PERFORMANCE INDUSTRIELLE

DU DIAGNOSTIC A LA FEUILLE DE ROUTE

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 1

Sommaire

Partie 1 : Diagnostic de la performance industrielle

Partie 2 : Comment construire une feuille de route après le diagnostic
Partie 3 : Grille d’analyse/questionnaire

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 2

Diagnostic

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 3

 Performance opérationnelle
Les fondations et les éléments constitutifs de la performance opérationnelle industrielle :

- Processus (organisation & management)

- Culture de l’amélioration continue
- Process industriels (savoirs faire techniques, industriels, procédés…)
- Compétences
- Moyens industriels (bâtiments, machines, Enterprise Resource Planning,
Product Life Management…)
- Tiers (fournisseurs)
- Stratégie & vision industrielles

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 4

Performance opérationnelle
Processus : management - flux - support

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 5

Evaluer la coopération transverse

- Coopération commercial-production : Plan Industriel Commercial – Plan De Production

pour gérer la capacité (hommes – compétences – moyens)

- Coopération études-achats-industrialisation pour produits nouveaux

- Coopération achats-Supply chain pour l’efficacité fournisseur

Les processus doivent générer cette coopération (transversalité)

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 6

Interpréter le diagnostic

KPI
Ponctualité
Qualité
Respect demande
Stocks - BFR
Performance fournisseurs
Coûts

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 7

Comment démarrer et déployer

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 8

Les incontournables

ORGANISATION
1 - Des processus formalisés, standardisés, respectés, mesurés

2 - Le processus managérial N°1 : déploiement de stratégie

MANAGEMENT
3 - Mettre en place un management visuel

LEAN
4 – Organiser le « Gemba walk »

5 – Maitriser le « 5S »
Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 9
Les deux leviers du progrès

Niveau de changement Hoshin Kanri

ou de performance Innovation - conduite du changement
(produit, process, investissements, supply chain…)

Amélioration continue
Daily management
Kaizen - lean
Temps

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 10

Combiner Hoshin Kanri et Kaizen

Niveau Zone Hoshin Kanri Hoshin Kanri et Kaizen se complètent

hiérarchique Gestion des ruptures
appelées par la stratégie

Hoshin Kanri peut piloter d’autres

notions que la performance
opérationnelle (nouveaux produits,
acquisitions, stratégie commerciale…)
Zone lean - Kaizen
Amélioration continue Le management Hoshin s’appuie sur
la culture de l’amélioration continue
Temps consacré à la conduite du changement

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 11

Après un diagnostic 360°…

SA
- Vision à 3/5 ans établie
- Diagnostic d’entreprise réalisé (S : scan)
- La préparation (P) des plans d’actions peut démarrer

Hoshin Kanri suit un processus précis avec des étapes

formalisées intégrant des sous-processus.

Permet de définir le plan d’actions qui met en œuvre

la vision d’entreprise par la conduite du changement
D
C
Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 12
Etablir la feuille de route
Etape 1 : formaliser vision et objectifs
A3-X
correlation correlation / contribution accountability

Documenter standardiser le processus de prise de

X X commandes existant
x x x x x L x x x x
X Dérouler la checklist des actions Kaizen x x L x x x x
X benchmarquer les pratiques des concurrents x x L x
X Organiser la coopération inter départements X L x
X Sélectionner une société de consulting pour le CRM X X L x
LINKS

team members

Améliorer le système d'élaboraion des dates

s

Opérarion kaizen sur le processus prise de

(

Lignes actions

Sélectionner et metrte en place un CRM

Leader de l'équipe Hoshin

Réduire le cycle de fabriation
Réduire les plaintes client

Objectifs

Obtenir la certification ISO9001

Jacques Dupont
Actions

Charles Hofman
Bruno Couturier
Patrice Martin
Etre rentable

Paul Antoine
de livraison promises
commande
LINKS
Mesures - Résultat
X

ROA 25%
X

X Ponctualité livraison > 98%

50% de réduction plaintes clients

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 13

Le « catchball »
CODIR
Processus itératif de préparation:

Directions opérationnelles

- Transforme les objectifs en comment à

chaque niveau
- Assure que toutes les équipes sont Equipes terrain
bien alignées
- Effectuer autant d’allers et retours
top-bottom-top que nécessaire
Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 14
Déploiement visuel Hoshin kanri

MASTERPLAN YEAR /YEAR+1 OWNER : name

"year slogan "

PLANNING
CONTRIBUTION TO PERFORMANCE PROCESS
STRATEGIC AXIS & Performance Monthly N° Monthly COMMENTS
VISION N° STRATEGIC OBJECTIVES Target ACTIONS (HOW) Process indicators Target Pilot Co-pilot Contributors 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8
OBJECTIVES indicators status status
(WHAT)

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

1,6

2.1

3.1

3.2

3.3

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

LEGEND
DOCUMENT ZA-L-7014
REFERENCE
REVISION A

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 15

Etablir la feuille de route
Etape 2 : formaliser les plans d’action

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 16

Quelles actions ?
- Sécurité
- Capacité, moyens
- Plan de performance fournisseurs
- Evolution make or buy, investissements
- Evolution de l’organisation (processus)
- Et, bien sur, le démarrage du lean
- Management visuel
- 5S
- VSM
- Kanban
- One piece flow…
Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 17
DEMARCHE LEAN
COMMENT ENGAGER ET PILOTER

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 18

Grille d’analyse – Questionnaire
(cf document attaché)

Confidentiel Eiphedeïx International 20 mai 2015 19