Operación de servicios Eficiencia, Eficacia y

del serevi
Calidad y oportunidad en la
Información
Se basa en su filosofía corporativa
a cumplir la promesa púrpura,
ofrece una ventaja competitiva
que nos hace ser más rentables
para los accionistas
Procesamiento de pedidos, operaciones
de centro de distribución, control
inventario, producción, servicio al
cliente y ventas
La información computarizada
reemplazó inventario físico
La administración de inventarios(JAT)
ayudó a reducir costos y mejorar la
eficiencia
Eficiencia de combustib
un 30%
Capacidad de cobertur
envíos con acceso a flo
Capacidad de red terre
Entrega urgente al día
Garantiza tiempos de t
reaprovisionamiento

Actualización tecnológica
Robots
Blockchain
Drones
Automatización
Plurinual colaboración con
Microsoft

Apropiada selección de FedE

proveedores
WEST FRAGO
Network Courier
B2D Services
Idos Express
MExpress

Funcionalidad del
Sistema Organizacional
Estructura organizacional Coherentes Decisiones
descentralizado y no en costos, inversiones y
burocrática con financiamiento
diferentes tipos de
vicepresidencia Se adecuan al proceso de
crecimiento y avance del
cual se espera un respaldo
más adelante
 Eficiencia, Eficacia y oportunidad
del serevicio
Eficiencia de combustible de vehiculos
un 30%
Capacidad de cobertura de realizar
envíos con acceso a flota
Capacidad de red terrestre
Entrega urgente al día siguiente
Garantiza tiempos de tránsito y
reaprovisionamiento
Oportunidad del servicio
Dispone de cuatro:
1. De puerta a aeropuerto
2. De aeropuerto a aeropuerto
3. De aeropuerto a puerta
4. De puerta a puerta
Utilización del capital Físico,
Intelectual y Material
12, 3 millones
80% pequeños
12%propiedad de minorias
8% propiedad de mujeres

FedEx Corporation

Eficiencia y efectividad del sistema

logístico
Adopción de asistencia Oportuno cumplimiento
y dinámicas compromisos Instalación y expansión
empresariales adquiridos Implementación de aplicaciones
Estrategia Soluciones FedEx para envios
Recursos Corporativos Eficiencia de electrónicos:
Recursos Financieros combustibles de vehículo Hoja de productos automatizados de
Recursos sociales en un 30% FedEx
Cumplimiento de valores Soluciones de FeEx para el comercio
Cultura comunes electrónico
Personas-servicios- Consejero de envíos electrónicos
beneficio FedEx Global DeveloperTM Program
Promesa púrpura
Propósito
Gestión
impulsada por la calidad

Mercados
Presencia en más de 220
países en Asia,
Latinoamerica y Europa
Mercados
Presencia en más de 220
países en Asia,
Latinoamerica y Europa
 Investigación personal del entorno
Interno:
Recursos financieros
Recursos humanos
Recursos físicos
Tecnología
Reputación nacional e internacional
Habilidades humanas
Inovación de marketing
Ética empresarial
Responsabilidad Social

Externo:
Economía
Tecnología
Sociedad
Consumidores
Competidores
Clientes
Sociocultural

fectividad del sistema

logístico
ansión
de aplicaciones
x para envios

os automatizados de
Ex para el comercio
víos electrónicos
veloperTM Program
 El perfil que la compañía busca para sus trabajadores son capacidad de traba
adaptación al cambio, capacidad de comunicación eficaz, proactividad y emp
Habilidad Individual habilidades técnicas y de conocimiento las que más busca la compañía son
capacidad de planificación y organiz

FedEx busca personal con relaciones interpersonales asertivas entre los emplea
Excelente Relación para así obtener los resultados eficaces y efic

Un personal capaz de resolver conflictos y problemas, transmitir ideas, dar inf

Comunicación efectiva chisme,ejercer el diálogo y manejar una comunicación idónea

Influencia en la En FedEx el liderazgo es muy importante, quien tenga la capacidad de motivar,

organización importar su área de trabajo cumple directamente con el perfil que la com

El liderazgo es una herramienta indispensable en cualquier organización, nues

Liderazgo influyen en los demás asi como en sus acciones, el lider FedEx debe ser dinám

La motivación es la base principal para lograr los objetivos, considerando esto

Motivación condiciones óptimas en el trabajo según lo establecido por la ley en seguridad
en el proceso del cumplimiento

En cuanto a las políticas de la empresa FedEx estableció que toda la carga debe
100kg o más con aprobación previa se reserva el derecho de enmendar y/o sup
Las políticas de fidelidad con sus clientes comprenden: es consciente la import
Análisis de calidad tiempo de entregas, tarifas para protección de los clientes, entregas garantiz
entregas puerta a puerta, se cuenta con un servicio de apoyo técnico al cliente
y enviarlo por correo, fax o correo electr

Diseño de sistemas Dentro de nuestro sistema operacional, es

Negocios basados en la
atención al cliente
Desarrollo del talento
humano
es son capacidad de trabajar en equipo, capacidad para resolver conflictos y problemas,
ficaz, proactividad y empatía entre las que competen a la personalidad y en cuanto a las
ás busca la compañía son dinamismo, organización, capacidad de trabajar bajo presión,
de planificación y organización en el trabajo.

sertivas entre los empleadores y empleados, basándose en la comunicación clara y concisa

resultados eficaces y eficientes por parte del trabajador.

s, transmitir ideas, dar información propia del trabajo,brindar su opinión, no promover el

una comunicación idónea y sencilla es el indicado para trabajar en FedEX

la capacidad de motivar, analizar, comunicar, crear, delegar, sea honesto y disciplinado sin
te con el perfil que la compañía busca en cuanto a la influencia dentro de la misma.

alquier organización, nuestros líderes cumplen con las habilidades propias de un lider que
der FedEx debe ser dinámico, responsable, ejemplar, puntual, organizado y colaborativo.

tivos, considerando esto FedEx se empeña en motivar a sus trabajadores con incentivos y
o por la ley en seguridad laboraly buen trato, con esto buscamos acompañar al trabajador
proceso del cumplimiento de sus servicios

ió que toda la carga debe apilarse y envuelta en plástico, cada pieza debe pesar de 68kg a
cho de enmendar y/o suplementar los servicios y tarifas aplicables en cualquier momento.
n: es consciente la importancia de proteger la privacidad de los usuarios por eso controlan
clientes, entregas garantizadas en tiempo definido garantía de devolución de su dinero,
e apoyo técnico al cliente y para algún reclamo puede diligenciar un formulario de reclamo
correo, fax o correo electrónico a su representante.

ro sistema operacional, esta el sistema administrativo

 FedEx Express

La organización viene implementando

programas como el People-service-profit,
donde los colaboradores hacen parte de
temas como una toma de decisiones y
crecimiento profesional. El resultado, un
mejor servicio.