responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
1 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4
2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 2
5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
7 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 5 4 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4
9 3 4 4 4 5 5 5 4 3 4 5 3 4 3 3 3 4
10 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 4 5 3 3 3 4
11 3 3 3 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 2 3 3
12 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 2 2 2
13 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3
14 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
16 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
18 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
20 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
21 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3
24 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4
25 4 5 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 2 1 3 3
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
28 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
30 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4
31 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 2 2 3 4
32 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4
33 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 2 3 3
34 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4
35 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
37 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4
39 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4
40 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4
42 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4
43 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4
44 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 4
45 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
47 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4
48 4 5 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4
49 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4
50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4
51 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 4 4
52 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4
53 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4
54 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3
55 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 2 3 4
56 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3
57 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4
58 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4
59 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 2 3 4 4
60 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4
61 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 2
64 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4
65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
66 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
67 5 4 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4
68 3 4 4 4 5 5 5 4 3 4 5 3 4 3 3 3 4
69 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 4 5 3 3 3 4
70 3 3 3 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 2 3 3
71 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 2 2 2
72 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3
73 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5
74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
75 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5
76 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
77 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
79 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
80 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4
81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
82 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3
83 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4
84 4 5 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 2 1 3 3
85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
87 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4
88 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
89 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4
90 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 2 2 3 4
91 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4
92 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 2 3 3
93 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4
94 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4
95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
96 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4
97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4
98 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4
SKOR HASIL PENGUMPULAN DATA
Skor Kriterian Ideal adalah 5 X 20 (Pertanyaan) X 98 (Sampel)
SKOR PENILAIAN 7313/9800 x 100%
EMPATHY
TOTAL SKOR
18 19 20
4 4 4 75
3 3 3 71
4 4 4 78
4 4 4 73
5 4 5 89
4 4 4 80
4 4 4 79
3 3 4 77
4 4 3 77
4 4 3 79
3 3 4 56
2 3 3 63
2 3 4 64
4 5 4 90
4 4 4 79
5 5 5 98
4 4 4 79
3 4 3 67
4 4 4 80
3 3 3 71
4 4 3 69
4 4 4 80
3 3 3 72
4 4 3 69
3 3 3 65
4 4 4 80
4 4 4 80
4 4 3 72
4 4 4 80
4 4 3 67
4 4 3 68
4 4 3 72
4 4 4 67
4 4 4 74
4 4 4 74
4 4 4 80
3 4 4 75
4 4 4 76
4 4 4 76
4 4 4 74
3 4 3 74
3 4 4 70
3 3 4 72
3 4 3 70
4 4 3 67
4 4 4 80
4 4 4 76
4 4 4 74
4 5 4 74
3 4 4 74
3 4 3 71
4 4 4 75
4 4 4 70
3 4 3 69
3 4 3 69
3 4 3 71
4 5 5 97
3 4 4 71
4 4 4 73
4 4 4 75
3 3 3 71
4 4 4 78
4 4 4 73
5 4 5 89
4 4 4 80
4 4 4 79
3 3 4 77
4 4 3 77
4 4 3 79
3 3 4 56
2 3 3 63
2 3 4 64
4 5 4 90
4 4 4 79
5 5 5 98
4 4 4 79
3 4 3 67
4 4 4 80
3 3 3 71
4 4 3 69
4 4 4 80
3 3 3 72
4 4 3 69
3 3 3 65
4 4 4 80
4 4 4 80
4 4 3 72
4 4 4 80
4 4 3 67
4 4 3 68
4 4 3 72
4 4 4 67
4 4 4 74
4 4 4 74
4 4 4 80
3 4 4 75
4 4 4 76
4 4 4 76
7313
9800
74.62%