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Supervision / Coaching
Organisationsentwicklung
Moderation
Trainings
Interkulturelles
Ausbildung in Mediation

Streit Entknoten GmbH

Büro für Mediation und Kaiserdamm 103-104 T: 030 / 39 50 54 36 M: 0175 / 114 74 40

Interkulturelle Kommunikation 14057 Berlin F: 030 / 39 50 54 37 info@streitentknoten.de
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Interkulturelle
Sensibilisierung
 Was ist Kultur? www.streitentknoten.de

Ost trifft West – Neu angekommen

Q. Ost trifft West. Yang Liu. Mainz 2007

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Ost trifft West – Networking

Q. Ost trifft West. Yang Liu. Mainz 2007

 Was ist Kultur? www.streitentknoten.de

Kultur ist,
was mir vertraut ist.
(Bauchgefühl)

(nach: Milton Bennett)

 Was ist Kultur? www.streitentknoten.de

Kultur ist die Koordination der

Sinngebung und des
Handelns in spezifischen
Kontexten
Differenzierungsmodell www.streitentknoten.de
 Was ist Kultur? www.streitentknoten.de

 Rahmen der Vertrautheit

 Orientierung und Sicherheit
 Haltung, Rolle, Status, Hierarchie, Auftrag
 Werte/Vorstellungen
 Rollenspezifisches Verhalten von Männern
und Frauen
 Konflikt- und Lösungsverständnis
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Interkulturelle
Öffnung
 Interkulturelle Öffnung? www.streitentknoten.de

Jedes dritte Kind unter 6 Jahren und jeder fünfte

Einwohner stammen aus einer Zuwanderungs-
familie.
Finden wir dieses Bild auch in Organisationen?

Ist dies wichtig für den gesellschaftlichen

Zusammenhalt, die wirtschaftliche Entwicklung
und den sozialen Frieden?
 Interkulturelle Öffnung www.streitentknoten.de

 Interkulturelle Öffnung bedeutet, auf allen

Ebenen der Organisation den Aspekt der Kultur
nachhaltig zu integrieren
 Die Vielfalt der Kulturen wird auch in der
Mitarbeiterschaft und auf Führungsebene
abgebildet
 Die interkulturelle Offenheit ist in der Haltung
und Kommunikation sichtbar
 Ziele interkultureller Öffnung www.streitentknoten.de

 Gleichberechtigter Zugang zu allen

Arbeitsbereichen
 MigrantInnen für die Arbeit in Organisationen
interessieren und motivieren
 Institutionen für kulturelle Vielfalt
sensibilisieren
 Angebote und Leistungen an die
gesellschaftlichen Veränderungen anpassen
 Wie es gelingen kann www.streitentknoten.de

Interkulturelle Öffnung gelingt wenn:

 finanzielle und zeitliche Ressourcen zur
Verfügung stehen
 die Leitungsebene sie befürwortet und fördert
 der Prozess individuell für die Organisation
gestaltet wird
 die bestehenden Werte und Traditionen
wertgeschätzt werden
 Menschen mitgenommen werden
 Phasen Interkultureller Öffnung www.streitentknoten.de

1. Phase: Information und Entscheidungsfindung

2. Phase: Analyse der Ist-Situation

3. Phase: Gründung einer Steuerungsrunde

4. Phase: Auswahl und Umsetzung der

Maßnahmen

5. Phase: Evaluation und Anpassen

der Maßnahmen
 Ebenen Interkultureller Öffnung www.streitentknoten.de

Personalentwicklung

Finanzen/ 4 Ebenen Strukturen/

Controlling Prozesse

Kundenorientierung
Führung im interkult. Kontext www.streitentknoten.de

Ost trifft West - Führung

Q. Ost trifft West. Yang Liu. Mainz 2007

 Personalmanagement www.streitentknoten.de

Der Mehrgewinn einer Organisation durch

MitarbeiterInnen mit Migrationshintergrund:
Sie ist repräsentativer mit kultureller Vielfalt.
MitarbeiterInnen spiegeln die gesellschaftliche Realität. Sie können
die Interessen der KundInnen verstehen.
Bedingt durch die Alterspyramide brauchen wir viele junge
Fachkräfte.
Interkulturelle Teams sind kreativer in der Konfliktklärung und
effizienter bei der Lösung komplexer Aufgaben.
Die Organisation nimmt ihre gesellschaftliche
Verantwortung wahr.
 Personalmanagement www.streitentknoten.de

Was ist hierbei zu beachten?

 Überprüfung des Personalentwicklungskonzepts, z.B.
Einstellung und Ausbildung von MitarbeiterInnen mit
Migrationshintergrund
 Coaching für die Kooperation in interkulturellen Teams
 Trainings für Führungskräfte und MitarbeiterInnen in
Interkultureller Kompetenz
 AnsprechpartnerInnen für MitarbeiterInnen
mit Migrationshintergrund
 Personalmanagement www.streitentknoten.de

Ausschreibung

 Auswahl der Medien

 Inhalte

 Kommunikationswege
 Interkulturelle Problemlösung www.streitentknoten.de

Ost trifft West – Umgang mit Problemen

Q. Ost trifft West. Yang Liu. Mainz 2007

Meinungsbildungsprozesse www.streitentknoten.de

Ost trifft West – Meinung

Q. Ost trifft West. Yang Liu. Mainz 2007

 Personalmanagement www.streitentknoten.de

Bewerbungsverfahren
 Offenheit
 Fairness
 Konzepte und Rahmenbedingungen schaffen, die
Angst abbauen und kultursensibel sind
 Chancen schaffen, dass alle ihre Kompetenzen
einbringen können

 Kompetenzen in Bezug auf Aufgaben analysieren

 Personalmanagement www.streitentknoten.de

Interkulturelle Kompetenzen

Kommunikation

Grundannahme Migration
Beobachtung Kompetenzen
 Diversität der Migranten www.streitentknoten.de

Gender

Alter

Vielfalt Diversität
der der
Kulturen Migranten

Bildungs
Stadien -stand
Migrations
-prozess
 Systemischer Ansatz www.streitentknoten.de

Strukturen

Ressourcen-
Menschen
orientierung
Systemischer
Ansatz

Prozess-
Umwelt
orientierung
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Religion im Arbeitskontext
Schwerpunkt: Islam
 Islam www.streitentknoten.de

 Islam = freiwillige Hingabe an Gott

 Muslim = der sich Gott Hingebende

der sich zum Islam Bekennende

 „Wenn Islam Ergebung in Gottes Willen

heißt, im Islam leben und sterben wir alle“
(Goethe)
 Allah www.streitentknoten.de

 Allah = al (Artikel) und illah (Gottheit)

 Allah = Gott, der eine und einzige Gott

 Der Koran ist die wörtliche Übermittlung

des Wort Gottes und ist damit vollkommen
 Der Koran www.streitentknoten.de

 Koran = Lesung / Rezitation

 114 Kapitel (Suren)

 6.300 Verse

 Überlieferung der Offenbarung Gottes

durch Mohammed
 Die 5 Säulen www.streitentknoten.de

 1. Säule: Das Glaubenszeugnis

 2. Säule: Das rituelle Pflichtgebet
 3. Säule: Das Fasten
 4. Säule: Die Pflichtabgabe
 5. Säule: Die Pilgerfahrt nach Mekka
 Bekleidung www.streitentknoten.de

 In religiösen Kontexten ist in der Regel eine

Kleidung, die den Körper bedeckt, die
angemessene Bekleidungsform. Dies gilt auch
für die islamische Religion

 Ebenso gilt: Die Kultur eines Landes, einer

Region, der soziale Status und die politische
Situation wirken sich auf die Auslegung der
Bekleidungsregeln aus
 Bekleidung www.streitentknoten.de

 Islamische Bekleidungsregeln gelten für

Männer und für Frauen

 Die Kleidung soll den Körper bedecken, ohne

dass die Konturen sichtbar werden und das
Interesse des jeweils anderen Geschlechts
geweckt wird. Die Bekleidung dient dem Schutz
der Würde des Einzelnen und der Gemeinschaft
Bekleidung www.streitentknoten.de
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University of Michigan's Institute for Social

Research
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Migrationsprozesse
Phasen Migrationsprozess www.streitentknoten.de

1. Vorbereitungsphase

2. Migrationsakt

3. Überkompensierung

4. Dekompensation

5. Anpassung
(Carlos E. Sluzki)
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E r f a h r u n g

0 6 12 18 21 30 40 … Jahre
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Heimat ist der Ort,

an dem ich mich nicht
erklären muss
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Trauma und Flucht

 Was ist Trauma? www.streitentknoten.de

Trauma
(griechisch: psychische Verletzung)
bedeutet, ein extrem belastendes
Ereignis erlebt zu haben, welches mit
Gefühlen von Hilflosigkeit und
Schutzlosigkeit einherging
 Traumafolgen www.streitentknoten.de

Mögliche Folgen von Traumatisierung

sind u.a.:

- Schlafstörungen
- Konzentrations- und Gedächtnisstörungen
- Vermeidungsverhalten, z.B. von
Gesprächen und Situationen
- Apathie
 Fokus: Resilienz www.streitentknoten.de

→ kein Tunnelblick auf die Belastungen

→ Blick auf die Ressourcen und auf die

Entwicklung

→ Resilienz
 Umgang im Alltag www.streitentknoten.de

Handlungsempfehlungen:

- klare Strukturen
- verbindliche Absprachen
- Information und Dialog über die
Gestaltung der Arbeitsprozesse
- klare Ansprechpartner
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Tascha kour.

Herzlichen Dank.