Organización Línea Staff

Es el resultado de la combinación de los tipos de organización lineal y funcional buscando

aumentar las ventajas de estos dos tipos de organización y reducir sus desventajas.

Surge de la necesidad de las empresas de contar con ayuda de especialistas, actuando como

asesoramiento o ayuda, están representadas en concepto de asesorías, consultorías y apoyo.

 Cuando hablamos de staff debemos representarlo en líneas punteadas

 Cuando es el mismo nivel jerárquico de la organización se llama apoyo

 Cuando de un nivel superior apoyan a un nivel inferior se llaman asesorías y por

medio de los comités se realizan las consultorías

Ventajas

 Asegura asesoría especializada e innovadora

 Los órganos de personal proporcionan servicios especializados

 Ofrecen asesorías y prestación de servicios conservando el principio de la autoridad

única

Desventajas

 El asesor de personal es un técnico con preparación profesional

 El asesor tiene mejor formación escolar, pero poca experiencia

 La diferencia de formación y edad predispone a un rechazo de las ideas de personal

por las de personal de línea

Tipos de Staff

Podemos hacer una gran clasificación del staff:

 Cuando el staff asesora en forma exclusiva a un directivo se llama staff Personal

 Cuando el staff está al servicio de todos los departamentos de la empresa bien sea

de línea o staff se llama staff Especializado.

Staff Personal

El staff personal aconseja, asesora, sugiere a un solo directivo. La finalidad del staff

personal es ayudar al ejecutivo en el desempeño de sus funciones, especialmente en lo que

se refiere a los problemas pequeños, que restan mucho tiempo, permitiéndole dedicación a

los asuntos importantes de la organización.

Staff Especializado

El staff especializado, asesora, aconseja, sugiere, orienta a todas las unidades de línea y al

demás staff que se encuentran en la organización.

El staff especializado es de gran utilidad para preparar y trasladar órdenes a los jefes de los

departamentos a quienes se les han establecido objetivos básicos. Para cumplir con los

objetivos básicos por parte de la línea, es decir, por los jefes de línea, estos solicitarán

consejos y orientaciones al staff especializado en diversos problemas de su departamento.

Staff Funcional

Se presenta cuando se delega autoridad al staff, dándose en circunstancias muy especiales,

para actividades limitadas y específicas. Sabemos que la autoridad es ejercida por la línea,
pero en un momento dado por conveniencia de la organización y circunstancias especiales,

se le concede autoridad al staff; de hecho, se les faculta para tomar decisiones.

LATAM

Historia

LATAM Airlines nace 22 de junio 2012 cuando la corporación concretó la fusión de lo que

antes eran dos aerolíneas totalmente aparte; LAN una aerolínea chilena fundada el 5 de

marzo de 1929 y TAM, una aerolínea brasileña fundada el 21 de febrero de 1961.

Hoy en día LATAM hace parte de la alianza “One World” teniendo la oportunidad de

compartir con aerolíneas como American Airlines, Iberia, Airlines y muchas otras más que

permitirán ampliar operaciones alrededor de casi todo el mundo, haciendo un total de 136

destinos en 24 países.
 Organigrama LATAM

Hallazgos según matriz DOFA

 Uno de los aspectos que más afecta a la empresa es el desuso y la desinformación de

la página corporativa y sus beneficios, afectando este la tarifa general de precios que

la empresa tiene disponibles.

 La pérdida de ganancias de la empresa está relacionada a la competencia tan fuerte

que se tiene directamente con Avianca, con sus descensos en valor tarifario y con la

ventaja publicitaria que tienen ante LATAM Airlines, aparte de esto; los clientes al

no hacer uso de los beneficios, no dan la posibilidad que la empresa amplíe sus

ofertas, pues los descuentos que brindan por cúmulos no se hacen.

 No todos los clientes están capacitados para hacer las compras de tiquetes

directamente por los canales de la empresa, por eso LATAM administrativo debe
crear una estrategia de capacitación y concientización respecto a cómo se usa, que

es la tarifa administrativa y por qué esta le da un valor adicional, y dar a conocer

todos los beneficios que tiene hacer este tipo de trámites de manera directa con la

empresa y no por intermediarios como lo son las agencias de viaje.