GERENCIA DE TALENTO HUMANO 34017

CUADRO COMPARATIVO DEL CASO: NATURA

ELABORADO POR:

KIARA PEDROZA ID: 539856

XIMENA GALEANO ID: 532022
KEVIN ALEXIS TRUJILLO ID: 534454
YARI FERNANDA ID: 532022
HAMILTON ARIAS ID: 403389

PRESENTADO A:

LEIDY JOHANA FORERO RINCON

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
SEMESTRE VII
IBAGUE-TOLIMA
2019
  Leer el caso NATURA: Un buen lugar para trabajar.

& compárelo con una empresa que usted elija, realizando un cuadro comparativo con
(5) factores de diferencia entre las mismas.

Digitex Internacional S.A.S es una multinacional española dedicada a la prestación de

servicios de Call center a otras grandes compañías de Telecomunicaciones, Financieras
& medicina pre pagada, donde se impulsan los servicios en cadenas de operaciones, en
la actualidad cuenta con 4 plataformas de operaciones. Su sede principal de operaciones
se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá y cuenta con 600 posiciones de operación.

NATURA DIGITEX INTERNACIONAL S.A.S

 Las oficinas de Natura se
encuentran en un estratégico,
seguro y prestigioso, punto
geográfico de Bogotá y sus
bodegas en la zona industrial de la
calle 80.
 El buen clima Organizacional se
evidencia en los diferentes
testimonios de los trabajadores, y
llama la atención como varios de
los colaboradores entrevistados
resaltan la coherencia de Natura
como empresa y como esto los
motiva a darle más a la compañía
ya que saben que de la misma
forma van a ser retribuidos.
 Natura busca posicionarse como
una marca preferida en el corazón
y la mente de los colombianos y
casi desde el comienzo también
había una preocupación muy
autentica por ser un muy buen
lugar para trabajar, ósea en este
cuidado que tenemos nosotros de
las relaciones y del equilibrio,
cuando hablamos del bienestar,
bien del estar en equilibrio no
solo conmigo mismo, si no con lo
que me rodea.
 El centro de operaciones de
Digitex y sus oficinas se Ubican
en una zona muy concurrida de la
ciudad de Ibagué, aunque los
puestos de trabajo se encuentren
aislados en varias ocasiones se ve
afectada por tal causa.
 La compañía tiene una
organización de operaciones
efectiva, pero su clima laboral no
es tan bueno ya que se trabaja
bajo presión todos los días por
unos indicadores de gestión y
calidad del servicio; Esto hace
que gran parte de sus trabajadores
mantengan una imagen
“distorsionada” de la empresa,
porque aquí no se tienen en
cuenta los esfuerzos si no los
resultados.
 La multinacional genera
aprendizaje a su personal y las
promueven entorno a la gestión
que allí se realiza; Capacitaciones
enfocadas al entendimiento
financiero, Digitex se enfoca en la
satisfacción de sus clientes, busca
posicionarse como la compañía
líder en el mundo en la prestación
de servicios de Call center para
otras grandes empresas, buscando
generar altas tasas de empleo,
incentivando a las personas con
dinero por el cumplimiento de la

 En Natura, la relacion es tan
abierta que en ocasiones se
realizan asados en la casa del
Gerente general con él y su
familia, pues Natura genera
mucha cercanía con las personas
y no hace diferencias o cortes
que de pronto hay en otras
compañías.
 En términos generales, Natura ha
venido haciendo bien las cosas,
pese a que muchos empleados
coinciden que hay algunos
factores por mejorar, lo que más
se menciona son los canales de
comunicación, en los cuales las
opiniones no son lo
suficientemente contundentes.
 Referencia bibliografía.
Bernal, D, & Contreras, A. (2016). Caso Natura: Un buen lugar para trabajar.
(Tesis de posgrado). Universidad EAFIT, Bogotá, Colombia.
https://co.indeed.com/cmp/Digitex-Internacional-Ltda/reviews
(Pág. Web indeed - Evaluación de Digitex LTDA)
productividad dentro de la
compañía.
 La relacion en la organización
con la gerencia es de carácter
laboral, la parte extra laboral es
de carácter personal, aunque
existen integraciones que se
realizan de manera general,
siempre existe esa línea de mando
con los altos cargos de la empresa
no hay mucha cercanía con los
mismos, sino más bien con cada
grupo de trabajo.
 Digitex es una compañía que
viene creciendo en nuestro país, a
pesar de que hay factores que
diferencian a esta compañía,
como lo es el trabajo en equipo ya
que una meta de productividad se
vuelve en una meta personal no
solo por la compensación sino
también por la competitividad
sana que se vive en el ambiente
laboral “no vas a querer ser uno
de los últimos”.
Muchas gracias.