Actividad 3: Estudio DOFA

Joan Sebastián Villalobos Muñoz

Actividad de aprendizaje 3

Evidencia: Estudio de caso “Análisis DOFA”

Gonzalo, como propietario de la empresa LPQ electronics, una comercializadora

de productos electrónicos (computadores, celulares, cámaras digitales y tabletas)
que está a punto de incursionar en los negocios electrónicos, está muy
preocupado porque en una búsqueda de internet preliminar encontró que muchas
empresas similares a la suya ya tienen presencia en el mercado virtual y requiere
elementos de análisis suficientes para crear un negocio electrónico innovador.
Por esta razón, Gonzalo lo contrata nuevamente como asesor externo para
establecer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa
LPQ electronics en el mercado virtual, identificar sus competidores principales y
definir las categorías de negocio virtual que se ajustan al mercado y las
proyecciones de la organización.
Para cumplir con el propósito de esta actividad realice lo siguiente:

1. Defina las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa LPQ

electronics en el mercado virtual y refiera sugerencias para aprovechar las fortalezas y
oportunidades, y recomiende acciones que reduzcan el impacto negativo de las
amenazas y acciones para convertir las debilidades detectadas en fortalezas. Para ello,
diligencie en su totalidad el cuadro de análisis DOFA que se comparte a continuación:
 Análisis externo
Oportunidades: Amenazas:
Cuadro de análisis DOFA - LPQ electronics
(reemplace los puntos por el texto
 Aprovechar y emplear la
correspondiente)  Hay demasiada competencia
tendencia de la innovación de los en la mayoría de mercados.
Análisis interno

productos.
Fortalezas:  Debido a la alta competencia
Debilidades:
 Abrir nuevos mercados hay precios muy competitivos.
geográficos
 Variedad a travésde
en el portafolio de la  La competencia
 Crecimiento bajo por no conoce
aplicar o
creación
productos del sitio web
y diversificación enyelredes no tenerperfectamente los
comercio electrónico.
mercado.
sociales. comportamientos de los
 Innovación permanentedecomo
 Alta demanda valor  Altos
los productos costos ydeventas
clientes la logística y en los
online
agregado.
electrónicos. distribución por manejar
mercados actuales. tienda o
 Al tener más mercados puede comercio tradicional presencial.
 Desconfianza de los clientes
tener un grupo mayor de clientes para realizar pagos Online
 Posee un amplio conocimiento de  No poseen presencia Online en el
que pueden ser potenciales. debido a al no reconocimiento o
los productos electrónicos en el mercado tecnológico.

mercado.Posibilidades de crear sitio web nuevo de la empresa.
descuentos
 Personal y promociones para  No hay publicidad o
idóneo para
darse a conocer
asesoramiento y crear
personalizados hacia posicionamiento de la empresa en
reputación.
los clientes. las redes sociales.
 Excelente presentación de la
 Productos
páginacon webaltos estándares
para de
atraer clientes  Al no tener presencia Online
a
calidad
partir de la buena información o carece de falta experiencia en sus
para mayor reconocimiento
fotos de los productos. trabajadores en ese ámbito.

 Una base de proveedores de  No hay conocimiento de cómo se

Fortalezas + Oportunidades Debilidades + Amenazas
calidad que ayuda a mejorar los comporta el comercio electrónico
=
tiempos de entrega y demás. en ventajas, reducción=de costos y
Factores positivos Factores negativos
ventas de esta.
 adaptación a las necesidades de los
clientes.
Recomendaciones para aprovechar fortalezas:

 La empresa debe aprovechar esas fortalezas que son demasiadas y aplicarlas en el

comercio electrónico con conocimiento de ellas, para atraer una cantidad grande de
clientes.
 Valorar las fortalezas de la empresa para un mejor servicio y atención al cliente

Recomendaciones para aprovechar oportunidades:

 Mantener permanentemente excelentes soluciones o ideas creativas para un buen

desempeño en el mercado y sigan manteniendo los clientes, las ideas que sean
mucho más creativa y rápida que la competencia.
  Asesoramiento hacia los trabajadores del comercio electrónico en profundidad
para aprovechar al máximo estas oportunidades.

Acciones recomendadas para reducir el impacto negativo de las amenazas:

 Preparar y asesorar todos los empleados en cuestión del comercio electrónico para
llevar un buen desempeño de la empresa, un buen conocimiento de esto ayuda a
reducir el impacto negativo.
 Implementar publicad y estrategias de marketing para tener presencia en
diferentes mercados, pero teniendo en cuenta el modelo de negocio.

Acciones recomendadas para convertir debilidades en fortalezas:

 Promocionar por medio de descuentos en la página web para captar y atrapar

clientes del mercado actual y de los nuevos, ya que la principal debilidad es que no
posee página web o redes sociales que lo comprometan en el comercio electrónico.
 Establecer objetivos relacionados con marketing o publicidad para generar un
buen control, también poseer una buena relación entre cliente y empresario o
comerciante.

2. Identifique dos negocios electrónicos que considere competencia directa para

LPQ electronics y diligencie el cuadro de análisis comparativo de competencia:
 Cuadro de análisis comparativo de
competencia
Competidore
s
Competidor 1 Competidor 2 LPQ electronics
Aspect
os a
analizar
Nombre Oklahoma Clones y periféricos LPQ electronics
mayorista de
de competidor tecnología
Sitio web https://oklahomacom https://clonesyperiferi Crear pagina, desventaja al no
putadores.com/ cos.com/ tener
https://LQPelectronics.co
m/
Descripci Mayorista en Es una empresa Empresa líder en la
ón diferentes mercados consolidada distribución de productos
general geográficamente en reconocida por tener electrónicos, ofreciendo
equipos de cómputo excelentes productos artículos de excelente
y tecnología para el tecnológicos del calidad y precio. Pero
uso diario mercado actual, con ausencia de página
teniendo una página web y redes sociales.
web con excelente
presentación e
información de los
productos, cuenta
con envíos gratuitos
y compra segura.
Productos Computadoras, Computadores y Equipos de cómputo de
impresoras, todos sus accesorios alta gama, Tablets,
o almacenamientos, componentes, Celulares, Cámaras de
servicios tablets, móviles y monitores, sonidos y última generación,
demás accesorios demás. Servicio técnico y
electrónicos. mantenimiento de los
Licenciamiento de aparatos electrónicos.
herramientas
tecnológicas
Producto o Licenciamientos de Ofrecen Excelente servicio
servicio los sistemas personalización de técnico y postventa del
destacado operativos de computadores y producto con gente
computadores a buen portátiles a profesional,
precio y buena preferencia del mantenimientos
calidad. cliente, también la gratuitos de la
empresa realiza importancia del
 diseños de cómputos producto.
para la venta.
Precios https://oklahomacom https://clonesyperiferi No posee, está en
putadores.com/ cos.com/descarga-la- proceso
en la pagina web lista-precios-partes-
encontramos los pc-gamer-unilago/
diferentes precios de nos ofrece la lista de
los productos que precios de manera
buscamos con rápida en la página
facilidad. web y también
podemos descargar
un documento de
manera que
podemos verla más
tarde sin necesidad
de internet.
Ofertas Las encuentras en la La encuentras en la No posee, está en
página principal en página web de proceso
su inicio de manera manera muy intuitiva
fácil de identificar. de manera grande
que el cliente lo vea
con buenos ojos,
ofrecen una gran
variedad de ofertas.
Formas de Tarjeta de crédito y Tarjeta de crédito, No posee, está en
pago débito (online) débito y Pse o proceso
trasferencias (online)
efecty, baloto,
mercado pago, nequi.
Descuentos Sus descuentos no Usan demasiados No posee, está en
son tan frecuentes, descuentos lo que proceso
pero mantienen ayuda a generar y
atraer demasiados
clientes.
Asesoría al  Ventas.online@okla  +57 (1) 474 0303 No posee de manera
cliente homacomputadores.c  +57 (320) 345 3491 virtual.
om  +57 (310) 625 1720
Poseen contacto  contacto@clonesype
directo desde la rifericos.com
página con chat, Poseen demasiados
además WhatsApp contactos para los
directo también. clientes para un
mejor servicio y más
eficiente.
Análisis general de LPQ electronics en relación a competidores: Podemos concluir
que la empresa tiene una gran desventaja debido a que no maneja pagina web ni
 redes sociales, esto genera que no haya promociones, descuentos, ofertas y demás
publicidad.
Pero posee una ventaja muy importante frente a la competencia que es el servicio
técnico y postventa de los productos con profesionales y mantenimientos gratuitos
dependiendo de la importancia del producto.

3. Describa las o la categoría de negocio virtual que recomienda a LPQ electronics

según los resultados obtenidos en el análisis DOFA y en el análisis de
competencia.

Por cada categoría de negocio virtual indique los argumentos que justifican su
importancia para el éxito de LPQ electronics como negocio electrónico.

Cuadro de categorías de negocios virtuales recomendadas

LPQ electronics
Categoría de Argumentos que justifican la pertinencia
negocio para LPQ electronics
virtual
Business to consumer Este tipo de negocio virtual aplica, ya que el cliente
(b2c) interactúa con la tienda virtual, facilitando una compra
rápida y segura, de manera individual.
E-tailing La empresa está en el ámbito tecnológico, ya que está en
crecimiento este tipo de mercado.