TENDENCIAS

El día Optimismo a la baja.

después
El buen ánimo con el que se arrancó
el 2020 viene en caída por la
coyuntura actual y no tiene signos
de revertirse en el corto plazo. Más
de la mitad del país vislumbra una
situación económica crítica para los
Peruanos una vez levantada la cuarentena próximos 12 meses, ni que decir de
la percepción de conseguir trabajo,
la cual estará más complicada que
nunca. Incluso el índice de confianza
del consumidor registra su nivel más
bajo de la última década y media.

Por: JAVIER Álvarez,

Trend Senior Director en Ipsos Perú
Ahorro.

L
Los peruanos tendrían pensado, en
lo que resta del año y en la medida
os 100 días de confinamiento obligatorio por de las posibilidades, orientar
el Covid-19 le cambiaron la vida al peruano y sus excedentes hacia al ahorro
trastocaron su hoja de ruta 2020. Al inicio, la previsional. Se pensaría tanto en el
población experimentó una total confusión, sistema financiero como depositario
pocos entendían bien qué estaba pasando. de su dinero, como también tenerlo a
Días después llegó el temor al contagio y a la posibilidad mano guardado en casa. La reducción
de comprometer seriamente la salud e incluso la vida en los gastos personales y del hogar
propia o de algún familiar cercano. El miedo es la será otra modalidad de ahorro. Las
emoción que puede coadyuvar cambios en las personas. futuras decisiones de compra serán
Y es en este sentido, que en reclusión domiciliaria brota más racionales y reflexivas.
la necesidad de ajustes en la dinámica de
convivencia y gestión del hogar. Aceptar
y acomodarnos a la nueva normalidad fue
El miedo es
parte del proceso. la emoción
que puede Planes postergados.
La extensión de la cuarentena y la coadyuvar
incertidumbre modificaron los planes de Los viajes al interior o exterior del
inicios de año, los ciudadanos diluyeron
cambios en país, la compra de vehículos y las
sus esperanzas de retomar sus vidas pre las personas. adquisiciones de bienes inmuebles
encierro y replantearon prioridades. A serán postergados para el 2021 en
todo lo anterior se sumó la preocupación el mejor de los casos. Los viajes se
por la seguridad laboral y económica. Es esto último lo irán reprogramando en función a
que martilló el espíritu de resistencia a la crisis sanitaria. la confianza de tener controlado
La ausencia de ingresos y la falta de trabajo terminó de y abatido al virus; mientras que
mermar el optimismo y desencadenó la impaciencia y las inversiones dependerán
frustración. En este contexto, ensayo algunas tendencias de las señales de reactivación
que marcarán el camino para este segundo semestre de de la economía familiar y de las
un año que en balance es “perdido” para el Perú, para la condiciones del mercado en su
mayoría de las empresas y de las familias. momento.

INDICE 28
 ANDA Perú

¿CUÁNDO CREE QUE VOLVERÁ A ASISTIR A UN CENTRO

Mejoramiento del hogar. COMERCIAL?
El encierro desnudó carencias para
17% Entre julio y setiembre

acceder a la educación remota, al 30% Entre octubre y diciembre

entretenimiento y a la realización de
actividades domésticas. Esto elevará 44% En el 2021 o después
la intención de adquirir aparatos
tecnológicos (smartphones, laptops 9% No sé
e impresoras), de audio y video, así
IPSOS
como los de línea blanca para mejorar
la calidad de vida. En algunos casos
se mejorará el servicio de internet
y de telefonía móvil; en otros se
contratará por primera vez.

Permanencia en casa.
Pasada la cuarentena, la mayoría
seguirá refugiándose en la vivienda
en los meses venideros. Solo de
ser necesario (compra de alimentos
o medicinas, trabajo o alguna
emergencia) se optará por salir, siempre
con las precauciones y protección
del caso. El retorno a los centros
comerciales y establecimientos afines
será paulatino, la expectativa de la ESTABLECIMIENTOS A VISITAR
gente es retornar a partir del último Cuando finalice la cuarentena irá a ...
trimestre del año. X4fy6
29% 30%
22%
Protección personal y
Salones de Restaurantes Tiendas de
limpieza del hogar. belleza / mejoramiento
barberías del hogar
Seguirá la rutina por buen tiempo.
El hábito de lavarse las manos,
utilizar mascarilla y otras buenas 35% 39%
prácticas de protección y aislamiento 31%
estarán presentes. Lo mismo con la
preocupación de limpiar y desinfectar
pisos, puertas y lo que llegue de
afuera para minimizar la probabilidad Tiendas por Tiendas de ropa Centros
de contagio. Las categorías de aseo departamento y calzado comerciales
personal y limpieza de la vivienda
seguirán siendo muy requeridas. Ninguno de estos 23%
IPSOS

29 INDICE
 TENDENCIAS

AÑO PERDIDO... PLANES

Cazadores de precio y promociones.
POSTERGADOS
Esta característica se repotenciará bajo la coyuntura Viajan al interior
actual. Productos de buena calidad, con precios
accesibles o en promoción tendrán la mayor atención. 34% 25% 68% 7%
El 2x1 seguirá siendo la modalidad preferida de los
consumidores. El impacto en las futuras compras podría
representar comprar mayores cantidades del producto,
Iniciar una empresa / emprendimiento
probar nuevas categorías e incluso quebrar la lealtad 31% 40% 55% 5%
a sus marcas regulares.

Comprar electrodomésticos para el hogar

Efectivo e e-commerce. 30% 30% 52% 18%

Si bien el uso del dinero plástico y de la banca digital
Comprar PC o laptop
ha crecido por efecto de la cuarentena, el efectivo
seguirá siendo la principal modalidad de pago para 27% 42% 49% 9%
los peruanos. La penetración del comercio electrónico
y de las compras por teléfono también se incrementó,
principalmente por adquirir alimentos y productos de Comprar smartphone
primera necesidad. En el segundo semestre continuará
el crecimiento de las compras por internet.
22% 49% 44% 7%
Comprar televisores / Smart TV
Cuidado de la salud. 22% 34% 41% 25%
Despertó la actitud preventiva en el país. Las
personas en general y más aquellas en situación de Comprar un terreno
vulnerabilidad, estarán más alertas a cualquier síntoma
o dolencia y mostrarán predisposición para el chequeo
21% 4% 56% 40%
médico. Se contemplará el consumo de suplementos
vitamínicos y el vacunarse. Habría una mayor intención Viajar al extranjero
de contratar seguros de salud, de vida, de accidentes
y de sepelio. 20% 6% 68% 26%
Comprar un auto, camioneta o moto
18% 8% 66% 26%
La cancha está pintada para todos. Los consumidores
se adaptaron a la dinámica de vivir en aislamiento y Comprar una vivienda
adoptaron nuevos comportamientos, hábitos y actitudes
hacia el consumo de productos y uso de servicios.
18% 5% 72% 23%
Algunos de estos cambios desaparecerán y otros
quedarán por buen tiempo. Para las marcas, el reto será
seguirle el paso al consumidor peruano y en el mejor Tenían el plan para el 2020
de los casos estar uno adelante, para acompañarlo y Lo haré en lo que resta del año 2020
guiarlo en este tránsito hacia la reactivación plena de Lo haré 2021-2022
sus actividades y situación económica.
No sé si lo haré

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