08/10/2014

Comportamiento Organizacional

Capítulo 1— Comportamiento Organizacional

y Competencias Clave

Objetivos de aprendizaje Capítulo 1

 Describir el marco de aprendizaje acerca del comportamiento
organizacional
 Explicar la competencia personal y su importancia para la efectividad
 Explicar qué es la competencia para la comunicación y su importancia
para la efectividad
 Explicar qué es la competencia para la diversidad y cómo contribuye a la
efectividad
 Explicar qué es la competencia ética y su importancia para la efectividad.
 Explicar la competencia transcultural y su importancia para la
efectividad.
 Explicar la competencia en equipos y su importancia para la efectividad
 Explicar la competencia para el cambio y su importancia para la
efectividad

Capítulo 1

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Competencias clave
Parte 1: Aprender el
comportamiento
organizacional
(Capítulo 1)

Parte 4: Parte 2:
La organización El individuo en
(Capítulos 13-16) las organizaciones
(Capítulos 2-7)

Parte 3:
Líderes y equipos
en las
organizaciones
(Capítulos 8-12)
Capítulo 1

Inicio

Personal

Cambio Comunicación

Fomentan la
Efectividad
Equipos Diversidad

Transcultural Ética

Capítulo 1

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1. Competencia Personal

El conocimiento, habilidades y capacidades

para evaluar sus fortalezas y debilidades,
establecer y perseguir metas personales y
profesionales, equilibrar trabajo y vida
personal, y comprometerse al nuevo
aprendizaje – incluyendo destrezas,
conductas, y actitudes nuevas o modificadas
Capítulo 1

Conocimientos, habilidades y capacidades clave

 Comprender su personalidad y actitudes, así como

las de otros

 Percibir, evaluar e interpretar con precisión

 Comprender los motivos para trabajar y las

emociones respecto al trabajo de otros

 Evaluar y establecer metas de desarrollo, las

personales y laborales

 Asumir la responsabilidad de administración

personal y la de su carrera (C, M y LP)
Capítulo 1

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Cinco aspectos de la carrera

 El éxito o el fracaso de la carrera será
determinado por el individuo
 No existen parámetros absolutos para evaluar una
carrera
 Examine una carrera objetiva y subjetivamente

 Tome decisiones acerca de su ocupación y

actividades para alcanzar los objetivos de la carrera

 Considere factores culturales

Capítulo 1

2. Competencia para la
comunicación
 El conocimiento, capacidades y habilidades
para usar las distintas formas de transmitir,
comprender y recibir ideas, pensamientos y
sentimientos — forma verbal, auditiva, no
verbal, escrita, electrónica — para transmitir e
intercambiar información y emociones de
forma precisa

Capítulo 1

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Conocimientos, habilidades y
capacidades clave

 Transmitir información, ideas y emociones a otros

 Brindar retroalimentación constructiva a otros
 Escuchar activamente
 Usar e interpretar la comunicación no verbal
 Participar en comunicación verbal efectivamente
 Participar en comunicación escrita efectivamente
 Usar diversos recursos electrónicos

Capítulo 1

3. Competencia para la Diversidad

 El conocimiento, capacidades y habilidades para

valorar características únicas individuales y de
grupo, para admitir estas características como
recursos potenciales de la fuerza organizacional, y
apreciar la singularidad de cada individuo.
Asimismo, involucra la habilidad de ayudar a las
personas a trabajar juntas de forma efectiva, a pesar
de que sus intereses y antecedentes sean tan distintos

Capítulo 1

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Conocimientos, habilidades y capacidades

clave
 Crear un ambiente que propicie la inclusión
 Aprender de las diferencias de los demás
 Apoyar la diversidad

 Trabajar con otras personas por sus talentos

y contribuciones
 Brindar liderazgo en la dirección de la
diversidad
 Aplicar leyes, regulaciones y políticas de la
diversidad
Capítulo 1

Categorías de la Diversidad

 Categorías primarias:
 Edad, raza, etnia, género, habilidades y
cualidades físicas, orientación sexual y
afectiva

 Categorías secundarias:

 Educación, experiencia laboral, ingresos,

estado civil, creencias religiosas, ubicación
geográfica, estatus familiar y estilo personal

Capítulo 1

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4. Competencia Ética

 El conocimiento, capacidades y habilidades

para incorporar valores y principios que
diferencien lo correcto de lo incorrecto al
tomar decisiones y escoger conductas.
 La ética se refiere a los valores y los
principios que distinguen el bien del mal.

Capítulo 1

 Identificar y describir principios éticos

 Evaluar la importancia de asuntos éticos
 Aplicar leyes, regulaciones y reglas para
tomar decisiones y acciones
 Demostrar dignidad y respeto por otros
 Ser honestos y abiertos a la comunicación

Capítulo 1

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5. Competencia Transcultural

El conocimiento, capacidades y

habilidades para reconocer y
aceptar las similitudes y
diferencias entre naciones y
culturas y después abordar las
cuestiones organizacionales y
estrategias con una mente abierta
y curiosa
Capítulo 1

Conocimientos, capacidades y habilidades

 Comprender y apreciar características culturales

únicas
 Apreciar la influencia de los valores relacionados
al trabajo
 Entender y motivar colaboradores con distintos
valores y actitudes
 Comunicarse en el idioma local
 Trabajar efectivamente con personas de países
extranjeros
 Utilizar mentalidad global
Capítulo 1

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El conocimiento, capacidades

y habilidades para desarrollar,
apoyar, facilitar y liderar
grupos de modo que alcancen
las metas organizacionales

Capítulo 1

Conocimientos, capacidades y
habilidades
 Determinar el uso adecuado del enfoque de equipos
 Establecer objetivos claros de desempeño
 Definir responsabilidades y tareas
 Asumir una responsabilidad en la consecución de
metas
 Aplicar métodos apropiados de toma de decisiones
 Resolver conflictos
 Evaluar el desempeño y tomar acciones correctivas y
necesarias
Capítulo 1

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7. Competencia para el Cambio

 El conocimiento, capacidades y
habilidades para reconocer e
implementar adaptaciones o
transformaciones completamente
nuevas en las personas, asignaciones,
estrategias, estructuras o tecnologías,
en el área de responsabilidad de cada
individuo
Capítulo 1

Conocimientos, habilidades y capacidades

clave
 Aplicar las otras seis competencias en búsqueda
de cambios necesarios
 Proveer liderazgo en el proceso de los cambios
planeados
 Diagnosticar las presiones a favor del cambio y
la resistencia a él
 Aplicar sistemas modelo y otros procesos para
facilitar el cambio
 Adquirir y manejar nuevo conocimiento para
facilitar el cambio
Capítulo 1

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Velocidad x conectividad x intangibles = blur (bruma)

Velocidad Todos los aspectos de la manera en que las

organizaciones operan y cambien en tiempo real.
Conectividad Todo está siendo conectado electrónicamente
con todo lo demás: productos, personas,
empresas, países y todo.
Intangibles Toda transacción tiene valor tangible (por
ejemplo, monetario) e intangible (por ejemplo,
de reputación). Lo intangible está creciendo a
más velocidad, es el creciente papel de los
servicios personales en el caso de numerosas
organizaciones y de la economía en general.
Blur El nuevo mundo en el que viviremos y
trabajaremos
Capítulo 1

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