Persona encargada

Empresas que
de gestionar,
descubren que las
Un Community construir y
conversaciones
Manager o Social moderar
sociales en línea,
Media Manager. comunidades en
son cada vez más
torno a una
relevantes
marca en Internet.
 RESPONSABILIDADES

Es más que un Debe ejercer un papel

evangelizador, que
transmite bondades
de la empresa o
servicio
transformador dentro y
fuera de la empresa, con
un elevado componente
critico y proponiendo
mejoras a la estrategia de
la empresa.
Elaborar un plan de social media
marketing.

Aplicar las estrategias elaboradas en el

plan y preparar estrategias para
responder ante situaciones de crisis.

Hacer un seguimiento continuo de las

tendencias en la web, en el sector de la
empresa, de las opiniones de sus
consumidores y de los resultados
obtenidos.
Dinamizar la
comunicación con sus
públicos de interés,
haciéndoles partícipes.

Ofrecer informes de
resultados a sus clientes.

Aplicar estrategias
correctoras
para seguir cumpliendo
metas.
1. Monitoreo de contenido .-

Permiten filtrar, buscar información general y específica. Además, a

través de ellas puedes suscribirte, corroborar datos y realizar análisis de
información:
Google News: sirve para el monitoreo de noticias
personalizadas, por temática, país, idioma y alertas.

Alianzo: un servicio disponible en 3 idiomas, que te

permite buscar información de blogs, además te
proporciona un ranking en blogs y redes sociales.

Brandfo: con este servicio podrás revisar la reputación

de una persona, empresa o marca en línea. Te permite
hacer una búsqueda de todo lo que se ha dicho o escrito
de manera específica.
2. Análisis en redes sociales e influencia de marca.-

El monitoreo y análisis del contenido que se maneja en las redes sociales

es la labor más compleja del Comunity Manager, el cruce de datos y
sacar reportes. Estas herramientas facilitan la tarea.

TwitterGrader: mide el nivel de influencia que

tiene un usuario en Twitter, con útiles datos y
parámetros de resultados.
Trendistic: analiza la frecuencia con la que se ha
mencionado una marca en los medios digitales,
también puedes ingresar el nombre o URL.
Google Trends: realiza la búsqueda de
información a través de gráficas con un
parámetro de tiempo y frecuencia.
3. Administración de contenido y productividad.-

Pasar tanto tiempo en línea puede hacer que nuestro trabajo se estanque,
mantener actualizados los perfiles y administrar la comunicación en línea
puede ser abrumado. Te permite optimizar tu tiempo y te hagan productivo

Gmail Priority Inbox: da prioridad a tus

correos a través de una algoritmo.
Evernote: la aplicación más popular para
realizar recordatorios, una herramienta que
se caracteriza por su conectividad con
dispositivos móviles y aplicaciones.
Ofimática: no dupliques contenido, revisa
estas opciones en línea para la
administración de tus documentos digitales
 Conocimientos de
marketing, publicidad y
comunicación
corporativa,

Cultura 2.0 Redacción

Experiencia en
comunicación Creatividad
online
 Buen comunicador en
general

Da respuesta de
Incentivador forma rápida y
adecuada

Ser capaz de
Trabajo en ponerse en el
equipo lugar de los
demás
 Un buen compañero

Transparente: en
Accesible: es
las normas y en la
cercano en el
igualdad entre los
trato
usuarios

“Always on”: vive con

Detecta y facilita conexión
oportunidades permanente o
frecuente a la red