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Diagnóstico Organizacional Los Vestidos

Presentado Por:

Sonia Lorena Avendaño Meneses

Leidy Alejandra Poveda Casallas

Jazmín Julieth Prieto Rincón

Yaniz Elizabeth Sánchez calderón

Fundación Universitaria del Área Andina.

Notas de autor

Jazmín Julieth Prieto Rincón, Diagnostico empresarial, Fundación Universitaria del área

andina. Este trabajo ha sido parcialmente financiado por el autor.

La correspondencia de este proyecto debe ser dirigida a Sonia Lorena Avendaño Meneses,

Leidy Alejandra Poveda Casallas, Jazmín Julieth Prieto Rincón, Yaniz Elizabeth Sánchez

Calderón. Diagnostico empresarial,

Fundación Universitaria del área andina, CR. 14a #70a-34, Bogotá.

Email: jprieto40@areandina.edu.co
2
Diagnóstico Organizacional Los Vestidos

Presentado a:

Lida Neidu Murrillo Moreno

Fundación Universitaria del área andina.

Notas de autor

Jazmín Julieth Prieto Rincón, Diagnostico empresarial, Fundación Universitaria del Área

Andina. Este trabajo ha sido parcialmente financiado por el autor.

La correspondencia de este proyecto debe ser dirigida a Sonia Lorena Avendaño Meneses,

Leidy Alejandra Poveda Casallas, Jazmín Julieth Prieto Rincón, Yaniz Elizabeth Sánchez

Calderón. Diagnostico empresarial,

Fundación Universitaria del área andina, CR. 14a #70a-34, Bogotá.

Email: jprieto40@areandina.edu.co
3
Contenido

1. Introducción........................................................................................................................4

2. Objetivos.............................................................................................................................5

2.1. Objetivos general.............................................................................................................5

2.2. Objetivos específicos.......................................................................................................6

3. Información de la empresa..................................................................................................6

3.1. Compañía INVERSIONES GIRATELL S.C.A (los vestidos)........................................6

3.2. Quienes somos:................................................................................................................8

3.3. Misión..............................................................................................................................8

3.4. Visión..............................................................................................................................8

3.5. Valores Corporativos.......................................................................................................8

3.5.1. Trabajo......................................................................................................................8

3.5.2. Compromiso con el Cliente......................................................................................9

3.5.3 Austeridad..................................................................................................................9

3.5.4. Integridad..................................................................................................................9

3.5.5. Responsabilidad Social.............................................................................................9

3.6. Estructura Organizacional.............................................................................................10

3.7 Puntos de venta...............................................................................................................10

4. Diagnóstico.......................................................................................................................14

4.1. Análisis de situación......................................................................................................15

4.2. Crecimiento:..................................................................................................................15
4
4.3. Factores macroeconómicos:..........................................................................................15

4.4. Análisis interno.............................................................................................................15

4.4.1. Análisis DOFA:......................................................................................................15

4.4.2. Análisis histórico:...................................................................................................16

4.4.3. Análisis de la competencia:....................................................................................16

5. Matriz FODA: Área de recursos humanos........................................................................17

6. Tipo de Diagnóstico..........................................................................................................19

7. Conclusiones.....................................................................................................................23

8. Referencias........................................................................................................................24
5

1. Introducción

El diagnóstico empresarial es un paso muy importante para cada empresa que rivaliza con

otras en las distintas áreas del mercadeo, en la cual muestra su posición interna o externa, los

recursos necesarios para extender la planeación y parámetros para incursionar una decisión de

forma adecuada es de suma importancia, ya que provee el suficiente dominio y participación

al momento de trazar y ejecutar estrategias que interfieren directamente sobre la compañía,

adicional tenerlo presente a la hora de realizar un análisis de aspectos y políticas de la

compañía que de esta forma que acepta brindar una valoración al producto o servicio

construyendo un diferencial ante la competencia.

Dentro del diagnóstico empresarial se encuentra la participación de distintas perspectivas que

ayuda a la organización estudiar áreas en momentos claves para poder tomar decisiones y

acciones de mejora, el diagnóstico funcional, cultural, integral y específico son de gran ayuda

para que las empresas puedan actuar y corregir falencias dentro de la organización. La

oportunidad de contar con estos tipos de diagnósticos permite que las actividades realizadas

tengan resultados eficientes y eficaces, de este modo posicionarse en el mercado global como

organización competitiva y de fuerte impacto. Es importante recalcar que las organizaciones

que son competentes tienen en cuenta diferentes perspectivas tanto internas como externas,

desde la parte financiera hasta los clientes sin dejar atrás el gran papel que cumplen los

colaboradores dentro de la organización, de este modo estudiar las estrategias que van ser

parte esencial de mejorar.

Para poder realizar un análisis “FODA”, en castellano (Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas) y SWOT en inglés. se deben conocer los objetivos, las metas y
6
procesos planteados por la empresa en este caso se va a realizar un diagnóstico de tipo

cultural el cual nos permite de forma especializa realizar un análisis en la organización,

analizando las diferentes áreas funcionales de la misma lo que nos permite conocer, la

penetración en el mercado y los resultados de las metas establecidas por la empresa.

El presente análisis mencionado, nos va a permitir observar las acciones de compañía

INVERSIONES GIRATELL S.C.A (los vestidos) el cual especifican aspectos relevantes para

su desarrollo organizacional y tener una idea del entorno mercantil y así siempre dar mejoras

continuas a las amenazas y debilidades, los cuales van sincronizados con el direccionamiento

estratégico de la organización.

2. Objetivos

2.1. Objetivos general

Identificar por medio del diagnóstico aplicado las oportunidades de mejora de la

organización.

2.2. Objetivos específicos

● Analizar las incidencias de la organización.

● Escoger un diagnóstico apropiado para identificar a fondo las incidencias

● Diagnosticar y sugerir las oportunidades de mejora para la organización.

7
3. Información de la empresa

3.1. Compañía INVERSIONES GIRATELL S.C.A (los vestidos)

Logo de la compañía Inversiones Giratell S.C.A Los Vestidos

8

Fuente: Autoría propia

9

Cantidad de empleados:

Fuente: Autoría propia

3.2. Quienes somos:

Somos una marca de moda dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas de

vestir impregnadas de moda e innovación para el hombre y la mujer moderna.

A través de nuestro amplio porfolio de vestidos, chaquetas, camisas, blusas, camisetas y

pantalones afirmamos el estilo único e innovador de nuestros clientes1.

3.3. Misión

Lograr una excelencia permanente en la asesoría de imagen de nuestros clientes, por medio

de personas capacitadas y proveedores calificados para ofrecer productos de calidad2.

3.4. Visión

Ser reconocidos en el 2025 por nuestros clientes como una empresa con excelente servicio en

la asesoría de imagen, calidad del producto y diseños acordes con las tendencias de la moda3.
1
Tomado de: https://www.losvestidos.com/content/4-quienes-somos
2
Fuente: Autoría propia
3
Fuente: Autoría propia
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3.5. Valores Corporativos4

Los valores de nuestra cultura corporativa son:

3.5.1. Trabajo

Como valor tanto de empresa como de las personas que son parte de la misma a través de su

trabajo, confección y crecimiento del mismo.

3.5.2. Compromiso con el Cliente

Conociendo sus necesidades, a fin de proporcionarle un producto de calidad, superando con

creces sus expectativas para alcanzar un posicionamiento en el mercado por lo niveles de

satisfacción.

3.5.3 Austeridad

Significa cuidar y utilizar eficientemente lo que tenemos, optimizar el uso de los recursos y

evitar desperdicios, gastar en lo necesario y prescindir de lo inútil o superfluo.

3.5.4. Integridad

Fomentando un comportamiento honesto, transparente, digno y ético de todas las personas

del Grupo.

3.5.5. Responsabilidad Social

Practicar este valor es realizar bien nuestro trabajo, cumplir lo pactado con nuestros clientes y

proveedores, respetar la legislación vigente y cuidar de todo tipo de recursos (humanos,

financieros o materiales).

4
Fuente: Autoría propia
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3.6. Estructura Organizacional

Fuente: Autoría propia.

3.7 Puntos de venta

BOGOTÁ

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12
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14
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a.m. a 2:00 p.m. a.m. a 2:00 p.m.

15
4. Diagnóstico

Todo diagnóstico empieza haciendo un esfuerzo por comprender la situación, ganar

visibilidad en todo lo relativo a la empresa y detectar oportunidades y amenazas a tiempo.

Para ello, hay que plantearse una investigación a dos niveles, externo e interno, que se puede

llevar a cabo de la siguiente forma:

4.1. Análisis de situación

● Tendencias
● Políticas de viaje corporativas.

● Tendencias de negocio locales.

● Previsiones económicas

4.2. Crecimiento:

 Histórico (en los últimos cinco años).

 Previsión a corto y medio plazo.

 Previsión a largo plazo.

4.3. Factores macroeconómicos:

 Políticos.

 Económicos.

 Sociales.

 Tecnológicos.
16
4.4. Análisis interno.

4.4.1. Análisis DOFA:

 Fortalezas: estrategia, estructura, capacidades, personal, valores, fuerza de marca o

reputación, por ejemplo.

 Debilidades: estrategia, personal, forma de trabajar, sistemas, orientación tecnológica

o instalaciones, entre otros.

 Oportunidades: de mercado, en relación con proveedores o que tengan que ver

directamente con los clientes y su idiosincrasia.

 Amenazas: barreras de entrada al mercado, competidores, alternativas al producto o

servicio ofrecido, aspectos legales o factores económicos.

4.4.2. Análisis histórico:

 Nivel de servicio.

 Precios.

 Canales de distribución y/o ubicaciones.

 Promociones y ofertas.

4.4.3. Análisis de la competencia:

 Producto y/o servicio.

 Calidad.

 Selección.

 Precio.

 Reputación.
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 Visibilidad.
 Servicio postventa.
 Experiencia.
 Estabilidad.
5. Matriz FODA: Área de recursos humanos.
Fortalezas –F
· Crecimiento de microempresa
· Contratación amplia de personal
para cubrir vacantes.
· Pagos de nómina a tiempo
· Personal eficiente y calificado.
· Compromiso y responsabilidad al
realizar el trabajo.
· Cobertura geográfica amplia del
servicio.
· Maquinaria e instrumentos
necesarios para realizar las labores.
Debilidades –D
· Poca experiencia en servicio al
cliente
· Poca experiencia en marketing y
publicidad.
· Proceso de selección
· Rotación de personal
· Poco manejo de programas
orientados a mejorar la calidad de
Oportunidades –O
· Demanda por nuevos cargos
laborales.
· Trabajo en equipo.
· Mejoramiento de procesos
· Mejoramiento en la imagen
corporativa
· Fuerza laboral abundante en el
mercado.
· Gestión por competencias.
Amenazas – A
· Situación económica mundial.
· Tercerización de procesos.
· Creación de sindicatos
· Toma de decisiones centralizadas
· Competencia Ilegal.
· Inseguridad para los funcionarios
· Quejas y reclamos no solucionados
· Insatisfacción de los trabajadores
18
vida. . Corrupción
· Sin plan de motivación para los
funcionarios

Fuente: autoría propia

19
6. Tipo de Diagnóstico

Fuente: autoría propia.

20
La compañía Inversiones Giratell S.C.A (los vestidos) se ha enfocado específicamente en

vender y darse a conocer como empresa de confección de vestidos, pero dentro de la

organización no han tenido en cuenta la filosofía empresarial a partir de la misión, la visión y

los valores de la misma, se han olvidado de sus colaboradores quienes prestan su servicio

para garantizar el funcionamiento de la empresa.

Cuando se habla acerca de misión, visión, valores y principios, dentro del diagnóstico

organizacional participa el Diagnóstico Cultural, que permite tomar acciones para

determinar cuál es la filosofía empresarial que determina la razón de ser de la empresa. En la

compañía se han olvidado por mantener el enfoque de la misión y la visión, ya que no se trata

de realizar ventas y buscar proveedores si no de mantener motivados a los funcionarios;

aunque se conoce que la razón de ser de las empresas son los clientes, pero quien realmente

se esfuerza por mantener una organización son sus funcionarios y sus líderes.

Inversiones Giratell S.C.A. (los vestidos), cuenta con el área respectiva de talento humano, y

se ha mantenido por hacer los pagos correspondientes a los funcionarios, pero no cuentan con

un programa de bienestar que garantice la motivación a todos los integrantes de la empresa,

muchos de los funcionarios han llegado hacer turnos dobles por satisfacer exclusivamente la

producción, los asesores de ventas al ofrecer cada traje no tienen la empatía para hacer sentir

bien al cliente, cabe resaltar que la cara de la empresa son sus asesores de ventas, son las

personas que tienen contacto diario con los clientes y estos pueden garantizar la llegada de

más clientes y de esta manera darse a conocer más que por la calidad de sus trajes sino por el

buen servicio que brinda el funcionario.

21
La importancia del talento humano y el trabajo en equipo dentro de las empresas, fortalece el

crecimiento en todos los aspectos posibles, como la producción, las ventas, la comunicación,

la confianza, pero sobre todo la seguridad de hacer bien el trabajo.

Cuando los líderes o dueños de las empresas se conocen a sí mismos, conocen su motivación,

saben a dónde quieren llegar como humanos, como líderes, como padres, como empresarios e

incluso hasta como ciudadanos empiezan a comprender que todos en la organización son

seres humanos en proceso de ser, aprender, hacer, crecer, desarrollarse y realizarse, con el fin

de que cada uno de los funcionarios tenga la oportunidad de aprovechar todas sus

potencialidades.

El diagnóstico cultural se manifiesta como perspectiva dentro del diagnóstico

organizacional, su finalidad es encontrar los principios básicos de la organización, de tal

manera que son compartidos por sus miembros y la congruencia que guarda con el

comportamiento organizacional, de manera que permite:

 Evaluar el papel de la comunicación y desarrollo de la cultura organizacional.

 Identificar el significado que tiene la comunicación y el significado que tiene para

todos los funcionarios como los valores, filosofía y conversaciones.

 Entender y comprender la vida organizacional y el importante papel que juega la

comunicación dentro de la organización.

Este tipo de diagnóstico se manifiesta en las diferentes áreas de la organización, y la manera

más oportuna para hacer un análisis de manera cuantitativa y cualitativa que permiten

identificar la forma en cómo los colaboradores de la compañía Inversiones Giratell S.C.A (los

vestidos) los reflejan.

22
¿Por qué aplicar el Diagnóstico Cultural en la compañía Inversiones Giratell S.C.A (los

vestidos)?

Teniendo en cuenta el concepto de filosofía empresarial, es importante que la compañía se

apropie de lo plasmado en la misión y visión de modo que todos los funcionarios se apropien

de estos conceptos y lograr ser una empresa que brinde un excelente servicio y excelentes

asesorías a sus clientes.

Los 5 aspectos o acciones que permitirán desarrollar este diagnóstico a la compañía son:

● A todos los nuevos funcionarios que ingresen se les brindará una inducción

aproximadamente de dos días donde recibirán toda la información desde el momento

que inicio la compañía y el foco que ha tenido durante años dando a conocer la misión

y visión. Los nuevos funcionarios recibirán por su parte refrigerio y almuerzo como

bienvenida.

● Las entrevistas individuales realizadas por psicólogos para todos los funcionarios

desde gerentes hasta operarios y personal de cafetería, ya que por medio de esta

técnica se podrá conocer qué tan motivados y comprometidos están con su trabajo, y

del mismo modo identificar qué decisiones se tomarán para mejorar.

● Semestralmente se realizará una mesa redonda con cada equipo de la compañía, que le

permita a cada funcionario darse a conocer frente a sus compañeros donde se podrá

reflejar la personalidad, los valores, los objetivos y las metas que desean cumplir. Este

tipo de actividad permiten ver en el funcionario su motivación frente al trabajo y la

labor que desempeña en la compañía.

● Se dispondrá de un buzón o línea de transparencia donde cada funcionario en el

anonimato explicará algún acontecimiento que le sucedió en la semana que le haya

23
marcado su productividad o desempeño. Estas cartas o notas darán a conocer si se

están teniendo en cuenta los valores de la organización frente al equipo de trabajo.

Independientemente que los acontecimientos sean buenos, regulares o malos la

compañía y el departamento de talento humano tomarán medidas para que ningún

funcionario olvide la filosofía empresarial.

● Área de bienestar, donde todos lo funcionario contarán con la posibilidad de hacer

inscripciones a actividades para promover e incentivar el cuidado de la salud, se

felicitará mensualmente a los mejores funcionarios y recibirán bonos o días

compensatorios por su excelente labor, fomentar el ambiente laboral realizando

actividades fuera de la compañía con el fin de buscar integridad en todos los

funcionarios, y finalmente desarrollar habilidades y proponer objetivos para que del

mismo modo cada colaborador logre ascensos en la compañía brindando así

crecimiento y estabilidad.

Las cinco acciones mencionadas las llevará a cabo el departamento de talento humano, y se

ejecutan de la manera que permitirá conocer cómo funciona el clima organizacional ya que

los funcionarios son la cara de la empresa y por ende reflejan la misión, la visión, los valores

y principios de la empresa. Son acciones que permiten identificar qué aspectos se pueden

mejorar y cómo brindarles a los funcionarios un mejor ambiente de trabajo y que estén

completamente motivados en su rol desempeñado.

7. Conclusiones

De acuerdo con el diagnóstico realizado, hemos evidenciado la importancia de crear un área

de bienestar en la organización para poder cumplir con el direccionamiento estratégico,

debido a que se evidencia que es una oportunidad de mejora diseñar un plan de bienestar
24
tanto para crear una cultura organizacional como para incentivar un plan educativo a los

funcionarios y así lograr una mayor calidad en la elaboración de los productos textiles y el

servicio al cliente, logrando diseñar una fidelización del cliente a la marca e incrementando

los clientes, debido a que, funcionara como un efecto dominó gracias las recomendaciones de

voz a voz.

Adicional, dará una mayor solidez a la estructura organizacional, ofreciendo confiabilidad

desde el interior de la compañía con el fin de que sea reflejada en el exterior, con la

oportunidad de mejora cada día de acuerdo con los seguimientos pertinentes del plan

diseñado por la área encargada, ya que estos deben ser medibles por medio de indicadores y

sustentados a la junta directiva de la empresa, logrando la concientización de la importancia

de la motivación de los funcionarios para obtener mejores resultados de crecimiento en la

organización.

8. Referencias

● Los Vestidos Tienda Online - Ropa formal y casual para hombre y mujer. - Los

Vestidos https://www.losvestidos.com/

● Espinosa, A. 2009. Filosofía Empresarial, Dinero, Artículo de opinión.

https://www.dinero.com/columnistas/edicion-impresa/articulo/filosofia-empresarial/

● El Diagnóstico Organizacional; elementos, métodos y técnicas

https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-

Diagnostico-Organizacional-elementos.html#.X0GzXMhKjIV

● Ahumada M., Diagnostico empresarial, Analicemos la situación, Eje 2, Fundación

Universitaria Área Andina, Colombia, 2020