FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

 ASIGNATURA:
Fe y Cultura

 DOCENTE:
Mgtr. Marco Cieza Domínguez

 TEMA:
Pedagogía del deseo.

 INTEGRANTES:

Chamaya Leonardo Erika

Severino Pasco Laura
Terrones Diaz Alexander
 INTRODUCCION

La mayoría de empresas tienen como propósito fundamental, alcanzar el éxito y

ser altamente competitivas para tener el mejor posicionamiento en el mercado,

se toma en cuenta que el recurso humano es de vital importancia para el logro

de los objetivos organizacionales

El objetivo de este estudio es determinar la influencia que tiene la satisfacción

laboral en el desempeño de los trabajadores. Los objetivos específicos, evaluar

el nivel de satisfacción, determinar la importancia que el personal rinda y se

sienta satisfecho con su trabajo y los efectos que conlleva, para que al finalizar

se propongan estrategias para elevar el nivel de satisfacción del recurso humano

que repercutirá en la productividad de los empleados.

Es importante identificar los conceptos de las dos variables de estudio, primero,

la satisfacción laboral, es un resultado de factores tanto internos como externos

pues, es de vital importancia velar por la satisfacción de los colaboradores, ya

que esto reflejará resultados positivos para la organización. Segundo, el

desempeño que es una relación entre eficiencia y eficacia en la ejecución del

trabajo individual y organizacional.

La satisfacción laboral es un tema que muchas organizaciones han tomado de

una forma ligera, ya que lo ven como un gasto y no como una inversión en sus

colaboradores, el tema es importante ya que, si todas las organizaciones se

preocuparan por brindar oportunidades de crecimiento, los colaboradores

tendrían el deseo de desempeñar mejor sus tareas o responsabilidades.

TEMA

La Influencia de la satisfacción laboral en el desempeño de los

trabajadores en la clínica INNENOR. En la provincia de Chiclayo, departamento

de Lambayeque 2018

1.- SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Actualmente las empresas tienen como objetivo ser exitosas y

competitivas y son las personas las encargadas de llevar a la organización al

éxito y a las metas deseadas, es importante darle el primer lugar al recurso

humano, elegir estrategias que le permitan sentirse satisfechos, valorados y

reconocidos por el trabajo que realizan.

Al tener en cuenta que, el desempeño es una relación entre eficiencia y eficacia

en la ejecución del trabajo individual y organizacional, es necesario que los

gerentes brinden un seguimiento adecuado, y buscar las mejoras en el nivel de

satisfacción del personal y la identificación con la empresa ya que en muchas

oportunidades las organizaciones descuidan los factores internos y externos que

mantienen satisfecho al personal y como consecuencia se tienen situaciones

difíciles para la organización, tales como, irresponsabilidad, falta de compromiso,

rotación de personal, ausentismo, entre otros.

Brindando un adecuado seguimiento y dándole la importancia que se merece la

satisfacción laboral, la productividad será mayor para la organización y ésta al

comprometerse en la busca de la mejora continua, obtendrá colaboradores

satisfechos y productivos que ayudarán a cumplir las metas y objetivos que se

trace.

Por consiguiente, es necesario plantearse la siguiente pregunta de investigación.

¿Cómo influye la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores

de la clínica INNENOR?

2.- OBJETIVOS

2.1.- Objetivo general:

Determinar la influencia de la satisfacción laboral en el desempeño de los

trabajadores de la clínica INNENOR, provincia de Chiclayo, departamento de

Lambayeque 2018

2.2.- Objetivos específicos:

 Determinar el nivel de satisfacción en os trabajadores

 Determinar el nivel de desempeño en los trabajadores

3.- HIPÓTESIS

H1. La satisfacción laboral influye en el desempeño.

H0. La satisfacción laboral no influye en el desempeño.

4.- VARIABLES

1. Satisfacción laboral de los trabajadores

2. Desempeño laboral

5.- MÉTODO

5.1.- Población:

Se denomina población a la totalidad de individuos a quienes se generalizarán

los resultados del estudio, que se encuentran delimitados por características

comunes y que son precisados en el espacio y tiempo.

La población de estudio lo conforman 31 trabajadores de la Clínica Innenor, del

departamento de Lambayeque. Año 2018

5.2.- Instrumento:

Debido a las características del estudio se elaboró una escala de likert que

permitió establecer el nivel de satisfacción laboral que tienen los empleados. La

escala de tipo Likert es una escala psicométrica comúnmente utilizada en

cuestionarios, y es la escala de uso más amplio en encuestas para la

investigación.
5.3.- METODOLOGIA ESTADISTICA:

 Método de Chi Cuadrado

SATISFACCION DESEMPEÑO TOTAL

ALTO BAJO
SATISFECHO 7 8 15
INSATISFECHO 6 10 16
 TOTAL 13 18 31

Hallamos frecuencias

SATISFACCION DESEMPEÑO TOTAL

ALTO BAJO
SATISFECHO 6,29 8,71 15,00
INSATISFECHO 6,71 9,29 16,00
TOTAL 31,00
 Hallamos Chi Cuadrado

SATISFACCION DESEMPEÑO TOTAL

ALTO BAJO
SATISFECHO 0,0800661 0,0578255 0,1378917

7 7 4
INSATISFECHO 0,0750620 0,0542114 0,1292735

3 7
TOTAL 0,2672

6.- DISCUSION DE RESULTADOS:

Las organizaciones se interesan porque su personal se sienta satisfecho con la

labor que realiza ya que de esta manera podrán obtener resultados exitosos al

alcanzar las metas propuestas.

Algunos autores han destacado la importancia de tener un nivel adecuado de

satisfacción laboral, Davis y Newstrom (2003) señalan que la satisfacción en el

trabajo está relacionada con tres actitudes de los empleados; dedicación al

trabajo, compromiso organizacional y estado de ánimo en el trabajo.

Es por ello que la presente investigación se planteó como objetivo establecer la

influencia que tiene la satisfacción laboral en el desempeño del recurso humano,

así como objetivos específicos el evaluar el nivel de satisfacción que tienen los

empleados, determinar la importancia que se sienta satisfecho con su trabajo,

además de los efectos que conlleva esto en el desempeño laboral.

Es importante identificar los conceptos de las dos variables de estudio, Davis y

Newstrom (2003) identifican la satisfacción laboral, como el resultado de factores

tanto internos como externos, entre ellos se puede mencionar la motivación, el

desarrollo profesional del personal, la identificación y pertenencia en la

organización; la productividad que es una relación entre eficiencia y eficacia en

la ejecución del trabajo individual y organizacional.

7.- CONCLUSIONES:

Con base en los resultados obtenidos de la presente investigación se ha llegado

a las siguientes conclusiones:

1. A través del análisis realizada se pueden llegar a variadas conclusiones,

como ya se había mencionado anteriormente, se hace hincapié a que el

La Clínica Inennor la satisfacción laboral es satisfactorio para sus

trabajadores.

2. Se concluye que la satisfacción laboral, las relaciones interpersonales, el

gusto por el trabajo las condiciones generales y la antigüedad dentro de la

Delegación de Recursos Humanos son indicadores que influyen para que

los trabajadores estén satisfechos.

8.- RECOMENDACIONES:

De acuerdo a las conclusiones planteadas anteriormente, a continuación, se

hacen las siguientes recomendaciones

1. Efectuar mediciones de satisfacción laboral periódicamente para mantener

información actualizada de la misma y que contribuyan a conocer cuáles son las

necesidades del equipo que integra la Delegación de Recursos Humanos.

2. Efectuar estudios anuales de clima organizacional para conocer las

debilidades y en base a esto encontrar técnicas y soluciones para el

mejoramiento.

3. Para elevar la satisfacción laboral de todo el personal, se sugiere que se le

reconozca el desempeño de sus funciones, que se trabaje en la motivación de

cada colaborador por medio de charlas o capacitaciones y utilizar el

reforzamiento positivo en la relación jefe colaborador.

9.- BIBLIOGRAFIA

Chiavenato, I. (2004). Introducción a la Teoría General de la Administración (7a Ed.). México D.F.:

McGraw-Hill.

Hurtado, M. Apuntes de estadística inferencial. Recuperado:

http://intranet.usat.edu.pe/aulavirtual/pluginfile.php/1067480/mod_resource/content/1/Apunt

es.pdf.

Hurtado, M. Apuntes de estadística inferencial. Recuperado:

http://intranet.usat.edu.pe/aulavirtual/pluginfile.php/1103107/mod_resource/content/1/apunt

es%20muestreo%20y%20Regresi%C3%B3n.pdf.