COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO

“ROOM”

Huancayo – Perú

2013
 INDICE

Portada i

Índice ii

Introducción iii

Resumen Ejecutivo iv

CAPÍTULO I Pág.

MARCO METODOLOGICO

1.1 El problema de investigación 1

1.1.1. El problema

1.1.2. Los objetivos (General y Específicos)

1.1.3. La justificación

CAPITULO II

DEL PRODUCTO O SERVICIO

3.1. Estudio de Mercado 2

3.1.1. Descripción detallada del Producto o Servicio, Características,

condiciones, requisitos, precio, etc.

3.1.2. Perfil del mercado al cual está orientado el producto o servicio

3.1.3. Segmentación geográfica 3

3.1.4. Segmentación demográfica

3.1.5. Segmentación psicografica 5

3.1.6. Selección del mercado Potencial

3.1.7. Selección del mercado objetivo

3.1.8. Análisis de la competencia

CAPITULO III

DISEÑO DEL PRODUCTO O DEL SERVICIO

4.1 Diseño del proceso del producto o del servicio

4.1.1. Flujo grama del proceso

4.1.2. Requerimientos del producto o servicio

 CAPITULO IV

COMERCIALIZACION

5.1 Plan de marketing 8

5.1.1 Producto:

5.1.2 Plaza. Canales de distribución a utilizarse

5.1.3 Promoción

5.1.4 Precios

5.1.5. Operaciones/estrategia de entrada

5.1.6. Riesgos Críticos

CAPITULO V

ANÁLISIS FINANCIERO

6.1 Análisis de costos y gastos 11

6.3 Ingresos estimados

6.4. Condiciones y financiamiento del producto

CONCLUSIONES

SUGERENCIAS

BIBLIOGRAFIA Y FUENTES DE INFORMACION

APENDICES Y ANEXOS
 INTRODUCCION

El presente informe del servicio que brindaremos a través de nuestra cooperativa de

ahorro y crédito destinado a los trabajadores indirectos del mercado automotor, ya que
observamos la poca bancarización de aquel sector que comprenden: mecánicos,
planchadores, llanteras, etc.

Nuestra cooperativa les brindara la facilidad de obtener los materiales que requieren
para la culminación de sus trabajos, así como de ser parte de nuestra cooperativa a
través de aportaciones mensuales.

El presente informe consta de cinco capítulos donde se detalla. El primero describe el

marco metodológico de la cooperativa de Ahorro y Crédito; el segundo capítulo
describe todo sobre el producto o servicio que brindaremos, así como el estudio de
mercado; el tercer capítulo diseño del producto o del servicio, donde describiremos
con detalles específicos sobre nuestro producto; el cuarto capítulo describiremos sobre
la comercialización y los medios de distribución de nuestro producto.

Finalmente, en el capítulo cinco hablaremos sobre análisis financiero y saber cuánto

generaremos de ingresos a través de la venta de nuestro (producto y nuestro servicio).
 1

Capítulo I

MARCO METODOLOGICO

1.1. El problema de la Investigación

1.1.1. El problema
¿Es posible crear una cooperativa que permita financiar las actividades empresariales
de los pequeños y microempresarios que trabajan indirectamente en el campo
automotor?
1.1.2. Los objetivos (generales y específicos)
● OBJETIVO GENERAL: Crear una cooperativa que apoye a los pequeños y
microempresarios informales vinculados al rubro logística de transporte.
● OBJETIVOS ESPECIFICOS:
o Diseñar productos y servicios acorde a las necesidades de los
pequeños y microempresarios informales vinculados al rubro
logística de transporte.
1.1.3. La Justificación
Observando que el mercado automotor en Huancayo está en auge en estos últimos
años, ubicando a nuestra ciudad dentro de las 3 ciudades con mayor presencia
de vehículos, vemos factible en complementar una cooperativa para personas
que trabajan indirectamente en el campo automotor.
1.2. METODOLOGIA
● Método Comparativo

El método comparativo, consiste en la realización de comparaciones

artificiales, basándose en hechos.

● Método Descriptivo

El método descriptivo, describe, analiza, registra e interpreta las condiciones

que se dan en una situación y momento determinado 7

1.2.2. TECNICAS

● Técnica de la Encuesta

La encuesta, es la metodología cualitativa más utilizada para la obtención de

información primaria.
 ● Técnica de la Entrevista

La entrevista es un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante

un encuentro, de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra
y cuenta se historia, da su versión de los hechos y responde a preguntas
relacionadas con un problema específico.

1.2.3. INSTRUMENTOS

● Instrumento – Guía de entrevista

La guía de entrevista, es aquella que contiene los temas y preguntas

formuladas previamente, que deben desarrollarse dentro de una entrevista

● Instrumento – Cuestionario

Es un instrumento fundamental de recolección de datos, el cual sirve para que

nuestros colaboradores conteste por si sobre sus niveles de capacitación.
 2

Capítulo II

GESTIÓN DE LA ENTIDAD O EMPRESA FINANCIERA

2.1. La empresa

2.1.1. La empresa (describe la capacidad operativa, financiera, competitiva).

Una cooperativa de ahorro y crédito es una institución financiera cooperativa,

propiedad de sus miembros, quienes guían sus políticas y disfrutan de sus servicios.

Nuestro Movimiento forma parte de un gran sistema internacional que incluye a 100
países alrededor del mundo, donde existen más de 51 mil cooperativas de ahorro y
crédito que están marcando la diferencia en la vida de sus más de 196 millones de
asociados. Se han registrado un total de 160 cooperativas de Ahorro y Crédito, con
presencia en 23 regiones del país y en la provincia constitucional del Callao,
manteniéndose la tendencia de reducción en el número de COOPAC los últimos 4
años.

El número de socios sigue en aumento, con un total de 908,418 socios a Diciembre del
2012, incrementándose en 135,885 socios a comparación de Diciembre del 2009
(772,533), lo que representa un crecimiento del 17.58%

2.1.2. FODA

● FORTALEZA:
Es el aspecto macroeconómico, nuestro país ha continuado demostrando una gran
solidez, alcanzando un alto y sostenido ritmo de crecimiento, con un sistema
financiero estable y una baja inflación.
En este marco, las cooperativas de ahorro y crédito han llevado a cabo sus
operaciones durante el 2012, alcanzando resultados positivos tanto en lo
económico como en lo social.
● OPORTUNIDADES
Económicas:
o Crecimiento de los sectores productivos de la economía,
especialmente del Sector Financiero y el de
o Cooperativas en general, con el consiguiente incremento de la
demanda por nuevas productos y servicios.
o Situación económica del país en crecimiento sostenido
 o Existencia en el sistema de diversas herramientas financieras y
oportunidades de negocio o mercados con alta rentabilidad CTS,
Hipotecario entre otros
o Tipo de cambio, inflación y demás variables macroeconómicas con
estabilidad.
Tecnológico:
o Innovación de nuevos productos y servicios
o Desarrollo de nuevos sistemas de tecnología de información y
comunicaciones que mejoren los procesos de las cooperativas.
o Aprovechar la nueva tecnología en la nueva economía digital.
● DEBILIDAD
Es un mercado nuevo ya que mayor mente la cooperativa. se van al rubro de la
agricultura, minería, construcción, pesca y servicios múltiples

2.1.3. Segmentación geográfica

● Ubicación: Junín – Huancayo

La ciudad de Huancayo, elegido por la concurrencia de nuestro mercado objetivo
debido al incremento automovilistico en la región.

2.1.4 Segmentación demográfica

● Edad: 25 a más años de edad.

● Sexo: M – F

● Ocupación: Mecánicos, planchadores, vendedores de repuestos

● Ingresos: S/. 750.00 – a más.

SEGMENTO CONDUCTUAL

Nuestro producto será destinado para los niveles socioeconómicos B Y C, con

características muy especiales las cuales son propias del TARGET que hemos
escogido, ellos podrán aprecias las características de nuestro producto.
FUENTE: INEI

FUENTE: INEI

❖ CANTIDAD DE VEHICULOS EN HYO TAMBO Y CHILCA:

DEPARTAMENTO DE JUNIN

HUANCAYO 58028

EL TAMBO 7467
CHILCA 4021

TOTAL 69516

FUENTE: INEI

INCLUIR INFORMACION DETALLADA DE CANTIDAD DE PYMES

VINCULADAS A SECTOR TRANSPORTE

2.1.5. Segmentación psicografica

● Estilo de vida : Estará destinado para los progresistas.

● Valores : Son los valores aceptados por la sociedad.

2.1.6. Selección del mercado Potencial

PERFIL DEL MERCADO

El mercados automotor si bien es cierto está considerado por las finanzas en el caso
de la adquisición de activos fijos (vehículos), pero no dirigido exclusivamente a
aquellos trabajadores indirectos al mercado automotor, y es por eso que creamos una
cooperativa exclusivamente para ellos, ofreciendo la posibilidad de ahorrar y ser parte
de la empresa como un socio, o la adquisición de un préstamo.

MERCADO POTENCIAL: INCLUIR UN MONTO EN FUNCION A LA

SEGMENTACION DEMOGRÁFICA
FUENTE INEI